第十五章跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營跨境電商理論與實(shí)務(wù)高教出版社主要內(nèi)容第十五章跨境電數(shù)據(jù)運(yùn)營第一節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的含義第二節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第六節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)分析的作用第七節(jié)課外導(dǎo)讀第八節(jié)本章小結(jié)本章導(dǎo)讀第十五章跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營隨著電商行業(yè)快速發(fā)展，電商已成為消費(fèi)的主要趨勢，并且電商已經(jīng)成為企業(yè)新的主要增長點(diǎn)。近幾年，我國電商發(fā)展快速，電商市場越來越趨于成熟，競爭加劇，用戶有了更多選擇，使得用戶對(duì)于商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。因此企業(yè)需要更高的運(yùn)營能力，在各個(gè)方面都做到精細(xì)化運(yùn)營，這樣才能不被市場和用戶所淘汰。現(xiàn)在越來越多的電商企業(yè)開始關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值，日常業(yè)務(wù)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值，如何在現(xiàn)在競爭激烈的環(huán)境中生存下來，其中最重要的一個(gè)支持就是數(shù)據(jù)化運(yùn)營。本章導(dǎo)讀第十五章跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)智能成為當(dāng)下許多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的利器，數(shù)據(jù)化運(yùn)營模式成為備受追捧的流行模式。但同時(shí)我們也不得不思考數(shù)據(jù)化運(yùn)營是一個(gè)值得期待的經(jīng)典運(yùn)營模式？數(shù)據(jù)化運(yùn)營之路關(guān)鍵在何處？尤其是新興的跨境電商，在跨境電商運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)化運(yùn)營扮演著什么樣的角色？能否助力跨境電商快速發(fā)展？這些都是我們需要思考和解決的問題。所以在進(jìn)行跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營，依賴跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營之前，我們需要先系統(tǒng)地了解跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的體系及方法。第一節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)從廣義上來講，數(shù)據(jù)化運(yùn)營是指通過數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，對(duì)運(yùn)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的分析，為數(shù)據(jù)使用者提供專業(yè)、準(zhǔn)確的行業(yè)數(shù)據(jù)解決方案，從而達(dá)到優(yōu)化運(yùn)營效果和效率、降低運(yùn)營成本、提高效益的目的。從跨境電商工作崗位上來講，數(shù)據(jù)化運(yùn)營指的是整個(gè)運(yùn)營體工作中的一個(gè)工作崗位，與活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營等都屬于運(yùn)營體系的分支。第二節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營首先需要認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)最本質(zhì)的作用是為運(yùn)營提供信息，為企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐。比如，企業(yè)可以根據(jù)采集的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶屬性及偏好，構(gòu)建用戶模型；可以根據(jù)收集的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品市場趨勢，為企業(yè)的產(chǎn)品布局提供參考；可以根據(jù)采集的競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，分析競爭對(duì)手優(yōu)勢及應(yīng)對(duì)市場的方式，及時(shí)調(diào)整企業(yè)運(yùn)營方案。跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、洞察用戶群體產(chǎn)品懂用戶之前需要的是用戶畫像，用戶畫像的來源是數(shù)據(jù)。比如用戶的性別，用戶來訪的時(shí)段，用戶停留的時(shí)長、點(diǎn)擊頻率、轉(zhuǎn)化率等等，都可以在每一步獲取用戶的相關(guān)信息，并且根據(jù)用戶行為的特征將其按需拆分成不同屬性的用戶群，從而逐步形成用戶畫像。而跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營最重要的一個(gè)部分是對(duì)用戶的運(yùn)營，用戶數(shù)據(jù)源自于用戶的屬性和行為。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解用戶，比如了解用戶來源渠道、用戶偏好、用戶分層等。同時(shí)，通過用戶數(shù)據(jù)這三個(gè)維度的分析，可以幫助企業(yè)決定自己的營銷策略和推廣方向，這就是數(shù)據(jù)給跨境電商運(yùn)營帶來的價(jià)值。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、洞察用戶群體在分析用戶來源渠道時(shí)，通過分析用戶是從網(wǎng)站站內(nèi)進(jìn)來，還是從站外社交平臺(tái)、門戶網(wǎng)站等進(jìn)來，可以幫助企業(yè)確定用戶來源主要渠道，調(diào)整企業(yè)的推廣營銷投放策略，在維護(hù)現(xiàn)有用戶來源渠道的同時(shí)，還可以挖掘?qū)τ脩舾形Γ瑢?duì)企業(yè)更有價(jià)值的渠道。在分析用戶偏好時(shí)，通過對(duì)用戶價(jià)格偏好、產(chǎn)品性能偏好以及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等方面的分析，可以了解到用戶關(guān)注什么，幫助企業(yè)快速定位用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，方便企業(yè)在運(yùn)營內(nèi)容及產(chǎn)品上及時(shí)做出調(diào)整。通過對(duì)用戶分層的分析，可以了解用戶是新用戶還是老用戶；是活躍用戶還是沉睡用戶；是否是店鋪粉絲等。同時(shí)，通過對(duì)店鋪新老用戶的觀察分析，可以幫助企業(yè)掌握用戶生命周期，從而找到喚醒沉睡客戶，開發(fā)新用戶，提升老客戶回購率的方法。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、鎖定運(yùn)營目標(biāo)數(shù)據(jù)分析，可以幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)明確產(chǎn)品目標(biāo)，定義產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)。產(chǎn)品上架運(yùn)營后，需要對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，以此形成閉環(huán)。制定目標(biāo)絕不是拍腦袋盲目確定的，需要根據(jù)產(chǎn)品表現(xiàn)、競品分析、行業(yè)趨勢、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化規(guī)律等綜合計(jì)算得出。產(chǎn)品從收集需求到上架、運(yùn)營、推廣等需要經(jīng)歷一個(gè)漫長而復(fù)雜的環(huán)節(jié)，尤其是運(yùn)營環(huán)節(jié)，是驗(yàn)證產(chǎn)品是否受市場歡迎的重中之重。當(dāng)產(chǎn)品推向市場以后，根據(jù)產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)和渠道推廣數(shù)據(jù)，我們通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的活躍度的分析，便可以判斷產(chǎn)品現(xiàn)在是緩一緩提高產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)兀€是加大投入拓展市場。從而為制定產(chǎn)品目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支撐。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、挖掘潛在市場大數(shù)據(jù)時(shí)代，尤其是大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求發(fā)現(xiàn)往往是通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶需求，從而衍生出來解決用戶需求的產(chǎn)品。所以，有些情況下通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)更多用戶沒有通過表象展現(xiàn)出來的需求。譬如，通過對(duì)競爭對(duì)手和競爭產(chǎn)品的分析，可以從側(cè)面了解用戶需求，從而發(fā)掘符合買家需求的產(chǎn)品。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、研判行業(yè)趨勢預(yù)測是數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)。對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測行業(yè)及市場的發(fā)展趨勢，從而幫助企業(yè)提前規(guī)劃發(fā)展方向，合理配置資源。譬如，通過對(duì)近一年行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，了解行業(yè)的發(fā)展及變化趨勢，如果行業(yè)處于上升趨勢，那么企業(yè)可以選擇進(jìn)入或者加大資源投入力度；如果行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)明顯下滑趨勢，那么企業(yè)需要及時(shí)止損，及時(shí)調(diào)整企業(yè)資源配置，避免出現(xiàn)較大損失。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)五、優(yōu)化店鋪管理通過數(shù)據(jù)，可以找出店鋪目前哪些方面存在問題，哪些運(yùn)營策略需要優(yōu)化，從而提出改進(jìn)策略，進(jìn)而為制定目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持。在店鋪運(yùn)營過程中，店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問題，對(duì)于運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的問題作出預(yù)警，使企業(yè)能夠做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。比如，電商企業(yè)近期產(chǎn)品差評(píng)增加，那么在運(yùn)營過程中，需要通過問題去定位數(shù)據(jù)，找到產(chǎn)品差評(píng)內(nèi)容及給出差評(píng)買家的行為數(shù)據(jù)及屬性，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的觀察分析，發(fā)現(xiàn)差評(píng)的相似內(nèi)容以及給出差評(píng)買家的共同點(diǎn)，找出問題所在。在這個(gè)過程中，需要通過問題去定位數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)運(yùn)營找到解決問題的方法，從而更好地解決問題。第二節(jié)

跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、追蹤運(yùn)營效果數(shù)據(jù)化運(yùn)營不僅是店鋪運(yùn)營體系中的重要環(huán)節(jié)，還能給企業(yè)提供相關(guān)的KPI數(shù)據(jù)、效益數(shù)據(jù)、人力管理數(shù)據(jù)等，使得企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地知道各個(gè)運(yùn)營節(jié)點(diǎn)的表現(xiàn)，從而制定出更加高效的運(yùn)營策略。數(shù)據(jù)貫穿于電商運(yùn)營的整個(gè)過程，成功地運(yùn)營是離不開數(shù)據(jù)的。電商運(yùn)營的最終目的是銷售額的成長，所以，成功的運(yùn)營最終就是提高銷售額，而從銷售額=客單件*客單價(jià)的計(jì)算公式中可以得出，運(yùn)營就是解決產(chǎn)品與客戶兩大塊。在運(yùn)營過程中，當(dāng)有了足夠的數(shù)據(jù)，養(yǎng)成以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的習(xí)慣之后，可以避免依賴主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)盲目操作，而是用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)決策支撐。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、明確目標(biāo)在這里要區(qū)分宏觀目標(biāo)和可行動(dòng)目標(biāo)的區(qū)別：宏觀目標(biāo)，通常是領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)，這類指標(biāo)一般可執(zhí)行性較低，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注有多少用戶、產(chǎn)生多少訂單、有多少收益等較為核心的數(shù)據(jù)，而且要求高，不一定符合電商運(yùn)營實(shí)際，如領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)要求本月讓產(chǎn)品盈利20萬美金，這個(gè)目標(biāo)并沒有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值。但是我們可以通過OKR體系，將這個(gè)宏觀目標(biāo)進(jìn)行拆解，分解成一個(gè)個(gè)可行動(dòng)目標(biāo)，通過對(duì)可行動(dòng)目標(biāo)地逐步實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)成宏觀目標(biāo)要求。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、明確目標(biāo)可行動(dòng)指標(biāo)，通常是可以執(zhí)行的指標(biāo)，如運(yùn)營人員，結(jié)合店鋪及產(chǎn)品實(shí)際情況，制定產(chǎn)品數(shù)據(jù)增長目標(biāo)，要求下月產(chǎn)品成交金額增長5%，這些是可以找到具體執(zhí)行策略并且實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因?yàn)榧词故峭粋€(gè)企業(yè)，不同人員的運(yùn)營目標(biāo)或者說關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，因此，面向不同的人員，需要確定不同的運(yùn)營目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)可以是長期的，也可以是短期的，但是一定是具體可實(shí)現(xiàn)的。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、構(gòu)建指標(biāo)根據(jù)不同的運(yùn)營目標(biāo)，需要明確該目標(biāo)下的運(yùn)營指標(biāo)有哪些，并且搭建有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，這樣才能幫助相關(guān)業(yè)務(wù)人員快速發(fā)現(xiàn)并定位問題。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、獲取數(shù)據(jù)（一）數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)類型多種多樣，如用戶數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)等等；數(shù)據(jù)來源渠道也有很多類型，電商企業(yè)常見的數(shù)據(jù)來源有平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等靜態(tài)結(jié)果型數(shù)據(jù)，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站、APP、論壇等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，能夠給電商企業(yè)提供參考性數(shù)據(jù)。除了手動(dòng)采集所需數(shù)據(jù)，目前市場上還有各種各樣的數(shù)據(jù)采集分析工具，有付費(fèi)版，也有免費(fèi)版，電商企業(yè)需要根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行選擇。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、獲取數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)處理實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并非是理想狀態(tài)下的，可能因?yàn)槟承┰驍?shù)據(jù)存在缺失或者數(shù)據(jù)有片面性，數(shù)據(jù)的不完整性或片面性也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果的不準(zhǔn)確性，所以在數(shù)據(jù)分析前要對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)預(yù)處理。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、獲取數(shù)據(jù)（三）數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗指對(duì)采集的不規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，如對(duì)數(shù)據(jù)存在缺失的進(jìn)行填充，或者對(duì)于過于片面的數(shù)據(jù)利用其他渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。同時(shí)，還需要注意其他可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)不規(guī)范的現(xiàn)象，對(duì)數(shù)據(jù)格式等進(jìn)行調(diào)整。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、獲取數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)預(yù)處理原始數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析需要的數(shù)據(jù)維度可能會(huì)有所不同，比如采集到的原始數(shù)據(jù)是按照天進(jìn)行匯總的，但是數(shù)據(jù)分析需要的是按月匯總的數(shù)據(jù)。那么在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，就需要將每個(gè)用戶的日數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得到每個(gè)用戶的月數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行分析。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、分析數(shù)據(jù)（一）對(duì)比法對(duì)比法，是最基礎(chǔ)分析方法之一，通過與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)目前運(yùn)營的差異及問題。在使用對(duì)比分析法的過程中，要搞清楚三點(diǎn)：比什么？怎么比？和誰比？比什么？一般就是拿數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，絕對(duì)值或者是比例值。怎么比？一般有同比和環(huán)比兩種方式，同比是與當(dāng)前時(shí)間范圍上層時(shí)間范圍的前一范圍中同樣位置數(shù)據(jù)對(duì)比，比如年同比：今日與去年的今日對(duì)比。環(huán)比是與當(dāng)前時(shí)間范圍相鄰的上一個(gè)時(shí)間范圍對(duì)比，比如日環(huán)比：今天與昨天對(duì)比和誰比？可以和自己比，也可以和行業(yè)或者競品比。比如從時(shí)間維度，去年的銷售額數(shù)據(jù)和今年的相比；或者與行業(yè)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比；或者與同行競爭對(duì)手銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，從數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果可以分析自身今年銷售額變化情況。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、分析數(shù)據(jù)（二）細(xì)分法細(xì)分法，具體問題具體分析，通過不斷細(xì)分問題，發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的問題。可以按時(shí)間、空間等方面細(xì)分。比如時(shí)間可以細(xì)分為不同的跨度，包括年、月、周、日、時(shí)、分、秒等等，不同的時(shí)間跨度，數(shù)據(jù)表現(xiàn)可能大不相同。比如說，按照月度來看，產(chǎn)品的銷量可能變化不大，但是如果細(xì)分到每一天，可能就有比較劇烈的變化，我們應(yīng)該找到這些變化的數(shù)據(jù)，并分析變化背后的原因，而不是讓它淹沒在整月匯總數(shù)據(jù)的表象之中。空間細(xì)分可以細(xì)分為不同國家。比如說我們?cè)谟^察銷量時(shí)，總的銷量可能變化不大，但是如果按照單個(gè)國家來看，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，部分國家銷量上升比較明顯，部分國家銷量有下降的，我們發(fā)現(xiàn)這些變化之后，就可以根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)作出相應(yīng)對(duì)策，進(jìn)一步提升銷量數(shù)據(jù)。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、分析數(shù)據(jù)（三）多維度拆解法多維度拆解法，是把復(fù)雜的問題按照維度拆解為簡單的問題，調(diào)查數(shù)據(jù)異動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題的原因。多維度拆解法的應(yīng)用場景主要有兩個(gè)：一是對(duì)單一指標(biāo)的構(gòu)成或份額進(jìn)行拆解剖析，比方讓你對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的訪問狀況進(jìn)行分析，你能夠從用戶性別、用戶來源途徑、用戶區(qū)域等維度進(jìn)行剖析。第二個(gè)便是對(duì)事務(wù)流程拆解進(jìn)行分析，最常見的就是電商網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化流程分析，我們可以從來源渠道、所在國家、年齡層等維度來對(duì)用戶的下單、支付數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解，進(jìn)一步定位問題的原因。