1市政環衛服務投標方案第一章項目整體設想及策劃 第一節項目背景分析 一、環衛行業介紹 第二節項目需求分析 一、本區域基本概況 二、項目踏勘情況介紹 三、現場踏勘情況報告 第三節項目設想及策劃 一、項目總體設想 三、建立考核和獎勵機制 四、項目管理創新 第四節作業重難點分析 一、環衛重、難點分析 二、綠化重、難點分析 三、管護難點及整改措施 第二章項目組織機構與人員管理 第一節組織機構 一、組織機構設置的原則 二、組織機構圖 2 一、保潔服務定崗原則 二、人員配備原則 三、人員分配 第三節部門崗位職責 一、項目經理職責 二、保潔人員職責 三、保安人員職責 四、綠化管護人員職責 五、公廁管理員職責 六、物資管理人員職責 七、駕駛員職責 第四節人員管理方案 一、確定標準、嚴格招聘 二、量才適用、合理配置 三、規范管理，分層實施 四、素質評價，績效考核 五、激勵驅動，留住人才 第五節人員培訓方案 一、培訓目標 二、培訓方式 3六、保安人員培訓內容 七、綠化養護人員培訓內容 八、公廁管理人員培訓內容 九、駕駛人員培訓內容 第三章物資配備方案 第一節物資配備概述 一、配備原則 二、配備要求 第二節項目所需物資設備 二、保安所需設備 三、綠化管護所需設備 第三節保潔物資設備管理方案 一、環衛車輛設備維護保養方案 二、保潔工具及物料的使用與保養 三、保安設備管理 四、綠化管護設備管理 第四章市政環衛工作服務方案 第一節環境衛生作業服務方案 一、作業目標 四、晨前普掃和清掃保潔 4六、市政設施清潔方案 九、“牛皮癬”治理服務方案 十、綠化帶衛生清檢 十一、“以克論凈”管理提升服務方案 第二節綠化管護實施服務方案 一、作業內容 二、園林綠化管護內容和標準 三、公共綠地維護計劃 四、植物養護作業管理內容 五、綠地植物管養方案 第三節廣場管理服務方案 一、作業目標 二、作業內容與標準 四、作業流程 第四節保安服務方案 二、保安監控服務 第五章項目管理制度 第一節保潔服務管理制度 一、保潔服務制度 二、公廁設施維護制度 5三、保潔員獎罰制度 四、環衛設備管理制度 五、保潔員培訓管理制度 第二節綠化管護服務管理制度 二、綠化清潔管理制度 三、綠化養護安全管理制度 第三節保安服務管理制度 一、保安巡邏制度 二、監控值班管理制度 三、重大事件報告制度 第六章項目各項保障措施 第一節保潔服務保障措施 二、保潔服務安全作業措施 三、公廁安全保障措施 第二節綠化管護保障措施 一、綠化管護質量保障措施 二、綠化管護安全文明保障措施 第三節保安服務保障措施 一、保安服務質量保障措施 二、保安人員保障措施 三、保安使用物資保障措施 6第七章項目應急預案 一、應急處置組織及工作職責 二、應急響應程序 三、應急救援基本流程圖 四、應急救援原則 五、應急準備事項 第二節保潔服務應急預案 一、保潔車輛事故應急預案 二、公共保潔服務應急預案 三、惡劣天氣工作應急預案 四、大型活動、節假日應急預案 第三節保安服務應急預案 二、治安及交通事件處置預案 第四節綠化管護服務應急預案 一、藥物中毒應急處理預案 二、大風天氣應急及防護措施 三、高溫季應急及防護措施 四、冬季應急及防護措施 本方案目錄中的內容在文檔內均有詳細闡述，如7說明一、如招標文件評分標準要求“項目整體設想及策劃”8(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)9第一章項目整體設想及策劃第一節項目背景分析(一)簡稱(二)環衛行業產業鏈(三)行業狀況及特征環衛部門是順應社會主義市場經濟發展要求應運壯大(一)打造環衛文化，提升服務理念，就要牢固樹立為環衛文化是指環衛工作者在環衛實踐中所形成的并為(二)打造環衛文化，提升服務理念，就要堅持與時俱(三)打造環衛文化，提升服務理念，就要樹立以人為第二節項目需求分析(以下為例，根據實際情況填寫)道、XX個鎮，戶籍人口XX萬(常住人口XX萬);截至XX具體作業量為：作業范圍內車(人)行道道路(含公園道路)XX平方米，車(人)行道綠化帶(含公園、河道綠化具體作業量為：作業范圍內車(人)行道道路(含公園道路)XX平方米，車(人)行道綠化帶(含公園、河道綠化1.本項目道路明細表序號道路名稱道路起點道路止點道車行道人行道總面積長度)1234567892.本標段道路現場踏勘情況一覽表路段起止點昌州大道——臥龍路人行道車行道公交車站樹圈果皮箱商場水篦子240L桶路段現狀1.城市主干道雙向6車道車流量大2.沿途門店較多人流量大3.占道停車嚴重4.道路綠化完善，茂密落葉較多重要保潔點路段圖片現場勘查情況2.道路綠化完善，小葉榕為主，落葉較頻繁。3.人行道占道停車較多4.人流量大1.加強道路行道，使路見本色。2.加強人工與小型機具巡回保潔力度3.加強道路應急序號設施名稱體量圖片說明保潔方式1車行道組合作業，實行“以洗帶掃”2人行道潔，并采用定期突擊式人工保管沖洗作業3燈桿道路抱管沖洗時對市政設施進行清洗，每周不少于一次的深4垃圾桶及分類垃圾箱5水篦子6配電箱7護欄8路緣石9指示牌喬木下草坪長勢差，雜草和存在問題存在問題去除損壞腐爛部分，涂抹傷口涂抹劑，以防感染。草坪內有大量的雜草和落及時清除草坪內雜草和落葉，提升景觀效果。加強巡查力度，及時維修損壞的設施設備，大面積灌木枯死，且綠清除綠地上的枯葉和死株，并進行補栽補綠籬下雜草叢生，嚴重加強綠籬的除草工作，改善其生長狀況和第三節項目設想及策劃照以下原則進行人員作業方案的編制，并承諾在中標后實(一)管理運作思路創新啟動全民360°全方位和24小時環衛管理監督熱線與網假日的始末時段)車流量較大，氣候狀況也對環衛管理模式(二)管理運行模式創新況和上級主管的指導思想，建立“全年無休日工作制”,確保一年365天每天對項目實時監督管理，遇到突發事件時，(三)管理措施創新業內部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環保在早、中、晚3個時段的薄弱環節，保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”,即：保潔人員機動作業隊在路面出現突發情況和臨時性的任務中發(四)機具設備創新“工欲善其事，必先利其器”,先進的新型保潔設備是第四節作業重難點分析(一)人工作業方面(二)機械作業方面(一)存在的問題(二)整改措施(一)管護難點1.管護區域內喬木(市街、公園和廣場)常年未進行修(二)整改措施第二章項目組織機構與人員管理第一節組織機構(一)決策權、執行權和監督權三權分立原則。(二)服務并服從于公司經營目標實現的原則。(三)利益與成果相結合的原則。機構設置時公司組織機構成員的利益同公司經營管理(四)高效和因事設崗的原則。(五)效率優先、兼顧成本的原則。(六)統一領導與層次管理原則。統一領導是各項工作協調進行和實現總目標的決策保(七)精簡和素質第一的原則。(八)封閉原則。我公司針對本項目成立的內部組織機構主要分為項目第二節人員管理(一)因事設崗(二)協作原則(三)最少崗位原則(四)客戶導向原則(五)監控原則層樓道的保潔服務存在互通和需協同的區域，必須分別設(六)一般性原則(一)經濟效益原則不是單純為了解決職工就業，而是為了保證組織效益的提(二)任人唯賢原則(三)因事擇人原則因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇(八)動態平衡原則(根據實際情況填寫)(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789(二)管理人員匯總表關鍵崗位人數(三)擬派項目經理履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業學院專業職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業工作經歷序號項目名稱該項目中任何職12345公章。本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增(四)其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事管理工作年限已完成項目情況合作單位項目名稱規模開始、完成日期是否在服務期質量(附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務單位監督機構處理意見監督抽查人員簽字：XX年XX月XX日項目部關鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進2.