有關年終工作總結集錦4篇年終工作總結篇1

xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的街道工作，難舍之情溢于言表;二是來到了團區委，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導、老師和同事的幫助。特別是在團區委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了讓南開區共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務。

回顧xx年，本人從以下三個方面將個人工作總結報告呈現如下：

一、回首成長路難舍往日工作團隊

xx年3月，得知自己將到團區委工作，在激動與興奮的同時，更多的是難舍。在去或留的抉擇面前，自己曾經考慮了很久。留在街道，可以繼續以往的工作，做起來會更得心應手；離開街道，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。

回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割舍與嘉陵道街、特別是與組織科的那份感情。從毫無工作經驗的大學畢業生到基層組工干部、團干部，在這期間我在街里學到了很多、很多。特別是在老科長和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，嘉陵道街是我人生中的另一所大學。同時，兩次榮獲南開區特色工作獎，共青團工作中“愛心愛卡”、“一寸愛心”、“青少年綜合能力訓練營”也形成了長效運行的工作機制，這些寶貴的工作閱歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我認真對4年街道工作心得，特別是共青團工作進行了個人工作總結，希望在給接替人員帶來便利的'同時，也能夠將那些好的活動載體保留下來，在工作上形成連續。

雖然從3月份離開嘉陵道到團區委工作，但在街道工作有需要的時候我依然全力以赴，特別是在暑期開展第四屆“青少年綜合能力訓練營”的活動中，我與新任團干部一同聯系志愿者、共同策劃活動，在幫助新團干部盡快進入角色的同時，也確保了品牌工作的延續。

二、融入新環境重新定位工作角色

從街道到團區委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過團區委領導幫助與引導、透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理現象很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法上的適應相對慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結果，對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區委工作以后，我發現作為區級共青團工作單位，我們的主要精力不應過多的放在親自去做些什么，而是要考慮如何調動基層團干部的積極性，如何指導基層團干部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平臺，這些才應是我的工作重點。因為，只有基層團干部都動起來，共青團工作才會體現普遍性，團的基層組織網絡覆蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現。

年終工作總結篇2

隨著春節的臨近，一年的工作又將畫上一個圓滿的句號。回首過去一年的工作狀況，結合自身的工作表現，心中不免有些許感慨在此與大家分享。

在過去的一年工作當中，大家秉承著“服務創新樹形象四同四共鑄品牌”的指導思想，團結在以張站為中心的淄博汽車總站周圍，各司其職，榮譽與共，并肩作戰，攻堅破難，陸陸續續完成領導布置的各項任務指標，安全舒適的發送每一輛出站車輛，全心全意為旅客服務。

作為自身來講，作為服務三科一名員工，首要任務就是堵漏保收，認真完成“戍邊”工作，對需要二次進站接受檢查的車輛認真負責，仔細核對車內人數是否與檢票記錄單相符，認真查看行李艙是否存在危險品及旅客隨身攜帶的超出規定的物品，做好補票工作，填寫記錄單認真仔細，仔細核對每一項，做好統計工作，錢、票統一，保證車輛安全出站。

作為科室來講，在過去的一年也進行了針對性的改革。首先就是增加了為旅客代購車票的業務。由于部分旅客距離車站較遠，來回購票多有不便。針對此情況，我們科室增加了代購車票的業務，這樣就輕松解決了客戶來回奔波的麻煩，直接從分站取票乘車。

其次，我們還進行了站外查車、補票的工作。站外查車主要針對站外五百米內部分車輛私自拉人、拉客、擾亂客運秩序的車輛。針對此情況，我們科室進行站外查車，對不遵守客運秩序、亂拉、亂喊的車輛進行處罰，有效制止了車輛站外支客的現象。站外補票也是針對已過分站的車輛進行查車補票，這樣也很好的'控制了更長戰線上的旅客流失，增加了效益。

人無完人，自身也存在不少缺點，這就要回顧到張站提出的“五不自”了：

不自知：在工作過程中工作程序單一化，簡單完成分站補票查車工作就心滿意足，對于本職工作以外的事情很少過問，不知道具體工作細節，填寫記錄單不仔細，給統計部門帶來不必要的麻煩。

不自信：自信心不夠，對工作細節沒有自信，沒有耐心，優柔寡斷，遇到特殊情況未能第一時間做出判斷，思前想后。

不自律：自我約束不夠，自控能力差，一味完成領導布置的工作，其他事情不能積極主動去完成。

不自勵：不能自我鼓勵，對他人取得的成立不能表揚，取長補短，完善自我。

不自調：不能自我控制，有時將垃圾情緒帶到工作當中。

在即將到來的20xx年中，爭取將“不”字去掉，做一名合格的順和人。

科室方面也隨著日常工作的進行浮現出諸多不足：

一、站外補票方面：雖然有效的控制了客源的流失，但由于戰線過長，不能第一時間掌握客源，及時補票;

二、兩個班組之間溝通太少，部分工作不能同步進行，包括日常工作跟學習;

三、自我總結不夠，科員之間不能第一時間溝通，不能相互取長補短，共同進退。

隨著20xx年的臨近，自身也有新的打算：

一、做好本職工作，繼續嚴查每輛進站車輛，認真填寫記錄單;

二、改變一貫的陣地工作模式，多在分站周圍轉轉;

三、多與領導溝通，探討問題;

四、加強分站周圍的營銷活動，提高總站、分站知名度;

五、加強學習，不死守簡單的業務知識;

六、積極參加站內外組織的各項活動。

回首過去，展望未來，讓我們繼續秉承“文明服務樹形象禮貌待客獻真情”的服務宗旨，讓我們以更好的姿態去迎接新一年的挑戰!

服務x科xx

年終工作總結篇3

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。

今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉心得體會心得體會范文活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將餐飲部年終工作主要工作總結范文如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現營業收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增長＿＿＿＿＿元，增長率＿＿％，營業成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，綜合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，營業費用為＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年實際完成任務＿＿＿＿＿元，超額完成＿＿＿＿＿元，（定額上交年任務為380萬元）。（餐飲部年終總結）

二、存在的問題：

1．出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2．廳面的服務質量還不夠高。

3．防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

三、明年的設想：

1．提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2．抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3．加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

4．開設餐飲連鎖分店。

四、今年完成的主要工作：

（1）重視食品衛生，抓好安全防火。

1．重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的'星級酒店年審和國檢。

2．抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

（2）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19％。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增長率為＿＿％。

（3）抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

1．健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3．建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正?；?/p>

4．加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5．提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。

年終工作總結篇4

轉眼間，春節將至?；叵腴_業至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

一、落實安全責任區域。

1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區域，增強大家的責任感。

2、在開業期間和平時商場舉行活動期間，會根據每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區域的情況，為應急預案打下基礎。

二、認真巡場。

1、每天帶領大家對各營業展位進行巡視，發現情況及時處理，不能處理的及時上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發現裝修不規范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態。

三、全力配合工程方設備調試和線路調整

1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。

2、工程方在開業后有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合。

四、臺賬的管理

1、開業后各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各