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)五、優(yōu)化運(yùn)營通過數(shù)據(jù)分析，找出問題之后，我們就需要針對(duì)問題出現(xiàn)的原因提出對(duì)應(yīng)的解決方案，解決問題，優(yōu)化數(shù)據(jù)。進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化更多的是運(yùn)用運(yùn)營手段，比如利用營銷活動(dòng)、粉絲活動(dòng)等提高買家活躍度，促進(jìn)交易等。第三節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的流程第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、持續(xù)跟蹤一方面，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行長期追蹤，確認(rèn)數(shù)據(jù)的變化趨勢，另一方面，在實(shí)施方案后，要對(duì)方案的效果進(jìn)行持續(xù)追蹤，通過方案效果驗(yàn)證方案的正確性。如果問題沒有得到改善，應(yīng)及時(shí)提出新的解決方案，避免無效運(yùn)營；如果問題得到改善，也需要持續(xù)追蹤數(shù)據(jù)表現(xiàn)和效果，避免出現(xiàn)新的問題。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋商品能力數(shù)據(jù)在售商品數(shù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天產(chǎn)品管理頁面中狀態(tài)為【正在銷售】的產(chǎn)品個(gè)數(shù)，一天僅更新一次。（目前平臺(tái)商品發(fā)布數(shù)量統(tǒng)一限制3000內(nèi)，只有店鋪經(jīng)營表現(xiàn)獲得評(píng)估后的方可提升商品發(fā)布數(shù)量）店鋪爆品數(shù)近30天，累計(jì)支付金額在全平臺(tái)二級(jí)類目里前20%的商品個(gè)數(shù)（在售商品數(shù)≠店鋪爆品數(shù)）單品最高支付件數(shù)近30天支付件數(shù)最高商品的支付件數(shù)上新商品數(shù)近30天首次發(fā)布成功的商品數(shù)貨不對(duì)版糾紛提起率近30天（買家因貨不對(duì)版提起退款訂單數(shù)-買家主動(dòng)撤銷退款的訂單數(shù)）除以（買家確認(rèn)收貨+確認(rèn)收貨超時(shí)+買家提起退款的訂單數(shù)）DSR商品描述近30天DSR商品描述分的平均分。（關(guān)于商品描述準(zhǔn)確性的評(píng)分，是買家對(duì)賣家的單向評(píng)分）商品動(dòng)銷率近30天有支付成功的商品數(shù)除以在售商品數(shù)（近30天反復(fù)上下架僅進(jìn)入1次）新品動(dòng)銷率新發(fā)布且支付成功商品數(shù)除以上新商品數(shù)（近30天上線的商品）成交不賣率統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，賣家未全部發(fā)貨且（賣家發(fā)貨超時(shí)或者買家選擇賣家原因并成功取消訂單數(shù)）除以（賣家未全部發(fā)貨且（賣家發(fā)貨超時(shí)或者買家選擇賣家原因并成功取消訂單數(shù)）+全部發(fā)貨的訂單數(shù)）。全部發(fā)貨的訂單是指排除未發(fā)貨和部分發(fā)貨第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋流量渠道能力搜索店鋪訪客數(shù)通過搜索進(jìn)入店鋪（含商品詳情頁）的去重訪客人數(shù)（PC+APP）搜索點(diǎn)擊率搜索店鋪訪客數(shù)/搜索曝光訪客數(shù)搜索引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率搜索支付買家數(shù)/搜索店鋪訪客數(shù)（pc+app）直通車點(diǎn)擊量直通車推廣商品的點(diǎn)擊次數(shù)直通車下單轉(zhuǎn)化率直通車引導(dǎo)下單訂單數(shù)/直通車點(diǎn)擊量聯(lián)盟訪客數(shù)聯(lián)盟引導(dǎo)訪問店鋪頁面（含商品詳情頁）人數(shù)（PC+APP）聯(lián)盟下單轉(zhuǎn)化率聯(lián)盟引導(dǎo)下單買家數(shù)/聯(lián)盟店鋪訪客數(shù)站外訪客數(shù)第一步直接進(jìn)店或者商品詳情頁的訪客數(shù)（通過出速賣通平臺(tái)外的其他網(wǎng)站進(jìn)入店或者商品詳情頁的訪客數(shù)，如聯(lián)盟、SEO、SNS等）站外訪客支付轉(zhuǎn)化率第一步直接進(jìn)店或者商品詳情頁的支付訪客數(shù)/第一步直接進(jìn)店或者商品詳情頁的訪客數(shù)店鋪活動(dòng)訪客數(shù)店鋪活動(dòng)（全店鋪&限時(shí)限量）中商品的點(diǎn)擊訪客數(shù)（PC+APP）店鋪活動(dòng)支付轉(zhuǎn)化率店鋪活動(dòng)（全店鋪&限時(shí)限量）中支付買家數(shù)/店鋪活動(dòng)訪客數(shù)（PC+APP），排風(fēng)控店鋪活動(dòng)支付金額已生效店鋪活動(dòng)的商品的支付成功訂單金額，含之前下單當(dāng)天支付訂單。店鋪活動(dòng)次數(shù)已生效的店鋪活動(dòng)次數(shù)（生效時(shí)間持續(xù)多天的同一個(gè)店鋪活動(dòng)只記為一次）平臺(tái)活動(dòng)訪客數(shù)已生效平臺(tái)活動(dòng)對(duì)應(yīng)商品的訪客數(shù)平臺(tái)活動(dòng)支付轉(zhuǎn)化率平臺(tái)活動(dòng)支付買家數(shù)/平臺(tái)活動(dòng)訪客數(shù)平臺(tái)活動(dòng)支付金額已生效平臺(tái)活動(dòng)的商品的支付成功訂單金額，含之前下單當(dāng)天支付訂單。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋流量承接能力支付轉(zhuǎn)化率支付買家數(shù)/店鋪訪客數(shù)商品收藏人數(shù)點(diǎn)擊收藏商品的人數(shù)加購人數(shù)添加購物車的人數(shù)平均停留時(shí)長訪問店鋪的所有訪客總的停留時(shí)長/店鋪訪客數(shù)，單位為秒跳失率沒有發(fā)生點(diǎn)擊行為的訪客數(shù)/店鋪訪客數(shù)人均瀏覽商品數(shù)瀏覽商品數(shù)/店鋪訪客數(shù)人均支付件數(shù)支付件數(shù)/支付買家數(shù)客單價(jià)支付金額/支付買家數(shù)第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋物流能力DSR物流服務(wù)分DSR物品運(yùn)送時(shí)間合理性平均分（不包含采用線上發(fā)貨/4PL物流且物品運(yùn)送時(shí)間合理性評(píng)分為1、2、3分的訂單）。平均發(fā)貨時(shí)長聲明發(fā)貨總時(shí)長/聲明發(fā)貨總包裹數(shù)。（單位為h）未收到貨物糾紛提起率（買家因未收到貨物提起退款主訂單數(shù)-買家主動(dòng)撤銷退款的主訂單數(shù)）/（買家確認(rèn)收貨+確認(rèn)收貨超時(shí)+買家提起退款的主訂單數(shù)）海外倉商品覆蓋率支持海外倉發(fā)貨的商品數(shù)/在售商品數(shù)。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋服務(wù)能力DSR賣家服務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)，DSR溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度平均分。好評(píng)率統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)，好評(píng)次數(shù)除以（差評(píng)次數(shù)+好評(píng)次數(shù)）。（5星評(píng)價(jià)+4星評(píng)價(jià)=好評(píng)數(shù)）第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋客戶運(yùn)營能力支付買家數(shù)支付成功買家數(shù)新買家數(shù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日之前，在您的店鋪沒有支付行為的買家，且統(tǒng)計(jì)當(dāng)日第一次支付的買家數(shù)。新買家轉(zhuǎn)化率新買家數(shù)/新訪客數(shù)老買家數(shù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日之前，在您的店鋪有過支付行為的買家，在統(tǒng)計(jì)當(dāng)日再次支付的買家數(shù)老買家轉(zhuǎn)化率老買家數(shù)/老訪客數(shù)90天回訪率90天回訪訪客數(shù)/90天前那一天訪客數(shù)第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀能力模塊指標(biāo)名指標(biāo)解釋成長規(guī)模支付金額支付金額為統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)按天累加值支付金額同比（支付金額/去年同期支付金額-1）*100%支付金額環(huán)比增長（支付金額/上一周期支付金額-1）*100%第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀數(shù)據(jù)類型指標(biāo)名指標(biāo)解釋物流相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)貨訂單量美國時(shí)間當(dāng)天支付成功的父訂單中，截至最近統(tǒng)計(jì)時(shí)間已經(jīng)發(fā)貨的父訂單量，數(shù)據(jù)每天刷新。發(fā)貨率發(fā)貨訂單量/支付訂單量上網(wǎng)訂單量美國時(shí)間當(dāng)天支付成功的父訂單中，截至最近統(tǒng)計(jì)時(shí)間已經(jīng)上網(wǎng)的父訂單量，數(shù)據(jù)每天刷新。上網(wǎng)率上網(wǎng)訂單量/支付訂單量。簽收訂單量美國時(shí)間當(dāng)天支付成功的父訂單中，截至最近統(tǒng)計(jì)時(shí)間完成簽收的父訂單量，數(shù)據(jù)每天刷新。簽收率簽收訂單量/支付訂單量。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀數(shù)據(jù)類型指標(biāo)名指標(biāo)解釋物流相關(guān)數(shù)據(jù)7天/72小時(shí)/48小時(shí)上網(wǎng)率過去30天支付成功（風(fēng)控審核通過）的訂單中（不包括成功取消、超期取消），全部發(fā)貨且“物流上網(wǎng)時(shí)間”到“支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間”小于等于7天/72小時(shí)/48小時(shí)的訂單占比，數(shù)據(jù)每天更新。注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為自然日，考慮物流上網(wǎng)時(shí)間反饋延遲情況，上網(wǎng)率統(tǒng)計(jì)會(huì)預(yù)留時(shí)間差，以7天上網(wǎng)率舉例：1月8日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù)。國慶和春節(jié)假期統(tǒng)計(jì)順延，不統(tǒng)計(jì)進(jìn)7天中。上網(wǎng)異常明細(xì)美國時(shí)間當(dāng)天支付成功（風(fēng)控審核通過）的父訂單中，截至最近統(tǒng)計(jì)時(shí)間未上網(wǎng)及上網(wǎng)超時(shí)（超48小時(shí)/72小時(shí)/5天/7天）的訂單明細(xì)數(shù)據(jù)，明細(xì)包括訂單的交易單號(hào)、風(fēng)控通過時(shí)間、物流服務(wù)商名稱、物流運(yùn)單號(hào)、物流運(yùn)單上網(wǎng)時(shí)間和實(shí)際ASCAN時(shí)長。平均到貨時(shí)長美國時(shí)間當(dāng)天簽收的包裹中，成功支付到用戶完成簽收的全鏈路平均時(shí)長。7天上網(wǎng)率過去30天支付成功（風(fēng)控審核通過）的訂單中（不包括成功取消、超期取消），全部發(fā)貨且“物流上網(wǎng)時(shí)間”到“支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間”小于等于7天的訂單占比，數(shù)據(jù)每天更新。注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為自然日，考慮物流上網(wǎng)時(shí)間反饋延遲情況，上網(wǎng)率統(tǒng)計(jì)會(huì)預(yù)留時(shí)間差，以7天上網(wǎng)率舉例：1月8日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù)。國慶和春節(jié)假期統(tǒng)計(jì)順延，不統(tǒng)計(jì)進(jìn)7天中。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀數(shù)據(jù)類型指標(biāo)名指標(biāo)解釋市場相關(guān)數(shù)據(jù)

