大堂副理崗位名稱大堂副理編號所在部門服務(wù)部定員2直接上級總經(jīng)理工資級別A-3500B-3000C-2500直接下級桑拿部、保安部、保潔部、工程部、服務(wù)部、廚務(wù)部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達各項任務(wù)目的；負責(zé)建設(shè)高效組織團隊；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)對總經(jīng)理負責(zé)，堅決服從總經(jīng)理工作安排，認真執(zhí)行工作指令，發(fā)揮自身潛能，為企業(yè)創(chuàng)造效益；合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)下屬關(guān)系，及時理解員工思想動態(tài)，增強班組凝聚力，創(chuàng)造良好工作氛圍，提高公司競爭力；3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，檢查督導(dǎo)員工儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率，負責(zé)對部屬員工考核工作；4、負責(zé)執(zhí)行、貫徹、監(jiān)督公司各項規(guī)章制度實行工作；5、負責(zé)安排重點賓客接待工作和重要留言貫徹；6、滿足客人合理規(guī)定，參加前廳接待工作和，本部門關(guān)于問題，搞好與關(guān)于部門協(xié)調(diào)及聯(lián)系；7、負責(zé)尋常顧客投訴受理工作，并有效地解決和征詢及反映賓客意見、規(guī)定，以便提高服務(wù)質(zhì)量；6、每日檢查全盤清潔衛(wèi)生、員工個人衛(wèi)生工作以保證給每位賓客最優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。7、主持召開班前會，傳達關(guān)于批示，做好班前最后檢查，并在班后作出總結(jié)；8、監(jiān)督每次盤點及物品用品保管，保證固定資產(chǎn)及客用品完整。每日檢查備品儲備與否充分，保證各部正常運轉(zhuǎn)；9、督導(dǎo)員工對的使用各項設(shè)備和用品，并做好清潔保養(yǎng)工作，控制物品損耗，日檢查設(shè)備狀況，做好維護保養(yǎng)、安全和防火工作；10、監(jiān)督收銀工作，認真核對每班營業(yè)收入，并簽字入庫保證營業(yè)收入安全；11、負責(zé)對員工進行定期評估和獎懲制定員工培訓(xùn)籌劃并予以貫徹。主持部門工作會議，傳達上級批示和布置工作；12、制定并組織實行培訓(xùn)籌劃，對的地評估下屬工作，做好工作日記；13、及時發(fā)現(xiàn)、及時解決公司內(nèi)一切不利于工作行為并及時上報總經(jīng)理；14、自強不息、以身作則，以自身帶動員工，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識；15、完畢上級布置其她各項工作。考核內(nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限對部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）對所屬下級管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考核評價權(quán)。任職資格男女不限：年齡25-35左右；大專以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳，體型適當(dāng)；具備良好協(xié)調(diào)、溝通能力；具備解決顧客投訴和解決問題能力；具備較強親和力、執(zhí)行能力及團隊合伙意識；懂得酒店禮儀，有獨立培訓(xùn)能力及有關(guān)銷售經(jīng)驗；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間12H8:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道大堂經(jīng)理備注技師部經(jīng)理崗位名稱技師部經(jīng)理編號所在部門技師部定員1直接上級總經(jīng)理工資級別A-5000B-4000C-3500直接下級足療部、保健部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達各項任務(wù)目的；負責(zé)建設(shè)高原則高素質(zhì)技師團隊；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、獎懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)1、負責(zé)技師部全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)；2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、技術(shù)水平負有管理和培訓(xùn)重要責(zé)任；3、負有對本部門勉勵制度執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任；4、負責(zé)策劃和安排本部門工作和班次；5、主持部門每日例會，并定期進行業(yè)務(wù)溝通；6、向下屬下達工作批示和工作任務(wù)，并做好督導(dǎo)工作；7、負責(zé)與各部管理層進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；8、協(xié)調(diào)與糾正部門之間浮現(xiàn)工作矛盾和偏差；9、開發(fā)、創(chuàng)新、引進、深化服務(wù)品種與服務(wù)細節(jié)，力求達到獨有“貴族式服務(wù)”；10、關(guān)懷技師身體狀況和思想問題，并及時解決本部門員工反映問題；11、檢查本部員工儀容、儀態(tài)、工作質(zhì)量、技術(shù)狀況以及工作程序；12、檢查技師在工作中與否有違規(guī)現(xiàn)象“少鐘、超鐘、看電視等”；13、檢查技師與否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦事與否辦妥，與否能協(xié)助客人解決疑難問題；14、檢查排鐘人員與否公平，合理排鐘；15、檢查技師預(yù)定狀況和上鐘狀況，理解和掌握技師上鐘率及每日總鐘率；16、負責(zé)檢查各班組物件、用品領(lǐng)用與消耗狀況；17、負責(zé)監(jiān)督控制營業(yè)班組服務(wù)流程每一動態(tài)，保證規(guī)范化和原則化；18、參加部門及公司業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作籌劃等，請總經(jīng)理決策；19、制定和實行培訓(xùn)籌劃，對部屬員工進行思想教誨和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；20、負責(zé)親自安排VIP客人；21、抓好本部門安全、衛(wèi)生管理及健康工作；22、保持與賓客良好關(guān)系，建立健全客人檔案，隨時收集、征求客人意見，解決客人投訴，并分析本部門服務(wù)、管理中浮現(xiàn)問題，適時提出改正辦法；23、依照工作需要合理調(diào)配人才，并有權(quán)調(diào)動及提出辭退本部門員工工作。