.\淺談企業風險管理摘要：20世紀80年代中期，自改革開放、實行市場經濟體制以來，國外各種介紹風險管理的理論與書籍被介紹到中國，風險管理的課程已經逐步在走進大學課堂。風險管理教學、研究和應用開始起步，企業經營領域的風險管理專著開始面世，在許多大型工程的建設過程中，也已開始應用風險分析的理論，風險管理研究已成為管理學科研究領域中重要的課題。本文從對企業風險管理的概況入手，對企業風險的管理類型及其方法進行分析和梳理，最后進行案例分析及其反思提出了一些企業風險管理的經驗教訓總結。感謝閱讀關鍵詞：企業 風險 管理 方法一．企業風險管理的概述（一）企業風險管理定義企業風險管理是對企業內可能產生的各種風險進行識別、衡量、分析、評價，并適時采取及時有效的方法進行防范和控制，用最經濟合理的方法來綜合處理風險，以實現最大安全保障的一種科學管理方法。企業風險是指由于企業內外環境的不確定性、生產經營活動的復雜性和企業能力的有限性而導致企業的實際收益達不到預期收益，甚至導致企業生產經營活動失敗的可能性。謝謝閱讀企業風險管理是企業在實現未來戰略目標的過程中，試圖將各類不確定因素產生的結果控制在預期可接受范圍內的方法和過程，以確保和促進組織的整體利益實現。企業風險管理（ERM）框架是由Treadway委員會所屬的美國虛假財務報告全國委員會的發起組織委員會（COSO）在內部控制框架的基礎上，于2004謝謝閱讀9月提出的企業風險管理的整合概念。（二）企業風險管理的起源風險管理的實踐和理論起始于20世紀30年代的美國保險業，于50年代發感謝閱讀展成為一門管理科學。隨著經濟技術的迅速發展，風險管理先后在發達國家和發謝謝閱讀展中國家逐步普及到許多的企業，如企業增設了風險管理機構，專門配備風險管謝謝閱讀理經理、風險管理顧問，有他們負責企業的風險識別、風險測定和風險處理等工謝謝閱讀.\作。進入21世紀，企業風險管理（EnterpriseRiskManagement，簡稱ERM）已感謝閱讀形成了特定的概念，它來自于美國全美反虛假財務報告委員會發起人機構（簡稱謝謝閱讀COSO委員會）于2004年9月發布的《企業風險整合框架》，它系統地為現代企業管理當局（包括董事會、管理層、執行部門和其他員工）提供了一個以內部控制為基礎的具有指導意義的邏輯框架，運用于企業戰略的多層面、流程化的風險管理過程。它為企業實現經營目標提供了有效的保證。除此之外，國際標準化組織（ISO）發布的ISO31000標準，即《風險管理－原則和指導方針》，也為企業風險管理提供了一整套行之有效的標準化流程。感謝閱讀（三）企業風險管理的目的在主體既定的使命或愿景（vision）[3]范圍內，管理當局制訂戰略目標、選擇戰略，并在企業內自上而下設定相應的目標。企業風險管理框架力求實現主體的以下四種類型的目標：精品文檔放心下載戰略（strategic）目標——高層次目標，與使命相關聯并支撐其使命；經營（operations）目標——有效和高效率地利用其資源；報告（reporting）目標——報告的可靠性；感謝閱讀合規（compliance）目標——符合適用的法律和法規。精品文檔放心下載對主體目標的這種分類可以使我們關注企業風險管理的不同側面。這些各不相同但卻相互交叉的類別——一個特定的目標可以歸入多個類別，反映了主體的不同需要，而且可能會成為不同管理人員的直接責任。這個分類還有助于區分從每一類目標中能夠期望的是什么。一些主體采用的另一類目標——保護資源也包含在上述類別之內。精品文檔放心下載因為有關報告的可靠性和符合法律、法規的目標在主體的控制范圍之內，所以可以期望企業風險管理為實現這些目標提供合理保證。