第頁來賓出租車從業資格證模擬考試題1、機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向____以外。

A、30米

B、50米

C、100米

D、150米

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第一節：交通安全規則可知，機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內，并且迅速報警。

2、傷員有反應但不能說話，不能咳嗽，可能存在____。

A、氣道梗阻

B、心律失常

C、口腔受創

D、意識模糊

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，傷員有反應但不能說話，不能咳嗽，可能存在氣道梗阻，必須檢查清除。

3、出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當重新申請注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在20日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

4、出租車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

5、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意____安全。

A、生命

B、財產

C、車輛

D、劫匪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應首先考慮生命安全。

6、出租汽車駕駛員服務形象要求包括____。

A、在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務主動熱情周到

B、衣著整潔無破損，可以不著工作裝

C、運營前不吃有異味的、有礙服務的食物，保持口氣清新

D、言行舉止文明，使用文明用語

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

7、參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，在遇到自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件時，出租汽車駕駛員有義務參與突發事件應對工作。

8、駕駛出租汽車高速行駛，突然發現前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應避免____。

A、急轉方向

B、制動減速

C、控制方向

D、沉著冷靜

答案：A

分析：駕駛出租汽車高速行駛，突然發現前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應避免急轉方向。因為容易對后面的車造成影響。

9、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？____

A、拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征

B、改變機動車型號、發動機號、車架號或者車輛識別代號

C、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

D、使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

答案：ABCD

分析：道交法第16條：任何單位和個人不得拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征；擅自改變已登記的機動車結構、構造、特征或者型號、發動機號、車架號以及車輛識別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處200元以上2000元以下罰款，；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

10、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務形象的要求____。

A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗

B、面部潔凈，頭發整齊干凈

C、手、腳潔凈，指甲修剪得當

D、駕駛員可以根據個人喜好化濃妝

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

11、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火，可立即用水澆潑起火部位，沖淡酒精防凍液的濃度，從而迫使火勢減弱而熄滅。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第三節：消防設施和故障車警告標志使用可知，冬季車輛防凍液著火，可立即用水澆潑著火部位，沖談防凍液中酒精的濃度，迫使火勢減弱或熄滅。

12、繼續教育周期自出租車駕駛員（）起計算

A、取得從業資格證件之日

B、從業資格注冊之日

C、從業資格考試合格之日

D、與出租汽車經營者簽訂勞動合同或者聘用協議或者經營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，繼續教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業資格注冊之日起計算。

13、為保證行車安全，駕駛員應禁止____。

A、會車減速

B、彎道超車

C、禮讓不搶行

D、轉彎前降速

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員禁止出現強行超車、爭道搶行、隨意變道、高速轉彎、盲區急行、橋坡超車、讓車不讓速、會車不減速、路滑緊急制動、超載運行等不安全行為。

14、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務的行為是____。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客等行為。

15、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執行完畢的（）。

A、應于注冊

B、延續注冊

C、不予延續注冊

D、及時注冊

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續注冊：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執行完畢。3.持無效的勞動合同、聘用協議或者經營合同的。

16、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，不得向乘客強行推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。

17、出租汽車發生爆炸后，為了防止再次爆炸擴大傷亡，首先應____。

A、阻止逃生乘客返回車輛

B、搶救散落的貴重物品

C、組織逃生乘客搶救車上傷員

D、撥打求援電話

答案：A

分析：乘客安全和生命應放在第一位。

18、出租車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發票的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核人分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發票的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分

19、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到____。

A、：提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車

B、在條件允許下，協助乘客提拿大行李及物品

C、巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別

D、發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協助乘客提取行李，經乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。（3）乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

20、在高速公路錯過既定出口時，駕駛員可在____駛離。

A、原地掉頭

B、下一出口

C、應急出口掉頭

D、原地倒車

答案：B

分析：切勿在高速上進行倒車、調頭、逆行等違章危險行為，這時非常危險的舉動，可能發生重大交通事故。

21、對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的，機動車駕駛員不在現場，妨礙其他車輛、行人通行的，處____罰款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

答案：C

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第九十三條明確規定：機動車駕駛人不在現場或者雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處二十元以上二百元以下罰款，并可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者公安機關交通管理部門指定的地點停放。因此選擇C。

