標準教材之工作教導篇精品資料網（）專業提供企管培訓資料精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/181?課程大綱課程復習工作教導的必要性工作教導四階段法工作教導之工作分解工作教導之訓練預定表及工作教導法的成果驗收

2024/1/182如何運用?復習何為?精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/183管理：是一種有效運用資源(尤其是人力資源)以完成受命任務的活動和過程。有效=效果(用對資源)+效率(用最少的投入獲得最大的產出)。管理者資源運用任務達成效果效率復習：何謂管理?精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/184復習：管理運作邏輯2.手段(技術管理)策劃7.反饋考核探索1.目的鞏固紀律循環(日常管理)改善循環(變革管理)5.結果(績效管理)3.執行4.監控投入產出6.修訂2024/1/185在這樣的管理運作邏輯之下

班組長應承擔的工作使命工作使命精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/186?一起探討一個執行面的問題：部屬的工作表現為什么總是達不到您所期望和要求的水平？問題探討精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/187員工表現不佳的原因他們不知道:做什么?為何要做?如何做?做到什么程度?工作沒有激勵教導的方法不適合個人能力不足或有障礙對管理者的不滿個人情緒影響……2024/1/188不懂面向績效的：員工能力成長過程知道做到熟練變巧該知道些什麼？如何讓他知道？(工作教導)知道就能做到？如何保證讓他能做得到？(工作督導)什麼程度叫做好？每次都能做得好？(工作領導)工作章法如何要他、讓他懂得而且愿意做得更好？(工作改善)工作績效2024/1/189管理者資源運用任務達成人力資源設施設備工具物料技術方法時間精力知識經驗.....產量進度品質成本安全士氣……崗位的職責知識工作的專業知識工作改善的技巧工作教導的技巧工作督導的技巧所以,班組長應具備這些能力精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1810可成干部能力提升系列第5講：工作教導之必要性班組長上崗前培訓專用教材2024/1/1811工作教導的必要性最正確實踐經歷積累平臺之上的最正確實踐經歷，不用太可惜！這些最正確實踐經歷當然必須藉由工作教導傳遞給部屬；如果他不知道這些最佳實踐經驗，你怎么可以要求他要〝遵章守紀〞，千萬不成為〝不教而殺〞的暴君！精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1812游戲引入以實際小游戲來引入工作教導的重要性及其工作教導四階段法2024/1/1813產品〝十字結〞的合格標準正面是這種形狀，背面是十字上下兩段的比例為1：212兩條流蘇一樣長2024/1/1814質量績效表現最好的是：組，請組成員就〝教與學〞的過程一起來分享：績效表現良好的原因是什么？精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1815可成干部能力提升系列第6講：工作教導之四階段法班組長上崗前培訓專用教材2024/1/1816傳統(一般)教導方法的缺陷教導方面的問題連自己都沒搞清楚教導前準備不充分教導過程思路混亂沒說清楚教的人缺乏耐心沒有確認是否真的已經學會……學習方面的問題緊張、仍在胡思亂想不知道為什么要學不耐煩、不想聽真的聽不懂一教就會,一做就錯(眼高手低、記不住)怎么教都教不會會；但不愿照著做……2024/1/1817工作教導方法四階段確實立為了彌補傳統教導法的缺陷，同時也為了方便說明新的、正確的、更有效的教導方法，我們把教導活動分解為四個階段：準備階段傳授階段試作階段考驗階段2024/1/1818四階段工作教導法第一階段——學習準備告訴他將做什么工作(工作名稱)？了解他對這項工作的認識程度？說明必須學習這項工作的理由。確定他的精神已經集中才開始傳授。