?社會工作者之中級社會綜合能力題庫檢測B卷提分附答案

單選題（共50題）1、李清現年50歲，夫妻感情一直不錯，最近這段時間以來，李清開始出現情緒不穩定、易激動、注意力難于集中，失眠等問題，影響了自己的工作和夫妻之間的感情。夫妻二人常因為一些小事而爭吵，故向社會工作者小張求助，社會工作者小張對夫妻二人進行面談后，認為李清很可能進入了（）。A.敏感期B.更年期C.逆反期D.爆發期【答案】B2、精神病人的個案管理可采用（）方式。A.地區發展B.社區照顧C.社會行動D.社會計劃【答案】B3、志愿者工作與社會工作有明顯的差別，下列說法錯誤的是（）。A.社會服務是社會工作者的職業，對志愿者而言是“業余”活動B.社會工作者受過較高職業教育和訓練，志愿者則沒有C.志愿者針對的是一般性困難，而社會工作解決政策、心理、社會等困難D.社會工作者要求比志愿者更高級【答案】D4、社會服務機構最重要的資產是（）。A.制度B.員工C.組織D.項目【答案】B5、在小組討論中，組員小紅的發言聲音非常小，大家需要非常認真才能勉強聽清她說的一部分內容。小紅發言完畢后，社會工作者應該采用（）技巧來使大家更加清楚地了解小紅的發言內容。A.沉默B.鼓勵C.引導D.摘述【答案】D6、(2015年)關于社會服務項目化運作的說法，正確的是（）。A.項目化運作的社會服務沒有明確期望達到的目標B.項目化運作的社會服務一般沒有確定的時間周期C.社會服務項目管理能夠促進服務資源更加合理的使用D.社會服務項目的實施組織體系需要與機構的組織結構保持一致【答案】C7、社會工作者：“你說過，你最近見過一次車禍，這件事對你有什么影響嗎？”服務對象：“嗯，當時我很害怕，到現在我都不敢騎自行車了。”這屬于()。A.現實情況反思B.直接影響反思C.人格發展反思D.情緒控制反思【答案】A8、某社會工作服務機構的督導趙老師要求各個服務部每個月都要組織一次同事督導。執行了一段時間后，她發現在同事督導過程中，大家礙于面子，總是提出的意見都無關痛癢，并且刻意回避爭論，以免傷了和氣。同事督導的效果也大打折扣。針對這一問題，趙老師應該采取的措施是（）。A.建立同事督導自由氛圍，鼓勵同事間宣泄負面情緒B.強調同事督導的權威，要求同事間改進工作作風C.引導制定同事督導規則，鼓勵同事間坦誠交流D.強調同事督導的秩序，避免同事間非正式交流【答案】C9、老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌。經醫院檢查，各項指標正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無法正常工作，與妻子也經常發生口角。社會工作者小林對老王實施了一系列幫助：改變老王認為自己患胃癌的非理性想法；鼓勵老王定期到醫院體檢；介紹其參加減壓訓練等。從社會工作要素的角度，下列關于該助人行為的說法中，正確的是（）。A.老王的家庭是小林的服務對象B.老王是助人行動的主體C.小林實施的行動是助人活動的載體D.小林實施的行動體現了對老王的主導性【答案】C10、下列關于個案工作的描述正確的是（）。A.對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀B.個案工作的工作過程是間斷的C.個案工作是幫助個人運用自身的資源，改善與社會環境之間的適應狀況D.個案工作的服務對象只能是個人【答案】A11、以下屬于社區工作的過程目標的是（）。A.修橋B.鋪路C.安置無家可歸者D.發掘社區骨干的領導能力【答案】D12、下列人員中，不屬于社會工作督導的對象的是（）。A.張林，某高校社會工作專業畢業的本科生，最近剛到某社會服務機構工作B.李麗，在某社會服務機構工作了半年，有一定工作經驗C.宋勇，某高校社會工作專業的大四學生，最近到某社會服務機構實習D.小蕾，某社會服務機構資深社會工作者，有豐富的工作經驗【答案】D13、(2016年)為了激發志愿者參與服務的動機，社會工作者需要發揮支持性功能，督導志愿者為服務對象提供高品質的服務。下列志愿者督導的做法中，屬于發揮支持性功能的是（）。A.幫助志愿者了解服務對象的特點B.教導志愿者掌握服務的介入方法C.開展志愿者培訓和資格認證D.強化志愿者自我功能并建立自信【答案】D14、2006年10月，黨的十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，該決定指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”，為達到此目標，下列任務描述錯誤的是（）。A.加強專業培訓，提高社會工作人員職業素質和專業水平B.加快高等院校社會工作人才培養體系建設，培養各類專門人才C.完善社會工作崗位設置，多渠道吸納社會工作專業人才D.加快推進行政性社會工作，補充專業社會工作不足【答案】D15、濤濤今年13歲，是初中一年級的新生，進入中學后，濤濤能很快適應學校的環境，與同學們打成一片，生活中他希望脫離父母的管教，逆反心理強。依據埃里克森的人類發展階段論，濤濤在這一階段的任務是（）。