PAGEPAGE4辦公室管理評審報告根據ISO/TS16949：2002質量管理體系標準的要求以及公司實際運行情況，辦公室主要負責員工滿意度及員工的培訓教育、文件控制、質量成本等工作，在實施過程中本部門主要做了以下幾項工作：1、根據質量手冊和標準的要求，編制了相關的程序文件和三級文件.2、組織編寫了《崗位工作人員任職要求》，對公司所有崗位按主要崗位職責描述、教育要求、經驗經歷要求、培訓要求、特定資格要求等幾方面進行編寫，為今后人員配置、員工考評、培訓及個人發展提供基本依據。3、制訂和組織實施公司年度培訓計劃。4.1組織各車間、部門調查所在員工培訓需求，收集反饋意見，結合公司的實際情況制定了公司2005年年度培訓教育計劃，經總經理批準后實施。并按培訓計劃進行了培訓，培訓計劃完成率100%，出勤率100%，4.2加強質量意識的宣傳、教育，使員工充分地認識到：其工作與實現公司的質量方針和質量目標、保證產品質量及市場競爭的關系，自己的工作成效會給與其工作相關的部門和單位帶來什么影響，增加團隊意識，確保員工為完成質量目標而做出貢獻。4.3組織了對培訓效果進行評估，對培訓實施情況、培訓效果進行階段性小結并形成書面的報告，通過總結、評估有助于培訓工作的持續改進。5、對質量體系所有文件均按照程序文件中《文件和資料的控制程序》的規定，進行編制、會簽、審批、修改和發放等。質量手冊、程序文件、規章制度、全部受控，是有效的。6、組織全體員工填寫個人履歷表，建立員工個人檔案，保留每位員工的教育、經歷、培訓以及崗位（或工種）資格認可的記錄。7、對企業的質量成本進行了統計和控制7、針對第一次內審所發現的不符合項已全部采取了糾正措施并進行了整改，大部分已整改完畢。8.質量分目標完成情況本部門分質量目標有：分質量目標1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月文件管理齊全率100%100%100%100%100%100%100%100%100%質量成本≤16.5萬元18．317．415．217．315．816．616．216．415．9培訓合格率≥95%90%92%93%92%91%94%92%96%95%培訓合格率1～9月月趨勢圖從培訓合格率1～9月月趨勢圖分析：員工培訓趨勢良好；5月份和7月份出現合格率下降是新產品試制任務重，員工的加班時間長，精力不足所致，說明企業的生產、管理和培訓的關系處理還存在認識和安排上的缺陷。此事可在質量教育培訓工作中，隨著企業領導和員工的質量意識的提高，而逐步解決。質量成本1～9月月趨勢圖從質量成本1～9月月趨勢圖上分析，質量成本是總體上下降的。但是4月份質量成本的上升，主要是培訓與處理質量問題的技術磋商較多，這與企業的技術人員業務素質有關、為此公司決定引進人才，從長春汽車研究所引進高級工程師對現有公司的技術人員進行傳、幫、帶；并委托高級工程師替公司培養新的畢業大學生；（待新的畢業大學生進廠時執行）。從根本上提高公司的技術素質和技術開發能力與應變能力。從文件管理齊全率的趨勢圖上可以清楚地看出公司文的管理是非常成功的，這是公司管理人員共同努力的結果。這樣不但使文件的管理更加條理，而且大大提高了公司工作的效率。9、目前還需改進的問題：9.1、需進一步探索、加強公司后備力量的培養工作，健全崗位人員優化配置機制，為員工創造較好的個人發展空間，挖渠內部潛力留住人才，引導、幫助員工實施個人發展計劃，把員工個人的愿望與企業的需求有機地結合起來，使企業、個人雙方都受益。9.2加強對各車間培訓教育計劃實施的檢查指導與考核，加強工人崗位技能培訓，使全體員工都非常清楚地知道體系要求做什么、如何做、如何記錄各種質量記錄，從而有序地推動質量管理體系的建立和實施，提高質量體系運行的符合性和有效性。9.3公司的組織結構、人力資源和設備的配置基本上是合適的，能確產品這里滿足顧客的要求。但部門人員配置要加強，尤其是技術開發、工藝和質量保證部門。總之從辦公室質量體系的運行情況來看，我公司質量體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照ISO/TS16949：2002標準要求，認真執行質量手冊、程序文件，在質量方針的指導下努力達到質量目標，使我們的產品質量有更大的提高，為我們公司創造更大的利潤。辦公室編制：胡延麗2005年9月23日審核：張寶2005年9月23日批準：張俊泉2005年9月23日附：質量成本統計與分析分質量目標1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月質量成本≤16.5萬元18．317．415．217．315．816．616．216．415．9質量成本1～9月月趨勢圖從質量成本1～9月月趨勢圖上分析，質量成本是總體上下降的。但是4月份質量成本的上升，主要是培訓與處理質量問題的技術磋商較多，這與企業的技術人員業務素