但是，戰略目標和經營目標的實現取決于并不一定總在主體控制范圍之內的外部事項，對于這些目標而言，企業風險管理能夠合理地保證管理當局和起監督作用的董事會及時地了解主體朝著實現目標前進的程度。精品文檔放心下載二．企業風險管理分類及其應對方法.\（一）企業風險管理分類按照風險的來源不同，可以分為外部風險和內部風險。（1）企業外部風險包括：顧客風險、競爭對手風險、政治環境風險、法律環境風險、經濟環境風險等；感謝閱讀（2）企業內部風險包括：產品風險、營銷風險、財務風險、人事風險、組織與管理風險等。感謝閱讀立足于企業的生產經營活動來進行企業風險評估，主要評估企業內部風險，兼顧企業外部風險。謝謝閱讀（二）企業風險管理的七種方法每個企業在經營中都有可能性發生風險，但如何化解和減少風險是企業經營者必須進行研究的，企業的風險管理是一項重要的工作。在企業家的頭腦中首先要明確有哪幾種風險，然后有的放矢地采取措施。只有加強風險意識，進行科學的管理和科學的決策，建立起相應的制度才能避免風險的發生。從市場環境來看大致有七種風險，相應采取的措施有：精品文檔放心下載第一為投資風險。投資風險是指因投資不當造成投產企業經營的效益不好，投資資本下跌。企業對此應采取：在項目投資前，一定要各職能部門和項目評審組一起進行嚴格的、科學的審查和論證，不能盲目運作。對外資項目更不能作風險承諾，也不能作差額擔保和許諾固定回報率。感謝閱讀第二為經濟合同風險。經濟合同風險是指企業在履行經濟合同過程中，對方違反合同規定或遇到不可抗力影響，造成本企業的經濟損失。因此，企業在進行經營和產品合同簽訂后的履約及賠償責任問題。合同簽訂后還應密切注視其執行情況，要有遠見地處理隨時發生的變化。謝謝閱讀第三為產品市場風險。產品市場風險是指因市場變化、產品滯銷等原因導致跌價或不能及時賣出自己的產品。產生市場風險的原因有三個：(1)市場銷售不景氣，包括市場疲軟和產品產銷不對路;(2)商品更新換代快，新產品不能及時投放市場;(3)國外進口產品擠占國內市場。精品文檔放心下載第四為存貨風險。存貨風險是指因價格變動或過時、自然損耗等損失引起存貨價值減少。這時企業應馬上清理存貨，生產時要控制投入、控制采購、按時產出，加強保管。有些觀念保守的企業擔心存貨貶值，怕影響當前效益，長期不處感謝閱讀.\理，結果造成產品積壓，損失越來越大。第五為債務風險。債務風險是指企業舉債不當或舉債后資金使用不當致使企業遭受損失。為了避免企業資產負債，企業應控制負債比率。許多企業因股東投資強度不夠，便以舉債擴大生產經營或盲目擴大征稅，結果提高資產負債率，造成資金周轉不靈，還會影響正常地還本付息。最有可能導致企業資不抵債而破產。謝謝閱讀第六為擔保風險。擔保風險是指為其他企業的貸款提供擔保，最后因其他企業無力還款而代其償還債務。企業應謹慎辦理擔保業務，嚴格審批手續，一定要完善反擔保手續以避免不必要的損失。感謝閱讀第七為匯率風險。匯率風險是指企業在經營進出口及其他對外經濟活動時，因本國與外國匯率變動，使企業在兌換過程中遭受的損失。企業平時就要隨時注意其外幣債務。密切注視各種貨幣的匯率變化，以便采取相應措施。特別是在銀行有外幣貸款的企業更應如此。謝謝閱讀三．企業風險管理案例及其反思芝華士風波：一場傳媒與品牌的博弈——2006年上半年著名企業危機案例回顧系列之一精品文檔放心下載2006年1月20日，距離農歷中國新年只有9天時間，在全球華人最重要的春節前夕，全國消費能力被空前放大，市場的繁榮和火爆令辛勤打拼一年的商家們露出難得的笑容。