企業資源戰略規劃信息管理系

2007.09神經系統消化系統血液系統思維系統視覺系統呼吸系統排泄系統咀嚼系統生殖系統循環系統。。系統引言企業的系統結構信息流系統物流系統資金系統采購庫存生產運輸制造委外研發銷售規劃計劃決策管理預測預算資金貸款應收應付稅務利息模擬訓練的意義和目標意義通過為虛擬企業創造內外部環境，以角色扮演、訂單爭取、原料采購等為形式，展示ERP在企業的內部運作，使學員體會到利用ERP如何實現對于市場的快速反映、如何形成正確的經營決策、如何進行信息的傳遞……

培訓的目標1、理解企業經營決策制定的含義2、體驗企業經營決策是怎么形成的3、決策要涉及那些因素4、對企業經營決策如何進行量化的分析5、如何進行全成本核算6、人力資源無形資產的管理7、企業信息化之路……預備知識：一、市場經濟體制的建立迫切需要管理創新二、信息化為管理現代化提供了技術基礎

三、企業管理信息化從MRP到ERP

所謂企業管理，是指對企業現代化社會化生產經營活動一系列管理工作的總稱，是企業的領導者和經營者，根據一定的理論、原則、法令、法規，運用一定的方式和方法，對企業所能支配的人、財、物、信息、能量等有形資產和無形資產，進行合理的配置，把產品和市場有效地結合起來，并使之正常地運營，以求達到企業所要實現的盈利最大化（或市場份額最大化、財富最大化、股東利益最大化）的戰略目標和策略目標。一、市場經濟體制的建立迫切需要管理創新管理是生產力諸要素的有效粘合劑，企業管理是企業搞好搞活的最基礎性工作，同時也是科學，是資源，是生產力。

企業資源：

指與企業生產經營相關的一切要素，包括設備、工具、材料、技術、人員、信息、資金和時間等等。現代企業管理：基于現代企業管理模式，在資源集成、功能集成、過程集成和企業間集成基礎上，通過集成化管理與決策信息系統支持企業全面、合理、系統地管理生產和經營過程，可以最大限度地發揮企業內外部資源、技術和人員的作用，大幅度提高企業經濟效益和市場競爭力。管理創新，就是真正按照現代企業制度的要求，放棄舊的傳統的管理模式及其相應的管理方式和方法，創建新的管理模式及相應的方式和方法。用經濟學的語言說，“管理創新是指創造一種更新、更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源的方式，從而達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體目標制定等方面的細節管理。”

我國企業管理經歷了一個單純生產型向生產經營型的發展過程。在1978年改革開放前，在計劃經濟環境下，我國大多數企業采用的是生產型管理，它的特點是：（1）企業管理的范圍注重于生產領域；（2）企業管理的指導思想是單純生產觀點，實行以產定銷的方針，不注重市場需求的變化；（3）企業的主要任務是按國家計劃生產，實行執行性管理。企業生產什么、生產多少由政府主管部門決定，所需資金和設備由國家撥給，物資供給和產品銷售由政府有關部門安排。（4）國家在財政上對企業實行統收統支，利潤全部上繳。虧損由國家補貼，資金國家無償調撥。上世紀80年代開始的企業革命，其原因和變遷源于：*從計劃經濟向市場經濟的體制轉軌；*知識經濟初見端倪，傳統工業經濟開始加速向知識經濟轉型；經濟全球化進程加速。*中國企業為了求得生存和發展，必須完成創新的四項任務：

制度重建機制重塑結構重構對接國際市場

在新舊體制的過渡中，我國企業的尷尬：傳統的、經驗性的管理方式和方法與新企業制度的不協調。在這個過程中，企業不能真正面向和走進市場，參與市場競爭，按規范化的法則去運營，不少企業一味強調與政府搞好關系、甚至黑箱操作。企業之所以接二連三陷入困境，有舊環境遺留下來的障礙，有市場問題，資金問題，人員素質問題等，但從內因的角度分析，更實際的還是管理問題(廣義的管理應當包括經營)。

企業管理由生產型轉向生產經營型，這是生產和經營并重的一種企業管理，其特點是：（1）

管理的范圍從注重于生產領域，擴大到包括生產、流通、消費、分配的全面經濟活動，需進行系統的管理；（2）企業實行以銷定產的方針，把滿足市場需要，適應市場的變化，作為企業管理的基本出發點；

（3）企業經營決策成為企業管理的中心；（4）企業以提高經濟效益為目的，生產降成本，銷售創效益，還要降低整個經濟活動中人力、物力的消耗，而且要減少企業的資金占用量，加速資金的周轉。總之，企業已不局限于實物形態的“產品經營”，而是著重于價值形態的“資本經營”，實現企業財產的保值和增值。二、信息化為管理現代化提供了技術基礎“信息孤島”難題

