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第頁共頁護士門診工作總結報告一、工作概況本次門診工作總結報告涉及我在某醫院門診部門的工作總結，時間為2020年1月至2021年12月，共計一年時間。我的主要職責是負責門診病人接待、病人登記、病史采集、檢查安排等工作。在這一年的時間里，我始終以高度的責任心和敬業精神投入到門診工作中，嚴格按照醫院的規章制度和相關操作流程進行工作。在工作中，我努力提高自己的專業水平和服務質量，以提高病人滿意度為目標，得到了上級領導和病人的一致好評。二、工作內容與成果1.門診病人接待：我認真執行接待流程，根據病人的來院目的，及時引導病人前往相應的科室就診，確保病人就診順利進行。同時，我注重與病人的溝通交流，耐心解答病人的疑問，以提高病人滿意度。2.病人登記：我準確無誤地完成了病人的個人信息登記工作，確保病人的信息及時準確地錄入系統。我注重與病人的交流，仔細詢問病人的病史、過敏史等重要信息，以便提供更有效的醫療服務。3.病史采集：我細致入微地與病人交流，耐心聽取病人的病史描述，仔細記錄病史信息。我還能夠根據病人的病情判斷是否需要進一步的檢查和診斷，以提供更準確的醫療建議。4.檢查安排：根據醫生的診斷要求，我及時安排病人進行相應的檢查，確保檢查工作有序進行。我注重與醫生的溝通協作，確保病人能夠按時完成檢查，以便醫生能夠及時明確診斷結果。通過一年的工作，我取得了一些成果：首先，我熟練掌握了門診工作流程和相關操作技能，能夠高效地完成工作任務；其次，我與病人之間建立了良好的溝通關系，病人對我的工作表示滿意；最后，我也積累了豐富的臨床經驗，對一些常見疾病的診斷和治療有了更深入的了解。三、存在的問題與改進措施在門診工作中，我也發現了一些問題，主要有以下幾個方面：1.工作時間安排不合理：由于門診病人數量較多，工作壓力較大，我有時需要加班加點完成工作任務，影響了我的身體健康和工作效率。2.與病人溝通不足：有時由于工作繁忙，我沒有足夠的時間與病人進行充分的溝通，導致一些問題難以及時解決。針對以上問題，我將采取以下改進措施：1.合理安排時間：我將根據工作量合理安排工作時間，避免過度加班，保證自己的身體健康和工作效率。2.提高溝通效果：我將加強與病人的溝通交流，耐心傾聽病人的需求和疑問，及時解答病人的問題，提高病人滿意度。四、工作心得與建議在門診工作中，我深刻體會到了作為一名護士的職責與使命。通過與病人的接觸，我看到了病人對我們的依賴和信任，我深感自己的工作的重要性。同時，我也認識到了自己的不足和需要提高的地方。門診工作需要綜合運用多種技能，包括專業技能、溝通技巧和協調能力等。我需要不斷學習和提高自己的專業水平，以更好地服務于病人。綜上所述，一年的門診工作經歷讓我收獲頗豐，我取得了一些成果，也發現了一些問題。通過總結和反思，我將不斷改進自己的工作方式，提高工作效率和服務質量，為病人提供更優質的醫療服務。同時，我也希望醫院

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