緒論研究背景與意義1.1.1研究背景談起“財務共享服務中心”想必大家都不會陌生，它首次問世于美國，于20世紀90年代傳入我國。伴隨著經濟的快速發展以及信息技術的不斷更新，許多企業都開始在全國乃至全球范圍內建立區域性的財務共享服務中心，逐漸從傳統的會計核算模式轉換為集中共享模式。財務共享服務是一種財務管理模式，是依托信息技術，將跨國或是跨區域的基礎性會計業務通過財務共享服務中心進行有效的整合和共享，盡可能降低企業的營業成本，提高服務的質量，提升員工的工作效率，以至于提升企業的競爭能力。隨著經濟全球化的推進，“大數據”已經被越來越多的企業關注，對各行各業的影響力日益增高。目前，不但許多大中型企業意識到了“大數據”技術的重要性，而且各個國家也開始紛紛重視起來，出了許多關于“大數據”的優惠政策，用來鼓勵企業大力研究大數據等新興技術的應用。大數據技術的到來對企業財務共享服務中心的應用帶來了非常重要的影響，為財務共享服務中心的應用與發展做出了杰出貢獻。S公司是世界500強之一，于1836年創立，1987年進入中國。截至今日，S公司在中國擁有28000左右名員工，公司內擁有大量技術型人才和專業人才，公司的工作設施也比較現金，在中國處于領先地位。由于S公司在中國發展的越來越鼎盛，財會業務日漸增多，S公司財會部門的員工隨之也越來越多，跨地區、領域的財務信息間的交流與溝通逐漸變得緩慢，業務的處置效率越來越低。S公司察覺到了這個問題，于是建立了財務共享服務中心，目前S公司財務共享服務中心已經逐漸標準化。1.1.2研究意義在理論研究方面：財務共享服務最早是由國外大型企業進行探索，而我國對于財務共享的認知和了解相對較晚，近些年國內許多學者開始進行相關理論研究，一些大型企業逐漸開始運用和實踐并取得了明顯的成效。但對于我國大多數企業而言，財務共享仍然是一項新興事物需要轉變觀念并接受。本文通過對依托于技術發展而實現財務層面管理升級的財務共享進行研究，實現財務共享平臺的建設通過信息系統整合和業務流程再造相結合推動了信息技術在財務領域的運用和發展，為財務管理轉型提供了新的視角和方向，希望通過對財務共享服務的研究能夠對企業財務信息化發展提供一定的參考與理論支持。在應用研究方面：目前對大數據背景下財務共享中心的研究較為稀有，許多企業對兩者結合狀態下的概念比較模糊，所以很有研究意義。本文以電氣公司S公司的財務共享服務中心為案例研究對象，闡述大數據背景下S公司財務共享服務中心的實行情況，指出該企業的財務共享服務中心的優點及存在的問題，以實踐結合理論進行說明，引出該公司值得借鑒的地方，并針對不足提出相應的解決建議。1.2研究內容與研究方法1.2.1研究內容本論文的主題圍繞研究大數據背景下S公司財務共享中心的應用研究展開。第一章緒論。簡單概括財務共享服務中心的發展歷程及研究背景，闡述大數據對當下時代的重要性，并結合財務共享服務中心進行講解；說明了為什么研究這個內容，指出文章存在的意義，并說明了研究內容及其應用到的研究方法；列出國內與國外的研究情況，并加以評價。緒論的產生對后面文章的閱讀做出了相應的鋪墊。第二章相關概念及理論基礎。對文章運用的理論基礎進行分析，解釋大數據與財務共享服務中心的含義與兩者之間的聯系，并指出這種方式下存在的優勢，為后幾部分的文章閱讀做出解讀。第三章大數據環境下S公司財務共享服務中心案例應用分析。簡單介紹S公司的情況，闡述大數據下財務共享服務中心對S公司帶來的影響。第四章大數據環境下S公司財務共享服務中心存在問題及分析。從3個方面分析S財務共享服務中心存在的問題。第五章大數據環境下S公司財務共享服務中心優化對策分析。針對上一章出現的問題，提出解決不足的建議，盡力完善體系，為后人做出參考。1.2.2研究方法（1）文獻研究法通過圖書館、知網、百度等各種渠道查閱近幾年來國內外專家對大數據背景下財務共享服務中心的研究情況。結合他們的研究情況，再結合自己對這方面的理解，做出結合，編寫論文。（2）案例分析法以S公司為例寫作這篇論文，了解S公司的現狀并進行評價，找出可以借鑒的地方及存在的不足，并針對不足提出有意義的建議。1.3文獻綜述1.3.1國外研究現狀Denburgh（2013）在《Doingmorewithless》中指出，財務共享服務中心的意義在于降低企業成本，提高企業的運營效率，實現利益最大化，增強企業競爭力，為企業的長遠發展打下良好的基礎。HirschfieldR（2014）認為，財務共享服務中心就是對資源進行整合，將分散的機構集中，統一處理他們的問題，為他們提供服務。Brament（2015）認為財務共享模式能夠有效的完成傳統財務部門的職能轉型，降低傳統財務部門的工作量，合理高效準確的完成財務信息的處理工作。對財務工作進行合理的規劃和安排。Poter（2016）經過調查研究發現，全球500強企業中一半以上的企業建立了財務共享服務中心，共享服務中心能夠降低了企業成本，提高工作效率，而且借助信息技術，能夠達到更顯著的效果。