考核內(nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限對部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（7折）對所屬下級業(yè)績考核評價權(quán)。任職資格女，年齡28-40左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳，體型適當(dāng)；具備較強溝通及執(zhí)行能力強；有關(guān)業(yè)務(wù)純熟且具備獨立培訓(xùn)、新項目開發(fā)能力；具備突發(fā)事件解決能力；有關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗。工作時間12H14:00-02:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道技師部總監(jiān)備注營銷部經(jīng)理崗位名稱營銷部經(jīng)理編號所在部門營銷部定員2直接上級總經(jīng)理工資級別A-3000B-2500C-直接下級營銷部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員營銷主任、營銷員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達各項任務(wù)目的；負責(zé)建設(shè)高效銷售團隊；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，和各部門密切配合完畢工作；

2、在總經(jīng)理指引下，制定并推動實行全面銷售籌劃、銷售政策、銷售模式和各項管理制度；

3、加強市場調(diào)查，制定銷售方略并報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。及時向總經(jīng)理反饋市場行情變化等信息；4、與客戶及兄弟行業(yè)間建立良好合伙關(guān)系，進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘顧客需求；

5、加強對本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)關(guān)于營銷方略和辦法，提高銷售技巧，配合公司廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場，增長銷量。6、銷售狀況及時匯總、報告并提出合理建議；

7、制定強有力客戶管理方案，加強客戶管理，做好各項存檔和保密工作；8、主持公司重大營銷合同談判與訂立工作；9、完畢總經(jīng)理交辦其她工作任務(wù)。

10、制定每月銷售籌劃(任務(wù))及分派，制定對本部門員工考核方案和獎懲辦法報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實行。對銷售人員開每日晨會，對其工作進行考查和總結(jié)并與獎懲相結(jié)合。11、及時完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。考核內(nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限對部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）對所屬下級業(yè)績考核評價權(quán)。任職資格女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備較強溝通能力及親和力，有關(guān)方案制定及銷售經(jīng)驗解決顧客投訴經(jīng)驗；突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道營銷部總監(jiān)備注男浴領(lǐng)班崗位名稱桑拿部男浴領(lǐng)班編號所在部門桑拿部定員1直接上級大堂經(jīng)理工資級別A-B-1800C-1600直接下級桑拿部男浴薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助大堂經(jīng)理基本工作，完畢上級下達各項任務(wù)目的；負責(zé)建設(shè)高效班組；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)每日每班組織班前班后例會，員工考勤，編制排班表，進行分區(qū)，分派成員工作任務(wù)。檢查監(jiān)督班成員工儀容儀表、禮貌、勞動紀(jì)律、工作狀態(tài)，督導(dǎo)服務(wù)員嚴(yán)格按操作程序及規(guī)定正常站姿做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。及時有效為每位賓客提供高度熱情服務(wù)，引領(lǐng)客人到達需求點，保證浴區(qū)內(nèi)順序正常。接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決問題，應(yīng)及時向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。巡邏各區(qū)域衛(wèi)生狀況，帶領(lǐng)有關(guān)區(qū)域全員做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保證設(shè)施設(shè)備干凈，無污漬、水漬。每日清點消耗物品，負責(zé)各種物品領(lǐng)用、使用、保管，物品短缺和損壞做到及時補充，更新。對新進員工進行崗前及在崗實操培訓(xùn)，并進行初步考核、評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作體現(xiàn)。巡邏各區(qū)域設(shè)施設(shè)備工作狀況，負責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作，保證設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常及完好。做好區(qū)域內(nèi)防火防盜。及時完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。考核內(nèi)容組織能力協(xié)調(diào)溝通專業(yè)技能敬業(yè)精神營業(yè)效益（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限對部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動權(quán)；一天批假權(quán)。對下屬工作技能和業(yè)績考核評價權(quán)；任職資格男：年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備良好協(xié)調(diào)及溝通能力；具備親和力、執(zhí)行力及團隊合伙意識；有關(guān)行業(yè)3年以上；相似行業(yè)2年以上。