學習大雁團隊組建感悟凝聚打造團隊力量凝聚打造團隊力量構建一支屬于自己的團隊隊長隊名隊呼teamleaderteamnameslogan請大家按照培訓師的要求進行分組并原位進行展示，展示效果評比分數標準以獲得掌聲最高的團隊獲得目錄CONTENTS團隊的慨念Whatisateam優秀團隊定義Whatisanexcellentteam打造優秀團隊Organizeanexcellentteam大雁團隊啟示InspirationfromtheWildGooseTeam01020304團隊的慨念01Whatisateam團隊與群體的區別團隊概念TEAM群體VS團隊Whatisateam龍舟隊旅行團候機旅客足球隊團隊與群體的區別群體團隊VS領導有明確領導人共享決策權目標跟組織一致有自己產生協作中性/有時消極積極協作責任個人負責個人+相互負責技能不同的或隨機相互補充結果個人產品集體產品團隊做什么？

——團隊和群體的差異什么是團隊團隊概念TEAM群體VS團隊Whatisateam龍舟隊旅行團候機旅客足球隊團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊是什么？TEAM

COOPERATIONAND

TEAM

SPIRITWhatisateam?優秀團隊定義02Whatisanexcellentteam團隊的力量恐怖的螞蟻軍團弱小沒關系個體弱小，沒有關系精誠協作讓團隊變得強大團隊的力量力拔山河勇猛無雙西楚霸王自幼習武所向睥睨自大自傲殘暴不仁范增能屈能伸性格豪爽善于隱忍籠絡人心小混混知人善用禮賢下士分享利益樊噲（宰狗）楚漢相爭夏侯嬰（趕車）周勃（幫白事）韓信（三杰）張良（三杰）蕭何（三杰）團隊的力量“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務。---比爾蓋茨團隊的力量聯想提出的口號赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結的“以十當一”的精神。21世紀的舞臺上少了戰場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現與團隊績效雙贏的時代。為什么人多力量卻不一定大出乎意料結果二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。實驗表明在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結果，而是1+1＜2說明了什么拉繩實驗德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗：參與測試者被分成四組，每組人數分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。華盛頓合作規律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們“三個和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。一個人一分鐘可挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團隊協作中出現內耗的現象被稱為邦尼人力定律。為什么人多力量卻不一定大為什么人多力量卻不一定大管理目的在我們傳統的管理理論中，最直觀的反映就是，目前的大多數管理制度和行業都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多避免內耗從制度層面來講，就是要簡潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平激勵的考核規則，而從文化層面來講，就是要樹立團隊精神。團隊精神一個人沒有團隊精神將難成大事，一個企業如果沒有團隊精神將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。打造優秀團隊03Organizeanexcellentteam你覺得他們是團隊嗎？為什么性格各異，品行不一的人群可以成為優秀團隊呢？2023年運營工作總結匯報2022.122023OPERATIONWORKSUMMARYREPORT優秀團隊的定義本領是一個心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領，但是極力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最終卻自食其果，落了個身敗名裂的下場優勢為何都想吃唐僧肉？為何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能夠很好的管理不同性格的徒弟？形象唐僧代表著權力與欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表著管理者的一切形象。背景唐僧雖然經歷諸多磨難而總能化險為夷，一則唐僧是金禪子轉世，有佛祖如來和觀世音菩薩的庇佑工具唐僧能夠領導好他的三個高徒，告狀搬來觀世音或是念那緊箍咒，讓徒弟們望而生畏。優秀團隊的定義齊天大圣的美譽給孫悟空一點都不浪費。我們應該學習他的那種勇于創新，執行力強，責任心重的精神優點孫悟空代表著能力，在銷售團隊中類似他一樣的能人從不缺乏，不僅僅是在個性上，在銷售的技巧上也同樣讓人感嘆。能力如何管理好孫悟空的性格？如何使其報有感恩的心？管理優秀團隊的定義優秀團隊的定義無論什么時候都想著吃東西、無論什么場合擠出時間睡覺、好吃懶做、油嘴滑舌、典型的墻頭草——真實的人物形象，也是活潑性格的代表。性格為什么連這樣一個人也最終修成正果，被如來佛封為“凈壇使者”呢？思考這與豬八戒的知錯必改，能聽取領導和同事的意見有很大關系。做到了懸崖勒馬、甚至是浪子回頭。嘴甜，腦子靈活，智商不低，情商非常高。非常適合做底層的銷售人員，見什么人說什么話，而且能吃能喝，多么典型的公關人員啊。優勢只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風花雪月的事，也沒有超越戒律之為，總是在后邊挑擔隨行，受命于唐僧悟空和豬八戒。優點以和為貴，過于老實容易被人“忽悠”，適合于作后勤保證。這樣的同仁，在團隊也是最容易受忽略、但最容易受欺負的，請大家用一顆感恩的心去關愛他！任用團隊的力量2023年運營工作總結匯報2022.122023OPERATIONWORKSUMMARYREPORT優秀團隊的定義成熟期持續發展期初見成效期初創期觀點一位資深人力資源專家說：團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。

