系的概述（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列說法中，關于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。

做事情不必過于在意別人的爭辯，關鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認準了，就要義無反顧得

去做

做事情堅決

做事情多聽取別人的看法

做人做事要虛心

我的答案：A得分：25.0分

2

【多選題】在社會上要取得確定的成就，以下說法正確的有o。

\做事情看的要遠

要廣泛涉獵，但學有所專

說話確定要講究誠信

做事情行動要堅決

我的答案：ABCD得分：25.0分

3

【推斷題】在法律和道德允許的范圍內，我們用完各種手段，去完成自己想要做的事情。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】所謂的言誠指說話確定要講究誠信。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系的概述（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】公共關系的對象是（）。

個人

群體

公眾

學生

我的答案：C得分：25.0分

2

【多選題】公共關系的三大要素是0。

\組織

公眾

傳播溝通

-影響力

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推斷題】公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關系既是一種狀態也是一種活動。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系的概述（三）已完成成果：75.0分

1

【多選題】以下體現我國古代公共關系萌芽的有（）。

孔子周游列國

鄭國子產不毀鄉校

孟嘗君食客馮諼火燒券契

劉備三顧茅廬

我的答案：ABCD得分：25.0分

2

【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系，其主要緣由包括o。

沒有特地的組織

沒有職業的從業人員

沒有同等意義上的雙向溝通

沒有達到宣揚的目的

我的答案：ABC得分：25.0分

3

【推斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關系思想之一。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】重視宣揚、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。（）

我的答案：j得分：0?。分正確X

公共關系的概述（四）已完成成果：80.0分

1

【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是（）。

因孩子上學給某學校領導送禮

因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯

出資幫助社區建公園，而通知報社報道

考試沒考過，去跟老師求情

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關系職能的是（）。

采集信息的職能

溝通的職能

參加決策的職能

策劃專題活動的職能

我的答案：C得分：0.0分正確B

3

【多選題】以下屬于公共關系意識的有（）。

\樹立形象的意識

服務公眾的意識

溝通協調的意識

真誠互惠的意識

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推斷題】公共關系意識包括創新審美的意識。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】在公共關系活動中，公眾對組織管理水平的評價是產品形象信息收集中要考慮的

一種。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關系和公共關系（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】以下不屬于社會組織的是o。

\營利性組織

非營利性組織

互利性組織

）非政府組織

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬于社會組織特點的是（）。

\群體性

導向性

系統性

'分散性

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】以下屬于公共關系特征的有（）。

\人情性

雙向性

廣泛性

D整體性

我的答案：ABCD得分：20.0分

4

【推斷題】穩定性不是社會組織的重要特征之一。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】社會組織是由確定的社會成員，依據確定的規范，圍繞確定的目標聚合而成的社會

團體。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關系和公共關系（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關于社會組織的檢驗實力，下列說法正確的是（）。

剛好檢驗出組織內外有利于組織目標的因素，并加以放大

對不符合組織目標的因素視而不見

剛好提出不符合組織目標的因素，并加以放大

I檢驗主要是對組織效果的檢驗

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】下列不屬社會組織必需具備的實力是（）。

應變實力

檢驗實力

聯想實力

1）協調實力

我的答案：C得分：20.0分

3

【多選題】社會組織的協調實力主要協調的關系主要包括（）。

部門關系

組織內外部的人際關系

各種關系沖突

不符合組織目標的因素

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推斷題】任何組織只有精確的認知自己，才能使內部組織知覺與外部組織知覺一樣。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】任何組織都必需適應包括外在社會環境與內部心態環境的變更。（）

我的答案：/得分：20.0分

社會關系和公共關系（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列有關公共關系中的傳播說法錯誤的是（）。

是一種社會現象

是人類在發展過程中所特有的

是指個人間'群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實'看法、感情的信息過程

這種傳播是單向性的信息溝通與共享

我的答案：D得分：16.6分

2

【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。

\同質性

L相關性

單面性

I）層次性

我的答案：C得分：16.6分

3

【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是（）。

信源

信宿

信息

信息通道

我的答案：C得分：16.6分

4

【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是（）。

\非公眾

潛在公眾

知曉公眾

I）?內部公眾

我的答案：ABC得分：16.6分

5

【推斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。（）

我的答案，.J得分：17.0分

6

【推斷題】電視臺屬于橫向公眾。（）

我的答案：/得分：16.6分

社會關系和公共關系（四）已完成成果：50.0分

1

【單選題】公共關系與宣揚的區分主要包括哪些方面？（）

\工作的性質不同

工作的方式不同

傳播的目的一樣

公共關系屬于雙向傳播，而宣揚屬于單向傳播

我的答案：A得分：0.0分

2

【單選題】公共關系和庸俗關系的區分不包括（）。

兩者產生的基礎不同

兩者的理論依據不同

兩者的活動方式不同

兩者要達到的目的相同

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】公共關系的首要原則是真實可信，不能有任何虛假。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節性和階段性。0

