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文檔簡介

1/1帕累托圖案例1-資格考試認證

下面我們就結合一個例子來制作柏拉圖，上表是某個月非致命的數據，以及非致命數所點的累計百分比STEP:1先收集非致命數STEP:2計算各項非致命在總項中的累積百分比非致命數累計百分比禮貌用語傾聽力同理心語音語調規律性主動性快速反應語言組織2346725434122030同理心語音語調傾聽力規律性語言組織禮貌用語快速反應主動性非致命數累計百分比72544634302320624.00%27.00%30.67%37.78%44.12%46.00%50.00%66.67%

STEP:380706050403020100

選中數據區A1到C9,點工具欄上的柱形圖。直接點完成。

STEP:48070605040

非致命數累計百分比

3020100

STEP:580706050403020100

在繪圖區，選中“累計百分比”--》插入數據點折線圖

STEP:680706050403020100

下面我們就結合一個例子來制作柏拉圖，上表是某個月非致命的數據，以及非致命數所點STEP:1先收集非致命數STEP:2計算各項非致命在總項中的累積百分比

非致命數禮貌用語

傾聽力

同理心

語音語調

規律性

主動性

快速反應

語言組織2346725434122030同理心語音語調傾聽力規律性語言組織禮貌用語快速反應主動性非致命數72544634302320624.00%27.00%30.67%37.78%44.12%

46.00%50.00%66.67%

STEP:78070

選中次坐標軸--》鼠標右鍵--》坐標軸格式--》在刻度頁面上，將最大值改成100.00%80.00%

605040302020.00%1000.00%40.00%60.00%

STEP:88070

最終稍加修飾。設置x軸y軸字體為11號，繪圖區填度顏色，繪圖區兩個系列格式進行相應調100.00%80.00%

605040302020.00%1000.00%40.00%60.00%

可以看出是前面四項影響了員工的服務質量你會做了嗎？動起來吧！

可以看出是前面四項影響了員工的服務質量

你會做了嗎？動起來吧！

從圖上

看出，

前四項

及非致命數所點的累計百分比。累積百分比

圖例上按鼠標右鍵，先清除

在繪圖區，再次選中“累計百分比”系列--》鼠標右鍵--》數據系列格式--》在坐標軸頁上80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%

及非致命數所點的累計百分比。

累積百分比

將最大值改成1（由于柏拉圖的累計百分比要求是100%）

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