A.學習重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感B.在懷疑和羞怯中發展獨立性C.發展自我同一性D.不斷嘗試新的事物，克服內疚，建立自信心【答案】C16、在下列小組中，只有()不是按照小組工作目標來進行劃分的A.成長小組B.教育小組C.朋輩小組D.治療小組【答案】C17、社會工作者對“全社會”的倫理責任是（）。A.提升實踐能力B.鼓勵公民參與C.推進專業完整D.倡導自我決定【答案】B18、對服務對象的社會支持網絡評估中，網絡的組成，包括人數、網絡所包括的人員類型、網絡中人們之間的距離是指網絡的（）。A.結構B.效果C.內容D.表達【答案】A19、保障專業的完整性，遵循專業的評估和研究等方面的要求，是社會工作者對（）的倫理責任。A.服務對象B.同事C.工作機構D.社會工作專業【答案】D20、（2021年真題）某校發生一起高年級學生欺負低年級學生的事件，給低年級學生亂起外號，錢物，引起學校的高度重視并開始調查。此類學生的行為屬于（）。A.本能行為B.利己行為C.偏差行為D.犯罪行為【答案】C21、在問卷設計中，設計者要注意題數適當，一般在被調查者（）分鐘內完成為宜。A.5～10B.10～15C.15～20D.20～30【答案】D22、下列關于局部阻力的敘述,正確的是（）。A.流體的邊界在局部地區發生急劇變化,迫使流速的大小和方向發生相應改變,會使主流脫離邊壁而形成漩渦B.流體的質點發生劇烈碰撞、摩擦,這種對流體運動所形成的阻力,稱為局部阻力C.單位重量流體為了克服局部阻力作功而消耗的機械能,稱為局部能量損失D.在急變流中局部損失占主要部分,其大小與邊界條件的局部變化情況有關E.在急變流中沿程損失占主要部分【答案】A23、社會工作者小王準備對失業者開展小組工作，她將20名失業者分為匹配的兩組并采用0～5分得自信量表做測量工具。前測顯示，A組和B組的平均得分分別是1.5分和1.6分。小王對A組開展小組工作，B組不安排任何活動，后測發現A組和B組的平均得分分別是3.7分和1.9分。根據前后測控制組設計原理，這次小組工作的凈效果是()。A.2.5分B.2.2分C.1.9分D.1.8分【答案】C24、社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是(

)。A.反思流動兒童服務的優缺點B.厘清流動兒童的多元化發展需求C.指導流動兒童改進學習方法D.聯系企業捐贈文具幫助流動兒童【答案】C25、社會工作者小于通過某個經上級行政主管部門認證的網絡籌款平臺發起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫療費用。根據社會工作專業倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發照片B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款C.征得孩子本人同意后，發動孩子所在學校師生捐款D.根據孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款【答案】B26、某小區為新建小區，由于新入住的居民之間不熟悉，在社區組織的動員工作中參與的人較少，有些居民看到這種情況，就更沒有信心去參與了。以下不屬于社會工作者可以使用的工作技巧是（）。A.向對方解釋其他群眾最近因為較忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒B.表示很快會吸納更多的人來參與C.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵持猶豫態度的居民D.通過例子向對方說明參與社區事務可以獲得能力的提升【答案】D27、(2018年)關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢。體現了社會工作者的合并服務角色B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色D.社會工作者對服務質量進行有效監督。體現了社會工作者的行政管理者角色【答案】D28、為響應黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰的號召，民政部啟動社會工作服務機構“牽手計劃”。某社會工作服務機構派遣社會工作者小李深入貧因山區，協助當地社會工作服務機構參與脫貧攻堅工作。在服務過程中，小李發現由于村民對社會工作缺乏了解，使得當地社會工作者要花費較長時間才能建立信任關系。為此，小李決定從環境層面為當地的社會工作者進行增能，其恰當的做法是（）A.通過開展成長小組提高當地社會工作者的直接服務能力B.幫助當地社會工作者制定專業能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當地社會工作者加強自我學習，提高專業能力素養D.