1.3.2國內研究現狀高傳偉（2018）發表了一篇關于大數據財務共享服務的文章，文章提到：“在我國，一批先知先覺的中大型企業也根據自身的業務特點建立了具有本土特色的財務共享服務中心。吳周倩（2018）認為，財務共享是傳統財務的變革，在傳統財務的基礎上，優化財務流程，使財務流程更具標準化，對企業內部各單元統一提供財務方面的管理和服務，并通過云平臺將數據及時傳遞給各分支機構，保證了財務工作的標準化，財務人員的工作內容變得簡單化，實現了財務核算的統一管理。潘閃閃（2018）提出建立財務共享服務中心要清楚共享中心的核心任務，避免在建立過程中進入誤區，影響財務共享服務中心的應用成效。王丹（2018）認為財務共享服務中心的建立要符合自身要求的財務共享服務中心，不要盲目將成功的案例直接照搬過來，要有自己的特色，要有創新意識。陳肯（2018）在《企業集團財務共享服務中心問題研究》一文中提到國內外有關財務共享的經典案例，并總結出財務共享服務中心的特征和應用目標。張思夢（2018）指出，財務共享服務中心的目的是降低企業成本，減少員工工作量，提高工作效率，并融合大數據等技術，提高服務的及時性和質量，減少信息在傳遞過程中出現的差錯。曹思雨（2019）在《G集團財務共享服務中心的構建研究》中指出了財務共享服務中心的績效評價體系的關鍵，根據G集團的案例分析，為財務共享服務提供了合理有效的績效管理體系。陳鵬宇（2019）指出，財務共享服務中心需要建立績效管理評價體系，他還提到了財務共享服務中心中的績效管理評價體系的關鍵因素，根據平衡計分卡理論，建立合理的績效管理體系，應用大數據、云計算等技術，實時管理和監督績效考核情況。

第2章相關概念與理論基礎2.1財務共享服務中心的理論分析2.1.1財務共享服務中心的含義財務共享服務中心起源于上世紀90年代的西方國家，是一種新興的財務管理模式。財務共享服務中心是一個獨立的服務機構，它能夠將標準化的財務工作通過流程梳理然后統一在這個有著特定地點的服務機構進行處理，以達到降低成本、提升效率、加強管控的目的。2.1.2建立財務共享服務中心的理論基礎（1）分工理論分工理論是1766年由亞當.斯密首先提出，該理論強調分工可以有效增加工作效率。勞務分工有以下優點：（1）勞動分工可以使工作者專門在一個工作環節上工作，時間長了會對工作更加了解，工作效率會更高。（2）一名員工從一個工作環節到下一個工作環節通常需要時間，而這種分工會節約交換環節的時間。（3）分工促進設備的更新和使用。（2）業務流程再造理論業務流程再造理論由邁克爾.哈默提出，是對業務操作流程進行不斷修改，優化直到顧客滿意的一種方式。目前，越來越多的企業參與進來，以使他們節約物質成本，時間成本。（3）規模經濟理論規模經濟理論由亞當.斯密首先提出，他表示在一個時期內，企業產出的商品絕對量較多，沒有那么多的客戶購買，這樣會使企業的單位成本下降，這時企業就要通過擴大生產經營的規模來減少商品的平均成本，從而使商品利潤增多。（4）標準化理論標準化利潤由泰勒提出，指為適應社會秩序和社會效益，在經濟，技術，科學，管理等方面，規定統一的技術標準，叫標準化。財務工作非常需要標準化，因為只要有標準化，財務工作流程就能得到合理的把控，使工作進展更順利。2.1.3建立財務共享服務中心的內部驅動因素由于大型企業的分公司，子公司較多，所以財務業務較為復雜。他們只有通過不斷變革來改善業務處理過程來提高公司的工作效率，變革包括以下方面：（1）提高工作效率財務共享服務中心的采用，大大縮減了業務流程的復雜性，使本來很長時間才能完成的繁瑣工作變得簡潔明了。（2）降低人員使用率這點顯著于不再會使用那么多的財務人員。財務共享中心的出現，使原本復雜的業務變得簡明，公司原來的財務人員就會過剩，通過裁掉不適用的財務人員來降低企業的人員成本。（3）提高服務質量企業都是以盈利為主，想獲得更多的收益就要獲得顧客的認可。財務共享服務中心的出現使顧客和企業都能更好的彼此了解，企業針對顧客的需要能更好的提供更優質的服務。（4）提高數據準確性由于受地域的限制，一些大型企業在接受信息時可能會接受存在偏差的甚至錯誤的信息，這會導致管理層做出決策時受到影響，但如果采用財務共享服務中心，就會避免這一麻煩，他會將數據集中起來進行處理，沒有差錯的反應到企業管理者手中。（5）資金集中戰略管理財務共享中心可以實時查看企業的財務動向，增強企業對資金的掌控能力。2.1.4財務共享服務中心的優勢隨著經濟的發展以及很多企業受到國家出臺的優惠政策的影響，越來越多的企業開始運用財務共享服務中心，他使許多的企業解決了傳統財務管理方式不能解決的難題。財務共享服務中心主要優勢為：降低企業營運成本，業務更加標準化，信息傳遞更加及時準確，更好的針對顧客的喜愛提供服務，高層管理能更有效的做出決策。