項目部關鍵崗位人員應注明所從事的具體專業工作(六)項目人員資質證書職務姓名職稱執業或職業資格證明備注證書名稱證書編號專業第三節部門崗位職責10.及時完成公司領導和業主單位交辦的各項臨時性任(一)保潔隊長職責2.全面負責綠化與清潔管理工作，對日常工作進行檢8.負責編制本部門年度工作計劃、年度預算并組織實(二)保潔員職責4.根據季節配合收集區域內的垃圾：早晨垃圾清運走(一)保安隊長職責應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況10.負責制定保安員的值班安排表、月度訓練計劃表，并組織負責保安員的日常訓練(包括消防訓練)和教育工作。11.定期對保安人員進行職業安全、思想道德和各類業12.部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的(二)保安員職責5.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退),在崗隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執行車輛左轉直行手勢，在車輛即駛過時，10.保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室12.保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關13.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。14.保安人員必須每周星期一上午8:30點進行訓練，(一)綠化管護隊長職責7.指導員工正確使用綠化機械及各綠化養護工作的操11.建立完整的綠化養護檔案質量管理保障體系，負責12.根據養護區域的實際情況制定年度及月度園林綠化(二)綠化管護員職責2.提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品(1)對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過(2)對花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草(3)根據園林功能要求，花木分枝規律和生長特性，(4)清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長(5)以“預防為主”和“治早、治澇”為原則，及時(6)定期對花木進行培土、樹干涂白，防風害、日灼。(7)經常巡視小區的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、(8)綠化工人均管理綠化面積XX平方米。3.準確及時掌握市政環衛服務所需物資設備及運轉情(一)在車輛管理員領導下，服從統一調度，聽從工作(二)嚴格執行《中華人民共和國道路交通安全法》,(三)愛護車輛，準確掌握車輛技術性能，精通駕駛技(四)對車輛進行經常性維護，做到三勤，即勤清潔、(五)厲行節約，降低油料油耗，建立車輛配件維修記(六)完成上級領導交辦的其他工作任務。第四節人員管理方案宗旨是以人為本，善待員工，規范管理，人盡其才。在XX員管理素質機制各工作崗位的工作內容和職責范圍，目的是使人適合于職工作能工作崗位設計合理配置人力配置機制，制定素質標人員管理中的績效考核是充分發揮人員素質效能的內提倡“尊重每一位員工”,堅持以人為本，致力開展企第五節人員培訓方案培訓的目標是針對管理者的目標而言，其目的是在態的專業素質及管理水平達到國內一流環衛服務公司的水平(一)培訓的形式及內容：(二)入職培訓：(三)上崗前培訓：(四)在職培訓：主要是針對不同的工作崗位進行的專題培訓或進行有(五)提高員工素質培訓：主要是在常規培訓基礎上，(一)過程控制4.對獲取國家相關部門頒發的維保從業資格證書的公(二)檢查和考核(三)培訓檔案檔案表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄標準額度/比例的人員，給予取消當年評優、晉升或加薪等(一)員工行為準則11.遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全(二)儀表儀容4.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)。(一)規章制度(1)熱愛本職工作，愛崗敬業，自覺遵守規章制度和(2)愛護三輪車、掃帚等工具并妥善保管，合理安全(3)規范作業，文明用語，優質服務。(4)服從領導，聽從指揮，努力完成各項工作任務。(1)作業前：戴好勞動防護用品及安全標志，檢查清掃工具是否安全可(2)作業中：(3)作業后：(1)作業時間要求級道路清掃工作要在每日早6:00前完成，三、四級道路清掃工作要在每日早7:30前完成，特殊路段按中心環境衛生(2)重點大街作業標準雨水口潔、巷口潔、墻根潔、站臺潔、路面路牙潔(每100平方米內不超過3塊污物)。(3)一般道路作業標準規定達到“三無”,即：無垃圾渣土，無大件垃圾，無小廣告、(4)過街天橋的作業標準(5)清掃的污物處置清掃的道路土要倒入指定傾倒點或附近密閉式清潔站(6)密切配合作業加強對各銜接點及巷口的清掃保潔工作(包括人行過街天橋、地下通道、道路)。做到銜接點交叉清掃5米，巷口縱深清掃10米。要相互支持、相互幫助，不推諉扯皮、搞(7)降雪天氣作業清掃，夜間降雪要在上午10:00前清掃完畢。做到路面無(8)果皮箱的管理要求(9)保潔車的管理規定(10)道路兩側樹形道內標準(11)綠地保潔綠地潔、綠籬潔、樹坑潔、樹上潔(無樹掛)。綠地內(包括花草樹叢)每100平方米內不能出現3塊以上污物，綠籬內每100延長米不能出現3塊以上污物，每條道路不能出現(1)“一做到、兩禁止、三必須”一做到：做到早班清掃(一、二級道路6點前完成，三、四級道路7:30前完成),全天候不間斷巡回保潔。(二)日常作業(1)機械化清掃道路大件垃圾清理干凈，確保機掃車4點后正常作業。大件垃圾包括：磚頭、塑料(玻璃)瓶、竹簽子、一次早4點后不得再將污物掃至路牙下，且全部清掃工作要(2)非機械化清掃道路一、二級道路要在6:00前完成全部清掃任務；三、四級道路要在7:30前完成全部清掃任務。(1)道路早班清掃工作結束后，各路段保潔員首先要(2)各路段保潔員進行一次二次污染的處理工作后，(3)樹坑全部清掃一遍后，擦拭果皮箱與清理小廣告(4)樹坑、果皮箱、小廣告的清理過程中要交叉進行(5)上述工作進行一遍清掃保潔后，保潔員要嚴格按照相關標準中道路保潔作業質量標準規定的各級道路巡回(6)下班前，保潔員要將責任范圍內所有果皮箱清淘(7)道路保潔過程中如遇大面積遺撒、積水等突發事(三)應急作業(1)大風揚塵遇有四級以上大風天氣時，啟動環境衛生保障橙色預(2)遇有中雨時，啟動環境衛生保障黃色預警。(1)保潔員做好雨中白色污染撿拾工作，在雨后進行(2)雨后及時進行路牙清掃，有黃土遺存的路面要及(3)垃圾消納作業要充分發揮“雨污分流系統”作用，(4)遇有較大范圍降雨，可能影響市民正常出行時，(5)遇有大范圍持續性降雨，保潔員要注意清理路邊(1)要安排專人及時清理路面灑落的樹葉，并按指定(2)清理的樹葉要及時安排專用車輛清運，日掃日清，(1)雪前準備透”。在夜間降雪、停雪時，應于次日早10時前完成全部(2)遇有小雪時，要堅持“以掃為主”的原則嚴格按照“先立交橋及主要道路，后其他道路”,“先(3)遇有中雪時，要堅持“掃融結合”的原則(4)遇有大雪及連續降雪時，要堅持“以通為先、清堅持“先打開一條路，再向兩邊擴展”,保障道路通行能力采取機械推雪鏟及人工拋雪機等作業工具清理路面大面積積雪，使積雪厚度在2厘米以下，然后采取機械融雪為(1)遇有經常性遺撒時怎樣處理?A.項目部迅速組織應急小分隊及相關作業工具在30分(2)遇有責任范圍內橋區匝道、市級道路、重要道路A.項目部迅速組織應急小分隊及相關作業工具在15分(1)接到重大活動、領導視察檢查通知后，及時對活對存在問題地區迅速組織應急人員及小廣告沖刷車進行作(2)遇有重點地區非法張貼小廣告激增現象發生時，項目部要迅速組織附近作業人員及小廣告沖刷車進行集中(3)遇有中心臨時通知時，要適當擴大作業范圍，按(四)環衛保潔員安全作業規程3.