第第2頁目錄TOC\o"1-6"\h\z\u1.公廁設(shè)施維修維護(hù)工作方案 21.1.維修服務(wù)方案 21.1.1.設(shè)備管理的原則 21.1.2.管理目標(biāo) 21.1.3.設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)保養(yǎng) 31.1.4.各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理要點(diǎn)及措施 31.1.5.公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃 61.2.公廁管養(yǎng)措施 61.2.1.保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 61.2.2.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 71.2.3.公共廁所文明服務(wù)要求 71.2.4.公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容 81.2.5.應(yīng)急維修處置方案 81.2.6.保潔工具及耗材 91.2.7.維修工具 9

公廁設(shè)施維修維護(hù)工作方案維修服務(wù)方案設(shè)備管理的原則（1）預(yù)防為主，采取日常保養(yǎng)與計(jì)劃性維修并重，使之時時處于良好狀態(tài)；（2）做到用好、修好、管理好；維修人員會維修、會使用、會保養(yǎng)、會檢查；定時、定量、定人、定點(diǎn)、定質(zhì)的方針；（3）建立和完善設(shè)備檔案，并對設(shè)備檔案進(jìn)行有效的動態(tài)管理；（4）完善設(shè)備管理和定期維修制度，制定科學(xué)的操作規(guī)程，合理科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃；（5）修舊利廢，合理更新，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；（6）規(guī)范供配電維修管理工作，確保正常用電。管理目標(biāo)通過日常養(yǎng)護(hù)與及時的維修，使其時時處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，延長設(shè)備使用壽命，提高物業(yè)的運(yùn)作效益。（1）急修項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)急修項(xiàng)目20分鐘到場，4小時內(nèi)修復(fù)維修及時率達(dá)到100%；維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上；實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%；對一般急修項(xiàng)目，應(yīng)在當(dāng)天維修完畢，因故不能修復(fù)的（如：特殊工藝要求、特殊材料采購等原因），應(yīng)書面告知報修人，請求再次預(yù)約上門維修；對較大預(yù)約維修項(xiàng)目，牽涉到公共部位、設(shè)施的維修項(xiàng)目，在巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題及時上報貴方。對供水、供電、消防、監(jiān)控等重要設(shè)備的維修項(xiàng)目，應(yīng)盡可能縮短上報時間，努力減少對貴方工作貴方及安全的影響。（2）一般維修的服務(wù)內(nèi)容與承諾報修項(xiàng)目10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場一般維修項(xiàng)目8小時內(nèi)修復(fù)對一般預(yù)約維修項(xiàng)目，維修人員應(yīng)約時不誤，準(zhǔn)時到達(dá)報修現(xiàn)場，4小時內(nèi)維修完畢，逢節(jié)、假日不順延。設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的檢查：a、日常檢查：按照設(shè)備日常檢查記錄規(guī)定的內(nèi)容和頻次按時進(jìn)行檢查，并做好相應(yīng)的檢查記錄；b、月度檢查：根據(jù)設(shè)備月檢記錄的內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好相應(yīng)的處理記錄和檢查記錄；c、季度檢查：根據(jù)設(shè)備季度檢查記錄所規(guī)定的內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好相應(yīng)的處理記錄和檢查記錄；d、年度檢查：按照年度檢查的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行。并填寫年度檢查記錄，將檢查結(jié)果匯總，以報告的形式上報貴方。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：a、日常維護(hù)保養(yǎng)：用聽、聞、視、摸等方式對設(shè)備進(jìn)行巡檢，利用儀器儀表對主要部位進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。操作人員巡視至少兩次，維修技師每周至少檢查一次；b、對月檢、季檢發(fā)現(xiàn)的問題和設(shè)備隱患，對設(shè)備的局部或全面修理，清洗或更換零部件，每月/季至少進(jìn)行1次；c、每年根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況和設(shè)備年檢情況對主要部件進(jìn)行維修調(diào)試，更換易損件并全面加油潤滑，局部外觀除銹油漆等。d、每周將巡視情況上報貴方。各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理要點(diǎn)及措施1、給排水系統(tǒng)的管理1.1上水：室外進(jìn)水第一個閥門至室內(nèi)的各種用水器具止（管道、閥門、水龍頭、水閥、水沖洗設(shè)施等）。1.2下水：室內(nèi)各種下水器具（大、小便器、地漏、水池、浴缸、下水管等）至室外污水母管（或第一個污水井）止，不含污水井。1.3乙方負(fù)責(zé)甲方以上設(shè)施的巡查、檢修、維護(hù)工作（主材按甲方要求購置，簽證后另行結(jié)算）。1.4主動巡查設(shè)備缺陷，要求每周完成一次全面巡檢，并有記錄。1.5接到甲方消缺通知，立即安排消缺，應(yīng)合理安排人員，備好備品，以確保及時完成任務(wù)；對暫時無法完成的消缺工作應(yīng)匯報甲方并獲得認(rèn)可。（1）給排水系統(tǒng)的管理目標(biāo)保證正常的生活和消防用水。保證供水水質(zhì)符合國家的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。通過對設(shè)備的管理，保證供水質(zhì)量（水壓、流量等）；保證排水通暢，符合衛(wèi)生和環(huán)保的要求；降低運(yùn)行費(fèi)用排水系統(tǒng)的管理和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)方案見下表:排水系統(tǒng)計(jì)劃、方案及標(biāo)準(zhǔn)表序號項(xiàng)目名稱計(jì)劃時間系統(tǒng)維護(hù)方案達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)1下水管及雨落每日下水管道有無堵塞，衛(wèi)生間有無泛水現(xiàn)象，遇異常及時疏通。維修及時率100%每季檢查雨落管是否完好。2明暗溝集沙井化糞池每季巡檢明暗溝及蓋板是否暢通完好，遇暴雨時定專人巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除；集沙井、化糞池?zé)o泛水無污物溢出定時清淘，定時清運(yùn)。蓋溝板、井蓋完好率100%且閉合嚴(yán)實(shí)，集沙井1次/季，化糞池1次/年消防設(shè)備設(shè)施日常檢查、定期檢查及相關(guān)試驗(yàn)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，具體規(guī)定如下： 作業(yè)/檢查標(biāo)準(zhǔn)序序號設(shè)備作業(yè)/檢查標(biāo)準(zhǔn)1消防箱外觀清潔，開啟靈活；消防龍頭、水槍、水帶等設(shè)備齊全無漏水；外表油漆完好無銹跡；標(biāo)識清晰無脫落；2消防栓外觀完好、無損，無銹蝕；3滅火器有效期內(nèi)，外觀完好；4消防主機(jī)外觀清潔、無灰塵、無損壞；電壓測試正常；指示燈、顯示屏正常；報警情況打印正確、無誤；5聯(lián)動柜外觀清潔、無灰塵、無損壞；指示燈正常，聯(lián)動控制準(zhǔn)確；6模塊外觀清潔、無灰塵、無損壞；7煙感/溫感外觀清潔、無灰塵、無損壞、無缺少；內(nèi)部清潔、無灰塵、無銹蝕；線路/底座安裝牢固；8聲光報警器外觀清潔、無灰塵、無損壞，接報能正常發(fā)光和報警；9手動報警按鈕外觀清潔、無灰塵、無損壞、無銹蝕，能正常使用；10消防喇叭外觀清潔、無灰塵、無損壞、無銹蝕，線路接通正常；啟動時能準(zhǔn)確播放。11應(yīng)急指示燈疏散引導(dǎo)燈外觀清潔、無灰塵、無損壞；正常發(fā)亮12送風(fēng)/排煙機(jī)外觀清潔、無灰塵、無損壞；電源/電壓正常；運(yùn)轉(zhuǎn)無異響共用設(shè)施設(shè)備日常檢查表名稱編號地址檢查人負(fù)責(zé)人檢查時間年月日檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果損壞原因完好基本完好一般損壞嚴(yán)重?fù)p壞自然損壞人為損壞預(yù)防保養(yǎng)不善其他原因1照明設(shè)施2溝、渠、池、井、上下水主管道、室外消防設(shè)施3機(jī)電設(shè)備4公用標(biāo)識導(dǎo)視、其他共用設(shè)施檢測方法□直觀法□刺探法□儀器檢測法□計(jì)算法整體質(zhì)量評定□完好□基本完好□一般損壞□嚴(yán)重?fù)p壞每周將巡視情況上報貴方。公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃（1）公司配備水、電維修人員2名對公廁各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、使用情況每日巡檢不少于兩次。（2）對燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)；（3）對門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無障礙等設(shè)施在損壞后24小時內(nèi)給予修復(fù)；（4）對公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時，確保不影響公廁的正常開放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問題時，在30分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主管單位報告，并做好報修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞：小件維修當(dāng)天解決，做到不過夜，如遇到大件設(shè)施破損，在48小時內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維修、更換。公廁管養(yǎng)措施