2.2大數據的相關理論分析2.2.1大數據的含義大數據是近幾年來比較熱門的詞匯，它是指在大量的數據信息里快速篩選出有意義的值得應用的信息來供企業使用。大數據不但能幫企業找到有用的信息，還能對信息進行解析和評價，為企業管理層決策帶來重大依據。2.2.2大數據的特征第一，信息數據量龐大，TB，PD，乃至EB的數據量需要進行分析；第二，數據多樣性，包括各種各樣的信息，如文字，圖片，視頻等；第三，處理信息迅速，可以在短暫時間內進行信息篩選，找出有用的信息；第四，篩選信息能力強，大數據可以對數據進行分析和評價，找出值得企業利用的有意義的信息。2.2.3大數據的結構在大數據下，所有人都沒有隱私可言，它已經實實在在的走進了每個人的生活，所有人在大數據下都是“裸奔”狀態，它的出現對全球的發展造成了重大的影響。經過大數據不斷地發展，它也開始變得越來越完善，下面我們就從三個層面來簡單了解大數據：第一層面是理論，理論是最基礎的東西，沒有理論，就談不上實踐。大數據指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合。第二層面是技術，技術是創造價值的手段，是大數據的工具。技術可以反映大數據是如何獲取從采集到處理分析到結果的數據信息。第三層面是實踐，只有把知道的理論知識應用到實踐中才有意義。通過大數據的統計去了解大家的喜好，想要的東西，從而知道他們的需求，能更好的獲得利益。2.2.4大數據的的相關技術（1）內存分析由于科技的進步，互聯網的普遍應用，大容量的內存設備己經不再像以前那樣昂貴，將內存分析技術應用到財務共享服務中心，對于財務分析有著很大的幫助，提高財務分析的真實度和準確性；而且內存分析具有真實性、高性能的特性，在大數據環境下是非常具有發展潛力的技術。大數據時代的財務共享服務中心能夠發揮它應有的作用和潛力，內存分析是必不可少的部分之一。（2）集成設備數據倉庫的出現，推動了智能化的進步，集成設備的應用能夠提高財務共享服務中心的數據信息的查詢能力，使業務查詢更具智能化，集成設備和數據庫的結合能夠擴大信息存儲的容量，對于大數據時代的海量數據的存儲有很好的幫助，節省資源。（3）NOSQL數據庫NOSQL數據庫泛指非關系型數據庫，廣義上來說它本身包含了多種數據庫，這些技術其實是它自身派生出來的。NOSQL數據庫在業務處理上的效率相比其他更高。（4）HadoopMapReduceHadoopMapReduce的概念是由Google提出的，它提供了經典的開源實現，但這種實現并不是Hadoop特有的，它們能夠處理大數據中相對較難分析的數據信息，擁有更高水平的信息數據處理分析能力。2.2.5大數據的應用優勢大數據的最大優勢就是能把海量的數據進行有效的篩選，并進行分析，在短時間內找出有價值的信息。舉個簡單的例子，我們逛網購平臺時，通常推薦給我們的商品大多恰恰是我們需求的，這就是大數據的作用，它把每個人的喜好和生活習慣都記錄下來，然后在網購平臺呈現出來，這樣會大大促進消費者的購買欲望，也同時節約了消費者的時間成本。跟據上述例子可以看出，大數據時代的來臨給企業，個人帶來了許多好處，網購平臺會利用大數據提供的信息根據顧客的喜好提供給顧客需要的東西，這就是它存在的價值。目前，大數據仍處于發展狀態。根據現在它對國家，企業，個人帶來的影響力里來看，大數據還存在巨大的發展空間，未來幾年會逐步更加完善，更加貼近人們的生活。根據資料顯示，2017年因大數據而形成的市場規模是2015年的十幾倍之多，可以看出大數據發展是多么迅速。相信在不久的將來，大數據會和互聯網給與智能手機一樣，與人們的生活息息相關，成為生活中不可獲取的東西。大數據是新時代的潮流。第3章大數據環境下S公司財務共享服務中心現狀分析3.1S公司簡介S公司于1836年在法國呂埃成立，是世界500強企業之一。從創立至今，S公司經過不斷的發展日益壯大，從曾經是專攻于鋼鐵產業擴展到了電氣產業。目前，S公司在全球能效管理領域處于領先地位，為100多個國家的能源及基礎設施、工業、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案，涉及地域非常廣闊，得到客戶的一致認可。在未來，S公司將針對客戶的需求產出數字化產品，更好的提高工作效率。S公司的CEO曾在香港的舉辦的創新峰會上提到：“中國是我的第二大市場”，可見他在中國的勢力還是比較強大。S公司自1987年在天津成立第一家合資廠后，它在中國的發展速度非常迅速，它適應時代的發展建立了財務共享服務中心來提高工作的效率，并且適應中國國情，堅持“一帶一路”的發展，到現在在中國已經有非常大的影響力。3.2S公司財務共享服務中心應用分析3.2.1S公司財務共享服務中心組織架構截至目前，S公司分別在中國，美國，印度，菲律賓，波蘭這5個國家建立了財務共享服務中心，發生的財務信息這5個直屬機構會直接向總部報告，他們都是在自己負責的區域里為各分支機構提供服務，保證工作的順利進行。