電子商務師（四級）考試題庫附答案

（最新版）

一、單選題

1.電子商務的發展歷史經歷了四個階段，目前已經發展到（）階段。

A、電子數據交換

B、協同電子商務

C、基礎電子商務

D、商務社區

參考答案：B

2.常見的網上單證的類型有身份注冊類、普通信息交流類—和專業

商務操作類。（）

A、資源交流類

B、身份許可類

C、信息發布類

D、專業操作類

參考答案：C

3.APDiv是一種Oo

A、絕對定位元素

B、相對定位元素

C、任意定位元素

D、和表格一樣的元素

參考答案：A

4?SSL協議層包括兩個協議子層：記錄協議和（）。

A、握手協議

B、牽手協議

C、拍手協議

D、拉手協議

參考答案：A

5.信用證是一種（）信用。

A、商業分析

B、銀行

C、企業

D、民間

參考答案：B

6.Dreamweaver站點是一種管理網站中所有關聯文件的工具，以下不

屬于DreamWeaVer功能的是（）。

A、網絡服務器

B、管理文件

C、共享文件

D、獨享文件

參考答案：D

7.親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路

同行，常回店看看。”以上話術屬于哪種關懷方式？（）

A、寶貝關懷

B、售后關懷

C、情感關懷

D、節日關懷

參考答案：C

8.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？O

A、安全問題和價格問題

B、安全問題和信譽問題

C、安全問題和判斷產品質量的困難

D、價格問題和判斷產品質量的困難

參考答案：C

9.如下關于阿拉伯國際風俗習慣描述錯誤的是？O

A、見面握手時間越長說明關系越好

B、見面擁抱時間越長說明關系越好

C、見面擁抱時間越短說明關系越好

D、阿拉伯人都信任伊斯蘭教

參考答案：A

10.網上單證出現問題可能來自（）。

A、網上單證軟件的穩定性

B、網絡消費者操作失誤

C、單證傳輸流程出錯

D、系統遭受病毒侵擾

參考答案：B

11.下列不屬于網頁中常用的視頻格式是()。

A、FLV

B、MP3

C、AVI

D、MOV

參考答案：B

12.關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的()。

A、物流是電子商務系統必需的組成部分

B、在電子商務環境中，物流就是倉儲和配送

C、電子商務物流是以現代信息技術為基礎的

D、物流是電子商務成敗的關鍵環節。

參考答案：B

13.O主要應用于專家調查法。

A、站點法

B、電子郵件法

C、隨機IP法

D、視頻會議法

參考答案：D

14.確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責？O

A、建站與后臺維護

B、詢盤轉換訂單

C、訂單操作與單證

D、生產安排與跟單管理

參考答案：C

15.目前，一直困擾電子支付發展的關鍵性問題是（）。

A、效率

B、便捷性

C、安全性

D、經濟性

參考答案：C

16.淘寶運營的限時折扣、搭配套餐、店鋪優惠券的設置，是屬于營

銷組合的（）。

A、公共關系

B、人員推銷

C、銷售促進

D、廣告

參考答案：C

17.天貓雙11的十周年晚會上，泰國副總理、盧旺達總統、印尼總統

等多個國家的領導人通過視頻表達祝福，這屬于促銷組合中的（）。

A、廣告

B、公共關系

C、人員推銷

D、銷售促進

參考答案：B

18.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任（）。

A、應用專家

B、業務管理

C、客戶服務

D、系統管理

參考答案：C

19.PKI可以解決的問題不包括（）。

A、數據加密

B、數據完整性保護

C、身份驗證

D、查毒殺毒

參考答案：D

20.FTP服務器提供O的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所

需要的文件到本地計算機上

A、海量

B、足量

C、定量

D、少量

參考答案：C

21.不屬于網頁中常見元素的是（）。

A、文字

B、圖片

C、視頻

D、軟件

參考答案：D

22.淘寶與各大物流公司合作實施了（）戰略。

A、市場合作

B、市場進攻

C、市場跟進

D、經營業務

參考答案：A

23.網絡稿件傳送到欄目編輯等待審核的狀態是（）。

A、待編輯審核

B、未傳稿

C、簽發退回

D、待簽發審核

參考答案：A

24.供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統，其中不

包括（）。

A、分析研究系統

B、執行評估系統

C、實施系統

D、計劃系統

參考答案：A

25.由于產品優惠打折而購買商品，體現了消費者的()。

A、惠顧購買動機

B、感情購買動機

C、理智購買動機

D、邏輯購買動機

參考答案：C

26.互聯網的跨界與融合可以讓眾多產業感到適者生存，也能讓不同

行業的人們掌控能量，產業的沖擊隨時隨處可見，產業的融合將會成

為這個時代流行趨勢。下列屬于跨界融合典型的品牌有()

A、中通

B、淘寶

C、海底撈

D、樂視

參考答案：D

27.HTML是一種建立網頁文件的語言，不可將()內容顯示出來。

A、影響

B、圖片

C、文字

D、桌面

參考答案：D

28.企業文化具有()。

A、強制功能

B、娛樂功能

C、整合功能

D、創造功能

參考答案：C

29.對“誠實守信”不正確的說法是()。

A、誠實守信就是要重承諾，信守諾言，忠實地履行自己應承擔的義

務

B、誠實守信與市場經濟的根本目的相矛盾

C、誠實守信要敢于講真話，堅持真理

D、誠實守信是市場經濟的內在法則

參考答案：B

30.下面關于2020年中國互聯網的變化，描述不正確的是()。

A、5G商用加速推進

B、網絡視頻步入發展黃金時期

C、遠程協同辦公軟件迎來新機遇

D、醫療健康網絡應用逐漸沒落

參考答案：D

31.屬于物流服務基本功能的是()。

A、運輸功能

B、物流信息設計

C、包裝功能

D、流通加工功能

參考答案：A

32.雅虎公司創建的電子商務平臺YahooShoppingMall的運營方式是

O

A、以電子商務平臺運營為主

B、以銷售產品為目的，并設有庫存管理

C、以展示、推廣產品為目的

D、不計收入，為了豐富網站內容

參考答案：A

33.市場經濟是一種競爭經濟，競爭的結局必然是優勝劣汰、適者生

存；要使自己在競爭中立于不敗之地必須（）。

A、按客觀規律辦事

B、了解市場行情和動態

C、推陳出新，開拓創新

D、把要我做變成我要做

參考答案：C

34.只有（）、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中

充滿朝氣和活力。

A、謙虛謹慎

B、辦事公道

C、寬容大度

D、朝氣活潑

參考答案：A

35.()超鏈接可以實現同一頁面指定位置的跳轉。

A、圖片

B、文字

C、電子郵件

D、錨記

參考答案：D

36.數字簽名能夠確認以下兩點：其一()；其二，信息自簽發后到收

到為止未曾做過任何修改。

A、信息是由簽名者發送的

B、信息在中途沒有發生泄密

C、信息是完整的，不可否認的

D、信息在傳遞時是安全的

參考答案：A

37.SET協議又稱為()。

A、安全套接層協議

B、安全電子交易協議

C、信息傳輸安全協議

D、網上購物協議

參考答案：B

38.以下哪一項不是保證網絡安全的要素？()

