《企業(yè)購(gòu)買行為》ppt課件CATALOGUE目錄企業(yè)購(gòu)買行為概述影響企業(yè)購(gòu)買行為的因素企業(yè)購(gòu)買決策過程企業(yè)購(gòu)買行為的未來趨勢(shì)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)企業(yè)購(gòu)買行為的變化企業(yè)購(gòu)買行為概述01定義企業(yè)購(gòu)買行為是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和組織目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)和自身需求，對(duì)購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買目的、購(gòu)買主體、購(gòu)買方式和購(gòu)買過程等進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的行為。特點(diǎn)企業(yè)購(gòu)買行為具有目的性、計(jì)劃性、組織性和協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)，其目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。定義與特點(diǎn)03促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)購(gòu)買行為是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。01保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行企業(yè)需要購(gòu)買原材料、設(shè)備、技術(shù)等生產(chǎn)要素，以確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。02提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)通過合理的購(gòu)買行為，可以降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)購(gòu)買行為的重要性企業(yè)購(gòu)買行為的分類可分為生產(chǎn)性購(gòu)買、經(jīng)營(yíng)性購(gòu)買和組織性購(gòu)買等?？煞譃槠髽I(yè)集團(tuán)購(gòu)買和企業(yè)個(gè)體購(gòu)買等?？煞譃樵牧腺?gòu)買、設(shè)備購(gòu)買、技術(shù)購(gòu)買等。可分為直接購(gòu)買、間接購(gòu)買和租賃購(gòu)買等。按購(gòu)買目的分類按購(gòu)買主體分類按購(gòu)買對(duì)象分類按購(gòu)買方式分類影響企業(yè)購(gòu)買行為的因素02產(chǎn)品的性能、耐用性、可靠性以及安全性等方面的品質(zhì)，直接影響企業(yè)的購(gòu)買決策。產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品生命周期企業(yè)對(duì)于新產(chǎn)品的需求，以及產(chǎn)品是否能夠滿足企業(yè)特定的需求和偏好。產(chǎn)品所處的生命周期階段，如是否為新興產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品或衰退產(chǎn)品，影響企業(yè)的購(gòu)買意愿。030201產(chǎn)品因素企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮價(jià)格與產(chǎn)品性能的匹配度，尋求最佳的成本效益。成本效益不同企業(yè)對(duì)價(jià)格的敏感程度不同，有些企業(yè)可能更注重價(jià)格，而有些企業(yè)可能更注重產(chǎn)品性能。價(jià)格敏感性市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的價(jià)格比較，影響企業(yè)的購(gòu)買決策。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格因素

品牌與口碑品牌知名度企業(yè)對(duì)于品牌的認(rèn)知程度，影響其對(duì)產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買意愿。品牌形象品牌所傳遞的形象、價(jià)值觀和企業(yè)形象等，影響企業(yè)對(duì)于品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度?？诒畟鞑テ渌髽I(yè)對(duì)于該品牌的評(píng)價(jià)和口碑，影響企業(yè)的購(gòu)買決策。企業(yè)對(duì)于促銷活動(dòng)的反應(yīng)程度，以及是否能夠通過促銷活動(dòng)獲得更多的優(yōu)惠或附加價(jià)值。促銷活動(dòng)廣告的覆蓋面、傳播渠道以及廣告內(nèi)容等，影響企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買意愿。廣告宣傳促銷與廣告產(chǎn)品購(gòu)買的便利性、安全性以及售后服務(wù)等購(gòu)買環(huán)境因素，影響企業(yè)的購(gòu)買決策。企業(yè)選擇何種渠道進(jìn)行購(gòu)買，如線上或線下渠道、直接或間接渠道等，影響其購(gòu)買效率和成本。購(gòu)買環(huán)境與渠道渠道選擇購(gòu)買環(huán)境企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品所滿足的心理需求，如地位、自尊心、成就感等。心理需求消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、決策過程和信息獲取方式等，影響企業(yè)的購(gòu)買行為。消費(fèi)者行為模式消費(fèi)者心理與行為企業(yè)購(gòu)買決策過程03問題識(shí)別階段是企業(yè)購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)，主要任務(wù)是確定企業(yè)需要解決的問題或需求。企業(yè)通常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和問題，如市場(chǎng)變化、技術(shù)更新、產(chǎn)品升級(jí)等，這些問題需要得到解決或應(yīng)對(duì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和內(nèi)部需求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。問題識(shí)別信息收集是企業(yè)購(gòu)買決策過程的重要環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是收集與問題相關(guān)的信息，以便更好地了解市場(chǎng)和產(chǎn)品。企業(yè)可以通過多種渠道收集信息，如市場(chǎng)調(diào)查、專業(yè)媒體、行業(yè)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)搜索等。收集的信息應(yīng)該全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，以便為后續(xù)的方案評(píng)價(jià)和選擇提供有力支持。信息收集