在使用1-4米梯子時，必須兩人以上合作方能開始工4.對高空5米以上的清潔需要上報部門或公司同意后方試用或使用該清潔劑，同時應該做到“四不”:不用、不靠10.正確使用機器，嚴格按照機器操作規程和禁忌事項11.使用機器前，必須檢查機器的電源、機動力裝置是同一個插座，不得三臺(含)三臺以上機器同時使用。13.使用專用線板，工作時嚴禁將線板放在有水的地上14.隨時注意機器情況，發現異常情況馬上停止工作并15.工具、機器、清潔劑采用誰用誰負責制，責任落實16.保養保護工具、機器、物品，做到輕拿輕放，避免17.在衛生間清潔前和清洗工作前，將符合規定的工作(一)保安部職業道德規范為提高全體人員的思想覺悟及敬業精神，熱愛本職工(1)保安員上崗必須穿統一制服，佩戴裝備(對講機、自衛棍等),嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮(2)指揮、疏導出入車輛，保持社會秩序暢通有序。(3)作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，保(4)按時立崗，熱情接受訪客的咨詢，樹立良好文明(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內的一切設施、(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發生(7)嚴格執行交接班制度，按時按規進行交接班；(8)服從工作安排，完成上級領導臨時交辦的其他工(1)保安員不可觸犯的紀律H.不服從上級命令(當眾頂撞上級);(2)交班前的管理規定A.各崗位當值人員在下班前必須做好一切交班的準備B.當值人員做好交班準備后，必須提前5分鐘做好站崗(3)接班的管理規定A.所有接班人員均須提前20分鐘換好制服，完成交接D.保安隊長檢查完畢后清點人數、檢查應到和實數人(4)工作日記的管理規定(二)員工行為規范(1)敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯干，(2)遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公(3)誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、(4)認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業(5)公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護管理(6)勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節(7)團結合作：嚴于律己，寬以待人，正確處理好個(8)嚴守秘密：未經批準，不向外傳播或提供我公司(1)文明禮貌：做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，(2)主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為群眾服(3)耐心周到：在對群眾的服務中要耐心周到，問多(1)注重禮儀：是對領導和同事最基本的態度。要面(2)講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每(3)工作責任：無論是常規的服務還是正常的管理工(4)搞好協作：是管理的重要因素之一。部門之間，(5)誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。(1)按時上下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。(2)員工穿著必須保持整齊、清潔，員工上班時必須(3)任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親(三)保安服務操作規程與質量控制(1)公司的環安、后勤部負責安全工作的管理并指導、(2)保安隊長負責其管理的執勤崗點的安全工作的具(3)后勤部負責對保安安全工作質量檢查、考核。(1)制定和明確保安人員工作制度和職責任務。明確(2)強化保安員教育管理，樹立保安良好形象。把保(3)每月開展安全檢查、排除工作。跟實際情況，有(4)加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。保安隊(5)加強保安服務質量的督導、監督、檢查。為提高(6)制定科學的安防內部管理方式；C.及時細致的思想教育工作。團結向上熱情飽滿的工D.嚴格落實培訓考核制度。合格后方可上崗，實行24(1)保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政(2)為公司提供安全服務，維護公司的安全和秩序，(3)守護服務遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸(4)巡邏服務對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制B.巡邏前的準備C.巡邏的實施遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速報告上級領(四)緊急事件處理程序(1)保安人員(留有門衛執勤的前提下)應迅速至失(2)遇下列情況應變處理法則：A.事故發現者發現火勢在火苗階段時應就近用滅火器B.消防救援總指揮到現場察看后認為可以由相關人員控制時，立即組織有關人員撲救(保安/義務消防救援人員應迅速至火場滅火);消防總指揮命令拉響警報器疏散人員，撥打“119”火警電D.保安人員趕赴現場滅火時，應注意仍得至少留有1人E.當近鄰(尤其夜間或休假日)發生災難時，當班保安(1)員工逞兇：(2)員工打斗：(3)員工與外來人員打斗，發生在區域范圍附近的，事態擴大。但遇有下列情形保安應維護員工安全(必要時及時報警):(1)制止員工不得與不良分子發生沖突，并報告人力(2)保安人員做好門禁工作，勿使不良分子入廠；(3)通知人力資源部、綜合辦、后勤部負責人尋求支(4)認清來者面貌、特征、人數及車牌號碼，確認好(5)不良分子攻擊，保安人員可以實施自衛還擊。(1)員工發現可疑人員應迅速報告給保安人員；(2)保安人員發現可疑人員應及時報告給負責人，并(3)發現物品被盜，及時盡可能抓住盜竊者，如盜竊(4)保護現場，待警方驗證。(1)發現員工受到電擊應迅速切斷電源，當事情危急(2)發現員工受到電擊、雷擊事故，受擊人情況嚴重(1)員工患病時，保安應及時報告負責人，協助安排(2)工傷事故發生后，現場人員報告給部門主管趕赴(3)發現員工發生交通事故時保安應報人力資源部、(4)發生食物中毒或電力設備爆炸等引發的人員傷害(5)員工因個人原因發生意外事故(如服毒、跳樓等自殺、自傷事件),發現者應及時阻止，并報告公司領導處(6)發現員工酗酒鬧事、賭博、口角等立即制止并報(7)遇有異常或災害性天氣、地質事故時，保安人員(1)報案人(包括身份、職位);(2)案發地點；(3)案發時間；(4)事件(包括事態狀況，現場人員損傷或財產損失情況)等。(1)保安擔負維護群眾及財產安全的責任，平時應注(2)對于在緊急意外事故中能預防(處理)而未預防(處理)的，將追究當事人責任，視情況給予警告直至開除(3)對于在緊急意外事故發生時，能積極維護群眾財(4)保安應注意自身安全，保障生命比任何東西更重(一)淋水(二)清垃圾石頭(三)拔雜草(四)施肥1.施化肥：將尿素和復合肥按1:5比例拌勻，均勻撒(五)修剪(六)中耕松土根據土壤板結情況，定期用小鋤頭或耙子對苗木(包括(七)修剪枯枝枯葉每周對負責區域巡視2-3次，及時將各種苗木上的枯(八)草坪修編(九)補正(十)病蟲害防治咀嚼式口器昆蟲(食葉類昆蟲)如：刺蛾、夜蛾、鳳蝶刺吸式口器昆蟲(吸汁類昆蟲)如：蚜蟲、粉虱、介殼用氯氰菊酯類農藥(如滅百可)等噴殺；螨蟲、紅蜘蛛用速(1)真菌性病害：(2)細菌性病害：(1)在使用農藥進行植物病蟲害防治時，應按以下操(2)使用農藥時，必須注意以下事項：(一)廁所的類型廁所可分為公共廁所和私人廁所(家庭廁所)。公共廁解為所有人都可以方便的廁所。