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文檔簡介

工程保修及售后服務承諾工程保修及售后服務承諾1.保修范圍本公司鄭重承諾，對于通過本公司提供的工程項目的設計、施工以及所提供的產品，本公司將提供全面的保修服務。保修范圍包括但不限于材料質量問題、施工質量問題和設計問題等。2.保修期限保修期限根據具體項目的不同而有所差異，具體保修期限請查看合同條款或咨詢本公司相關人員。一般情況下，保修期限不低于項目竣工后的一年。3.保修服務內容3.1材料質量問題如果經過鑒定確認為材料質量問題，本公司將負責更換或修復相應的材料。在保修期限內，若發現材料質量問題，請及時聯系本公司進行維修或更換。3.2施工質量問題如果經過鑒定確認為施工質量問題，本公司將承擔相應的修復責任。在保修期限內，若發現施工質量問題，請及時聯系本公司進行維修。3.3設計問題如果經過鑒定確認為設計問題，本公司將根據具體情況提供相應的解決方案。在保修期限內，若發現設計問題，請及時聯系本公司進行協商解決。4.保修服務流程4.1報修在保修期限內，如發現任何保修范圍內的問題，請您將問題內容詳細描述，并撥打本公司提供的售后服務方式報修。4.2驗證本公司將根據您提供的問題描述進行初步驗證，并安排專業技術人員進行上門驗收。4.3處理經過驗收確認屬于保修范圍內的問題后，本公司將安排技術人員進行修復或更換工作。4.4反饋修復或更換完成后，本公司將與您取得聯系，確認問題解決情況，并征得您的滿意度反饋。5.注意事項5.1保修期限請在保修期限內及時報修，逾期可能超出保修范圍。5.2保修范圍請在報修時提供詳細的問題描述，以便快速準確地進行處理。5.3人為損壞本公司將根據具體情況進行評估，對于由于人為損壞導致的問題，可能會酌情收取相應的維修費用。6.如有任何問題或需報修，請聯系本公司售后服務部門：-售后服務方式：在接受我們服務

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