訪客指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下訪客數(shù)指數(shù)化指標(biāo)。瀏覽商品數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下被瀏覽的商品數(shù)量去重，如果一個(gè)商品被瀏覽多次，瀏覽商品數(shù)只算一個(gè)。商品瀏覽率瀏覽商品數(shù)/曝光商品數(shù)。曝光商品數(shù)這個(gè)指標(biāo)未透出。供需指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目的需求人數(shù)/供給商家數(shù)。客單價(jià)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目的支付金額/支付買家數(shù)商品加購人數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目的添加購物車成功的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)加購多次只記為一個(gè)。如加購后從購物車移除，仍然統(tǒng)計(jì)。加收藏人數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目的收藏商品成功的去重人數(shù)，先收藏再取消收藏，仍然統(tǒng)計(jì)。搜索指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下搜索次數(shù)的指數(shù)化指標(biāo)。交易指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下支付金額的指數(shù)化指標(biāo)。父類目金額占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目占父類目的支付金額占比。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀數(shù)據(jù)類型指標(biāo)名指標(biāo)解釋市場相關(guān)數(shù)據(jù)

在線商家占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目占父類目的在線商家數(shù)占比。如果一個(gè)商家跨類目經(jīng)營，該商家會(huì)統(tǒng)計(jì)到多個(gè)類目中，所以子行業(yè)的在線商家數(shù)占比相加超過100%時(shí)是正常的。支付金額占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的支付金額比例。上升指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家交易增速的指數(shù)化。物流天數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家所需物流天數(shù)平均值。訪客占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的訪客數(shù)比例。支付買家占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的支付買家比例。搜索人氣統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下搜索人數(shù)的指數(shù)化指標(biāo)。競爭指數(shù)某個(gè)詞的競爭激烈程度的指數(shù)化。搜索指數(shù)飆升幅度搜索指數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。曝光商品數(shù)增長幅度曝光商品數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。曝光商家數(shù)增長幅度曝光商家數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。第四節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)類型及含義第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、店鋪/產(chǎn)品數(shù)據(jù)維度分類解讀數(shù)據(jù)類型指標(biāo)名指標(biāo)解釋市場相關(guān)數(shù)據(jù)

在線商家占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目占父類目的在線商家數(shù)占比。如果一個(gè)商家跨類目經(jīng)營，該商家會(huì)統(tǒng)計(jì)到多個(gè)類目中，所以子行業(yè)的在線商家數(shù)占比相加超過100%時(shí)是正常的。支付金額占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的支付金額比例。上升指數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家交易增速的指數(shù)化。物流天數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家所需物流天數(shù)平均值。訪客占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的訪客數(shù)比例。支付買家占比統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下的某個(gè)國家占該類目的支付買家比例。搜索人氣統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下搜索人數(shù)的指數(shù)化指標(biāo)。競爭指數(shù)某個(gè)詞的競爭激烈程度的指數(shù)化。搜索指數(shù)飆升幅度搜索指數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。曝光商品數(shù)增長幅度曝光商品數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。曝光商家數(shù)增長幅度曝光商家數(shù)與前一個(gè)時(shí)間窗口相比的飆升幅度。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)跨境電商運(yùn)營過程中會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)分析，不論是電商選品、運(yùn)營還是營銷推廣，數(shù)據(jù)分析在跨境電商中起到了關(guān)鍵作用。例如，我們可以通過行業(yè)數(shù)據(jù)分析，了解行業(yè)容量、行業(yè)發(fā)展前景，市場需求量、買家偏好等等；可以通過競店及競品數(shù)據(jù)分析了解競爭對(duì)手的基本情況、了解競品的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短；可以通過店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，診斷店鋪及產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行優(yōu)化。雖然跨境電商平臺(tái)多種多樣，但是電商數(shù)據(jù)分析均發(fā)揮著重要的作用。我們以速賣通為例，詳細(xì)講解一下跨境電商數(shù)據(jù)的采集與分析。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析（一）速賣通站內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)采集1.速賣通前臺(tái)：如圖所示，速賣通前臺(tái)我們能看到不同類目，不同行業(yè)的數(shù)據(jù)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析（一）速賣通站內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)采集2.速賣通后臺(tái)：如圖所示，在速賣通后臺(tái)的“生意參謀”界面，我們可以看到整個(gè)行業(yè)的所有數(shù)據(jù)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析（二）站外行業(yè)數(shù)據(jù)采集1.谷歌趨勢谷歌趨勢是一款免費(fèi)的在線搜索工具，你可以通過它查看某個(gè)關(guān)鍵詞在一定時(shí)間范圍內(nèi)的受歡迎程度和搜索趨勢（如圖3）。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)主要來自谷歌搜索，谷歌購物，YouTube，谷歌新聞和谷歌圖片等。所有搜索結(jié)果都是以簡單的圖表呈現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)查看直觀簡單，而且可以給搜索主題增加比較對(duì)象，從而直觀看出幾個(gè)搜索主題之間的差距。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析行業(yè)容量即行業(yè)規(guī)模，速賣通行業(yè)容量分析主要是研究目標(biāo)行業(yè)的整體規(guī)模。行業(yè)容量分析對(duì)電商企業(yè)的運(yùn)營尤為重要，一方面，行業(yè)容量分析有利于了解行業(yè)的市場前景，從而做出行業(yè)選擇；另一方面，有利于電商企業(yè)制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃。因?yàn)樾袠I(yè)市場容量的大小決定了行業(yè)的天花板，而電商企業(yè)的銷售目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)天花板來制定，過高或者過低都不利于店鋪發(fā)展。通過對(duì)行業(yè)市場容量的分析，電商企業(yè)可以找準(zhǔn)目標(biāo)，確定可以入駐的類目，但是店鋪在具體運(yùn)營過程中，還需要了解大類目下所有子類目的行業(yè)容量及發(fā)展趨勢，從中選出市場容量大、最具銷售前景的子類目，從而在店鋪運(yùn)營過程中可以制定合理的上新計(jì)劃，做好店鋪產(chǎn)品品類布局。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析按照以下步驟分析：1.了解父類目下的子類目以小張店鋪舉例，小張準(zhǔn)備做女裝類目，但是女裝類目下，有半身裙、泳衣/沙灘服、女士套裝、連體褲等等子類目，如圖所示：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析按照以下步驟分析：2.采集子類目數(shù)據(jù)通過生意參謀頁面，我們可以對(duì)所有子類目的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析，包括子類目的市場容量、支付數(shù)據(jù)、供需指數(shù)等。如圖所示：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析按照以下步驟分析：2.采集子類目數(shù)據(jù)然后將所有采集到的數(shù)據(jù)記錄下來進(jìn)行充分的分析，這樣我們可以清晰了解到所有子類目的優(yōu)勢。如圖所示：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析按照以下步驟分析：2.采集子類目數(shù)據(jù)為了更加清晰了解女裝類目下所有子類目市場容量占比，我們可以制作餅狀圖，如圖所示：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（一）速賣通子行業(yè)容量分析按照以下步驟分析：通過該餅狀圖我們可以清晰地看到，2020年12月，連衣裙、外套/大衣、上衣/T恤、衛(wèi)衣帽衫、毛衣等子行業(yè)所占份額較大，考慮到女裝行業(yè)受季節(jié)性因素影響較大，所以我們可以根據(jù)需求選定一個(gè)自然年數(shù)據(jù)綜合比較，然后找出市場容量比較大的子行業(yè)先切入。