路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索-百度文庫路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索-百度文庫PAGEPAGEPAGE28PAGE28路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索-百度文庫PAGEPAGE泰州市提升自身績效隨機試題2標準答案新做的標準試題1.單選題【本題型共25道題】1.自我能力的認知具有重要的（）。

A．發展意義

B．塑造意義

C．社會意義

D．成長意義2.（）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。

A．認知力

B．行動力

C．行為能力

D．自我認知能力3.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（）

A．地位

B．角色

C．權利

D．義務4.無論是在工作還是生活中，溝通都是解決矛盾的一個重要方法，但同樣的，溝通不暢而產生誤會，則是導致出現矛盾的（）

A．根源

B．導火線

C．前兆

D．基礎5.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（）和能力。

A．基本技能

B．基本知識

C．基本經驗

D．基本心態6.不同的（），對事物的預期值是不一樣的。

A．行為能力

B．認知能力

C．預期目標

D．人格特質7.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（），那么他的這個任務會完成的非常好。

A．豐富

B．多樣性

C．開放性

D．創新性8.績效管理的指導意義就是為了持續改善組織和個人的績效，已達到最終實現（）

A．企業目標

B．企業戰略

C．企業利潤

D．企業成長9.績效評價對于企業來說不是目的，而是改造和轉化專業技術人員行為，變消極為積極行為的一種有效的（）

A．企業戰略

B．高效手段

C．管理方法

D．績效管理10.將（）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

A．壓力管理

B．績效管理

C．自我塑造

D．情緒管理11.人際關系的發展具有（），即融合性和疏遠性

A．相對性

B．相反性

C．社會性

D．綜合性12.績效管理中的（）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。

A．業績差距

B．業績評價

C．業績分析

D．組織分析13.人們的潛力都是無限的。美國學者瑪格麗特?米德認為，大腦資源有（）沒有開發

A．80%

B．90%

C．95%

D．99%14.關于工作績效評估，從廣上說它是人力資源管理領域的（）問題

A．核心性

B．關鍵性

C．重要性

D．主要性15.自我人格認知，是一個具有科學性的精神層面的（）

A．產物

B．指導意義

C．活動

D．作用16.專業技術人員對（）有足夠的認知，對自我的生存狀態的滿意度越高，個體的情緒狀態相對來說比較穩定和積極。

A．人格特質

B．自我情緒

C．自我人格

D．心理障礙17.環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動

A．社會

B．國體

C．地理

D．水文18.績效評價誤差的原因（）

A．有意識的誤差

B．人為的誤差

C．觀察誤差

D．理解誤差19.專業技術人員績效評價工作能夠為管理人員開展其他業務工作提供決策信息，是指導人力資源管理者做好其他業務工作的（）

A．基礎

B．核心

C．前題

D．重要組成部分20.一個企業里，如果規定時間內績效達到預期效果，那就說明管理者與員工之間的合作性與協調性更為適合，企業有希望在此后形成更大的（）。

A．發展趨勢

B．發展規模

C．發展動力

D．發展態勢21.一個高效率的團隊是具有（）的團隊，團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風。

A．績效目標

B．團隊協作

C．團隊目標

D．團隊精神22.基于勝任特征的有效測驗，有以下）幾個原則

A．四個

B．五個

C．六個

D．七個23.人的心理痛苦在很大程度上是認知過程發生（）的結果

A．意外

B．認知障礙

C．情感刺激

D．機能障礙24.在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題，所以需要人們組成團體，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的（）

A．創新能力

B．創造力

C．行為能力

D．團隊力量25.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（）。

A．實際問題

B．根本問題

C．生活問題

D．就業問題2.多選題【本題型共20道題】1.優化人際關系的具體方法有如下（）

A．盡量少說話

B．仔細觀察別人

C．不要總是有理

D．保持微笑2.相比之下，績效差距分析法比整體性分析法更（）

A．深刻

B．直接

C．具體

D．注重實用3.以下（）因素決定了勞動者崗位職責的完成度

A．手段

B．方法

C．行動

D．思維4.矛盾疏導的切入點必須堅持以下（）幾點

A．深入調查

B．具體分析

C．找準切入點

D．矛盾疏導5.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（）。

A．嚴謹性

B．規范性

C．科學性

D．穩定性6.實際上，績效的考評的根本目的是為了改善（）

A．員工能力

B．員工態度

C．團隊績效

D．企業競爭力7.從績效管理的發展歷史來看，可以劃分為以下（）幾個發展階段

A．經驗管理階段

B．科學管理

C．系統管理

D．全球化、信息化8.任何一個項目都是各（）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象，就這一點來說，團隊協作的重要性不言而喻

