誠信/守法/廉潔是企業經營之本/發展之基誠信為本主講人：時間：信譽為重誠信經營對于企業來說是非常重要的,這關乎到消費者對企業的信任，也會影響企業的形象。一個以誠信經營為本的企業,可以讓客戶感受到企業負責任的態度,從而提高客戶對企業的滿意程度,并與其建立長期的交易信任關系,促進長期合作。前言誠信經營是企業立足的基礎守法經營是企業生存的前提廉潔經營是企業發展的保障目錄123誠信經營是企業立足的基礎壹誠信/守法/廉潔是企業經營之本/發展之基（一）現有企業的誠信危機（二）誠信經營的重要性1、誠信經營可以使企業贏得忠誠的客戶，提高市場占有率2、員工人人講誠信是企業做到誠信經營的基礎3、誠信經營可以使企業贏得合作者的信任與支持4、誠信經營可使企業獲得持久的發展（三）企業應建立起誠信文化在今天高度競爭的全球市場，信任關系尤為重要。誠信不只是一種高尚的職業品質，而且也是一種商業優勢。誠信是公司所有企業關系的基石，必須讓往來的每一角色（員工、合作廠商、顧客、政府機關、股東、經銷商及其他個人與團體）對公司的行事措施及聲明深具信心。（一）現有企業的誠信危機隨著我國社會主義市場經濟的日臻完善，企業間的商業誠信顯得更加重要。然而，在我國國有企業、部分民營企業中，尚存在一些不和諧的音符，即信用危機。例如，企業間拖欠貨款、企業貸款及本息不能按時償還、合約不能按期履行、拖欠員工工資或拖欠農民工工資等等，不勝枚舉。010203當一些企業在選擇不誠信經營行為的時候，往往認為不誠信經營可以獲取更多的價值。這是企業的一種短視行為，長遠看也必將損害其自身的利益，會給企業帶來不可估量的損失。所以我們這里強調的是誠信的未來價值是大于誠信的成本的。誠信是有成本的（二）誠信經營的重要性1、誠信經營可以使企業贏得忠誠的客戶，提高市場占有率隨著市場經濟的不斷發展和完善，如何贏得客戶的信任和忠誠，將成為企業制定戰略考慮的重點內容。奉行“誠信為本、攻心為上”的不失為上策企業通過誠信經營，樹立良好的企業外部形象，從而使顧客信任自己，從信任企業到信任企業的品牌和產品，再到忠誠地購買企業產品，這樣，有這樣多忠誠客戶的企業就可以最大限度地贏得市場，提高市場占有率。2、員工人人講誠信是企業做到誠信經營的基礎企業是一個人財物的集合體。企業把誠信作為應盡的責任和義務不是空泛的說教，企業誠信必須從每個成員做起，從每道工序每項工作做起。企業的每個成員都必須擔負誠信的責任，盡誠信的義務，做到價值共識，信念共守，協調一致，共同維護企業誠信，形成講誠信的團隊精神。缺乏合作伙伴的企業只能是市場經濟大風大浪中的一葉孤舟，很難涉足遠航，更談不上與其他大船甚至航空母艦相競爭和抗衡。因此，企業要生存、要發展，就要提高自身的競爭力，就必須依靠眾多合作伙伴的信任和支持。企業的發展需要供應商、經銷商、銀行、政府部門、社會公眾的支持與合作。而合作關系的建立和發展是以誠信原則為基礎的。3、誠信經營可以使企業贏得合作者的信任與支持0102034、誠信經營可使企業獲得持久的發展誠信意味著企業的信譽誠信經營可以使企業在消費者中建立起一種良好的口碑，企業的無形資產得到積累和升華，其能量在未來的市場經營中就會逐漸釋放，支持著企業持續發展的后勁。企業的信譽作為一種無形資產，與企業技術創新等硬件方面的優勢一起造就企業強大的市場競爭力。（三）企業應建立起誠信文化企業精神——誠信誠信是企業立身處世之本，市場經濟是法制的經濟更是誠信的經濟。處世以信、待人以誠、信誠則達、誠信為本、操守為重、誠信是金。在企業中遵紀守法、遵守契約、遵守承諾、遵守職業道德都是誠信的表現，同事之間、朋友之間、上級對待下級、下級對待上級、對待企業、對待客戶都要講誠信。從經濟學中博弈論角度看，講誠信的人成功的可能性更大，其成功的成本更低，成功更長久。01020304企業應該使誠信成為企業的核心競爭能力企業發展到一定階段，企業文化將成為企業可持續發展和更高層次發展的關鍵，誠信是企業文化得以永久存續的基礎，企業文化和技術是企業核心競爭能力的基礎。所以，誠信是企業培育核心競爭能力基礎的基礎。守法經營是企業生存的前提貳誠信/守法/廉潔是企業經營之本/發展之基企業應具備哪些法律意識？（一）主動的知法意識（二）虛心的互助意識（三）自覺的守法意識（四）清醒的風險意識（五）嚴肅的合同意識（六）精確的時效意識（七）敏感的證據意識（八）明智的維權意識守法經營是一個企業立足的根本社會的發展需要有一個知法、守法的良好風尚，而企業更應該自覺肩負起社會責任，做知法守法的推動者，把守法經營融會在生產經營的每一個細節。