全球職等系統GGS職位評估手冊機密機密本手冊僅供個人使用，未經允許，一切內容不得向第三方展示。目錄TOC\o"1-3"\h\u23243第一部分全球職等系統輸出示例 人際關系技巧4TG1需具備較強的溝通與協調能力，影響并說服他人在與其他領域/部門的同事，與外部客戶/代理機構工作時，需具備較強的溝通與協調能力，指導、影響并說服他人。G2需具備較強的溝通與協調能力，主要在企業內部高層協商解決有關問題此職位需具備較強的溝通與協調能力，主要在企業內部高層協商解決有關問題；在管理大型專業團隊時，也需專門的溝通技能。G3需具備較強的溝通與協調能力，在企業內部與外部的高層協商解決問題此職位需具備很強的溝通技能，并在協商時，具有很高的決斷力。協商活動對企業的業務造成影響，協商的內外部對象包含客戶、政府部門與其他組織。

要素層級術語表：職等段4描述詳細定義描述詳細定義專業知識4A1清楚了解所在專業領域的概念與程序此職位需通過大量的實戰經驗累積專業知識來補充正規教育所獲知識，從而用所在專業/技術領域范圍內的概念和原理來解決問題。A2深入了解所在專業領域的概念與原理，并對其他領域這些內容有一般性的了解此職位需對所在專業領域的概念和原理有完整理解；需要更廣泛的知識來理解其他領域的概念和原理，才能處理影響到其他領域的工作；應用專業技能和知識，確保符合關鍵程序；幫助制定標準和規范，讓別人遵守。A3充分了解數個相關專業領域的理論與實踐此職位需深入了解企業營運的幾個關鍵職能；了解重要的商業原則和政府相關法令所造成的影響；需制定戰略規劃或營運規劃，對專業領域背后的理論須有純熟的了解。業務專長4B1深入理解自身專業技能如何配合職能的運作，并了解市場競爭環境此職位需深入了解所在子職能的領域之間如何配合以達成公司營運目標。績效的關鍵在于能否協調專業領域之間的互動以達成職能的目標；行業的基本知識也是必要的。B2清楚了解自身專業對營運的貢獻，及競爭者的產品或服務此職位需深入了解職能內的幾個專業領域之間如何互相配合以達成公司營運目標。績效的關鍵在于能夠協調專業領域之間的互動以達成職能的目標；良好的行業相關知識也是必要的。B3清楚了解自身專業對營運的貢獻，并對市場及商業環境及競爭對手的戰略具有清楚的認識此職位需清楚知道如何對企業營運目標作出貢獻；此外，需具備良好的行業運作知識以確保企業達成其商業目標。團隊領導4C1對一個團隊的人力、預算與規劃負有管理責任此職位對一個團隊負有完全的管理責任，包括管理人員、定義角色與職責、規劃部門未來的需求與運作、評估與反饋員工的績效表現以及薪資的決定/調整。C2對多個團隊負有管理責任此職位對多個團隊及相關業務負有完全的管理責任，包括管理人員、定義角色與職責、規劃部門未來的需求與運作、評估與反饋員工的績效表現以及薪資的決定/調整。C3對多個從事不同活動（跨專業領域）的團隊負有管理責任此職位對多個從事不同活動的團隊負有完全的管理責任，對于數筆獨立的預算需承擔財務責任；數個團隊的存在意味著任職者需要協調和管理數個各自擁有獨立預算的監督者或團隊領導者。解決問題4D1依據信息分析做出判斷此職位對事實信息進行細致分析，做出判斷。應用所學的專業知識和過去的經驗，識別問題并選擇解決方案。D2運用多重信息來源來評估復雜情況此職位需具備良好的分析技巧與評估判斷能力，在復雜或全新的情況下依據實際和質化信息作分析。“多重信息來源”指內在及外在的各種來源，如來自不同領域、團隊、公司等的程序與實踐。解決問題的復雜性在于過濾、排序、分析及驗證復雜和動態的數據。D3在多樣復雜情況下，運用分析思考能力以解決問題此職位工作的范圍很廣，需運用精密的分析思考，衡量并篩選多種復雜的方案，做出復雜的判斷，提出問題的解決方案；深入分析與解讀，界定問題并發展出創新的解決方案；經常參與大量的研究，但非由個人主持或主導。