3、投標文件編制小組在進行了多次對本次招標區域的道作業項目(服務范圍)的具體環境和作業現狀，從而為編制文1、該環境衛生作業項目方案是遵照招標文件和招標有關情況進行編制，同時結合現場勘察為基礎依據，參照各相關法律、法規、標準及規范，本著為業主和廣大市民提供整潔、干凈的人居環境為主要依據進行編制。2、擬投包管理區域所在地的環境。3、本公司技術管理水平和設施設備裝備能力。4、《Xx城區環境衛生清掃保潔作業服務項目》招標文件業內容及標準》及《Xx市環境衛生管理處環衛作業檢查考評辦法》及《Xx城區街道清掃保潔作業檢查考評細則》整全市最低工資標準的通知》及相關法律、法規；“綿州”。位于中國四川西北部，距省會成都98公里。涪城是全國文市政府所在地，是Xx市經濟、文化、科技中心和川西北交通柩紐。幅員面積597平方公里，總人口50余萬人。城連續六年名列“四川省縣級經濟實力綜合批“小康縣”、省“文化先進縣”。面臨世紀200多家大中型工業企業，有中國工程物理研究院和中國空氣動力研究東南亞等10多個國家及省內外20多個縣、市、區締結友好關系，并在涪城區屬于亞熱帶濕潤季風氣候，年平均氣溫16.3℃,年日照1298.1小時，年無霜期272天，年平均降雨量963.2毫米，年平均空氣相對濕度79%,年平均霧日51天。支柱產業。個體、私營經濟和第三產業蓬勃發展，1999年，非公有制經濟實現消費品零售額67685萬元，其中個體私營經濟消費品零售額增長50.9%,股份制經濟社會消費品零售額增長31.5%,外商投資經濟社會消費品零售額增長1.1倍。交通不斷發展，從1993年開始，歷時3年，建成了貫通全區12個鄉鎮總長80km的環形公路后，1998年又在全區12個鄉鎮范圍內修建了15條三至四級總長153km的村道，形成了四通八達的交通網。到2000年全區工農業總產值226033萬元，其中工業總產值174680萬元，比重占77.29%,農業總產值51353萬元，比重占22.72%。農民人均收入3018元。財政總收入達24722萬元。涪城區工農業社會綜合經濟實力不斷增強，從1995年起連續三年被省政府評為“十強縣”(區),分別列第八、第七、第三位。一類道路：1.臨園干道(含科委立交、雙碑立交橋、沃爾瑪、成都人民商場廣場),2.長虹干道(含安昌橋),3.安昌路(含百盛廣場),二類道路：1.會仙路，2.沿江東街，4.通安巷，5.成綿路，6.福安巷，7.濱河北路(飲馬橋-安昌橋)三類道路：中集巷、成綿路一巷、成綿路二巷(兩段：人民商場旁一段，成綿路-成綿一巷一段)、時代廈側路、臨江市場小巷、市計生委小巷、會臨巷、長虹干道102#小巷。作業面積：612082平方米，設施管理(果屑箱345個、隔離護欄12874米)隔離欄、護欄FM座成綿路-成綿一巷-成綿二巷-福安巷-中集新村-金富樂路(嶺南天橋至劍南路西段)-會仙路-會臨巷、新益大廈豪瑞特酒店門前廣場1沿江東街-通安巷(含臨江市場小巷、建設銀行小巷)1安昌橋頭-大西門(含跨河景觀天橋)1步、座椅等)[安昌橋頭-大西門]園(安昌橋頭)、崇尚國際門前廣場、得月星城門前廣場、1三匯高架橋-文竹街口1文竹街口-火車站地下通道(含火車站地下通道)11荷花中街-雙碑橋頭(過橋紅綠燈)9我公司將根據本標包路段的特點和清掃保潔內容以及Xx市環境衛●業主對本公司服務的滿意率達95%以上。●街道清掃合格率100%,保潔合格率95%以上；重大突擊任務及時完成率100%;顧客投訴處理及時率100%;業主交辦任務的及時、有效處理率達95%以上：日常檢查發現問題的整改及時合格率達95%以特點后，采取“定人定段”和“機動協調”段全覆蓋作業的基礎上，增設突擊機動隊伍(人工和機械化突擊隊伍)路、街辦所在地以及商貿、社區集中地等路段(或輻射道路)進行勞動創造良好的轄區衛生環境，及時、高效地完好地協調溝通，建立健全環衛信息網絡體系人力資源部質量安全部材料設備部財務部二、項目部組織機構潔(含綠化隔離欄等)作門面垃圾收集轉運、果屑箱清洗、清掏作業組清洗、機械化清掃作業組施清洗作業組環衛設施急突發事件作業組機構設置說明：1.設置突擊應急隊伍機構并由項目代表直接指揮，一方面是為了便于管理，提高管理效率；另一方面此機構的設置便于轄區在突發事件的應變能力上有所加強，同時方便統一管理人、機械化以及物資儲備等方面的應急準備。進行編制的。為了加強和便于管理，細劃機構、嚴格按照招標文件要求及Xx市環境衛生管理處、《Xx市環境衛生隔離欄，護欄員數量(個)M座富樂路(嶺南天橋至劍南路西段)-會仙路-會臨巷、新益大廈豪瑞特酒店門前廣場廣場-新益大廈廣場-人民商場-人民商場小卷)1行小巷)7高年華門前廣場1安昌橋頭-大西門(含畸河景觀天橋)1球道面積及活途設附屬設施(果周箱、標識牌。護欄、梯步、座椅等)[安昌橋頭-大西門】3電信大樓-科委立交橋(橋上、橋下)-安昌橋1三江高架橋-文竹街口111荷花中街-雙碑橋頭(過橋紅綠燈)9反反饋集指揮機構(項目代表)機構(公司項目代(質量、安全人員)(各協管員、工人)指定地點收集點保潔出工前準備：穿工出工前準備：穿工段不定期進行刷洗到指定地點對三輪水車注水刷洗燃油、水箱等),保洗例檢(車況、機油、燃油、水箱等),保清掃保潔人員出工準備，帶上工具穿統一服裝上班作業4:30-6:00對轄區可機掃段面的快車道進行濕式化清掃，與人工進相互配作業完后開回基地，對車輛進行清洗，做必要的例檢例保，準轉入上班作業定人、定段巡回保潔13:00及15:30-17:00相互配轉入下班作業定人、定段巡回保潔5、垃圾收集作業流程圖放野蠻操作。點清掏后將內膽進行擦拭，并套袋到指定地點打水作作業完后9:00前對全路段傳統除癬科技除癬傳統除癬噴壺+鏟刀(鋼絲球)查，并在100min內在污染處涂刷粘不牢1或畢特點。2、管理制度和考核標準第二章財務機構與會計人員執行。9、負責做好公司財務人員的培訓工作，不斷提高財務人員的素質第三章會計核算原則及科目報表對同一時期的各項收入及與其相關聯的成本、費用都必須在同一延后。