工作分析與職務(wù)說明書之建立1工作分析與職務(wù)說明書建立

一、引言

工作分析與職務(wù)說明書是組織管理中非常重要的一環(huán)，它可以幫助組織清晰地界定職位的職責(zé)、要求和權(quán)責(zé)，為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。本文將以一個(gè)實(shí)際的案例為背景，詳細(xì)介紹如何建立有效的工作分析與職務(wù)說明書。

二、案例背景

某公司是一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)，擁有數(shù)十名員工，目前正在擴(kuò)大規(guī)模，計(jì)劃新增若干職位。為了確保新職位的順利設(shè)立和管理，公司決定進(jìn)行工作分析與職務(wù)說明書的建立。

三、工作分析的目的和方法

工作分析的目的是確定職位的任務(wù)、要求和特點(diǎn)。在進(jìn)行工作分析之前，需要先確定分析的職位，然后選擇適合的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。在這個(gè)案例中，擬建立的職位包括生產(chǎn)主管、質(zhì)量控制員和銷售經(jīng)理。

1.生產(chǎn)主管職位的工作分析

生產(chǎn)主管主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的日常管理和運(yùn)營(yíng)。為了進(jìn)行工作分析，可以采用以下方法：

（1）觀察法：通過觀察現(xiàn)有生產(chǎn)主管的工作內(nèi)容和方式，記錄下來，并與其他相關(guān)人員進(jìn)行訪談。

（2）問卷調(diào)查法：編制針對(duì)生產(chǎn)主管的問卷，包括工作任務(wù)、職責(zé)和要求等方面的問題。將問卷分發(fā)給現(xiàn)有的生產(chǎn)主管進(jìn)行填寫。

（3）訪談法：選擇一些有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)主管，進(jìn)行面對(duì)面的訪談，問他們關(guān)于職責(zé)、要求和挑戰(zhàn)的問題，以獲取更詳細(xì)的信息。

2.質(zhì)量控制員職位的工作分析

質(zhì)量控制員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和改進(jìn)。為了進(jìn)行工作分析，可以采用以下方法：

（1）文件分析法：分析現(xiàn)有質(zhì)量控制員的工作文件和記錄，以了解他們的重點(diǎn)任務(wù)和具體操作。

（2）觀察法：觀察質(zhì)量控制員在工作中的表現(xiàn)和操作，記錄下來，并與其他相關(guān)人員進(jìn)行訪談。

（3）訪談法：選擇一些有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量控制員，進(jìn)行面對(duì)面的訪談，問他們關(guān)于職責(zé)、要求和挑戰(zhàn)的問題，以獲取更詳細(xì)的信息。

3.銷售經(jīng)理職位的工作分析

銷售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)推廣和銷售公司的產(chǎn)品。為了進(jìn)行工作分析，可以采用以下方法：

（1）市場(chǎng)調(diào)研法：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解銷售經(jīng)理在推廣和銷售過程中面臨的問題、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

（2）觀察法：觀察現(xiàn)有銷售經(jīng)理的工作表現(xiàn)和方式，記錄下來，并與其他相關(guān)人員進(jìn)行訪談。

（3）訪談法：選擇一些有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理，進(jìn)行面對(duì)面的訪談，問他們關(guān)于職責(zé)、要求和挑戰(zhàn)的問題，以獲取更詳細(xì)的信息。

四、職務(wù)說明書的編寫

在完成了工作分析之后，接下來需要編寫職務(wù)說明書。職務(wù)說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.職位概述：對(duì)職位的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行概括性描述。

2.工作任務(wù)：具體列出職位的主要任務(wù)和工作內(nèi)容。

3.職責(zé)要求：對(duì)從事該職位的員工的基本要求進(jìn)行詳細(xì)描述，包括技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等。

4.管理責(zé)任：如果職位涉及到管理其他員工，需要說明相應(yīng)的管理責(zé)任。

5.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：列出評(píng)估該職位員工績(jī)效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

6.薪酬福利待遇：對(duì)該職位的薪酬和福利制度進(jìn)行說明。

五、職務(wù)說明書的應(yīng)用

職務(wù)說明書作為一種重要的管理工具，可以應(yīng)用于以下方面：

1.招聘與選拔：根據(jù)職務(wù)說明書的要求，擬定招聘計(jì)劃，并通過面試等方式選拔合適的人員。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)職務(wù)說明書的內(nèi)容，為新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，并為現(xiàn)有員工提供相關(guān)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.績(jī)效評(píng)估：以職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或調(diào)整工資等。