A、信息的保密性

B、發送信息的不可否認性

C、數據交換的完整性

D、數據存儲的唯一性

參考答案：D

39.常用的聚類分析法有（）、系統聚類法、模糊聚類法等。

A、序貫聚類法

B、樣品聚類法

C、相關聚類法

D、時間聚類法

參考答案：B

40.下列關于創新的論述中，正確的是（）。

A、不是人人都能夠做到創新的，只要善于學習就可以了

B、創新就是獨立自主，需要合作

C、創新就是獨立自主，不需要合作

D、引進技術顯然不是創新，所以引進外國新技術不算創新

參考答案：C

41.如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？O

A、俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

B、GOOgle搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都

在用

C、俄羅斯人善飲伏特加酒

D、在俄羅斯上網費用較貴

參考答案：D

42.在整個跨境電子商務中的比重最大,約占整個電子商務出口的90%o

O雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部

分。

A、B2B

B、B2C

C、B2C

D、B2B

參考答案：A

43.銀聯閃付屬于（）。

A、電子現金付款

B、電子支票付款

C、信用卡付款

D、銀行轉賬付款

參考答案：A

44.（）是隨機過程的等時間隔的離散數值記錄。

A、時間序列

B、判別分析

C、聚類分析

D、相關分析

參考答案：A

45.關于電子商務物流，下列說法錯誤的是（）。

A、物流是電子商務系統必需的組成部分

B、在電子商務環境中，物流就是倉儲和配送

C、電子商務物流是以現代信息技術為基礎的

D、物流是電子商務成敗的關鍵環節

參考答案：B

46.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。

A、建立了一個非常安全的環境

B、用戶選擇的范圍小

C、不易使用

D、建立了一個非常靈活的環境

參考答案：D

47.下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一?

A、溝通速度

B、搜索大量職位的能力

C、評估自身市場價值的能力

D、缺乏網絡用戶

參考答案：D

48.下面哪一項是拍賣的局限性？O

A、市場容量

B、產品多樣性

C、潛在欺詐性

D、銷售的動態本質

參考答案：C

49.降低配送成本的途徑不包括（）。

A、合并配送

B、差異化配送

C、混合配送

D、專業化配送

參考答案：D

50.互聯網絡是一種功能最強大的營銷工具，它所具備的O營銷能

力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

A、一對多

B、一對一

C、多對一

D、多對多

參考答案：B

51.Dreamweaver中的站點不包括（）。

A、本地站點

B、超級鏈接

C、遠程站點

D、測試站點

參考答案：B

52.演唱會門票會分VIP票和普通票，定價策略是（）。

A、心理定價

B、差別定價

C、折扣定價

D、地區定價

參考答案：B

53.訂單生成模塊將各個網上商店生成各商店的訂單，再將各商店級

的訂單綜合而成O的訂單。

A、商品級

B、商廈級

C、網上商店級

D、購物車級

參考答案：B

54.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出

售的商品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息維護

C、選擇支付方式

D、商店商品預覽

參考答案：A

55.可以對網頁中文字效果的修改不包括()。

A、文字字體

B、文字顏色

C、文字大小

D、文字圖片

參考答案：D

56.通過屬性面板設置表格屬性時，以下哪項無法實現（）。

A、［?

