02企業文化系統2企業文化的特征（微觀文化）企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的企業文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，有積極和消極之分Date2企業文化3企業文化的本質特征個異性：不同的社會、民族、地區。是企業文化的魅力和生命力的體現共識性：員工共同的價值觀非強制性：針對對企業文化產生認同的人而言（對未產生認同的人具有強制性）相對穩定性：價值觀的形成需要很長時間Date3企業文化4討論：商幫及特征晉商、徽商、潮商歷史上的商幫大體上崛起于明清時期。在明清之際曾引發了一場“商業革命”，在這場“革命”中相繼崛起了十大商幫。其中，晉商、徽商、潮商為勢力最大，影響最遠的三大商幫。

Date4企業文化5晉商及特征晉商由經營商業向金融業發展，咸同(1851-1874)時期山西票號幾乎獨占全國的匯兌業務，成為執全國金融牛耳的強大商業金融資本集團。并形成山西“北號(票號)南莊(錢莊)”兩大晉商勁旅。“綜觀明清時代的晉商，具有三個明顯的特征：一是封建政府把他們作為政府推行財政政策和提供軍協餉供應的工具；二是商人與封建政府之間有著不一般的相互結托關系；三是利潤的封建化。”Date5企業文化6晉商及特征晉商崛起于明朝，清朝乾隆、嘉慶、道光年間達到顛峰。而晉商的事業版圖中以金融事業最為強大，清朝咸豐、同治年間晉商幾乎占盡全大陸匯兌業務，所謂“北號南莊”指的就是由晉商控制的南北兩大票號、錢莊集團。

Date6企業文化7徽商及特征徽商：紅頂商人胡雪巖“無徽不成商”。徽州人靠販運鹽、茶、山貨，經營文房四寶。追逐財富只是徽商的手段，求功名做官才是歸宿。從乾隆到嘉慶十年的70年間，同樣在兩淮經營鹽業，徽商子弟有265人通過科舉入仕，而晉商僅區區22人。Date7企業文化8徽商及特征徽商與晉商齊名，徽商的滲透力更幾乎到了無孔不入的程度，明清時期徽商控制長江、淮河水運要道，分布范圍更遍及廣東、福建、湖南、四川、云貴、山東、河北、北京、東北，甚至遠征日本從事商貿活動。“無徽不成商”道盡了當時徽商勢力之旺盛。

Date8企業文化9潮商及特征潮商：李嘉誠崛起于東南亞和香港、潮汕地區。而潮商指的是廣東潮州商幫，潮商真正強大起來已經是近代、現代的事情了。潮商一向是以冒險性個強烈、肯吃苦耐勞著稱；潮商也積極向外拓展版圖，離鄉背井遠赴印度尼西亞、馬來西亞打天下。也因為這種開放心態，使得廣東商幫在改革開放之后得以迅速發展。