4.薪酬管理：根據(jù)職務(wù)說明書的要求，對(duì)各職位進(jìn)行薪酬調(diào)整和福利優(yōu)化。

5.組織設(shè)計(jì)與調(diào)整：根據(jù)職務(wù)說明書的需求，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，確保各個(gè)職位的合理性和協(xié)調(diào)性。

六、總結(jié)

工作分析與職務(wù)說明書的建立對(duì)于組織管理來說至關(guān)重要。它不僅可以幫助組織清晰明確各個(gè)職位的職責(zé)和要求，還可以為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等提供依據(jù)。在實(shí)際操作中，我們可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)選用相應(yīng)的工作分析方法，然后結(jié)合職務(wù)說明書的編寫，為組織的各項(xiàng)管理工作提供有效支持。七、案例分析與具體建議

1.生產(chǎn)主管職位的工作分析結(jié)果與職務(wù)說明書編寫

通過觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法的組合應(yīng)用，可以獲得生產(chǎn)主管職位的詳細(xì)工作分析信息。根據(jù)這些信息，可以編寫生產(chǎn)主管職務(wù)說明書。具體建議如下：

（1）職位概述：生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)線管理和運(yùn)營(yíng)，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成。

（2）工作任務(wù)：包括生產(chǎn)計(jì)劃制定、物料供應(yīng)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、質(zhì)量控制、生產(chǎn)人員培訓(xùn)等。

（3）職責(zé)要求：要求具備較強(qiáng)的生產(chǎn)計(jì)劃和管理能力，具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制要求，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。

（4）管理責(zé)任：負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)線上的工人，確保他們按時(shí)完成任務(wù)，并與其他部門協(xié)調(diào)合作。

（5）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)完成率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工滿意度等。

（6）薪酬福利待遇：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效給予相應(yīng)的薪酬和福利。

2.質(zhì)量控制員職位的工作分析結(jié)果與職務(wù)說明書編寫

通過文件分析法、觀察法和訪談法的綜合應(yīng)用，可以獲得質(zhì)量控制員職位的詳細(xì)工作分析信息。根據(jù)這些信息，可以編寫質(zhì)量控制員職務(wù)說明書。具體建議如下：

（1）職位概述：質(zhì)量控制員負(fù)責(zé)監(jiān)控和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。

（2）工作任務(wù)：包括產(chǎn)品檢驗(yàn)、不合格品處理、質(zhì)量改進(jìn)措施制定、客戶投訴處理等。

（3）職責(zé)要求：要求具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理和分析能力，熟悉質(zhì)量控制工具和方法，具備一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)，有團(tuán)隊(duì)合作和問題解決的能力。

（4）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量改進(jìn)效果、客戶滿意度、不合格品處理效率等。

（5）薪酬福利待遇：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效給予相應(yīng)的薪酬和福利。

3.銷售經(jīng)理職位的工作分析結(jié)果與職務(wù)說明書編寫

通過市場(chǎng)調(diào)研法、觀察法和訪談法的綜合應(yīng)用，可以獲得銷售經(jīng)理職位的詳細(xì)工作分析信息。根據(jù)這些信息，可以編寫銷售經(jīng)理職務(wù)說明書。具體建議如下：

（1）職位概述：銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)推廣和銷售公司的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

（2）工作任務(wù)：包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售計(jì)劃制定、銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售數(shù)據(jù)分析等。

（3）職責(zé)要求：要求具備較強(qiáng)的銷售和市場(chǎng)分析能力，熟悉銷售渠道和客戶關(guān)系管理，有一定的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力。

（4）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：銷售額、客戶滿意度、市場(chǎng)份額等。

（5）薪酬福利待遇：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效給予相應(yīng)的薪酬和福利。

八、職務(wù)說明書的應(yīng)用與管理

1.招聘與選拔：根據(jù)職務(wù)說明書的要求，擬定招聘計(jì)劃，并通過面試等方式選拔合適的人員。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)職務(wù)說明書的內(nèi)容，為新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，并為現(xiàn)有員工提供相關(guān)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.績(jī)效評(píng)估：以職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或調(diào)整工資等。

4.薪酬管理：根據(jù)職務(wù)說明書的要求，對(duì)各職位進(jìn)行薪酬調(diào)整和福利優(yōu)化。

5.組織設(shè)計(jì)與調(diào)整：根據(jù)職務(wù)說明書的需求，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，確保各個(gè)職位的合理性和協(xié)調(diào)性。

九、總結(jié)

通過工作分析和職務(wù)說明書的建立，可以幫助組織明確和管理各個(gè)職位的職責(zé)和要求，