工作時間12H14:00-02:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道服務(wù)部主管、備注迎賓員崗位名稱服務(wù)部編號所在部門服務(wù)部定員4直接上級大堂經(jīng)理工資級別A-1800/月B-1600C1400直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；做好待客、迎客、送客工作；協(xié)助鞋吧代發(fā)手牌、存取鞋工作；協(xié)助賓客買單工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級下達各項任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。舉止文雅，彬彬有禮，負責(zé)客人迎送、引導(dǎo)、征詢、接待工作。面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝愿語。熟悉公司服務(wù)項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷簡介。認真回答客人詢問，盡量滿足客人合理規(guī)定。理解所屬區(qū)域客流動向，盡量理解客人姓名及規(guī)定，做好待客傳遞工作，與賓客建立良好公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。配合各服務(wù)區(qū)人員客人引導(dǎo)工作，精確傳遞客人關(guān)于信息。負責(zé)個人工作區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清理、維護工作，保持良好工作環(huán)境。值班期間和其她人員共同承擔(dān)所屬區(qū)域工作。負責(zé)所屬區(qū)域電器開關(guān)及維護。負責(zé)本區(qū)域正常營業(yè)順序，防止賓客溜單。積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員溝通工作防止男/女客人誤入男/女浴區(qū)。個人所屬區(qū)域內(nèi)物品丟失或人為損壞照價補償。配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。完畢上級布置各項其他工作。考核內(nèi)容1、工作能力；2、專業(yè)技能；3、協(xié)調(diào)溝通；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格女，年齡18-28左右；身高160公分以上；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備較強溝通能力及親和力，解決顧客投訴經(jīng)驗；突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗。工作時間8小時三班倒08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（男女浴區(qū)）崗位名稱服務(wù)員編號所在部門桑拿部定員男9女6直接上級領(lǐng)班工資級別A-1800B-1600C1400直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；做好賓客迎送工作；協(xié)助賓客開關(guān)柜門；指引賓客到達先關(guān)洗浴區(qū)域；提示賓客防滑及消除安全隱患；積極為賓客干身服務(wù)；推介先關(guān)項目及優(yōu)惠政策；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級下達各項任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)一次更衣服務(wù)員職責(zé)向上對浴區(qū)領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。引領(lǐng)客人到相應(yīng)更衣柜前，負責(zé)招呼客人更衣，并提供積極積極服務(wù)。客人在更衣時，注意觀測客人長相特性并提示賓客保管好隨身攜帶物品及鎖好更衣柜。防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時修理或上報主管經(jīng)理。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，負責(zé)向客人簡介推銷飲品及客用商品、助浴、保健項目，做到可以流利、精確，同步向客人解說各項服務(wù)項目價格、時間、功能和特色。嚴(yán)格控制轄區(qū)備品使用，杜絕揮霍。交接要認真仔細，帳物相符。負責(zé)區(qū)域內(nèi)地面、臺面、更衣柜及座位上鋪巾等衛(wèi)生工作。物品疊放有序，整潔。做好桑拿服和巾被品回收工作，回收桑拿服和浴巾被品要分門別類扔到相應(yīng)回收桶中。做好布草盤點、送洗、消毒工作，做好拖鞋清洗整頓工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)既有事故隱患及時上報，保證衛(wèi)生安全。隨時巡視賓客流動狀況，把安全隱患控制在最低限度，做好半夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高職業(yè)警惕性。注意客人手機和錢包等貴重物品與否有遺落，拾到客遺物品及時上交領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)可疑狀況及突發(fā)事件要及時上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其他部門做好店內(nèi)防火防盜防破壞等事件發(fā)生。及時完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。水區(qū)服務(wù)員職責(zé)向上對浴區(qū)領(lǐng)班負責(zé)，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。負責(zé)浴區(qū)所有服務(wù)工作，涉及：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，簡介和指引賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微服務(wù)性工作。負責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適當(dāng)，普通狀況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性整頓，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)氣味宜人，桑拿凳上擺放巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留毛巾、冰巾、口杯。