A．管理人員

B．團隊人員

C．行政人員

D．技術人員9.自我調節是自我認知中直接作用于個體行為的環節，它是一個人（）的重要機制

A．自我控制

B．自我提升

C．自我發展

D．自我教育10.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中()

A．相互貫通

B．相互作用

C．相互理解

D．相互制約11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜歡績效的合理管理

A．科學性

B．公平性

C．合理性

D．優越性12.對績效評價結果的反思首先是以下（）幾個方面

A．經驗

B．知識

C．環境

D．態度13.崗位職責的制定對于（）具有重要的意義

A．考核

B．戰略實施

C．評定

D．選拔人才14.人的能力包括本（），它直接影響著一個人做事的質量和效率

A．潛能

B．知識

C．經驗

D．本能15.可以說，人格技能是（）思想道德狀態

A．顯性

B．細微

C．原始

D．成熟16.溝通的目的在于通過有效獲得并準確理解信息而對對方進行（）的清晰認知，并作出相應戰略調整

A．具體

B．科學

C．客觀

D．形象17.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。

A．行動

B．手段

C．計劃

D．思維18.績效改進計劃通常包括以下（）幾方面的內容

A．有待發展的項目

B．發展這些項目的方式

C．設定達到目標的期限

D．目前的水平和期望達到的水平19.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（）。

A．目標管理法

B．相對評價法

C．絕對評價法

D．描述法20.自我認知的結構是從自我認知的知、情、意三方面分析的，包括（）

A．自我觀察

B．自我體驗

C．自我調節

D．自我認識3.判斷題【本題型共5道題】1.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以

Y．對

N．錯2.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響

Y．對

N．錯3.當前世界發展的前進大潮向我們提出了更大的挑戰，人才素質的提高與優秀人才的選拔一直是我國政府提高綜合國力的基本政策

Y．對

N．錯4.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的

Y．對

N．錯5.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。

Y．對

N．錯

公需科目《提升自身績效》試題90分1.單選題【本題型共25道題】1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C．開放性），那么他的這個任務會完成的非常好。2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（A．實際問題）。3.從自我塑造上進行（D．心理保健）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。6.隨著知識經濟的發展，（B．團隊協作）成為社會生產活動中的主要方式。7.（A．人際關系）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。9.從（D．自我塑造）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。10.目標管理的具體形式呈現著（D．多樣性），但基本內容大同小異。11.（C．自我認識）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C．標桿）。13.績效管理中的（B．業績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B．路徑）16.關于工作（B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。17.自我能力的認知具有重要的（C．社會意義）。18.將（A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D．實踐性）。20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質手段）兩類。