3、報廢的固定資產的變價收入(減除清理費用的凈額)與固定資三十、凡單項債權帳齡超過一年仍未收回時，按年度提取10%的比1、資產負債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現金流量表(年、季);4、現金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準備金明細表(月);6、應收、應付和預收、預付款項明細表(月)。第四章資金、現金、費用管理書面正式委托，也不準改變收款單位(人)。凡委托其他單位(人)代三十九、公司庫存現金不得超過5000元，超過部分當天下午存入第五章工資及獎金第六章稅收及利潤分配第七章庫存物資財務管理在500元以下者，由財務部審核，報常務副總審批后處理；500元以上保存15年。負責妥善保管，至少保存15年。料不得帶出財務部，并在規定時間內交回，第一條為了加強公司設備管理，達到合理利用，防止和減少損(三)二級維護：二級維護由專業維修人員負責實施。它的主(四)大修：設備大修包括整體大修和局部總成大修，由專業維修第七條實行全員設備管理要加強對設備(車輛)的日常例檢例合，形成循環控制系統(運行周期記錄—維修計劃—技術診斷與狀態評第九條公司建立操作人員、專業維保人員、設備管理人員和第十一條全員設備管理中要加強設備管理部門和各使用部門及好、用活，即要遵循技術、經濟規律，正確第十二條全員設備管理的基本內容可以概括為“三全”,即全5、設備維修維護管理：包括設備大修計劃、二保計劃、小修、日常維護、例檢例保(包括車容車貌)的管理；(一)材料設備部職責：狀況的鑒定和設備大修、二級保養、小修的9、技術培訓，負責向設備操作人員進行操作規程內容的講解和(二)修制車間職責：(三)安委會職責：(四)人事部職責：(五)品質部職責：(六)財務部職責：1、對設備的最初投資、維修費用、支出、(七)部門主管(車隊隊長)設備管理職責6、負責定期(每周)對駕駛員輔助工進行業務技能和安全知識的7、及時掌握本部門的設備運行狀態，負責(八)全員設備管理中駕駛員職責(九)設備管理中輔助工崗位職責1、遵守設備(車輛)操作規程，不野蠻作業；(十)全員設備管理中維修工崗位職責：1、認真完成車輛(包括其他環衛設備)的小修、二級保養任務，第十五條全員設備管理的設備監控機制于一次，對設備的運行狀況抽檢，每周不少于1次，安委會、品質部有側重地對公司各部門設備管理工作進行抽檢，每月不少于1次，并做好記錄。3、抽檢中發現問題及隱患，根據情節輕重，分別下達整改通知書和術狀態和設備使用者操作行為進行抽檢，每月不少于2次，并做好記錄。5、公司每季度末(25日~30日)召開一次設備管理工作分析會，設備(車輛)運行的全過程，加強過程控制。1、設備(車輛)的完好率、利用率、運行成本按公司有關文件中節假日值班管理制度一、總則1.1不定時的對各項工作的開展情況進行抽查并做好記錄。1.2值班人員在崗情況的抽查并做好記錄。2.1片區項目假日期間各項工作的全面組織協調管理。2.2假前區域項目作業方案及應急預案的審批工作。2.3應急情況下應急預案的落實督促和現場總指揮。2.4重大事件的業主溝通工作。2.5區域值班管理人員的離崗換班協調工作。3.1假前本部門、項目部、職能部門值班人員的選擇、核定、值班3.2假日期間打字、復印、接待等行政配合工作。3.3登記度假主要管理人員的去向、聯系方式；保管好其他部門移4.1假前各項目部作業方案及應急預案的備案工作。4.2假前本部門值班人員的選擇、核定、報告工作。4.4應急情況下協助區域值班領導或公司領導進行人員、物資等的5.1假前組織開展安全大檢查工作。對公司各場所、設備設施、車5.2在應急情況下進行現場作業安全監督、指導。6.1假日期間各項作業工作的正常開展。6.2假前本項目值班人員的選擇、核定、報告工作。6.3假日期間現場作業方案、應急預案的編制、及時上報工作。6.4對現場各種工作的開展進行檢查并做好相關記6.5出現應急情況時，及時匯報、及時組織作業。7.1留下相關備查文件資料、辦公室鑰匙等假日期間所需物品并交7.2假前主動到公司辦公室登記度假去向、聯系方三、管理細則1.1假前兩周，各項目部、作業部門、職能部門充分考慮值班人員的崗位能力，選擇勝任的管理人員、班組長值班，核定無誤后，將假日1.2假前兩周，各項目部、作業部門項目代表、負責人充分考慮放1.3假前兩周，各項目部、作業部門將放假期間所需作業工具、材1.4假前一周，公司辦公室應登記好度假主要管理人員的去向、聯1.5各項目部、值班各部門(尤其公司辦公室),假前應檢查好計2.假期值班工作按公司安排的內容2.1值班組織結構各項目部品質部、安委會、后勤保障部、項目部(主要管理人員)、各作業部門值班管理人員至少1名。2.2報到制度早上：10:00-10:30;下午：17:00-17:30。2.3巡檢制度各項目部、作業部門值班管理人員對現場作業情況每天進行3-5次記錄。2.4應急處置2.4.1任何值班管理人員、現場作業工人遇有緊急情況、特殊事件2.4.2如遇緊急、特殊情況需度假管理人員回崗時，由公司總值班2.5假日期間，如有項目接管等需正常開展的重要工作時，相關管3.假期請假4.通訊3、做好與市、區機械化道路清掃、灑水降塵、垃圾清運主管部門況，保證項目管理人員的后需儲備；按照作業“工位圖”,根據項目特神。一切行動聽指揮，保證段面的一切工作正常達標；認真做好加班記8、認真做好大小會議記錄，每月定期在30日前以書面形式匯報總14、每周定期召開班(組)長及組員業務工作會，進行業務技術指導，協調工作，及時向項目經理(代表)匯報大檢查、突擊性工作任務等應急信息，并協助項目經理(代表)做好應急組織實施工作。7、協助項目經理(代表)做好安全事故的妥善處置工作，并予以8、協助項目經理(代表)做好業主滿意度情況的調查、統計、分9、協助項目經理(代表)做好IS09001質量體系文件在本項目的10、協助項目經理(代表)做好本項目作業“工位圖”的編制、定2、駕駛員必須服從工作調度，按工作安排執行車質。車。神。6、帶領組員認真貫徹執行公司質量方排(輪休保潔)表。