《國際金融報》刊登的一篇題為《芝華士12年：“勾兌”了多少謊言》的報道，卻掀開了狗年中國洋酒市場第一場品牌信任危機－“芝華士風波”拉開序幕。謝謝閱讀事件回放《國際金融報》在異常醒目的頭版位置刊登出這篇火藥味道十足的曝光文章，文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在華銷售的國際知名酒類產品芝華士12的成本信息，向歐盟最大的酒類公司保樂力加集團在華經銷商－保樂力加中國公司發出四項質疑：芝華士12成本：“25元”締造“億元神話”？在華產品銷售：大陸市場沒有真正的12年酒？全體員工赴英旅游：暴利下的奢侈？品牌價值：“變了味道的水”？感謝閱讀一連串的極具挑戰性的發問，將遠離普通消費群體的洋酒奢侈品芝華士拉下神壇，一時間，芝華士成本謊言通過網絡、報紙、電視、電臺等傳媒迅速傳播擴謝謝閱讀.\散至全國。“芝華士風波”與其說成是新聞曝光，更不如視為傳媒向洋酒品牌發精品文檔放心下載起的挑戰宣言，2006年度第一場國際品牌在華信任危機在狗年春節到來前爆發。感謝閱讀案例點評：回顧保樂力加公司對芝華士產品危機的應對，其整體危機管理可以概括為：謝謝閱讀“亮點頗多，敗筆不少”。亮點一：迅速行動，快速反應。1月20日，在《國際金融報》刊登文章置疑芝華士12成本的當天，保樂力謝謝閱讀加中國公司即委托其公關公司發布新聞公告。公告指責國際金融報的報道并無事精品文檔放心下載實根據，要求給予書面道歉和糾正，并對芝華士12產品的生產年份控制和成本精品文檔放心下載構成做了說明。一則簡單的新聞公告雖沒有向公眾傳遞更多的信息，但能在危機感謝閱讀事件發生的第一時間通過快速回應媒體的負面報道而發出自己的聲音、表明態度感謝閱讀和立場，為其危機公關打好了第一仗。亮點二：抓住重點，再度回應。1月24日，芝華士生產商保樂力加集團再度以蘇格蘭威士忌協會(SWA)的名謝謝閱讀義通過《第一財經日報》向公眾作出回應，表示“芝華士12年”年份是足額的。謝謝閱讀同時，針對成本僅25元一說，保樂力加中國傳播總監王玨向媒體透露：“光增值精品文檔放心下載稅一項就超過25元。”但至于芝華士總成本，保樂力加公司以商業機密為由拒絕謝謝閱讀透露具體數據。亮點三：高層云集，現身說法。月25日，蘇格蘭威士忌協會、保樂力加(中國)貿易有限公司和保樂力加集團下屬的英國芝華士兄弟有限公司于上海舉行聯合記者招待會，再次向媒體重申芝華士12年是用多種在橡木桶中醇化了至少12年以上的威士忌調和而成的。謝謝閱讀新聞發布會上，保樂力加董事總經理齊德輝，現任蘇格蘭威士忌協會首席主管、芝華士兄弟公司首席調酒師以及芝華士亞太區副總裁潘德施、英國駐上海總領事館及歐盟駐華代表團代表等眾多高層人物到場接受記者詢問。這一姿態向媒體和消費者進一步表明了保樂力加公司對“芝華士風波”的異常重視，同時，蘇格蘭威士忌協會、歐盟和英國駐華官員的現身說法，從行業協會和政府組織的兩個層面表達了對芝華士的明確支持。精品文檔放心下載盡管能夠在“芝華士風波”發生后第一時間做出反應，盡管態度堅定的向公謝謝閱讀.\眾表達著自己的聲音，盡管從歐盟、英國政府、保樂力加歐洲總公司到大陸經銷商高層對危機事件給予了相當重視，但從事件后各類媒體鋪天蓋地的持續質疑報道和評論，從門戶網站上77.76％的消費者表示不再購買芝華士的調查數據，我們仍能感受到在整個“芝華士風波”過程中保樂力加公司危機應對的明顯缺陷和敗筆。感謝閱讀敗筆一：危機信息發布的不透明保樂力加公司在“芝華士風波”應對過程中的信息發布主要集中于兩方面，一是發布聲明堅決否認國際金融報負面報道的懷疑，二是通過公司高層、歐洲有關協會和政府組織代表在新聞發布會的答疑來“擺平”問題。