對(duì)于非服裝服飾行業(yè)的標(biāo)品，受季節(jié)性因素影響較小，但是行業(yè)產(chǎn)品更迭、競品、產(chǎn)品性能優(yōu)化等因素影響較大。因此在分析這些品類的時(shí)候，除了通過平臺(tái)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，還需要綜合這些因素全面細(xì)致地進(jìn)行分析。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（二）速賣通行業(yè)趨勢分析行業(yè)趨勢分析，即根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)判斷行業(yè)目前所處的發(fā)展階段以及之后的發(fā)展前景。一般而言，一個(gè)行業(yè)在發(fā)展的過程中，會(huì)經(jīng)歷萌芽期、成長期、爆發(fā)期和衰退期四個(gè)階段。一般而言我們會(huì)在一個(gè)行業(yè)處于萌芽期、成長期的階段選擇進(jìn)入該行業(yè)發(fā)展，甚至爆發(fā)期也可以頂風(fēng)進(jìn)入，但是我們不會(huì)在行業(yè)處在衰退期的時(shí)候選擇進(jìn)入該行業(yè)，因?yàn)榇藭r(shí)行業(yè)已經(jīng)開始走下坡路了，再選擇進(jìn)入該行業(yè)，往往沒有辦法將店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)。從一個(gè)側(cè)面說明，我們所選定的行業(yè)所處的發(fā)展階段，會(huì)決定我們速賣通店鋪未來的發(fā)展空間。行業(yè)趨勢分析需要了解過去的市場情況，并進(jìn)一步預(yù)測未來的市場變化，在進(jìn)行業(yè)趨勢分析的時(shí)候，要持續(xù)收集行業(yè)趨勢的相關(guān)數(shù)據(jù)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（二）速賣通行業(yè)趨勢分析目前，了解行業(yè)發(fā)展趨勢的主要途徑有：1.速賣通網(wǎng)站：通過速賣通網(wǎng)站數(shù)據(jù)（如圖）、以及速賣通扶持政策。可以通過速賣通公眾號(hào)、速賣通網(wǎng)站等了解平臺(tái)行業(yè)數(shù)據(jù)及速賣通行業(yè)扶持政策，以速賣通的扶持政策為導(dǎo)向。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（二）速賣通行業(yè)趨勢分析2.谷歌趨勢：谷歌趨勢可以分析Google全球數(shù)以十億計(jì)的搜索結(jié)果，展示某一搜索關(guān)鍵詞各個(gè)時(shí)期下在Google被搜索的頻率和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從側(cè)面展示關(guān)鍵詞下行業(yè)的趨勢。谷歌趨勢可以通過對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的關(guān)鍵詞搜尋量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出當(dāng)下時(shí)段的熱門內(nèi)容。百度指數(shù)就是類似谷歌趨勢的一項(xiàng)內(nèi)容。它有兩個(gè)功能，一是查看關(guān)鍵詞在Google的搜索次數(shù)及變化趨勢，二是查看網(wǎng)站流量（GOOGLEtrendsforwebsites）。通過該關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)及網(wǎng)站流量的變化趨勢，我們可以了解該關(guān)鍵詞下行業(yè)的基本發(fā)展態(tài)勢。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（二）速賣通行業(yè)趨勢分析3.行業(yè)研究報(bào)告：許多第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)會(huì)公布他們的研究成功，如艾瑞網(wǎng)、艾媒網(wǎng)、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院等。行業(yè)研究報(bào)告是通過對(duì)特定行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，然后對(duì)行業(yè)整體情況和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，包括行業(yè)生命周期、行業(yè)趨勢、成長空間、盈利空間等等。可以在艾媒網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)等第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)網(wǎng)站搜索速賣通或者行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞，查看行業(yè)研究報(bào)告，通過其中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析，可以根據(jù)這些信息預(yù)測行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)（如圖）第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（二）速賣通行業(yè)趨勢分析4.其他電商平臺(tái)：可以通過觀察亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)以及國內(nèi)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解行業(yè)發(fā)展前景。比如我們可以觀察亞馬遜、eBay等電商平臺(tái)上的熱門行業(yè)以及新興行業(yè)，通過這些行業(yè)的數(shù)據(jù)，觀察行業(yè)是否有發(fā)展前景，如果行業(yè)具有良好發(fā)展前景，我們也可以在速賣通平臺(tái)上嘗試該行業(yè)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析市場需求是指一定的顧客在一定的地區(qū)、一定的時(shí)間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷計(jì)劃下對(duì)某種商品或服務(wù)愿意并且能夠購買的數(shù)量。由于市場需求是從個(gè)人需求推導(dǎo)出來的，所以，市場需求量取決于個(gè)別買家需求量的因素。因此，市場需求量不僅取決于一種物品的價(jià)格、而且還取決于買者的收入、嗜好、預(yù)期，以及相關(guān)物品的價(jià)格。必須注意，需求與通常的需要是不同的。市場需求的構(gòu)成要素有兩個(gè)：一是消費(fèi)者愿意購買，即消費(fèi)者有購買的欲望；二是消費(fèi)者能夠購買，即消費(fèi)者具備支付能力。兩者缺一不可。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析影響市場需求的主要因素有：1.消費(fèi)者偏好2.個(gè)人收入3.產(chǎn)品價(jià)格4.替代品的價(jià)格5.互補(bǔ)品的價(jià)格6.消費(fèi)者預(yù)期，一般來說，如果消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格要上漲，就會(huì)刺激人們提前購買；如果預(yù)期價(jià)格將下跌，許多消費(fèi)者就會(huì)推遲購買。7.其他因素，如商品的種類、質(zhì)量、廣告宣傳、地理位置、季節(jié)、國家政策等。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析所以，一般而言，我們需要事先收集和分析市場反饋出來的不同需求，只有適應(yīng)這些需求，我們的商品才有機(jī)會(huì)在后期銷售過程中達(dá)到預(yù)期的效果。速賣通店鋪在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注市場需求量的變化，可以幫助速賣通商家了解買家需求的變化，從而能夠及時(shí)調(diào)整店鋪商品布局。市場需求有些季節(jié)性比較強(qiáng)，隨著季節(jié)變化而變化，如服裝服飾類目；有的受節(jié)日影響比較大，如氣球、LED燈等節(jié)慶用品；同時(shí)，平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)也會(huì)影響市場需求，如雙十一、618活動(dòng)等等。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析在進(jìn)行市場需求量變化趨勢分析的時(shí)候，我們需要結(jié)合速賣通平臺(tái)一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要要觀察和分析搜索指數(shù)和支付指數(shù)兩組數(shù)據(jù)。以女裝類目下毛衣類目舉例，我們可以在速賣通后臺(tái)生意參謀界面觀察到搜索指數(shù)數(shù)據(jù)（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析搜索指數(shù)指的是統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所選類目下搜索次數(shù)的指數(shù)化指標(biāo)。搜索指數(shù)就是一特定商品被訪客搜索次數(shù)的一個(gè)指標(biāo)，并不是指數(shù)多少就是被搜多少次，會(huì)有一個(gè)比例，這個(gè)指數(shù)能夠反映這個(gè)商品的競爭程度和冷熱門情況。也就意味著，統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)搜索指數(shù)越高，買家的需求越大。通過該搜索指數(shù)趨勢圖可以分析出，女裝類目下毛衣行業(yè)的搜索指數(shù)從7月可是呈現(xiàn)上升趨勢，說明從7月份開始市場對(duì)毛衣類產(chǎn)品的需求量逐漸增大，11月份搜索指數(shù)達(dá)到頂峰，說明市場需求也達(dá)到了頂峰，之后呈現(xiàn)回落趨勢。結(jié)合毛衣產(chǎn)品的特性可以得出，這主要是受季節(jié)氣候的影響。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析同時(shí)，我們也可以通過交易指數(shù)的變化趨勢（如圖），進(jìn)一步分析出毛衣類目市場需求量的變化趨勢。交易指數(shù)指所選行業(yè)所選時(shí)間范圍內(nèi)，累計(jì)成交訂單的支付金額經(jīng)過數(shù)據(jù)處理后得到的對(duì)應(yīng)指數(shù)。交易指數(shù)越大成支付金額越大。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、速賣通行業(yè)數(shù)據(jù)分析（三）速賣通市場需求量分析通過該折線圖，我們可以看出，速賣通的交易指數(shù)趨勢和搜索指數(shù)趨勢基本吻合，也是從7月份開始上升，市場需求量逐漸進(jìn)入增長期，11月交易指數(shù)達(dá)到頂峰，之后逐漸回落，充分說明了毛衣類目具有明顯的季節(jié)性特征。所以，總結(jié)來說，電商行業(yè)需要根據(jù)市場需求量變化趨勢，結(jié)合自身店鋪的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)情況規(guī)劃產(chǎn)品上架時(shí)間，例如服裝服飾這類季節(jié)性較強(qiáng)，流行元素較多的產(chǎn)品，一般需要提前1-2個(gè)月準(zhǔn)備上新計(jì)劃。如果沒有提前準(zhǔn)備，很有可能會(huì)被其他商家搶占先機(jī)，導(dǎo)致自身店鋪銷售額受到直接影響。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（一）買家偏好分析通過對(duì)產(chǎn)品熱賣屬性的分析，我們可以詳細(xì)了解什么樣類型的產(chǎn)品比較受客戶歡迎，準(zhǔn)確了解到買家的真實(shí)需求。以女裝類目下毛衣舉例，毛衣的款式、材質(zhì)、工藝以及長度各種各樣，那到底什么樣的毛衣是目前買家真正喜歡和需要的，這種時(shí)候我們就需要對(duì)毛衣的熱賣屬性進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步了解買家對(duì)毛衣的需求，為店鋪產(chǎn)品上新和布局提供思路。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（一）買家偏好分析為了進(jìn)行產(chǎn)品熱賣屬性分析，我們需要進(jìn)入速賣通后臺(tái)“生意參謀”頁面找到““選品專家”板塊，篩選我們需要分析的子行業(yè)（如圖），進(jìn)行熱銷屬性數(shù)據(jù)采集和分析。