守法經營是一個企業立足的根本（一）主動的知法意識因不懂法，在經營和生活中遭受慘重損失的企業和個人屢見不鮮。而因知法、懂法、守法有效規避法律風險，維護合法權益的也不乏其例。法治社會，企業要依法經營、依法管理、依法參與市場競爭、依法維護自身合法權益，必須懂法用法。企業作為社會公民，對員工進行法治教育，是國家長治久安、企業穩健發展、員工安居樂業的重要舉措。善用企業法律顧問（二）虛心的互助意識法律事務重在防患于未然，就好像醫生看病一樣，預防為主，保持身體健康。處理法律事務或善用法律顧問也是同樣的道理。溫馨提示：“遇重大、復雜法律問題您應遵循法律人員的書面意見。”三大法律責任民事責任行政責任刑事責任（三）自覺的守法意識法律是用來遵守的，而不是用來規避的不守法會面臨相應的法律責任：提醒：要形成一種守法習慣，就是要注意“合法合規”的問題。合法，就是要符合國家法律法規和政府的規章；合規，規，指的是家規，就是要符合集團公司（股份公司）的規章制度和各自企業的規章制度。希望大家凡事先問法律上行不行，制度上是否合規，防范未然，等出現問題再來處理就困難得多。違法的利益法律是不保護的（四）清醒的風險意識企業的所有活動在一定意義上是法律活動企業的所有責任在一定意義上是法律責任企業的所有風險在一定意義上是法律風險法律風險與業務活動密切相關，需要業務人員有清醒的風險意識，是每一個員工在處理每一件業務中都必須面對的問題。細節決定成敗：授權委托書、簽字、騎縫章、業務規范……為什么要防范法律風險？于公方面，防范法律風險，是保護國有資產安全的需要，是維護企業合法權益的需要；于私方面，防范法律風險，是員工特別是領導干部自我保護的需要。發生風險，造成損失，企業經濟上遭受損失，個人也要承擔責任。2008年9月10日國資委公布《中央企業資產損失責任追究辦法》法律有規定的事情，我們應該毫不含糊地執行，以絕后患。（不要挑戰法律）制度有要求的事情，我們必須走足程序地辦理，留下證據。（不要挑戰制度）（五）嚴肅的合同意識契約是當事人之間的法律。訂約之前——資信調查（最大風險；與交易量匹配）訂約之時——法律思維（盡可能防范法律風險）履約之中——對照合同；及時調整、變更（過程管理）履約完畢——不留尾巴（六）精確的時效意識是指權利人在法律規定的期間內不行使請求權，從而喪失了勝訴權，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。可見，訴訟時效制度實質上是對民事權利的一種限制“法律不保護躺在權利上睡覺的人！”最高人民法院關于審理民事案件適用訴訟時效制度若干問題的規定【2008-08-21】.訴訟時效證據：證明案件真實情況的一切事實。客觀事實VS法律事實訴訟之王：打官司就是打證據。根據證據形式的不同，民事訴訟意義上的證據可分為書證、物證、證人證言、視聽資料、當事人陳述、鑒定結論、勘驗筆錄等7種法定形式。無時無處不在：證據作用于訴訟仲裁，形成于日常運營。（七）敏感的證據意識對于企業而言，證據的具體表現形式很多如協助執行裁定書、行政處罰決定書等法律文書，合同書（協議書）及附件，貨物樣品、驗收（試運行）記錄，合同各方的資質資格證等專業類證書（如危險品生產、運輸許可證等）土地使用權證、房產證、著作權登記證等所有權證明類證據，發票、收（付）款收據、銀行票據、財務記帳憑證、對帳單財務類證據，會議紀要等文件檔案類證據，審計、評估報告、鑒定意見等記錄、鑒定類證據，欠款催收函件送達證明等時效類證據。維權途徑企業維權意識，不僅是意識到維護知識產權的重要性，更根本的是一種發現問題能馬上采取措施維權的緊迫感，是一種執行意識。如：清欠貨款案、知識產權案…（八）明智的維權意識—協商—調解—仲裁—訴訟廉潔經營是企業發展的保障叁誠信/守法/廉潔是企業經營之本/發展之基（一）開展廉潔經營必須有一個廉潔的一把手（二）開展廉潔經營必須塑造一支清正廉潔的經營管理人員隊伍（三）開展廉潔經營必須建立切實可行的控制規程（四）開展廉潔經營必須打造良好的企業文化廉潔文化進企業，旨在倡導以廉為榮、以貪為恥的社會風尚。加強企業廉政文化建設，其目的就是要在企業倡導“誠信經營、依法經營、廉潔經營”的理念。加強企業廉政文化建設，是增強企業凝聚力和競爭力的內置需要。