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文檔簡介
簡單退貨協議模板退貨協議
第一條退貨原則
1.本退貨協議適用于消費者與商家之間的商品退貨事宜。
2.消費者在購買商品后,如出現質量問題或不滿意的情況,可以提出退貨要求。
3.商家接受消費者的退貨申請后,將按照本協議的規定進行退貨操作。
第二條退貨條件
1.商品在購買后未經使用、未經人為損壞,并保持完好的原包裝條件下,方可提出退貨申請。
2.商品退貨期限為購買后7個工作日內。
3.商品應攜帶完整的包裝、配件及購買憑證(發票或收據)進行退貨。
第三條退貨流程
1.消費者在退貨期限內,向商家提出退貨申請。可以通過電話、電子郵件或到店面的方式進行申請。
2.商家在接到退貨申請后,將核實相關信息,并派出專員與消費者協商退貨事宜。
3.商家與消費者協商一致后,商家將接受商品退貨,并提供相關退款、換貨或補償安排。
第四條退貨責任
1.當商品存在質量問題時,商家將承擔退貨所需要的運費和退款金,或提供換貨、修理等解決方案。
2.當商品無質量問題但消費者不滿意時,消費者需承擔退貨所需的運費,并在退款時扣除一定的手續費。
3.當退貨流程中存在特殊情況時,雙方應協商解決。如無法協商一致,可以通過法律途徑解決。
第五條退貨后續
1.商家收到退貨商品后,將在7個工作日內完成退款手續。
2.商家將按照原支付方式進行退款操作,如采用現金支付,將以現金形式退還;如采用非現金支付(如銀行卡、電子支付等),將按照相應支付機構的規定進行退款。
3.商家在退款完成后,將與消費者確認退款金額,并提供相應的退款憑證。
第六條其他條款
1.本退貨協議自雙方簽署之日起生效,并對雙方具有約束力。
2.本協議的修改、補充需雙方協商一致,并以書面形式確認。
3.本協議的有效性、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律法規。
第七條退貨協議的終止
1.協議雙方一致同意解除本協議的,應當以書面形式進行解除協議。
2.本協議解除后,雙方自愿履行協議的義務,并對解除協議后已產生的權益、義務承擔相應責任。
本退貨協議一式兩份,雙方各執一份,以示同意。
消費者(簽名):_______________
日期:____________________
商家
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