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文檔簡介

保利物業青島公司管理制度本文檔旨在規范保利物業青島公司的管理制度，確保公司各項工作有序、高效地進行。以下為具體細則。一、公司組織架構保利物業青島公司的組織架構如下：總經理辦公室財務中心采購中心人力資源部安全保衛部物業管理部維修組物業租賃組客服中心各中心、部門負責人為公司正式員工，按公司規定享有福利待遇。二、公司內部管理制度1.公司財務管理制度1.1資金管理公司的資金管理應依據國家法律法規和公司內部的規定，在總財務經理的直接領導下由財務中心負責。1.2財務報表準確編制并及時交上各種財務報表，發現財務狀況異常時應及時報告總經理辦公室。2.公司采購管理制度2.1采購計劃采購計劃應根據實際需要和公司經營方針進行編制。采購負責人應將計劃向總經理辦公室呈報，經過總經理辦公室的審核和批準后方可實施。2.2采購程序規定采購中心應于需求單位核定后編制采購計劃，并確定擬邀請投標人員名單，報批公司。3.公司人力資源管理制度3.1人員招聘招聘人員須參照公司招聘程序，對求職者的基本情況進行調查核實，嚴禁懈怠或貪污行為。3.2培訓及獎懲公司應加強對員工的職業培訓，制定制度，重視培訓的實際效果。對于表現優秀的員工進行適當的獎勵，對于表現不佳的員工進行懲罰或解聘。4.公司安全保衛管理制度4.1計劃每年制定相關安全保衛計劃，在保證業務運營的前提下，全面做好安全保衛工作，避免各類事故的發生。4.2應急預案確立公司應急預案，排除火災、爆炸、泄漏等重大安全隱患，提高應對突發事件的能力。5.公司物業管理制度5.1物業文件管理通過建立一套完善的物業檔案管理制度，對物業管理服務過程的各項記錄及時、準確地進行檔案歸檔和管理，以保障業主、承租人和公司的權益。5.2日常巡查加強對物業服務質量等方面的檢查和巡查，發現問題及時整改；加強定期巡查，消除安全隱患。三、公司業務流程制度1.公司維修流程制度1.1申報工單業主通過電話、微信等途徑報修時，由客服中心接收，并及時確認。1.2受理工單接收到的工單經過工單受理員審核后，派發給現場維修人員。1.3處理工單現場維修人員實施維修，維修完成后填寫工單，并提交客服中心復核確認。1.4結案工單客服中心收到復核確認的工單后結案，將維修結果反饋給業主。2.公司租賃流程制度2.1租賃流程對于租賃房源，業務員完成房間現場勘察后，確定租金、租期、入住時間等事宜，起草出租合同，并由客服中心負責發放給承租人。2.2鑰匙管理每個承租人交納押金并領取鑰匙，公司應對鑰匙進行統一管理，加裝電子鎖等安全保障措施。四、公司經營目標制度4.1經營目標制定公司應制定明確合理的經營目標，并全員行動起來，共同努力實現經營目標。4.2業務拓展公司應加強市場推廣，努力擴大業務范圍，提高盈利能力。五、總則本文件的解釋權歸保利物業青島公司管理層

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