我的答案：X得分：0.0分

社會關系和公共關系（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業SWOT分析的是（）。

\優勢

B前景

機會

劣勢

我的答案：B得分：33.3分

2

【推斷題】企業與政府應保持既合作又有距離的良好關系。（）

我的答案：J得分：33.3分

3

【推斷題】當政府出現信任危機時，企業的確定確定程度上可以幫助政府復原信譽。（）

我的答案：/得分：33.4分

社會關系和公共關系（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）曾被邀請參加了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人。

I'孫悅

I王治郅

易建聯

I）姚明

我的答案：D得分：50.0分

2

【推斷題】2023年上海世博會期間，提升上海市民素養形象，屬于營銷策劃的一種。（）

我的答案：/得分：50.0分

公共關系的類型（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列關于商業服務業的公共關系說法不正確的是（）。

確立優待服務、顧客至上的原則

抓住有利時機，開展宣揚攻勢

捕獲市場信息，領先占據市場

抓住時機,追求利益最大化

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是（）。

要多參加社會公益活動

要嚴格要求自己，時時留意維護自己的形象

要擅長與媒體打交道

要以個人的利益為主

我的答案：D得分：20.0分

3

【多選題】下列關于企業主體公共關系說法正確的是（）。

是把樹立形象的任務滲透到企業管理中

是廣結人緣

是開拓市場

是追求經濟利益

我的答案：ABC得分：20.0分

4

【推斷題】傾聽公眾呼聲，細致聽取其看法屬于政府層面公共關系的一種。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】事業團體公共關系的原則是抓住有利時機，開展宣揚攻勢。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關系的類型（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】有關組織內部的信息溝通，下列說法不正確的是（）。

縱向信息傳遞

橫向信息傳遞

立體交叉式信息傳遞

-逆向信息傳遞

我的答案：D得分：20.0分

2

【單選題】關于員工的作用，下列說法不正確的是（）。

員工是組織的主體，是組織賴以生存和發展的細胞

單個員工的思想和心情不會影響組織機制的運行

組織向社會供應的產品和服務都須要員工去實現

沒有員工就沒有組織

我的答案：B得分：20.0分

3

【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確的是o。

組織機構中上下級之間的關系

各個職能部門、科室、班組之間的關系

內部員工之間的關系

以上說法都不正確

我的答案：D得分：20.0分

4

【推斷題】員工是企業的財寶，是企業的重要組成部分。（）

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】現代公共關系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關系的類型（三）已完成成果：75.0分

1

【單選題】關于企業文化“軟”的方面，下列說法不正確的是（）。

\員工的思想意識

是一種有形的管理方式

員工的精神風貌

員工的價值觀念

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】關于企業管理者處理員工關系方法，下列說法正確的是（）。

要制定合理的員工的獎懲制度

要適時吃“大鍋飯”

要留意員工內部公允

要制定嚴厲的規章制度

我的答案：B得分：0.0分

3

【推斷題】企業“軟”的方面和“硬”的方面應當有效的結合，才能實現企業更好的發展。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】企業文化指一個企業組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系的類型（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關于與非正式組織打交道須要留意的問題，下列說法不正確的是（）。

要重視“看法領袖”的作用

要避開非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式組織成員間的感情聯系

要將非正式組織的管理納入正式組織管理中

要留意防止組織內部小道消息的擴散

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】關于非正式組織，說法不正確的是（）。

是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的組織

是自上而下正規化的組織系統

在組織管理和公共關系中具有主動作用

是一些自由、松散的人際活動圈子

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關系方面，既有主動的一面也有消極的一面。

（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】現代組織應重視建立“家庭情感”，將深厚的人情味注入企業管理中。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系的類型（五）已完成成果：100.。分

1

【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施，其制定原則不包括（）。

\?平安

陳述

選擇

知曉

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確的是（）。

塑造為顧客服務的形象

供應優質的配套服務

對消費者實行科學管理

消極欠理做客投訴

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】關于CS（Customersatisfaction）的經營意識，下列說法正確的是（）。