這些廁所有些是無性別廁(二)公共廁所組成構建及需清潔的地方(三)私人廁所組成構建及需清潔的地方私人廁所(家庭廁所)一般由一個蹲便器、一個洗手臺(四)廁所清潔用具配備處除塵掃、鏟刀、小鉤子(可自行做)、噴壺、馬桶刷(馬桶刷分為圓球形馬桶刷和平板馬桶刷)、撮箕、掃帚、拖把香來代替)、除垢劑、除膠劑、消毒劑(五)廁所的清潔步驟：4.用鏟刀鏟除墻上粘貼的垃圾廣告和地面上的頑固污10.用除垢劑噴灑至小便器上除垢，再噴灑全能水刷洗11.小便器清洗干凈后，清洗拖把池，用除垢劑和全能12.門窗清洗，全能水噴灑至門窗上，用毛巾擦洗干凈13.在清潔完畢后用兌好的消毒水進行消毒，可用浸泡14.在消毒完畢后用地刷刷洗地面，然后用地刮將水刮地漏鉤開，勾出地漏里面的頭發等容易堵塞地漏的雜物垃15.臺盆清潔，用全能水百潔布清洗臺盆臺面及不銹鋼16.在清潔完畢后，將濾節塊，芳香球放入小便槽內，(1)有些廁所無小便槽，而是不銹鋼小便池，用除垢(2)注意不能用鋼絲球刷洗臺盆、蹲便器、坐便器、(3)不得長時間用酸性清潔劑清洗廁所，如草酸，如(一)駕駛員的職責及管理(1)愛崗敬業，熱愛環衛車輛，維護環衛視野良好的(2)認真鉆研技術，提高自身素質和服務水平；(3)遵守國家法律、條例和我公司各項規章制度；(4)服從命令、聽從指揮，努力完成各項任務；(5)精心愛護車輛，保證車況良好，車容整潔，各種(6)正確駕駛車輛，預防車輛事故。(1)遵守行為美德和職業道德，文明駕駛、禮貌行車，(2)堅持車輛“三檢查制度”,安全設備保持齊全有(3)隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車種不符的車(4)駕駛車輛時要精力集中，不超速行駛，不強行超(5)停放車輛要遵守規定，嚴禁亂停亂放，拉好手制(6)行車中發生交通事故應保護現場，積極搶救傷者(1)遵守作息時間，按時上下班和按規定加班；(2)工作中必須隨身攜帶通信工具，并保證每天開機；(3)修理車輛必須提前一天或頭天晚上申報，任何駕(4)工作期間嚴禁喝酒；(6)嚴禁非駕駛員開車，嚴禁擅自將車輛交給他人駕(7)嚴禁私自亂拿他人隨車工具。(二)車輛使用規定(1)駕駛員上班時要認真保存好車鑰匙，出車必須帶好相關證件(駕駛證、行駛證)。(2)駕駛員在執行任務的過程中必須保證通信工具暢(3)必須嚴格遵守我公司的相關車輛管理規定，嚴禁(4)愛護車輛，定期維護檢查，預防事故發生；(5)發生交通事故時，應報告事故發生時間、地點、(6)有意損壞車輛及單位財物者，按損失額賠償并予(7)未經允許，嚴禁駕駛員開車回家或辦私事。(1)因工作需要駕駛員更換車輛，必須在上級領導的參與下辦好證件的交接(行駛證交接),如有丟失由交車駕(2)駕駛員有事請假，要向替班駕駛員講明車輛有關(3)如有丟失或損壞車輛隨車工具和證件，駕駛員必(4)駕駛員離職必須辦理交接手續。(三)車輛保養定期保養(包括一級保養，二級保養和三級保養)、初駛保(1)出車前檢查項目(2)途中檢查項目(通常在行駛兩小時左右進行的檢查)(3)返回后保養項目(4)定期保養(5)換季保養(6)新車初駛期的保養駛期：汽油車為1500公里，其他車輛的初駛里程參照原廠不得超過額定載重量的80%;(7)車輛保養竣工及車輛技術狀況良好的標準F.輪胎換位及安裝正確、氣壓正常制動鼓檢視孔要外(四)車輛油料管理使用規定(1)加注油時要嚴禁煙火，冬季烤火注意安全，不準(2)不準用氣、柴油清潔車輛發動機；(3)嚴格車輛油料消耗指標，大力提倡節約用油；(4)潤滑油必須由維修中心根據不同的車型統一購買，(1)嚴禁私自拆卸里程計數裝置，如出現故障必須立(2)供油系統要完好無損，防止跑、冒、滴、漏；油(3)因車輛機械故障造成油耗增加，應立即主動排除。如司機不能排除時，應及時上報上級領導和維修店給予修(五)車輛檢查制度(六)車輛緊急情況處置預案由乘車負責人或駕駛員立即撥打120、122交通事故報駕駛員應立即撥打122交通事故報警電話，同時報告部第三章物資配備方案第一節物資配備概述(一)本項目服務周期較長，實施的準備工作特別是物(二)使用的常規物資，如各類機械設備等，均提前準(三)物資設備視進展情況準備，計劃物資設備準備時(四)對于校區保潔服務使用的物資設備將先編制詳細(五)優選精良設備，并合理匹配，形成良好的校區保(六)同類設備盡可能采用同廠家設備，以方便配件供第二節項目所需物資設備(根據實際情況填寫)一、保潔所需設備序號設備名稱設備總數已投入使用數量備注1大垃圾車2小垃圾車3灑水車4洗掃車5壓縮車6中長垃圾車7中鉤臂式垃圾車8小鉤臂式垃圾車9大鉤臂式垃圾車汽油三輪電瓶三輪小型掃地車后裝壓縮車養護車大垃圾桶小垃圾箱快速保潔車保潔工具車全自動洗地機吸塵吸水機干式吸塵器吹風機加重擦地機地面高壓槍全封閉垃圾收集車搖擺式垃圾桶強光手電筒電筆電工膠布起子扳手靜電除塵推百潔布馬桶刷竹絲大掃把無塵抹布掃把簸箕垃圾袋玻璃清潔劑84消毒液洗衣粉潔廁劑空氣清新劑純棉拖把拾物夾衛生紙簍擦手紙洗潔精鋼絲球水桶手套二、保安所需設備器材名稱配備要求配備標準配備備注通信設備固定或移動電話對講機非攻擊性防衛器材橡膠警棍保安哨笛強光手電催淚噴射器(辣椒水)多功能腰帶警戒帶滅火器盾牌警用抓捕器鋼叉人體安全防護器械防刺服防割手套救護器材救生衣急救包擔架安檢設備金屬探測設備X射線檢查設備其他電警棍木警棍三、綠化管護所需設備序號機械或設備名稱型號規格數量額定功率生產能力備注1灑水車2水泵3割灌機4剪草機5油鋸6高枝油鋸7高射打藥機(擔架8大草剪9剪枝剪手鋸輸水帶及接口開花水槍直流水槍噴槍手鋸專用銼刀打藥機皮管及接頭高枝剪打洞機清掃車第三節保潔物資設備管理方案(一)車輛管理維護制度及標準(1)顏色：水車：白色、藍色(寶石藍)。(2)標志：(3)在修、在保竣工車輛的漆色：A:小修燒焊作業后，其漆色損壞部位應由承修單位補漆(與本車相配);如有未補漆的，檢驗員有權不予收車，定補漆的，總車數超過10%,罰車隊XX元。2.超載如裝載量超過原裝載量的10%,按如下處理：(1)地段車超載每車次罰XX元。(2)轉運車超載每車次罰XX元。損失的10%加重處罰當事者和部門。每月技術質檢比例保抽查車數為15%;車隊全月合格車為95%,抽查未達標按相關規定處罰。走合車的前風擋貼不(1)反映因扎、刮、研、放等責任損壞的輪胎，按不(2)因責任丟失輪胎，按不同型號折舊金額的100%處(3)電瓶虧水每格XX元(罰責任人)。(4)因發生責任事故造成電瓶破碎報廢的，按機件損(5)輪胎、電瓶由技術質檢部專人會同車隊、車間，按15%進行抽檢。5.機件損壞(含遺失)全部責任：賠償損失機件原值的15%;主要責任：賠償損失機件原值的10%;許一次，二類事故XX萬公里允許一次，三類事故XX萬公里允許一次),每發生一次處罰部門XX元，處罰部門負責人(1)車輛年檢應嚴格按技術質檢部發放年檢計劃執行。(2)沒進保養的車應由車隊整車(符合報修條件的由車間修理)。(3)進保車竣工合格后，車隊接車后應立即驗車。(4)年檢車輛在當月20日前驗車完畢。未經批準的應驗月前不驗車或驗車合格后兩日不交行車執照的(含驗車當日),每輛處罰XX元。(5)丟失行駛證、牌照的，由丟失者所在部門向車務(1)未經技術質檢部及公司主管經理同意或未辦任何(2)各部門之間私下長期使用(一個月以上)各種車(3)未經同意私下內、外借用發生機件損壞期間車輛各車輛所屬部門要加強對機動車輛尾氣治理工作的領準，合格率要達到100%;各部門機動車輛月到檢率要達到95%以上。凡尾氣未達標出場，經市交管局、市環保局查處(二)車輛空調設備管理暫行規定(1)空調設備應嚴禁在10℃以下的環境溫度中使用。(2)車輛在發動前應將制冷開關置于斷開位置，待發動機運轉5分鐘后，方可使用制冷設備。停場滅車后再將制作引起水溫過高須暫停使用空調設備，待水溫正常后再開(3)空調設備的冷凝器和蒸發器散熱片每周應用低壓水(壓力在2kg/cm2左右)清洗一次，以保證空氣的流通，(4)空調設備在不使用的季節，每周應使空調運轉5至10分鐘，以便潤滑空調系統，防止壓縮機等部件內部生(5)做好日常維護。每周檢查一次各部螺栓、螺母有(1)空調設備在正常使用的情況下發生的各種故障應(2)因操作失誤或檢查不周造成的機件損壞需進行報(3)對車隊司機全責造成的機件損壞及丟失件按公司承擔。車間在接到技術質檢部的處理單后(或通知)方可走(4)其他方面的報修、保修執行公司原有規定。(三)吸掃車調整與更換寬掃及側掃刷的有關規定(1)對于側掃盤工作強度的調整下兩個位置分別設有調整螺栓，用以調整掃絲對地接觸狀進行調節，使掃絲觸地面積在60%～75%左右(即側掃盤觸地圓弧角度為220°~270°)為宜。(2)對于寬掃盤的觸地強度的調整損。在寬掃兩端后側有兩根可調整長度的鋼絲繩(或鐵鏈),是用來控制掃絲同地面最大接觸度的。