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第頁共頁xx社區文書工作職責模版1.崗位概述社區文書是負責社區行政事務工作的重要崗位之一，團結居民、管理社區事務、維護社區和諧的重要角色。社區文書的主要職責是履行社區行政事務，處理居民的申請和投訴，協助社區居民解決生活中出現的問題，促進社區的和諧發展。2.崗位職責2.1負責社區文件的收發、登記、歸檔等工作。包括但不限于接收和分發社區文件、記錄文件流轉情況、歸檔和管理文件等。2.2承擔社區居民的信訪工作。包括但不限于接待居民來訪、記錄信訪內容、協助解決信訪問題等。2.3負責社區居民的申請和投訴工作。包括但不限于受理居民的申請和投訴、調查核實相關情況、制定解決方案等。2.4協助社區居民處理生活中的各類問題。包括但不限于提供咨詢和指導、協調解決居民之間的糾紛、協助居民解決生活困難等。2.5組織社區居民參與社區事務的活動。包括但不限于組織社區活動、搭建居民交流平臺、培養社區自我管理意識等。2.6協助社區干部開展工作。包括但不限于協助社區干部處理日常事務、協調社區內部各部門的合作、協調社區與外部機構的合作等。2.7完成上級主管部門交辦的其他工作。3.崗位要求3.1具備較強的組織協調能力和溝通能力，能有效地協調社區內部各部門和居民之間的關系，解決各類問題。3.2具備較強的文字處理能力和文件管理能力，能熟練運用辦公軟件進行文件處理和管理。3.3具備較強的人際關系處理能力，能有效地與居民和相關部門進行溝通和協商。3.4具備較強的責任心和執行力，能夠按照規章制度和上級要求履行職責，并能承擔相應的責任和工作壓力。3.5具備一定的法律意識和法律知識，能夠根據法律法規處理社區居民的申請和投訴等問題。3.6具備良好的團隊合作精神和獨立工作能力，能夠與他人緊密配合或單獨完成工作任務。4.崗位培訓社區文書需要接受相關崗位培訓，提升專業素質和能力，了解社區管理、行政事務處理等知識，熟悉相關法律法規，并了解社區文書工作的流程和要求。5.崗位評估社區文書的工作績效評估主要根據以下指標進行評估：5.1文件處理的及時性和準確性。5.2信訪工作的受理和解決情況。5.3申請和投訴工作的處理效果。5.4生活問題處理的解決情況。5.5社區活動組織和居民參與情況。5.6與社區干部合作情況和工作協調能力。6.崗位發展社區文書可以通過學習和積累工作經驗，逐漸提升職業發展?？梢該紊鐓^行政事務主管、社區干部等職務，進一步參與社區決策和管理工作。以上是XX社區文書工作職責模版，根據實際工作情況和上級要求，可適當調整和

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