PAGEPAGE9《外貿業務函電》課程整體教學設計（2013～2014學年第1學期）課程名稱：外貿業務函電所屬系部：物流管理系制定人：王軍合作人：于鳳博制定時間：2014年3月青島港灣職業技術學院

課程整體教學設計一、課程基本信息課程名稱：外貿業務函電課程代碼：G308152學分：2學時：36授課時間：2013-2014學年第一學期授課對象：國際貿易專業二年級學生第三學期課程類型：國際貿易專業核心必修課先修課程:國際貿易實務商務英語后續課程:國貿綜合實訓二、課程目標設計總體目標：作為國際貿易專業的專業核心必修課程，本課程是為培養學生涉外商務運作能力，特別是書面交際、溝通能力而設置的課程，完成該課程學生將熟練掌握國際商務領域外貿交易過程中往來函電的基本寫作技巧，能夠根據不同的情形處理并撰寫格式、內容正確，符合商務信函要求的主要往來信函，熟練處理外貿業務中的英語溝通，為將來從事外貿業務員等崗位工作，運用函電有效地進行業務聯絡、溝通、磋商、交易，完成工作任務，提高外貿業績水平奠定堅實基礎。能力目標：通過完成客戶開發任務，學生能夠利用各種資源，搜尋潛在客戶和客戶資料收集等工作，能夠撰寫建立業務聯系的格式、內容正確的信函；通過完成與國外客戶的業務磋商任務，學生能夠根據外貿函電寫作規范撰寫詢盤、發盤、還盤、接受信函，能夠撰寫訂單確認函，能夠制作售貨合同；通過完成信用證審核與修改任務，學生能運用信用證知識，根據審核與修改信用證的原則和流程，能夠撰寫催促信用證、審核信用證、修改信用證、延展信用證等信函工作；通過完成履行合同任務，學生能運用外貿知識，根據外貿操作流程和合同規定，能夠撰寫包裝、裝運、保險、索賠等信函工作。知識目標：熟練外貿業務流程；熟練外貿函電的組成部分及書寫格式；熟練閱讀、翻譯外貿業務各環節中所用的信函；掌握外貿函電常用句式及寫作技巧。素質目標：具有良好的溝通能力，表達能力，分析能力；具有細心、耐心、穩健的工作態度；具有敬業精神和較強的團隊協作精神；具備重合同、守信用的職業操守；具有熟練計算機應用和英語聽說讀寫的外經貿職場素質。三、課程內容設計：序號模塊（或子模塊）名稱學時1簽訂合同及前期準備工作，包括：信封信函制作、客戶開發，詢盤、發盤還盤、支付方式、銷售合同。182履行進出口合同，包括：信用證業務、包裝裝運、保險、索賠理賠。18合計36四、能力訓練項目設計編號能力訓練項目名稱子項目名稱能力目標知識目標訓練方式、手段及步驟可展示的結果1中國紡織品進出口總公司與英國倫敦時裝公司簽定服裝銷售合同及前期準備工作中國紡織品進出口總公司與英國倫敦時裝公司簽定服裝銷售合同及前期準備工作1-1中國紡織品進出口總公司欲致函英國倫敦時裝公司，撰寫信封和信函能夠正確書寫信頭，日期和封內地址；能正確的書寫信封；能夠用齊頭式，縮進式和混合式的書信格式對信函內容進行排布。外貿業務信函的用途，格式和寫作的基本要求；商務信函寫作原則，信封的寫法。對比分析中外信封差別，總結對外信封格式；用討論，講解的方式講授信函的寫作原則及內容組成；動手設計信封及信函。學生根據所給收發信人名址制作標準信封一個；根據所給收發信人名址和內容，完成一封完整信函。1－2中國紡織品進出口總公司尋找國際市場時裝出口潛在客戶并建立業務關系能夠利用網絡資源尋找客戶，建立業務關系，能通過商務信函向商家獲取所需產品信息。熟悉國際貿易中雙方初次建立業務關系時的途徑和注意事項；掌握此類業務信函的寫作方法和一些常用表達方式。首先設置情境任務，簡要講授鋪墊，學生動手搜索和整理，學生動手完成函電，以學生體驗式學習來完成整個教學過程。學生搜集的商務信息資料（電子版）；學生完成的建立業務關系函電。1－3英國倫敦時裝貿易公司向中國紡織品進出口總公司進行詢盤能夠分析國際貿易詢盤內容，獲得關鍵信息；能夠根據業務需求撰寫國際貿易詢盤。掌握詢盤的常用詞匯和典型句型;熟悉詢盤信函內容；掌握信函的寫作方法。設置情境任務，采用分析討論法介紹詢盤的概念和要求，學習詢盤中典型的句型表達，基于業務情形，學生撰寫詢盤信函。學生完成的外貿詢盤的英文信函。