純熟掌握本部位設(shè)施、設(shè)備技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備，熱情接待賓客，積極為賓客調(diào)試水溫，簡介浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備對的用法，積極協(xié)助客人調(diào)試水溫，作好擠牙膏、披浴巾等細節(jié)工作，隨時注意水區(qū)內(nèi)客人狀況避免意外事故發(fā)生；負責(zé)水區(qū)物品擺放規(guī)范化，飲品及客用品、助浴、保健項目推銷等服務(wù)。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，減少消耗，避免揮霍，對于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作。負責(zé)大池、座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域衛(wèi)生工作，保證浴區(qū)衛(wèi)生原則化，隨時清掃，空間無異味，設(shè)備無污漬、水漬等，下班前將浴區(qū)頂部水珠清理干凈，增強自身自覺積極意識。負責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水加溫、測試、過濾，溫度始終保持原則衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必要把管道中涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度適當(dāng)。隨時對浴區(qū)及各功能房溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。負責(zé)浴區(qū)物品領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作假，浮現(xiàn)丟失，按購進價補償。做好藥物保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴工作。積極參加區(qū)域服務(wù)員集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得浮現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，不遲到早退，不得擅自離崗，有事、有病及時請假，嚴(yán)格按照排表值班，保證正常運轉(zhuǎn)。交接時對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作二次更衣服務(wù)員職責(zé)向上對領(lǐng)浴區(qū)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。做好浴區(qū)與二更銜接工作，純熟掌握本崗位服務(wù)技能。純熟掌握干身辦法，積極為賓客做好干身服務(wù)，并為客人穿浴衣，同步可以簡介足療、保健等消費項目。依照賓客體形合理提供浴衣，對的掌握vip賓客浴衣消毒時間。保持本崗位衛(wèi)生清潔，鏡面無污漬、水漬，梳妝臺上物品擺放整潔有序，無雜物。及時取送客用浴衣和浴巾，保證隨時均有足夠備用量。地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其他休息場合。做好商品推銷，積極向賓客簡介經(jīng)營項目。及時完畢領(lǐng)導(dǎo)安排其她工作內(nèi)容。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡20-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力；突發(fā)事件應(yīng)變能力；無犯罪記錄有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（客房）崗位名稱服務(wù)員編號所在部門服務(wù)部定員6直接上級領(lǐng)班工資級別A-1500B-1300C-1100直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；依照客人需求安排相應(yīng)房間；做好賓客入房先后準(zhǔn)備工作；精確記錄客房入退時間；保證客房鋪設(shè)整潔空氣、溫度適當(dāng)；提供應(yīng)賓客力所能及協(xié)助；推介先關(guān)項目及優(yōu)惠政策；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級下達各項任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。在做好包房接待工作，及時記錄包房入客狀況，精確記錄客房進退時間，不得浮現(xiàn)客人離開而不知曉現(xiàn)象。規(guī)定期間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房內(nèi)空氣清新，布草一客一換，鋪放整潔。引領(lǐng)客人進入客房，積極為客人打開空調(diào)、電視等，同步向客人推銷我司服務(wù)項。依照客人規(guī)定，積極熱情地簡介各種服務(wù)項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。客人離房時，服務(wù)員需帶領(lǐng)并提示客人有無遺落物品，提示客人帶好隨身物品。客人離房后，及時檢查房間，及房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、物品與否完好，布草污染狀況，及時清掃房間衛(wèi)生，做好待客準(zhǔn)備工作，提高房間使用率。禁止借故在房內(nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內(nèi)狀況。下單及時精確，依照客人規(guī)定及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務(wù)。負責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器啟動和燈光調(diào)節(jié)，保證營業(yè)需要。認真清點布草及其他物品，做好領(lǐng)用儲備工作。每日配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房檢查工作。緊記區(qū)域內(nèi)通道，消防設(shè)施布置，會對的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班及記錄，對形跡可疑者要及時上報主管，并進行留意觀測。認真聽取賓客意見，并將客人信息及時反饋給上級。發(fā)現(xiàn)遺留物品，不得擅自解決，應(yīng)在第一時間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，對的使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立公司形象。及時完畢上級交辦其他工作。