S公司財務共享服務中心分的內部結構分為4個部分，分別為總賬，資金，應付賬款，應收賬款。這4個部分相輔相成，都在發揮著相當大的作用。這4部分都設有相應的領導人與員工，根據各分支機構的需求提供有針對性的服務，能夠很好的解決跨地區、跨國家信息交流不及時的問題。財務共享中心財務共享中心資金組總賬組應收賬款組應付賬款組資金組總賬組應收賬款組應付賬款組為銷售部門開具發票日常出差報銷向客戶和相關部門匯款期末賬務整理，核對為銷售部門開具發票日常出差報銷向客戶和相關部門匯款期末賬務整理，核對采購材料每日核對相關款項填制期末財務報表采購材料每日核對相關款項填制期末財務報表管理資金管理資金圖3-1財務共享中心的組織結構下面介紹下每個組別的職能：總賬組：總賬組的工作主要是針對期末的賬務進行整理、核對，填制期末的財務報表和核算等工作，對于期末的核算工作是需要財務人員有很好的職業素養。資金組：資金組的工作是根據各部門的要求給相應的客戶和部門進行匯款，還要管理企業來自各地區的款項。資金需要謹慎的管理，合理保證資金的安全。應付賬款組：應付賬款組主要關注日常出差報銷以及采購材料等。對于費用的報銷，流程會比較多，所以要求應付賬款組的工作人員應該認真細心，做到無誤；對于材料的采購，由于在采購時可能會遇到匯率問題，所以工作人員需要掌握實時的匯率兌換，工作人員需要時刻抱著認真學習的態度；應付賬款部分的工作流程主要有采集發票的信息，做賬、審核、付款等，以及與供應商進行賬目核對，做到賬實相符。應收賬款組：應收賬款組主要關注銷售方面，日常為銷售部門開具發票收據等，并核對每天的款項，做到準確無誤，雖然應收賬款組的工作對比其他組簡便一點，但對于大中型企業來說，每天的收入項目很多也很雜，所以工作人員也要細心對待，認真負責的完成工作任務。3.2.2S公司財務共享服務中心工作流程(1)應付賬款業務流程進行付款業務票據真實性檢查審核票據進行付款業務票據真實性檢查審核票據圖3-2應付賬款業務流程首先，當地的工作人員需要將采購后的發票和票據交給當地機構的財務人員，財務人員將發票和票據通過掃描發送給財務共享服務中心，財務共享服務中心根據收到的信息進行審核，確定無誤之后，將處理結果告知當地財務人員，財務人員并將發票和票據信息進行掃描、存檔，以便為日后的核查提供依據。其次，應付賬款組的財務人員對票據的真實性進行檢查，確認票據是否經過審核，審核流程是否合規，票據上的信息是否準確等等，確認無誤后，在SAP系統中繼續進行下一步的處理，根據流程指令，進行下一步操作。最后，完成支付。應付賬款組的財務人員從系統中導出經審核無誤的票據，進行付款業務，將要付款的業務發送給資金組，資金組對票據進行審核，確認后，聯系收款方，通過銀行將款項匯給交易方，完成付款業務，并將付款信息留存，作為依據。整個付款過程雖然是要經過各個相關部門的審核，一再確認票據的真實性，但在系統按流程進程操作個過程中還是在時間上節省了很多時間，企業成本明顯降低，工作效率有了大幅提升，提高了客戶滿意度。（2）應收賬款業務流程確認收到款項準確填寫票據并上交收到付款信息審核票據確認收到款項準確填寫票據并上交收到付款信息審核票據圖3-3應收賬款業務流程具體來看，分為以下幾個步驟：第一，上文說過應收賬款主要是針對銷售部門的銷售收入，所以銷售人員通過系統將要發給財務共享服務中心的財務信息按格式要求，將關鍵信息填好，票據進行掃描上傳，在系統上提交。第二，財務共享服務中心的工作人員在收到信息后，進行審核確認，將信息按規定錄入系統，如果當地的銷售人員提出開具發票的要求，應收賬款組的人員應按規定開具符合要求的發票，并將發票掃描入檔。第三，在收到客戶的付款信息后，當地的工作人員應將收款的信息和票據反饋給財務共享服務中心，并將票據掃描給財務共享服務中心，服務中心的員工根據信息入賬，將掃描的票據歸檔。最后，在確認收到款項后，和客戶進行核實和反饋，確認收到的款項是否準確，如果存在差錯，可以及時更改，及時處理，避免為雙方造成損失。由于各地區的交易通常都是跨地區的，所以財務共享服務中心可以在當地設立賬戶，這樣在交易收款過程中減少了多方收付款的請款，降低出錯率，提高準確性和及時性。（3）費用報銷業務流程S公司的費用報銷流程缺少自動化，流程復雜，耗時長。當公司的工作人員需要費用報銷的時候，往往需要經過非常復雜的程序，員工需要根據公司統一制定的報銷申請表進行填制，將費用的用途，時間，地點，金額等等一系列項目準確填寫，填寫完畢后，將費用中的發票或票據附在報銷申請表的后面交由當地財務部門進行審核簽字，將所有票據掃描上報給財務共享服務中心，再對真實性進行審核，無誤后由財務共享服務中心的負責人同意簽字，將報銷單據交給資金組的人員，他們將費用金額通過銀行匯給收款人。