Date9企業文化10企業文化的從屬特征無形性與有形性相統一無形性是就內容而言；有形性是指形式和載體抽象性與具體性相統一內涵清晰，目標模糊。概念是清晰的，行為是具體的觀念性與實踐性相統一理論源于實踐，指導實踐超前性與滯后性相統一生產經營中產生的企業文化先于社會文化，最先反映時代的新觀念、新思想；但往往落后于設備的更新吸收性與排他性相統一：指優秀的企業文化經濟性與社會性相統一：創造價值，貢獻社會Date10企業文化11企業文化的分類按發育狀態分：成長型、成熟型、衰退型按企業性質分：國有、合資、鄉鎮、民營按內容特質分：目標型、競爭型、創新型、務實型、團隊型、傳統型按市場角度分：強人、拼搏與娛樂、賭博、過程Date11企業文化12成長型文化成長型文化是一種年輕的、充滿活力的企業文化類型。企業初創期不穩定Date12企業文化13成熟型文化成熟型文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化類型。企業成熟期穩定（慣性？惰性？）Date13企業文化14衰退型文化衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業進步的企業文化類型。企業成長期？成熟期？衰退期？由于市場、技術的變化而使企業文化不適應企業的發展Date14企業文化15按內容特質分目標型文化以企業最高目標為核心理念：爭創一流競爭型文化以競爭為核心理念：市場占有率創新型文化以創新為核心理念：高科技企業務實型文化以求真務實為核心理念：效率、績效團隊型文化以團隊精神為核心理念：集體決策傳統型文化突出民族、企業傳統文化Date15企業文化16GeneralElectricTobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Date16企業文化17EastmanKodakTobetheworld’sbestinchemicalandelectronicimaging.Date17企業文化18按市場角度分：強人、拼搏與娛樂、賭博、過程強人文化：高風險、快反饋的文化有活力，不持久；建筑、風投、娛樂業。拼搏與娛樂文化：低風險、快反饋文化拼命干，盡情玩；銷售、服務業賭博文化：高風險、慢反饋文化高風險；大公司過程文化：低風險、慢反饋文化效率低，穩定，照章辦事；金融保險、公共事業Date18企業文化19企業文化的功能凝聚功能：使員工有強烈的群體意識導向功能：企業價值觀對企業領導者和員工有引導作用激勵功能：激發員工的積極性和創造性約束功能：約束員工的行為協調功能：使員工有共同語言，相互信任維系功能：維系企業的三條紐帶（資本、權力、文化）之一教化功能：優秀的企業文化是一所學校優化功能：對員工的行為起到預防、警示、監督作用增譽功能：提高企業的信譽Date19企業文化20企業文化的基本價值經濟價值市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客誠信之道。優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的共識。優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革完善組織結構和經營機制。Date20企業文化21企業文化的基本價值（續）社會價值企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚企業文化是新的社會文化的生長點Date21企業文化22海爾的企業文化（1）海爾精神—從“敬業報國、追求卓越”到“創造資源、美譽全球”卓越是一種精神，一種境界，而不是具體的目標或成就。具體體現在如下四個方面：卓越的產品：創世界名牌卓越的服務：卓越的產品要有卓越的服務來保證卓越的效益：高效益（企業效益），全面效益卓越的人才：要造名牌，先造人才Date22企業文化23海爾的企業文化（1）海爾作風—迅速反應，馬上行動例：3小時發貨（德國）、17小時出樣機“三化”運動業務流程化結構網絡化競爭全球化質量零缺陷、流動資金零占用、與用戶零距離Date23企業文化24海爾的企業文化（1）海爾文化之魂—創新精神彼得?杜拉克：創新是賦予資源創造財富的新能力，使資源成為真正的資源。《海爾是海》：把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變為現實和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前。《論語》：取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。Date24企業文化25海爾的企業文化（1）海爾文化之魂—創新精神觀念創新是先導戰略創新是方向市場創新是目標技術創新是手段組織創新是保障管理創新是基礎培育創新人才是載體Date25企業文化26海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神觀念創新是先導：砸冰箱事件改變了海爾人的觀念提高產品質量不是可以使用的產品就可以出廠有缺陷的產品就是廢品Date26企業文化27海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神戰略創新是方向創國際名牌，而非簡單的創匯先難后易：先歐美等發達國家Date27企業文化28海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神市場創新是目標不打價格戰。價格戰是“讓利不讓市”海爾的觀點：只有淡季的思想，沒有淡季的產品（市場）Date28企業文化29海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神技術創新是手段技術是產品的支撐，它能使企業達到領先一步例：美國的折疊小冰箱Date29企業文化30海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神組織創新是保障：將創新建立在企業文化基礎之上兼并的幾種方式技術含量不高，而資本雄厚時：大魚吃小魚技術含量高：快魚吃慢魚（AOL)源于90年代的：鯊魚吃鯊魚（波音兼并麥道）激活休克魚：死魚不能吃，活魚吃不到，只好吃休克魚Date30企業文化31海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神管理創新是基礎：斜坡球體論企業在市場上的位置就像放在斜坡上的球，要靠兩個力：一個是制動力，不能讓球滑下來，這是基礎管理；另一個是上升力，即創新。日清日高的管理模式索酬、索賠、跳閘（SST）的內部市場鏈管理制度Date31企業文化32海爾的企業文化（2）海爾文化之魂—創新精神培育創新人才是載體人人是人才，賽馬不相馬三工并存，動態轉換Date32企業文化33海爾的企業文化（2）海爾文化內涵—興企之源海爾文化體現了海爾人的價值觀，其核心是創新海爾文化的表層文化是可見之于形、聞之于聲的物質文化：產品、服務質量等海爾文化的中層文化：廠旗、廠貌、廠歌等海爾文化的深層文化：價值觀Date33企業文化34海爾的企業文化（2）企業領導者的角色首先是設計師：如何使企業的組織結構適應企業的發展其次是牧師：不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現與企業目標的實現結合起來Date34企業文化35海爾的企業文化（2）哈佛商學院佩恩認為，海爾文化最有魅力、最為重要的要素是：企業員工個人的責任感和主動性持續進步和不斷創新的可能性對客戶需求的滿足對社會的貢獻Date35企業文化36討論：安利公司的獎金制度九種十二項勞務獎勵計劃1、個人銷售傭金（9%~27%）（月結獎金）凈營業額（BV）銷售傭金比率

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