但在公眾看來，保樂力加在對國際金融報進行強烈職責的同時，又以商業秘密為由避而不談關鍵問題，拿不出充足的事實證據及數據來證實事件的兩個焦點：芝華士12的年份檢測結論和產品成本。感謝閱讀1月25日召開的記者招待會上，面對來自全國60多家媒體的各種質疑，芝華士各方代表的相關解釋似乎仍然不能讓現場記者完全信服。以芝華士12的年份檢測為例，蘇格蘭威士忌協會首席主管坦言超過3年的酒類確切年份很難鑒定。而保樂力加方面則一味聲稱對自身產品有絕對把握，所以認為無需第三方檢測報告。繼而又表示說英國大使館的聲明也完全可以作為進口國信賴的標準。在這個產品危機事件頻頻爆發的時代，消除消費者對品牌的信任危機必須是建立在明確的、充足的、可感知的產品信息發布基礎上。精品文檔放心下載敗筆二：缺乏消費者的直接參與“芝華士風波”源起一篇對芝華士產品的置疑文章，但保樂力加公司應該明白，《國際金融報》報道的最要害之處是令本來對洋酒知之甚少的國內消費者產生了嚴重的芝華士品牌信任危機。事實上，中國市場上大部分消費者對于洋酒的認知僅限于對品牌的泛泛了解，而具體到不同類洋酒的口感、文化、釀造工藝差別，絕非普通消費者能知曉。在琳瑯滿目的洋酒市場上，消費者的選擇依據主要來自于對品牌的感性認識。因此，“芝華士風波”公關的最主要目標是消除現有和潛在消費群體的品牌信任危機。謝謝閱讀令人可惜的是，在保樂力加公司的危機應對過程中，我們看不到任何直接參與的消費者身影。如果在1月25日上海記者發布會上有熟悉芝華士產品的消費感謝閱讀.\者現身說法，解釋飲用不同渠道獲得的芝華士12的感受體會，又或者組織消費者代表分別飲用感受國內市場及英國本土市場銷售的芝華士12產品，感受是否存在口感差異等等，通過直接吸收消費者參與，從消費者的角度來進行危機公關，相信將會是絕然不同的效果。精品文檔放心下載敗筆三：忽略中國政府及行業部門公關保樂力加對“芝華士風波”進行危機應對的一個亮點便是請來了歐盟、英國官員以及蘇格蘭威士忌協會的代表在內的豪華陣容來華游說公關，與之形成鮮明對比的是社會公眾和媒體在整個事件中卻難聽到中國有關管理部門和專業行業協會的聲音。盡管拿出了英國政府做擋箭牌，但缺乏國內權威檢測部門的證明和解釋，中國消費者仍然對芝華士年份問題缺乏信任，甚至連不少媒體記者在上海的新聞發布會上都表示了質疑：憑什么認為英國政府的話就一定可信？謝謝閱讀這個現象一方面體現出國內政府某些部門對芝華士事件的不敏感，同時也折射出芝華士對國內政府部門公關的失敗。對于保樂力加來說，證明自身清白的最好辦法，莫過于向國家有關部門申請產品的質量檢測。如果經過檢測確認在中國市場銷售的“芝華士12年”是完全符合質量標準的話，必將會在社會公眾中樹立起不容置疑的品牌聲譽和組織形象。謝謝閱讀案例反思：與以往絕大多數知名品牌危機和產品危機不同的是，芝華士事件起源不是由于消費者維權投訴、產品質量安全或重大管理問題，而僅僅由一篇負面性新聞報道引發。自始至終，對最初報道文章的信息是否準確成為了《國際金融報》和保樂力加公司雙方爭辯的焦點。由于對高端洋酒的了解不多，即便眾多消費者對報道內容并不十分確定，但寧愿信其有，不肯信其無的心理迅速引發了中國消費者對芝華士品牌的信任危機。精品文檔放心下載法律賦予大眾傳媒對損害消費者權益的行為進行監督的權利，但是否合理利用這種權利則成為衡量媒體公信力的重要標準。對于一家具有高度責任感、公信力和職業道德的媒體來說，應該在普通消費者和企業組織眼中保持一致的形象：既要維護消費者的利益，對任何損害消費者權益的行為進行監督和批判，又不應該干涉參與自由市場競爭的企業行為。