敬業之說3/2/20241案例-把信交給加西亞當美西戰爭爆發以后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯系。加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點，所以無法寫信或打電話給他。美國總統必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？有人對總統說，"有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。"他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關于那個"名叫羅文的人"，如何拿了信，把它裝進一個油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島的那一邊出來，已徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞3/2/20242案例給了我們什么…羅文接過信之后，并沒有問："他在什么地方？“年輕人所需要的不是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種指導，而是要加強一種敬業精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——"把信帶給加西亞"。3/2/20243老板會留哪些人？有些老板長久耐心地想感動那些當他一轉身就投機取巧的"員工"。在每個商店和工廠，都有一個持續的整頓過程。公司負責人經常地送走那些顯然無法對公司有所貢獻的"員工"，同時也吸引新的進來。不論業務怎么忙碌，這種整頓一直在進行著。只有當景氣不佳，就業機會不多，整頓才會出現較佳的成績——那些不能勝任沒有才干的人，都被摒棄在就業的大門之外。只有最能干的人，才會被留下來。為了自己的利益，使得每個老板只保留那些最佳的職員——那些能夠把信帶給加西亞的人。3/2/20244老板需要哪些人？我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨的問題，也不會存心隨手把信丟進水溝里，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠不會被"解雇"，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上急需這種人才，這種能夠把信帶給加西亞的人。3/2/20245備注《致加西亞的信》各種版本累計銷售量近８億冊。１００年來，這本書以不同的方式在全世界廣泛流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一。“送信”今天已變成一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業、服從和榮譽的象征。3/2/20246敬業的概念 人們基于對一項工作、一種職業的熱愛而產生的神圣感、使命感、責任感和勤勉努力的行為傾向。3/2/20247敬業的通熟說法“敬業”就是敬重自己的工作！低層面來說叫“拿人錢財，替人消災”，是為了對老板有個交代；高層面來說是把工作當成自己的事，甚至揉合了使命感和道德感，從而實現個人目標與公司目標的最佳結合 無論是哪個層次，"敬業"的表現都應是：認真做事，一絲不茍，尋找機遇，不畏挑戰，并且有始有終。

3/2/20248敬業的屬性敬業是人的一種主觀精神狀態，它折射了一個人的世界觀、人生觀、價值觀；敬業也是人的一種實踐行為，它體現在從業者楔而不舍、精益求精、奉獻社會的職業行為中。

3/2/20249屬性的具體表現敬業精神就是這種集理想、信念、意志、態度、情感于一體的思想、品德、境界，是從業人員科學的世界觀、人生觀、價值觀在職業生活中的反映。敬業又不僅僅是一種觀念，還是一種行為傾向。作為人的一種實踐行為，敬業的基本要求是樂業、精業、勤業、創業。3/2/202410敬業精神的基礎敬業精神建立在科學的世界觀和人生觀基礎之上。只有那些正確認識了客觀事物的發展規律，熱愛生活，勇于承擔人生責任的人，才能有愛崗敬業之舉。敬業精神具有鮮明的自覺特色，它集中表現了人們在職業活動中的品行、人格和內心世界。3/2/202411敬業精神內涵的組成職業理想職業信念從業態度職業情感等等…3/2/202412職業理想即人們對所從事的職業和可能獲得的成就的向往和追求。職業理想是從業者的精神支柱、奮斗目標和前進動力，也是從業者成就事業的前提，是敬業精神的靈魂。“志不立，則天下無可成之事”。一個從業者只有樹立了崇高的職業理想，才會產生愛崗敬業的情懷。3/2/202413職業信念職業信念給人以信心、勇氣和力量，進而促使從業者對職業崗位產生強烈的責任感和使命感，為了職業理想的實現而不懈努力，艱苦奮斗，奮勇前行。職業信念所產生的巨大毅力和工作熱情，會幫助從業者克服前進道路上的艱難困苦，克服遭遇困難后萎靡喪志、灰心懈怠的心理，堅定地走向成功之路。3/2/202414從業態度即從業者在工作崗位上表現出的恒久穩定的工作狀態。成功不會從天而降，理想的實現靠辛勤的汗水。因此，一個具有敬業精神的人，總是勤勉工作，篤行不倦，腳踏實地，無怨無悔。3/2/202415職業情感即從業者對所從事職業愉悅的情緒體驗，包括職業榮譽感和職業幸福感。職業情感可以增強從業者對自己所從事職業的熱愛，并以此作為對待職業生活的基本態度。3/2/202416以敬業為導向的職業態度只有把工作當成事來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。敬業精神就是要求我們恪守職責，扎實、勤懇地做好本職工作，以智慧和付出對市場目標和市場計劃負責、對工作質量和效率負責。惠豐集團的楊金柱總經理在談到自己對敬業精神的理解時說：“敬業精神是以人為本的管理思想的具體表現形式，任何的前進都是無數人在推動，特別是我們的市場工作，人的工作做好與否，是敬業精神的培養，也是融入商品經濟社會、拓展個人發展空間的通途。”敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現。一個沒有敬業精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；沒有能力但具備敬業精神的人卻能夠找到自己發揮的舞臺，并一步步實現自身的價值，最后更有可能發展為廣受尊重的人才。3/2/202417敬業樂業，追求事業的成就工作不是為糊口工作不是為老板經驗是向上發展的踏腳石對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結交事業的朋友不妨患輕度“工作狂”病3/2/202418把敬業作為一種習慣把敬業變成習慣，或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，把“不敬業”變成習慣的人，其結局可想而知。因此，“敬業”短期來看是為了老板，長期來看是為了自己！此外，敬業的人還有其他好處：容易受人尊重，就算工作績效不怎么輝煌，但別人多辦也不會去挑他的毛病，甚至還會受到他的影響哩！容易受到提撥，老板或主管都喜歡敬業的人。

