內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除2021年4月全國自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論真題及答案單項選擇題

1.在電子商務(wù)交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為

（A）普遍性

（B）虛擬性

（C）交互性

（D）集成性

【正確答案】C

【試題解析】

交互性是指在電子商務(wù)交易過程中主體之間實時地雙向溝通。

2.某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合

（A）二八定律

（B）達維多定律

（C）網(wǎng)絡(luò)外部性

（D）梅特卡夫定律

【正確答案】B

3.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是

（A）通用性

（B）簡單性

（C）安全性

（D）跨平臺性

【正確答案】C

【試題解析】

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。

4.下列屬于電子貨幣類支付工具的是

（A）智能卡

（B）借記卡

（C）電子匯款

（D）電子現(xiàn)金

【正確答案】D

5.門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是

（A）垂直門戶

（B）水平門戶

（C）附屬門戶

（D）行業(yè)門戶

【正確答案】B

6.日本式拍賣又可以稱為

（A）反拍賣

（B）競價拍賣

（C）第一價位秘密競標

（D）第二價位秘密競標

【正確答案】C

【試題解析】

第一價位秘密競標這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進行的方式為公開一個開標日期，在開標日期前某一期間內(nèi)接受各競標者的秘密標價，各投標者只能提出一次競標價而不能再修正。在開標日當天公布所有的競標價格，由最高標價者得標，而得標價為最高標價。

7.對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設(shè)計的活動是

（A）業(yè)務(wù)流程重組

（B）企業(yè)資源規(guī)劃

（C）客戶關(guān)系管理

（D）企業(yè)電子商務(wù)

【正確答案】A

【試題解析】

業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。

8.下列不屬于企業(yè)軟件資源的是

（A）品牌

（B）人力

（C）管理

（D）生產(chǎn)線

【正確答案】D

【試題解析】

企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。

9.電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為

（A）電子商務(wù)戰(zhàn)略

（B）電子商務(wù)營銷

（C）電子商務(wù)生產(chǎn)

（D）電子商務(wù)市場

【正確答案】A

【試題解析】

電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。

10.某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營圖書，后來借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領(lǐng)域，其戰(zhàn)略類型為

（A）一體化戰(zhàn)略

（B）多元化戰(zhàn)略

（C）加強型戰(zhàn)略

（D）防御型戰(zhàn)略

【正確答案】B

11.下列消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點，屬于理性意識加強的是

（A）忽視自我表現(xiàn)

（B）追求快捷方便

（C）追求個性化消費

（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格

【正確答案】D

【試題解析】

消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。

12.以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于

（A）遺憾最小原則

（B）相對滿意原則

（C）預期滿意原則

（D）最大滿意原則

【正確答案】A

【試題解析】

遺憾最小原則的作用在于減少風險損失，緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。

13.客戶在某網(wǎng)站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于

（A）再銷售

（B）向上銷售

（C）向下銷售

（D）口碑銷售

【正確答案】B

14.對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于

（A）Web內(nèi)容挖掘

（B）Web文檔挖掘

（C）Web結(jié)構(gòu)挖掘

（D）Web使用模式挖掘

【正確答案】D

【試題解析】

從市場結(jié)構(gòu)的角度來研究電子商務(wù)市場，經(jīng)濟學家們把市場劃分為四種類型：完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。

15.從市場結(jié)構(gòu)的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是

（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷

（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷

（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷

（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷

【正確答案】C

【試題解析】

迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。

16.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是

（A）迂回進攻

（B）側(cè)面進攻

（C）包圍進攻

（D）正面進攻

【正確答案】A

17.市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括

（A）緊密跟進

（B）選擇跟進

（C）距離跟進

（D）徘徊跟進

【正確答案】D

18.下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應鏈受到的影響，說法正確的是

（A）市場競爭趨緩

（B）顧客退換貨比例降低

（C）物流模式發(fā)生改變

（D）顧客購物滿意度不再重要

【正確答案】C

19.第四方物流最重要的職能是

（A）提供運輸裝備

（B）組織建立物流聯(lián)盟

（C）整合供應鏈上的各個要素

（D）制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度

【正確答案】C

【試題解析】

第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。

20.下列不屬于軟件著作財產(chǎn)權(quán)的是

（A）發(fā)表權(quán)