影響性質4E1對工作成果負責任，共同承擔規劃、財務預算的責任，并對制定政策有貢獻此職位對工作成果的數量、質量與及時性承擔責任，并對工作計劃與財務結果承擔協同責任。此職位參與制訂部分戰略，并負責戰略的實施。此職位通過協同資源調配、財務安排及參與政策制訂，對企業業務造成影響。E2對規劃、財務預算與結果負責任，制定政策此職位通過對資源控制，政策與計劃制訂對企業業務造成影響，并對此領域內的最終成果承擔戰略層面的責任。E3對規劃、財務預算與結果負責任，制定政策，并對戰略決策有貢獻此職位通過對職能關鍵資源的控制，對企業造成影響，并在自身領域內的企業業務戰略制訂過程中起關鍵作用。F1影響某一領域（通常為子職能的一部分）該職位影響某一領域，其業績會直接影響其專業領域中的其他團隊，從而最終影響部門的整體績效與成效。F2影響某一子職能/職能該職位影響某一子職能/職能。該職位管理此子職能或在以下方面具有影響力：a.團隊的編制（人員、業績、預算）；b.子職能/職能/單位的決策性影響力；c.與同職能/單位中其它團隊之間的合作會在很大程度上影響其它團隊的績效。F3影響某個職能/業務單元該職位影響某個職能。該職位管理此職能/業務單元或在以下方面具有影響力：a.團隊的編制（人員、業績、預算）；b.職能/業務單元的戰略方向；c.與同職能/業務單元中其它專業領域之間的合作會在很大程度上影響其它團隊的績效。影響領域4人際關系技巧4G1需具備較強的溝通與協調能力，影響并說服他人此職位具備較強的溝通協調能力，以有效管理下屬團隊與所屬資源。在與其他領域/部門同事，外部客戶/代理機構的接觸中，指導、影響并說服他人。G2需具備較強的溝通與協調能力，主要在企業內部高層協商解決有關問題此職位需具備較強的溝通與協調能力主要在企業內部高層協商解決有關問題。涉及的管理職責可能包含與大型而復雜的專業團隊的專門溝通。G3需具備較強的溝通與協調能力，在企業內部與外部的高級層面協商解決問題此職位需具備較強的溝通與協調能力在企業內部與外部的高級層面協商解決問題。協商活動對企業業務產生影響，協商的內外部對象包含客戶、政府部門與其他組織。

要素層級術語表：職等段3T 描述詳細定義專業知識3TA1具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識此職位需具備工作領域內各種技術性步驟的完整知識，需完全熟悉自身工作與所在領域內的工作程序、政策、流程和系統，因其可能需指導經驗較少同事的工作。A2具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識此職位需具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識。更廣泛的知識意味著需要理解步驟的前后關系，在整體組織架構中的地位，及其與其他領域的關系與影響。A3具備工作領域內各種技術概念與原則的完整知識與透徹理解，并對其他相關領域有基本的了解開展的技術性工作基于一系列的原理與概念。對工作領域內的各種技術概念與原則的透徹理解使此職位能解決相應的疑難問題。此職位能綜合應用技術技能與知識，并參與制定其他職位需遵循的工作標準與規范。業務專長3TB1透徹了解所在團隊如何能配合其他團隊協同完成有關工作此職位需要透徹了解所在團隊如何能配合其他團隊協同達成整體目標，能理解所承擔的職責如何有助于所在團隊完成工作，如何協助部門完成整體工作目標。B2基本了解自身工作在部門內與其他團隊工作的關聯性此職位需基本了解自身工作在部門內與其他團隊工作的關聯性，工作與其他領域緊密相聯，其對各領域間相互協作、對部門總體表現影響的理解將直接影響其工作表現。B3深入了解自身工作在部門內與其他團隊工作的關聯性及其對企業業務的影響此職位需深入了解自身工作領域內與其他團隊工作的關聯性及其對企業業務的影響。