制定嚴格的規章制度

顧客至上的核心是使顧客滿意

維護消費者權益

經濟利益至上

我的答案：B得分：20.0分

4

【推斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為將來競爭的關鍵在于其產品所供應的附加價

值。0

我的答案：/得分：20.0分

5

【推斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關系的類型（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】下列不屬于企業為中間商供應的便利與服務的是（）。

\消費服務

1）技術服務

銷售服務

售后服務

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】

關于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。

中間商是企業產品的重要生產者

中間商是聯結生產與消費的橋梁

企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟各部門、各行業、各企業聯結成一個整體

中間商是企業和消費者的中介

我的答案：A得分：25.0分

3

【推斷題】同業公眾指具有同樣業務職能的其他社會組織，它們生產類似的產品，面對類似的

公眾，共享相同的價值觀，欠理相同的問題。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】代銷商指從事商品流通業務并擁有商品全部權的中間商。0

我的答案：X得分：25.0分

公共關系調查（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關于公共關系調查探討的意義，下列說法不正確的是（）。

了解組織的公共關系狀態

揭示公共關系的發展趨勢

提出公共關系的看法或改進措施

確定公共關系的主體

我的答案：D得分：25.0分

2

【多選題】關于公共關系探討，下列說法正確的是（）。

主要是指公共關系工作人員對自己或服務的組織的公共關系狀態進行的情報搜集和探討工作

公共關系調查探討對于公共關系活動具有確定性作用

公共關系調查探討是開展公關活動的前提與基礎

公共關系調查探討具有溝通信息的作用

我的答案：ACD得分：25.0分

3

【推斷題】公共關系調查探討是組織卓有成效地開展公關活動的前提和基礎。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關系的工作程序與廣告的工作程序不一樣。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系調查（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】一般的講，一項規模較大的公關調查首先是確定調查課題，下列不屬于調查課題的

類型的是（）。

狀態性選題

探討性選題

開發性選題

因果性選題

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】以下不屬于公共關系基本原則的是（）。

實事求是的原則

敬重公眾的原則

講求效益原則

理論與實踐統一的原則

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】公共關系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節約的觀點，能節約的盡量

節約。（）

我的答案：.得分：25.0分

4

【推斷題】公共關系實事求是的原則從工作看法上講，就是要按事物的實際狀況辦事，不夸

大。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系調查（三）已完成成果：75.0分

1

【單選題】作調查設計時，一般不須要考慮的是（）。

調查的目的和內容

調查的具體對象和范,圍

調查表格

調查的方法

我的答案：A得分：0.0分

2

【多選題】制定調查支配時，須要考慮的事項包括（）。

要做可行性論證

既要全面又要簡潔明白

要追求理論的精確性

要留意人員的素養

我的答案：AB得分：25.0分

3

【多選題】以下屬于對調查工作的具體支配的是（）。

調查的日程支配

調查的經費估算

調查的組織

調查的人員配備

我的答案：ABCD得分：25.0分

4

【推斷題】調查支配是調查支配的依據，調查支配是調查支配的具體化。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系調查（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關于原始資料和現成資料，下列說法錯誤的是（）。

二者都屬于調查資料的范疇

原始資料須要調查人員進行實地調查，而現成資料則由他人收集而得。

原始資料所需成本比現成資料高

原始資料也叫第一手資料，現成資料是其次手資料

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】（）不屬于調查報告的內容。

調查的合理性論證

調查接受的方法

問卷回收率及抽樣誤差

分析結果

我的答案：A得分：20.0分

3

【單選題】資料整理分析不包括（）。

\檢查核實

分析論證

分類匯編

實地調查

我的答案：D得分：20.0分

4

【單選題】調查報告與純理論文章之間的差異是（）。

用資料來說明問題

要考慮是否有理論價值

推理合乎邏輯

資料取舍合理

我的答案：B得分：20.0分

5

【推斷題】收集資料的方法包括問卷調查和訪談。（）

我的答案：.得分：20.0分

公共關系調查（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于訪談法。

\抽查

座談會

個別訪問

電話訪談

我的答案:A得分:20.0分

2

【單選題】抽樣性調查的優越性不包括（）。

統計方法更科學

科學性更高

精確性交稿

■步躲最簡便

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】調查的類型不包括（）。

\普查

實地調查

典型調查

重點調查

我的答案：B得分：20.0分

4

【推斷題】全面調查的對象具有全體性，在全部規模的公關調查中都適用。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深化調查。（）