精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1819第二階段——傳授三部曲四階段工作教導法1.演示2.講步驟3.講要點將主要步驟做給他看，講給他聽將每個主要步驟的要點做給他看，講給他聽注:清楚地、完整地、耐心地傳授，不要超過他的理解能力和能記得住的速度。示范一次全過程2024/1/1820第三階段——試作三部曲四階段工作教導法1.第一次試作2.第二次試作3.第三次試作注:以上三步驟可能必須一直重復，直到確實完全掌握為止。全過程試做一次邊作邊說出主要步驟邊作邊說出要點2024/1/1821第四階段——考驗成效1）請他開始上線工作；2）指定協助他的人；3）常常檢查；4）鼓勵發問逐漸減少指導。四階段工作教導法2024/1/1822可成干部能力提升系列第7講：工作教導之工作分解班組長上崗前培訓專用教材2024/1/1823工作分解的必要性教導者很熟悉教導內容，容易忽略教導要點。教導者對教導內容沒有充分掌握，而自以為非常了解。精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1824工作分解的必要性因為自己對工作很熟悉，所以就忽略了其中的要點，而使學習的人始終掌握不了工作技能。因為自己對工作過分了解，所以常常對如何教導別人的方法，不去多加考慮，直到教導時才發現缺乏有效教導的技能。有些工作內容，自己并沒有充分掌握，但是卻自以為已經非常了解了，直到實際教導別人的時候，才發現自己也不熟悉。2024/1/1825工作分解的意義工作分解并不是將所想到的每一個細小步驟、要點、動作、和注意事項全部都寫出來，也不是工作方法的說明書，更不是給作業員的工作指導書。工作分解完全是給教導者（也就是擔任工作教導的現場管理人員）自己使用的一種備忘錄，它決不是寫給別人看的。2024/1/1826工作分解的意義工作分解不是工作方法的說明書，更不是給學員的工作指導書。工作分解是給教導者自己使用的一種備忘錄，它決不是寫給別人看的。2024/1/1827工作分解的目的使教導者能將工作經過有條不紊的整理后，牢記在心里。確認依照這種方法是否可以讓作業員很快地學會工作。精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1828工作分解的主要步驟主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一個進行順序時，以常識觀點選擇出來的，一系列簡明扼要的主要性動作簡稱。（做什么）?2024/1/1829工作分解的要點要點是能正確執行一個步驟的鑰匙，它是完成某一步驟時有關工作最終成敗、安全、和易做的事項。（怎樣做）?2024/1/1830工作分解的補充說明無論教導有經驗的人或教導無經驗的人都必須使用工作分解。主要步驟應隨學習者的不同，而隨時調節其范圍的大小與內容的詳略。2024/1/1831工作分解表制表人：制表日期：序號步驟名稱步驟描述步驟要點備注工作教導主題：2024/1/1832工作分解的作法首先親自實做所要教導的工作，要將主要步驟找出來。其實施過程如下：1)切割動作段落2)各段落的主要步驟3)確定主要步驟名稱以及動作說明精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1833將工作再做一遍。尋找每一個步驟中的要點，要點的尋找應考慮下列三個條件：有沒有左右工作成敗的事項？—成??？有沒有使工作人員遭受危險的事項？—安全？有沒有使工作容易做的事項？—易做？工作分解的作法2024/1/1834可成干部能力提升系列第8講：工作教導之訓練預定表及工作教導法的成果驗收班組長上崗前培訓專用教材2024/1/1835訓練計劃應考慮的事項訓練對象訓練項目訓練的時間與地點照表實施(按照計劃執行)考核成效(驗收效果)精品資料網（）專業提供企管培訓資料2024/1/1836什么人需要訓練？有兩大類的人需要訓練：在職的作業員新進的作業員2024/1/1837需要訓練什么？所有部屬應該會，但是還不會、還做不好的工作項目；工作中已經出現的問題點;新規定；新修改、新頒布的；新機型所需補充的新知識2024/1/1838訓練預定表管理人員部門日期作業現狀(◎熟悉√要訓練)姓名項目訓練計劃姓名訓練項目訓練原因完成期限精品資料網（）專業提供企管培訓