22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C．反饋過程）。23.（A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（B．心理問題）。25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B．神經質）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。1、績效管理的基本原則是什么？答：堅持效率、效果相結合的原則；堅持過程與結果相結合的原則；堅持年度考核評估與日常工作檢查相結合的原則。2、今年師德師風教育活動的主題是什么？答：“愛生、敬業、創新”。3、在嚴肅學校工作作風方面主要表現在哪些？答：杜絕上班期間遲到、早退、上網聊天、購物、玩游戲，杜絕值班值宿人員脫崗、漏崗、集體勞動躲避。杜絕教師有償補課、變相強制學生購買教輔資料、體罰或變相體罰學生。4、績效獎金來源是什么？答：林業局年終獎金和國家撥付績效工資30%之和。5、民主評議內容是什么？答：依據黨章對黨員的要求和本單位黨員實際，確定從思想作風、工作表現、聯系群眾、遵守紀律四個方面對黨員進行評議。6、保證績效管理有效性的充分必要條件是什么？答：可靠性和正確性。7、教研員聽課采取什么方式？答：可采取“推門聽課、跟蹤聽課、通知聽課”等方式。8、領導干部調研要做什么工作？答：深入調研，做好黨的方針、政策的宣傳工作。要做到努力化解各種矛盾。重視并努力解決與師生工作、學習、生活息息相關的一些熱點難點問題和影響教育改革、發展與穩定的突出問題。9、義務教育學校績效工資的實施范圍和時間？答：按國家規定執行事業單位崗位績效工資制度的義務教育學校正式工作人員，從2009年1月1日起實施績效工資。10、骨干教師怎樣管理？答：骨干教師實行動態管理，教育科分別對省、地級骨干教師和縣級骨干教師每年考核一次。11、職工代表大會幾年召開一次？答：每三年組織召開職工代表大會。12、實施績效考核工作應遵循哪些基本原則？答：尊重規律、以人為本原則；以德為先，注重實績原則；激勵先進，促進發展原則；客觀公正，簡便易行原則。13、教師在與家長交往中如何保持正確的合作態度？答：一、教師對家長要以誠相待二、教師遇事多承擔責任三、盡量多家訪少請家長四、教師不要做為難家長的事14、績效管理的關鍵要素有哪些？答：（1）工作標準健全、精細（2）績效管理需要溝通與反饋（3）正確引導員工理解績效管理（4）注意績效管理內容與形式的統一15、企業中小學離退休人員生活補貼怎樣發放？答：按國家政策要求，企業中小學離退休人員生活補貼按月人均225元標準發放。16、骨干教師績效工資采取什么辦法？答：采取資格管理與工作實績相結合的使用辦法。17、中小學教師職業道德規范的主要內容是什么？答：中小學教師職業道德規范的主要內容是愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。18、什么是“三評促管理”活動？答：即“管理者進課堂”評比活動。對教育行政部門主要領導及主管領導聽課筆記進行評比.“創建和諧團隊打造生態課堂名校長”評比活動。19、實施績效管理過程中應把握的關鍵問題是什么？答：切實地分解規劃目標,建立合理的績效指標,堅持績效考核的客觀性。20、教育績效管理工作考核細則的評價內容大體可分為答：辦學思想、領導班子、教師隊伍、教育教學、學校管理、辦學條件、其他工作七個方面的評價。21、教育系統績效管理的基本原則？答：按照“穩步推進、突出重點，綜合評定、公正合理，獎優罰劣、持續改進”的原則，扎實開展教育系統績效管理工作。22、幼兒情緒情感發展的一般規律主要表現在哪些方面？答：（1）情緒情感的社會化；（2）情感的豐富與深刻化；（3）情緒情感的自我調節化。23、“三重一大”制度主要內容是什么？答：（一）重大事項決策（二）重要干部任免（三）重要項目安排（四）大額度資金使用24、教育績效管理的總體目標是：答：1、促進科學發展；2、強化教育部門執行力；3、提高教育部門公信力。25、領導干部深入基層調研的原則？答：輕車簡從，不搞花架子，不增加基層和群眾的負擔，不準收受任何禮品。26、開展績效管理活動的重要意義（1）、開展績效管理活動是推動林區整體升級的客觀要求。（2）、開展績效管理活動是提高行政工作效率的迫切需要。（3）、開展績效管理活動是提升企業經營效益的必然選擇。27、績效管理是一個完整的過程管理體系，主要包括哪幾個環節？答：（1）績效計劃（2）績效實施（3）績效考核（4）績效改進28、影響績效的主要因素有哪些？答：（1）員工技能（2）外部環境（3）內部條件以及激勵效應29、一個有效的績效管理系統是通過幾個環節提高員工的工作績效？