我的答案：X得分：20.0分

公共關系調查（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。

總結會議閱歷

充分做好準備工作

準備好會議提綱

細心主持會議

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】成功的座談會的表現不包括（）。

問題能夠引入深層探討

海闊天空神侃

主題突出

與會者充分發表看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【單選題】主持會議時不須要做到（）。

要主持好大局

要準備好精彩的發言稿，便利會議發言運用

要把握會議探討的方向

要制造輕松和諧的會議氣氛

我的答案：B得分：25.0分

4

【推斷題】調查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調查的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系調查（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于公共看法的調查范圍。

對活動效果的看法

企業內部公眾的看法

企業將來的發展狀況

對組織形象的看法

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】（）不屬于公共關系調查的內容。

公關的主體，即組織狀況的調查

i公關的客體，即公眾看法的調查

公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查

構成公眾的個體的全體調查

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】（）不屬于組織狀況調查的范圍。

組織所處的外部環境的調查

組織社會狀況

組織歷史狀況

組織自然狀況

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】內部公眾看法包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾須要、領

導行為評價等。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系調查（八）已完成成果：100.0分

1

【單選題】組織管理形象調查不包括（）。

組織宣揚活動效果

調查組織內部成員的精神狀態

對組織內部支配工作進行調查

對組織管理人員的職、責、權進行調查

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】組織形象不包括（）。

組織的管理形象

組織的產品形象

組織的領導形象

組織的實力形象

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內部構成，還包括各要素之間的相互關

聯。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質基礎的雄厚程度。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系調查（九）已完成成果：100.0分

1

【單選題】限量出售本企業產品的同時贈送其他相對價高的產品，可以獲得的后果是（）。

本企業的產品暢銷

其他的高價產品滯銷

本企業經濟虧損

沒有任何好能

我的答案：A得分：33.4分

2

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的緣由是（）。

理貨員被要求將大包裝放在架子最高欠

不便攜不適合上海人的生活方式

太沉重顧客不情愿購買

大包裝價錢高不實惠

我的答案：B得分：33.3分

3

【單選題】類似于在媒體上宣揚喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。

訂奶一年加送三個月

加產品微信送大禮

寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

買牛奶送進口面包

我的答案：C得分：33.3分

公共關系調查（十）已完成成果：100.0分

1

【單選題】進見過程中不須要做到（）。

服飾裝扮莊重大方

有條件的盡可能讓人引見

進見時要留意禮節，給人良好的印象

要依據進見的人確定自己的看法

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】個人訪談過程中不須要做到（）。

要時刻關注自身的外在形象

要提高溝通質量

提高與被調查者建立融洽關系的技巧

要提高進見被調查人的技巧

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】個別訪談中出現不協作現象的緣由一般不包括（）。

被調查者性格怪癖?不善言談

被調查者不信任調查者有實力解決問題

被調查者對調查有顧慮

被調查者不情愿被占用時間

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】

個別訪談包括進見、建立關系、正式訪談、告辭等四個環節。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系調查（十一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】關于告辭，下列說法錯誤的是（）。

告辭特殊簡潔，所以不必要太過重視

良好的告辭有利于組織形象的塑造

告辭時對被調查者賜予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿意

被調查者接受調查付出了勞動，理應得到調查者的確定和感謝

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】正式的交談階段不應出現的行為是（）。

要把握交談的主題

應當適時發表個人的看法和觀點

要留意交談氣氛

不要發表帶傾向性的看法

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】當訪談過程中出現沒有預先準備的新問題時，調查者應當剛好權衡新問題的價值，

從而確定是不是要就此綻開。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調查者應當保持中立。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系策劃與實施（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。

