培訓(xùn)師培訓(xùn)

TrainTheTrainer2021/5/91課程效益□培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)及形象□了解成人學(xué)習(xí)的特征，吸引學(xué)員參與□熟悉“打造執(zhí)行力”課程內(nèi)容，精彩發(fā)揮□掌握授課技巧，靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種情況2021/5/92單元一培訓(xùn)師的成功要素與形象

-----------------------------------------單元二成人學(xué)習(xí)的理論與應(yīng)用

-----------------------------------------單元三課程轉(zhuǎn)授與演練

-----------------------------------------單元四授課技巧

-----------------------------------------課程內(nèi)容2021/5/93單元一培訓(xùn)師的成功要素與形象

2021/5/94小組討論：

如何評(píng)價(jià)一名培訓(xùn)師？

請(qǐng)從學(xué)員及培訓(xùn)主辦的角度綜合考慮，優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)有何特質(zhì)及能力？□形象魅力□專業(yè)知識(shí)□經(jīng)驗(yàn)□溝通技巧□課程設(shè)計(jì)能力□授課管理技巧2021/5/95專業(yè)培訓(xùn)師的要求形象魅力課程設(shè)計(jì)能力授課管理技巧溝通技巧專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能真誠(chéng)、熱忱、親和力、幽默感—

分析需求—

處理信息—

解決能力—

創(chuàng)新能力—

激勵(lì)技巧—

控場(chǎng)能力—

項(xiàng)目管理—

時(shí)間管理—

傾聽(tīng)技巧—

表達(dá)技巧—

引導(dǎo)技巧—

反饋技巧2021/5/96如何成為專業(yè)培訓(xùn)師動(dòng)機(jī)方法練習(xí)反饋change2021/5/97學(xué)員對(duì)你的印象來(lái)自于三個(gè)要素

語(yǔ)言7%Verbal聲音38%Vocal視覺(jué)55%Visual善用語(yǔ)言、聲音、視覺(jué)、肢體語(yǔ)言的溝通2021/5/98語(yǔ)言(Verbal)—你所說(shuō)的內(nèi)容

字句子問(wèn)題語(yǔ)言內(nèi)容的組織方式2021/5/99語(yǔ)言

抓住觀眾的注意力

使用豐富有力的動(dòng)詞、多感官的語(yǔ)言運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些軼事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用難懂得行話2021/5/910聲音(Vocal)

—你說(shuō)的方式

音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速2021/5/911聲音：常見(jiàn)的問(wèn)題

聽(tīng)不見(jiàn)或聽(tīng)不清楚聲音顯得萎靡不振，缺乏活力咬字不清，強(qiáng)調(diào)太重呆板的語(yǔ)調(diào)，缺少抑揚(yáng)頓挫演講人的聲音很單調(diào)語(yǔ)速太慢語(yǔ)速很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能喘息，也會(huì)使觀眾失去注意力2021/5/912聲音：改善方法

想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正對(duì)五十到一百個(gè)人講話平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你語(yǔ)調(diào)的變化2021/5/913視覺(jué)(Visual)

—肢體語(yǔ)言

形象、儀表面部表情目光接觸、眼神手勢(shì)姿勢(shì)位置移動(dòng)2021/5/914在告訴別人我們是誰(shuí)、我們的價(jià)值觀、我們的自我形象、我們的自尊時(shí)，服裝和外表是非常關(guān)鍵的因素。我們的身軀有90%被衣服覆蓋，如何穿著是非常重要的。Dressandappearanceareacrucialaspectofcommunicatingwhoweare–ourvalues,ourself-image,ourself-respect…Sinceabout90%ofyourbodyiscoveredwithclothing,thewayyoudressiscruciallyimportant.2021/5/915面部表情

不要因?yàn)榫o張而使面部表情走樣

不要在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)分嚴(yán)肅

不要表情單一化√要真誠(chéng)√要注意微笑，但也不要在不該笑的地方笑√要與演講內(nèi)容吻合小絕招：充分準(zhǔn)備，對(duì)著鏡子練習(xí)在觀眾群中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們說(shuō)話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上，能幫助表情自然放松2021/5/916目光交流常見(jiàn)的問(wèn)題：

只朝著看一個(gè)方向

看天花板、地板、投影儀、白板、而不是觀眾

盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流

只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流

僅僅掃視一下全場(chǎng)小秘訣：√針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流√目光交流的范圍必須覆蓋全場(chǎng)√在表達(dá)的內(nèi)容的同時(shí)，要同時(shí)和觀眾進(jìn)行目光交流，用眼神傳達(dá)內(nèi)容并且控制著對(duì)方2021/5/917姿勢(shì)檢查一下：