1—4中國紡織品進出口總公司按照英國倫敦時裝貿易公司的要求進行發盤，英方進行還盤能夠分析國際貿易發盤和還盤內容，獲得關鍵信息；能夠根據業務需求撰寫國際貿易發盤還盤。掌握發盤和還盤的信函格式；掌握發盤還盤函中常用句式的表達。設置情境任務，采用分析討論法介紹發盤還盤的概念和要求，學習常用句型表達，基于業務情形，學生分角色撰寫發盤還盤信函。學生完成的發盤信函和還盤信函。1—5英國倫敦時裝貿易公司致函中國紡織品進出口總公司，提出付款方式，中方回函能夠熟練運用支付方式的基本詞匯和典型句型；能夠撰寫支付方式磋商函。掌握國際貿易中各種支付方式的基本知識，掌握有關業務信函的寫法和常用的表達方法。設置情境任務，采用分析討論法介紹各種支付方式的基本知識，學習常用句型表達，基于業務情形，學生撰寫支付方式磋商函。學生完成的外貿貨款支付的往來英文信函。1—6英國倫敦時裝貿易公司向中國紡織品進出口總公司下訂單，雙方簽訂銷售合同能夠準確下訂單，能夠掌握銷售合同的典型句型；能夠制作銷售合同。掌握訂單和回復訂單時業務信函的寫法和常用的表達方法，熟悉銷售合同的主要內容和條款。設置情境任務，采用分析討論法介紹訂單、銷售合同及會簽的業務流程，學習下達訂單、合同會簽的基本術語和典型的句型表達，學生制作銷售合同。學生完成的銷售合同及往來英文信函。2中國紡織品進出口總公司與英國倫敦時裝公司進出口合同的履行2－1中方向英方去函催證，英方開證后給中方發出開立通知函，中方審核信用證并要求英方修改能夠掌握催開、修改和展延信用證的基本詞匯和典型句型；能夠撰寫催開、修改信用證信函。掌握信用證的含義、要點、特點、種類等；掌握催開和修改信用證的詞匯、術語及常用的表達。復習鞏固信用證格式及內容后，學生撰寫催證函和通知函，學生對照合同完成信用證審核，并根據審核結果撰寫信用證改證函。學生完成的信用證催開函、通知函、信用證分析單、糾錯單和改證函。2－2英方來函提出了包裝和運輸方面的要求；中方完成裝運后，及時發出了裝運通知函能掌握關于包裝和裝運的常用詞匯和典型句型；能夠撰寫包裝和裝運信函。熟悉出口貿易中貨物包裝及裝運的基本知識；掌握包裝和裝運業務信函的寫法和常用的表達方法。教師展示，學生討論包裝容器和運輸標志；設置情境講解撰寫包裝與裝運信函方法與常用表達方式；學生撰寫業務信函，教師教導總結。學生完成的國際貿易貨物包裝及裝運的往來英文信函。2—3英方要求中方辦理投保手續能夠根據起運時間安排和信用證辦理保險要求，完成出口投保安排。掌握保險險別的種類，掌握保險單出單要求、保險金額和保險費計算方法。教師講解主要內容及流程步驟、學生模仿、操練，并提交電子投保單，審核保險單。學生完成的辦理保險的英文往來信函及電子版出口貨物投保單。2—4英方公司就進口服裝品質與數量爭議進行索賠，中方理賠。能夠跟據貨物檢驗情況和商務函電寫作規范，完成索賠理賠工作。掌握貨物檢驗常見不符情況及索賠期限，掌握不同情況索賠理賠信函的書寫。學生分析總結貨物檢驗常見不符原因，分角色動手完成質量問題、包裝不當、數量短缺、交錯貨等索賠理賠函電。學生完成的索賠函電和理賠函電。五、課程進程表第×次周次學時單元標題項目編號主要教學內容師生活動作業形式112制作信封1英式、美式信封的格式及內容組成。教師情境引入，學生對比分析信封格式及內容組成，教師總結；學生制作信封，教師指導。標準的英式、美式英文信封。222標準英文函電1商務函電寫作的原則；商務函電的格式及內容組成。教師情境引入，學生對比分析函電格式及內容組成，教師總結；學生動手設計函電格式，教師指導。電子郵件；信函332建立業務關系1獲取客戶信息的途徑和渠道；建立業務關系信函的寫作方法和常用表達方式。教師設置情境任務，學生動手搜索、整理、完成，教師指導總結。電子版的企業名錄表；建立業務關系信函；442詢盤及回復1詢盤及回復函的寫作方法和常用表達方式。教師設置情境任務，學生分析討論，學習詢盤中典型的句型表達，基于業務情形，學生分角色撰寫詢盤及回復函，教師指導總結。外貿詢盤及回復的英文信函。552發盤1發盤函的格式和內容構成；發盤函中常用句式的表達方式。教師展示信函范例，學生分析總結信函構成和常用句式，按要求撰寫發盤函，教師指導總結。