微信公眾號用戶操作手冊一、平臺簡介為深入學習貫徹習近平總書記關于做好勞模工作的重要講話精神，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，把對勞模的關心關愛落到實處，中國職工服務集團在全總勞動和經濟工作部的支持指導下,今年在北京市、安徽省、遼寧省、四川省、新疆維吾爾自治區、西藏自治區開展全國勞模健康管理服務試點工作。平臺為勞模提供健康檔案建立及健康情況分析、電話醫生、視頻醫生、預約掛號、就醫陪診和心理咨詢等服務項目。二、服務項目介紹健康檔案管理及健康情況分析平臺通過整理勞模健康檔案中數據基本信息、健康情況、生活習慣、既往病史等信息，形成個人健康指標數據、個性化分析及健康指導。可通過人工智能識別技術，整合勞模自主上傳的PDF版體檢報告內容，形成勞模個人專屬的健康指標展示及健康情況分析。電話醫生可通過電話方式由全科醫生為勞模提供日常疾病相關疑問的解答與建議、體檢報告解讀、就醫指導、慢病管理等服務。3.視頻醫生可通過視頻方式由全科醫生為勞模提供日常疾病問診、報告解讀、就醫指導、慢病管理等，采用“面對面”交流，服務更直接、更便捷，更人性化。4.預約掛號平臺可提供三甲公立醫院預約掛號服務，在醫院列表中自主選擇就診醫院及科室預約三甲醫院副主任及以上醫生（不點名）7-10日內號源。可提供AI智能導診和健康管理師人工咨詢，提供就醫指導。5.就醫陪診勞模可通過平臺發起就醫陪診服務，服務包括醫院排隊掛號取號，診前提醒，協助記錄就診要點與醫囑小結，診后代取當日檢查報告、藥品等內容（陪診服務時間為4小時/次），提高就醫效率，改善就醫體驗。6.心理咨詢由專業心理咨詢師為勞模提供在社會人際、婚姻家庭、子女教育、職業生涯、個人成長、情緒管理等領域的心理咨詢服務。用戶可選擇電話、在線等形式進行心理咨詢。三、服務熱線1.咨詢電話1282/25852.咨詢時間：工作日9:00—11:3013:00—17:30四、操作方法（一）登錄方式打開微信，搜索框中輸入“勞模服務”點擊搜索，選擇“勞模服務”公眾號，點擊關注，進入頁面，頁面下方點擊“健康服務”，彈出登錄頁面，輸入手機號及驗證碼進行登錄。（二）勞模健康服務權益查詢登錄勞模服務公眾號，進入主頁面，點擊頁面最下方“我的”，進入頁面，在我的權益中可查到享有的服務權益內容（滑動服務內容頁面即可查詢）。（三）服務項目操作說明健康檔案管理及健康情況分析進入主頁，點擊“健康檔案管理”，進入頁面，點擊“健康檔案”后填寫健康數據及健康史填寫健康檔案完畢后，進入頁面，點擊“健康報告”可查看您的健康信息匯總。進入頁面，點擊“上傳報告”，填寫體檢信息并上傳PDF體檢報告內容，點擊“提交”，可形成個人專屬的健康指標展示及健康情況分析。2.電話醫生進入主頁面，點擊“電話醫生”進入頁面→勾選“我已閱讀并同意?免責聲明?”→點擊“立即呼叫”→點擊“呼叫”即可。若您所在區域沒有網絡，無法登錄微信公眾號使用電話問診服務，您可通過電話（需用預留手機號撥打）直接撥打400-995-0199進行問診。視頻醫生點擊主頁“視頻醫生”，進入頁面→勾選“我已閱讀并同意?免責聲明?”→點擊“立即呼叫”。使用服務前需先授權（第一次使用需授權），勾選“我已閱讀并同意?用戶授權協議?”→點擊“同意授權”并授權其他基本權限。進入視頻醫生主頁后，需填寫個人信息（實名認證），點擊“確認保存”即可，呼叫視頻醫生前，先選擇就診人，對話框中可與醫生溝通并上傳就診人病例照片。勾選“我已閱讀并同意?免責聲明?”，點擊“呼叫醫生”，彈出“免責聲明”，點擊“同意本條款”可與醫生進行視頻溝通。預約掛號點擊“預約掛號”進入頁面→點擊“合作醫院”或搜索框中輸入醫院名稱，選擇需要掛號的科室，點擊“預約”。點擊“預約時間”→選擇就診日期。填寫預約信息→勾選“我已閱讀并同意?免責聲明?”→點擊“確認預約。（注：預約掛號提交成功后，不代表掛號成功）。掛號成功后，您可以選擇是否使用就醫陪診服務，點擊“是的，立即使用”需填寫陪診信息，提交申請即可，就醫陪診預約提交后不支持退改和取消。若您有家屬陪同或暫不需要就醫陪診，請點擊“不了，謝謝”。就醫陪診服務權益將繼續為您保留。就醫陪診預約信息提交完畢后，可在查看詳情中查看服務訂單詳情，并在就診前關注電話確認及短信通知。就醫陪診進入主頁點擊“就醫陪診”，點擊“立即使用”后填寫就醫陪診信息。醫院名稱可手動輸入查詢，輸入完畢后，點擊“確定”，進入頁面后填寫聯系人信息，勾選“我已閱讀并同意?免責聲明?”點擊“提交申請”。提示您：預約一經提交，暫不支持退改和取消，若沒問題，點擊“立即提交”。提交成功后，可在查看詳情查看訂單進度，就診前請保持手機通暢，并注意查收通知短信。心理咨詢進入主頁面，點擊“心理咨詢”，進入頁面，點擊“咨詢”，選擇咨詢師。點擊咨詢師后點擊“立即預約”，彈出知情同意書，點擊“同意”，選擇“咨詢類型”及“咨詢方式”