頭是歪的嗎？

站姿端正嗎？

身體搖晃嗎？

動(dòng)作太夸張或太保守嗎？小提示：√抬頭挺胸，上身挺直，但不僵硬√站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小√身體略向前傾，并將重心落于雙腿間2021/5/918手勢(shì)

不要重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間做得過(guò)長(zhǎng)

不要想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做

手勢(shì)范圍小心得：√不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)，并要輕松自如√強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大√手勢(shì)動(dòng)作范圍要在腰部以上√經(jīng)常換換手勢(shì)2021/5/919位置移動(dòng)檢查一下：

演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)？

移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？

是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾？

是不是會(huì)繞著小圈子在走？經(jīng)驗(yàn)分享：√移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感√移動(dòng)能舒緩緊張情緒√移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”√可以用積極的移動(dòng)方法。即：看重某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話√設(shè)計(jì)移動(dòng)路線2021/5/920單元二成人學(xué)習(xí)的理論與應(yīng)用

2021/5/921三種感官學(xué)習(xí)偏好

三種感官學(xué)習(xí)偏好：成人在吸收信息時(shí)所偏好的方式。

視覺(jué)(Visual)

聽(tīng)覺(jué)(Auditory)

動(dòng)覺(jué)(Kinesthetic)2021/5/922視覺(jué)型(Visual)的特點(diǎn)喜歡看老師的肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)全面了解課程內(nèi)容。喜歡坐在前面，避免視覺(jué)干擾。在過(guò)程中，他們喜歡記錄一些詳細(xì)的注解來(lái)吸收信息。2021/5/923視覺(jué)型的學(xué)習(xí)策略

大綱示范帶有圖解的教科書錄像、幻燈片顏色/符號(hào)/圖片/圖表書面文字學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)策略2021/5/924聽(tīng)覺(jué)型(Auditory)的特點(diǎn)喜歡通過(guò)聲音的語(yǔ)調(diào)、口氣、速度和別的一些細(xì)微差別來(lái)解釋所講的內(nèi)容的意義。2021/5/925聽(tīng)覺(jué)型的學(xué)習(xí)策略

歌曲/音樂(lè)戲劇化朗讀/模范聲調(diào)洋溢頓挫的演說(shuō)聽(tīng)錄音討論學(xué)習(xí)策略2021/5/926動(dòng)覺(jué)型(Kinesthetic)的特點(diǎn)喜歡通過(guò)身體的活動(dòng)和直接參與學(xué)習(xí)。喜歡用手觸摸、動(dòng)?xùn)|西、親身體驗(yàn)獲得信息。2021/5/927動(dòng)覺(jué)型的學(xué)習(xí)策略

角色扮演、問(wèn)題情景再現(xiàn)親自操作、自己動(dòng)手一面活動(dòng)一面傾聽(tīng)或閱讀利用便利貼或索引卡做筆記參與小組學(xué)習(xí)標(biāo)注記號(hào)重讀2021/5/928視/聽(tīng)/動(dòng)—總動(dòng)員

漂亮又色彩豐富的畫面，內(nèi)容完整、文字清晰地課本，還有錄像…講授聲音抑揚(yáng)頓挫，有戲劇性張力，口頭詳細(xì)說(shuō)明，小組討論，聽(tīng)見(jiàn)不同意見(jiàn)…問(wèn)題重現(xiàn)，角色扮演，學(xué)員親自參與練習(xí)，動(dòng)手做…滿足各種學(xué)習(xí)偏好的需求！2021/5/929講什么？/如何講？What&How

培訓(xùn)目的學(xué)員興趣設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程講什么(what)→根據(jù)目的，安排信息內(nèi)容如何講(how)→照顧不同學(xué)員，使用多元化授課方式2021/5/930多元的授課形式

頭腦風(fēng)暴游戲/拼圖/畫圖/比賽角色扮演/技巧演練案例研究/情景模擬小組討論/報(bào)告演示/示范演講授課方式2021/5/931多元的授課形式

回家作業(yè)/行動(dòng)計(jì)劃個(gè)別輔導(dǎo)客座專家組翻紙板/海報(bào)/壁掛圖輔助材料、道具練習(xí)和測(cè)試自我測(cè)量PPT/錄像/電影/FLASH音樂(lè)授課方式2021/5/9322種學(xué)習(xí)方法的比較

成人的學(xué)習(xí)過(guò)程加速學(xué)習(xí)過(guò)程(加速學(xué)習(xí)法八部曲)1.發(fā)生興趣準(zhǔn)備階段關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)宏觀了解描述結(jié)果2.接收信息5.輸入信息3.內(nèi)化信息6.活動(dòng)練習(xí)4.產(chǎn)生結(jié)論7.展示所學(xué)5.驗(yàn)證應(yīng)用8.復(fù)習(xí)回顧2021/5/933成人的學(xué)習(xí)過(guò)程Attention