（4）資金管理業務流程S公司的資金組有自己的內部銀行管理系統，S公司對各分支機構分發固定的，能夠滿足機構正常運營的最低資金額度，剩下的資金各分支機構需要及時交給財務共享服務中心的資金組進行統一管理控制，如果哪個分公司需要資金的撥款，需要向服務中心提出申請，資金組通過審核，才能給予撥款，這不僅能降低資金管理混亂的風險，還能使總部對資金的流向有嚴格的把控。（5）總賬業務流程總賬組的工作是所有模塊中最為復雜，也是最為重要的，它包括了對所有模塊的總結，將所有模塊的數據信息進行統一整理，對期末余額、財務報告等進行填制，檢查整個會計期間的所有賬目的真實性，通過對財務報告的分析為企業提供合理的決策分析。總賬組的主要工作是要將每個月的或者每個會計期間的發生的賬目往來進行核對，查缺補漏，還要對超期未收款或者未付款的項目進行解決，及時和客戶聯系，詢問或者解釋為收款或未付款的原因，對存在問題的賬目進行修正調整，對于問題嚴重的需要嚴格的調查核實，對固定資產和費用進行計提或者攤銷，打印銀行對賬單，對賬目進行核對等，對每一筆賬都要認真仔細，不容馬虎。在結賬之后，工作人員需要填制報表，再將報表的結果進行財務分析，將分析后的結果上報給總部，總部再根據財務分析傳達指令。所以，總賬組就是財務共享服務中心最重要的部門。3.2.3大數據在S公司財務共享服務中心的作用第一，財務信息迅速膨脹。根據資料顯示，2015年全球數據量達到了8.2ZB之多（這相當于全世界連續在微博上發上800年的信息），相較2014年增長了2ZB，可以看出近幾年來數據的擴張有多么恐怖。根據專家預計，五年后全球數據量將是現在的5倍左右，雖然，S公司財務共享服務中心的數據沒有達到海量數據的程度，但是企業不能僅僅局限與企業內部的財務共享，而是要對競爭對手、合作伙伴、稅務部門、工商行政等的外部信息。所以，大數據環境下，企業要想在海量的數據庫中以最短的時間獲取最有價值數據信息，必須要在財務共享服務中心融入大數據技術。第二，財務信息形式呈現多樣性。大數據環境下，數據有結構化數據和非結構化數據之分。數據來源渠道廣泛，呈現的形式也多種多樣，再加上數據信息具有可擴展性，更是使得信息形式多樣化。尤其是S公司這種跨國的大型企業，數據的形式更是多樣性，全球各國雖然提倡趨同，但是仍有很多國家還沒有完全達到國際同步的階段，S公司如果不能將獲得的信息轉化成統一的數據類型，那么工作人員在進行信息處理是將會消耗大量的時間成本，而且也不能保證數據的準確性。將大數據融入財務共享服務中心，將多樣化的數據類型轉化為簡單直接的數據表現形式有助于管理層的戰略決策。第三，數據的時效性得到關注。在大數據環境下，互聯網的廣泛使用，每天人們都會產生海量的數據，人們獲取數據信息的及時性也得到了很高的要求，比如“1秒定律”認為，數據在獲取和分析的過程中需要在很短的時間內完成，有的甚至需要在幾秒內完成獲取和分析，這個時代，人們十分強調時效性。S公司在全球都有市場，時效性必然是S公司及其客戶所優先考慮的問題，如果不能及時實現信息的反饋，那么，S公司的競爭力將會減弱。所以，數據如果失去了時效性，那么他在這個時代的價值也就消失了。將大數據技術應用到財務共享服務中心中完全能夠保證財務信息傳遞的及時性，提高工作效率。第四，數據的因果關系正向相關關系轉變。這也是實現數據的可擴展性或者說是延展性的措施。在當今大數據迅速增長的時代，數據是如何產生的，數據是在哪產生的，己經沒有太多的人會去關注，而人們只關注數據間是否存在關聯。因為數據量實在是太大了，數據間的因果關系實在難以研究透徹，所以人們便開始將注意力轉向相關關系。比如有研究者認為，“相關性并不是否定和排斥因果性，而是因為在大數據中很多時候我找不到數據間的因果關系，于是，需要將存在相關關系的數據挑選出來，彌補因果關系的不足，但是在進行財務分析時，我經常很自然的就去捕捉財務信息間的因果關系，例如“因素分析法”。在使用這些方法的過程中，我能得到個財務數據之間的關系，根據這些關系，應用大數據技術進行分析總結，再根據客戶的需求整理出符合客戶要求的數據信息。3.2.4大數據對S公司財務共享服務中心的意義大數據的出現對財務共享服務中心的發展和應用帶來了巨大的影響，推進了“互聯網＋財務”的發展前景，給S公司的財務共享服務中心的流程優化、組織架構調整、員工職業規劃、風險控制等方面帶來了優化。大數據等新興技術顛覆了傳統的財務管理方式；同時，財務目標也由以傳統管控為主轉變為管控與服務的融合，由業務監督轉變為戰略指引，由業務記錄轉變為價值創造，各核算流程也變得更加合理，員工費用報銷也變得便捷，實現移動化辦公，客戶得到優質的體驗，公眾對企業的認識更加全面。