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（一）買家偏好分析我們可以下載熱銷屬性表格（見圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（一）買家偏好分析下載表格之后，我們可以將屬性名和屬性值的英文翻譯成中文，然后根據(jù)成交指數(shù)，篩選出成交指數(shù)最高的屬性，從而確認(rèn)哪些是產(chǎn)品的熱賣屬性。從表格中我們可以看出，棉、滌綸材質(zhì)的毛衣要比其他材質(zhì)的毛衣成交指數(shù)高很多，說明棉、滌綸材質(zhì)的毛衣成交最好，我們?cè)谏碳耶a(chǎn)品時(shí)可以優(yōu)先考慮這兩種材質(zhì)的毛衣（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（二）目標(biāo)客戶國家分布分析目標(biāo)客戶國家分布分析，即目標(biāo)客戶集中的國家分析，圖為速賣通后臺(tái)生意參謀中女裝類目下連衣裙搜索人氣最高的國家。除了搜索人氣之外，還可以分析供需指數(shù)、客單價(jià)的等數(shù)據(jù)以及他們的趨勢。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（二）目標(biāo)客戶國家分布分析如圖所示，結(jié)合上述信息我們可以分析出，俄羅斯市場容量大，需求大，客戶群體大；美國雖然市場容量沒有俄羅斯大，但是商品客單價(jià)高，加購人數(shù)多，市場機(jī)會(huì)大等等信息。有了這些信息，我們就可以思考，俄羅斯用戶量大，我們是否可以根據(jù)俄羅斯地區(qū)的天氣特征、節(jié)日活動(dòng)以及客戶群體特點(diǎn)進(jìn)行選款和營銷推廣？美國市場客單價(jià)高，機(jī)會(huì)大，我們是否可以根據(jù)客戶需求對(duì)美國地區(qū)區(qū)域定價(jià)，提高物流服務(wù)質(zhì)量。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（三）買家價(jià)格偏好分析行業(yè)價(jià)格指的是一定時(shí)間內(nèi)某類商品在市場上形成的具有代表性的實(shí)際成交價(jià)格。而影響行業(yè)價(jià)格的重要因素就是市場供求關(guān)系，當(dāng)市場供需平衡時(shí)，那么行業(yè)價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定；當(dāng)市場供大于求時(shí)，行業(yè)價(jià)格普遍會(huì)下降；當(dāng)市場供不應(yīng)求時(shí)，行業(yè)價(jià)格會(huì)不斷上漲。之所以要分析行業(yè)價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格會(huì)影響消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)需求，所以了解行業(yè)價(jià)格可以幫助我們確認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)格帶，為我們產(chǎn)品定價(jià)提供參考。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（三）買家價(jià)格偏好分析從圖中我們可以看到，女裝類目下連衣裙的客單價(jià)是29.68美金，而這個(gè)客單價(jià)我們可以看作是買家更愿意購買的商品的價(jià)格范圍，比如平均是29.68美金，就說明買家可能對(duì)價(jià)格在29.68美金左右的商品可能會(huì)更感興趣一些，如果自身商品價(jià)格過高，可能不利于促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（三）買家價(jià)格偏好分析除此之外，我們還需要分析產(chǎn)品的熱賣價(jià)格區(qū)間。比如女裝類目下的連衣裙，我們可以在速賣通平臺(tái)搜索連衣裙類目，查看連衣裙類目的熱賣價(jià)格區(qū)間，從而為自身產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置提供參考。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)三、用戶數(shù)據(jù)采集與分析（三）買家價(jià)格偏好分析如上圖所示，39%的買家購買價(jià)格區(qū)間集中在8.92~16.38美金之間；34%的買家購買價(jià)格區(qū)間在16.38~25.8美金之間，也就意味著女裝類目下連衣裙的熱賣價(jià)格區(qū)間集中在8.92~25.8美金之間，那么這個(gè)熱賣價(jià)格區(qū)間對(duì)之后上新產(chǎn)品可以提供參考，如果產(chǎn)品的定價(jià)遠(yuǎn)高于熱賣價(jià)格區(qū)間的話，可能會(huì)導(dǎo)致自身產(chǎn)品競爭力下降，影響產(chǎn)品支付轉(zhuǎn)化率。值得注意的是，這個(gè)熱賣價(jià)格區(qū)間并不是一成不變的，在市場發(fā)展過程中，隨著消費(fèi)者意愿和支付能力等因素的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)層次也會(huì)發(fā)生改變，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生改變。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（一）競爭對(duì)手識(shí)別與鎖定1.通過產(chǎn)品類目識(shí)別競爭對(duì)手速賣通平臺(tái)上，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)所屬行業(yè)不同，被分在不同的類目下，這也就意味著，同一個(gè)類目下的產(chǎn)品一般互為替代品，所以會(huì)產(chǎn)生最直接的競爭關(guān)系。在速賣通平臺(tái)首頁，通過經(jīng)營類目下子類目的搜索，可以找到同一類目下的其他產(chǎn)品和商家（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（一）競爭對(duì)手識(shí)別與鎖定2.通過產(chǎn)品關(guān)鍵詞識(shí)別競爭對(duì)手我們可以通過經(jīng)營類目產(chǎn)品的關(guān)鍵詞在速賣通平臺(tái)上，搜索與我們經(jīng)營的類目最相似的賣家，再通過添加更具體的產(chǎn)品屬性使得競爭對(duì)手更為精確。比如在搜索框內(nèi)輸入“womandress”，可以得到大量的搜索結(jié)果，也就找到了同品類下大量的競爭對(duì)手；然后我們可以通過圈定裙長、領(lǐng)型、裙型等屬性，進(jìn)一步識(shí)別競爭對(duì)手，如圖所示：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（一）競爭對(duì)手識(shí)別與鎖定3.通過目標(biāo)消費(fèi)者識(shí)別競爭對(duì)手每個(gè)店鋪都有自己的目標(biāo)客戶，而這個(gè)目標(biāo)客戶一般取決于店鋪產(chǎn)品適用于什么樣的客戶，如果目標(biāo)群體是一致或者類似的，通常會(huì)形成競爭關(guān)系，所以通過目標(biāo)消費(fèi)者也能夠有效識(shí)別競爭對(duì)手。比如“nappycover”（嬰兒尿布）這類產(chǎn)品，會(huì)有針對(duì)不同年齡段嬰兒的產(chǎn)品，但是給0-3months嬰兒使用的尿布和給2yearsUp孩子使用的尿布是完全不同的競爭體系，所以我們可以通過產(chǎn)品“適用年齡”來識(shí)別競爭對(duì)手（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（一）競爭對(duì)手識(shí)別與鎖定4.通過產(chǎn)品銷量和單價(jià)識(shí)別競爭對(duì)手我們?cè)谧R(shí)別和挑選競爭對(duì)手時(shí)，一定要合理，要在同一起跑線上，所以當(dāng)我們?cè)谒儋u通平臺(tái)上搜索出大量的相關(guān)賣家之后，可以從銷量和商品單價(jià)維度出發(fā)，圈定銷量，找出單價(jià)較為接近的店鋪?zhàn)鳛楦偁帉?duì)手（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析為了了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品和市場動(dòng)態(tài)，我們需要對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行多維度的分析。通過分析，我們能夠了解競品的價(jià)格、屬性、銷量、營銷活動(dòng)、評(píng)價(jià)等，從而找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的定位，并快速調(diào)整，從而保持自身產(chǎn)品在市場的穩(wěn)定性或者快速提升市場占有率。在我們做競品分析時(shí)，我們需要對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察并加以記錄。下面以某兒童玩具店鋪選定的競品為例，講述競品分析應(yīng)該圍繞哪些內(nèi)容展開：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析1.主圖&標(biāo)題分析商品的標(biāo)題可以體現(xiàn)出該產(chǎn)品的屬性以及特性，而主圖可以直觀體現(xiàn)出產(chǎn)品的款式及優(yōu)點(diǎn)，所以觀察產(chǎn)品的標(biāo)題及圖片，一方面能夠看到競品的款式特點(diǎn)、產(chǎn)品屬性以及優(yōu)勢，還可以確認(rèn)競爭產(chǎn)品與描述是否一致，如果標(biāo)題展示的屬性與產(chǎn)品不符，會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。這種時(shí)候，就可以對(duì)自己的產(chǎn)品標(biāo)題和主圖進(jìn)行分析，優(yōu)化標(biāo)題以及主圖，確保自己標(biāo)題展示的屬性與主圖展示出來的信息相匹配（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析2.價(jià)格分析商品價(jià)格是大部分客戶下單時(shí)候最重要的參考因素。在進(jìn)行選購前，多數(shù)買家已經(jīng)有一個(gè)心理預(yù)期價(jià)格，所以需要對(duì)比分析自己產(chǎn)品與競品的價(jià)格，如果單品價(jià)格遠(yuǎn)高于競品價(jià)格，那么產(chǎn)品的競爭力就會(huì)下降，所以我們?cè)趯?duì)比分析之后，可以結(jié)合目標(biāo)客戶群體，進(jìn)行商品價(jià)格的調(diào)整優(yōu)化，提高自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，以提高自身產(chǎn)品及店鋪的市場競爭力。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析3.收藏?cái)?shù)分析收藏?cái)?shù)指的是在瀏覽產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊收藏產(chǎn)品的買家數(shù)，它從一個(gè)側(cè)面反映了產(chǎn)品受買家喜愛的程度。做競品分析時(shí)，可以進(jìn)入競品詳情頁面，人工觀察和采集競品的收藏?cái)?shù)，對(duì)比自身產(chǎn)品，找出差距。如果自身產(chǎn)品的收藏?cái)?shù)過少，可以嘗試設(shè)置店鋪活動(dòng)活動(dòng)，如收藏有禮等；或者參加平臺(tái)活動(dòng)，如試用等；此外，還可以優(yōu)化產(chǎn)品主圖、詳情頁、增加產(chǎn)品視頻等（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析4.活動(dòng)&優(yōu)惠分析活動(dòng)和優(yōu)惠分析，即分析競品有沒有設(shè)置店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，如店鋪優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等，以及有沒有報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，了解優(yōu)惠活動(dòng)的力度以及時(shí)間安排（如圖）。同時(shí)，也可以觀察競品是否加入了平臺(tái)權(quán)益計(jì)劃，如西法十日達(dá)、AEPLUS計(jì)劃等。