4、嚴格按清掃操作規程作業，做到有渣必清，5、主動配合班組長、質檢員、安檢員3、按照公司IS09001質量管理體系標準，每天對清運作業進行反復5、積極組織小組人員進行崗位培訓，努力提高清運人員的整體素質5、堅持安全作業、文明作業，駕駛電動垃圾收6、駕駛小型高壓沖水車工作時必須穿戴反光背心，嚴格遵守交通規4、嚴格按照作業規范作業，“牛皮癬”清除率達100%以上；6、主動配合管理員、質檢員、安檢員1、嚴格遵守《成都市城市公廁管理標準》,認真履行工作職責；2、每天配合區城管局對轄區餐廚單位產生餐廚垃圾及3、收集人員作業時，應穿戴好工作服和勞保用(1)負責作業項目工作人員日常工作安排，具體工作范圍的確認和調(2)嚴格控制隊伍的行為變化及思想轉變，嚴禁發生集體鬧事或上訪(1)負責工作人員工作量的核定、工作時間的核定、工作質量的考核(2)員工的工資按多勞多得，同工同酬的原則。如有變動需向公司匯(3)員工加班等費用的給付需有詳細的記錄和考核，長時間集中加班(1)負責員工的思想教育，統一勞動思想，貫徹公司經營思想和各項(2)強化員工的技術技能培訓，提高工作效率，保證工作質量。(3)對組長的提名和使用，組長的任命需經公司同意后方可執行。組(1)負責工人員工的安全宣傳、監督、糾正員工危險行為，調解工作(2)禁止員工上班時間喝酒。(3)禁止員工上班時不按要求著裝。(4)負責安全事故的調查，協調和處理。(5)嚴禁打架斗毆等惡性事件。(1)對各種突發任務和臨時任務嚴禁以任何理由拖延或不執行，否則罰款30元/次。(2)靈活機動，應變迅速，認真負責地完成各種突發任務的組織和實6、負責作業項目各項工作的日常巡查，監督和處理(1)負責日常的清掃、保潔的監督、檢查。嚴禁懈怠和放縱，否則罰款20元/次。(2)負責日常清運的監督、檢查。(3)負責各種舉報的調查、核實、處理和回復。(4)嚴格執行作業規范(根據轄區特點)和公司各項管理制度。(5)及時處理各種丟段和漏點，加強勞動紀律規范，及時補充工作人(6)協調處理各工種的協調和工作程序的順暢。(1)負責各種用品的需求計劃的制定及領用發放。(2)降低各種用品的消耗、厲行節約、降低成本。(3)各種用品使用情況有詳細記錄，并隨時向公司匯報使用情況。8、協調各種工作關系(1)協調與甲方的工作配合。(2)協調職工之間工作關系及工作配合。(3)項目內部的相互協調。(4)配合公司搞好各項協調工作。到。換的。(4)頭發沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。(5)員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。爭吵的(遇此情況要立即告知項目部管理處，由項目部管理處進行處理)。作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時組長或主管提出，由組長或主管到公司去領取進行處理)。(11)員工遲到、早退15分鐘以上的。(12)員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等),(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂畫或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。(8)員工毆打他人的。(9)員工在上班期間，與項目部所在單位發生非工作性接觸，損(11)員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面接替的人到位后方可辭工)。(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，(3)員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),經查證屬實的。(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡可燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。(3)公司從項目部撤場后，員工必須在第二天早上8:00到公司所1、月度業績考核為A者，本月工資(基本工資)增加3%;2、月度業績考訂為B者，本月工資保持不變；3、月度業績考核為C者，本月工資(基本工資)減少5%;4、月度業績考核為D者，本月工資(基本工資)減少10%;5、月度業績考核為12個A者，即全年的月度考核都為A,其下一年工資(基本工資)增加5%;6、月度業績為10個A者，2個B者，其下一次工資(基本工資)增加3%;7、月度業務為6個D者，公司將辭退該員工或勸其自動離職。一、遵紀守法，嚴格遵守公司規定的各項規章制度，服從分配，(一)在突發事件中，能維護公司形象和利益，將事件損失化解到最低(二)為保護和搶救公司財物奮不顧身者。(一)衣冠不整潔，上班喝酒，每次罰款50元。(二)聚眾鬧事、參與斗毆、罷工、怠工者，每次罰款100元，并對直(三)桶點歸位不整齊，不按時清運垃圾，每次罰款20元。一、凡在項目范圍內必須著環衛標志工作服，佩戴與自己相符的工作八、主車道因特殊原因(主道被嚴重污染、清洗標線等)必須實施人人員保持35米的安全距離，在距作業人員前方20米處，需有一清運人員必須在早上5:00開始對本標段所有垃圾進行第一次收運。9:00開始第二次收運。下午2:00前完成第三次收運，夏季20:00完成第四次清運，冬季20:00完成第三次清運，散垃圾投放點必須收運三次(早、中、晚),沿街垃圾必須全天巡回收運，各投放點不得有積存垃圾(包括大件垃圾、少量的建渣),必須做到日產日清，投放點1、各投放點及沿街垃圾未按時收運的扣5元/處。2、各投放點及沿街的大件垃圾(建渣)未及時收運的扣5元/處。3、投放點外有暴露垃圾的扣5元/處。4、裝車點未及時清掃、清洗、消殺的扣5元/處。5、翻揀垃圾的扣50元/次。