\確定目標'辨別公眾、主題設計、媒介選擇等

策劃方案評估

以公關策劃書的形式形成公關策劃方案

信息分析

我的答案：B得分：20.0分

2

【單選題】公共策劃應當遵循的原則不包括（）。

全面性原則

系統性原則

針對性原則

真實性原則

我的答案：A得分：20.0分

3

【推斷題】

公共關系策劃就是公關人員依據組織形象的現狀和目標要求吩析現有條件制定出的謀劃、

設計最佳行動方案。（）

我的答案：X得分：20.0分

4

【推斷題】

公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態

分類。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創建。（）

我的答案：/得分：20.0分

公共關系策劃與實施（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不屬于創意策劃的一般過程。

\收集資料

策劃評估

藝術化過程

訴求點的確立和定位點的選擇

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】（）不屬于創意策劃的方法。

經典創意方法

水平思索的創意方法

非結構化的創意方法

“集腦會商思索”的創意方法

我的答案：C得分：25.0分

3

【單選題】企業常用的策劃不包括（）。

\純理論構想

活動策劃

、公關策劃

D產品策劃

我的答案：A得分：25.0分

4

【推斷題】藝術化過程是創業策劃的最終一個環節。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系策劃與實施（三）已完成成果：100.0分

1

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。

后知后覺

乘機

后發

爭先

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】企業借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（）方法。

\造勢

B擇術

C爭先

乘機

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】（）不是公共關系活動的基本方法。

\擇術

B詐術

審時借時

度勢、運勢和造勢

我的答案：B得分：25.0分

4

【推斷題】后發可以保證對市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，是公關策劃

特殊重要的方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系策劃與實施（四）已完成成果：100.。分

1

【單選題】（）不屬于澤術。

\詐術

以攻為守術

自揚家丑術

1以誠換誠術

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】公關策劃的（）要求被比方為詠春拳。

乘機

審時

爭先

后發

我的答案:C得分：25.0分

3

【推斷題】實力廣告是從側面宣揚的方式，向公眾干脆進行自我舉薦，以期在公眾心中構筑

起奇妙的形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】蒙牛和伊利接受借尸還魂術的公共策劃方式，在三鹿奶粉事務曝光后在公關策略

上進行了調整。（）

我的答案：，得分：25.0分

公共關系策劃與實施（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】通過節日慶典時的大型活動增加影響力的廣告屬于（）。

\■觀念廣告

聲勢廣告

C慶賀廣告

D實力廣告

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當的是（）。

企業以公開承認自己不當之父并向別人賠禮為“退”

在致歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”

其目的是“以退為進”

說明歉意廣告多帶有企業的虛偽性

我的答案：D得分：25.0分

3

【單選題】觀念廣告中一般不宣揚（）。

行為規范

經營哲學

將來目標

價值準則

我的答案：C得分：25.0分

4

【推斷題】說明廣告可以遏制侵權行為的發展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系策劃與實施（六）已完成成果：100.0分

1

【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業的（）定位。

\品質

企業

文化

價格

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】（）定位一般用來突出產品的新價值。

\觀念

實體

價格

品質

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】利用憐憫弱者和信任懇切的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系策劃與實施（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。

先確認經費，后確認領導小組

先確認領導小組，后確認經費

領導小組和經費須要同時確認

領導小組和經費沒有特定的先后確認依次

我的答案：D得分：25.0分

2

【單選題】大型活動宣揚資料的準備過程中，須要為（）準備講演稿。

\領導

B主持

觀眾

記者

我的答案：A得分：25.0分

3

【單選題】建立（）系統要求活動過程中發覺問題的第一時間進行匯報。

機動經費

應急措施

后備服務

D、信息反饋

我的答案：D得分：25.0分

4

【推斷題】大型活動經費多的特點表現在其不須要大量的資金支持。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系策劃與實施（八）已完成成果：100.0分

1

【單選題】危機的（）體現在信息時代的危機信息傳播比危機自身發展快得多。（）

\聚焦性

B突發性

緊迫性

I）,破壞性

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）。

語言文字因素

I組織因素

觀念因素

文化因素

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】影響大型公共關系活動實施的內部因素的目標因素強調內部目標的多元性。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系策劃與實施（九）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）危機的產生可能是因為企業產品出現嚴峻的質量問題或無法剛好完成訂單。

\信譽

B素養

C■經營

I）意外

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）危機的產生是因為企業決策失誤或管理不善。

4信譽

素養

C'經營

D意外

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】企業危機是可以避開預防的。（）

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業的不滿心情、反對看法和迫切要求。

我的答案：/得分：25.0分

公共關系策劃與實施（十）已完成成果：100.0分

1

【單選題】企業應當將與（）放在首位。

\供應商

B消費者

C官方

企業

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】危機公理的（）原則要求企業在危機發生后剛好擔當相關責任，對相關人員進行

懲火°

\實事求是

主動行動

應急

D預料

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】企業不斷完善公司治理、重建消費者對企業、品牌與產品的信念是應對危機的治

