SDCA＆PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)主講：嚴(yán)聲漢1/20/2024.管理〔management)所謂管理：是指利用擁有的資源，設(shè)定方案，并為到達(dá)此方案之一切活動(dòng)的全體。管理是由維持(SDCA)及改善(PDCA)這兩個(gè)輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂管理者：不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長(zhǎng)。管理者職責(zé)：輔佐上級(jí)；鼓勵(lì)與培育部屬；確保組織目標(biāo)的完成；解決問題創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。任何一個(gè)管理活動(dòng)必須經(jīng)歷一個(gè)SDCA＆PDCA循環(huán)才能稱為一個(gè)管理控制過程暫時(shí)性完成!1/20/2024.管理樹管理紅盒子管理項(xiàng)目管理QRQC規(guī)章制度質(zhì)量體系5S活動(dòng)QC七大手法三現(xiàn)主義地面管理工具-管理方法5W2H每周例會(huì)報(bào)告PDCA管理循環(huán)IE目視管理1/20/2024.S（P）DCA管理過程—SDCA＆PDCA管理循環(huán)S–標(biāo)準(zhǔn)化〔Standardize〕D–執(zhí)行〔Do〕C–檢查〔CHECK〕A–糾正或修正〔Action〕P–方案〔PLAN〕D–實(shí)施〔DO〕C–檢查〔CHECK〕A–標(biāo)準(zhǔn)化〔再改善〕〔ACTION〕SCDA&PDCA管理循環(huán)：又稱戴明環(huán),它是在國(guó)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法,它是由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家戴明博士提出的.

一個(gè)S(P)DCA管理循環(huán)

SDCA＆

PDCA循環(huán)構(gòu)成：1/20/2024.PLAN—方案方案的步驟:1、方案的標(biāo)的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標(biāo)4、實(shí)施方案的推進(jìn)組織及方法5、實(shí)施方案的教育資料6、管理工程7、預(yù)算及評(píng)估收益“好的開始是成功的一半〞方案(PLAN)是管理活動(dòng)中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個(gè)方案中比較,選擇一個(gè)較好的方案(或融合數(shù)個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)的方案).失敗的方案浪費(fèi)人力、財(cái)力和時(shí)間.P方案階段:明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.1/20/2024.PLAN—方案做方案的本卷須知：1、要認(rèn)清目的，即方案工程、方案目標(biāo)2、要充分掌握與方案有關(guān)的事項(xiàng)3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性方案，把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用6、做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評(píng)估1/20/2024.PLAN—方案做方案的工具：一般在做方案時(shí)可以運(yùn)用以下兩種思考方法:1.5W2H法2.因果圖法1/20/2024.PLAN—方案5W2H5W2H法是一種最根本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。5W分別是：

1)Why：為什么要做這件工作？

2)What：內(nèi)容是什么？

3)Where：在哪兒做？

4)When：什么時(shí)候來做？

5)Who：由誰來做？2H分別是：1)Howtodo：怎么做？

2)Howmuch：要花多少時(shí)間或其他資源？1/20/2024.PLAN—方案5W2H類型/5W2H說明對(duì)策主題做什么（what）要做的是什么？該項(xiàng)任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項(xiàng)工作？必須在那兒做嗎？順序何時(shí)（when）什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須在那個(gè)時(shí)間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？方法怎么做（how）如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡(jiǎn)化任務(wù)成本花費(fèi)多少（howmuch）現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？選擇一種改進(jìn)方法1/20/2024.PLAN—方案5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性〔結(jié)果〕與可能影響特性的因素〔原因〕的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。問題特性環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)1/20/2024.PLAN—方案5M1E法外表不良環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)工作紀(jì)律差培訓(xùn)缺乏未按操作規(guī)程操作材料不良外表不良外表處理不良?jí)簤哪＞卟缓醚b配方法不良沒有貼保護(hù)膜周轉(zhuǎn)箱不干凈粉塵太多濕度太大對(duì)人員的管理對(duì)設(shè)備的管理事故的處理例：外表不良原因分析圖工藝保養(yǎng)不好1/20/2024.DO—實(shí)施解決方案制定后，必須嚴(yán)格按照實(shí)施實(shí)施步驟及本卷須知1、對(duì)相關(guān)人員實(shí)施教育2、按方案中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)3、全員參與改善提案4、過程中如有異常應(yīng)及時(shí)處置5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料6、實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況PD1/20/2024.CHECK—檢查步驟:1、確認(rèn)是否按方案日程實(shí)施?2、確認(rèn)是否能按方案達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實(shí)施階段的失敗事例,糾正錯(cuò)誤.5、評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.PDC措施實(shí)施完畢，立即予以檢查。〔已實(shí)施，有效，相關(guān)文件是否更改〕1/20/2024.ACTION—改善〔糾正或修正〕檢查結(jié)果與方案比較結(jié)果與方案相符結(jié)果與方案不符整理總結(jié)匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化S魚骨圖分析原因新的PDCA循環(huán)把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)〔Ｓ〕，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為工程方案〔Ｐ〕，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)！SDCA循環(huán)1/20/2024.PDCA循環(huán)SDCA&PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個(gè)人的問題。是隨處可運(yùn)用的方法，而不是工具．它的四個(gè)階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相互聯(lián)系的，使我們的工作更具有邏輯性SDCA&PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)。類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。上一級(jí)循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)，下一級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成局部，是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。PDCA循環(huán)通過各個(gè)小循環(huán)的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，推定上一級(jí)循環(huán)直至整個(gè)循環(huán)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;1/20/2024.PDCA循環(huán)1/20/2024.~結(jié)論~Thankyou!方案PDCA你愿意用嗎PDCA1/20/2024.問題解決型PDCA主講：嚴(yán)聲漢1/20/2024.