B、寬

C、行

D、列

參考答案：A

57.PGP的（）功能通過將傳送的消息加密實現。

A、身份驗證

B、保密性

C、壓縮

D、電子郵件兼容性

參考答案：B

58.在進行電子商務時，顧客可以利用（）等網上工具，進行網上咨詢

洽談。

A、傳真

B、電報

C、信函

D、電子郵件

參考答案：C

59.網上商店日常運營管理，不包括（）。

A、訂單管理

B、銷售統計

C、客戶查詢和商家信用值

D、商品預覽

參考答案：D

60.法律規范是保障個人與社會正常秩序的（）。

A、第一道防線

B、第二道防線

C、唯一手段

D、重要手段

參考答案：B

61.O是指數據庫減少了大量重復數據。

A、數據庫減少冗余

B、數據庫集中控制

C、數據庫數據共享

D、數據庫數據獨立

參考答案：A

62.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以O

是最重要的事情。

A、商店的商標

B、漂亮的頁面

C、優惠的價格

D、絢麗的動畫

參考答案：A

63.將工廠生產的商品運到物流中心、廠內或其它工廠的倉庫入庫這

一部分屬于生產企業物流的哪一部分（）。

A、采購物流

B、廠內物流

C、退貨物流

D、廢棄物與回收物流

參考答案：B

64.電子商務里電子和商務之間是怎樣的關系？（）

A、重心在電子，商務是重要支撐

B、重心在商務，電子是重要支撐

C、電子是本質，商務是表象

D、電子和商務彼此不存在聯系

參考答案：B

65.域名系統對名字結構作了定義：名字從左到右結構，而表示的范

圍從小到大，這與IP地址表示的順序正好（）。

A、一致

B、相反

C、符合

D、相逆

參考答案：B

66.以下哪一個是企業生產活動的中心環節（）。

A、企業生產物流

B、企業采購物流

C、企業銷售物流

D、企業退貨物流

參考答案：A

67.下列哪一項是社會主義職業道德所倡導的首要規范？O

A、盡職盡責

B、忠于職守

C、愛崗敬業

D、刻苦學習

參考答案：C

68.加密前的內容術語稱為（）。

A、明文

B、密文

C、算法

D、秘鑰

參考答案：A

69.下面對于微信小程序的描述中，錯誤的是（）。

A、微信小程序是一種不需要安裝即可使用的應用

B、微信小程序運行在微信之上，類似于原生APP

C、微信小程序應用大小上限為3048KB

D、微信小程序可以實現跨平臺

參考答案：C

70.1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）

誕生。

A、美國

B、英國

C、日本

D、中國

參考答案：A

71.O主要為美國和加拿大使用。

A、ISBN碼

B、EAN碼

C、UPC碼

D、ISSN碼

參考答案：C

72.將物流分為一般物流和特殊物流是按O劃分的。

A、物流的內容

B、物流規模和影響層面

C、地域范圍

D、物流的目的和出發點。

參考答案：A

73.微信公眾平臺里，每個月只能發四條信息的是（）。

A、服務號

B、小程序

C、企業號

D、訂閱號

參考答案：A

74.由某出版商出行，且必須用計算機或類似的手提設備來閱讀的內

容屬于哪一種數字發行的例子？（）

A、寓教于樂的出版品

B、電子書籍

C、P2P出版

D、遠程教學

參考答案：B

75.如下關于為什么要報關，描述正確的是？O

A、監管的需求

B、統計的需求

C、WTo的要求

D、以上選項都正確

參考答案：D

76.誠實守信是中華民族最重要的傳統美德和做人的行為規范。孔子

把（）提到國家存亡的地位。

A、禮

B、仁

C、信

D、德

參考答案：C

77.匯豐、恒生聯合MONDEX國際公司在推出第一階段的MONDEX

卡。（）。

A、香港

B、日本

C、韓國

D、菲律賓

參考答案：A

78.網絡廣告中的每千人印象成本是指（）。

A、CPA

B、CPC

C、CPP

D、CPM

參考答案：D

79.關于URL描述正確的是（）。

A、統一資源重定向

B、定位信息資源所在位置

C、定位某個主頁地址

D、完整描述Internet上超文本地址

參考答案：B

80.下列哪一項事件是2020年電商領域發生的？（）

A、天貓升級為“大天貓”，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天

貓進出口事業部三大板塊。

B、唯品會宣布與順豐達成業務合作。

C、拼多多在美國的納斯達克上市。

D、初代網紅羅永浩轉型在抖音直播賣貨。

參考答案：D

81.我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？（）

A、10小時

B、6小時

C、7小時

D、8小時

參考答案：D

82.關于直播商品與發貨商品包裝不一致，正確的做法是？（）

A、發貨后和客戶解釋，客觀原因已更換包裝不需要解釋，只是包裝

不一樣，內容物一致就不會有問題

B、不需要解釋，只是包裝不一樣，內容物一致就不會有問題

C、新包裝規格更大更好，顧客賺了便宜，所以不需要解釋

D、直播前確認發貨是否和展示樣品一致，并在直播中清晰說明

參考答案：D

83.電子商務中的基礎和核心是O

A、網絡營銷

B、線上支付

C、線下物流

D、網上促銷

參考答案：A

84.加密系統數學描述S={P,C,K,E,D}中，K代表（）0

A、解密算法

B、密鑰

C、明文

D、加密算法

參考答案：B

85.世界上最早的電子錢包系統是（）。

A、Mondex

B、VisaCash

C、MasterCard

D、Clip

參考答案：A

86.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）。

A、基于表的訂購方式

B、發送郵件訂購

C、虛擬商店訂購

D、電子購物車

參考答案：C

87.<font>是成對標記，它有3種屬性：face、size、()屬性。

A、center

B、title

C、color

D、body

參考答案：C

88.O比較適用于對關鍵問題的定性調查研究。

A、網上問卷調查法

B、視訊會議法

C、電子郵件法

D、隨機IP法

參考答案：B

89.以下市場行為的調停會有什么可能的影響：整合，復雜搜索需求,

以及新市場？O

A、非中介化

B、電子調停

C、再中介化

D、沒有影響

參考答案：B

90.O側重在限定的價格范圍內選擇能夠接受的產品。

A、安全需求層次市場

B、社交需求層次市場

C、尊重需求層次市場

D、最低層次市場

參考答案：A

91.O軟件不僅支持網上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種

電子貨幣和處理交易記錄。

A、電子貨幣

B、電子支票

C、電子現金

D、電子錢包

參考答案：D

92.關于網絡營銷和傳統營銷的說法準確的是()。

A、網絡營銷暫時還是一種不可實現的營銷方式

B、網絡營銷不可能沖擊傳統營銷方式

C、網絡營銷最終將和傳統營銷相結合

D、網絡營銷將完全取代傳統營銷的一切方式

參考答案：D

93.完成“名字一地址”映射的過程叫()。

A、名字解析

B、地址解析

C、正向解析

D、反向解析

參考答案：C

94.<body>標簽的O屬性定義頁面背景顏色。

A、bgcolor

B、bgproperties

C、background

D、alink

參考答案：A

95.商品的（）信息，主要包括產品的名稱、規格、型號、單價、功能、

使用方法、注意問題等產品相關的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、圖片信息

C、其它信息

D、電子信息

參考答案：A

96.以下不屬于在網頁中添加圖片原因的是（）。

A、使網頁充滿活力

B、使網頁富有美感

C、沒有特別原因

D、直觀突出內容

參考答案：C

97.電子合同按標的的不同可分為：（）

A、有形信息產品合同和無形信息產品合同

B、信息產品合同和非信息產品合同

C、信息許可使用合同和信息服務合同

D、網絡產品信息合同和非網絡產品信息合同

參考答案：B

98.當表格中，需要將臨近的兩個單元格變成一個單元格時，應進行

的操作是（）。

A、插入表格

B、刪除表格

C、合并單元格

D、拆分單元格

參考答案：C

99.SSL協議屬于網絡O的標準協議。

A、物理層

B、傳輸層

C、應用層

D、對話層

參考答案：D

100.近年來，武鳴成為沃柑的種植基地，武鳴也因此在全國出名，這

是屬于農村電子商務服務中的（）。

A、特色旅游

B、特色經濟

C、農家樂

D、招商引資

參考答案：B

IOl.在計算機的安全問題中，保密是指（）。

A、未經授權的數據修改

B、數據傳輸出現錯誤

C、延遲或拒絕服務

D、未經授權的數據暴露

參考答案：A

102.以下哪項不屬于網站目錄結構影響的因素是（）。

A、網站的上傳

B、網站的更新

C、網站的網址

D、網站的擴充

參考答案：C

103.社交電商將社交流量與電商結合，既可（），讓信息更快觸達用

戶，又能通過達人或好友的背書增加用戶的信任感，提高消費意愿。

A、通過公司發布的信息通過公司發布的信息

B、利用弱關系社交網絡

C、通過社交媒體的自傳播功能

D、利用社交關系的流量裂變

參考答案：D

104.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）

A、來自潛在客戶的快速反應

B、客戶的消息容量減少了

C、沒有客戶的潛在后沖

D、高成本使得只有為數不多的營銷者在使用這樣方法了

參考答案：A

105.“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規范的具體

要求。

A、團結互助

B、愛崗敬業

C、遵紀守法

D、誠實守信

參考答案：A

106.（）是一種可以在屏幕上顯示的小型圖片廣告，用戶用鼠標點擊

該圖片，它就會自動擴大展示廣告版面。

A、圖片廣告

B、旗幟廣告

C、移動廣告

D、鏈接廣告

參考答案：C

107.職業具有產業性、行業性、職位性、組群性、（）等基本特征。

A、職位性

B、時空性

C、行業性

D、企業性

參考答案：B

108.網頁HTML標簽中h4表示（）。

A、標題4

B、標題3

C、標題2

D、標題1

參考答案：A

109.以下那種情況可以放心的使用在線電子支付系統（）。

A、在單位的公用電腦

B、在網吧

C、在肯德基使用免費WlFl

D、在家庭的網絡中

參考答案：D

110.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于（）。

A、企業之間的電子商務

B、企業與政府部門之間的電子商務

C、企業內部的電子商務

D、企業與消費者之間的電子商務

參考答案：A

111.百事可樂公司為了保證在中國市場的營銷成功，將中國的高層管

理者由原來的外國人換成了懂得中國市場和中國員工特點的中國人。

這是由于他們考慮到了網絡營銷的：O

A、政治法律環境

B、經濟環境

C、科技環境

D、社會文化環境

參考答案：D

112.以下域名的格式正確的是：（）。

A、主機名.單位名?國家名.類型名

B、主機名?類型名.單位名.國家名

C、單位名.主機名?類型名.國家名

D、主機名.單位名.類型名.國家名

參考答案：D

113.利用即時通訊工具的（）功能，可以點對點地傳送文件。

A、文字聊天

B、語音聊天

C、傳送文件

D、遠程協助

參考答案：C

114.以下不屬于系統完整性管理的內容是（）。

A、備份業務文件

B、修復系統文件

C、防止非法授權

D、備份系統文件

參考答案：C

115.電子合同是通過計算機網絡系統訂立的，以（）的方式生成、儲存

或傳遞的合同。

A、電子郵件

B、數據電文

C、光學手段

D、電子手段

參考答案：B

116.下列屬于視頻網站的是（）。

A、京東

B、天貓

C、酷6

D、當當

參考答案：C

117.在Internet上實現文件運程傳輸，共享Internet上的資源，客

戶機與服務器的連接稱為（）。

A、鏈接

B、登錄

C、上傳

D、下載

參考答案：B

118.目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題

和（）。

A、資金問題

B、政策問題

C、成本問題

D、觀念問題

參考答案：C

119.杰夫想要進行網上購物，但他擔心那個公司的隱私政策做得如何。

他應該運用哪一種在線購物決策輔助工具？O

A、購物機器人

B、信用認證網站

C、商業評級網站

D、購物門戶站點

參考答案：B

120.“國”字型網頁最上面的內容是（）。

A、基本信息

B、網站標題

C、聯系方式

D、版權聲明

參考答案：B

121.O支持SQL語言。

A、Access

B、Excel

C、SPSS

D、Eviews

參考答案：A

122.SEO是指Oo

A、搜索引擎優化

B、搜索引擎營銷

C、搜索引擎作弊

D、搜索引擎友好

參考答案：A

123.在電子商務交易活動中，O是網絡購物的最后一個環節，有助

于提高買賣雙方的信譽。

A、咨詢接待

B、處理異議

C、簽收

D、評價

參考答案：D

124.電子錢包中記錄的每筆交易的交易狀態有成功、（）、訂單拒絕和

未完成。

A、訂單丟失

B、訂單接收

C、訂單確認

D、訂單傳送

參考答案：B

125.《勞動法》規定，勞動者的權利主要有：勞動權和下列哪一項;