協助當地社會工作者展示服務成效，呼吁社會廣泛關注【答案】D29、（2016年真題）李先生中年失業，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子為此跟他離了婚，帶著孩子搬走了。李先生找社會工作者小林傾訴：“我太沒用了，活著真沒意思。”小林說：“李先生，您已經在非常努力地找工作了，只是因為經濟形勢暫時不好，工作不好找，您別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機會。”小林的上述回應所遵循的危機介入原則是（）。A.限定目標B.反映感受C.提供支持D.替代選擇【答案】A30、小芳在針對青少年失業進行社會工作研究時，并不是簡單地描述現狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環境中”的理念，探討個人與環境兩方面原因及其互動，發現其中的可變原因，提出針對可變原因的對策。這體現了社會工作研究的（）特性。A.以弱勢群體的問題或需要為核心對象B.主要以社會工作視角探討問題C.在社會工作倫理指導下進行研究D.目的在于促進實務及提升理論，最終推進服務對象的整體福利【答案】B31、小明是初一學生，班主任張老師發現他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養模式屬于（）。A.民主型B.支配型C.嬌縱型D.沖突型【答案】B32、以下社會工作的專業方法中，出現最晚的是()。A.小組工作B.社區工作C.個案工作D.社會行政【答案】D33、張女士長期病痛纏身，加上最近工作不順，家庭不和睦等因素，漸漸地對生活失去了信心，打算自殺以尋求解脫，社會工作者小明了解后，應當遵循的原則是（）A.自由自主原則B.隱私保密原則C.尊重原則D.保護生命原則【答案】D34、（2018年真題）小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協助下求助精神科醫生，經診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標、職業選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設計服務方案時最宜采用的社會工作理論是（）。A.存在主義理論B.生態系統理論C.精神分析理論D.認知行為理論【答案】D35、(2016年)某社會工作服務機構的督導趙老師要求各個服務部每個月都要組織一次同事督導。執行了一段時間后，她發現在同事督導過程中，大家礙于面子，總是提出的意見都無關痛癢，并且刻意回避爭論，以免傷了和氣，同輩督導的效果也大打折扣。針對這一問題，趙老師應該采取的措施是（）。A.建立同事督導自由氛圍，鼓勵同事間宣泄負面情緒B.強調同事督導的權威，要求同事間改進工作作風C.引導制定同事督導規則，鼓勵同事間坦誠交流D.強調同事督導的秩序，避免同事間非正式交流【答案】C36、小劉平時訥于言辭，他覺得自己口才不好，會被別人笑話，于是就很少在眾人前講話，這印證了認知行為治療模式的()假設。A.不良的認知對人有負面影響B.認知對人的情緒和行為有著重要影響C.人的行動會影響人的思維方式和情緒D.人的認知控制著人的行為，影響著人的情緒【答案】B37、(2017年)某新建小區的居民之間缺乏交往，彼此都不認識。針對這一問題，社會工作者小宋通過組織社區聯歡活動來增加居民之間的接觸和交流，增進居民之間的相互信任。上述小宋的做法，主要體現社會工作在社會層面功能的是（）A.維持社會秩序B.建構社會資本C.促進正常生活D.實現社區照顧【答案】B38、老范在政府部門工作，在前段時間的干部選拔中落選了，這讓他非常沮喪，開始酗酒，而且越來越嚴重，不但影響正常工作，與家人的矛盾也越來越深。社會工作者小毛了解到老范的情況后，引導老范思考喝酒的好處和壞處，并建議他詳細記錄自己何時、何地、在什么情況下會喝酒、每次喝多少酒等資料，然后幫助他一起尋找不同方法來轉移想要喝酒的念頭。小毛協助老范解決飲酒過量問題所運用的是()。A.認知行為治療模式B.心理社會治療模式C.理性情緒治療模式D.危機介入治療模式【答案】C39、家庭治療模式的本質特征是()。A.把家庭每一個成員視為社會工作的服務對象B.把家庭視為社會工作的服務對象C.把家庭互動視為社會工作的服務對象D.把家庭中的問題成員視為社會工作的服務對象【答案】B40、（2019年真題）問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是（)。A.問題和答案B.標題C.指導語D.封面信【答案】A41、實驗設計要素不包括（）。A.實驗組和控制組B.自變量和因變量C.前測和后測D.事前預防和事后控制【答案】D42、社會工作價值觀的核心是（）。A.平等B.利他主義C.社會公正D.