第4章大數據環境下S公司財務共享服務中心存在的問題4.1核算流程存在的問題4.1.1付款業務流程存在多方面差異大數據環境下，S公司財務共享服務中心在付款業務流程方面存在多方面的差異。造成這樣的問題的原因有：財務共享中心沒能及時的向供應商支付款項，但是這不是最主要的原因；最主要的原因是和供應商的溝通不及時造成的，由于財務共享服務中心的業務量繁重，工作人員直接將款項通過銀行匯給供應商，但是沒能將支付的信息發送給供應商，導致供應商對付款請款不知情，進而經常反映服務不及時的問題。不論是客戶還是共享服務中心的工作效率都受到了一定影響。4.1.2費用報銷流程效率低S公司財務共享中心在費用報銷流程中存在很嚴重的問題，企業內部沒有自助的、自動化的費用報銷系統，費用報銷需要經過很多流程后才能完成，十分耗費時間和精力。需要經過層層的審核確認，才能給予支付款項。導致實物發票寄送過程長；單據格式不符合財務要求退回審核重做；財務處理流程時間長等等；費用報銷部門的工作量也很繁重，要反復審核費用的真實性，還要有負責人的簽字，有時還要和報銷人員進行確認，有些信息存在遺漏等問題，都要一一核查。4.2組織管理存在的問題4.2.1對各業務單位的管控能力弱S公司屬于全球直屬的管理方式，雖然管理方式經過決策慎重考量，但畢竟沒有完美無缺的管理模式。全球直屬的管理模式的主要問題在于在會計核算服務方面服務質量較低，與領導人員的配合度相對較弱，財務人員的級別較低，工資福利待遇低，導致S公司財務人員的流動性較大。4.2.2缺少明確的服務與投訴通道S公司財務共享服務中心的任務主要是為企業內部各部門提供服務，因為各機構之間的交流比較少，導致服務中心提供的服務缺少針對性，服務意識薄弱；而且，S公司財務共享服務中心的內部沒有客戶投訴的通道，很容易導致客戶對于不滿意的服務沒有辦法及時與工作人員溝通，導致客戶對Ｓ公司的信任度下降，會給客戶帶來不便，也會給企業造成損失。4.3風險控制存在的問題4.3.1財務信息的真實性存在風險S公司的各分支機構遍布全球，總部對于各分公司的管理控制能力較低，不能實時對公司進行監控，特別容易導致在給共享服務中心上傳的過程中數據被認為篡改的情況出現，造成共享服務中心收到的信息不真實，進而對數據的分析結果就會有偏差，影響整個企業的經營戰略決策。4.3.2會計科目不規范S公司是大型跨國集團，財務共享服務中心遍布海外，各分支機構遍布全球，雖然中國的會計準則正向國際趨同，但也存在著差異，所以在會計科目、會計準則中還是存在不同的地方，財務共享服務中心的系統在更新升級時就可能出現會計科目不規范等問題；每次財務共享服務中心的系統更新都需要由公司總部派專業的技術人員到當地進行系統更新，對于更新后的系統，財務共享服務中心的工作人員都要適應一段時間才能熟練掌握流程，而且更新系統的技術人員對于財務方面的了解并不強，可能會導致系統更新后，會計科目發生變化，不符合當地的會計準則，當技術人員離開后，工作人員遇到技術上的問題時，還要向總部需求幫助，這不僅增加了路程和時間上的成本，也降低了工作效率。4.3.3系統授權存在溝通障礙由于S公司采用的是全球直屬的管理模式，所以在授權方面也是要直接向總部匯報的；當S公司的財務共享服務中心遇到系統授權問題時，需要向法國總部進行申請，在得到總部授權批準的情況下，才能解決問題，如果授權不通過，那么問題就很難得到解決，及時授權得到批準，也會耗用時間，在降低時間成本上就會出現不利的方面；而且經常會出現，系統中的很多授權工作人員不了解，當財務人員進入系統進行了操作以后才發現需要授權批準，在等待授權批準的過程中，影響操作順利進行，對于繼續得到服務中心處理的機構可能會因為授權的時間問題，還可能出現員工在申請授權批準時與總部之間的溝通存在障礙，這些問題都會降低客戶對他的滿意度。4.3.4大數據技術存在風險S公司財務共享服務中心是建立在信息系統平臺的基礎上的，很多財務信息需要通過業務處理系統，將結果保留在系統當中，由于財務共享服務中心的操作系統沒有足夠安全的安保機制，防火墻系統的抵抗能力不強，如果遇到“黑客”或者不法分子竊取財務數據信息時，財務共享服務中心的財務數據很容易被盜取、泄漏，而且數據獲取渠道廣泛，無法識別數據來源的可靠性，增加了財務數據被泄漏或篡改的風險。大數據技術在財務共享服務中心的使用還不夠成熟，財務人員可能對新型業務處理系統的操作不夠熟練，這也會加大數據丟失的風險；影響企業的正常運營，也會給企業造成嚴重的損失。第5章大數據環境下S公司財務共享服務中心優化對策分析5.1核算流程優化政策5.1.1運用DMAIC模型進行業務流程化DMAIC模型是實施6σ的一套操作方法，DMAIC是6σ管理中最重要、最經典的管理模型，主要完善管理體系，彌補原有體系中存在的不足，進而保障企業降低成本，減少不必要的浪費和損失，提高企業財務管理控制能力。S公司財務共享服務中心的核心業務主要是銷售收款、采購、付款等業務，由于S公司各分支機構之間比較分散，它們需要通過財務共享服務中心完成相互之間的信息交流，拉近與總部的距離，是各分支機構和集團總部的橋梁，財務共享服務中心將各分公司的財務信息和財務狀況統一集中地按時反映給總部，總部再將指示命令傳達給財務中心，再從財務中心下發給各分支機構。