（一）開展廉潔經營必須有一個廉潔的一把手古人云：“上層所為，民之歸也”。選擇一個廉潔自律、干凈干事的企業一把手，或者說教育企業一把手都能做到廉潔自律，是企業開展廉潔經營的關鍵。古人說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”是講為政者必須身正行直，辦事公道。領導干部要嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規定，在廉潔自律方面帶個好頭。作為領導干部要自覺接受黨和人民群眾的監督。無論什么情況下，都要把握好自己，潔身自好，清廉自守。要帶頭廉潔自律要帶頭接受監督（二）開展廉潔經營必須塑造一支清正廉潔的經營管理人員隊伍建設一支勤儉節約、廉潔奉公、甘為企業奉獻的、高素質的經營管理人員隊伍，是企業生存和發展的基礎。企業各級領導人員、關鍵崗位及有業務處置權的人員在生產經營過程中要嚴格執行廉潔從業各項規定，做到廉潔經營，絕不發生損害企業利益的行為。嚴格教育引導，筑牢拒腐防變的思想道德防線引導干部見賢思齊，見不賢而自省，自覺做到清廉自守、防微杜漸，不義之財不取，不法之物不拿，不凈之地不去，不正之友不交，努力做一個品德高尚、清正廉潔的人，做一個群眾和黨員干部擁護的人。（三）開展廉潔經營必須建立切實可行的控制規程制度是限制、是約束，是力量、也是財富。在廉潔經營上，要加強企業內控機制建設，加強行業自律；所以，企業開展廉潔經營，不在于制度定了多少，關鍵看是否切實可行、是否能監督落實到位。當前，集團正在推進廉潔風險防范管理工作，認真排查可能出現的各種風險，完善內控制度，杜絕廉潔風險。嚴格制度約束，著力鏟除腐敗滋生的土壤和條件，積極推進集團廉潔風險管理工作各部門、各單位要在制度創新、完善和執行上下功夫，緊緊抓住腐敗易發多發的領域、部位和環節，圍繞管好人權、財權、審批權等，推進制度的完善和創新，使制度成為廣大黨員干部保持清正廉潔的保護傘、遠離腐化墮落的防火墻。嚴格制度約束，著力鏟除腐敗滋生的土壤和條件要加大對制度執行情況的監督檢查力度，不管是誰都不能有凌駕于制度之上的特權，不管是誰違反了制度都要受到追究。領導干部尤其要帶頭執行制度，帶頭用制度選人用人，用制度管錢管事，用制度規范從政行為。（四）開展廉潔經營必須打造良好的企業文化企業文化建設對于企業職工思想的統一、價值取向的形成、行為準則的規范以及促使企業領導人和廣大職工自覺廉潔經營，起到了法律和制度不能替代的作用。在經濟全球化、市場競爭激烈化的今天，全面構建具有自身特色的企業文化，是時代的呼喚，是企業元氣再造和提升核心競爭力的活力之本、動力之源，也是企業的自身追求和必然選擇。希望各三級企業結合此教育內容認真開展誠信、守法、廉潔經營的主題教育活動，統一認識，總結經驗；努力在企業中營造出“堅持誠信經營、嚴格守法經營、自覺廉潔經營”的良好氛圍。廉潔文化是企業文化的重要組成部分把廉潔文化的元素融入到企業文化中，大力倡導“以廉為榮，以貪為恥”的風尚，增強廣大員工的法制、廉潔、誠信意識，在企業內部營造濃烈的廉潔文化氛圍，從而提高企業自身的凝聚力和戰斗力，樹立企業廉潔誠信的形象，促進企業的品牌美譽度，以達到增強企業可持續發展的目的。誠信/守法/廉潔是企業經營之本/發展之基誠信為本信譽為重誠信經營：企業發展的基石在商業世界中，誠信經營已成為企業成功的重要支柱。誠信不僅影響著企業的聲譽，還決定了其在市場中的地位。本文將深入探討誠信經營對企業發展的重要性，以及如何實施誠信經營管理，以此提升企業的整體競爭力。一、誠信經營的重要性及其體現誠信經營是企業的一種承諾，它體現在企業對客戶、員工、合作伙伴和社會的責任與義務的履行上。企業的誠信經營表現在以下幾個方面：提供優質的產品或服務、公平交易、保護消費者權益、保障員工權益、與合作伙伴建立互信關系以及積極履行社會責任。二、實施誠信經營管理的策略與方法1.規范制度：制定明確的規章制度，確保企業行為符合誠信原則。同時，建立內部監督機制，確保制度的執行。2.嚴格監管：對企業運營的全過程進行監控，確保企業行為與規章制度相符。對于違反規定的行為，應采取相應的懲罰措施。3.落實責任：明確各級管理人員在誠信經營中的責任，并要求他們以身作則，為下屬樹立良好榜樣。三、誠信經營對企業的影響1.品牌形象：誠信經營有助于樹立企業良好的品牌形象，提升消費者對企業的信任度。