職業培訓和業務進修權等？（）。

A、勞動娛樂權

B、勞動學習權

C、勞動保護權

D、勞動修養權

參考答案：C

126.關于在HS中申請證書過程，為證書請求生成的文件是一個O

文件。

A、文本文件

B、圖片文件

C、Word文件

D、HTML文件

參考答案：A

127.某機構的網址是.sansi.,該機構是0。

A、國際組織

B、政府組織

C、商業組織

D、非盈利組織

參考答案：C

128.增強職業責任感的要求錯誤的表述是()。

A、要認真履行職業責任，搞好本職工作

B、要只維護自己單位的利益

C、要正確處理個人、集體和國家之間的關系

D、要熟悉業務，互相配合

參考答案：B

129.O用于提供證書下載服務。

A、安全服務器

B、注冊機構RA

C、LDAP服務器

D、CA服務器

參考答案：A

130.進入21世紀，我國大量需要一種既懂現代信息技術又懂電子商

務的()人才。

A、專用型

B、綜合性

C、復合型

D、理想型

參考答案：C

131.電子商務的發展階段不包括下面選項中的()。

A、電子報文傳送技術(如EDD

B、計算機網絡的誕生

C、銀行間電子資金轉帳EFT

D、聯機服務

參考答案：B

132.通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？O

A、5T0個自然日左右

B、10-15個自然日左右

C、15-20個自然日左右

D、20-30個自然日左右

參考答案：C

133.O即打開一個網頁時不拖動滾動條時能夠看到的地方。

A、導航欄

B、第一屏

C、頁腳

D、頁眉

參考答案：B

134.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？O

A、商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產品

B、商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產品

C、商店有實體店鋪和網站，并銷售一系列產品

D、商店有實體店鋪，并銷售一系列產品

參考答案：A

135.關于阿里巴巴國際展上發布商品，如下描述正確的是（）。

A、產品類目要選擇正確

B、產品名稱必須包含買家搜索詞

C、簡要描述相當于產品廣告語

D、其它選項都對

參考答案：D

136.下面關于電子商務產生的原因敘述不正確的是()。

A、市場競爭的加劇

B、全球貿易自由化的發展

C、信息技術和網絡技術的發展

D、快遞服務業的發展

參考答案：D

137.以下不屬于網站目錄名應有的元素的是()。

A、英文

B、數字簽

C、下劃線

D、中文

參考答案：D

138.京東商城屬于()o

A、混合式網上商

B、傳統零售企業網上商店

C、純網絡型網上商店

D、新零售

參考答案：C

139.阿里網站專業術語中，RFQ的意思是（）。

A、一達通

B、全球旺鋪

C、信用保障

D、采購直達

參考答案：D

140.以下不屬于動態網頁功能的是（）。

A、用戶注冊

B、在線調查

C、訂單管理

D、滾動字幕

參考答案：D

141.在P4P中，關鍵詞共分為幾個級別星級？（）

A、4

B、5

C、6

D、7

參考答案：C

142.如果插入圖像的顏色不超過256色，FrontPage編輯器會自動轉

換為（）格式；否則，轉換為O格式。

A、GIF/JPEG

B、ARJ/SCR

C、ZIP/GIF

D、JPEG/GIP

參考答案：A

143.在網頁中插入表格時，以下不能設置的參數是（）。

A、行

B、列

C、寬

D、高

參考答案：D

144.企業對消費者的電子商務模式的英文縮寫是（）。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、020

參考答案：B

145.以下說法不正確的是0。

A、IP地址一般寫成四組圓點分割的數字，如

B、IP地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機

C、目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位

D、用戶可以用IP地址直接在因特網上搜索信息

參考答案：D

146.以下的流程順序正確的是()。

A、核銷一退稅一報關一退單

B、退稅一核銷一退單一報關

C、退單一核銷一退稅一報關

D、報關一退單一核銷一退稅

參考答案：D

147.企業間網絡交易是電子商務的哪一種基本形式()。

A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B

參考答案：D

148.電子商務師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正

思想，堅持O的原則。

A、客觀實際

B、實事求是

C、工作認真

D、堅持實踐

參考答案：B

149.商家網上商店管理模塊，不包括()。

A、隨時了解商店的信譽情況

B、商家可以根據情況選擇合適的支付方式

C、在線發布商家的商品專業知識信息、求購信息、公告信息，可查

閱客戶留言及投訴

D、會員通訊簿（地址本）管理功能

參考答案：D

150.Usenet命名規則第一部分確定專題小組所屬的大類，約有（）頂

級類別。

A、6個

B、8個

C、10個

D、12個

參考答案：C

151.供應鏈管理系統縮寫是（）。

A、CRM

B、SCM

C、ERP

D、DDK

參考答案：B

152.在百度上鍵入關鍵詞“冰箱”搜索，結果中首先出現的是“蘇寧

電器”的文本廣告，同時右邊也出現了相關企業的廣告”，此段話描

述的網絡廣告形式是（）。

A、贊助式廣告

B、搜索引擎廣告

C、電子郵件廣告

D、彈跳式廣告

參考答案：B

153.Unix系統中提供記錄系統事件的進程是（）。

A、Message

B、syslogd

C、printd

D、vid

參考答案：B

154.道德是人們下列哪一項應遵循的原則和標準？（）。

A、相處

B、工作

C、狀態

D、行動

參考答案：C

155.在商務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網上完成的。

A、物流

B、商流

C、資金流

D、信息流

參考答案：A

156.以下不屬于段落格式的是（）。

A、Hl

B、H2

C、A3

D、Al

參考答案：D

157.在商務活動的四種基本流中，O最為重要。

A、物流

B、商流

C、資金流

D、信息流

參考答案：D

158.TCP/IP協議規定，每個IP地址由()(NETlD)和主機地址(HOSTID)