自由【答案】B43、五年前，活潑開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到了一家老年福利機構，擔任社會44者。每天重復著幾乎不變的工作，應對著瑣碎繁雜的需求，隨著時間的推移，小林日益倦怠，熱情降低。機構主管為激勵小林，決定對其工作予以調整。下列內容屬于“工作再設計”的是()。A.拓展工作任務B.評估工作績效C.調整工作報酬D.改進工作關系【答案】B44、楊某一家三代貧窮，所以楊某認為貧窮是注定的，沒有能力改變的，社會工作者邵某幫助楊某認識到貧窮不是注定的，為楊某提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在環境和優勢群體的壓迫。邵某作出這種分析的理論依據是（）。A.精神分析理論B.存在主義理論C.系統和生態理論D.增能理論【答案】D45、()不是劃分正常與偏差行為的常用標準。A.統計學標準B.社會規范與價值標準C.行為適應性標準D.親社會行為【答案】D46、()模式以建立一個相互關懷的社區作為過程目標。A.地區發展B.社會策劃C.社區照顧D.個案工作【答案】C47、趙某是一個單親父親，兒子小亮在讀六年級，沉迷網絡，成績很差，但由于趙某工作很忙，沒有精力和時間管教孩子，針對這一情況，他向社會工作者小張請求幫助。在這一案例中，小張在服務對象層面上發揮的作用是（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.激發潛能【答案】B48、習近平總書記在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發展提出了新任務。為此，社會工作可以作出直接貢獻的方面是()。A.提供專業社會服務，增強人民群眾獲得感B.推動國民經濟增長，增強我國經濟實力C.促進產業結構調整，形成經濟發展新動力D.促進公共政策建設，實現公共服務均等化【答案】A49、張女士經營多年的企業需要轉產，她對企業發展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創業歷程，幫助她認識到自己內心深處對新機遇、新挑戰是有準備的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據是()。A.存在主義理論B.女性主義理論C.生態系統理論D.精神分析理論【答案】A50、小鄭最近被一家兒童服務機構錄用，錄用后其督導對其講述了兒童虐待問題產生的原因，國家、社會和社區對該問題的干預政策等。這屬于教導有關（）的知識。A.服務對象群B.工作者本身C.工作過程D.社會問題【答案】D多選題（共25題）1、小芳是一名學校社會工作者，最近學校領導讓她設計青少年小組。她在小組活動設計中考慮設定小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力。針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大道理”的活動設計原則，即每次活動都用游戲來引入。促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。請你判斷，小芳在小組活動設計中考慮了哪些因素？（）A.扣緊小組目標B.考慮組員的特征及能力C.小組活動的基本要素D.經驗分享環節E.小組外在力量【答案】ABD2、社會工作者小青在社區中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當地人看不起，這讓她們很無奈。依據增強權能理論的服務原則，小青恰當的做法有（）。A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現實C.采取整體視角分析組員所處社區環境及障礙D.讓組員相信只有接受現狀才能適應融入環境E.協助組員熟悉當地經濟文化并尋找參與機會【答案】BC3、人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能包括（）。A.人力資源和社會保障實施工作B.城鄉社會保障工作C.促進就業工作D.勞動保護工作E.農民工權益維護工作【答案】BCD4、(2016年)規范的財務管理對于社會工作服務機構的正常運行意義重大，關于社會工作服務機構財務管理的說法，正確的有（）。A.組織的決策者同時也是財務決策者B.財務管理的目標應關注穩定及長期發展C.財務管理的目的是滿足機構捐款人的需要D.通過風險投資使資本增值，為機構人發起分紅E.通過成本分析和預算控制，提升項目運行效率【答案】AB5、（2020年真題）某老舊社區獨居及空巢老人較多，為該社區提供服務的社會工作服務社區志愿者組建“老來樂小分隊”，定期探訪獨居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務領域有（）A.醫務社會工作B.老年社會工作C.社區社會工作D.家庭社會工作E.