6、上班時間未穿工作服的扣5元/次。7、穿拖鞋上班的扣5元/次。8、不服工作安排、對突擊任務推諉的扣10元/次。9、開會遲到的扣5元/次。10、酒后作業扣30元/次，并取消當日作業資格。11、公司檢查考核扣分10元/次，區級考核檢查扣分15元/次，市級考核檢查扣分30元/次，重大接待扣分50元/次外，并視情況追究相關人凡被新聞媒體曝光產生不良影響者，扣考核工資50元/次，并予以嚴懲。在本月市、區、街辦的考核中被通報者按街辦所扣金額的50%進總則第一、本規則依據本公司管理需要制定。細則門、項目經理、段面管理員負責考核，試用期1個月)。5、嚴重違反國家法律、法規，違背社會公德、偷盜、搶劫、吸毒7、凡本公司正式錄用工人，自正式錄用之日起必須與本公司簽訂待遇(2)不定時工資：不定時工資根據公司不獎懲(一)有下列情況之一者，應予嘉獎：(二)有下列情況之一者，應予記功：(三)有下列情況之一者，應發給獎金：(一)保密原則(二)收入掛鉤原則根據不同利潤中心的實際情況，條件具備部門的主管(含)以(三)備案原則1、對于利潤中心的業務人員與錄入人員的收入標準心備案(年薪制的除外)。3)基本工資加傭金(提成)制：3、對應于不同級別的人員公司規定不同金額的費用報銷額度，凡等與業務相關的費用支出可于下月10日據實報銷；同時部門4、實行以上薪酬結構的人員，除了由公司在法定節假日安排加班5、每位員工只能享受一種薪酬結構，6、實行薪酬結構(3)、(4)類的人員，其傭金(提成)提取標2、每月10日發放上月基本工資，由公司財務部統一以銀行轉賬的方式發放到員工手中(遇節假日順延);4、每月2日前由人事部統一上報公司人員考勤、人員崗位及相應社考勤制度2、10分鐘以內遲到、早退扣考核工資2元/次；20分鐘以內遲到、早退，扣考核工資5元/次；20分鐘以上遲到、早退，扣考核工資10元/次；1小時以上遲到、早退，扣考核工資15元/次。3、無故曠工1天，扣考核工資30元；無故曠工1天以上取消當月工資50元，2天以上作自動離職處理。4、工作時間無故串崗、脫崗、打堆閑聊的，第一次扣3元/次/人：第二次扣5元/次/人。6、遇緊急情況不能事前書面請假，應在2小時內口頭告知所屬部7、員工因私請假，全年累計不得超過15天，事假需提前一天填a)病假②病假超過15天的，員工可申請進入醫療期。員工只有患難以治第一條為規范會議程序，提高公司管理能力和辦事效率，更好地協第二條公司對各級管理者貫徹充分授權管理的指導思想，公司頒發第三條開會人員應對會議的各自的表決意見及有關保密內容必須做第一節總經理辦公會議第八條總經理辦公會議是對公司發展和管理中的重大事項的研究與第十條會議由公司總經理主持，公司副總經理及相關部門人員、項第十一條會議由辦公室通知、記錄和整理紀要，并存檔發文。第二節中層干部會議第12條中層干部會議是公司圍繞戰略發展、重大決策和重大事項等工第13條召開中層干部會議由公司總經理批準，副總主持，參加人員第14條辦公室負責會議的通知、組織、紀要。第3節項目經營分析會議第十五條項目經營分析會議是公司各個項目工作的完成情況和制度執第16條會議原則上每月召開一次，如有應急突擊迎檢任務下達時，第17條會議由公司副總經理主持，項目經理、副經理、質量、倉儲、第18條會議由公司行政部通知、記錄和整理紀要。第4節部門管理會議第19條公司各部門應有效地召開部門管理會議，并保證會議的質量。第20條部門管理會議應涵蓋如下內容：傳達貫徹公司會議、文件及領第21條部門管理會議由部門負責人主持，必要時邀請分管領導參加。第22條公司所有部門必須保持完整的部門日常管理例會原始簽到記錄和會議記錄，保存期為1年。第5節對外接待會議第二十三條對外接待會議主要包括政府機關和上級領導來公司檢查、第二十四條對外接待會議視來賓級別和來訪目的由公司總經理或相關第二十五條對外接待會議屬公司層面的由公司辦公室負責聯系和組織；第6節其它會議第二十六條職代會(工代會)、董事會、監事會及團隊研討等其它會第4章會議的組織、管理和服務第1節會議的組織第二十七條會議的批準(1)臨時召開的公司級內部小范圍會議須經分管領導批準，公司級大(2)本制度已列出的會議按照規定程序批準。第二十八條涉及公司多個部門共同召開并有公司領導參加的會議，由第二十九條會議組織包括但不限于會議通知、會議時間、會議地點、第三十條會議通知通知，大型會議需至少提前2個工作日下發正式書面通知。(2)會議通知包括但不限于會議時間、地點、參會人員、會議內容和第三十一條會議的準備(1)做好會議通知，確保應到人員按時參會。(2)做好會場的落實和安排，包括會場環境的布置和設施檢查及服務，(3)做好參會人員的引導和組織。(4)重要接待會議應制定會議及接待方案，方案內容包括但不限于接第2節會議室的管理與服務第三十二條公司會議室由公司辦公室負責管理。第三十三條會議室的日常管理包括但不限于會議室的安排使用、環境第三十四條會議要做到會議召開前30分鐘各項工作準備結束，會后30分鐘會場清潔工作結束，特殊情況根據實際情況另行安排。第三十五條公司各部門召開會議需要借用會議室的，由開會部門與辦第三十六條會議室重要會議的服務，由辦公室根據實際情況安排。其第5章會議資料管理第1節會議紀要的整理與印發第三十七條會議紀要的整理和會議以其他形式公開內容由會議組織部(1)、總經理辦公會議、中層干部會議、項目部經營分析會議須整理(2)其它各類會議可視情況整理成會議紀要和其他形式的簡報等。第三十八條會議紀要的簽發第三十九條會議紀要整理和印發在2個工作日內完成，特殊情況除外；第2節會議紀要的格式第四十條各種會議紀要行文的印制格式原則上要求按照公司同意要求(1)文本全部使用A4型紙。(2)文頭用“某某公司某某會議紀要(可分兩行排列)”的指定標題，(3)如需要標識秘密等級或緊急程度，以三號黑字體頂格標識在版心(4)發文字號由年份和序號組成，在發文機構標識下空2行，用小四(5)成文時間用漢字將年、月、日標全，“零”寫作“0”。