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（休閑）崗位名稱服務(wù)部編號所在部門服務(wù)部定員2直接上級領(lǐng)班工資級別A-1500B-1300C1100直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；依照賓客需求及時為賓客安排相應(yīng)區(qū)域；積極向賓客推介足療、保健等項目及先關(guān)優(yōu)惠政策；為每位賓客提供力所能及幫組；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級下達各項任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)休閑區(qū)服務(wù)員職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。見到賓客及時禮貌與賓客按照規(guī)定運用禮貌用語并安排客人落座。熟悉各類茶品及飲品價格，積極向客人簡介推銷，對客人點茶品及飲品要記錄清晰，重復(fù)一次無錯漏后落單。熟知緊記足療、保健及相應(yīng)優(yōu)惠政策、活動推銷工作，及時理解客人需求，予以對的指引，做到積極、熱情、耐心、周到、自然。密切注意客人動態(tài)，及時為客人添補茶水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、口齒伶俐，筆跡清晰，及時安排客人需求，對待老、弱、病、殘等特殊群體服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式服務(wù)。精確無誤為客人提供叫醒服務(wù)。搞好區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套、鋪位要保持整潔干凈，室內(nèi)空氣清新溫度適當(dāng)。隨時做好對突發(fā)事件準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理獲得聯(lián)系。提示客人保管好自己貴重物品，拾到物品要及時上交。當(dāng)客人離開后，要及時對各種物品進行清點，清理，如有損壞，及時進行索賠業(yè)務(wù)。嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無漏掉。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒服休閑環(huán)境。合理安排客人康體活動，同步要理解各種棋牌類操作流程。嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)物品，物品擺放規(guī)范化，認真做好杯具清潔消毒工作并記錄。簽單、退單及時讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時，核對手牌號經(jīng)客人批準(zhǔn)后及時傳送總臺。做好班前班后交接、記錄、盤點工作。掌握好每日音樂播放時間，嚴(yán)格執(zhí)行燈光管制及設(shè)施啟動、關(guān)閉時間，節(jié)約能源。理解各類健身器材、網(wǎng)吧電腦、臺球等設(shè)施設(shè)備用法，按原則操作流程為賓客服務(wù)。經(jīng)常巡視檢查，對賓客做到睡前物品防盜提示及安全防火工作。及時完畢上級交辦其他工作。電影廳服務(wù)員職責(zé)1、向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。掌握每日影訊及播放狀況，并對放映廳音樂、空氣清新限度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。合理為賓客安排座位，并向客人推銷飲品、按摩、客房等二次推銷服務(wù)。客人離開座位后，及時整頓座位并打掃區(qū)域衛(wèi)生。提示客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強半夜巡邏工作，對可疑人員進行監(jiān)控。做好電影廳物品維護和報修工作。認真做好班前班后交接及物品領(lǐng)用盤點工作。完畢領(lǐng)導(dǎo)下達各項任務(wù)。及時完畢上級交辦其他工作。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（餐吧）崗位名稱服務(wù)部編號所在部門服務(wù)部定員3直接上級領(lǐng)班工資級別A-1500B-1300C1100直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；依照賓客需求及時為賓客安排相應(yīng)區(qū)域；積極向賓客推介酒水、飲品等消費商品；為每位賓客提供力所能及幫組；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級下達各項任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)吧臺服務(wù)員職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。負責(zé)吧臺區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作、保持臺面清潔、各種用品擦拭光亮如新，認真整頓吧擺設(shè)物品負責(zé)一切酒水和飲料調(diào)配工作，保證出品一致。依照酒水銷售狀況到庫房領(lǐng)取酒水并清退空瓶。依照冰箱儲存、溫度及時清洗，負責(zé)各類水果和飲料保鮮工作。據(jù)營業(yè)狀況認真填寫采購單并及時送交和調(diào)節(jié)各類單據(jù)。負責(zé)核點營業(yè)先后所有商品數(shù)量做到補充及時數(shù)量精確。認真完畢每日營業(yè)報表，直接向財務(wù)主管負責(zé)。及時完畢上級交辦其她任務(wù)。餐廳服務(wù)員職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。作好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保證對客餐具用品和食物整潔，并作好餐具消毒工作熟知各項消費價目，對酒水等有足夠理解，保持高效益工作。積極配合服務(wù)臺，做好客人訂臺、訂餐工作，并積極配合吧臺做好傳單，轉(zhuǎn)臺。配合傳菜員上菜，作好服務(wù)工作。作好客人用餐后清理檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并作好交接工作。全面掌握各種酒水飲用辦法以及菜肴口味，以便于向客人簡介并精確推銷，為公司創(chuàng)造更高口碑。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，做合格員工。茶藝師崗位職責(zé)著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。純熟掌握茶葉功能，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷簡介。認真完畢公司規(guī)定營業(yè)指標(biāo)。熟悉理解公司各種服務(wù)項目和收費原則。