發盤信函662還盤1還盤函的格式和內容構成；還盤函中常用句式的表達方式。教師展示信函范例，學生分析總結信函構成和常用句式，按要求撰寫還盤函，教師指導總結。還盤信函772支付方式1國際貿易中各種支付方式的基本知識，有關業務信函的寫法和常用的表達方式。教師設置情境任務，學生分析討論，教師展示信函范例，學生學習常用句型表達，撰寫支付方式磋商函，教師指導總結。外貿貨款支付的往來英文信函。882訂購1訂購函的格式和內容構成；訂購函中常用句式的表達方式。教師展示范例，學生分析總結信函構成和常用句式，按要求撰寫訂購函，教師指導總結。訂購信函992簽訂銷售合同1銷售合同的格式及主要條款的英文表達方式。教師展示售貨銷售范例，學生根據案例制作售貨合同，教師指導總結。完整的銷售合同。10102催開信用證2信用證各項內容；催開信用證的常用的表達方式。教師帶領學生復習鞏固信用證格式及內容后，學生分角色撰寫信用證催開函和通知函，教師指導總結。信用證催開函和通知函。11112審核與修改信用證2信用證的重點審核條款；不符條款和軟條款修改辦法；修改函常用的表達方式。學生對照合同完成信用證審核，并根據審核結果撰寫信用證修改函。信用證分析單、糾錯單和發給開證申請人的改證函。12122延展信用證2延展信用證常用的表達方式。教師設置情境任務，展示信函范例，學生學習常用句型表達，撰寫延展函，教師指導總結。信用證延展函。13132包裝2出口貿易中貨物包裝的基本知識；包裝業務信函的寫法和常用的表達方式。教師展示，學生討論包裝容器和運輸標志；設置情境，講解包裝常用表達方式；學生撰寫業務信函，教師教導總結。國際貿易貨物包裝的往來英文信函。14142裝運2出口貿易中貨物裝運的基本知識；裝運業務信函的寫法和常用的表達方式。教師展示，學生討論裝運條款；設置情境，講解裝運常用表達方式；學生撰寫業務信函，教師教導總結。國際貿易貨物裝運的往來英文信函。15152辦理出口貨物投保2保險險別種類；保險業務信函的寫法和常用的表達方式。學生討論風險和險別，教師講解保險的常用表達方式；教師設置情境任務，學生撰寫業務信函，教師教導總結。國際貿易貨物保險的往來英文信函。16162索賠2貨物檢驗常見不符情況及索賠期限；不同情況索賠信函的表達方式。學生分析總結貨物檢驗常見不符原因，動手完成因質量問題、包裝不當、數量短缺、交錯貨等索賠函電。索賠函電。17172理賠2不同情況理賠信函的表達方式。學生分析總結理賠要點，針對不同情況的索賠而撰寫的理賠函電。理賠函電18182復習六、第一節課梗概1.展示真實業務中和客戶的往來信函學生通過觀看各類往來信函，認識到課程學習的目的和掌握好外貿英語溝通能力的重要性，明確今后的學習目標。2.課程介紹（1）課程性質介紹、總體安排、（2）上課的方式和要求（3）課程考核介紹3.項目背景公司介紹4.項目流程介紹4.課程單元一：制作信封（1）教師展示中外信封，學生對比分析格式差別，總結英文信封格式（2）學生思考舉出英式和美式信封的格式區別，教師匯總并補充（3）教師示范講解信封的書寫規范及注意事項（4）教師設定任務，學生動手制作英式信封和美式信封各一個（5）學生互評，教師總評七、考核方案課程總成績由三部分構成：1.平時課堂操練及作業情況，占總成績30%；2.課后實訓模擬及作業完成情況，占總成績30%；3.期末閉卷考試成績，占總成績40%八、教學材料講義：浙江大學出版社《外貿英語函電》參考資料：出口貿易模擬操作教程（主編:劉淑芳出版社:東北財經大學出版社）外貿英語函電（主編：隋思忠出版社：東北財經大學出版社）外貿函電（主編：趙銀德出版社:機械工業出版社）/ /index.php//gaoxi...aohandian/first.htm儀器設備：學生一人一臺電腦、教師機、服務器教學軟件：外貿業務函電實訓平臺系統九、需要說明的其他問題1.雙語方面對學生的引導：國際貿易是涉外性較強的工作，需要學生具備良好的英語聽說讀寫能力，特別是往來英文函電的處理能力，課堂教學和課后作業中增強對英語部分的側重。2.校企雙方的緊密合作。其一是教學場地可