店鋪優(yōu)惠活動(dòng)可以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，而加入平臺(tái)的一些權(quán)益計(jì)劃將獲得額外的打標(biāo)、曝光等權(quán)益。通過競品分析，在我們自身運(yùn)營產(chǎn)品的過程中，可以提供營銷推廣活動(dòng)設(shè)置方面的參考，此外，也可以在優(yōu)惠方式的設(shè)置上，與競品區(qū)分開來，以獲得更多展示機(jī)會(huì)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析5.訂單量分析進(jìn)行競品分析的目的是為了優(yōu)化自身產(chǎn)品，提升自身產(chǎn)品的銷量。因此產(chǎn)品訂單量分析是競品分析的重點(diǎn)，在產(chǎn)品詳情頁面（如圖），可以直接看到該產(chǎn)品近6個(gè)月的訂單量：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析5.訂單量分析進(jìn)行競品分析的目的是為了優(yōu)化自身產(chǎn)品，提升自身產(chǎn)品的銷量。因此產(chǎn)品訂單量分析是競品分析的重點(diǎn)，在產(chǎn)品詳情頁面（如圖），可以直接看到該產(chǎn)品近6個(gè)月的訂單量：第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析5.訂單量分析產(chǎn)品頁面展示的是180天的訂單量，可以參考出做同類產(chǎn)品，每天出單量大概是多少，然后為自身產(chǎn)品制定每天的出單目標(biāo)提供參考。同時(shí)也要注意分析競爭對(duì)手有沒有刷單。譬如賣家ID國家全部都是俄羅斯的，但是評(píng)價(jià)內(nèi)容全是英語或中式英語；或者連續(xù)評(píng)價(jià)都是美國，買家秀圖片拍攝角度差不多，有極大可能是刷單的訂單。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析6.運(yùn)費(fèi)模板分析查看競品的物流模板（如圖），你可以查看競品選擇了哪些物流方式，是否包郵，是否需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價(jià)。一方面可以給我們選擇物流方式，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板提供參考；另一方面也可以給我們?cè)O(shè)置運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)提供思路。有些買家愿意為了更快收到商品付費(fèi)，所以運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)差也可以參考。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析7.產(chǎn)品屬性分析賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，會(huì)填寫產(chǎn)品屬性，產(chǎn)品屬性分為系統(tǒng)屬性和自定義屬性，產(chǎn)品屬性的匹配度有可能會(huì)影響產(chǎn)品的搜索排名，所以產(chǎn)品屬性填寫得越匹配越好（如圖）。我們?cè)诓榭锤偲穼傩缘臅r(shí)候，一方面可以了解競品的功能、材質(zhì)、賣點(diǎn)等信息，從而了解到自身產(chǎn)品與競品之間的差異；另一方面我們?cè)诰庉嫯a(chǎn)品屬性時(shí)可以參考競品的系統(tǒng)屬性以及自定義屬性，不一定要一模一樣，但是可以參考競品屬性的全面性以賣點(diǎn)。自定義屬性也建議填寫（參考圖27）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析8.詳情頁分析在詳情頁我們主要分析關(guān)聯(lián)模塊、產(chǎn)品基本信息及詳情頁布局方式三部分。關(guān)聯(lián)營銷是為了讓客戶有更多選擇，從而降低跳失率。可以將店鋪有優(yōu)勢或者主推的產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)營銷，給客戶更多的選擇空間，成交的概率可能會(huì)更高。分析競品的關(guān)聯(lián)營銷，可以了解到該店鋪的優(yōu)勢產(chǎn)品或者主圖產(chǎn)品，從而為自己店鋪關(guān)聯(lián)營銷的設(shè)置提供思路。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析8.詳情頁分析分析競品詳情頁，可以參考競爭對(duì)手的詳情頁布局，找出競品詳情頁突出的重點(diǎn)以及賣點(diǎn)，為自己詳情頁布局提供參考。同時(shí)需要注意：（1）產(chǎn)品重要信息，譬如尺碼等可以做表格直觀展示；一些重要信息說明直接用文字展示，避免英文不好的買家因無法翻譯而看不懂；（2）詳情頁如果展示買家秀，需要注意視覺效果，色差等問題；（3）涉及使用說明的，可以用圖文的形式展示，更加形象。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析9.訂單評(píng)價(jià)分析綜合分析競品的訂單評(píng)價(jià)，從買家好評(píng)中可以了解客戶認(rèn)可的部分，提取競爭對(duì)手的賣點(diǎn)，從而取長補(bǔ)短，優(yōu)化自身產(chǎn)品；在差評(píng)中，可以看出買家不滿意的部分，如此一來，在上架產(chǎn)品的時(shí)候可以提前規(guī)避可能給產(chǎn)品帶來差評(píng)的部分；而在買家的買家秀中，可以看出競爭對(duì)手的產(chǎn)品包裝信息等等，從而確定自己發(fā)貨的時(shí)候需要怎么做。對(duì)比分析競品和自身產(chǎn)品的訂單評(píng)價(jià)，可以為自身商品或店鋪服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新提供思路。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)四、競品數(shù)據(jù)采集與分析（二）競品分析9.訂單評(píng)價(jià)分析例如，對(duì)競品的訂單評(píng)價(jià)進(jìn)行分析之后發(fā)現(xiàn)。部分客戶不滿意的地方在于產(chǎn)品的質(zhì)量、長短等，有客戶表示裙子過短，也有客戶表示毛線質(zhì)量很差（如圖28）。在了解了這些之后，我們總結(jié)出買家的需求，再反觀自己的產(chǎn)品，分析哪些是買家認(rèn)可的，需要繼續(xù)保持；哪些是產(chǎn)品不夠優(yōu)秀的地方，需要向競品學(xué)習(xí)的。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)五、競爭店鋪數(shù)據(jù)采集與分析（一）競爭店鋪屬性分析我們可以進(jìn)入競爭店鋪查看店鋪全部商品，從而了解店鋪屬性（如圖）。而且我們可以通過對(duì)店鋪產(chǎn)品的觀察分析了解到店鋪的品牌、店鋪產(chǎn)品數(shù)量、店鋪目標(biāo)用戶定位、商品適用場景、年齡段等。如下圖，該競品店鋪，主營產(chǎn)品兒童玩具和兒童服裝、目前有1750個(gè)單品，產(chǎn)品類型及數(shù)量都很多。在此分析基礎(chǔ)之上，我們可以找出競爭店鋪與自身店鋪在產(chǎn)品數(shù)量、店鋪裝修風(fēng)格、產(chǎn)品類型等方面的差異，取長補(bǔ)短，做到人無我有，人有我優(yōu)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)五、競爭店鋪數(shù)據(jù)采集與分析（二）競爭店鋪產(chǎn)品類型分析店鋪的產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)，不僅會(huì)影響店鋪的銷量，而且會(huì)影響店鋪抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在分析競爭店鋪產(chǎn)品類型時(shí)，需要了解自身店鋪與競爭店鋪在產(chǎn)品類型布局上的差異，從而進(jìn)行產(chǎn)品類型布局優(yōu)化第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（一）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)采集入口要了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入速賣通后臺(tái)生意參謀頁面，在首頁的整體看板板塊可以看到整個(gè)店鋪的重要數(shù)據(jù)（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（一）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)采集入口要了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入速賣通后臺(tái)生意參謀頁面，找到商品排行，查看每個(gè)單品的數(shù)據(jù)（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（一）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)采集入口要了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入速賣通后臺(tái)生意參謀頁面，找到商品排行，查看每個(gè)單品的數(shù)據(jù)（如圖）。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（1）流量來源店鋪及產(chǎn)品的流量根據(jù)來源渠道可分為站內(nèi)流量和站外流量兩部分。站內(nèi)流量的主要來源渠道：商品頁面：通過商品詳情等商品相關(guān)頁面進(jìn)入的訪客首頁：平臺(tái)基于算法推薦給用戶進(jìn)入店鋪的訪客。如首頁推薦、心愿單推薦、購物車推薦搜索：通過AE搜索進(jìn)入店鋪的訪客（含直通車），來自于搜索（文字搜索、圖片搜索、類目導(dǎo)航）的訪問買家后臺(tái)：通過AE搜索進(jìn)入店鋪的訪客（含直通車），來自于搜索（文字搜索、圖片搜索、類目導(dǎo)航）的訪問第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（1）流量來源購物車：通過購物車進(jìn)入店鋪的訪客自主訪問：買家通過點(diǎn)擊寶貝收藏、我的速賣通首頁、購物車、店鋪收藏、已買到商品等直接訪問到商品或者店鋪的，這些都屬于自主訪問店鋪頁面：訪問店鋪頁面的訪客，如訪問店鋪首頁、店鋪商品列表等會(huì)場：通過會(huì)場進(jìn)入店鋪的訪客。一般是促銷活動(dòng)搭建的活動(dòng)會(huì)場、行業(yè)會(huì)場、主會(huì)場、人群會(huì)場等導(dǎo)購頻道：通過AE前臺(tái)導(dǎo)購場進(jìn)入店鋪的訪客，如榜單、flashdeal、金幣頻道、行業(yè)館、新人專區(qū)、AEPlus、直播、俄羅斯Tmall等進(jìn)入店鋪的訪客收藏夾：通過網(wǎng)站收藏夾帶來的流量第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（1）流量來源內(nèi)容：通過feed、短視頻等渠道進(jìn)入店鋪的訪客其他：除以上渠道外進(jìn)入店鋪的訪客。如關(guān)聯(lián)搭配等站外流量的主要來源渠道：聯(lián)盟：通過聯(lián)盟站外渠道推廣鏈接帶來的流量SEO：站外搜索引擎帶來的流量，例如Google、Yandex等

