物業員工手冊管理制度_第1頁
物業員工手冊管理制度_第2頁
物業員工手冊管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

物業員工手冊管理制度1.引言本手冊的目的是規范物業員工的行為和工作方式，提高工作效率和服務質量，保障服務順暢。本手冊適用于公司所有物業管理人員，包括但不限于物業經理、保安、保潔等。2.工作職責2.1物業經理負責物業聯絡、協調、管理工作。負責物業各項規章制度的執行及其貫徹實施，做好物業維修及設備保養等工作。編制年度物業收支預算并及時反饋，做好相關財務管理工作。負責對小區安全整體工作進行監控和對工作人員進行管理。做好物業各項評估工作。2.2保安負責小區出入口門衛工作，保證小區的安全。保障物業設施的安全及設備的正常使用。負責小區管道巡檢和隨時檢查小區交通秩序。及時處理和反饋小區內的緊急情況。2.3保潔負責小區內的日常環境衛生清潔工作。及時處理小區環境衛生、清潔狀況等問題。維護小區環境整潔和美觀。3.工作流程3.1工作計劃物業經理負責編制年度物業工作計劃，清晰明確工作目標和計劃，拉近員工關系。員工應該熟悉工作計劃并按照計劃來完成任務。3.2工作標準員工應該嚴格遵守各項工作標準，做好小區的例行巡檢，及時發現和解決問題，盡可能提高工程質量。3.3緊急情況處理當遇到緊急情況（如自然災害等）時，員工應該按照應急預案，采取必要措施，確保生命安全和物業設施不受損失。3.4勞動防護員工應該正確使用勞保用品，遵守勞動安全制度。在工作中應該注意自身安全，防止意外事故的發生。3.5服務態度員工應該加強對業主和居民的溝通與協調工作，體現服務態度。同時，員工應該積極發現小區存在的問題，并及時向上級反饋。4.工作規范4.1工作紀律員工必須遵守公司衛生紀律、工作紀律和法規制度等，禁止在工作時飲食、抽煙、打牌等。4.2營銷宣傳員工不得向業主或居民宣傳公司以外的事物，不得在工作場所銷售電器、家居用品等商品。4.3紀律處分任何違反工作規程的人員都必須接受相應的處分，包括口頭警告、書面警告、行政處罰、停職、開除等。5.總結本手冊的制定是對員工的明確要求，其目的是為了更好地服務

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論