工作與其他部門緊密相聯，其對部門間相互協作，對企業業務表現影響的理解將直接影響其工作表現。團隊領導3TC1沒有督導職責此職位沒有督導職責，領導工作僅限于對本身工作量的安排與管理。C2為新員工提供在職培訓/技術支持在工作中甚少需要為其他成員提供指導，但此職位可能為新員工提供培訓。C3在日常工作中向團隊其他成員提供指導此職位將作為輔導員指導經驗較少的員工。“指導”意味著此職位將成為一個可靠的輔導員、領路人、導師或教練。C4在團隊或項目內部分派工作此職位負責員工的日常管理，包括資源管理與工作分派。解決問題3TD1根據輕重緩急，憑借判斷處理事務此職位需根據實際操作與以往經驗，作出簡單判斷。D2根據對具體情況的分析，進行判斷并作相應處理此職位需根據對事實信息的專門分析，作出應有的判斷。D3運用各種信息，對復雜情況進行評估分析并作相應處理此職位需具備良好的分析技能，在復雜異常的情況下，根據對事實信息與量化信息的分析，作出恰當的判斷。“各種信息”指來源于企業內外部的多種信息渠道，內容包含工作程序與實際操作等。“復雜”意味著對所收集的復雜多變信息進行過濾、排序、分析和驗證。影響性質3TE1通過自身完成的工作任務或服務的質量，對營運產生直接但輕微的影響此職位對公司營運有有限但直接的影響，所提供的服務/信息是他人進行管控或決策的依據；一般根據標準化的程序與實踐經驗工作，故所產生的影響與執行的品質有關。E2確保自身及他人完成的工作任務/服務/信息的質量，對營運產生直接的影響此職位對公司營運有直接影響；對完成任務或提供服務的品質負責；所負責的任務/服務與其他人的工作有緊密關系，所以其產出的品質與及時性會影響到團隊的效率。E3就技術和業務運作向更高級別的人提供建議和咨詢此職位在其專業領域為更高級別的人提供建議、咨詢或指導來影響公司運營。影響領域3TF1限于所在工作團隊此職位的影響范圍限于所屬的團隊。自身工作品質會反映在團隊整體的績效與工作成效。F2限于所在或直接相關工作團隊/此職位的影響范圍限于所屬的團隊以及工作密切關聯的團隊。個人績效會直接影響這些團隊的績效。F3限于一個領域（子職能/職能的一部分）此職位的業績會直接影響所在專業領域的其他團隊，從而影響到子職能的整體績效與成效。人際關系技巧3TG1禮儀與信息交流是工作較為重要的一部分信息交流是此職位的重要職責，在與他人的交往中，需要具備一定的判斷能力。G2需具備較強的溝通能力與他人交流復雜信息較強的溝通能力與他人交流復雜信息。“復雜”信息可能包含敏感信息，或難以溝通的信息（如：內容或對象的特殊而導致難以溝通）。G3需具備較強的溝通協調能力，指導/影響/說服他人較強的溝通協調能力，指導、影響、說服他人，特別是在其他工作領域/部門的同事或外部客戶/代理機構。要素層級術語表：職等段3描述詳細定義專業知識3A1具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識作為主管，此職位具備工作程序的詳細知識與在工作領域內的概念的理解及應用。“概念”指有關工作程序的基本原理。A2具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識與其他相關領域的基本知識此職位需熟悉工作領域內的程序、政策與系統，需基本理解其他相關領域內的工作程序A3具備工作領域內各種技術概念與原則的完整知識與透徹理解，并具備其他相關工作領域的基本知識在工作領域內的技術性工作基于一系列的原理與概念，而對這些內容的透徹理解使此職位能解決由此而產生的一系列問題，此職位在此領域經驗豐富，能綜合應用專門技能與知識，并確保工作能按照程序的基本要點開展，還需具備其他相關工作領域的操作知識。