每當掃絲磨損20mm(1)當側掃盤掃絲的長度磨損至100mm左右時，需進(2)當寬掃盤絲長度小于50mm時，可更換掃(1)當寬掃、側掃盤的運轉及調整機構無法正常工作(2)當側掃盤絲長度小于100mm左右時，由車隊自主(四)車輛液壓裝置拆裝的規定2.對液壓裝置拆裝前，操作人員要嚴格對車輛進行檢面對車輛的拆裝部位及其他可能發生漏油的部位進行細致(五)著車的有關規定為了公司生產車輛的良好運行，減少車輛不必要的損2.打開點火開關，要先檢查儀表是否正常(電流表、水溫表、機油壓力表要有微量的擺動);打馬達時，每次不要超過5秒鐘，兩次打馬達間隔時間不少于30秒鐘；三次打3.著車后，要注意機油壓力的變化(怠速時機油壓力：柴油機要在150～180kPa;汽油機要在98kPa以上；其他工之間),發現異常情況要及時報修；中速(1500轉/分以上)/分)時間，最多不超過5分鐘；為了縮短發動機預熱時間，可采用高怠速(發動機轉速柴油機不低于1400轉/分，汽油機不低于1200轉/分)或中速(1500轉/分左右)運轉，運轉時間不要超過15分鐘。(六)機掃車輛維護和保養1.清潔作業：徹底沖洗掃地機各部分及垃圾箱內外部時添加規定牌號的機油，潤滑油.向各油缸較耳，清掃裝置升r言1度，調整支撐輪。(七)水車維護和保養等部件部位的密封情況，如發現滲漏應即恢復或更換密封(八)壓縮式垃圾車維護和保養(一)抹布工作面積全部使用完(但其中一個工作面與手掌接觸)。在(1)抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢(2)保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則受(二)百潔布(1)清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布壓住，(2)清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦(3)對于小塊凹坑內的污垢和角落位置的污垢，則可(5)使用百潔布不應用力太大，以免使百潔布彈性纖(1)應該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的需保潔物品表面的硬度低，否則會損壞需保潔物品表(2)使用多種清潔保養劑時，硬針對每種清潔保養劑態。浸有不同清潔保養劑的百潔布可通過不同的顏色來區(三)鋼絲球2.將清潔保養劑灑在被清潔保養的需保潔物品的硬表(四)板刷(五)掃帚(1)掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住；另一只手則在下方30～40(2)姿勢：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易(3)執法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往(1)為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。(2)從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。(3)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。(4)將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。(5)清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集(6)若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，(1)要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可(2)掃把容易黏附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子(3)經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。(4)地面上粘著污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用(六)撮箕3.撮箕中盛有輕質垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵(七)拖布(1)吸水性好；(2)柔軟、纖維長；(3)不結團，松散性好；(4)去污力強；(5)耐腐蝕，耐摩擦。濕拖布用以在笤帚清掃之后的地板上再除去浮動的灰塵和(1)濕、干拖布的要求：(2)清掃樓梯的要求：D.每拖到一個樓梯平臺(約7級樓梯),拖布頭應清洗(3)拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不(4)清掃完畢，拖布(干、濕)應放入水桶拎走，不(5)清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油(八)水桶水桶在保潔中十分重要，它既是盛放清潔保養劑的器(九)刮刀4.長處污垢時，刀片與被清潔的硬表面的交角應小于(十)告示牌(十一)塵推(1)塵推架。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合(2)塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，(1)塵推清掃地面時，應分清前后面，無論塵推處于(2)塵推清掃地面時應將塵推布全部著地，懸空于地(3)塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，(4)塵土清掃面所沾染的灰塵、垃圾應及時抖落在地(5)工作完畢，塵推應垂立于空水桶內拿走，不得在(6)塵推套應清潔，發現變色，立即清洗；(7)在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以(十二)抹水器抹水器是將清潔保養溶液抹到需保潔物品硬表面和玻管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。抹水器套是用帆布2.使用墻先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養3.用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液抹在玻(十三)刮水器3.刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可采用一刀連續6.刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應妥善保(十四)接桿(伸縮桿)(十五)特強化油清潔劑用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石，能消除頑(1)一般油漬與污垢稀釋比例為固定的(清潔劑：(2)較難清潔的表面或污漬太厚時稀釋比例也不同(清潔劑：水);使用時，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔的地方表(十六)玻璃清潔劑適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印(1)大面積清洗稀釋(清潔劑：水);(2)鏡面和局部除漬時稀釋(清潔劑：水);(1)清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑(2)對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬噴射在玻璃的污漬和鏡面(3)注意：(十七)全能水適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚的日常清潔，特別是在(1)普通污漬稀釋(清潔劑：水);(2)頑固污漬稀釋(清潔劑：水)(視污染程度而定);(1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛(2)已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地(十八)不銹鋼保養清潔劑適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼使用時不需稀釋，直接將不銹鋼保養劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭，使用后即形成一層保護膜，使金屬表面保持光潔如新，防止手印、油(十九)鹽酸適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內黃尿漬，粗糙石類開荒清潔的清潔劑，大理石、云石、花崗石(1)一般污漬稀釋(清潔劑：水);(2)嚴重污漬稀釋(清潔劑：水);(1)將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長(2)危險腐蝕性藥水，使用時需佩戴膠手套和口罩，(3)對水泥有較強的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面(4)注意工作時不可以接觸到任何其他物件，銅鋁、4.