認真完畢區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。在做好本職工作同步，積極配合相應(yīng)各項工作。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限對部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）5、對所屬下級業(yè)績考核評價權(quán)。任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注保安員崗位名稱保安員編號所在部門保安部定員6直接上級保安隊長工資級別A-1800B-1600C-1400直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；指引賓客車輛停放；做好車輛進出記錄工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；做好防火防盜防安全事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；文明執(zhí)勤，禮貌待客。樹立“信譽第一，賓客至上”思想，隨時為賓客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)；儀容儀表干凈整潔，精神飽滿，衣著整潔，形象端莊，態(tài)度良好；在崗狀態(tài)必要時刻保持，站、立、行（規(guī)定站軍姿）須符合公司規(guī)定，時刻以保持良好形象為首要職責(zé)，不得有損害公司形象行為；保護公司財產(chǎn)及顧客財物安全，及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，如因保安失職導(dǎo)致丟失或損害公司物品，保安負責(zé)補償；負責(zé)檢查所有內(nèi)部員工隨身攜帶物品和外出物品及；準(zhǔn)時開關(guān)員工通道大門，保證員工通道及安全通道暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；按照原則手勢指揮、安排來往車輛停放，合理安排車位，做到頭尾一致并做好車輛出入登記工作；做好來往客人迎接工作，并按規(guī)定服務(wù)每一位顧客。見到顧客致歡迎詞，開車賓客車輛停好后，右手開車門，左手護頭，并致歡迎詞；客人離店時，保安應(yīng)致歡送詞，并敬禮，目送；敢于和壞人壞事做斗爭，及時解決可疑人員并上報；每日打掃廣場衛(wèi)生，協(xié)助有關(guān)人員做好對工作區(qū)域內(nèi)一切衛(wèi)生工作，做到衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理；配合綜合辦檢查員工宿舍及員工餐廳執(zhí)勤；個人所屬區(qū)域內(nèi)物品丟失或人為損壞，照價補償；配合前廳工作，防止留單等事件發(fā)生；配合公司管理，無主管部門批條上下班員工禁止出入公司。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男，年齡25-40左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；較強突發(fā)事件解決及應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗。工作時間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注保潔員崗位名稱PA編號所在部門保潔部定員7直接上級服務(wù)部領(lǐng)班工資級別A-1500B-1300C-1100直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作做；保證區(qū)域內(nèi)地面、墻壁、燈具等符合有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定；純熟掌握各種衛(wèi)生工具使用及保養(yǎng)；配合有關(guān)崗位工作；做好防火防盜防安全事故發(fā)生。工作職責(zé)1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔原則所規(guī)定做好本責(zé)任區(qū)工作；2、因任何因素離開工作崗位事先征得主管批準(zhǔn)，如對上級做決定有不批準(zhǔn)見，應(yīng)先完畢再進行討論；3、對客人遺忘物品及時交給主管由主管妥善保管經(jīng)確認交還客人并在前臺登記；4、依照客流量多少隨時做好保潔工作，并定期巡視重點區(qū)域；5、愛護保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。6、積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：會所迎檢、門前積雨、積雪清掃突擊工作。7、有義務(wù)維護公共設(shè)施、設(shè)備正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報。8、清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出規(guī)定和建議盡量協(xié)助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。考核內(nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動紀(jì)律；5、營業(yè)效益。（詳見公司各崗位績效考核細則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格女，年齡30-50左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；吃苦耐勞，注重細節(jié)；理解賓館酒店及有關(guān)場合衛(wèi)生規(guī)定；懂得衛(wèi)生工具使用與保養(yǎng)；有關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗；相似行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗。工作時間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道保潔領(lǐng)班備注營銷員崗位名稱營銷員編號所在部門營銷部定員3直接上級營銷部經(jīng)理工資級別A-1800B-1600C-1400直接下級薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來有迎聲，走有送聲；積極為賓客發(fā)放手牌及存取鞋；協(xié)助賓客買單；推介有關(guān)項目及活動；卡類推銷；負責(zé)有關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；做好防火防盜防安全事故發(fā)生；工作職責(zé)向上對服務(wù)部領(lǐng)班負責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；注重公司形象，儀容儀表符合公司規(guī)定；熱情