企業連續不斷的生產經營活動，導致每時每刻都會產生很多信息。這些信息需要在與企業相關的各個環節內，進行輸入、處理、輸出、反饋等。但目前，這些重要的信息大部分或被分散保存在各個互不兼容、自成一體的計算機系統中，或被鎖在文件柜和抽屜中，更有甚者，有的重要信息還存在員工的頭腦里。由于各個數據信息單獨存放，不便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢和加工，因而形成了一個個“信息孤島”。E時代變革企業短缺經濟生產傳統流程標準化成本區域多元化傳統管理過剩經濟客戶流程再造個性化創新優勢全球經營核心競爭力信息化管理E時代的應對訓練—模擬經營ERP沙盤模擬對抗規則一、建筑：

A廠房B廠房C廠房價值32M24M12M租金/年4M3M2M生產線4條3條1條二、質量資格認證

三、產品標識與產品加工費

四、設備更新費用與周期

五、產品研發費用與周期

六、新市場進入

七、貸款規則

八、獲取訂單規則

利潤被吞蝕,資金如此緊張為什么??制造分銷商供應商Transfer經紀人B2B

供應執行B2B

供應執行銀行B2B

現金管理TransferB2B

資源B2B分銷B2B

協同計劃B2B協同計劃B2B

交易B2B

交易B2B

現金管理[案例1]Intel公司每月網上交易10多億美元，占收入的42%。[案例2]Cisco公司85%的交易在線完成，每天網上銷售5000萬美元，電子商務使其銷售額增長500%，而人員僅增加10%，交貨期由3周降為3天，顧客滿意度上升52%;在管理信息化方面:管理軟件ERP/CRM/SCM/等運用帶來了巨大的效益[案例3]DELL公司160億美元個人財富和250億美元的公司財富庫存5－2天，對手30－90天材料價格降低1％，價格底線上有2％－3％的優勢從4－12長期計劃到2小時自動補充請求的計劃Dell公司每天網上銷售4000萬美元，Web收入超過50%供應商和客戶與我們的溝通是machinetomachineconnection企業利潤利潤資金財務采購倉儲銷售生產其它盲目采購生產浪費庫存積壓與缺貨失去的客戶與市場應收賬款體外資金沒有嚴格控制費用居高不下遲緩的回款?企業利潤錢到哪里去了？盲目采購問題的原因：盲目采購，財務與業務脫節單項業務=信息孤島電算會計合同管理工程管理人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業整體效益

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數，責任相互推；決策無依據，老總難指揮。行政管理費研發市場投入維修變更費用租金管理費用其他利息折現折舊稅金市場開發費區域國內亞洲國際ISO14000ISO9000應付稅金銀行貸款短期長期現金應付賬款

應收賬款設備價值P1銷售訂單P4銷售訂單P3銷售訂單P2銷售訂單P1成品庫P2成品庫P3成品庫P4成品庫A廠房價值B廠房價值C廠房價值P1原材料P2原材料P3原材料P4原材料P1采購訂單P2采購訂單P3采購訂單P4采購訂單信息化建設費P2研發費P3研發費P4研發費沙盤模擬對抗ERP傳統信息處理手段業主SuppliersDesignEngineers設計/基建PreprojectEngineeringConstructionAssemblyCheckStartOperationPreventiveMaintenanceFeedbackreportingAnalysisImprovements維護/運行手工數據傳遞- 信息丟失- 質量難保證- 時間遲緩- 成本增加?反饋差- 質量控制?- 資金管理？-時間控制?- 成本控制?企業管理存在問題成因:業務－財務不協同業務－業務不協同沒有實時動態的信息支持財務管理沒有行之有效的控制方法支持管理結果：財務風險增加 資金回籠困難 采購成本居高不下 利潤被吞蝕了資金越來越緊張了

國情

發達國家急起直追經濟全球化市場經濟信息化革命工業革命經濟全球化信息化革命工業革命半封建半殖民經濟計劃經濟市場經濟WTO業務流程管理活動數據、信息會計與財務信息系統供應商獲取/支付過程轉換過程銷售/收款過程資源資金客戶產品/服務資金管理業務流程管理業務流程計劃控制評價企業在什么位置？全球化信息化弱勢的企業全球化企業信息化企業優勢的企業兩個時代的商業巨人凱馬特沃爾瑪80年代以前零售巨頭小零售商1989年銷售額