為了安全起見，使用鹽酸時最好進行小范圍的使(二十)香蕉水將香蕉水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，(二十一)酸性清潔劑(1)一般污漬稀釋比例為1:10-20(清潔劑：水);(2)嚴重污漬稀釋比例為1:5-10(清潔劑：水);將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦(二十二)潔廁精2.稀釋度比例為1:10;用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬4.使用時潔廁精應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛(二十三)潔而亮適用于各種質地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海綿(二十四)硫酸銅2.稀釋度以每m3水投放5-10克的劑量；(二十五)聚合氯化鋁(凈水劑)(二十六)潔瓷靈使用時將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用清水沖(一)目的：(二)范圍：(三)職責：(四)工作程序：(1)佩戴：上班期間，對講機一律掛置于右后側腰裝(2)管理：保安隊長負責對隊員所持對講機建立臺賬，(3)使用：使用人嚴格按規定使用對講機，嚴禁私自(4)呼叫：保安隊長負責制定崗位代號，凡遇工作之(5)交接：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講(6)責任：持機者因使用不當，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接(7)在22:00時至次日07:00(1)橡膠棒由保安班長保管，應做好備案登記；(2)使用時要注意愛護，不得隨意擺弄或轉借他人使(3)當生命、財產受到不法侵害時方能使用橡膠棒，(4)橡膠棒只用于自衛或制止犯罪行為，使用時應避持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數據(到點時間和次數)的主要裝備，由班長統一管理；(2)巡更棒只能用于采集數據，禁作他用；(3)巡更棒的使用嚴格按相關使用說明書進行；(4)巡更棒每周按時送管理處讀取數據一次。(一)機械設備的使用管理1.機械設備使用的日常管理由項目經理負責，即貫徹2.機械設備使用應按規定配備足夠的工作人員(操作人5.所有機械設備在使用期間要按相關規定做好日常保(二)養護設備的保養、維修措施《養護設備檢修計劃》由物資設備管理員根據規定編(1)物資設備管理員負責對項目內機械設備維護的歸(2)各設備使用要按照公司關于設備維護保養的方針、(1)設備維護工作應貫徹“預防為主”的原則，應把(2)認真執行設備使用與維護相結合和設備誰使用誰機制(包使用、包維護、包檢修),設備使用實行定人、定(3)堅持使用和維護相結合原則，操作人員在設備日常維護工作中做到“三好”(管好、用好、維護好),“四會”(會使用、會保養、會檢查、會排除故障),“三懂” (懂構造、懂原理、懂性能)。各種設備操作者(司機),(4)要嚴格執行日常保養(維護)和定期保養(維修)(5)堅持合理規劃、科學維護的原則，設備維護工作(1)操作人員實行設備維護保養負責制。A.單機、通用設備實行操作人員檢查和維護保養負責(2)維護保養責任者有下列職責設備，不超負荷使用。開車前15分鐘要仔細檢查設備，連(1)機械設備，按一、二、三級維護保養責任制。(2)專用、通用及其他設備執行大、中、小修維修管(3)機械設備維護、保養、檢修一定要執行維護、保(1)機械保養堅持推廣以“清潔、潤滑、調整、緊固、保養制，嚴格按使用說明書規定的周期及檢查保養項目進(2)例行保養是在機械運行的前后及過程中進行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件(如機械安全裝置)(3)一級保養(4)二級保養(5)其他保養、停放保養(6)保養計劃完成后要經過認真檢查和驗收，并編寫(7)物資設備管理員負責設備維修之各項工作，設備(8)維修涉及的零件的購買，托外加工，由物資設備(9)維修工作完成后，由物資設備管理員填寫《設備維修記錄表》,保管期限兩年以上。(1)所有機械設備使用前均應檢查一次，檢查發現缺(2)所有機械設備入倉前均應做好機身內外清潔衛生(4)所有機械、工具均應至少每月檢查保養XX次，檢(5)項目經理接到員工關于機具故障的報告后，組織相關技術員進行檢測，必要時請機電維修部技術員一起檢(6)機具的維修保養應填寫《機具維修保養登記表》。(7)非授權人員不允許擅自拆裝養護機具。第四章市政環衛工作服務方案第一節環境衛生作業服務方案一、作業目標晨前普掃和清掃保潔；垃圾前端收集(倒入環衛部門指定地點);護欄、果皮箱、休閑健身文化設施和公廁衛生的保潔以及綠化帶衛生清撿，對侵占和損壞環衛設施或改變其用途的行為應及時報告制止，并采取相應措施。根據招標文件針對本標段轄區清掃保潔作業項目，我司做了詳細的質量管理目標、指標分解，引領項目的作業活動和成果滿足客戶的要求和期望、滿足市民的要求和期望，從而強化作業活動各環節的作業得到有效的控制，質量管理目標、指標分解，具體目錄明細如下：(一)質量管理目標指標序號指標項目指標內容備注1顧客滿意度每月平均得分≥98分；2月度客戶考核驗收合格率3客戶月投訴次數區縣級單位≤3次/月；地市級單位≤2次/月；省級或直轄市≤1次/月4嚴重品質事故0次5重大品質事故0次6一般品質事故全年低于4次7客戶月投訴整改及時率8生產設備維修保養每月費用9作業品質交叉檢查每月評價平均得分≥95分質量、環境及職業健康安全體系內部審核符合率(二)環境管理目標指標序號指標項目指標內容備注1污水綜合排放標準達到排放標準2大氣污染物綜合排放標準到達排放標準3危險廢物填埋污染控制標準達到標準4環衛工作噪聲達到標準環境限值5發生重大環境污染事故0次6下降0.1%(三)職業健康安全管理目標指標序號指標項目指標內容備注1火災、死亡事故次數0次2輕微安全事故年累計人次3一般安全事故年累計人次4重大安全事故年累計人次5職業病發病人次備注晨前普掃和清掃保潔；垃圾前端收集(倒入環衛部門指定地點);護欄、果皮箱、休閑健身文化設施和公廁衛生的夏秋季應于6:30時前，冬春季應于7:00時前完成晨前普掃一次，保潔時間應為7:00時至21:00時，采取不保潔時間延長至22:30。區(小區)等公共區域(含綠化帶、邊坡、護坡、地下通道)道路和綠地清掃保潔視線范圍內無暴露垃圾(超過1m2的陳舊性垃圾)、衛生死角(超過0.5m2的垃圾雜物)、零星垃圾(果圾(在單個雨棚、頂棚及其他立面上的零星垃圾)、道路路面無泥跡(水泥污垢)、無污水、無油漬污染。進水蓖亮橋亮角，無堵塞；路緣石無泥跡，嚴禁保潔時作業人員不得坐崗擅離作業崗位，要巡回走動清理垃圾，確保路面、綠化帶、人行道、樹坑、果皮箱、垃圾收集容器周圍干凈、整潔。垃圾清掃、收集工具規范、整潔，禁止使用非規定設施設備收運垃圾。普掃、保潔時推車整潔、無懸掛物，車內垃圾傾環衛和市政設施清潔保持環衛設施(保潔車、果皮箱、垃圾收集箱)的清潔，清掏擦洗后不滿不冒、桶體內膽及外壁清洗見本色，無亂涂亂畫亂張貼，保持環衛設施周邊的環境清潔，定期進行噴灑藥物滅蠅除臭。