現在的工作機會表面上很多，但千萬不要以為"此處不留爺，自有留爺處"而對目前的工作漫不經心。有一句話說："今天工作不努力，明天努力找工作。"我們應該磨練、培養自己的敬業精神，努力把自己造就成為不會被時代淘汰的"高競人"。

3/2/202419案例：伊拉克的戰地記者現在回過頭來，看這一場沒有懸念的戰爭，再看看各種戰地記者的表現，真是判若云泥與霄壤。但在我們的眼里，他們的差別，并不在于敢不敢冒險第一個沖進硝煙彌漫的戰場，或者是最后一個撤離生死只在一瞬間的火線。雖然這一點，無意之中使閭丘露薇成為華人世界最受追捧的“戰地玫瑰”。3/2/202420案例：伊拉克的戰地記者沒有一種職業沒有危險。農民還有農藥中毒而死或者被牛頂死的危險呢。記者的危險，也并不僅僅體現在戰場上。采訪很多突發事件都是危險重重的，比如塌方，比如抗洪，甚至比如對非典型肺炎的采訪；有時甚至許多深度報道和批評報道也都是危險重重的。但任何職業都沒有人會主動去冒險。除了士兵以服從命令為天職(現在戰爭也出現了很大的改變，保護自身生命安全成為重要的戰斗原則之一。一些國家規定即使有士兵臨陣逃脫，也只會受到判刑而不會有生命之虞)，沒有人會眼看著危險往前沖，閭丘亦然。至少在她自己眼里，她是做好了足夠的安全準備的，而且也是在對安全有了充分的把握以后才做出行動。是的，真正的英雄，不是因為冒險而產生，而是因為敬業，因為他對自身所從事的職業有比別人更精到的把握和更高、更嚴格的敬業要求。在這點上，珍惜生命和敬業沒有必然的沖突。否則，魯莽和冒險，只會帶來無謂的犧牲。3/2/202421案例-差別周濤和紀綱兩人，年齡一樣，同一時間應聘到集團工作。一年以后，紀綱提升為公司主管，而周濤還是一般職員。為此，周濤深感不快。他覺得和紀綱在同一部門工作，自己做得也不錯，為什么沒提他？有一天，他向公司主管說出自己的迷惑與不快。主管聽他傾訴完畢，沉默了一會，然后說：“這樣，咱們餐廳要采購一批土豆給員工吃，你去辦一下這件事，回來咱們繼續談你的事。”周濤很快趕到農貿市場，又很快打來電話：“主管，要采購多少？”主管告訴了他，一會兒，電話又來了：“主管，土豆有兩種，一種大的1元1斤，一種小的8角1斤，要哪種？……“主管，土豆有去皮的，有帶皮的，要哪種？”“主管，土豆這么多，公司有車來拉嗎？”“主管，……”當又一遍電話響起的時候，主管告訴周濤：“這樣吧，你先回來。”3/2/202422案例-差別然后他把紀綱叫到辦公室，安排同一件事。