保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。（2）公廁通風(fēng)良好，并按時投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌，確保無異味。（3）管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。（4）公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。（5）公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水漬。（6）公廁內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。（7）公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之一。（8）男小便池內(nèi)投放去味球。（9）清掃保潔時應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的防滑標(biāo)志。（10）保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。（11）保證開放時間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。（12）公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。（13）公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。（14）蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識）、公廁免費(fèi)、開放時間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識標(biāo)牌。（2）公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損。

（3）公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。

（4）對公廁進(jìn)行日查，保證設(shè)施使用正常，無缺損，做好日常檢查記錄。

（5）維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。（6）對每次的維護(hù)情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。（7）做到維修及時，在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或不維修，影響正常使用。公共廁所文明服務(wù)要求（1）有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。（3）（4）嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。（5）公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的工作。（6）對破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報告的義務(wù)。（7）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容內(nèi)墻瓷磚、地磚、座便器、小便斗及臺盆感應(yīng)器、臺盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。應(yīng)急維修處置方案（1）發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時維修，維修時間不超過24小時。如遇配件暫時缺貨，需對損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌。維修需拖延時間的情況要及時通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。（2）在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。（3）做好臨時停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。

保潔工具及耗材序號名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注1中性全能清潔劑桶602強(qiáng)力潔廁劑桶603強(qiáng)力除油劑桶604洗衣粉小包包80洗拖把5鋼絲球72只包606安全帽個607塑料畚箕掃把套608膠手套雙609馬桶刷個6010馬桶刷個6011竹掃把把3012百潔布1盒50塊塊6013刮玻璃頭套3014皮老虎個3015毛巾三個顏色條60用于/辦公司及洗手間16口罩個801760公分塵推套301860公分塵推布頭條3019小紅桶個3020欄桿刷子把3021蠟拖套3022膠手套雙6023雨披套30維修工具序號名稱單位數(shù)量備注1數(shù)字萬用表只12手槍鉆（博士牌）把13沖擊鉆（博士牌）把14電錘（博士牌）把15各種鉆頭套16各種沖擊鉆頭套17絕緣鏍絲刀（套）套16電工刀把29電工改錐只2大、中、小各2把10磁性改錐只211克絲鉗（6寸）把214低壓試電筆只215高低壓絕緣氈平米若干16絕緣手套（付）副217絕緣靴（雙）雙218壓線鉗只119電線盤(220V)套120管子壓力套121大力疏通機(jī)臺122潛水泵臺123活搬子（6寸）把224開口梅花扳手套1公英制各1套25內(nèi)六