兩部分組成。

A、域名地址

B、鏈接地址

C、路徑地址

D、網絡地址

參考答案：D

159.世界上最早的電子錢包系統出現在()。

A、美國

B、英國

C、法國

D、澳大利亞

參考答案：B

160.電子現金的特征不包括()。

A、虛擬性

B、安全性

C、可儲存性

D、重復性

參考答案：D

161.一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括()。

A、法律健全

B、技術安全

C、福利保障

D、管理安全

參考答案：C

162.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性()。

A、強注域名

B、電子偽裝

C、個人信息被竊

D、拒絕攻擊

參考答案：B

163.IE瀏覽器通過()設置決定是否允許網站利用COOkie跟蹤自己

的信息。

A、安全

B、內容

C、隱私

D、連接

參考答案：C

164.馬云提出的“新制造”主要由以下O模式牽動發展的。

A、B2C

B、C2B

C、B2B

D、C2C

參考答案：B

165.服務器采用O負責信息顯示與向服務器發送請求。

A、URL

B、html

C、HTTP/IP

D、browser

參考答案：C

166.共享單車作為一種新型的商業模式，你認為應該如何提高其市場

競爭能力？（）

A、再增加兩倍的投放量，讓其達到市場飽和狀態即可。

B、可以把用戶的騎車信用情況擴展應用到購物、借貸等其它消費場

景中去。

C、可以使用綁定功能，讓關注共享單車的用戶強制綁定其他的企業

賬號，達到合作的目的。

D、可以通過販賣用戶信息，得到用戶的關注。

參考答案：B

167.每一個網站都有自己的組成部分，下面哪一個不屬于B2C電子商

務網站的基本部分組成？（）

A、為顧客提供在線購物場所的商場網站

B、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統

C、負責顧客身份的確認及貨款結算的認證系統

D、為顧客提供法律咨詢的咨詢顧問

參考答案：D

168.全球率先開放無人門店的電商企業是（）。

A、阿里巴巴

B、亞馬遜

C、京東

D、三只松鼠

參考答案：B

169.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是

Oo

A、電子雜志

B、網絡游戲

C、計算機軟件

D、紙質圖書

參考答案：D

170.O是通過計算機網絡系統訂立的，以數據電文的方式生成、存

儲或傳遞的合同。

A、數字合同

B、數據合同

C、電子合同

D、信息合同

參考答案：C

171.根據合同標的O的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信

息服務合同。

A、實體形式

B、內容

C、性質

D、價值

參考答案：C

172.大麻病毒是一種典型的（）。

A、入侵病毒

B、外殼病毒

C、源碼病毒

D、操作系統病毒

參考答案：D

173.唯品會網站定位的特點，不包括以下哪項？O

A、名牌折扣

B、限時搶購

C、搜索方便

D、正品保險

參考答案：C

174.下列不屬于電子商務基礎平臺的是（）。

A、內部網系統

B、身份認證

C、支付網關

D、客戶服務中心

參考答案：A

175.計算機病毒按其入侵方式可分為：操作系統型病毒、（）、外殼病

毒、入侵病毒。

A、定時病毒

B、隨機病毒

C、源碼病毒

D、圓點病毒

參考答案：C

176.（）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生

的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟

件、實時股市信息等。

A、免費信息

B、標準收費信息

C、低收費信息

D、優質優價信息

參考答案：D

177.實現防火墻的主要技術不包括（）。

A、安全認證技術

B、包過濾技術

C、應用網關

D、代理服務器技術

參考答案：A

178.國家對計算機信息系統安全專用產品的銷售實行（）制度。

A、特許證

B、許可證

C、信用證

D、安全證

參考答案：D

179.下列關于防火墻的描述，不正確的是：（）。

A、防火墻的主要功能是查殺病毒。

B、防火墻的主要工作原理是對數據包及來源進行檢查，阻斷被拒絕

的數據。

C、盡管利用防火墻可以保護網絡免受外部黑客的攻擊，但其目的只

是能夠提高網絡的安全性，不可能保證網絡絕對安全。

D、防火墻是一種隔離技術。

參考答案：A

180.知識管理應用不包括O。

A、商業分析

B、決策支持系統

C、拉式信息發布

D、推式信息發布

參考答案：B

181.下列網絡市場調研中，屬于網絡市場間接調研的是O。

A、搜索引擎法

B、在線問卷法

C、網上實驗法

D、網上觀察法

參考答案：A

182.電子商務師的O是對電子商務人員在職業活動中的行為規范。

A、職業道德修養

B、商業道德

C、思想道德

D、職業道德

參考答案：D

183.《電子商務示范法》是（）于1996年通過的，這將促進協調和

統一國際貿易法。

A、國際貿易法委員會

B、國際商會

C、歐盟貿易法委員會

D、美國貿易法委員會

參考答案：A

184.歐洲大部分人的宗教信仰是？O

A、基督教

B、佛教

C、伊斯蘭教

D、天主教

參考答案：A

185.以下在設計網站目錄結構的注意要點，描述錯誤的是()。

A、小站點可以不考慮目錄結構

B、按模塊及其內容創建子目錄

C、目錄層次不要太深

D、不要使用中文目錄名

參考答案：A

186.在網站的主頁制作時，填寫關鍵字，用到的設置()標記。

A、scr

B、Details

C、Meta

D、Title

參考答案：C

187.HTTP是指（）。

A、HyperTextTransferProtocol

B、HyperlinkTextTransferProtocol

C、HotTextToProtocol

D、HyperlinkTextToPost

參考答案：A

188.職業具有一定的下列哪一項特點？（）。

A、社會責任性

B、社會公益性

C、社會實踐性

D、社會普遍性

參考答案：A

189.Usenet是按照主題來劃分組的，參與每個組討論的人都是對該

組的主題有著共同的興趣，Usenet有著強大的生命力，靠的是絕大多

數參與者（）。

A、自由熱情

B、自覺守法

C、自覺維護

D、共同愛好

參考答案：B

190.以下不屬于網頁可實現的功能的是（）。

A、實時交互

B、瀏覽信息

C、在線聊天

D、貨物運輸

參考答案：D

191.認證中心的安全防范措施不包括（）。

A、假冒的防范

B、私鑰的安全防范

C、認證人員違規的防范

D、違約的防范

參考答案：D

192.假如一個電子郵件的內容被篡改成完全相反的意思，我們就說破

壞了0。

A、數據的完整性

B、數據的可靠性

C、數據的及時性

D、數據的延遲性

參考答案：A

193.下列關于TCP/IP的說法不正確的是（）。

A、TCP/IP是一組支持互聯網的基礎協議

B、TCP/IP是一種雙層程序

C、TCP控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地后的重組

D、TCP工作在網絡層，IP工作在傳輸層

參考答案：A

194.下列對愛崗敬業表述不正確的是（）。

A、勤奮學習，刻苦鉆研業務

B、具有奉獻精神

C、抓住機遇，競爭上崗

D、職業道德從一個側面反映人的整體道德素質

參考答案：C

195.數據定義語言即Oo

A、ODBC

B、DBMS

C、DDL

D、DML

參考答案：C

196.天貓按照商家成交金額的一定比率收取費用，此種收益模式稱為:

