國開一網(wǎng)一平臺《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》一平臺機(jī)考試題與答案第4套單選題王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A）。A.委托培訓(xùn)小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小賀想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖荂.盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（B）。B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議關(guān)于書面溝通,說法正確的是（A）。A.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的非語言溝通的方式中，通過身體運(yùn)動(dòng)或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是B.身體語言溝通小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬C.從下到上形式“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（A）的基本職責(zé)。A.行政部門許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為B.組織價(jià)值觀能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（D）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。D.當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值時(shí)要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（C）。C.無視障礙的存在利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是（B）。①分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析；④把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來。B.②④①③關(guān)于自信果斷的人，說法不正確的是C.他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括B.別出心裁的形式關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是C.副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是B.灌輸更多的信息在工作談判中，如果對方想要利用職權(quán)迫使自己妥協(xié)，可以用(C)的方法處理沖突。C就事論事根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考張揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是C.角色文化劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉/中運(yùn)用了（C）。C.頭腦風(fēng)暴法采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時(shí)產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（D）的優(yōu)點(diǎn)。D.思想平行而入個(gè)人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會(huì)大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT是指對個(gè)人的（B）進(jìn)行分析。B.機(jī)會(huì)和威脅小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的。C劣勢根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（A）階段開始學(xué)習(xí)。A.應(yīng)用要讓反思發(fā)揮作用，（B）是無幫助的。B.僅思考事物的表象SMART原則中的R代表（C）。C.可達(dá)到的小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是()A工作堅(jiān)持事必躬親在安排每天的重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法合適是A.把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間自信是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（D）。D.小張經(jīng)常對自己進(jìn)行積極暗示時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括B.如何說服溝通對象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是A.可以隨意更改或補(bǔ)充環(huán)境的布局設(shè)計(jì)可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。C.道具溝通辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是C.方便人們的交流和溝通在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說明正確的是B.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介幾乎占用了會(huì)議計(jì)劃的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是(B獨(dú)霸會(huì)場小李經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是D將搜集到的所有信息寫到材料中談判過程中，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時(shí)可以D靈活機(jī)動(dòng)、變換方式邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是D.以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作在平衡計(jì)分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（D）角度的指標(biāo)。D.客戶案例題張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午9……面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？1.面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A.時(shí)間管理矩陣2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B.重要而且緊迫3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是D.不重要但緊迫4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A.去機(jī)場接岳母5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（）的任務(wù)。A.優(yōu)先級A在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼……并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位1.攤主屬于（）的人。A.處事果斷2.不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是D.蠻橫霸道3.攤主和顧客的談判結(jié)果屬于D.雙贏4.不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是A.各自堅(jiān)持不能讓對方獲利5.控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括B.避重就輕有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。……有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。1.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于D.主導(dǎo)需求2.“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（

）的需求。C.生理3.他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。D.在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求4.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求C.自我實(shí)現(xiàn)5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動(dòng)，可用來滿足（）的需求。A.社會(huì)云經(jīng)理把運(yùn)營部分管的各分店經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：……不是發(fā)牢騷。”“好吧，我們店能增加銷售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。1.云經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用(A)WBS2.在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(C)項(xiàng)目的主要工作