謝謝閱讀具體到國際金融報最初的曝光文章，在其提出的四項焦點問題中，除對芝華精品文檔放心下載.\12的年份質疑外，其他三項如芝華士12的產品成本、銷售利潤分配方式、芝華士品牌價值等均不屬影響、損害消費者權益的企業行為。正如在同類商品中，總有消費者愿意用高價購買品牌價值更高、影響力更大的產品。但不管價格多少，只要保證應有的產品質量，不影響消費者的知情權、選擇權，我們便不應將這種完全的市場行為視為損害消費者權益的行為。謝謝閱讀所以，“芝華士風波”的真正焦點問題，不是芝華士產品高高在上的售價，不是保樂力加是否從中國市場獲得了巨額利潤，而是“芝華士12”是否是真正的12年酒。只有這個問題，才涉及到保樂力加公司是否有虛假宣傳、市場欺詐行為，是否導致中國市場消費者合法權益受到損害。感謝閱讀四．企業風險管理的經驗教訓總結始于美國的次貸危機迅速波及全球，這場由金融危機引發的經濟危機，再一次表明了風險，尤其是重大風險的不可預測性以及危害性。這場危機的爆發，導致了更多的實體經濟遭受重創，作為微觀經濟實體的企業，如何能夠預防風險，并且在風險發生后，如何能夠把損失降到最低，是每個企業家需要考慮的問題。在本篇文章中，我將會從公司治理的角度討論企業經營的風險控制問題。感謝閱讀首先，讓我們來看一下風險的定義。不同的學者對風險有不同的定義：一種是把風險定義為風險的不確定性，另一種是把風險定義為我們預期的目標和實際的差距。我認為風險既強調不確定性,又要強調這種不確定性給我們的事業和項目帶來的損害。而國際標準化組織（ISO）對風險的定義為，不確定性對目標的影響。在該組織的定義中，突出了風險所具有的三個特性：客觀性、損失性和不確定性。風險的這三個特性主要是從決策的角度考慮的。感謝閱讀企業風險指的是企業經營過程中存在的不確定性以及企業經營所造成的影響。謝謝閱讀由于企業內部要素的流動性以及企業外部環境的不確定性和關聯性，企業的經營風險及容易被放大，形成危機。風險來自于方方面面，既有來自企業內部的，也有來自企業外部的。感謝閱讀先從企業內部來看。按照企業的構成要素，企業所面臨的風險可以分成以下幾方面。由于構成企業的最基本要素是人、財、物和信息。風險也相應的分為：謝謝閱讀①來自于人的風險，比如人力資源流失的風險，主要包括關鍵崗位或關鍵技術人精品文檔放心下載.\員的流失。②來自于財務的風險，即和企業籌資、融資以及經營現金流等相關的各類風險。③來自于物的風險。即企業的產品生產或銷售的風險、物流體系的風險，設備運行和工藝風險等。④信息的風險。企業的經營決策，離不開對各種信息的有效處理。而企業的成功經營，離不開這四種要素有效地流動。四種基本要素，也構成了企業的全部資源。而四種要素中任何一種風險，都可能會導致企業經營陷入危機。精品文檔放心下載再看企業的外部環境。在經濟進入全球化的今天，企業所處的環境并非是靜態的，封閉的，而是動態的和開放的。企業的外部環境分為政治經濟環境、社會文化環境、技術環境以及人口。企業作為宏觀經濟的微觀基礎，首先必然會受到宏觀經濟的影響。其次，社會文化環境改變，對企業也會產生很大的影響。文化環境的改變，通常會影響企業的市場環境，且有著極強的滲透性。結合我國經營企業的自身特征,將我國經營企業面臨的文化風險歸類為精神文化風險、行為文化風險、制度文化風險和物質文化風險四個方面,并在分析各種風險的影響因素的基礎上,初步建立評價指標體系。作為企業經營者，應該時刻關注企業外部與自身相關的各種新技術的變化，我們稱之為技術風險。最后就是人口要素變化構成的風險。人口的變化，通常會影響消費者的構成。感謝閱讀再來看看什么是風險管理。風險管理是以最小的代價降低純粹風險