減少了總部直接將指示分別傳達給分公司的時間和工作量，降低了出現錯誤指令的概率，提高了工作效率，也降低了成本，加強了總部對各分公司的管控能力。將DMAIC模型應用到財務共享服務中心的管理體系中，會加強財務共享服務中心的管理能力全方位的對財務共享服務中心實施管理。將DMAIC模型應用在財務共享服務中心中優化業務流程總共需要為做好五個方面的準備：定義、測量、分析、改進和控制。它們分別結合相關理論學科對管理體系進行改進。本論文主要針對S公司業務處理流程中問題較為復雜、典型的、急需參與變革的費用報銷流程為例，優化財務共享服務中心的費用報銷流程。（1）定義：了解S公司財務共享服務中心的費用報銷模塊的主要任務，統計優化費用報銷流程所需的資源，獲取企業費用報銷流程想要修改的方向。費用報銷流程存在的問題：由于S公司的人員分布廣泛，子公司分布在世界各地，在進行報銷業務時，必須用實物發票申請報銷費用，還要經過相關部門的層層審批，消耗大量的人力和物力，浪費大量的時間，而且長時間得不到報銷反饋結果。優化流程的目標：及時完成員工的費用報銷，縮短報銷時間，簡化報銷流程，節省報銷成本。客戶需求：在企業內部進行關于費用報銷流程的實地調研，統計員工對報銷流程的意見和態度，總結報銷流程急需修改的建議。（2）測量：跟蹤調查S公司財務共享服務中心的費用報銷模塊完成報銷流程的總時長，需要經過的流程次數，估算出完成一整套費用報銷流程所需的成本。測量的方式可以用完成費用報銷流程的總時長來表示。（3）分析：對定義和測量兩個階段獲得信息進行分析，分析出Ｓ公司財務共享服務中心的費用報銷流程繁瑣，耗時長的具體原因，主要有：第一，由于各分支機構與財務共享服務中心存在距離上的問題，將費用報銷的票據郵寄到財務共享服務中心的時間長；第二，業務流程系統沒有對費用報銷流程實施信息技術改革，為保障費用單據的信息真實無誤，費用報銷的單據的審批需要經過多個部門審批；第三，財務共享服務中心的工作量較大，財務處理流程時間長。（4）改進：據分析階段得出的主要問題，研究解決優化方案，例如，可以根據企業的實際情況，在資金允許的范圍內設立自己的物流公司，或者和其他物流公司合作，開通專門的物流通道，提高費用單據的郵寄速度；還可以開發費用報銷系統或者移動辦公平臺，建立財務共享服務中心與各分公司的交流平臺，員工可以隨時在平臺上進行自助報銷，簡化費用報銷流程，減少報銷時長；尤其是可以開發網上報銷系統（SOA），規范報銷流程。改進后的費用報銷流程如圖5-1所示。（5）控制：控制階段主要是針對改進過程中可能出現的困難進行預估，控制整個優化過程中資金和時間的使用量，做好對整個改進過程的監督指導工作。通過將DMAIC模型應用到費用報銷流程的優化當中，對費用報銷流程進行的全面的、多方位的改進，大大縮短了費用報銷流程的用時，降低了報銷過程中消耗的成本，提高了工作效率，保障了員工的權益。同時也肯定了DMAIC模型對于財務共享服務中心的管理模式的優化作用，可以放心的將DMAIC模型應用到其他業務流程的優化中。

圖5-1改進后的費用報銷業務邏輯圖客戶咨詢審核業務轉換支付標準支付內部管理系統網銀系統無異常票據拒絕的票據自動上傳質量檢查單據關閉狀態查詢領導授權財務審核業務審核SOA自助報銷系統員工服務支付財務處理數據錄入審核票據室接受票據票據室進行掃描上傳影像文檔和影像系統接受票據掃描

圖5-1改進后的費用報銷業務邏輯圖客戶咨詢審核業務轉換支付標準支付內部管理系統網銀系統無異常票據拒絕的票據自動上傳質量檢查單據關閉狀態查詢領導授權財務審核業務審核SOA自助報銷系統員工服務支付財務處理數據錄入審核票據室接受票據票據室進行掃描上傳影像文檔和影像系統接受票據掃描5.1.2加強業務流程管理與監督S公司規模龐大，分公司遍布全球，很難對每一個分支機構進行嚴格管控，所以共享中心還應加大對員工業務流程操縱的監督和管理，盡最大可能保證業務操作的規范性，降低錯誤率，提高服務質量，可以建議在系統后臺設立每個流程的監管機制，在流程出現錯誤時，及時發出警告對話框進行提醒，也能夠記錄下每個流程出現錯誤的頻率，并對頻率高的流程分析其產生原因，及時解決。在應用中不斷總結不足之處，端正態度，正視存在的問題，及時提出優化方案，解決問題，才是企業長遠發展的核心。加強業務流程的管理與監督，在開發后臺監督系統的同時，還要設立財務共享服務中心監督管理部門，監督部門的主要任務就是管理后臺監督系統，定期對工作人員的業務流程操作進行檢查，統計系統發出的警告指令的頻率，對嚴重違反規章制度的員工給予相應的處罰，也要定期對系統進行漏洞的修補，以免影響業務處理的順利執行，造成不必要的損失，提高財務共享服務中心的監管能力。5.2組織管理優化對策5.2.1賦予財務共享服務中心一定的管理職能S公司財務共享服務中心直屬于法國總部這樣的管理模式已經根深蒂固，如果要對其進行重新調整是不可能的，我只能建議對于管理模式進行優化，在原有基礎上優化管理體系?？