雅漾護(hù)膚品問卷總結(jié)調(diào)查員：蔡秋詩左麗婷蘇巧云陳飄方靜羅根孫熙雅漾護(hù)膚品調(diào)查團(tuán)

前言

隨著人們對自己的皮膚越來越重視，護(hù)膚品在人們中也越來越普及。雅漾其產(chǎn)品有個(gè)獨(dú)一無二的理念：雅漾活泉水，敏感皮膚的活性水。其護(hù)膚品系列產(chǎn)品更是占有廣闊市場。一、確定研究目標(biāo)

1、為了分析消費(fèi)者對護(hù)膚品的消費(fèi)情況，更準(zhǔn)確更充分的掌握消費(fèi)者對護(hù)膚品的消費(fèi)動態(tài)

2、為了使所學(xué)的專業(yè)課《市場調(diào)研與預(yù)測》更好的運(yùn)用于實(shí)踐，從而解決和分析問題；同時(shí)也為以后的專業(yè)課和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)二、制定《調(diào)查研究計(jì)劃書》1、調(diào)研目的（1）全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度,滲透率,美譽(yù)度和忠誠度.

（2）全面了解本品牌及主要競爭品牌在大學(xué)市場的銷售現(xiàn)狀.

（3）全面了解目前市場主要競爭品牌的價(jià)格,廣告,促銷等營銷策略.

（4）了解消費(fèi)者對雅漾護(hù)膚品消費(fèi)的觀點(diǎn),習(xí)慣.

2、調(diào)查目的和內(nèi)容本次調(diào)查以光谷消費(fèi)者為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容包括消費(fèi)者購買護(hù)膚品場所、所用護(hù)膚品類型、購買時(shí)能接受的產(chǎn)品價(jià)位、看中的護(hù)膚品功效。3、問卷設(shè)計(jì)本次問卷的設(shè)計(jì)采取大家參與、共同商議的原則，使我小組每位成員都可以完全融入小組調(diào)查當(dāng)中。問卷內(nèi)容說明：個(gè)人資料：年齡、每月生活費(fèi)主體部分：（1）護(hù)膚品消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查（2）購買護(hù)膚品影響因素分析（3）雅漾護(hù)膚品滿意度調(diào)查4、研究方法（1）調(diào)查對象：本次實(shí)習(xí)調(diào)查以光谷客流為調(diào)查對象（2）調(diào)查時(shí)間：12年1月5日至1月6日（3）調(diào)查地點(diǎn)：光谷步行街（4）調(diào)查方法：本次實(shí)習(xí)調(diào)查采用街頭攔截法。5、訪問員名單蔡秋詩、蘇巧云、左麗婷、方靜、陳飄、孫熙、羅根（每人20份）6、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程（1）1月4號完成問卷設(shè)計(jì)，并交與指導(dǎo)老師審核修改。（2）1月5-6號實(shí)地實(shí)施問卷工作。（3）1月6號完成問卷資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，并制作完成統(tǒng)計(jì)表；（4）1月6號完成調(diào)查報(bào)告的撰寫、修改、定稿工作；四、調(diào)查發(fā)現(xiàn)

我們對140個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查，其中收到有效問卷72份，通過對調(diào)查對象按年齡、月生活費(fèi)、能接受護(hù)膚品價(jià)格、皮膚類型、護(hù)膚品購買主要影響因素、護(hù)膚品功效、護(hù)膚品市場弊端如下列表格所示：

（1）年齡統(tǒng)計(jì)：

（2）月生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)：20歲以下20歲-25歲25歲-30歲30歲-35歲35歲以上男生816300女生1332010總計(jì)2148310（3）能接受護(hù)膚品價(jià)格統(tǒng)計(jì)：（4）消費(fèi)者的皮膚類型統(tǒng)計(jì)：消費(fèi)者偏油性皮膚較多，還有一部分人不了解自己的皮膚類型，雅漾可以在門店設(shè)置測皮膚的儀器，從而引導(dǎo)正確消費(fèi)。（5）消費(fèi)者對雅漾品牌的滿意度統(tǒng)計(jì)：

從表中可以看出：消費(fèi)者對雅漾的了解程度不夠，雅漾應(yīng)該加大宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)（6）消費(fèi)者看重的護(hù)膚品功效：由表可見見：男生重在保濕、祛痘，女生重在美白、保濕。（7）消費(fèi)者的購買途徑統(tǒng)計(jì)：（8）消費(fèi)者購買渠道統(tǒng)計(jì)：（9）消費(fèi)者喜歡的促銷方式：(10)消費(fèi)者購買主要考慮因素統(tǒng)計(jì)：（11）護(hù)膚品市場弊端：

表中展示消費(fèi)者對現(xiàn)在的護(hù)膚品的感受，最重要的弊端就是功效不夠。五、相關(guān)建議

根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，對雅漾擴(kuò)大護(hù)膚品消費(fèi)市場提供以下幾點(diǎn)建議：（1）針對不同季節(jié)提供不同功效的護(hù)膚品。（2）針對不同消費(fèi)者提供不同價(jià)位的護(hù)膚品。（3）針對消費(fèi)市場銷售護(hù)膚品渠道以商場和專柜供貨為主，積極拓展新渠道（如網(wǎng)購）為輔（4）護(hù)膚品質(zhì)量、功效影響消費(fèi)者再次購買意愿和滿意度（5）針對消費(fèi)市場的護(hù)膚品以質(zhì)量、功效為重（6）成功的市場營銷活動不僅需要制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、選擇合適的分銷渠道向市場提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，而且需要采取