（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)

（C）專有使用權(quán)

（D）使用許可權(quán)

【正確答案】A

多項選擇題

21.下列關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟規(guī)律影響的說法中，正確的有

（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失

（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)律

（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失

（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新規(guī)律

（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律變形

【正確答案】C,D,E

22.Web

2.0的主要代表技術(shù)有

（A）Rss

（B）Tag

（C）Ajax

（D）HTTP

（E）TrackBack

【正確答案】A,B,C,E

【試題解析】

Web

2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。

23.下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有

（A）網(wǎng)上團購外賣

（B）網(wǎng)上秒殺電子書

（C）二維碼支付電影票

（D）線上購買景點門票

（E）網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券

【正確答案】A,C,D,E

24.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括

（A）賣家

（B）買家

（C）政府部門

（D）物流公司

（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺

【正確答案】A,B,E

25.下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有

（A）供應商的議價能力

（B）購買者的議價能力

（C）潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)

（D）潛在競爭對手的進入

（E）同行企業(yè)之間的競爭

【正確答案】A,B,C,D,E

【試題解析】

五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進入；潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)；供應商的議價能力；購買者的議價能力。

簡答題

26.簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。

【正確答案】(1)自營式模式。

(2)平臺式模式。

(3)綜合服務(wù)商模式。

(4)企業(yè)應用式模式。

27.簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問題。

【正確答案】(1)部門職責不清。

(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。

(3)資源難以共享。

28.簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。

【正確答案】(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。

(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。

(3)企業(yè)的顧客是否滿意。

29.簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

【正確答案】(1)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。

(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。

(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。

30.簡述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應鏈增值策略。

【正確答案】(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。

(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。

(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。

(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務(wù)。

分析題

Mp3Ts公司是一家利用云計算平臺提供付費和免費在線音樂的電子商務(wù)公司，其云平臺具有音樂存儲、音樂數(shù)據(jù)服務(wù)、在線作曲API接口等功能，Mp3Ts公司具有較強的知識產(chǎn)權(quán)意識，與一些唱片公司和著名歌手簽署了使用許可協(xié)議，有效地保證了云平臺上音樂作品的合法使用和交易。

請回答：

【正確答案】

31.以Mp3Ts公司為例分析云計算的功能。

【正確答案】云計算的功能有：

①提供計算、存儲及網(wǎng)絡(luò)資源。例如Mp3Ts云平臺提供音樂存儲功能。

②提供動態(tài)的數(shù)據(jù)服務(wù)。例如Mp3Ts云平臺提供音樂數(shù)據(jù)服務(wù)功能。

③提供云計算平臺，包括軟件開發(fā)API、環(huán)境和工具。例如Mp3Ts云平臺提供在線作曲API接口功能。

32.結(jié)合材料分析電子商務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。

【正確答案】電子商務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)系：

①電子商務(wù)的核心是“數(shù)據(jù)信息”，如案例中的“音樂作品”應該受到知識產(chǎn)權(quán)保護。

②知識產(chǎn)權(quán)已成為電子商務(wù)中的一種主要交易對象，如案例中Mp3Ts公司與一些唱片公司和著名歌手簽署了音樂作品使用許可協(xié)議，有效地保證了云平臺上音樂作品的合法使用和交易。

JX是專為集團型化工企業(yè)服務(wù)的高效便捷、定制化的電子采購平臺企業(yè)。企業(yè)客戶利用JX追蹤交易過程、優(yōu)化采購流程，采購成本平均降低了20％。JX充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助客戶推送產(chǎn)品信息、發(fā)布廣告，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視等平臺采集數(shù)據(jù)，及時響應不同地域企業(yè)的廣告需求，實現(xiàn)化工產(chǎn)品信息個性化推送，節(jié)約了客戶的廣告費用。

請回答：

【正確答案】

34.JX采用的是B2B、B2C、C2C中哪種類型的電子商務(wù)模式?