O

A、銷售費

B、交易費

C、廣告費

D、推薦費

參考答案：B

197.下列關于電子商務的說法正確的是（）。

A、電子商務的本質是技術

B、電子商務就是建網站

C、電子商務是泡沫

D、電子商務本質是商務

參考答案：D

198.客戶關系管理與客戶服務的區別不包括：（）。

A、主動性不同

B、最終目標不同

C、對待客戶的態度不同

D、與營銷的關系不同

參考答案：B

199.在Internet主機域名中，O代表國家一荷蘭。

A、hl

B、nl

C、eg

D、gr

參考答案：B

200.在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人

知曉，這是破壞了信息的（）。

A、完整性

B、身份的可確定性

C、有效性

D、保密性

參考答案：D

201.<html>標簽表示網頁中的()0

A、文檔開始

B、文檔頭開始

C、文檔標題

D、文檔主體

參考答案：A

202.下面不屬于在線零售的形式的是()。

A、電視購

B、郵購購物

C、基于光盤的購物

D、基于在線的購物

參考答案：C

203.網絡銀行O提供數字現金、電子支票、智能卡、代付或代收費。

A、特色服務

B、信用卡業務

C、支付業務

D、商務服務

參考答案：C

204.網上商店的客戶訂單處理流程完善必須考慮成本因素、時間因素、

供貨準確性因素、（）等關鍵因素。

A、信息因素

B、客戶因素

C、市場因素

D、經營因素

參考答案：A

205.如下關于絕大多數中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？O

A、性格急躁

B、交貨期限卡的緊

C、樣品跟成品一致性要求高

D、不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

參考答案：C

206.當您訂購的商品出現質量或其它問題時，您與商家聯系，這時商

家會要求您提供商品的（）。

A、訂購單號

B、購買金額

C、商城名稱

D、商品描述

參考答案：A

207.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、

元搜索引擎和（）。

A、全文數據庫搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主題指南類搜索引擎

D、機器人搜索引擎

參考答案：D

208.以下屬于數據挖掘處理的任務是（）。

A、生成業務數據

B、分析業務數據

C、協調各部門工作

D、生成企業的工作流數據

參考答案：B

209.物流的信息化包括O和數據庫的建立、運輸網絡合理化、銷售

網絡系統化和物流中心管理電子化等。

A、商品代碼

B、條形碼

C、配送網絡

D、信息系統

參考答案：A

210.關于網絡信息收集的說法中正確的是0。

A、網絡信息的收集，無法保證信息的準確性

B、網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性

C、網絡信息的收集是全免費的

D、網絡信息的收集沒有任何中間環節

參考答案：A

211.投放旗幟廣告的首選站點是（）。

A、搜索引擎

B、主頁

C、導航臺

D、最有價值的網站

參考答案：C

212.商家以自有品牌入駐天貓或京東開設的店鋪是（）。

A、旗艦店

B、專賣店

C、專營

D、自營店鋪

參考答案：A

213.在線交易主體的確認主要是O管制的問題。

A、安全部門

B、交易平臺

C、網上商業政府

D、交易雙方自我

參考答案：C

214.企業間（B2B）電子商務的應用不包括下列（）。

A、渠道管理

B、工作組的通信管理

C、存貨管理

D、供應商管理

參考答案：C

215.新建的網頁文件一般取名為()。

A、mysite

B、images

C、index

D、PSD

參考答案：C

216.買家要求客服推薦商品時?,客服的正確做法是()。

A、推薦網店最熱銷的商品，因為好評多買家容易接受

B、推薦網店利潤最高的商品，因為利潤賺得多

C、引導買家說出需求,推薦買家所需要的商品

D、推薦自己認為好的商品

參考答案：C

217.淘寶主圖的尺寸及大小是()

A、800px*800px以上不超過5M

B、800px*800px以上不超過4M

C、640px*640px以上不超過3M

D、700px*700px以上不超過3M

參考答案：D

218.關于買家評論的說法錯誤的是()

A、表明產品和實物與詳情頁相符,加強詳情頁描述的信任度

B、更真實更有說服力

C、展現產品的人氣和銷量

D、買家評論真實性差,可有可無

參考答案：D

219.關于平銷款商品描述不準確的是()

A、可做熱銷款的平替產品

B、是可以提高轉化率的潛力單品

C、通常存在斷貨風險

D、產品銷售能力尚可

參考答案：C

220.速賣通的滿立減是針對()的，對于已經參加折扣活動的商品，買

家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規則中。

A、店鋪所有商品

B、店鋪新品

C^店鋪主推商品

D、店鋪爆款

參考答案：A

221.下列選項中不屬服務內容變現發展趨勢的是()

A、傳播從單點到體系

B、一專多能斜杠化

C、從櫥窗到新貨架

D、搶占關鍵傳播渠道

參考答案：D

222.為了建立和買家的信任，打消客戶的疑慮,我們可以在描述里添

加()

A、客戶好評和聊天記錄

B、商品優惠卷

C、商品價格對比

D、商品來源

參考答案：A

223.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網店性

質是O

A、淘寶店

B、天貓商城店

C、天貓旗艦店

D、天貓品牌專營店

參考答案：A

224.在電子商務運營過程中，當瀏覽量數據出現異常,持續下跌,可能

導致異常的原因表述錯誤的是O。

A、商品關鍵詞與商品的屬性吻合度不夠，需要優化關鍵詞

B、店鋪中關聯銷售活動過多，分散了顧客的瀏覽量

C、商品賣點不夠突出

D、店鋪裝修不夠美觀,類目劃分不夠清晰

參考答案：B

225.2004年5月，淘寶推出了“你敢付,我敢賠”的()服務

A、推薦物流

B、支付寶

C、消費者保障計劃

D、品牌商城

參考答案：C

226.()數據分析方法適合分析業務周期長、流程規范且環節多的指標,

比如網站轉化率、銷售轉化率等。

A、頻數分析

B、分組分析

C、交叉分析

D、漏斗圖分析

參考答案：D

227.在客戶關系管理中，以下那種情況不是客戶忠誠的表現()

A、對企業品牌產生情感和依賴

B、即便遇到對企業的不滿意,也不會向企業投訴

C、重復購買

D、有向身邊的盆友推薦企業產品的意愿

參考答案：B

228.Photoshop內定的歷史記錄是多少()

229.0

230.B、0

231.C>0

232.D、0

參考答案：C

233.()是整個直播腳本的精華和重點部分,包括直播的產品介紹、產

品數量、產品類型、產品價格、產品成分、產品賣點、產品鏈接、店

鋪優惠與折扣或者其他類型的店鋪活動等。()

A、直播開場

B、直播話術

C、直播內容

D、直播準備

參考答案：C

234.制造緊迫感最好是和()結合起來。

A、店鋪活動

B、品牌

C、企業實力

D、實力展示

參考答案：A

235.要做好產品定位首先需要進行哪一種操作()

A、調查產品需求

B、確認目標市場

C、差異化功能

D、對手產品分析

參考答案：B

236.下列不符合參加天天特價活動基本條件的是()

A、開店時間90天及以上

B、賣家信用等級三鉆及以上

C、加入七天無理由退換貨

D、加入七天無理由退貨承諾

參考答案：B

237.后臺編輯促銷活動時，主要分為三大模塊,包括()、商品范圍、贈

品信息。

A、活動定義

B、活動庫存

C、促銷規則

D、活動描述

參考答案：A

238.網店裝修的目標不包括()。

A、體現網店風格

B、方便買家瀏覽和購買

C、給買家帶來良好的瀏覽體驗

D、降低商品成本

參考答案：D

239.男性字體適用下面那類產品文案設計()

A、化妝品

B、家紡

C、日用品

D、戶外工具

參考答案：D

240.自定義貼紙水印的格式是？()

A、JPEG

B、MOV

C、PNG

D、MP4

參考答案：D

241.優惠券的精髓主要有兩點,一個是0,另外一個是門檻。

A、面額

B、總數量

C、限領張數

D、優惠方式

參考答案：A

242.下列問題由賣家因素導致的問題是()。

A、商品破損

B、物流信息顯示簽收

C、發錯貨問題

D、以上都是

參考答案：C

243.物流管家包含的模塊有()。

A、包裹中心

B、異常包裹

C、退貨包裹

D、損壞包裹

參考答案：B

244.品牌的視覺包括()

A、logo、色系、字體、包裝、slogan

B、Iog0、色系、字體、包裝、攝影

C、色系、字體、包裝、攝影、slogan

D、色系、字體、包裝、攝影

參考答案：B

245.在人數不多的新直播間，采用派發紅包的方式提升直播間人氣,

下列做法中不正確的是()

A、讓用戶進入粉絲群,在群內派發紅包

B、介紹完一款商品后立刻發紅包

C、拿著手機對著鏡頭展示搶紅包的人數

D、讓用戶關注主播

參考答案：B

246.接受訂貨是訂單處理的第()步。

A、一

B、二

C、三

D、四

參考答案：A

247.下面說法錯誤的是()

A、促銷廣告圖不能形式大于內容

B、重要信息以第一主題的形式傳遞

C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人點擊

D、重點文字可以適當的加粗,使用高對比的色調突出

參考答案：C

248.網絡廣告計費方式中,CPM的中文含義是()

A、每千次印象費用

B、每次行動費用

C、每次點擊費用

D、按引導計費

參考答案：A

249.關于馬斯洛的需求層次論,下列說法正確的是()

A、人類需求從高到低要不斷地變化

B、需要會得到完全滿足

C、需要得到完全滿足,個體才會轉向追求其他方面的需要

D、希望激勵某人,就必須了解此人所處的需要層次

參考答案：D

250.有效會員數是指在()年內有過購物消費的會員數。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：A

251.重點強調潛在互補關系的關聯銷售方式是()，這種搭配方式一般

不推薦,但是針對多類目店鋪時可以考慮。

A、替代關聯

B、互補關聯

C、潛在關聯

D、屬性關聯

參考答案：C

252.淘寶網店詳情描述區域的寬度應為()像素。

A、720

B、740

C、750

D、790

參考答案：C

253.在顧客準備離開時，需要對顧客進行禮貌告別，以下禮貌告別話

術合理的是()。

A、親,不好意思,讓您久等了

B、親,您好,非常抱歉,請您稍等片刻

C、親,您好,感謝您的光臨

D、親,您好,麻煩您給個好評

參考答案：C

254.直通車商品標題字數是多少個以內()