梢越ㄗh由總部進行選拔，將財務共享服務中心的負責人賦予一定的管理職能，對于一些財務問題可以不用必須向總部匯報，可以直接根據實際情況做出決定，該負責人定時向總部匯報運營情況，S公司總部定期對財務共享服務中心監督檢查，也可以組建管理團隊，對財務中心進行負責，互相監督，促進管理體系的良性運營。5.2.2加強對各業務單元的監督監督部門存在的意義就是對共享中心各業務單元的約束，只有規章制度的約束是不夠的，監督部門的負責人可以是總部派下來的高級管理人員，這樣有利于監督的順利開展。也建議在系統后臺建立監督機制，對于操作的不規范的行為及時發出警告，也能夠記錄員工在操作中的情況。必須強調每個業務單元，每個員工的職責，明確分工，加強監督管理，賞罰分明，對于違規的操作要嚴格進行處理，根據嚴重程度給予一定的處罰，加強監督，提高了業務流程的規范性，也保障了財務信息的安全、準確。5.2.3增加數據分析中心處在大數據時代，數據分析中心對企業一個企業的發展至關重要。海量的數據等著企業去分析，大量的數據需要進行審核、辨別真偽，財務分析的準確性對企業的長遠發展十分重要，需要專業的數據分析人才對海量的數據進行獲取和分析；大數據時代就是追求高效，準確、有價值；大數據技術在財務共享服務中心各業務中的應用如下圖5-2所示：績效分析業務上應用的比例最大，緊隨其后的是在成本盈利分析和預算分析方面。由此可見，大數據在財務共享服務中心中的應用占據了服務中心的幾大重要業務。在分析客戶付款行為，評估客戶信用等級上也分別占了67%和64%，預測信用額度和客戶信用風險的比例也都在50%上下波動；這些足以證明，大數據對財務共享服務中心的重要作用，大數據環境下，財務共享服務中心需要像大數據這樣的新興技術的融入，大數據應用到財務共享服務中心中勢必會成為流行趨勢。大數據時代，企業需要完善的管理體系，需要準確的數據分析技術，需要高科技的融入來帶動整個財務共享服務中心甚至整個集團的進步，需要“信息化”、“數字化”、“自動化”這些先進的理念推動改革的進程；這就是數據中心的作用，數據中心可以處理分析這些數據，為企業經營戰略決策提供依據，為S公司提供更多的數據支持和商業機遇。圖5-2大數據數據對各項業務分析圖

圖5-2大數據數據對各項業務分析圖5.3風險控制優化對策5.3.1對關鍵指標進行定期檢查要定期對財務指標進行定期檢查，及時發現問題，對于問題提出合理有效的解決方案，對于不合理的關鍵指標要走出及時的調整，要保證對關鍵指標的監督日?；?，對于存在問題的指標追宄責任，將責任落實到個人，要時刻讓員工保持高度謹慎和細心的工作態度，這樣才能有利于員工和企業的健康發展。5.3.2加強財務共享服務中心的移動辦公大數據環境下的財務共享服務中心如果不能做到實時處理問題，及時提供服務，那么財務共享服務中心也就失去了它本來該有的作用。提供服務不及時，導致信息處理被延誤，不僅會對公司的聲譽造成影響，也會對公司的利益造成損失，所以S公司總部可將系統授權下發到各個地區的財務共享服務中心，完善系統，運用互聯網技術，加強移動辦公；大數據技術應用到財務共享服務中心當中，加強了財務信息處理的及時性，提高了工作效率，拉近了全球各分支機構之間的距離，移動辦公解決了員工費用報銷耗時長的問題，越來越多的企業關注到了大數據、云計算等在財務共享服務中心當中的應用研究。5.3.3提高大數據信息安全性大數據信息安全問題不僅是一個技術問題，還是一個社會學問題。目前，雖然國家大力推進大數據的應用，提倡信息技術走進企業，但在法律方面對與信息安全的保護還需要加強，還沒有出臺明確的規章制度來保護通過互聯網獲取信息的安全性。海量數據信息的獲取渠道廣泛，信息來源的途徑是否正規，信息的真實情況都是我無法辨別的。S公司的財務信息很多都是保密的，如果出現信息泄漏，將造成巨大的損失，然而這筆損失該由誰來買單，我很難得到答案?，F在是大數據時代，很多不法人員通過不正當的手段獲取隱私信息，日常生活中，我經常會遇到個人信息泄漏的情況發生，但是我的個人信息是如何被獲取的，我不得而知。雖然大數據給我這個時代，給我每個人帶來了便捷，但也同樣給很多犯罪份子帶來了可乘之機。所以，法律應該盡早出臺明確的法律法規，保護個人、企業的合法權益。S公司財務共享服務中心也應該加大對信息的保護力度，加強系統防火墻的防御性，對于攻擊共享中心系統的犯罪分子，及時作出警告，查明出處，并向監管部門舉報。還有可能出現數據的獲取渠道的安全性無法識別，很多為了獲取不正當的利益，使用不法手段獲取信息，導致企業信息泄漏，所以一定要加大網絡環境的監管力度，對于侵犯數據信息安全的行為應給予嚴厲的懲罰。5.3.4建立統一的數據編碼與標準S公司財務共享服務中心是對所在國家或者是對所負責的多個國家的財務信息進行統一集中處理，將分散在世界各地的分支機構的財務信息進行整理；雖然各國的會計準則正在和國際接軌，逐漸趨同，但還是有很多國家的會計準則和國際會計準則存在差異，這對財務共享服務中心在處理