【正確答案】B2B。

35.結(jié)合材料說明電子采購的主要優(yōu)勢。

【正確答案】電子采購的主要優(yōu)勢有：

①降低采購成本。企業(yè)客戶利用JX采購成本平均降低了20％。

②提高采購效率。JX電子采購平臺高效便捷。

③增加交易的透明度。企業(yè)客戶利用JX平臺追蹤交易過程。

④優(yōu)化采購管理。企業(yè)客戶利用JX平臺優(yōu)化采購流程。

36.結(jié)合材料說明大數(shù)據(jù)營銷的主要特點。

【正確答案】大數(shù)據(jù)營銷的主要特點有：

①多平臺化數(shù)據(jù)采集。JX從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視等平臺采集數(shù)據(jù)。

②強調(diào)時效性。JX及時響應企業(yè)需求。

③個性化營銷。JX為企業(yè)個性化推送化工產(chǎn)品信息。

④性價比高。個性化推送，節(jié)約了客戶的廣告費用。

⑤關(guān)聯(lián)性強。響應不同地域企業(yè)的廣告需求。

材料題

GreenFood公司材料

GreenFood公司是一家經(jīng)營土特產(chǎn)的電子商務(wù)企業(yè)，其經(jīng)營的商品是全國各地口碑好的地方特產(chǎn)，由原產(chǎn)地直接運送給買家。

GreenFood公司除了擁有自己的網(wǎng)站之外，還開發(fā)了微信公眾號，并在其微信公眾號中采取不同的定價策略，推出了“瘋狂搶購”“歡樂秒殺”“低價拼團”活動，吸引了大量客戶。

“瘋狂搶購”活動是GreenFood公司定時推出某款商品，根據(jù)銷量動態(tài)調(diào)整商品價格的活動。例如在250克寧夏枸杞銷售活動中，銷量前10件價格為1元，第11-100件價格為21元，第101-500件價格為39元，500件以后價格為46元。

“歡樂秒殺”活動是GreenFood公司定期推出某一款特產(chǎn)商品，以很大的折扣力度限量、限時銷售的活動。例如400克云南多晶體老冰糖原價19.9元，秒殺價2.9元。

“低價拼團”活動是用戶邀請好友參團，共同購買某地特產(chǎn)，一般三人成團，拼團價比單一用戶購買便宜。通過“低價拼團”，GreenFood公司的客戶成為該網(wǎng)的推廣人。

為了進一步營銷，GreenFood公司參加某省舉辦的全國食品展銷活動，線下線上同時發(fā)放商品免費體驗券，網(wǎng)站也集中該省特產(chǎn)開展專題活動。活動一經(jīng)推出，立刻引起轟動，特產(chǎn)美食愛好者蜂擁而至，并在自己的圈子里奔走相告，瞬間將活動推向高潮。活動期間GreenFood公司的商品成交量超出預期，知名度也大幅提高。

目前GreenFood公司的市場已經(jīng)拓展到世界各地。國內(nèi)外用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、準確地了解各種土特產(chǎn)商品的最新價格，并進行比較，打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性。GreenFood公司根據(jù)國內(nèi)外目標市場的行情變化進行產(chǎn)品定價，其土特產(chǎn)始終保持相對優(yōu)惠的價格。

請根據(jù)上述材料，回答以下問題：

【正確答案】

38.GreenFood公司采用了哪些定價策略?

【正確答案】GreenFood公司的定價策略：

①免費策略。通過發(fā)放商品免費體驗券，讓用戶可以免費獲得商品。

②低價定價策略。歡樂秒殺和低價拼團都采用了低價定價策略，以低價吸引消費者。

③動態(tài)定價策略。瘋狂搶購是一種動態(tài)定價策略。

39.結(jié)合材料分析電子商務(wù)定價特點。

【正確答案】電子商務(wù)的定價特點：

①打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性