22、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，車輛停穩后，應按計價器顯示金額報清當次業務費用。

23、違反服務質量信譽考核指標的，對出租車駕駛員一次扣分分值分別為（）。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。扣至0分為止。

24、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

25、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當____。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，出租汽車駕駛員在運營過程中要突出愛護，提醒其主意安全。

26、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起（）內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。

27、出租汽車駕駛員職業道德的基本內容包括____。

A、愛崗敬業

B、遵章守紀

C、文明行車

D、誠信經營

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，根據出租汽車駕駛員的工作性質、社會職責和服務特點，其職業道德的內容包括：“愛崗敬業、遵章守紀、文明行車、誠信經營”。

28、下列哪些路段禁止超車？____

A、交叉路口

B、單行路

C、鐵路道口、隧道內

D、窄路、彎道

答案：ABCD

分析：根據《道路交通安全法》第43條規定：同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的，不得超車：(一)前車正在左轉彎、掉頭、超車的；(二)與對面來車有會車可能的；(三)前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；(四)行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的。

29、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第一節：交通安全規則可知，根據《道路交通安全法》第八十八條規定，對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。

30、駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有____。

A、：路面狹窄

B、駕駛員會出現暗適應

C、光線暗淡

D、通風不良，易形成煙霧污染

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有駕駛員會出現暗適應，光線暗淡，通風不良，易形成煙霧污染。

31、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務事故____。

A、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務事故____。

B、正視現實，誠懇道歉

C、認真做好善后

D、接受主管部門的批評、教育和處理

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，處理嚴重糾紛的方法（1）正視現實，誠懇道歉，挽回影響。（2）認真做好善后工作，如傷員救治、賠償損失等。(3)虛心接受出租汽車主管部門的批評、教育和處理。（4）如需訴訟法律，應實事求是，不做假證、偽證，服從法院裁決。

32、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

33、為了節約燃料，汽車駛向短而陡的坡道時，采用低速擋加速沖坡，利用汽車慣性沖上坡頂。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，車上短而陡或坡度不大的坡時，采用高檔加速沖刺，利用慣性沖上坡頂。

34、《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

35、出租汽車駕駛員從業資格考試實行____的考試大綱。

A、全國統一

B、全省統一

C、地市統一

D、縣內統一

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員從業資格考試實行全國統一考試大綱，按照交通運輸部編制的考試工作規范和程序組織實施。

36、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，應該____來降低輪胎溫度。

A、采用放氣

B、向輪胎上澆冷水

C、加快車速

D、停車自然冷卻

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，如果駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水等方法來降低溫度，否則會加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。

37、汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發抖、離合器異響。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第三節：出租汽車常見故障處理可知，離合器常見故障有：（1）離合器打滑。（2）離合器分離不徹底。（3）離合器發響。（4）離合器發抖。

38、出租汽車車輛號牌應當____。

A、清晰

B、固定端正

C、無遮擋物

D、無反光物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

39、如圖，出租汽車進入隧道、涵洞時，駕駛員不應該____。

A、加速行駛

B、低于限速行駛

C、保持安全車距

D、順序通行

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車在進入隧道、涵洞時，不要加速行駛。

40、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，如果駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，絕對不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度，這樣做會加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。對于胎壓過低，駕駛員要及時充氣，并檢查輪胎是否有慢撒氣現象，以便更換氣密性好的輪胎。

41、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務糾紛？____

A、毆打乘客

B、車輛顛簸致使乘客肢體受傷

C、關閉車門時夾傷乘客

D、毀壞乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的嚴重糾紛主要包括(1)毆打乘客。（2）顛簸傷人。（3）車門夾人。（4）毀壞物品。

42、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規范要求____。

A、不吸煙

B、不接打電話

C、不剔牙搔頭

D、不向車外拋物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員行車時不接聽手機；在車內不吃零食、吸煙，不向車外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

43、出租車駕駛員從業資格證有效期為6年。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租車駕駛員從業資格證有效期為3年。

44、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。

45、出租汽車駕駛員遇劫后應采取的措施有____。

A、報警求援

B、保護現場

C、自認倒霉

D、跟蹤犯罪分子

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