市政設施(人行護欄、河道護欄、人行天橋、公共廣場、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清潔，保證表面清潔，無積灰、無小廣告、無亂堆雜物、無存留垃圾、無腐葉和污跡、無懸掛污物。前端垃圾收集前端垃圾收集，倒入指定的垃圾收集容器，不得亂堆放。存放點應進行封閉，垃圾不得暴露在外，保證環境的清潔。定期噴灑除臭、除蚊蠅藥物，保證無臭味，有效控制蚊蠅滋生。公廁管理公廁外墻面應無破損和剝落，廁內墻面、天花板、門窗、窗臺和隔離板等無積灰、污跡、蛛網，無公廁內各種設施、設備完好，坐便器、蹲位整潔，公廁糞池蓋密閉，無缺少、破損現象，每日噴灑必須有專人管護，在開放時間內應實行隨臟隨保(一)人工及機械化清掃保潔服務方案道，包括路緣石向外延伸2米；全天24小時待命，隨時接受管理人員的指令處理突發、應急事件(包括配合清運組處理大量的暴露垃圾；配合機械組處理嚴重的工地拋灑污染等等)的巡回保潔(快速處理白渣)。開始技術交底4.作業模式作業前準備下午普掃晨前普掃沿路普掃第二次出渣整改整頓垃圾桶擦拭質量巡檢序號作業模式作業項目說明1晨掃晨掃2晨清垃圾晨清人工晨掃后，針對各類垃圾進行打包3日常循環保潔路沿推灰/水根據“五定”原則進行路沿推灰(向外延伸2米),確保路沿標志線見本4路面、綠化拾撿根據“五定”原則進行路面及綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，并做好區域衛生監督員，隨時報告清潔情5保潔根據“五定”原則保持路(橋)面、路肩、公路邊坡、邊溝及制定公路綠6晚掃掃交接班期間完成，主要是針對路面所7晚清8專項作清洗根據“五定”原則對路面的垃圾桶擦拭及清掏，原則上是垃圾桶內不外溢垃圾、垃圾桶表面干凈見本色9水篦子、電線桿、護欄等清洗定期對泄水孔(水篦子)、的清洗和清理，確保無泥沙淤塞。定期對電線桿、護欄進行清洗擦拭，原則上2.5米以下視線范圍內的市政附屬設施5.作業組織序號作業模式作業項目說明作業圖片1晨掃第一次普掃人工普掃(根據招標文件的要冬春季應于7:00時前結束晨2晨清路面暴露垃圾晨清人工晨掃后，針對各類垃圾進上06:30之前必須完成。3日常循環動態保潔路沿推灰/水根據招標文件的要求進行路沿推灰(向外延伸2米),確保路沿標志線見本色。(要求按車行反方向清掃)4路面、物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內無煙頭、5路面循環動態保潔根據招標文件的要求保持路(橋)面、路肩、公路邊坡、邊溝及制定公路綠化帶全日6日常循環動態保潔綠化帶的白渣拾撿路面及綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保證垃圾隨產隨8午掃第二次普掃針對一級道路路面所有垃圾9午清第二次清運夜保夜間保潔撿拾重點路段上的白渣和暴露垃圾，保障路面干凈無垃圾(根據實際情況填寫)(二)道路機械化灑水降塵、沖洗作業服務方案欄等公共附屬設施的清掃保潔(含機械化保潔)、垃圾一級道路清掃保潔道路清掃保潔酒水降塵作業垃圾一次清運定時定點定地每天2次以上清運橋梁、車行隧道、人行天橋、地下通道應與所連接道路保持同等保潔質量，立面干凈整潔。3.流程說明3.流程說明步驟1:洗掃“品行作業14路面達到“七凈”步驟3:收水步驟4:自檢步驟2:沖洗(1)灑水車操作流程示意沿線路安全作業沿線路安全作業(技術眼班、沿計劃線路灑水整頓、整理、清潔車輛人機配合作業沖洗等)水樁第二次取水車輛檢查作業質量限時整改(如果有)質量巡檢驗收技術過程質量監督入庫安全停放結束(2)洗掃車操作流程示意上班交接上班交接(計劃確認)(填寫油耗、水耗)沿線路安全作業(技術跟班)水樁取水(技術跟班)(如果有)班前設備點檢(3)作業說明序號作業內容模式說明1灑水、沖洗作業雙飛沖洗于不大于三車道且中心有綠化隔離帶的作業區域。主要沖刷兩邊路沿，且時速不超過20公里/小時2單飛沖洗針對路面較寬的道路，進行沖洗且時速不超過20公里/小時3灑水降塵一般用于高溫天氣或沙塵降塵等；原則上在35℃以上，進行高溫灑水降溫，根據天氣情況可增加頻次。沙塵天氣應及時灑水降塵，還路面的“藍天工程”,且時速不超過30公里/小時4洗掃一體清洗主要用于路面泥沙較重、油污重的路面，結合沖水及掃地裝置進行洗刷路面，使得路面快速恢復本色。5復合作業灑水+車一般用于需特殊清潔的路面，如各項事故后留下的大量清潔物、突擊保潔等6人機配合作業人工抱管主要用于大面積的清洗和沖刷，如人行道、公路邊坡等等邊溝主要用戶水篦子的清洗和沖刷，防止堵塞和淤泥沉淀7精細化人機配合沖洗主要用于道路標志線、路緣石、水篦子(4)灑水車組合作業息，確認對某一路具(如鴨腳等)。(5)灑水車一洗掃地車組合作業應用范圍：市政設施(城市下水道系統)不完善路面的具(如鴨腳等)。(6)洗掃地車一灑水車組合作業具(如鴨腳、掃盤等)員的調派，掃地車、(7)洗掃地車組合作業員的調派，掃地車、具(如掃盤等)。沖洗中(根據實際情況填寫)(一)作業內容環衛設施(環衛保潔車、果皮箱、垃圾收集箱)的清潔，夏季每天不少于2次，對侵占和損壞環衛設施或改變其用途的行為應及時報(二)作業流程上班交接擦拭工具準備清洗劑領用(如有)限時整改(如有)(三)作業組織擦拭、清潔整理、整頓現場(嚴禁第二次污染)監控果皮箱滿溢情況2/3時須清理局部清洗擦拭垃圾整理打包質檢員技術下班交接垃圾處理更換垃圾袋統一到指定地點序號作業模式作業說明作業圖片1專項作業器(果皮箱、垃圾桶)清潔閉無四害滋生，周圍定視范圍內，蒼蠅少于32專項作業器(果皮箱、垃圾桶)清潔清掏果殼箱、垃圾桶每天進行清掏，及時更換果殼箱垃圾袋，垃圾無外溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾、污水。箱內的垃圾應日產日清，禁止環衛工人在果殼箱內翻撿廢品。(四)作業效果展示(根據實際情況填寫)(一)作業內容市政設施(人行護欄、人行天橋、公共廣場、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清潔，保證表面清潔，無積(二)流程說明作業實施整理、整頓現場清潔劑或小廣告清理藥劑的領用質檢員技術跟班指導限時整改(如有)下班交接清潔劑或小廣告清理清潔劑或小廣告清理藥劑的領用機械化作業實施整理、整頓現場作業工具準備限時整改(如有)質量巡查下班交接(三)作業組織序號作業模式目說明作業圖片1專項作人工護1.路面的設施擦拭全天業欄清潔保潔，做到無污跡、無2專項作業機械化潔1.每天定期對線桿、電線桿、護欄進行清洗擦拭，原則上1.8米以下視線范圍內的市政附屬設施清潔見本色。(四)作業效果展示(根據實際情況填寫)七、前端垃圾收集方案(一)作業內容前端垃圾收集工作，并倒入指定的垃圾收集容器，不得亂堆亂放。存放點應進行封閉，垃圾不得暴露在外，保證環境的清潔。噴灑除臭、除蚊蠅藥物，保證無臭味；有效控制垃圾收運垃圾收運垃圾清運作業時間保潔標準備注垃圾收運季季夏秋一級夜間運輸過程不得滿溢、漏灑，垃圾外掛，進出垃圾中轉站每次進行一次清洗，禁止因自身污染而污染道路。垃圾收集車應密閉運無垃圾牽掛、飄車容整潔，符合垃圾清運應及時，杜絕發生果皮箱、垃圾箱垃圾漫溢。路渣及時清理，不準倒至花壇、花池、活垃圾必須當不得留存到第時段作業，其余根據實際情二級夜間居民區夜間無條一級夜間二級夜間居民夜間無區目分工計劃工作內容和車輛日常工作1.常規的生活垃圾上車工作和轉運工作；2.根據實際情況調整或增加的補收工作；專項工作1.突發事故的現場清理；序號作業模式目說明作業圖片1專項作業人力轉運2專項作業垃圾上車人力轉運坑池做到每天清理兩次，坑池周圍保持干凈。城區生活垃圾清運完畢后，垃圾站(池)和箱體周圍5米內要清掃干凈。3專項作業車輛轉運每天產生的生活垃圾必須當天清運完畢，不得留存到第二天，轉運箱體隨滿隨轉，不得滿溢在外面(二)流程說明保潔工人在巡回保保潔工人在巡回保按規定線路的衛生潔時清理垃圾容器死角、果皮箱、垃轉運垃圾時，嚴禁野內的垃圾，并將其運送到垃圾裝車點。圾桶、商業門店收蠻操作，杜絕撒漏。按規定線路運行，逐次收運。3.作業組織作業過程監控部門日常監控持續改進作業人員垃圾人力收運作業自查、自檢分析總結糾正情況，查找原因，落實整改作業車輛作業后質檢員查，及時整改記錄記過錄，檢查作業質量，記錄情況作業過程監督責任部門作業記錄，整改記錄督促班組記錄檢查，以點帶面分析問題、總結原因、修正完善提高方案4.