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文檔簡介

第頁共頁首問責任及限時辦結制度范本第一章總則第一條為加強機關單位內部工作管理，推進工作高效有序進行，制定本制度。第二條本制度適用于機關單位內部的工作管理。第三條本制度的宗旨是：明確工作責任，規定辦事時限，確保工作高效有序進行。第四條本制度的具體內容包括：首問責任制和限時辦結制。第二章首問責任制第五條機關單位設立首問責任制，即由專門人員擔任首問責任人，負責接待、研究、解決來訪事項。第六條首問責任人的主要職責包括：（一）接待來訪人員，了解其來訪事項，詳細記錄并給予迅速答復；（二）研究解決來訪事項，向上級報告并征求意見，制定解決方案；（三）解決來訪事項，及時回復來訪人員并做好相關工作；（四）定期匯報首問工作情況。第七條首問責任人應具備以下素質：（一）具有較高的政治覺悟和業務素質；（二）善于溝通、協調，具備良好的人際關系；（三）具備解決問題的能力和經驗；（四）具有較強的責任心和執行力。第八條首問責任人應當嚴格按照工作流程和時限要求辦理來訪事項，不得擅自延期或推諉。第九條首問責任人應當及時向上級匯報工作情況，接受監督和指導。第三章限時辦結制第十條機關單位實行限時辦結制，即對于各項工作任務，規定辦結時限，確保工作及時完成。第十一條各項工作任務的辦結時限由上級機關、部門提出，并適當征求下級機關、部門意見后確定。第十二條辦結時限的確定應充分考慮工作的復雜性、緊急性和必要性等因素，不得過于苛求。第十三條限時辦結的具體要求包括：（一）任務的時限要明確、具體；（二）任務辦理過程要及時流轉、暢通；（三）任務完成后要及時報告或反饋。第十四條對于超時辦結的工作任務，應當進行記錄并進行責任追究。第十五條集體責任制適用于多人協同完成的工作任務，對于未按時辦結的個人，應當進行相應的獎懲。第四章監督與考核第十六條首問責任人的工作應當接受監督與考核。第十七條首問責任人的考核主要包括兩個方面：（一）工作量和工作質量；（二）工作時間和工作效率。第十八條對于工作不到位、辦事拖延、推諉扯皮等情況，應當進行相應的紀律處分。第十九條相關部門可以對機關單位的首問責任制和限時辦結制進行檢查和考核，并提出改進意見。第二十條對于表現優秀的首問責任人和辦事人員應當給予相應的獎勵和嘉獎。第五章附則第二十一條本制度自發布之日起施行。第二十二條本制度的解釋權歸機關單位所有。第二十三條本制度的修改和補充須經

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