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第頁共頁企業物業文員的基本職責描述企業物業文員是指負責處理企業物業管理工作中文書、文檔等相關事務的人員。他們主要負責管理物業檔案、辦理物業相關手續、協助物業管理人員處理日常事務等工作。以下是企業物業文員的基本職責描述：1.負責管理物業檔案，包括物業合同、房屋租賃協議、維修合同等物業相關文件的整理、歸檔和存檔工作，確保檔案的完整性和準確性。2.協助物業管理人員進行物業維修、保養和保潔工作的調度和管理，包括制定維修計劃、與維修公司進行協商和安排工作進度等。3.負責辦理物業相關手續，包括物業費用的收取與提交、租賃合同的簽訂與續簽、入住和退租手續的辦理等，確保相關手續的正確性和及時性。4.協助物業管理人員組織開展企業物業的日常巡查工作，包括對公共設施、樓宇設備、綠化環境等進行檢查和記錄，及時通知維修人員進行維修和保養。5.負責物業費用的核對和統計工作，包括收取和登記租金、物業費用、管理費等費用，確保物業費用的準確性和及時性。6.協助物業管理人員進行小區秩序的維護和管理，包括對違規停車、垃圾分類等問題進行處理和解決，保持小區的良好環境和秩序。7.拍攝和整理小區環境、設施的照片和資料，定期向上級部門匯報工作情況，為決策提供科學依據。8.協助物業管理人員進行業主投訴和問題處理，及時處理各類業主反映的問題，并向上級匯報情況和處理結果。9.維護良好的紀律和服務態度，做好業主的咨詢和服務工作，及時解答和處理各類問題和投訴，提供優質的服務。10.參與物業管理人員組織的培訓和學習，提高自身的業務水平和綜合素質，為公司物業管理工作提供支持和幫助。11.協助物業管理人員進行工作總結和匯報，整理物業管理工作的資料和數據，為領導的決策提供參考和依據。12.積極參與企業物業管理團隊的協作和配合，處理好內外部各方之間的關系，共同完成公司各項物業管理任務。總結起來，企業物業文員的基本職責是協助物業管理人員進行物業管理工作的各項事務，包括檔案管理、手續辦理、維修調度、巡查記錄、費用核對、業主服務等工作，為保證企業的物業管理工作的順利運行和提供良好的服務。他們在工作過程中必須要有高度的責任心、細心認真、熟練掌握相關業務知識和技

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