答：（1）目標第一（2）計劃第二（3）監督第三（4）指導第四（5）評估第五30、實施績效考核工作應遵循哪些基本原則？答：尊重規律、以人為本原則；以德為先，注重實績原則；激勵先進，促進發展原則；客觀公正，簡便易行原則。31、教育者應如何保護和增強幼兒的自尊心和自信心？答：（1）關心孩子；（2）允許孩子犯錯誤；（3）允許兒童按照自己的興趣和需要選擇活動內容、伙伴和活動方法，盡量滿足他們的合理要求，使他們體會到教師的尊重和信任；（4）多為孩子提供獲得成功的機會，幫助他們經常體驗到成功的喜悅，盡量避免失敗感。32、在績效管理關注中，抓好教育教學工作應本著哪些原則？答：本著“嚴、細、實、快”的原則，從嚴要求，從細著手，從實見效，從快做事。33、一個科學有效的績效管理系統應充公分體現出雙重功能？答：（1）人事決策功能（2）開發人力資源的功能34、績效考核在教學工作方面主要考核哪些內容？答：教學工作重點考核教學工作量、教學準備、教學實施、教學效果，以及組織課外實踐活動和參與教學管理的情況。35、托幼機構清潔衛生消毒的目的是什么？答:為保證入園兒童有一個健康的環境，可以有效地保證幼兒的健康成長。在日常情況下保證該場所的衛生質量，衛生消毒以及規章制度落實，適時進行清潔衛生和消毒措施。36、骨干教師績效工資采取什么使用辦法？答：采取資格管理與工作實績相結合的使用辦法。37、績效管理的“五個核心理念”是什么？（1）、績效管理是企業人力資源管理的“中樞和關鍵”。（2）、績效管理的核心思想是“績效改進”。（3）、績效管理非常關注“績效溝通”。（4）、績效管理既注重“結果”也注重“過程”。（5）、績效管理必須得到各級管理者的參與。38、領導成員深入基層調研應達到多長時間？答：應達三個月以上。39、績效管理的一般流程？（1）績效計劃與指標體系構建（2）績效考核與評價（3）績效考核與評價（4）績效反饋（5）績效考核結果的應用40、影響幼兒能力的主要因素有哪些？答：（1）遺傳素質和環境的共同作用；（2）知識技能的影響；（3）興趣和性格的作用。41、職工代表大會幾年召開一次？答：每三年組織召開職工代表大會42、為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，通常可采用幾種方法？（1）座談法（2）問卷調查法（3）查看工作記錄法（4）總體評價法43、績效管理的特性有哪些？答：（1）系統性（2）目標性（3）溝通性（4）過程性44、省、地、縣三級骨干教師績效工資怎樣發放？答：分別為每人每月100元、60元、40元，按月發放（每學年發放9個月）。45、績效反饋的目的是什么？答：是為了改進和提高績效。46、教研員每學期規定聽課多少節？答：不少于30節。47、績效管理的最終目的是什么？答：是為了改進和提高績效。48、如何選擇績效考核的方法？（1）目標管理法（2）關鍵績效指標法（3）平衡計分卡法49、教育科各科室人員都必須積極參加政治和業務知識的學習，學習的要求有哪些？答：每人每月參加學習的時間累計不少于兩天。【學校績效管理知識競賽試題（附答案）】學校績效管理知識競賽試題（附答案）。學習要做到：講求實效，做到理論聯系實際。50、績效考核與績效管理有什么聯系？答：績效考核是績效管理不可或缺的一個組成部分，績效考核可以為企業績效管理的改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業獲得理想的績效水平。林業局績效管理知識競賽復習題（50）1、實踐中人們對績效有哪5種理解？答：（1）“績效”就是“完成工作任務”。（2）“績效”就是“工作結果”或“產出”。（3）“績效”就是“行為”。（4）“績效”是“結果”與“過程（行為）”的統一體。（5）績效＝做了什么（實際效益）+能做什么（預期收益）。2、績效的性質有哪些？答：多因性、多維性和動態性。3、績效可以分為哪三種？答：按照考察內容和管理方法的不同，績效一般分為組織績效、團隊績效和個人績效三個層次。4、衡量績效的方法有哪些？答：根據績效的決定因素，我們用特征、行為、結果三種不同的方法一衡量績效的高低。5、影響績效的主要因素有哪些？答：影響績效的因素主要有激勵、技能、環境和機會四種。6、績效考核的含義是什么？答：績效考核，也稱績效評估、績效評價、人事考評、員工考核等，是考評主體對照績效標準和工作目標，采取科學的考評方法，對其組成單位和員工在某一時期的工作產出及工作表現作出系統的評價，并將評價結果運用于薪資發放、獎懲、晉升等人事管理的過程。績效考核的本質，是考核員工對組織的貢獻，是管理者與員工之間為提高員工能力與績效、實現組織戰略目標的一種管理溝通活動。7、績效考核的內容有哪些？答：它包含以下五個方面的內容：（1）績效考核最終是要考核員工到底為公司做了什么。（2）績效考核要在與員工個人的目標結合的基礎上考核公司的整體績效。