SNS：站外社交網(wǎng)站帶來的流量，例如：Facebook、VK等站外其他：站外流量除上面渠道外其他站外鏈接帶來的流量第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（2）店鋪轉(zhuǎn)化率靜默轉(zhuǎn)化率：訪問店鋪/產(chǎn)品并自主下單的訪客/總訪客數(shù)；詢盤轉(zhuǎn)化率：訪問店鋪/產(chǎn)品并且咨詢客服后下單的訪客/總訪客數(shù)；支付轉(zhuǎn)化率：支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為支付買家的比例；加購轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加購人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加購買家的比例；加收藏轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加收藏人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（2）店鋪轉(zhuǎn)化率其中影響靜默轉(zhuǎn)化率的主要因素有：訪客精準(zhǔn)度、寶貝詳情頁、產(chǎn)品性價(jià)比、圖片設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局陳列、銷量口碑等因素；影響詢盤轉(zhuǎn)化率的主要因素有：客服響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)、催付效果等因素。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。1.概念解析（3）客單價(jià)店鋪客單價(jià)=支付金額/支付買家數(shù)，即平均每個(gè)支付買家的支付金額，決定店鋪客單價(jià)兩個(gè)因素即支付金額和支付買家數(shù)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升（1）站內(nèi)流量提升：①搜索流量：標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，可以通過搜索詞分析、下拉框搜集整理關(guān)鍵詞、平臺(tái)推薦關(guān)鍵詞、直通車選詞、平臺(tái)搜索第一頁的標(biāo)題關(guān)鍵詞等方法來盡可能搜集更多符合產(chǎn)品描述的詞；商品屬性的填寫完整準(zhǔn)確，真實(shí)準(zhǔn)確的詳細(xì)描述有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速地定位到自己商品；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升（1）站內(nèi)流量提升：④購物車及收藏夾流量：A.客戶加購或加收藏之后，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)的情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給買家，引導(dǎo)買家點(diǎn)擊產(chǎn)品，所以我們可以周期性設(shè)置折扣或者積極參加平臺(tái)活動(dòng)；B.通過客戶營銷定期給加購加收藏買家發(fā)送定向優(yōu)惠券以及營銷郵件。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升（1）站內(nèi)流量提升：⑤自主訪問流量：A.有效利用平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)的櫥窗，被櫥窗推薦的產(chǎn)品將在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中優(yōu)先排名，進(jìn)一步提升曝光。B.固定頻率上新，根據(jù)店鋪實(shí)際情況確定上行頻率及數(shù)量，比如大服飾行業(yè)，可利用平臺(tái)給予的對(duì)新品打NEW標(biāo)產(chǎn)品的曝光扶持；同時(shí)要做好對(duì)上架許久但少流量、不出單的產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)化工作。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升（1）站內(nèi)流量提升：⑤自主訪問流量：C.做好店鋪裝修及店鋪產(chǎn)品優(yōu)化，包括主圖、標(biāo)題、價(jià)格、以及評(píng)價(jià)各個(gè)方面的內(nèi)容。主圖要能吸引到客戶的注意力，引導(dǎo)其點(diǎn)擊產(chǎn)品；標(biāo)題真實(shí)準(zhǔn)確描述商品，并突出賣點(diǎn)，吸引買家；合理的價(jià)格也容易吸引客戶眼球；銷量和評(píng)價(jià)體現(xiàn)店鋪產(chǎn)品的熱銷程度和買家對(duì)店鋪的認(rèn)同，增強(qiáng)客戶購買信心。D.充分利用好關(guān)聯(lián)營銷，一方面能給買家提供更多商品選擇，促進(jìn)買家更多消費(fèi)，減少買家流失；另一方面也可以通過搭配銷售有效提高單個(gè)訂單的客單價(jià)。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升⑤頻道流量：A.積極報(bào)名參加平臺(tái)頻道招商活動(dòng)，給產(chǎn)品爭取更多的透出渠道，從而提升產(chǎn)品流量。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。2.店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升⑥直通車流量：A.充分利用直通車各項(xiàng)推廣計(jì)劃，自主設(shè)置多維度關(guān)鍵詞，免費(fèi)展示產(chǎn)品信息，利用大量曝光產(chǎn)品來吸引潛在買家，快速提升產(chǎn)品及店鋪流量。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（2）站外流量提升：①聯(lián)盟流量：參加速賣通聯(lián)盟推廣計(jì)劃，充分運(yùn)用不同的推廣計(jì)劃，結(jié)合聯(lián)盟APP、社交、導(dǎo)購網(wǎng)站等站外渠道有效推廣產(chǎn)品，獲取站外流量。②SEO流量：全球性搜索引擎如Google、Yahoo等，站外搜索引擎優(yōu)化可作為站內(nèi)搜索優(yōu)化的一個(gè)補(bǔ)充，拓展站外流量渠道。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（2）站外流量提升：③SNS流量：社交網(wǎng)站作為人群比較集中的地方，具有明顯的層次性，商家所賣產(chǎn)品可針對(duì)不同的社交網(wǎng)站進(jìn)行推廣，譬如Facebook,Twitter,VK，INS等社交平臺(tái)，從而為店鋪引入大量站外流量。④站外其他流量：通過與網(wǎng)紅、網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)合作，利用紅人效應(yīng)，在社交推廣平臺(tái)上推廣產(chǎn)品及品牌，拓展流量渠道。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率①提升訪客精準(zhǔn)度很多商家站內(nèi)流量還沒成熟，站外渠道就推廣起來了，比如INS，F(xiàn)acebook，但是往往會(huì)出現(xiàn)推廣不精準(zhǔn)，導(dǎo)致訪客精準(zhǔn)度不夠，這樣不僅不能提高轉(zhuǎn)化率，反而可能因?yàn)槎虝r(shí)間涌入大量訪客導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降，建議一方面要精準(zhǔn)引流，另一方面還要針對(duì)老客戶去做一些定向營銷；同時(shí)，利用直通車推廣時(shí)，以精準(zhǔn)詞為主，大詞低價(jià)使用為輔，盡可能捕捉精準(zhǔn)流量，提高訪客精準(zhǔn)度；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率②做好店鋪裝修根據(jù)自己店鋪主營類目產(chǎn)品，選擇合適的裝修風(fēng)格，產(chǎn)品分類要簡潔明了，并及時(shí)地根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等適當(dāng)修改；同時(shí)要利用好店招，買家在瀏覽店鋪的時(shí)候，店招始終會(huì)顯示在頁面的上方，是很好地展現(xiàn)位；③優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁產(chǎn)品詳情頁是買家決定是否下單的最后一站，所以詳情頁做得好不好，直接影響了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，一個(gè)好的詳情頁需要從買家的角度出發(fā)，包含買家可能需要的各個(gè)方面的信息；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率④強(qiáng)化圖片設(shè)計(jì)圖片設(shè)計(jì)感也會(huì)影響到買家的下單轉(zhuǎn)化情緒，功能性產(chǎn)品對(duì)圖片要求會(huì)稍低一些，但是時(shí)尚類產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片的專業(yè)度，細(xì)節(jié)圖片，場景圖等對(duì)于抓住買家的眼球有很重要的作用；⑤提高產(chǎn)品性價(jià)比價(jià)格對(duì)于成交轉(zhuǎn)化率雖然不是決定性因素，但是也占到了很大的比重，是一個(gè)很重要的影響因素。合理定價(jià)首先要根據(jù)產(chǎn)品的市場定位，分析受眾人群能力和消費(fèi)習(xí)慣，再結(jié)合競爭對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品的成本進(jìn)行階梯定價(jià)；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率⑥做好產(chǎn)品布局陳列布局了店鋪的產(chǎn)品之后，導(dǎo)航欄，產(chǎn)品分類一定做起來，這可以讓買家快速準(zhǔn)確了解店鋪里面有哪些產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品類目推薦的產(chǎn)品是哪些，將這些流量留在自己店鋪，降低跳失率，并最終產(chǎn)生轉(zhuǎn)化；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率⑦提升產(chǎn)品銷量口碑提高產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品評(píng)價(jià)及店鋪整體評(píng)分，對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也有很重要的作用。產(chǎn)品評(píng)價(jià)的好壞是影響買家下單提高轉(zhuǎn)化率的重要因素，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品的自然搜索排名以及能不能參加平臺(tái)活動(dòng)；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（3）提升靜默轉(zhuǎn)化率⑧設(shè)置好店鋪活動(dòng)店鋪?zhàn)灾鳡I銷工具：限時(shí)折扣、滿立減、全店鋪折扣、店鋪優(yōu)惠券等，優(yōu)惠信息和產(chǎn)折扣會(huì)刺激買家下單；一些轉(zhuǎn)化率偏低的產(chǎn)品，可以將關(guān)聯(lián)模塊放在產(chǎn)品詳情頁上方，利用關(guān)聯(lián)營銷減少買家流失，提高轉(zhuǎn)化率；熱銷產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行搭配促銷，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升訂單客單價(jià)；積極報(bào)名俄羅斯團(tuán)購、無線搶購、試用以及全網(wǎng)大促銷等固定的平臺(tái)活動(dòng)，這一類的活動(dòng)雖然利潤偏低，但是平臺(tái)推廣力度大，能給店鋪帶來巨大的流量，提高產(chǎn)品訂單數(shù)量。第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（4）提升詢盤轉(zhuǎn)化率：①提高響應(yīng)速度可以在速賣通消息后臺(tái)設(shè)置快捷回復(fù)短語；及時(shí)回復(fù)買家信息，利用好速賣通賣家APP；②重視服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶態(tài)度要好，針對(duì)一些常見問題準(zhǔn)備話術(shù)；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分析店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，最重要的三個(gè)數(shù)據(jù)就是流量（訪客數(shù)）、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。（4）提升詢盤轉(zhuǎn)化率：③豐富產(chǎn)品知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)要多熟悉自己的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的特性及賣點(diǎn)，以及買家關(guān)注點(diǎn)，這樣才能有針對(duì)性地幫助買家解決問題，贏得買家信任；第五節(jié)跨境電商數(shù)據(jù)采集與分析第五章跨境電子商務(wù)平臺(tái)六、店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與分析（二）產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)分析在分