銀行小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法（節(jié)選）第三條小額支付系統(tǒng)參與者分為直接參與者和間接參與者。我行為小額支付系統(tǒng)的間接參與者。第十二條小額支付系統(tǒng)實(shí)行7×24小時不間斷運(yùn)行。小額支付系統(tǒng)的系統(tǒng)工作日為自然日，其資金清算時間為大額支付系統(tǒng)的工作時間。銀行根據(jù)管理需要可以調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行時間和資金清算時間。第十四條小額支付系統(tǒng)處理下列支付業(yè)務(wù)：普通貸記業(yè)務(wù)；定期貸記業(yè)務(wù)；實(shí)時貸記業(yè)務(wù)；普通借記業(yè)務(wù)；定期借記業(yè)務(wù)；實(shí)時借記業(yè)務(wù)；銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)。第十五條普通貸記支付業(yè)務(wù)，是指我行向收款行（社）主動發(fā)起的付款業(yè)務(wù)。包括下列業(yè)務(wù)種類：匯兌；委托收款（劃回）；托收承付（劃回）；國庫貸記匯劃業(yè)務(wù)；網(wǎng)銀貸記支付業(yè)務(wù)；銀行規(guī)定的其他普通貸記支付業(yè)務(wù)。第十六條定期貸記支付業(yè)務(wù)，是指我行依據(jù)當(dāng)事各方事先簽訂的協(xié)議，定期向指定收款行（社）發(fā)起的批量付款業(yè)務(wù)。包括下列業(yè)務(wù)種類：（一）代付工資業(yè)務(wù)；（二）代付保險金、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)；（三）銀行規(guī)定的其他定期貸記支付業(yè)務(wù)。第十八條普通借記支付業(yè)務(wù)，是指我行向付款行（社）主動發(fā)起的收款業(yè)務(wù)。包括下列業(yè)務(wù)種類：（一）銀行機(jī)構(gòu)間的借記業(yè)務(wù)；（二）國庫借記匯劃業(yè)務(wù)；（三）銀行規(guī)定的其他普通借記支付業(yè)務(wù)。第十九條定期借記支付業(yè)務(wù)，是指我行依據(jù)當(dāng)事各方事先簽訂的協(xié)議，定期向指定付款行（社）發(fā)起的批量收款業(yè)務(wù)。包括下列業(yè)務(wù)種類：（一）代收水、電、煤氣等公用事業(yè)費(fèi)業(yè)務(wù)；（二）國庫批量扣稅業(yè)務(wù)；（三）銀行規(guī)定的其他定期借記支付業(yè)務(wù)。第二十條實(shí)時借記支付業(yè)務(wù)，是指我行接受收款人委托發(fā)起的、將確定款項實(shí)時借記指定付款人賬戶的業(yè)務(wù)。包括下列業(yè)務(wù)種類：（一）個人儲蓄通兌業(yè)務(wù)；（二）對公通兌業(yè)務(wù)；（三）國庫實(shí)時扣稅業(yè)務(wù)；（四）銀行規(guī)定的其他實(shí)時借記支付業(yè)務(wù)。第二十三條我行在發(fā)起普通借記支付業(yè)務(wù)或定期借記支付業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)收款人的委托，記載借記回執(zhí)信息的最長返回時間。收款人未指定返回時間的，收款行（社）應(yīng)當(dāng)填寫銀行規(guī)定的返回基準(zhǔn)時間。借記回執(zhí)信息最長返回時間不得小于銀行規(guī)定的基準(zhǔn)時間，不得超過5個法定工作日。借記回執(zhí)信息最長返回時間內(nèi)遇法定節(jié)假日和小額支付系統(tǒng)停運(yùn)日順延。第二十八條我行若為付款行收到止付申請，對未發(fā)出借記回執(zhí)信息的，立即辦理止付；對已經(jīng)發(fā)出借記回執(zhí)信息的，不予止付。申請止付可以整包止付，也可以止付批量包中的單筆支付業(yè)務(wù)。申請止付為整包止付且同意止付的，我行不再向收款行（社）返回普通借記支付業(yè)務(wù)回執(zhí)和定期借記支付業(yè)務(wù)回執(zhí)。第三十條我行在收到退回申請，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日至遲下一個法定工作日上午發(fā)出退回應(yīng)答。對未貸記收款人賬戶的，立即辦理退回；已貸記收款人賬戶的，不得辦理退回，應(yīng)當(dāng)通知付款行（社）由付款人與收款人自行協(xié)商解決。我行對收到的有差錯的支付業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)主動通過小額支付系統(tǒng)向付款行（社）查詢后辦理退回。 第四十條查詢工作必須做到“有疑必查、查必徹底、更改有據(jù)”；查復(fù)工作必須做到“有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、查復(fù)有據(jù)”。應(yīng)對小額支付系統(tǒng)的往賬及來賬、查詢查復(fù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查：（一）小額支付往賬業(yè)務(wù)的監(jiān)督。1、往賬錄入日下一工作日由非支付業(yè)務(wù)崗人員對營業(yè)機(jī)構(gòu)的小額支付往賬業(yè)務(wù)原始匯劃憑證與小額支付系統(tǒng)往賬清單、支付系統(tǒng)異常賬務(wù)處理情況表、各匯款渠道往賬掛賬銷賬情況表進(jìn)行檢查勾對。檢查勾對內(nèi)容包括：憑證是否真實(shí)、要素是否完整、與打印的支付業(yè)務(wù)往來清單是否相符，小額支付往賬是否有重發(fā)現(xiàn)象。2、審計員對上述非支付業(yè)務(wù)崗位人員勾對的業(yè)務(wù)以及勾對情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（二）對小額支付來賬業(yè)務(wù)的監(jiān)督。1、來賬處理日下一工作日由非支付業(yè)務(wù)崗人員對營業(yè)機(jī)構(gòu)支付系統(tǒng)待處理來賬清單、支付系統(tǒng)異常賬務(wù)處理情況表進(jìn)行檢查勾對，內(nèi)容包括：掛賬后轉(zhuǎn)出是否符合規(guī)定；重入客戶賬，是否有查詢查復(fù)書、證明等依據(jù)；是否存在長期待查未處理的掛賬。2、非業(yè)務(wù)