284億

243億1989年利潤

7．36億

9．73億95年市場占有率不斷下降27%每平方米贏利沃爾瑪是凱馬特的兩倍2002年申請破產500強第二大企業對比分析兩者共有的幾個方面：(1)重視資金高周轉率；(2)強調低毛利、低價格和高銷售量；(3)強調高質量產品及國際商標--決不經營二流貨；(4)全面降低價格而不是選擇性降價；(5)一次性購物商業網；(6)連鎖店。沃爾瑪在信息技術上的幾個“最”沃爾瑪領先于競爭對手，先行對零售信息系統進行了非常積極的投資最早使用計算機跟蹤存貨(1969年)-實時存貨管理模式最早使用條形碼(1980年)-實時銷售管理模式最早采用EDI(1985年)-新型供應鏈管理模式最早將衛星通訊技術用于經營管理沃爾瑪通過一系列的信息技術投資將信息技術與管理控制創新相結合對企業的存貨、銷售、現金流量等進行了實時管理與控制提高了銷售額加快了商品的周轉速度，減少存貨損失。沃爾瑪成功的秘訣在于管理為什么要信息化？

“變是永恒的”，響應瞬息萬變環境

時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規模”

決策依據準確及時的集成信息

經濟全球化——信息量猛增

加入世界貿易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態環境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準確及時的集成信息信息技術能夠提供支持※現代企業管理模式是指在企業戰略指導下企業為實現其經營目標組織其資源、經營生產活動的基本框架和方式。先進企業管理模式是實現集成化管理與決策信息系統的理論基礎。※典型現代企業管理模式

制造資源計劃（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning）、準時生產（JIT，JustInTime）、精益生產（LP，LeanProduction）、按類個別生產（OKP-OneOfaKind）、企業資源計劃（ERP,EnterpriseResourcesPlanning）、并行工程(CE,ConcurrentEngineering)、供應鏈管理（SCM，SupplyChainManagement）、企業過程重組(BPR，BusinessProcessReengineering)、敏捷虛擬企業（AVE，AgileVirtualEnterprise）、基于電子商務的企業經營管理模式等。※現代企業管理模式的核心

----集成化管理與決策信息系統

主要以先進的管理模式與方法為核心，研究管理與控制全企業經營生產活動的集成化管理決策信息系統；主要包括先進企業經營管理方法、生產計劃與控制系統（ProductionPlanningandControl，PPC）、制造資源計劃MRPII與企業資源計劃ERP系統、集成化企業管理與決策信息系統（IntegratedManagementandDecisionInformationSystem,I-MADIS）、供應鏈管理系統SCM、客戶關系管理系統（CustomerRelationManagement，CRM）、企業電子商務系統、企業領導信息系統（ExecutiveInformationSystem，EIS）、制造執行系統（ManufacturingExecutionSystem，MES）、全面質量管理系統（TotalQualityManagement,TQM）等等。企業戰略的故事：長期以來，人們對戰略存在著很深的偏見和很大的誤區。一提起戰略，人們會認為太抽象，太空洞了，企業老板們常常會這樣說，戰略問題不用談，要達到什么樣的目標，我自己最清楚，不用你們來說。一提起戰略，人們會認為戰略是老板和領導的事，細節是員工的事，員工就應該在細節上下功夫。凡此種種，都是一種錯誤的戰略觀念。“傻瓜化戰略”----經營的通行法則。

成功就是簡單的事情重復做，如果一件事情很復雜，那就先把它簡單化，然后再重復去做。只有傻瓜化才能適應更大的消費人群，減少市場教育費用；只有傻瓜化才能驅動大量廉價勞動力，企業才能賺錢，才能做強做大。很多企業不賺錢，做不大，就是因為沒有傻瓜化；很多人、很多員工不愿意持之以恒地將簡單的事情重復做，成功常常與他們失之交臂。簡單的事情沒有人肯重復去做，因此，成功只屬于少數人。“聚焦戰略”

市場競爭和人生競爭中最強有力的武器是集中所有的精力于一個點上。太陽普照地球，卻集整個太陽之能也無法將地球上的任一柴禾點燃；透鏡只將區區一小束太陽光聚焦到一個點上，就能把柴禾點燃。一個人如果長時間地把精力聚集到一個點上，就能取得驚人的成功；一家企業如果將所有的精力都集中于一個點上，便能取得意想不到的成就。最大的聚焦往往就是最大的成功。很多企業多頭出擊，分散投資，結果企業大而弱，不堪一擊就全軍覆沒了，很多人站在這山望那山高，不停地跳槽，不斷地換行業，朝三暮四，淺嘗輒止，不停地挖井，一輩子喝不到水，就是因為沒有將精力