(6)頁碼用4號半角白體阿拉伯數碼標識，置于版心下邊緣之下一行，(7)會議紀要需有“抄報”或“發”,左空兩格用3號宋體字體標識“抄報”,后標全角冒號；抄送部門或人間用頓號隔開，回行時第3節會議資料的存檔第四十一條各類會議資料必須存檔，總經理辦公會議、中層干部會議第四十二條公司重大會議等會議資料存檔實行一會一存，存檔內容包紀要等。第6章會議精神的督辦第四十三條公司辦公室負責對總經理辦公會議、中層干部會議及其他第四十四條對會議的決議和明確的內容，責任部門和人員必須認真履第四十五條公司辦公室負責對會議決定事項進行分類整理，按照會議第7章會議紀律和要求第四十六條會議開始前必須由本人簽到，如不能到會應提前向會議主持人履行請假手續，未請假而無故缺席者行政罰款100元/次。第四十七條不允許遲到、早退，中間有急事需離開會場應向會議主持人請假，遲到早退20元/次，無故不請假者50元/次行政處罰。第四十八條會議期間應將移動通訊工具關機或置于靜音震動位置，如遇緊急事情應到會場外接聽，手機響鈴50元/次行政處罰。第四十九條會議發言要言簡意賅，按照規定時間發言。第五十條會議務求精簡高效，嚴肅認真，若無特殊情況，會議時間應控制在120分鐘內，各級會議主持人應主動接受監督。第五十一條會議期間開會人員注意傾聽他人發言，積極參與討論，充第五十二條做好會議保密工作，密級會議原則上禁止撥打手機或錄音，第五十四條本制度解釋權歸公司辦公室。第五十五條行政處罰歸于公司愛心基金賬戶，用于公司活動及其他愛六、車輛所需的燃料由辦公室核定、發卡，策劃小修由該車的駕駛員負(一)工作時間內、工作路線上發生事故除保險公司賠償后的余額按1、余額在1000元以內(包括1000元)由直接責任全付。2、余額超過1000元的，超出的按交通部門認定的責任賠償，負全責的賠80%。主責70%,同等責賠50%,次責賠30%,個人賠償額最高不超過1萬元人民幣。(二)未經同意，私自駕車外出造成經濟損失，除保險公司賠償外，所余金額100%由駕駛員賠償，并視情節輕重給予處罰。(三)嚴禁駕駛員酒后駕車，駕駛員因酒后駕車，發生交通事故所造關處理。十三、集中車里路段突發事件時，距來車方向35米必須設警車標牌和大活動中，通報的問題在10分鐘內到達現場進行處置：1、員工在清掃過程中，發現有交通事故，立即撥打120電話、110電記下車牌號碼。若有小偷行竊或搶劫行為的時候，立即報警110或當地2、發現有亂貼牛皮癬、亂撒卡片、傳單的人員，第一時間報警110或119處理，并采取措施防止污跡擴散。污染范圍較小項目應自行安排清行為。對大水沖積出來的泥沙，垃圾及時清掃。刮大六、灑水車切實做好沖洗作業，沖洗寬度不低于一車道寬七、灑水車降塵時，灑水寬度不得低于1.5車道寬，只能使用三檔或四檔作業。(7)垃圾清運作業規定1、電瓶作業車(電瓶小型高壓沖水車、快速巡回保潔車、電動垃圾收集車)駕輔人員掛牌上崗，并著環衛標志工作服；(1)簽訂勞動合同或雇傭合同(2)基本工資和加班費日(300%的工資)、休息日(200%的工資)和平時加班費(150%的工資)(3)法定休假(4)勞動補償金(5)購買保險(社保及意外險)加強職工的安全教育，為所有在職員工購買1-2份意外險，分散安全事(6)工傷或意外事故處理傷足額、按時支付工人的勞動報酬，嚴禁以工資。(7)其他情況夏季出現35℃及以上高溫，用灑水車進行降溫作業，為工人發放提前發放防暑降溫藥品(藿香正氣水、藿香正氣液及夏桑菊顆粒等),避免中暑現象發生。在大霧天氣或者能見度低于50米，嚴禁工人上主車道、橋梁、隧殊問題。第四章清掃保潔作業服務方案一、道路人工清掃保潔方案(一)人工清掃保潔夏季：(5月1日至9月30日)5時-24時冬季：(10月1日至次年4月30日)5時-23時7:30之前，第二次11:00之前，第三次14:30之前，第四次17:00配合完成普掃);3.步行街、廣場：2次拖/日(上、下午各一次)4.野廣告清除必須在發現后半小時以內完成；5.垃圾桶(箱)每天清洗3次上午9時前，下午15時前，晚上20時前，周邊無垃圾堆積；6.定時圾桶(箱)按規定次數和時間進行清洗，收集點整潔、垃圾桶(箱)周邊無垃圾、市政公共設施干凈整潔，定時定點類道路≤4處，二類道路≤6處，三類道路≤8處；煙頭、痰跡、口香糖一類道路≤6處，二類道路≤7處，三類道路≤8處；亂棄袋裝垃圾野廣告必須在發現半小時內清除。垃圾箱(桶)清洗達到3次，周邊無工作服,早晚作業必須佩戴閃光警示燈。防揚塵掃把、大掃把、小掃把、密閉式撮箕、清清掃保潔車、保潔小掃把、密閉式撮箕作業內容相關操作規程相關記錄1、道路清掃、保潔規范3、清掃作業指導書清掃組組長崗位職責清掃組質檢員清掃組質檢員崗位職責清掃工清掃工崗位職責保潔工保潔工崗位職責(二)晴天作業安排及工具使用：(三)雨季(雨天)作業：3、配發雨具(雨衣、雨靴),保證作業人員正常作業(四)濃霧天氣作業：(五)刮風落葉天氣作業(六)落葉季節作業：爽。(七)檢查方式：隨機抽查。同道路1000平方米進行檢查，每路≤6處，二類道路≤7處，三類道路≤8處；亂棄袋裝垃圾及其它廢棄物：一類道路≤1處，二類道路≤1處，三類道路≤2處。野廣告是否在發現半小時內清除。垃圾箱(桶)清洗是否達到3次，周邊有無垃道路人工清掃管護月歷一月份5、一月份氣溫較低，低于0度停止夜間沖洗作業。運工作，全力為廣大市民營造一個干凈、整1、燃放期間的清掃工作。要在每日7:00之前清掃完畢，對易滋生全。2、作業期間要加強安全防火工作，嚴禁將未燃入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾。做好垃圾站(點)的管理五月份旅游景點、車站周邊等重點地段清掃保潔力度4、加強垃圾收運管理。為保證城區生活垃圾日運及時，定期對環衛作業車輛、城區生活垃7、抓好蚊蠅消殺工作。針對夏季蚊蠅繁殖環境衛生事件：節日期間，加大商業繁華地2、道路清洗作業。按照灑水工作要求重點，做好清掃保潔和3、道路清掃保潔。認真落實機械化清掃作業規范，并清理綠6、環衛作業人員應做好監督工作，對焚燒落葉的行為應予以堅決制禁止向雨水口內清掃浮土，實行人機結合的3、冬季霧大，在車道上作業的工人應時刻注意安全，項目管每天上午9:00以前清理干凈，全天巡回檢查，發現問題半小時內清除。