Opinion優秀團隊的定義團隊精神的基礎團隊精神的核心最高境界尊重個人的興趣和成就。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標協同合作全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。優秀團隊的定義團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關系到每個人的生存之道團結互助，精誠合作良好的溝通能力是團隊合作的關鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。平等友善，樂于溝通團結合作合作的重要性簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，如前所述，團隊精神的核心實際上就是合作的精神。可以說，合作關系到每個人的生存之道，有著至關重要的作用。合作無處不在合作的好處合作精神的具體表現合作的重要性團結合作天堂和地獄分粥的故事合作的結果能夠把一個人的贏，變成雙贏或相同的資源卻有兩種截然不同的結果多贏，只有通過合作才能實現不合作的結果即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。團結合作照亮別人是為了照亮自己。工作中每個人應該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。照亮別人對別人最好對自己最好盲人提燈的故事團結合作微軟攀上了藍色巨人合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認為成長僅僅是關系到自己的事情，當一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。團結合作大號帶小號的案例大號帶小號，小號成長的快，大號成長的也快，而且還有很多藥水、金錢等利益收獲。反之，如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。團結合作團隊精神企業成功必要條件善于合作企業不是某一個人或幾個人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實現成功。合作是一種能力，更是一種藝術。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。溝通能力“有很強的溝通能力，并善于與他人合作。”已成為企業在招募員工時對其素質的重要衡量指標友善溝通一．沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通

三．溝通帶來理解，理解帶來合作產生效率有效溝通帶來合作積極溝通才能有效合作友善溝通現在人的溝通心態膽量心情真心往上溝通沒有膽（識）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）小明第二天就要參加小學畢業典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。結果…沒有溝通就沒有效率友善溝通溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號傳遞符號譯碼接收反饋傳遞反饋信道團隊內的有效溝通有效溝通的障礙性格差異地位文化差異先入為主的假設及偏見

語言非語言因素缺乏反饋情緒團隊內的有效溝通選擇正確的溝通對象并明確溝通目的通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息溝通技術：三步溝通法有效溝通團隊內的有效溝通團隊內的有效溝通與當事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通選擇正確的溝通對象圍繞既定的目標發展而不轉移話題避免緊張將雙方的期望結合在一起避免對方產生防御心理作用首先要想清楚溝通的目的，為什么要進行溝通，要達到什么效果。明確溝通目的團隊內的有效溝通不充分的傾聽評判性的聽過濾式的聽預演性的聽以事實為中心而忽視人傾聽的不良表現關注對方理解關鍵信息表達對對方的理解傾聽技能為了理解去傾聽，而不是為了評價和反應去傾聽。傾聽的關鍵第二步：通過傾聽理解對方“關注”的行為技能

面對對方開放的姿勢身體傾向對方保持良好的目光接觸做到相對地放松和自然梅瑞邊（Mehrabian）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發現：此種印象只有7%是通過言語獲得的；38%通過嗓音線索獲得；55%則通過面部表情獲得。有效的關注向對方表明了你對他們感興趣，關注的呈現可以邀請或鼓勵對方信任自己，敞開胸懷。半心半意的呈現會助長不信任，并使對方不情愿向你揭示自己。1.關注對方團隊內的有效溝通全面把握信息2.理解關鍵信息01經驗02情感03行為04觀點團隊內的有效溝通第二步：通過傾聽理解對方第二步：通過傾聽理解對方同理心式回應的一般公式“你感到/認為……..（隨后是情緒表述或是對方觀點的表述），因為……..（隨后是相關的關鍵經驗/行為）”同理心式回應作為一種溝通方式涉及到對對方的傾聽，充分地理解對方，并將此種理解反饋給對方。3.表達對對方的理解表達的誤區輕易評價多余的勸告諷刺挖苦命令威脅模棱兩可…………團隊內的有效溝通第三步：以對方能接受的方式傳遞信息有效傳遞信息掌握有效反饋的要點用“協商”不用“命令”先提對方的需要考慮對方的個性控制身體語言遵循“KISS”準則（keepitshortandsimple）團隊內的有效溝通第三步：以對方能接受的方式傳遞信息有效反饋的要點對反饋承擔責任，采用“第一人稱”的格式針對可以改變的行為確保你的愿望是提供幫助核實對方是否了解和接受及時反饋描述行為，而不要評價人格團隊內的有效溝通大雁團隊啟示04InspirationfromtheWildGooseTeam大雁是出色的空中旅行家。每當秋冬季節，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經過長途旅行，回到西伯利亞產蛋繁殖。從不失信大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準時地南來北往。非常準時大雁團隊的合作啟示啟示一：每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團隊還會存在嗎？如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人。每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。大雁團隊的合作啟示啟示三：分擔重任很重要，因為我們應該尊重和保護每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經歷何種困難，永遠鼓勵和幫助我們的隊友！如果領頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。大雁團隊的合作啟示大雁團隊的合作啟示啟示五：我們必須確定從我們背后