1小時后，紀綱回來向主管匯報：“主管，土豆有大的，小的，去皮的，帶皮的很多種，餐廳采購自己吃，我認為沒必要買大的、去皮的，小的、帶皮的6角1斤，每斤可節省4角錢。市場上土豆很多，可隨時采購，沒必要買太多，我這次買了100斤，賣主已經給送到了餐廳。另外，市場上西紅柿很便宜，看起來也不錯，我建議改善一下生活，可適當采購點，小的5角1斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來。”“很好，辛苦了。”主管轉頭面對周濤說：“為什么公司提拔紀綱而不提拔你，現在明白了嗎？”3/2/202423敬業的邏輯敬業，很多人認為，首先來自社會壓力。其實說起來，敬業不完全來自壓力。在很多缺乏激情的生活中，職業人把工作當成鼓舞與散發激情的依托，并在其中尋求生活的興奮點。敬業中的興奮對于職業人來說是一種挑戰：挑戰環境，挑戰對手，挑戰自我；敬業中的興奮對于職業人也是一種基本的素質要求——沒有敬業的態度，職業人怎么會有業績呢？3/2/202424案例一：基爾斯特的感悟54歲的基爾特斯已經幫助十余家公司實現復興。早在70年代初期，作為產品開發經理，他就曾幫助Kool-Aid公司擺脫困境。80和90年代中期，在卡夫（Kraft）──他最終成了首席執行官──他使Postcereal和卡夫的奶酪業務度過了危機。然后，他來到危機重重的納貝斯克公司（Nabisco）擔任首席執行官，使Oreos和ChipsAhoy部門恢復了昔日的輝煌。當時，23歲的基爾特斯正在芝加哥通用食品（GeneralFoods）的制造廠工作，以完成商學院的要求。他負責采購，但有一次忘記了為一條食品生產線訂購硬紙盒。“他們給我家里打電話，是我母親接的電話,”基爾特斯回憶說。一直到26歲，他一直與父母住在一起。“她說,｀你知道，來電話的是工廠領班；他們的硬紙盒用完了，正要關閉生產線'。我母親說,｀上帝，他們會開除你的'。”基爾特斯害怕失去工作，當晚絕望地在家里給供應商打電話，懇求他再找些硬紙盒。當天晚上，他就將一卡車硬紙盒運到工廠。工廠的生產線又再次運轉起來，基爾特斯保住了工作。這是一個他永遠不會忘記的一課:處理問題的第一步：讓公司的問題成為你個人的問題。3/2/202425案例：一位新聞界的朋友有一位在一家新聞單位工作的朋友，在做一個項目的策劃時，連續五天五夜每天早上8點到辦公室，晚上2、3點回去，因為做新聞，節目必須在限定的時間推出。當時他一個人做這個策劃，實際應該十幾個人完成的事情。這件事情他在做的時候，給領導交的方案很簡單，但是要具體實現的時候，往往需要一個團隊來做。但當時的條件不具備，只能一個人去拼，而且沒有領導知道這件事，看到這件事。他做這件事也許很多人不理解，但是他成功了。這個策劃如期推出，在社會上影響力非常大。3/2/202426案例引申出的…他內心的這種敬業不是做給其他人看的，而是他要實現自己的一種目標。他很累，壓力也非常大，在這種情況下，他堅持把這件事情做好了，而且非常成功。他說：這對他一生的事業發展起到了一個關鍵的作用。因為他經歷了這一次之后，就會發現在面對任何困難和壓力的時候，他可以承受，可以去克服、跨越各個門檻。實際上，敬業給他帶來的不僅僅是一次外在的事情做成了，目的達到了，更重要的是他的人生如何發展，如何使身心、人生理念得到升華帶來的積極作用，也不是一、兩次敬業行為或者做一件事情所帶來的簡單行為。3/2/202427小結以敬業的心態去克服困難，成就事業。當然也等于成就了自己。敬業，是敬重自己的職業，也是敬重自己，不是隨便敬重哪一個職位。敬業的做事，為了生存，也為了積累經驗實現自我。現在經常可以聽到某人被某個公司年薪幾十萬的聘去做事。我門不怎么知道那些人的工作狀態，但是可以設想在這個什么事情都可以量化成數字的社會環境中，年薪幾十萬聘一個人不僅僅代表著這個人的價值，還代表著這個人身上所具有的敬業精神可以轉換成的智慧、能力、開創性。3/2/202428懷才不遇–案例小王和小李是藝術系的同班同學，小李畢業后因父親的關系，進入某報社擔任美術設計工作。不甚如意的小王，每次看見小李在報上刊出的作品，就痛罵報社只認人情，不長眼睛。但是原本遠不及小王的小李，由于報社的工作環境好，經常能接觸最新的材料與作品，加上困而后學的努力，幾年后樹立了獨特的風格，也闖出了不小的名聲。小王終于不再譏評小李，因為長久地怨天尤人，使他由一時的懷才不遇，變為真正的外強中干，作品的水準，已經遠遠瞠乎小李之后了。3/2/202429評語這社會上誠然有許多不公平的事，唯一的方法是加倍地努力，以求出頭，使自己有能力創造一個未來公平的社會;如果只知自怨自艾，恐怕原本短期的時運不濟，終要成為長期的命運多舛了。世上沒有絕對的公平，如果總是抱怨懷才不遇，一則說明你沒有推銷自己的才華；二則你有的那點才還太小。3/2/202430不僅要敬業更要精業愛崗如家，今天工作不努力，明天努力找工作，成為企業人的共識。但是時代在變化，人才市場的競爭也在不斷地加劇，光有敬業精神已經不夠了，還須做到“精業”。3/2/202431豐田的案例本豐田汽車在創業之初是靠強有力的銷售網絡發展起來的，上千名老銷售員的敬業精神讓其他汽車生產商如日產公司等望塵莫及。但是隨著時代的進步，汽車性能不斷改進，對銷售員的素質要求也越來越高，到了60年代，豐田不斷將那些敬業精神堪稱楷模的老銷售員換下來，將一批受