業務專長3B1透徹了解所在團隊如何能配合其他團隊協同完成有關工作此職位需透徹了解所在團隊能如何協同其他團隊完成工作目標。此“協同”指團隊在努力方向與資源方面協作，以達成共同及各自的目標。如果，職責包含跨團隊溝通并協調人力資源等，需理解補充此類資源的方法及相互的支撐關系。B2基本了解自身工作在部門內與其他團隊工作的關聯性此職位需要基本理解工作在自身領域內及如何與其他子職能的協作，作為一定領域內或一個團隊的管理人員，承擔較為廣泛的職責，需理解不同團隊之間應如何協作，以達成子職能層面的目標B3深入了解自身工作在部門內與其他團隊工作的關聯性此職位必須深入了解自身工作領域的內容并了解自身工作領域的內容并了解在子職能內如何與其他團隊合作以實現業務目標。可能需設定自身工作領域的戰略以達成子職能的目標，但僅限于所在工作領域內。團隊領導3C1作為組長分派工作，可能對工作的完成情況與質量進行檢查在工作中甚少需要領導其他成員，或為其他成員提供工作指導，但可能參與分派工作或核查其他小組成員的工作質量C2全面的督導職責，領導下屬員工進行各項工作此職位需為小組成員提供培訓，并監督工作過程中的質量。C3全面的督導職責。通過領導下屬員工，推動團隊的各項工作并對團隊成員的能力進行發展此職位承擔著專業人員組成的團隊的全面督導，對工作的各個方面進行團隊領導、資源管理、培訓與發展、績效管理。在小組成員調薪時，提供重要意見解決問題3D1根據輕重緩急，憑藉判斷處理事務此職位需要根據實際操作與以往經驗進行判斷，應能根據以往經歷或類似經驗評估解決問題方法的有效性和適用性。D2根據對具體情況的分析，進行判斷并作相應處理此職位需要根據對具體事實信息的詳細分析而作出判斷，需通過技術性的工作經驗與類似問題處理先例的指導，選擇恰當的方法，以解決問題。D3運用各種信息，對復雜情況進行評估分析并作相應處理此職位需要具備良好的分析能力，在復雜異常的情況下，根據對事實信息或量化信息的分析處理，選擇恰當的方法，解決問題。影響性質3E1對自身與其他團隊成員的工作/服務的質量擔任責任影響來源于自身或其他團隊成員的服務質量或任務完成情況E2對業務成果的數量、質量、及時性等擔負一部分責任此職位與其他成員共同因業務成果的質量與完成情況對企業業務造成影響，不會涉及財務或資源方面的計劃，但是會影響最終業務成果E3對業務成果的數量、質量、及時性等負責或擔負主要責任此職位對自身工作領域內的成果承擔完全責任，并對自身領域內的運作資源調配與計劃承擔協同責任影響領域3F1限于所在部門此職位的影響僅限于所在工作團隊F2限于有合作往來的幾個部門此職位將影響所在工作團隊或多個有合作往來的工作團隊，這些專業人員的工作及表現將受到此職位工作表現的影響F3限于某一領域（通常為企業職能或子職能的一部分）此職位的影響限于某一領域，此領域內的專業人員的工作與表現將受到此職位工作表現的直接影響人際關系技巧3G1禮儀與信息交流是工作較為重要的一部分信息傳遞是工作的重要組成部分，在與他們接觸中，需要一定的判斷能力G2需具備較強的溝通能力與他人交流復雜信息在傳遞復雜信息的過程中，需要具備良好而全面的溝通與交際技能。“復雜”信息可能包含內容或對象的特殊而導致難以溝通。G3需具備較強的溝通協調能力，影響并說服他人較強的溝通與協調能力以指導，影響并說服他人，特別是在其他工作領域/部門的同事或外部的客戶/代理機構要素層級術語表：職等段2描述詳細定義專業知識2A1具備工作領域內各種活動的知識，主要局限于可從職業培訓與長期經驗積累獲得的操作知識與技能工作所需之技能多為操作性，而所需技術和知識也僅限于操作步驟有關的基本技術知識。