社會救助社會工作【答案】BC6、小李結婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經常爭吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時請假在家，照顧孩子。社會工作者運用任務中心模式協助解決小李的問題需要具備的條件包括()。A.小李承認婆媳存在溝通不良的事實B.小李認為婆媳溝通不良是個問題C.小李愿意改善婆媳關系D.小李反思自己的早起生活經驗E.小李覺得有能力處理婆媳關系問題【答案】ABC7、下列對服務對象的接納的說法，正確的有（）。A.接納意味著對服務對象的價值偏好和習慣應保持寬容、尊重的態度B.接納是指不拒絕為服務對象提供社會服務C.接納是建立助人關系的倫理前提D.接納等于認同服務對象的價值觀E.接納就是認同服務對象的行為【答案】ABC8、(2018年)關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。A.觀察法容易發現研究對象未報告的隱秘資料B.問卷調查法有助于發現研究對象的特殊性問題C.訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料D.個案研究可以發揮輔助理論建構的重要功能E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環境【答案】ACD9、某公司認為參加大型的慈善捐款活動能擴展公司的知名度，獲得良好的名譽收益，可以向社會大眾表明公司是一個有社會責任感的公司，為公司帶來新的利益和新的顧客，為公司長期的發展帶來經濟效益。同時，捐款也是一種合理避稅的方式，給公司帶來了切實的利益。這表明公司捐贈的動機主要包括（）。A.維持公共關系B.市場營銷C.社會聯誼D.實現自我利益E.合理稅法策略【答案】ABD10、吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經營的生意難以維持，吳某發現后極度惶恐焦慮，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助，下列社會工作者的做法中，正確的有（）。A.報警B.建議吳某勸丈夫主動去戒毒所C.勸吳某離婚D.向吳某提供戒毒機構的信息E.幫助吳某疏導焦慮【答案】BD11、個案管理的特點有()。A.服務對象遭遇多重問題B.服務對象參與C.“全貌”的工作方法D.雙重功能E.專業合作【答案】ACD12、社會工作者小王針對部分社區居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動成立“社區文明行為勸導隊”。小王和勸導隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取的策略規劃方法有()。A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.關鍵人物訪問法D.SWOT分析法E.勝任力模型分析法【答案】BD13、下列各項屬于處于中期轉折階段組員行為特征表現的有（）。A.用缺席或遲到來保護自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰社會工作者E.小心謹慎【答案】ABD14、(2019年)社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業基本信念和操作原則，其具體表現有()。A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇【答案】A15、病態家庭結構的基本方式有（）。A.糾纏與疏離B.聯合對抗C.三角纏D.倒三角E.溺愛【答案】ABCD16、社會工作的三大基本工作方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.機構工作D.社區工作E.行政工作【答案】ABD17、財務管理是社會服務機構管理的重要環節，對機構服務方案的運營和機構的長期發展具有重要的意義。下列關于服務機構財務管理的描述，正確的是（）。A.只有擁有良好的財務管理及規劃，才能使服務得以不斷擴展、機構得以持續健康發展B.組織的決策者也是機構財務決策者C.服務機構不會與營利機構競爭D.財務管理著眼于穩定及長期發展E.財務管理以服務對象為根本出發點【答案】ABD18、(2017年)某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有（）A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改B.讓小王根據自己需要隨時調配其他社會工作者C.讓小王根據調研結果決定是否繼續為該校服務D.讓小王擔任調研組組長并全面協調調研工作E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通【答案】AD19、在一次對空難遇難者家屬的危機干