PDCA循環(huán)八個(gè)步驟是：

①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；

③分析影響質(zhì)量問題的主要原因；

④針對(duì)主要原因，采取解決的措施；

--(Why)為什么要制定這個(gè)措施？

--(What)到達(dá)什么目標(biāo)？

--(Where)在何處執(zhí)行？

--(Who)由誰負(fù)責(zé)完成？

--(When)什么時(shí)間完成？

--(Howtodo)怎樣執(zhí)行？--(HowMuch)執(zhí)行這措施需要多少預(yù)算？

⑤執(zhí)行，按措施方案的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行比照；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

1/20/2024.

PDCA循環(huán)通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。如以下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟。1/20/2024.改變態(tài)度：三現(xiàn)主義現(xiàn)場(chǎng)去到實(shí)際發(fā)生問題的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),問題發(fā)生的當(dāng)時(shí),與相關(guān)人員交談.現(xiàn)物檢查有缺陷的產(chǎn)品,與合格產(chǎn)品比較，分析缺陷.現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)通過真實(shí)量化的數(shù)據(jù)求得真相.真實(shí)、準(zhǔn)確最重要！只有勤勞雙腿和雙眼才能實(shí)現(xiàn)三現(xiàn)主義！！！1/20/2024.目標(biāo)更邏輯性地解決問題理解PDCA方法了解PDCA表格學(xué)會(huì)使用:5w2h-PDCA1/20/2024.

PDCA循環(huán)階段步驟

質(zhì)量管理方法

NO.管理內(nèi)容P階段1分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題

排列圖法,直方圖法,控制圖法,工序能力分析,KJ法,矩陣圖法

2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

因果分析圖法,關(guān)聯(lián)圖法,矩陣數(shù)據(jù)分析法,散布圖法

3找出影響質(zhì)量問題的主要因素

排列圖法,散布圖法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,KJ法,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法

4制定措施計(jì)劃

目標(biāo)管理法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矢線圖法,過程決策程序圖法

D階段5執(zhí)行措施計(jì)劃

系統(tǒng)圖法,矢線圖法,矩陣圖法,過程決策程序圖法

C階段6調(diào)查效果排列圖法,控制圖法,系統(tǒng)圖法,過程決策程序圖法,檢查表,抽樣檢驗(yàn)

A階段7調(diào)查效果標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,KJ法8提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)1/20/2024.問題發(fā)生

－－快速反響PDCA問題一旦發(fā)生，第一想法是保護(hù)客戶利益采用快速反響PDCA保護(hù)顧客利益現(xiàn)場(chǎng)討論實(shí)施任務(wù)分配表1/20/2024.遏制對(duì)策解決問題小組的第一步就是隔離問題產(chǎn)品，保護(hù)客戶利益通常，解決問題小組的第一步是要對(duì)可疑產(chǎn)品進(jìn)行挑選24小時(shí)內(nèi)回復(fù)PDCA

實(shí)施1/20/2024.記住，三現(xiàn)主義是根底！用數(shù)據(jù)說話！針對(duì)質(zhì)量問題快速反響，深入分析！更合理〔邏輯性〕地考慮問題！嚴(yán)格按照