A、10個

B、15個

C、20個

D、25個

參考答案：C

255.FAQ是指里利用網站頁面向顧客提供有關產品的使用、技術支持、

企業情況等問題的0

A、問題列表

B、現成答案

C、咨詢回答

D、問答服務

參考答案：B

256.下列不適合做促銷的時間段是()

A、新品上架

B、節日促銷

C、1212

D、店慶

參考答案：C

257.關于焦點圖文案,下列說法正確的是O

A、焦點圖一般放在詳情頁的中間

B、焦點圖是指能夠體現商品細節的圖片

C、一個好的焦點圖標準包括圖像和文案

D、焦點圖文案中主要提煉商品的賣點和功效

參考答案：D

258.下列選項中，不屬于商務活動的管理機構的是()

A、政府

B、稅務

C、海關

D、經貿

參考答案：A

259.圖形設計最終的目的是要實現()

A、信息傳播

B、視覺印象

C、圖形識別

D、有效信息傳播

參考答案：D

260.在以電商直播平臺為基礎的直播營銷產業鏈中，下列屬于產業鏈

中游的是O

A、MCN機構

B、批發商

C、經銷商

D、用戶

參考答案：A

261.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是()

A、產品生命周期

B、產品質量

C、產品價格

D、以上都是

參考答案：D

262.商品上架時間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復下架和

上架周期。

A、7天

B、14天

C、7天或14天

D、7天和14天

參考答案：C

263.網絡直播開啟了()網絡購物模式,消費者足不出戶宅在家里就能

夠冠弁心儀的結實店鋪。()

A、海外代購

B、郵費到付

C、云逛街

D、虛擬經濟

參考答案：C

264.訂單處理是電子商務企業的核心業務流程之一，以下說法錯誤的

是()

A、可以通過改善訂單處理的流程,使訂單處理的周期縮短

B、得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息

C、訂單處理的業務流程包括訂單準備、訂單傳遞,訂單跟蹤

D、維持一定庫存水平,使企業獲得競爭優勢

參考答案：C

265.標準的商品目錄服務、建立價目表、電子支付工具的開發、保證

商業信息安全傳送的方法、認證買賣雙方合法性的方法等這些內容是

在電子商務環境中主要層面的()層面上。()

A、網絡基礎設施

B、多媒體信息發布和傳輸層

C、交易文件和信息傳播的基礎設施

D、貿易服務和基礎設施

參考答案：D

266.在進行關聯銷售時,產品組合選擇遵循的原則不包括()。

A、產品選擇基于用戶的需求之上

B、盡力選擇高定價策略的產品

C、關聯營銷的效果和店鋪產品結構密切相關

D、盡力挑選促銷產品進行組合

參考答案：D

267.DSR主要指的是其動態評分系統,主要分為()。

A、描述

B、售后

C、物流

D、服務

參考答案：D

268.以下屬于產品品質描述關鍵詞的是()。

A、華為手機

B、正品行貨

C、民族風

D、限時搶購

參考答案：B

269.下列屬于靜態用戶數據的是O。

A、性別

B、職業

C、評論

D、已購商品

參考答案：C

270.O設計，有助于在直播時把人景物合理地安排在畫面中，可以更

好地展示產品和主播,使屏幕前的消費者獲得最佳的視覺效果。()

A、背景設計

B、燈光設計

C、構圖比例

D、.色彩設計

參考答案：C

271.電子合同較傳統合同復雜之處在于()

A、訂立

B、履行

C、支付

D、內容

參考答案：C

272.以下對商品包裝注意事項的描述中，正確的選項是O。

A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木

架框起

B、對于液體類商品，其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動

沖擊

C、以上都是

D、以上都不是

參考答案：C

273.下列不屬于產生退換貨的原因主要有()。

A、買家原因

B、賣家原因

C、物流原因

D、平臺原因

參考答案：D

274.要整體縮小商品圖片的尺寸,可以使用PhOtoShoP的()操作。

A、摳圖

B、縮放

C、旋轉

D、圖像大小調整

參考答案：D

275.電商直播平臺及包括在傳統的電商平臺上開辟直播區域，如京東

直播.淘寶直播等：也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等0

社交直播的平臺()

A、銷售型

B、娛樂型

C、學術型

D、藝術型

參考答案：B

276.智能客服系統中，想要導入快捷短語，需下載《快捷短語導入模

板.XLS》，并在模板中編輯好需要導入的短語,上傳編輯好的EXCEL表

格,點擊()按鈕。

A、開始

B、上傳

C、導入

D、回車

參考答案：C

277.對于某個對象的屬性值缺失或未知的情況,該屬性的取值存儲為

空值(nullvalue)。空值可以分成以下三類，以下哪項不屬于O

A、不存在型空值

B、存在型空值

C、占位型空值

D、補漏型空值

參考答案：D

278.回答用戶在購買前提出的問題，包括對商品及購物流程的，以銷

售為主要目的的客服屬于什么客服？()

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、打包客服

參考答案：A

279.對于經營中的店鋪，不論店鋪流量的來源是站內還是站外資源,

都會在店鋪的長期發展中形成店鋪的()

A、經濟結構

B、客戶結構

C、商品結構

D、流量結構

參考答案：D

280.導航一般位于店招下方,主要用于對店鋪的商品進行大致的（）

A、分類

B、熱銷商品展示

C、活動打折展示

D、客服聯系

參考答案：A

281.根據數據采集的需求不同,采集的方法也多種多樣。其中，系統日

志數據采集是指在網站日志中記錄了（）、訪問時間、訪問次數、（）、

（）等數據。通過對這些日志信息進行采集、分析,可以挖掘電子商務

企業業務平臺日志數據中的潛在價值。（）

A、訪客IP地址、停留時間、訪客來源

B、訪客IP地址、離開時間、聯系方式

C、訪客注冊時間、停留時間、訪客來源

D、訪客性別、離開時間、聯系方式

參考答案：A

282.專題頭圖和活動圖的設計流程主要不包括以下哪些元素：O

A、文字

B、背景

C、色彩

D、賣點

參考答案：D

283.下列不屬于流量指標的是()。

A、瀏覽量

B、訪客數

C、跳失率

D、轉化率

參考答案：D

284,下列哪個不是常用的B2C平臺有()

A、阿里巴巴

B、京東

C、唯品會

D、亞馬遜

參考答案：A

285.店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,

要求退貨。客服此時應該怎么處理？()

A、告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

B、要求顧客承擔寄回運費

C、同意顧客退貨要求

D、要求顧客承擔寄出運費

參考答案：A

286.從網站推廣的角度來看,一個網站從策劃到穩定發展要經歷的階

段不包括O

A、網站策劃與建設階段

B、網站發布初期

C、網站增長期

D、網站改版階段

參考答案：D

287.潛在客戶的特征是()

A、訪問或咨詢過店鋪未產生交易

B、第一次在店鋪消費的客戶

C、在店鋪中有多次購買經歷

D、至少有過一次購買經歷,但不再光顧店鋪

參考答案：A

288.社群是有共同愛好和目標的人所組成的群體,其最大的特點就是

O

A、免費性

B、盈利性

C、社交性

D、運營性

參考答案：C

289.網絡商務信息中，約占信息庫數據量60%的收費標準收取標準信

息費的信息、,采用的資源費標準是O

A、成本費

B、基本服務費

C、成本加利潤

D、成本加利潤加服務費

參考答案：C

290.網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只有通過()傳

遞的商務信息,才屬于網絡商務信息的范疇。

A、計算機網絡

B、互聯網

C、局域網

D、計算機

參考答案：A

291.“怎樣養小孩才能預防破產！”這則標題的命名方式是()。

A、數字類

B、提問類

C、心理類

D、借勢類

參考答案：B

292.在網絡營銷中，()是溝通企業與消費者的重要內容和手段，是整

個信息系統的基礎,也是網絡營銷市場調研定量分析工作的基礎.