本之策。

我的答案：/得分：25.0分

4

【推斷題】當遇到技術問題和虛假廣告引發的信任危機時，明星可以體現出極強的公信力。

o

我的答案：X得分：25.0分

公共關系中的人際交往（一）已完成成果：100.0分

1

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（）。

溝通涉及的內容

溝通進行的時間

溝通進行的地點

綻開溝通的人物

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。

主要是指干脆溝通

是人與人之間的交往

須要實現信息交往和思想互動

是有意識有目的的行為

我的答案：A得分：25.0分

3

【推斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必定同時到達的階段。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】在交往關系的適應階段中，戀愛雙方會在不經意間學習對方的說話方式。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系中的人際交往（二）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）不是贊揚的技巧。

\看法真誠

語言探究

實事求是

要與相應的環境相適應

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】在形象塑造的（）方面，內涵是特殊重要的。

\邏輯嚴密

形象高雅

儀表整齊

I）■談吐幽默

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應當通過追求品牌來提升自我形象。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）

我的答案：/得分：25.0分

公共關系中的人際交往（三）已完成成果：100.0分

1

【單選題】人體語言出現不一樣性可能是因為（）。

說話者更傾向于肢體語言表達心情

說話者對事務或真相有所隱瞞

說話者留意力并未集中

說話者表達實力有所欠缺

我的答案：B得分：25.0分

2

【單選題】（）不是致歉的技巧。

\勇于擔當責任

擅長把握時機

尋求他人幫助

巧于借物傳情

我的答案：C得分：25.0分

3

【推斷題】人體語言的一樣性確定其不行能出現沖突性。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】人體語言可以在確定程度上反映出人的心理和性格特征。

我的答案：/得分：25.0分

公共關系中的人際交往（四）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）是人際交往過程中須要留意的人體語言。

目光

語氣

神態

走路姿態

我的答案：A得分：20.0分

2

【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的敬重，下列行為恰當的是（）。

\主動幫助女士拎包

主動幫助女士夾菜

主動與女士打招呼并握手

主動幫助女士拉開座椅

我的答案：D得分：20.0分

3

【單選題】（）可以用來增加自己的信念和志氣。

小幅度的手指動作

舉出手掌面對他人

用手背揮向前方

［）,握拳

我的答案：D得分：20.0分

4

【推斷題】任何場合下都應當避開盯視的行為。（）

我的答案：X得分：20.0分

5

【推斷題】公共場合交談時應當保證正面面對對方，而且要保證恰當的站姿或坐姿。

我的答案J得分：20.0分

公共關系中的人際交往（五）已完成成果：100.0分

1

【單選題】為了（），可以接受仿照體語的方法。

提高對方留意力

提高相互的了解程度

對對方產生示意

彼此的溝通與溝通

我的答案：A得分：25.0分

2

【單選題】（）不是接待來賓時的正確做法。

微笑迎接親切握手

客人進門須起身迎接

客人送出門應輕輕關門

客人離開時應送下樓梯

我的答案：D得分：25.0分

3

【推斷題】仿照體語對拉近雙方關系可以起到主動的作用。（）

我的答案?.J得分：25.0分

4

【推斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠火的菜時須要留意衣服不能沾到其他菜肴。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系中的人際交往（六）已完成成果：100.。分

1

【單選題】認知障礙的（）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。

首因效應

近因效應

暈輪效應

社會刻板印象

我的答案：C得分：25.0分

2

【單選題】暈輪效應的表現不包括（）。

好的事情就是確定的好

老年人穩重而保守

盲人摸象

奸臣相奸

我的答案：B得分：25.0分

3

【推斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（）

我的答案：X得分：25.0分

4

【推斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的溝通困難。（）

我的答案：X得分：25.0分

公共關系中的人際交往（七）已完成成果：100.0分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。

微笑對待一切事物

留意自身的氣質

相識和完善自我形象

和人握手多握一會表示真誠

我的答案：C得分：20.0分

2

【單選題】優秀的交往行為要求（）。

對人接物一本正經

寵愛和摯友共享自己的家務事

向摯友借錢

留意愛惜個人隱私

我的答案：D得分：20.0分

3

【推斷題】恰當運用微笑可以使人際關系更加和諧。（）

我的答案：/得分：20.0分

4

【推斷題】人際交往過程中可以通過讓摯友看自己的家庭相冊表示出友善。（）

我的答案：X得分：20.0