（3）績效考核有利于員工發現自己的不足，并在管理者的指導下改進自身的績效。（4）績效考核應當是經常性、制度性的。（5）績效考核的結果可以作為激勵和發展的依據。8、績效考核的目的是什么？答：（1）是評價員工和組織績效的一種方法。（2）為人事決策提供依據。（3）為員工發展提供幫助。（4）提升員工和企業績效水平。9、績效考核的作用是什么？答：（1）提升人力資源隊伍素質。（2）作為人事決策重要依據。（3）幫助企業實現經營目標。（4）幫助企業提升管理水平。10、績效考核的基本原則是什么？答：（1）公開性原則（2）客觀性原則（3）互動性原則（4）差別性原則（5）發展性原則（6）制度化原則11、什么是績效管理？答：績效管理是對績效實現過程中各要素的管理，是基于企業戰略基礎上的一種管理活動。績效管理是通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，并將績效成績用于企業日常管理活動中，以激勵員工持續改進業績從而最終實現組織戰略及目標的一種管理方法。12、績效管理的目的是什么？答：在于提高員工的能力和素質，改進與提高公司水平。13、績效管理包括哪些主要內容？答：績效管理是由六個相互聯系、相互依存的部分組成的循環系統，它們是績效管理反復經歷和循環的六個階段。（1）績效計劃（2）績效輔導（3）績效考核（4）績效反饋（5）績效改進（6）績效結果應用14、績效管理系統具有什么功能？答：（1）激勵功能（2）溝通功能（3）評價功能15、制定績效計劃能起到什么作用？答：（1）有利于指導員工的工作（2）有利于激發員工的熱情（3）有利于減輕管理者負擔（4）可作為考核的重要依據16、制定績效計劃的依據是什么？答：公司績效來源于企業戰略、部門績效計劃來源于企業目標計劃的分解和部門職能，員工績效計劃來源于部門工作目標的分解和崗位職責、工作計劃。17、成功實施員工績效計劃的“三大要素”是什么？答：（1）全員參與。認真對待。（2）職責明確，重點突出。（3）信息透明，及時溝通。18、績效溝通有哪兩種方式？答：溝通的方式分為正式溝通和非正式溝通兩種。19、績效信息的收集有哪些方法？答：（1）生產記錄法（2）定期抽查法（3）項目評定法（4）關鍵事件記錄法（5）減分法20、績效考核過程中應遵循什么原則？答：（1）公開與開放原則（2）反饋與提升原則（3）客觀性與正確性原則（4）定期化與制度化原則21、績效考核主體選擇的原則是什么？答：（1）考核主體必須了解所考核對象的工作內容。（2）考核主體必須掌握所考核對象的工作情況22、什么是工作分解表？答：工作分解表，是指為達到某一運用目的，而以表格的形式，對員工擔任的工作崗位的具體職責進行具體、詳細的分解。23、績效考核指標的設計原則有哪些？答：（1）獨立性與互補性原則（2）細化與少而精原則（3）可衡量性原則24、績效指標一般有什么基本要求？答：（1）格式規范（2）簡明扼要（3）內涵明確（4）具有針對性（5）具有可操作性（6）其他要求25、指標提煉有哪四種方法？答：（1）四角度提煉法。（2）四維度提煉法。（3）業務流程提煉法。（4）標桿提煉法。26、建立績效考核指標體系的原則是什么？答：一是崗位績效考核指標要盡可能量化。二是要突出“目標導向”。三要突出少而精的原則。27、績效評估的方法有哪幾種？答：一、硬指標型純凈評估方法。二、軟指標型績效評估方法。三、工作行為評估法。【學校績效管理知識競賽試題（附答案）】文章學校績效管理知識競賽試題（附答案）出自/article/1420034688006.html，轉載請保留此鏈接！。28、反饋的作用有哪些？答：一、幫助員工樹立信心。二、開發勝任能力。三、強化員工參與。29、員工的績效差距由哪三個因素造成？答：一、環境因素。二、激勵因素。三、知識技能因素。30、績效面談的內容有哪些？答：一般包括四個方面的內容。（1）、工作業績。（2）、行為表現。（3）、改進措施。(4)、新的目標。31、如何改進績效反饋的方式方法？(1)、強化管理者素質。(2)、注意溝通的方法技巧。（3）、認真做好溝通的準備工作。(4）、注意雙向溝通。(5)、注意談話的場所和環境。(6)、明確談話的態度。（7)、注意反饋意見。32、何謂績效改進計劃？答：績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一個循環計劃目標制定的關鍵環節。所謂績效改進計劃，就是采取一系列具體行動來改進下屬的績效，包括做什么、誰來做和何時做等內容。33、績效改進應從哪五個方面開展工作？答：（1）、分析員工績效現狀。(2)、制訂績效改進計劃。(3)、制定績效改進的制度。（4)加強績效改進中的團隊合作。（5）、發揮管理者的示范作用。34、制定員工績效改進計劃的內容有哪些？答：員工績效改進計劃通常包括幾方