方案評(píng)價(jià)與選擇方案評(píng)價(jià)與選擇是企業(yè)購(gòu)買決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和評(píng)估，以便選擇最適合企業(yè)的方案。企業(yè)需要對(duì)不同供應(yīng)商、產(chǎn)品、方案進(jìn)行比較和分析，評(píng)估其優(yōu)缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以包括價(jià)格、質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需求和預(yù)算制定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需要與供應(yīng)商進(jìn)行談判和協(xié)商，確定價(jià)格、交貨期、付款方式等購(gòu)買條件。購(gòu)買決策應(yīng)該充分考慮企業(yè)實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境，確保決策的科學(xué)性和可行性。購(gòu)買決策是企業(yè)購(gòu)買決策過程的最后環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是確定最終的供應(yīng)商和購(gòu)買條件。購(gòu)買決策購(gòu)后行為是企業(yè)購(gòu)買決策過程的重要補(bǔ)充，主要任務(wù)是對(duì)購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行使用和維護(hù)。企業(yè)應(yīng)該建立完善的售后服務(wù)體系，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以確保購(gòu)買的商品或服務(wù)能夠發(fā)揮最大效用。購(gòu)后行為的好壞直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果和市場(chǎng)形象，企業(yè)應(yīng)該重視購(gòu)后行為的維護(hù)和管理。購(gòu)后行為企業(yè)購(gòu)買行為的未來趨勢(shì)04供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈的協(xié)同，提高采購(gòu)效率，降低物流成本。電子商務(wù)的普及隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、京東等逐漸成為企業(yè)采購(gòu)的重要渠道，越來越多的企業(yè)將通過線上平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。透明化與競(jìng)爭(zhēng)電子商務(wù)使得采購(gòu)過程更加透明，有助于企業(yè)比較價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)，選擇更優(yōu)的供應(yīng)商。電子商務(wù)的影響隨著消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)需要更加關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。個(gè)性化需求社交媒體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響越來越大，企業(yè)需要重視社交媒體營(yíng)銷，提高品牌知名度和美譽(yù)度。社交媒體影響消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。體驗(yàn)式消費(fèi)消費(fèi)者行為的變化數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定更加科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃。物聯(lián)網(wǎng)與智能化物流物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將推動(dòng)物流行業(yè)的智能化發(fā)展，提高物流效率和降低物流成本。人工智能的應(yīng)用人工智能技術(shù)將在企業(yè)采購(gòu)過程中發(fā)揮重要作用，如智能推薦、智能比價(jià)等。技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)變化隨著社會(huì)對(duì)環(huán)保問題的關(guān)注度提高，越來越多的消費(fèi)者和企業(yè)將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)企業(yè)需要建立綠色供應(yīng)鏈，選擇環(huán)保合規(guī)的供應(yīng)商，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈企業(yè)需要關(guān)注資源的循環(huán)利用，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，降低資源消耗和環(huán)境污染。循環(huán)經(jīng)濟(jì)綠色消費(fèi)與可持續(xù)發(fā)展企業(yè)如何應(yīng)對(duì)企業(yè)購(gòu)買行為的變化05總結(jié)詞企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提供獨(dú)特的產(chǎn)品特性或功能，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。詳細(xì)描述隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)需要持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提供差異化的產(chǎn)品來吸引和滿足消費(fèi)者。這可能涉及到研發(fā)新的技術(shù)、設(shè)計(jì)新的外觀、提供新的功能或服務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化總結(jié)詞企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者需求靈活調(diào)整價(jià)格策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。詳細(xì)描述企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，制定合理的價(jià)格策略。例如，對(duì)于價(jià)格敏感度較高的消費(fèi)者，企業(yè)可以采取低價(jià)策略；對(duì)于追求品質(zhì)的消費(fèi)者，企業(yè)可以采取高價(jià)策略或提供附加值服務(wù)。價(jià)格策略的調(diào)整企業(yè)應(yīng)重視品牌建設(shè)和口碑營(yíng)銷，以提高品牌知名度和美譽(yù)度。總結(jié)詞品牌是消費(fèi)者識(shí)別和信任企業(yè)的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應(yīng)通過品牌形象設(shè)計(jì)、品牌傳播和口碑營(yíng)銷等方式，提高品牌知名度和美譽(yù)度。這有助于吸引新客戶并保持老客戶的忠誠(chéng)度。詳細(xì)描述品牌建設(shè)與口碑營(yíng)銷VS企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新促銷和廣告方式，以吸引消費(fèi)者的注意力和促進(jìn)銷售。詳細(xì)描述促銷和廣告是企業(yè)吸引消費(fèi)者、提高銷售的重要手段。企業(yè)可以通過創(chuàng)意性的促銷活動(dòng)、有吸引力的廣告內(nèi)容等方式，吸引消費(fèi)者的注意力并促進(jìn)銷售。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷嘗試新的促銷和廣告方式，以保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力?？偨Y(jié)詞促銷與廣告的創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)優(yōu)化和整合銷售渠道，提高銷售效率和客戶滿意度。隨著電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的購(gòu)買渠道和習(xí)慣也在發(fā)生變化。企業(yè)需要優(yōu)化和整合銷售渠道，包括線上和線下渠道，提供便捷、多樣的購(gòu)買方式以滿足消費(fèi)者的需求。這有助于提高銷售效率和客戶滿意度?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述渠道優(yōu)化與整合