1-初級商品營業員知識練習題一、選擇題1.畜牧業從農業中分離出來，是人類歷史上的()社會大分工。（A）第一次（B）第二次（C）第三次（D）第四次2.社會再生產過程依次由()四個環節組成。（A）生產、交換、流通、消費（B）生產、流通、交換、消費（C）生產、分配、交換、消費（D）生產、交換、分配、消費3.服務管理的主要內容是()。（A）增加服務項目（B）控制服務質量（C）嚴格考勤制度（D）加強從業人員管理4.服務質量是指零售企業在商品銷售過程中為消費者服務的()。（A）具體表現（B）典范（C）特點（D）綜合水平5.零售商業文明經商的內容包括：經營品種()、適應顧客需要。（A）專一（B）齊全（C）以精品為主（D）單一6.柜組核算就是()。（A）計算職工的勞動報酬（B）統計職工出勤情況（C）計算商品銷售額（D）一種群眾性的經濟核算7.實行售價金額核算制購進商品時，除設置摽獯嬪唐窋帳戶時，還應增設()帳戶。（A）商品銷售收入（B）商品進銷差價（C）商品銷售成本（D）商品購進原價8.確定主要商品的資金定額可按()。（A）商品品種（B）商品大類（C）商品金額（D）商品目錄9.下列()屬于直接費用。（A）折舊費（B）管理人員工資（C）運雜費（D）福利費10.某商場鞋帽組九七年商品周轉10次，周轉一次所需的天數是()。（A）36天（B）36.5天（C）30天（D）28天11.對重要公用事業的價格，政府在必要時可以實行()。（A）事業單位自主定價（B）政府指導價或政府定價（C）市場調節價（D）事業單位按規定定價12.職業道德具有()。（A）相對的穩定性（B）極強的穩定性（C）各行業的相同性（D）固定不變性13.保證商品質量要把好三關：一、把好()，二、把好質量關，三、把好定價關。（A）驗貨關（B）進貨關（C）銷貨關（D）采購關14.營業員搞好商品上柜、陳列工作，應做到商品標價醒目，便于()。（A）營業員售貨（B）財務記帳（C）顧客挑選（D）商場盤點15.營業員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、()、顯示特點、按需取貨。（A）實事求是（B）態度誠懇（C）輕拿輕放（D）有問不厭16.當顧客買了某種商品后，營業員應根據顧客實際情況，介紹()。（A）美觀商品（B）流行性商品（C）連帶商品（D）優惠商品17.營業員在開發貨票時，必須劃掉空格，在大小寫金額前簽署()符號。（A）計止（B）大寫（C）英文（D）￥18.遞交時，應根據()和不同商品，做一些必要說明。（A）不同購物對象（B）不同時間（C）不同地點（D）不同數量19.道別時應做到()、語言簡練適當。（A）嚴肅莊重（B）熱情洋溢（C）自然親切（D）熱烈隆重20.服務規范包括服務用語規范、接待技巧規范、清潔衛生規范和()規范。（A）優質服務（B）退換商品（C）技能培訓（D）柜臺紀律21.服務用語規范主要包括：招呼用語規范、道別用語規范和()規范。（A）歡迎用語（B）禮貌用語（C）臨柜用語（D）致謝致歉用語22.接待技巧主要包括：()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。（A）語言技巧（B）介紹商品技巧（C）迎客技巧（D）售貨技巧23.商品流轉即()。（A）商品運輸（B）商品在途（C）商品流通（D）商品銷售24.商品購進的基本原則是：()、勤進快銷、以進促銷、儲存保銷。（A）以進定銷（B）以存定進（C）以存定銷（D）以銷定進25.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。（A）包裝（B）堆碼（C）再加工（D）養護26.商業企業應充分利用現有()，搞好在庫商品的管理。（A）廣告媒體（B）銷售手段（C）倉儲條件（D）推銷隊伍27.商品保管的撊粩指：不準()商品、不準白條頂庫、不準動用商（A）市場調節價（B）政府指導價（C）政府定價（D）壟斷價格71.社會主義商業職業道德反映的買賣公平、()、保質保量、禮貌服務等社會主義道德風尚。（A）履行合同（B）廉潔奉公（C）貨真價實（D）合理進貨72.保證商品質量把好三關：一、把好進貨關，二、把好質量關，三、把好()。（A）信譽關（B）檢驗關（C）定價關（D）合格關73.售貨準備工作由()開始。（A）班前工作安排（B）倉庫提貨（C）清掃衛生（D）整理貨架74.遞交時應根據不同購物對象和()做一些必要說明。（A）不同時間（B）不同地點（C）不同商品（D）不同數量75.營業員與顧客道別時，應做到親切自然，語言()。（A）輕松幽黷（B）熱情洋溢（C）冷靜平和（D）簡練適當76.商品流通是以()為媒介的商品交換過程。（A）貨幣（B）商品（C）顧客（D）商場77.商品購進的基本原則是：以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。（A）以存定銷（B）以存定進（C）勤進快銷（D）以銷定存78.在進貨時，要掌握()情況，采取不同的進貨方法。（A）廠家的生產（B）商品的供求（C）市場占有量（D）產品質量79.對單驗收是對照商品發貨單上的()、規格、牌號檢查商品。（A）時間（B）發貨地點（C）品名（D）金額80.數量驗收時，必須注意商品的()。（A）計量單位（B）質量（C）品名（D）牌號81.柜臺進貨手續的最后是填寫()。（A）零售商品管理帳（B）銷貨結算單（C）庫存商品臺帳（D）進貨日報表82.對在庫商品進行的保管和()工作即商品保管。（A）驗收（B）購進（C）養護（D）加工83.商品保管的撊粩指：不準借出商品、不準()、不準動用商品。（A）損壞商品（B）私分商品（C）監守自盜（D）白條頂庫84.商品銷售是商品流轉環節的()。（A）始發點（B）開始（C）終點（D）中間環節85.收銀機收款使用POS收銀系統閱讀()，進行收銀結帳。（A）文件名（B）商品名（C）價格標簽（D）商品條碼86.商品變價包括()和商品削價。（A）商品降價（B）商品抵押（C）商品調價（D）拍賣作價87.商品調價必須嚴格按照()進行。（A）物價管理權限（B）物價管理職責（C）國家標準（D）地方標準88.商品盤點是對商品實物()及其金額的清點。（A）數量（B）品名（C）規格（D）質量89.加強商品日常管理，陳列商品時應保持同類商品間的()及其規格、尺碼的連續性。（A）相同性（B）一致性（C）連帶性（D）差異性90.液體商品，盤點時應采取()法。（A）標尺測量法（B）壓碼加零法（C）盤整加零法（D）以銷計存法91.商品分類是商品編碼的()。（A）有機體（B）結果（C）充分條件（D）基礎92.商品編碼的基本原則主要有()。（A）獨立性原則（B）兼容性原則（C）合理性原則（D）條理性原則93.我國統一的商品代碼，各層中數字為“99數拇刖硎