本標段內配備4名作業人員時，臨街墻體(灰墻)在清洗過程中損壞墻體灰層后，應立即用顏色一2、對書寫類“牛皮癬”廣告根據類別，采用服膠3、使用鏟刮、乳膠漆、灰漿、油漆等材料覆蓋盡量達到無“牛皮癬”、無清除“牛皮癬”留下的痕跡、持續性清理達到95%以上，做到管理無盲點、清除無痕跡。體業內設施張貼先用手將大的張貼撕掉—用小鏟刀將表面的污垢鏟除一并將表面噴水一用鋼絲球擦洗—干凈抹布擦洗—作業完畢1、使設施表面達到2、設施的周圍不因“牛皮癬”作業導致二次污染1.堅持“日產日清”的原則2.鏟除的紙屑等污染物，必須有專用的容器存放，再倒入垃圾桶內3.杜絕操作不當引起的第二次污染不干貼用小鏟刀將表面的污垢鏟除—將表面噴上不干膠清洗劑—用鋼絲球擦洗—干凈抹布不干膠清洗劑在清載體有一定保護作更容易被消除，在一定程度上起到抵制張貼的作用油墨涂寫用抹布1擦洗—再噴清洗劑一用抹布2擦洗一作業完畢1、光滑體的表面載色2、設施的周圍不因作業而導致二次污染3、清洗后物體大致無明顯色差不干貼用小鏟刀將表面的污垢鏟除—將表面噴上水一用鋼絲刷—清除鏟除的紙屑—作業完畢油墨涂寫用抹布1擦洗—再噴清洗劑1、見本色2、設施的周圍不因作業而導致二次污染3、清洗后物體大致無明顯色差公交不干貼用小鏟刀將表面的污垢鏟除—將表面噴上水一用鋼絲刷畢油墨涂寫用抹布1擦洗—再噴清洗劑一用抹布2擦洗—作業完畢1、見本色2、設施的周圍不因作業而導致二次污染3、清洗后物體大致無明顯色差人行天橋不干貼用小鏟刀將表面的污垢鏟除—將表面噴上水一用鋼絲刷畢油墨涂寫用抹布1擦洗—再噴清洗劑一用抹布2擦洗—作業完畢將表面噴上專用的清洗劑—用抹布1作業完畢作業前作業后作業后作業前作業后作業范圍作業時間轄區內街道：上午8:30以前清理干凈。全天持續性清理。1、張貼類：清洗作業。臨街墻體(灰墻)在清洗過程中損壞墻體他可安全進行沖洗作業的范圍在清洗工作結2、噴漆類：清洗+遮蓋作業；對于臨街墻體(灰墻)的噴涂類“牛轄區內街道和主要道路達到100%無“牛皮癬”、無清除“牛皮癬”三、垃圾桶(箱)、收集點管理作業服務方案作業范圍作業要求無破損。涉及街道垃圾桶點(池)周邊環境衛生干凈、整潔，每天對垃圾桶點及周邊清洗1次。無亂堆亂放，無撒漏垃圾，垃圾收集及時，無注意事項一月份2、收運車輛做好冬季保養工作、及時注3、冬季霧大，是道路交通事故的高發季節，項目部管理“十一”國慶節是每年的“長假”,出游人數較多，部分景點人滿為進入冬季，晨霧較大，能見度低，加強工人全作業。多功能洗掃車(掃地車)作業實施方案(一)作業安排作業頻次：每日機械清掃作業2次。作業時間：5時——23時(按錯峰作業要求執行)作業時速：6-10公里/小時(三)質量要求：無污水和廢棄物。(四)多功能洗掃車(掃地車)作業安全管理11、集中處理路段突發事件時，距來車方向150米必須設警示標(五)車輛作業規定1、多功能洗掃車(掃地車)洗掃路面有較厚沉積泥土時，應選擇中、2、多功能洗掃車(掃地車)洗掃速度不得超過每小時8公里，保潔速度不得超過每小時10公里，嚴禁超速。機。5、使用多功能洗掃車時夏季應注意油箱中的油溫不得超60℃,冬季要讓油泵先空載運行一段時間，利用安全閥加溫，使溫度達到10℃左(六)作業規程2、清掃作業(1)機掃作業：副機啟動a.氣路壓力大于0.7Mpa,啟動副發動機，預熱3-10分鐘。b.調副發動機轉速至55-60km/h,嚴禁發動機中低速帶動風機長(2)行駛速度：a.市區內行駛車速不得超過40km/h。b.清掃作業速度為：3-10km/h,保潔速度8-15km/h。3、機掃操作(1)吸嘴底面離地面高度5-8mm,不清掃時應將吸嘴提起，嚴禁(2)掃刷應該與地面接觸，并保持一定壓力。(3)按全掃紐(掃帚轉動),同時打開灑水旋紐，根據路面灰塵情況調噴水量進行作業。嚴禁干掃(不噴水掃)。(4)清掃作業中，必須開啟警示燈和警笛音樂，以提示行駛車輛(5)作業中遇見較大障礙物或路面凹凸時，嚴禁強行通過。(6)作業中應隨時觀察路面清掃情況，發現二次污染應立即停止(1)作業結束后，關閉全掃紐(掃帚停止轉動)。按伸縮紐(收上掃帚)。(2)調校加減速紐，副發動機轉速減至怠速。(3)副發動機熄火。5、后期處理及作業記錄(1)車輛回基地后，應及時將(垃圾)卸至指定地點，沖洗車輛內外部，特別是料箱內濾網，吸管，吸嘴內腔應沖洗干凈(含吸盤上部),不得亂倒垃圾。(2)每次清掃作業完畢后應冷車全面檢查一次車況(機油、水、電路及重點設備)。駕駛員要認真做好清掃作業記錄。6、注意事項(1)作業中應隨時注意車輛技術狀態和工作狀態，不開病車，不(2)掃刷磨損減短至120mm-130mm時，立即更新掃刷。(3)作業中如遇異常情況和突發事件應及時電告部門領導。(七)作業成績質量檢查標準3、車輛必須安裝車載GPS管理系統。4、第一次機械化清掃必須在每日7:00前完成。8、GPS監管作業情況；隨機抽查200米路段，單側1條車道廢棄物總數少于2個。霧灑法高度不得超過1米，寬度不得超過3.5米，路面達到見潮不見水三月份清掃將按照“先立面、后平面，先人行道、2、作業時間：路面沖洗應在8:00之前完成，道路灑水作業要避開效率。(一)調整冬季作業方式。冬季，由于溫度太低如果照常噴水，噴最低溫度達到0℃以下，采取水量較少的干掃作業模式，安排吸塵車、(二)做好冬季應急防范工作。為積極應對冬季降雪、霧霾等惡劣(三)加強冬季車輛保養維修，擠入專項資金，購買車輛專用輪胎、(一)作業安排1、沖洗除塵作業日常要求：每日沖洗路面1次，完成時間分別為夜間22:00前、次日7:00前。(按錯峰要求執行)2、特殊情況沖洗除3、作業時間：0時4、作業時速≤10公里/小時(二)質量標準6、10噸水車車身整潔、干凈，保養完好。7、沖洗除塵作業時，車速不能超過10km/h(三)特殊情況注意事項1、氣溫達到攝氏30℃(含30度)以上的，要求每天灑水兩次以上。