作業效果展示(根據實際情況填寫)八、公廁管護方案(一)作業目標公廁保潔公廁保潔作業目標(二)作業內容公廁指示牌和各種標志牌設置應規范、完整、醒目、干凈，公廁外墻面應無破損和剝落，廁內墻面、天花板、門窗、窗臺和隔離板等應無積灰、污跡、蛛網，無亂涂亂畫，公廁內各種設施、設備完好，能正常使用，負責公廁內設施設備的小型維修和維護，如水龍頭、開關、腳踏閥、燈具、水箱、面盆、門窗等。坐便器、蹲位應整潔，大便槽兩側應無糞便污物，槽內無積糞，無堵塞；每日噴灑除臭藥物，保證無臭味；公廁化糞池蓋密閉，無缺少、破損現象；蚊蠅滋生季節，應有效控制蠅蛆滋生。公廁必須有專人管護，全天開放時間內應隨時保持清潔衛生，每天至少一次全面清潔。(三)作業流程用地拖拖凈地面，不留水跡。洗手液、香球進入洗手間，首先放水將衛生潔具沖洗干凈。用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。按規定噴灑除臭劑。(五)公廁日常保潔1.公廁管理人員每天至少對公廁衛生及設施全面清掃或清擦一遍，上午8點之前完成。2.要保持公廁內環境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網、亂貼亂畫等。3.公廁內采光、照明和通風應良好，無明顯臭味。4.要保證廁內各類衛生設備、設施完好、整潔、方便使(一)作業內容(二)作業流程組織作業物資和工具、安排作業人員，報備作業完畢后，將作業工具和材料收拾歸整，(三)作業組織序號模式作業說明作業圖片1專項作業物資準備按照計劃合理分配責任范圍及人員分工，籌備充足的作業物資，藥劑、作業工具等。要求人員安排科學，工期安排合理，物資準備充分。公司從xx地區其他項目部抽調人員，加入開荒清洗隊伍，確保15天時間，開荒清洗工作全面完成。2專項作業開荒清洗效措施，將各種涂寫、張貼、刻畫、涂刷的“城市凈，還原設施、建筑物的原貌。要求不得對設施產生新的損傷，立面整體修舊如新，效果明顯，無亂張貼，基本無亂涂寫。3專項作業局部翻新抽調部分油漆、涂料翻新技術熟練人員對公共設施、建筑物進行涂刷。涂刷要求按照同質、同色的原則翻新，涂刷油漆必須兩遍，確保完全覆蓋，不漏底色。需要翻新的涂料墻面，4專項作業防護處理翻新工作完成一定量后，抽調防護材料熟練工人，開始防護材料的涂刷。對亂張貼、亂涂寫污染嚴重路段的設施及建筑物，采用墻體顏色相近相似抗粘貼涂料，達到防止亂張貼、5專項作業查項目管理人員每日對工程進度、質量進行檢查和監督，并做好相關記錄。對清洗難點，組織技術員進行技術交底。質量必須符合作業要求和標準(四)作業效果展示(根據實際情況填寫)(一)作業范圍(二)綠化帶保潔典型問題現狀序號典型問題現狀圖片現狀問題11.部分綠化帶有大量的落葉殘枝未清理；2.部分綠化帶有大量的生活垃圾拋棄物；21.部分居民將廢舊家具和雜物拋棄在公共綠地里；(三)綠化帶保潔作業類型巡回保潔(動態保潔)動態保潔作業時間保潔標準綠化區域夏秋季清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區域干凈整潔。實行專人作業管理，并按照每條道路等級的綠化帶保潔標準進行保潔，無暴露垃圾、零星廢棄物，無衛生死角、積存垃圾雜物，綠化養護按常規進行。冬春季序號作業模式說明作業圖片1清掃晨掃清理綠化帶的枯枝落葉、拋棄物、石子，采取拾、2晨清垃圾清運綠化帶清掃后，將清掃出的綠化垃圾進行打包清3日常循環動態保潔拾撿綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保4粉塵泥土清理清理每個季度至少要對城區清掃保潔范圍的綠化帶粉塵泥土進行清理，并確保綠化帶粉塵泥土低于側面5補栽補戶要補植到因人為或其他因素造成的樹木損壞，必須無條件在1周內補種完畢，包括因重大活動造成的損壞，無條件按采購人要求完成補種并保活，由于臺風等季節影響無法及時補植的，須報業主方同意后，(四)綠化帶保潔作業流程作業完畢收拾工具，工具隨人走用長筷子(或火鉗)1.夏秋季綠地保潔流程安排類別作業時間容圍作業效果備注普掃06:30以前掃綠化帶清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區域干凈整潔。無暴露垃圾、零星廢棄物，角、積存垃可根據業主需要做調整保潔化垃圾圍所及圾、泥沙、:化帶、樹頭及雜物保潔:態保潔綠化帶輛，動態保潔態保潔，棄物，臨突發問題圍所及縮短廢棄物暴露時間對突發污染等實時監控:態保潔圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物保潔:態保潔圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物作業類別時間工作內容作業范圍作業效果備注一次普掃以前普掃綠化帶清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區域干凈整潔。無暴露垃圾、零星廢棄物，無衛生死角、積存垃圾雜遇特殊情況，可根據做調整上午保潔清除垃圾綠化帶視線范圍所及綠化帶無垃圾、綠化樹圈的煙頭及雜物下午保潔巡回動態保潔綠化帶車輛，動態保潔撿拾廢棄臨時處理突發問題綠化帶視線范圍所及縮短廢棄物暴露時間對突發污染等實時監控巡回動態保潔綠化帶視線范圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物晚上保潔巡回動態保潔綠化帶視線范圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物(六)綠化帶保潔作業質量指標4.道路綠化帶(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)保潔5.每個季度至少要對城區清掃保潔范圍的綠化帶粉塵(七)作業效果展示(根據實際情況填寫)(一)作業內容(二)作業流程時間/天氣長監測點塵土克數質量異常情況10:30/晴天XX路口2.8克無(三)工作步驟我司將工作任務完成情況匯報領導小組辦公室和業主(五)揚塵治理作業模式作業范圍：重泥塵寬幅路面快速沖洗；市政設施(城市使用高壓水車在道路進行高壓沖洗，將道路中央的塵置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需要2次沖刷。保潔時速，微型機掃車不超過8km/h,中型機掃車不超過我們將采取巡回作業的方式對該片區車行道及人行道存的泥水，是避免道路泥土風干后反復形成揚塵最有效手(六)揚塵控制作業規程為9:00—17:00,車輛應在指定取水點加水，加水時關閉是否正常，駕駛員根據實際路況調整噴嘴出水與地面約30度角，向前約30—45度角。檢查各噴嘴是否有效出水。并2.道路沖洗以每小時20公里(二檔)的速度雙噴頭勻速噴灑，到發動機轉速應達到1600轉以上。(七)針對本項目的降塵抑塵處置措施處置組序處置類處置措施備注號型1加強巡查公司配備專人專車，對本項目進行巡查，做到及時發現問題，快速反應，快速處置。巡查方式采取固定時間線路巡查和不固定時間線路巡查，并要求每天上報巡查照片，確保巡查及時到位。2污染源控制垃圾密閉運輸垃圾運輸車輛應采用密閉車輛，車輛離場時保證密閉措施到位，不得冒裝，防止運輸中“拋、灑、滴、漏”影響市容環境。3暴露垃圾處置作業現場的暴露垃圾應集中堆放，裸露的場地和集中堆放的垃圾應采取覆蓋；暴露垃圾原則上在3小時內清運，如48小時不能清運的建筑垃圾，設置不低于堆放高度的密閉圍欄并對堆放物品予以覆蓋。4在建工地管理我司對重點建設工地加強監管，配合政府相關執法部門，加強工地管理，同時我司可有償提供停車場設置配置高壓水槍或工具式沖洗設施，讓車輛不得帶泥或不潔上路。第二節綠化管護實施服務方案清除雜草、行道樹、綠化帶修剪造型及病蟲害防治(防治農藥應符合環保要求)、地被植物和灌木、路燈、監控、缺株、無裸露、所有大小喬木(行道樹)的支撐加固及其他的不同，留草高度保持4--10厘米。單一品種草坪隨時清理3.灌木、整形灌木(花木)造型植物：及時修剪，需修施肥和撫育，保持分支點高度達2.2米以上。無枯死樹、無(一)日常維護計劃名稱編制依據編制單位單位實施部門年計劃合同要求承攬單位業主項目經理季度技術負責人月度技術人員和管理人員周計劃班組長(1)冬季階段，十二月、一月、二月，該時間段為樹除蘗一剪(剔)除樹木主干、大枝傷口、主枝基部長出(2)二月份，該月份氣溫較上月有所回升，樹木仍處A.養護基本與1月