A、數據

B、信息

C、數據庫

D、數據庫系統

參考答案：C

293.下列不屬于數據分析工具的是O

A、SPSS

B、R

C、PowerPoint

D、Python

參考答案：C

294.下列有關Premiere的操作，說法錯誤的是()。

A、使用“Lumetri顏色”面板進行視頻調色后，可以保存調色參數。

B、在“基本聲音”面板中可以對錄制的音頻進行降噪修復。

C、在導出視頻時一，只能導出整個序列,但可以對視頻畫面進行裁剪。

D、在導出視頻時,通過設置比特率可以壓縮視頻大小。

參考答案：D

295.商品包裝的主要材料有()。

A、紙箱

B、快遞袋

C、牛皮紙

D、以上都是

參考答案：D

296.在管理淘客群時,留住客戶、激活客戶的手段包括()。

A、搶紅包

B、鼓勵曬單

C、發廣告

D、制定獎勵制度

參考答案：B

297.下面不是付費引流入口的是()

A、直通車

B、淘寶客

C、鉆石展位

D、貼吧

參考答案：D

298.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎上,增加產

品的。或者提高產品的質量。

A、圖片質量

B、數量

C、分類

D、基本形式

參考答案：B

299.()是直播的核心內容,要遵循從外到內，從宏觀到微觀的原則,加

以生動真實的語言進行描述，全方位客觀分析產品的優缺點，不可夸

夸其談。()

A、產品測評

B、前期準備

C、直播內容

D、產品講解

參考答案：D

300.()把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭

者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是通過借助互

聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，鞏

固和擴大顧客網絡。

A、關系營銷

B、直復營銷

C、網絡軟營銷

D、整合營銷

參考答案：A

301.()類商品信息允許在淘寶網上發布。

A、提供信用卡套現

B、自家做的手工產品

C、代辦畢業證、文憑

D、買賣考試答案B

參考答案：B

302.SD的含義是()

A、全球定位系統

B、移動存儲設備

C、銷售管理系統

D、后臺管理系統

參考答案：B

303.下面()不是網絡市場調研的優勢

A、網絡調研的及時性和客觀性

B、網絡調研的便捷性和經濟性

C、網絡調研的生動性

D、網絡調研的互動性

參考答案：C

304.掌握影響訂單處理時間的藝術，從而采取相應的措施，能夠顯著

提高處理訂單的效率()。

A、企業利潤

B、客戶服務水平

C、訂單處理的時間

D、減少缺貨

參考答案：B

305.促銷的目的是引發刺激消費者產生()

A、購買行為

B、購買欲望

C、購買決定

D、購買傾向

參考答案：A

306.天貓平臺三大店鋪類型是()。

A、旗艦店、專賣店、專營店

B、企業店、個人店、專賣店

C、旗艦店、專賣店、個人店

D、企業店、專賣店、專營店

參考答案：A

307.買家對商品的價格有異議時，想讓客服優惠一些，客服的正確做

法是()。

A、滿足買家的需求,答應買家的議價,爽快地給買家優惠

B、婉轉的拒絕買家,用商品的賣點引導買家,突出商品的價值,轉移買

家對價格的關注度

C、直接拒絕買家,告知買家網店一概不議價,這樣不浪費時間

D、以上做法都不對

參考答案：B

308.買家下單時點錯了尺碼,退換貨產生的費用應該由()承擔。

A、物流公司

B、買家

C、賣家

D、第三方平臺

參考答案：B

309.不屬于RFM模型內容的是()

A、客戶收入

B、最近一次消費

C、費頻率

D、消費金額

參考答案：A

310.()影響店鋪的利潤,與銷售額及成交人數密切相關。

A、客單價

B、動銷率

C、成交轉化率

D、咨詢成交率

參考答案：A

311.買家拿到貨物后,感到不稱心或者不合適,提出退貨，該怎么辦？()

A、商家應主動向買家及時了解情況,查清買家不滿意的原因，爭取在

考慮雙方利益的前提下,最大限度地滿足顧客的要求

B、無條件答應客戶退貨要求

C、交易完成后,貨款付清,不能退貨

D、在商家了解確實是貨的原因，只能換貨

參考答案：A

312.男性字體表現形式()

A、溫柔、纖細、沉穩、大氣

B、硬朗粗獷沉穩時尚

C、硬朗、粗獷、沉穩、大氣

D、氣質粗獷沉穩大氣

參考答案：C

313.商品詳情頁的排版是根據來定：()

A、用戶關注的心理需求

B、用戶購買的心理需求

C、用戶遞進的心理需求

D、用戶搜索的心理需求

參考答案：C

314.女性字體表現形式()

A、柔軟、纖細、秀美、時尚

B、硬朗、纖細、秀美、時尚

C、硬朗、纖細、秀美、沉穩

D、溫柔、纖細、秀美、粗獷

參考答案：A

315.以下不屬于客戶投訴的類型的是()

A、無理投訴型

B、理性投訴型

C、情緒化投訴型

D、競爭投訴型

參考答案：D

316.下列不屬于營運指標的是()。

A、成交指標

B、訂單指標

C、會員指標

D、采購指標

參考答案：C

317.如何獲得客戶資料？()

A、去派出所

B、跟蹤客人

C、去客戶家中

D、打電話或發郵件

參考答案：D

318.一個店鋪中最能帶來利益的“鎮店之寶”通常是()

A、能帶來大量流量和成交轉化率的低價爆款

B、接受度高、成交率高的中等價位

C、體現品質，能提升店鋪檔次的高價貨

D、自產自銷、自有品牌的特色貨

參考答案：B

319.參加淘搶購活動需要符合的基本條件是()

A、賣家信用等級三星到五鉆

B、店鋪綜合評分4,6分以上

C、半年正常記分評論數200件

D、日均至少有1筆訂單

參考答案：C

320.Photoshop的RGB三原色指()

A、紅、綠、藍

B、藍、黃、紫

C、紅、黃、藍

D、黑、白、灰

參考答案：A

321.以下哪些不屬于數據工具軟件調查法？()

A、電子郵件

B、子恒道

C、數據魔方

D、生E經

參考答案：A

322.商品詳情頁至少應該有幾個模塊？()

A、一個

B、兩個

C、三個

D、四個

參考答案：B

323.針對不同的推廣頁面，關鍵詞的設置上也有所不同，下列描述中

哪一項是錯誤的()

A、對于店鋪已有導航頁面(如首頁)，可選擇與自有品牌、店內風格、

主營類目等相關的泛詞

B、對于店內寶貝集合頁面,可選擇設置與搜索詞相關的精準關鍵詞,

或者可選擇設置分類類目相關的關鍵詞

C、對于自定義頁面,可選擇與頁面內容相關的關鍵詞

D、對于店鋪首頁，可選擇全網熱門品牌詞

參考答案：D

324.()是數據分析報告寫作的前提和基礎

A、數據分析

B、數據概覽

C、數據清洗

D、數據呈現

參考答案：A

325.在報名聚劃算的時候，一般是原價的O左右，如果成交價格過高

會導致競價無優勢,而不能通過聚劃算審核。

A>1折

B、3折

C、5折

D、8折

參考答案：B

326.出現訂單分配后存活不足情況下，訂單處理時按照刪除訂單上不

足額的訂貨,甚或取消訂單進行的情況是指。()

A、客戶希望所有訂單一次配