管理學第7章-周三多高等教育CATALOGUE目錄目錄組織行為基礎領導與管理溝通與決策激勵與約束團隊建設與管理章節小結與展望01目錄介紹管理學的定義、特點和作用，闡述管理在現代社會中的重要性。管理的基本概念管理理論的演進管理職能與過程回顧管理理論的發展歷程，包括古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論等。詳細講解管理的四大職能（計劃、組織、領導、控制）及其相互關系，介紹管理過程的基本步驟。030201章節概述掌握管理學的基本概念、原理和方法，能夠運用所學知識分析和解決管理實際問題。了解管理理論的演進歷程，理解不同管理理論的適用范圍和局限性。熟悉管理職能與過程，能夠在實際工作中有效運用各種管理技能和工具。學習目標管理學的基本概念、原理和方法；管理理論的演進；管理職能與過程。如何運用所學知識分析和解決管理實際問題；如何在實際工作中有效運用各種管理技能和工具；理解不同管理理論的適用范圍和局限性。重點與難點難點重點02組織行為基礎個體如何感知和解釋環境中的信息，以及這些解釋如何影響他們的行為。知覺與歸因個體如何通過經驗和學習來改變他們的行為，以及能力對行為的影響。學習與能力個體的價值觀和態度如何影響他們的工作行為和工作滿意度。價值觀、態度與工作滿意度個體的人格特質和情緒狀態如何影響他們的工作表現。人格與情緒個體行為群體行為群體內部成員之間的相互作用和影響，以及群體對個體行為的影響。群體內如何進行有效溝通，以及群體如何做出決策。領導者的行為和風格對群體行為的影響，以及如何建設高效團隊。群體內沖突的產生和解決方式，以及談判技巧和策略。群體動力學溝通與決策領導與團隊建設沖突與談判組織結構與設計組織文化與倫理組織變革與發展組織績效與評估組織行為01020304組織的結構類型和設計原則，以及它們對組織行為的影響。組織的文化類型和倫理標準，以及它們對員工行為和組織績效的影響。組織變革的過程、阻力和管理策略，以及組織發展的方法和實踐。組織績效的衡量標準和方法，以及組織評估的過程和目的。03領導與管理關注領導者個人特質，認為領導者具有某些與生俱來的特質，如自信、決策力等。特質理論關注領導者行為，認為領導行為可以通過培訓和學習得以改善。行為理論強調領導行為應隨情境變化而變化，領導者需根據不同情境調整領導方式。情境理論領導理論

管理風格專制型領導者獨斷專行，決策權高度集中，員工參與度低。民主型領導者鼓勵員工參與決策，注重團隊合作和溝通。放任型領導者給予員工高度自由，只在必要時提供指導和支持。領導與管理的區別領導關注愿景、激勵和變革，而管理關注計劃、組織和控制。領導與管理的聯系領導和管理相互補充，共同作用于組織目標的實現過程中。優秀的管理者通常也是出色的領導者，能夠在不同情境下靈活運用領導和管理技能。領導與管理的關系04溝通與決策03有效溝通障礙及克服信息失真、溝通焦慮與恐懼、文化差異與誤解、權力與地位差異。01溝通過程發送者編碼信息、選擇傳遞渠道、接收者解碼信息、接收者反饋、發送者再編碼。02溝通技巧明確溝通目標、注重語言與非語言表達、傾聽與反饋、情緒管理與控制。溝通的過程與技巧戰略決策、管理決策、業務決策；程序化決策與非程序化決策；確定性決策、風險性決策、不確定性決策。決策類型識別問題、確定決策目標、擬定可行方案、分析評價方案、選擇方案、實施方案、跟蹤檢查。決策過程頭腦風暴法、德爾菲法、決策樹法、SWOT分析法等。決策方法決策的類型與過程決策對溝通的要求明確決策目標與標準、注重信息收集與整理、鼓勵開放性與多元性溝通。溝通對決策的影響提供全面準確信息、促進方案生成與優化、提高決策質量與效率。溝通與決策的互動在溝通過程中發現問題并作出決策，通過決策結果反饋優化溝通方式與內容。溝通與決策的關系05激勵與約束馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實現五個層次，激勵應針對不同層次的需求進行。需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論區分了激勵因素和保健因素，前者能帶來滿意感，后者能消除不滿感。雙因素理論弗魯姆的期望理論認為，激勵力取決于期望值與效價的乘積，即人們對某一行動成果的預期和該成果對個人的吸引力。期望理論亞當斯的公平理論強調，人們不僅關心自己的絕對報酬，還關心相對報酬，即與他人比較后的公平感。公平理論激勵理論內部約束包括組織規章制度、崗位職責、道德規范等，通過內在約束來規范員工行為。外部約束包括法律法規、行業規范、市場競爭等，通過外在壓力來約束組織和個人行為。自我約束員工通過自我教育、自我監督、自我控制等方式，實現自我管理和自我約束。約束機制在管理實踐中，既要重視激勵的作用，又要加強約束機制的建設，二者不可偏廢。激勵與約束并重針對不同員工的需求和特點，采取不同的激勵和約束措施，實現個性化管理。因人而異隨著組織內外部環境的變化和員工需求的變化，及時調整激勵和約束策略，保持動態平衡。動態調整激勵與約束的平衡06團隊建設與管理問題解決型團隊自我管理型團隊跨功能型團隊虛擬團隊團隊的類型與特點注重問題解決和決策制定，成員具有專業知識和技能，能夠迅速應對各種挑戰。由不同領域和專業的成員組成，注重跨部門和跨領域的協作與溝通，以實現整體效益最大化。具有高度的自主性和責任感，成員能夠自我激勵、自我規劃和自我控制，以實現團隊目標。利用信息技術進行遠程協作和溝通，成員具有高度的靈活性和適應性，能夠跨越時空限制完成任務。明確團隊的目標、任務和責任，確保團隊成員對目標和任務有清晰的認識。確定團隊目標和任務選拔合適的團隊成員建立團隊信任和溝通機制制定團隊規范和流程根據任務需求和成員特長，選拔具有相關經驗和技能的成員加入團隊。通過有效的溝通和交流，建立成員之間的信任和合作關系，促進團隊協作和協調。明確團隊的工作規范和流程，確保團隊成員能夠按照統一的標準和要求進行工作。團隊建設的步驟與方法培養團隊意識和團隊精神注重培養團隊成員的團隊意識和團隊精神，強化成員對團隊的認同感和歸屬感。評估和調整團隊績效定期對團隊績效進行評估和反饋，及時調整團隊策略和措施，以確保團隊目標的實現。有效溝通和協調建立有效的溝通和協調機制，及時解決團隊內部的問題和矛盾，促進團隊協作和整體效益最大化。激勵團隊成員通過獎勵、認可和晉升等手段，激勵團隊成員積極投入工作，提高工作滿意度和績效水平。團隊管理的技巧與策略07章節小結與展望明確了管理學的定義、特點和重要性，為后續學習奠定基礎。管理學基本概念梳理了管理理論的發展歷程，包括古典管理理論、行為科學理論和現代管理理論等階段。管理理論發展詳細闡述了管理的四大職能（計劃、組織、領導、控制）及其相互關系，以及管理過程的具體步驟和方法。管理職能與過程介紹了多種管理學派和思想，如科學管理、行政管理、人力資源管理等，拓寬了管理學的視野和思路。管理學派與思想章節小結對未來管理的展望數字化與智能化隨著信息技術的發展，未來管理將更加依賴數字化和智能化手段，提高管理效率和準確性。全球化與跨文化管理隨著經濟全球化的深入發展，跨文化管理將成為未來管理的重要議