InformationProcessing

ConclusionApplication我們這些成年人要感到好奇、發(fā)生興趣、產(chǎn)生了注意力才能接受資料和信息接著，我們便把接受到得新信息與我們之前的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)組合(稱為內(nèi)化信息)直到理解和得出結(jié)論最后，我們會(huì)應(yīng)用并試一試來(lái)確保這理解和結(jié)論是正確的2021/5/934成人學(xué)習(xí)的特征希望培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合。沒(méi)有結(jié)合，就認(rèn)為是”理論“。希望實(shí)用、能派上用場(chǎng)。希望解決實(shí)際的問(wèn)題。目的性強(qiáng)。不是為了上課而上課，不是為了學(xué)習(xí)內(nèi)容而學(xué)習(xí)。故不要執(zhí)著在內(nèi)容的傳達(dá)。喜歡有邏輯性、系統(tǒng)性。喜歡參與、互動(dòng)。喜歡活潑有趣的授課方式。要”視聽(tīng)動(dòng)“總動(dòng)員。喜歡輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍。

2021/5/935成人的學(xué)習(xí)過(guò)程

1.發(fā)生興趣打開(kāi)心門和頭腦，準(zhǔn)備好要接收資料和信心2.接收信息接收事實(shí)、數(shù)據(jù)、資料，然后轉(zhuǎn)換成信息3.內(nèi)化信息處理和分析信息，把信息內(nèi)化成經(jīng)驗(yàn)和心得4.產(chǎn)生結(jié)論把經(jīng)驗(yàn)和心得總結(jié)成知識(shí)，得出結(jié)論5.驗(yàn)證應(yīng)用根據(jù)結(jié)論、采取行動(dòng)；應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)，轉(zhuǎn)變成自己的態(tài)度、技能、智慧2021/5/936

加速學(xué)習(xí)過(guò)程(加速學(xué)習(xí)法八部曲)

1.準(zhǔn)備階段2.關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)3.宏觀了解4.描述結(jié)果5.輸入信息6.活動(dòng)練習(xí)7.展示所學(xué)8.復(fù)習(xí)回顧2021/5/937第一步：準(zhǔn)備階段

創(chuàng)造有利學(xué)習(xí)的環(huán)境

從容自信：建立信任的第一印象激發(fā)學(xué)習(xí)的意愿

WIIFM：WhatInItForMe?這對(duì)我有何好處？了解學(xué)員的期望及興趣創(chuàng)造愿意學(xué)習(xí)的氛圍1.準(zhǔn)備階段2021/5/938

建立在已知的基礎(chǔ)上，吸收融合新的信息；知道學(xué)員現(xiàn)在的位置，要到達(dá)的位置，還有其中的差距。

評(píng)估什么是已知的回顧、參與以前的經(jīng)驗(yàn)與新的知識(shí)相聯(lián)系第二步：關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)2.關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)2021/5/939

明確整體內(nèi)容描述培訓(xùn)課程的整體架構(gòu)和過(guò)程介紹培訓(xùn)的總體內(nèi)容明確課程內(nèi)容的內(nèi)在邏輯第三步：宏觀了解3.宏觀了解2021/5/940

創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，激發(fā)熱情！強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)之后，將會(huì)得到什么確認(rèn)是否符合學(xué)員預(yù)想的目標(biāo)第四步：描述結(jié)果4.描述結(jié)果2021/5/941

傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容：

目的明確、邏輯性地?cái)⑹觥⑼怀鲋攸c(diǎn)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，給聽(tīng)眾反思空間一次一小步、一次一個(gè)概念使用“學(xué)員聽(tīng)得懂和熟悉的語(yǔ)言”內(nèi)容生動(dòng)、簡(jiǎn)潔、有趣、有用滿足視聽(tīng)動(dòng)不同的學(xué)習(xí)偏好：文字、圖表、圖片、錄像、朗讀、音樂(lè)、樣品等利用不同智能設(shè)計(jì)多元化的信息傳遞方式：演說(shuō)、示范、講解、討論、表演等第五步：輸入信息5.輸入信息2021/5/942

利用活動(dòng)幫助學(xué)員把新的信息內(nèi)化成自己的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、心得！幫助學(xué)員接受及吸收內(nèi)容，加深理解建立與學(xué)員的互動(dòng)