日期車輛號牌公里表起數運行公里數灑水量(車)駕駛員合計作業量道路沖灑作業沖洗寬度沖洗面積灑水寬度灑水面積(一、二、三類道路)(適合機械作業的)3適合機械作業的備注10噸多功能灑水車配備1駕3輔(五)人工清掃+道路沖洗配合作業員負責掃水帶。道路灑水降塵之前，清掃保潔人員用防揚塵掃把先將段面灰帶(白色物)進行清理，特別是道路邊溝灰帶的清除；道路灑水降塵后，清掃白(白色垃圾)為主。時間地點定額(車/噸)備注每日灑水1車/10噸每日降塵5km/車1車/10噸5、水車沖洗降塵安全作業規范5.1作業前嚴格按規定對車輛例檢，確保無故障隱患出車。5.2作業人員要統一著裝，穿戴有明顯安全標識的工作服。5.3作業過程中，駕駛員應隨時注意車輛技術狀態和工作狀態，不5.4作業時要開啟警示音樂，作業時要注意避讓行人，遵守交通規則。5.5作業過程中如遇異常情況和突發事件應及時報告相關人員或部5.6作好《道路沖洗作業情況記錄表》和《道路沖洗作業檢驗記錄表》。5.7作業完成后，對車輛進行沖洗，并做車輛檢查保養。(四)作業時間：0時——24時(按錯峰要求執行)(五)作業時速：1-5公里/小時(九)作業范圍(十)作業工具(十一)作業步驟4、對有頑固污漬、污跡的街面按照上述方果。5.1人行道、小廣場、地磚上面的附著物的清除b、作業工具：鏟刀、除膠劑等5.2人行道、小廣場、地磚的清洗a-4機械化清洗：駕駛式洗地吸干機(盤刷式和滾刷式兩種)b-1水磨石、大理石的清洗：表面活性劑清洗法即利用表面活性劑5.3綠道清洗，針對綠道多采用滲水磚或透水混凝土砌筑，清洗采用(十二)作業其它要求(十三)清洗作業日常要求：漬、污垢，每周對轄區內有條件清洗的方塊磚全面清洗1次，重點路段、(十四)特殊情況沖洗除塵作業要求：(十五)檢查方式：1.GPS監管作業情況；2.隨機抽查200米路段，單側1條車道廢棄物總數少于2個、污垢總數少于1處；3.根據預定的個(片)、痰跡、口香糖數少于6處且無污水和其他廢棄物、無明顯陳序號名稱備注1工人形態團結協作、不鬧矛盾、服從安排、愛護作業工具和設備。2外表清潔、無亂張貼、亂涂寫；清洗處的顏色與周邊顏色一致；及時清除清洗作業時所產生的垃圾：在清洗過程中應做到保護好設施，不劃傷、不損壞。3管理監控采取定時和不定時的辦法進行檢查考核：采取“三級監控”(即：公司品質部、項目主管、現場班組長等三級)方式進行監督，層層抓落實。4(三)作業頻次：一、二類道路1次/周；三類道路1次/10日(四)作業時間：0時——23時(按錯峰作業要求執行)則。表》(九)質量要求：無積泥積塵、無污垢。與沖洗除塵作業合并；2.沿途清掃保潔人員必須及時清除積水；3.氣溫降至零度或零度以下；大雨或暴雨；濃霧且能見度人100米以下；下路沿石干燥后，隨機抽查200米路段路沿石1條，無較厚積泥積塵、無(三)作業頻次：2次/日(雨天，在雨晴后4小時內恢復);隔離作業)車，塑料刷，橡膠手套，洗滌劑(瓶裝),垃圾袋，掃帚、撮箕(二)作業內容：清潔除塵除污、收集箱內廢棄物，廢棄物運送，(三)作業定額：50只/班次·人(四)作業頻次：6次/日(上午、下午各4次，晚上2次在20時、22時前完成)(八)安全要求：作業時，作業人員站在非機動車道或人行道上作(十)檢查標準：隨機抽查一條街單側的5個果屑箱，箱體表面整(十一)清洗方法及步驟：首先應對果屑箱內的垃圾進行清掏清洗(包括內膽、果屑箱箱底),1、(箱體清洗)2、(底座清洗)3、果屑箱保潔(工具自備)負責對果屑箱進行保潔。首先將箱體進行擦拭(包括底座),然后對內但進行擦洗，箱底垃圾要先清除，在用毛巾對其進行擦洗。洗。歪斜的果屑箱及時扶正或報修；每季度進行一次普查，對損壞(或影響觀瞻)、丟失的果屑箱及時報修、匯報并做好記錄；8、果屑箱每日定時清掏清洗，道路兩側的果屑箱早晨7:30時前果屑箱周邊的環境清潔，每日巡回清掏不少于6次。定期進行消殺滅蚊蠅。(三)作業頻次：3次/日(上午、下午、晚上各1次)(四)作業時間：9時-22時(六)作業工具：電動四輪垃圾收集車或微型汽車(配備音樂播放器)、掃帚、撮箕線及時間進行收集運輸(放音樂的時候不能擾民，中、高考期間按要求進行)(十)檢查標準：隨機沿街道一邊抽查20個商業門面，滿意率≤1個商業門面不滿意，隨機抽查2輛電動垃圾收集車，不能有車容不整潔現象。(十一)作業方法及步驟：居民院落和單位每日收運兩次，第一次收運時間：9:00時起；第二次收運時間：16:00;第三次收運時間：20:00時。收集容器整潔，無(十二)特殊情況應急處理(1)轄區在Xx市中心城區內，繁華地段，眾多商家、車站、酒店(2)轄區內購物、娛樂等綜合場所配套設施齊全，人流量較大污(3)轄區屬大型中高檔居住社區，還有樓盤還在建設中，樓盤施二、質量控制要點(1)強化作業人員勞動技能，加大巡回保潔力度，提高保潔效率；(2)加大機械化作業力度，定期對路面進行灑水降塵及機械化濕(3)針對不同的重難點路段定期實施專項環衛作業進行控制。(4)加大巡查監督力度。2.1重點區域作業管理在機械化灑水降塵上會采取“定期+突擊待命”的方式保證轄區內的環2.2特殊情況作業管理2.2.1降雨天氣：方避雨；②雨小時，在保證自身安全的前提下，做到路面及綠化帶無白2.2.2接待迎檢任務：服從業主安排，加強清掃保潔作業，密切配應急方案部門配合的；相關部門應全面檢查機掃車、水車、搶險車(農用車)等設備的完好情況，全面調整落實任務(保證備用力量)。3、如遇公司作業部門在配合執行任務時間上有沖突時，應在得到信息的第一時間內和項目溝通，確定先后次組不在范圍內按照公司標準現場處理結要求2.2.3重要時段作業管理進行推灰作業，減少揚塵。保指控白(白色垃圾)作業。中午、晚上作業時間：13:00-14:00和20:00后，避開上下班2.3清掃過程關鍵點作業2.4交叉作業時的污染控制2.4.1由于綠化和市政作業和樓盤施工會給環衛帶來污染，環衛作業將根據造成的污染的時間、方式、污染源的2.4.2在環衛作業的過程中并不是各個環節都獨立存在的，有些作業項目存在著一定的聯系，我們在作業過程中如：“綠化帶保潔+道路保潔”鏈接關鍵點通過培訓不斷通過培訓不斷以及投入機械發現問題，及時跟蹤驗證，并持續改進整改措施制度文件作業規程的業務安排整理收集并制定作業指導書公司01質量體系為(1)強化作業人員勞動技能，加大巡回保潔力度，提高保潔效率；(2)加大機械化作業力度，特別是施工地、人、車流量大且灰帶(3)針對不同的重難點路段定期實施專項環衛作業進行控制。