處理矛盾，化解沖突一級標題化解沖突的技巧沖突產生的原因實際運用一沖突產生的原因人際關系的重要性2005年10月9日，某中專學校的幾個學生在發送短信交流時提到同學徐某長得不帥。徐某得知后，找到該短信的“原創”者理論時發生打斗，徐某拿出隨身攜帶的小刀將對方捅成重傷。結果徐某被判處有期徒刑一年。案例一一沖突產生的原因人際關系的重要性2016年6月，昆明理工大學津橋學院一名男生，在宿舍與室友發生口角糾紛被對方捅傷致死。彭某某疑因回宿舍聽音樂，邊聽邊唱吵到了正在睡覺的一名室友，然后發生口角，此后在宿舍里面發生打斗。其中一人使用折疊刀捅傷遇害學生，該學生被送醫搶救無效死亡。案例二人際關系的重要性議一議1、為什么會出現這些現象？2、同學之間發生沖突的原因還有哪些？3、簡要分享自己處理同學矛盾的方法。一沖突產生的原因人際關系的重要性

一沖突產生的原因說臟話或用語不當有意或無意冒犯傷害對方班干部管理方法不當搞惡作劇攀比嫉妒懷疑誤會亂發脾氣返回同學間沖突產生的直接原因二化解沖突的技巧冷處理法1矛盾激化法2謙讓或主動與人和好法3同學常用的處理方法同學間的隔閡會越來越深同學間感覺都不舒服，心情不舒暢同學間反目成仇鬧不團結當事人在同學中的印象一落千丈維護友誼，加深感情相互理解，相互促進這場沖突中誰有理？誰有錯？如果你是情景中的同學，你會怎樣處理？二化解沖突的技巧表演情景：《勺子碰鍋沿》二化解沖突的技巧十字真言冷靜理解尊重寬容溝通二化解沖突的技巧冷靜有規律、緩慢地深呼吸20次默數，數到50回避沖突場合，找一個單獨空間二化解沖突的技巧理解換位思考，站在對方的角度去思考，多體諒對方不辱罵貶低別人，不隨意動手打人尊重不挖苦別人，揭露別人的短處。二化解沖突的技巧寬容“容才”，即不嫉賢妒能“容言”，即能傾聽、容納各種不同意見“容過”，即不苛求于人，允許別人犯錯誤和改正錯誤二化解沖突的技巧溝通關鍵詞：真誠拿掉防衛，不是指責對方，也不是把心門鎖起來，而是將內心真正感受表達出來。溝通方式：寫信、e-mail、電話，短信，qq，當面道歉等返回實際運用1宿舍晚上十一點鐘熄燈睡覺，可是連續幾個晚上，已經十二點半了，宿舍還是鬧哄哄的一片，幾個同學在肆無忌憚的聊天，抽煙，幾個同學在聽歌，上網聊Q，講電話，而小李和另外幾個同學則在床上翻來覆去睡不著。運用技巧，嘗試化解沖突三2一次課外活動期間，小明一個人在教室里專心致志地看書，同位小鑫回到了教室發現自己新買的鋼筆丟了，便懷疑小明偷走了，便走上前質問，小明氣得渾身打哆嗦，兩個人吵起來了，吵得不可開交。實際運用近因效應4小敏和小瑞是好朋友，兩個人各方面都很優秀，小瑞近來表現很突出，經常受到老師的表揚，小敏就有些受不了，在課間和其她同學議論小瑞，并疏遠她，小瑞很傷心。3小陽在課間和同學們議論小輝喜歡小藝，小輝經過聽到了勃然大怒，大打出手。運用技巧，嘗試化解沖突三分組討論：你們覺得他們的做法如何？如果是你，你會怎樣處理？實際運用近因效應三面對校園暴力我們該怎么辦？遭受欺凌時，大聲呼救，注意逃離路線，必要時可正當防衛。保證安全的情況下，通過音頻或視頻將過程記錄下來，方便學校、家長了解事件經過。受欺凌后，建立自信，明白校園暴力的錯不在自己。學習自我防御課程，掌握基本防身技巧。向老師或家長求助，情況嚴重時也可報警。受欺凌者：實際運用近因效應三面對校園暴力我們該怎么辦？不要加入或取笑，否則給受欺凌者帶來進一步的傷害。不要冷漠地走開，可以嘗試上前制止欺凌行為。當事情超出了你的解決能力范圍，向老師、家長或其他成年人求助。與受欺凌者交流，向被欺凌者表示你的關心，并提供適當的建議。目擊者：教師寄語在恨的地方，播種愛；在傷害的地方，播種寬恕；在懷疑的地方，播種信念