A2具備工作領域內各種活動與步驟的基本知識工作較為復雜，需要具備有關操作步驟及其具體應用的良好知識與理解A3具備工作領域內各種技術性步驟與活動的完整知識其技術性工作需要掌握一系列的技術性原理與概念，此職位需要對工作中一系列的流程，步驟和系統有良好的知識與理解，并能在需要解決疑難問題時加以應用業務專長2B1非常了解本職工作對團隊整體工作的貢獻此職位需要基本理解他的工作如何有助于團隊整體目標的實現，并基本了解所在團隊如何架構B2基本了解所在團隊如何能配合其他團隊協同完成有關工作此職位需要理解所在團隊各成員的工作目標，理解他們的工作如何有助于團隊整體目標的實現，理解所在團隊與其他團隊的合作如何有助于完成所在職能的工作B3透徹了解所在團隊如何能配合其他團隊協同完成有關工作此職位需要充分理解所在團隊與其他團隊的合作如何能助于完成所在領域的工作團隊領導2C1沒有督導職責此職位沒有監督責任，僅限于自我管理C2為新員工提供在職培訓/技術支持此職位不具備監督責任，但需對團隊新進成員提供一些非正式的技術支持/培訓；在職培訓指的是針對具體任務的培訓，以有效執行工作和遵循程序。C3作為團隊組長分派工作，檢查工作的完成情況與質量此職位有責任去協調團隊的工作和檢查作業進度；教導員。解決問題2D1在簡明情況下，運用簡單判斷及既定步驟完成工作此職位需在簡明的情況下根據詳細、明確規范的規則與指令，做出簡單的判斷。需在幾個既定的解決方案中做出正確的選擇。D2在既定的多個復雜的選擇中選擇合適的方案此職位需依循明確規定的、復雜的、包括多項例行性工作的程序，需對工作程序清楚了解，并評估及選擇正確解決方案；需對事實性信息分析并做出判斷。D3依據實踐經驗及先例，做出判斷此職位需依據實踐經驗及慣例做出判斷，需在程序規定外的情況下評估過去的類似經驗的有效性和適用性，并評估多種可能做法。影響性質2E1工作任務執行的準確度對營運產生直接但較輕微的影響此職位對公司營運有有限但直接的影響，所造成的影響大多是與任務執行的準確性有關；任務通常是很明確且屬例行事務（如會議記錄或交易賬單處理）。E2任務/服務完成的質量對營運產生直接但較輕微的影響此職位對公司營運有直接的影響；所提供的服務/信息為他人制定決策或進行管控提供依據；一般根據標準化的程序與實踐經驗工作，故所產生的影響與執行的品質有關；大部分的影響與任務執行的正確性直接相關，而與他人之間的專業互動無關。E3確保自身及他人完成的工作任務/服務/信息的質量，對營運產生直接的影響此職位對公司營運有直接影響；對完成任務或提供服務的品質負責；所負責的任務/服務與其他人的工作有緊密關系，所以其產出的品質與及時性會影響到團隊效率。影響領域2F1限于本職工作影響限于此職位本身的工作領域。F2限于所屬的團隊影響限于所屬的團隊領域；工作品質會反映在團隊整體的工作成效上。F3限于直接相關的工作團隊影響限于所屬的團隊以及工作密切關聯的團隊；個人的績效會直接影響這些團隊的績效。人際關系技巧2G1一般禮節此職位需具備清楚口語溝通技巧和一般性禮貌，尤其需要與團隊中其他成員溝通互動。G2經常與他人有禮貌地交換信息工作需要經常作信息交流，偶爾會處理棘手的聯絡事項；溝通和信息交換是工作的重要部分。G3有禮貌且技巧地與他人交換信息，為工作重要的一部分此職位需有效地以明確、邏輯的方式交換信息和想法，并對各種不同的溝通對象具有敏感度；需具備一定程度的機智與交際手腕與他人應對及處理敏感問題。要素層級術語表：職等段1描述詳細定義專業知識1A1有限的工作任務知識不需事先具備任何專業知識、培訓或經驗；工作任務一般具有例行性、重復性、手工性；工作所需知識可在短時間內（幾天內）取得。A2具有所從事的任務知識，主要是經由正式訓練或工作經驗累積得來的（體力）技能技術知識僅限于本身領域內的工作任務，且只需要基礎知識；屬一般例行性以及手工性的工作任務；需受過一些正式培訓或是具備一些經驗才能有效率地從事這項工作。A3具有所在領域作業及程序的基本知識對所在領域內的工作例行事項及程序有清楚的了解；有明確界定的技術程序，需要精