(4)加大巡查監督力度。1、質量監控措施1.1質量監控1.1.1為驗證質量管理體系是否符合管理和服務實現的策劃，是否1.1.2為確定對不合格作業進行識別和控制，防止不合格作業的發生，實施公司程序文件《不合格控制程序》,質量監督部按程序文件要序文件《糾正措施控制程序》,對作業過程及質量管理體系和不合格采文件《預防措施控制程序》,通過對影響作業質量的過程、審核結果、質量記錄，客戶(行人)意見等信息進行分析，以發現、了解產生潛在1.2質量保證體系目經理為總負責，配以品質部及各相關專業部門和技術質檢人員，對項目質量進行全過程、全方位、全員可追溯的控制。1.2.2建立健全和嚴格控制執行各項制度2、加強技術管理認真貫徹執行領導的有關規定和各項管理制度，明確崗位責任制，認真做好作業技術交底工作，除進行書面交底外，還應組織各作業班組召開作業技術交底會，對作業中的難點和重點進行講解。2.1健全責任制A、崗位責任制：將作業區域及內容分解，質量責任層層掛牌、層層落實，形成“公司品質部—各作業片區一各作業項目一項目管理員一班組長”五級管理模式。由質量監督部門行使質量否決權和獎懲權。B、獎懲制：質量評定按各作業部位分開進行，實行優質獎賞、劣質處罰的方法，最大限度地調動員工的工作積極性。C、三檢制：各分項作業質量嚴格檢查，堅持“自檢、交接檢、核檢”三檢制。D、可追溯質量全程跟蹤控制：一旦出現管理或作業質量瑕疵，由質量監督部門，技術部門及各作業班組進行可追溯的質量全程跟蹤控制。2.2健全體系，設立機構，加強領導，強化“服務第一，質量第一”2.3制定質量標準，規范作業行為藝標準，作為內控標準用與作業質量控制。作業中堅持“四嚴”:章法3.1目的3.2適用范圍3.3引用標準和術語GB/T19001-2008/IS09001:2008質量管理體系要求GB/T19000-2008/IS09000:2005質量管理體系基礎和術語采用GB/T19000-2008/IS09000:2005《質量管理體系基礎和術語》3.4職責3.4.2各部門負責對本部門的服務質量及服務所需采購物資的監視3.5程序3.5.1.1根據公司總的質量目標進行分3.5.1.2環衛服務質量檢查與考評為：a.公司各部門質檢員依照各部門的作業規范，負責對本部門 (抽檢)記錄表》,對查處的問題應及時采取糾正措施，執行《不合格定。各部門作業(檢驗)指導書對公司各部門作業質量進行監督檢查并形成c.每月初各部門根據部門上月的作業質量評分記錄形成“部門月門上月質量報告編制《公司月服務質量通報》,肯定成績，分析問題原及每月《公司月服務質量通報》,對各部門服務質量進行年終考評，編3.5.1.4公司外部對服務質量的檢查與考評3.5.2.2物資設備管理部采購人員將采購的物資交與庫房后，由庫房管理員(必要時通知物資相關部門質檢員協助)對照檢測規程要求進3.5.2.3對于一般物品，只對外觀、品種、數量、合格證等進行驗證，對有些從外觀無法判斷質量的物品，采3.5.2.4采購物品的合格判定：對采購物應將驗證結果填寫在《物品檢測報告》上，接受質量檢查。在政府的領導下，真誠合作，政府的意見與指導，教育員工尊重和服從監督(一)作業質量監督監控措施項目代表(負責人)項目代表(負責人)項目部質檢員徹灌輸。監督指導指導培訓項目部作業人員監督考核(二)作業安全監督監控措施行加強：一是加強員工的安全知識培訓(如：人身安全和作業安全);項目代表(負責人)項目代表(負責人)項目部安全員協助項目部進行培負責對公司安全手冊等的貫徹灌輸。監督指導指導培訓項目部作業人員指導、培監督考核(一)突發事件的處理預案1、員工在清掃過程中，發現有交通事故，立即撥打120電話、110記下車牌號碼.若有小偷行竊或搶竊行為的時候，立即報警110或110或當地派出所，并上前制止，抓住當事人交執法部門處理。5、如地面上有大面積撒漏黃油、機油、潤滑油、污跡等應立刻報告119處理，并采取措施防止污跡擴散.污染范圍較小項目應自行安6、對亂倒垃圾的行為，段面負責清潔的工人應及時清掃，情節嚴重7、對臨時出現在道路上的無主建筑垃圾、沿街撒漏等8、大雨后，刮大風后落葉、泥沙的處理。大雨后，及時清掃地面積9、正常作業時間內，因交通事故或其它原因造成的路突發事件突發事件項目部判斷事件性質嚴重織應急處理結果，填寫記錄一般(二)應急服務人員組織結構圖為保障應急任務的快速處理，本項目部成立應急小分隊并開通24小隊，成員定員10人。公司巡視員公司巡視員安檢員組員：(1)清掃小組組長及清運小組組長組成(2)小組骨干人員(1-2名住家在轄區附近)城管科城管局(三)重大節日應急措施1、指導思想2、“春節”應急措施對主要街道增加清掃次數，過節期間，每次清晨打掃需要在上午7:00以免殘留火星引燃生活垃圾。做好垃圾站(點)的管理工作，設備設施運次數，垃圾即滿即清，對易滋生垃圾的重(四)重大迎檢活動應急措施1、增加巡檢次數，以上應急方案可根據需要隨時調整，以確保清掃各種重大檢查，提前進入迎檢狀態.作中存在的不是，嚴禁工作中的各種疏漏，爭取做好萬無一失.午餐時間的衛生狀況.加大保潔力度和范圍，從根本上保證整個轄區的衛生狀況.組在標準范圍內結門指令不在范圍內(五)極端氣象災害應急預案(高溫、大雨、濃霧、連續陰雨、下雪后)(1)夏天氣溫40℃及以上情況時，暫停機械清掃與人工清掃作業，同(2)冬天氣溫0℃及以下情況，禁止灑水車作業。(3)大雨及以上級別情況時，停止機械清掃與人工清掃作業，同時保(4)六級及以上級別大風情況時，停止機械與人工作業。(5)中雪及以上級別或發生冰凍情況時，停止機械與人工作業，停止(6)強濃霧能見度不足50米情況時，停止清掃車、灑水車、垃圾運(1)在市范圍內其工作地點氣溫高于35℃