A)要求學(xué)員的反饋

B)要求學(xué)員的建議

C)滿足學(xué)員的疑問(wèn)利用各種智能設(shè)計(jì)活動(dòng)：體能、音樂(lè)、數(shù)字、自然、語(yǔ)言采用個(gè)人、配對(duì)、團(tuán)體的形式：頭腦風(fēng)暴、比賽、游戲、小組討論、測(cè)驗(yàn)、自我評(píng)量、實(shí)際操作、角色扮演第六步：活動(dòng)練習(xí)6.活動(dòng)練習(xí)2021/5/943

檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果：

請(qǐng)學(xué)員說(shuō)明他們對(duì)新知識(shí)的理解自我檢驗(yàn)或評(píng)價(jià)實(shí)際應(yīng)用所學(xué)糾正學(xué)員的錯(cuò)誤練習(xí)，使用所學(xué)第七步：展示所學(xué)7.展示所學(xué)2021/5/944

回顧要點(diǎn)、重復(fù)總結(jié)、強(qiáng)化結(jié)論！復(fù)習(xí)與回顧是保持長(zhǎng)期記憶的關(guān)鍵你容易記住頭幾個(gè)字，最后幾個(gè)字通常會(huì)記住較特殊的東西有組織的資料容易記(分類）聯(lián)想“真實(shí)的“東西容易記憶(真實(shí)案例)第八步：復(fù)習(xí)回顧8.復(fù)習(xí)回顧2021/5/945單元三課程轉(zhuǎn)授與演練

2021/5/946演練重點(diǎn)

內(nèi)容準(zhǔn)備充分程度結(jié)合學(xué)員利益引發(fā)興趣緊扣主題內(nèi)容條理清晰有效達(dá)到培訓(xùn)目的

形式多元的授課形式有互動(dòng)的活動(dòng)設(shè)計(jì)有效提問(wèn)從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題滿足不同學(xué)習(xí)風(fēng)格

PPT簡(jiǎn)潔、吸引人

整體風(fēng)格精神飽滿靈活應(yīng)變幽默有趣自然大方專業(yè)自信

視覺(jué)形象儀表目光交流臉部表情手勢(shì)姿勢(shì)、站姿位置移動(dòng)

聲音音量語(yǔ)速快慢語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫語(yǔ)氣高低強(qiáng)弱咬字清晰

語(yǔ)言語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確引用名言或成語(yǔ)使用比喻、比較、數(shù)據(jù)加入故事或個(gè)人經(jīng)歷運(yùn)用豐富有力地動(dòng)詞2021/5/947單元四授課技巧

2021/5/948成功而精彩的授課實(shí)施

鼓勵(lì)學(xué)員積極參與維持最佳狀態(tài)生動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)有力的結(jié)束冷靜應(yīng)對(duì)棘手狀況以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)過(guò)程！2021/5/949生動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)！√主動(dòng)、愉快、自信地走近學(xué)員…√歡迎、問(wèn)候、寒喧、建立融洽的關(guān)系√自我介紹，建立可信度√明確主題√激發(fā)興趣，結(jié)合學(xué)員的需求和利益√抓住學(xué)員的注意力2021/5/950講師主動(dòng)提問(wèn)◆利用提問(wèn)，達(dá)成課程目標(biāo)◆使小組或?qū)W員動(dòng)起來(lái)◆了解學(xué)員的想法和立場(chǎng)◆鼓勵(lì)安靜的學(xué)員發(fā)言◆打斷不必要的討論，使課程繼續(xù)向前2021/5/951如何鼓勵(lì)學(xué)員積極參與◆講師要以積極的行動(dòng)和熱情來(lái)感染學(xué)員◆設(shè)計(jì)各種活動(dòng)，滿足不同學(xué)員的需求◆以肯定和支持的態(tài)度關(guān)注學(xué)員◆不斷給予學(xué)員感謝、贊揚(yáng)、肯定◆經(jīng)常提問(wèn)◆與學(xué)員討論收獲、效益、應(yīng)用◆尊重差異、強(qiáng)調(diào)積極正面的價(jià)值2021/5/952如何處理棘手的學(xué)員情況保持從容冷靜、幽默、同理心、尊重，保持風(fēng)度與修養(yǎng)明確帶給學(xué)員的利益、關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)；分派明確的責(zé)任和角色；一開(kāi)始就定好規(guī)則、紀(jì)律要求、獎(jiǎng)懲規(guī)則設(shè)計(jì)多種活動(dòng)讓學(xué)員參與，關(guān)聯(lián)學(xué)員工作，結(jié)合應(yīng)用進(jìn)行小組比賽玩點(diǎn)肢體的游戲、體操，課間放熱烈的音樂(lè)；定時(shí)休息經(jīng)常表?yè)P(yáng)學(xué)員的正向行為；創(chuàng)造積極地氛圍；講師熱情感染、正向影響提問(wèn)，同