人人網商業案例分析目錄人人網商業案例分析 1一、SNS概述 2（一）SNS的定義 2（二）SNS的商業空間 3（三）SNS基礎網絡技術的特殊優勢 3二、人人網的基本情況和網站功能編輯本段回目錄 4（一）人人網的基本情況 4（二）人人網的網站功能 5（三）人人網在中國行業中的位置 5三、人人網的商業模式 5（一）戰略目標 5（二）目標用戶 6（三）產品或服務 6（四）盈利模式 6四、人人網的經營模式 9（一）網絡營銷 9（二）從“校內”改名“人人” 11五、人人網的技術模式 11六、人人網的管理模式 12七、人人網的資本模式 14（一）人人網 14（二）資本結構 14八、結論和建議 15（一）成功經驗 15（二）面臨的問題 16（三）建議 17一、SNS概述（一）SNS的定義SNS：SocialNetworkSoftware，社會性網絡軟件，根據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。并且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，能夠隨時獲取一點，得到該人脈的協助。SNS是一種采用分布式技術，通俗地說是采用P2P技術，構建的下一代基于個人的網絡基礎軟件。SNS通過分布式軟件編程，將現在分散在每個人的設備上的CPU、硬盤、帶寬進行統籌安排，并賦予這些相對服務器來說很渺小的設備更強大的能力。這些能力涉及：計算速度，通信速度，存儲空間。社會性網絡（社會網絡，SocialNetworking:SN）：是指個人之間的關系網絡,這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。現在許多WEB2.0網站都屬于SNS網人人網如網絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享等。社會性網絡的理論基礎源于六度分割理論（SixDegreesofSeparation）和150法則（RuleOf150）。另外不僅現在某些大公司網站開始了某些SNS應用，某些垂直領域的行業站點也開始了SNS的嘗試，并且效果不錯，例如以華人視覺藝術家為目的用戶群體的蜂巢網（）、以情感與音樂為主的漂泊一族以及基于Manyou開放平臺的社交游戲推廣平臺社交游戲。（二）SNS的商業空間當普通人通過安裝SNS軟件都能夠擁有媲美網站服務器的計算及通信資源時，那些投資了大量服務器的互聯網公司將怎么辦呢?他們的優勢在什么地方?會不會有更多的新型的互聯網公司出現，并且他們的后臺他們的前端有無可能完全不是現在的谷歌、EBAY、新浪模式呢?甚至涉及隆重網絡游戲這樣的運行商，他們引為驕傲的強大的3萬臺服務器集群，是不是他們的核心競爭力呢?當一種漫畫作者家里的那臺機器，就能夠讓他通過SNS視頻器播放他的作品，他還需要去管理一種網站嗎?或許一種家庭主婦不需要懂得Html編程，不需要懂得網站這個詞匯，只通過SNS菜譜公布程序及一臺廚房里的PC就能讓千百萬人掌握她的手藝，并且她在廚房的灶臺上的一招一式都清晰可見。這個時候，您會想到什么?現在的互聯網中，作為客戶端的我們就像個蠢蛋，只能通過服務器才干干些奴隸般的事情，看別人的網站，玩別人的游戲，發發郵件，除此之外，我們沒有自由。現在是開始革命的時候了!革命中心任務就是：如何讓10多億臺電腦發揮他們自己的作用，讓顧客去發明和控制自己的信息。中間不需要公司的服務器來擺布我們。（三）SNS基礎網絡技術的特殊優勢互聯網的前身是完全基于簡樸分布網絡的軍用網，當時的互聯網父親簡樸可愛，彼此共享通信資源。但是，互聯網父親只在大型主機之間有這種能力。到了這個叫互聯網的時代，人們忘記了它的父親。為什么?由于商業公司瘋狂地進入這個市場，根本就不考慮基礎網絡的安全性和效率。現在是他們回頭尋根的時候了。年4月、10月、11月，1月、3月，顧客最多的QQ及MSN即時通訊網絡發生全球性的癱瘓事件，這兩家公司對外的解釋是:病毒攻擊。事實上，基于服務器的即時通信網絡無論怎么加固，只會更復雜，更不安全。由于他們的網絡有中心點，就是他們的服務器中心。黑客的攻擊或中心機器的癱瘓，都會造成所有人不可用。4月8日，中國電信網絡全國性癱瘓5分鐘。有人解釋是病毒攻擊骨干網路由器。至于隆重網絡游戲，PK不了人，那更是家常便飯。這一問題就是出名的網絡論斷:服務器模型的網絡應用越廣泛，越靠近于崩潰。也就是說從理論到實踐，現在基于集中服務器的多個應用都難以獲得超大規模的發展。已經有專家預測:互聯網在內崩潰。那些基于1G、2G、3G的封閉的移動電話網絡，如果他們要進行除了話音之外的業務，也必將吸取現在基于服務器網絡的教訓。這一共識是1960年代的計算機先驅建設互聯網父親的初衷，現在是回到網絡本質的時代了。即，服務器看似方便管理，卻很脆弱，是專制的脆弱。分布網絡看似自由，沒有管理，卻有更加好的管理方式，那就是民主管理的方式。二、人人網的基本狀況和網站功效編輯本段回目錄（一）人人網的基本狀況人人網是千橡集團將旗下出名的校內網改名而來，8月4日，將旗下出名的校園網改名為人人網，社會上全部人都能夠來到這里，從而跨出了校園內部這個范疇，為整個中國互聯網顧客提供服務的SNS社交網站，給不同身份的人提供了一種互動交流平臺，提高了顧客之間的交流效率，通過提供公布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功效搭建了一種功效豐富高效的顧客交流平臺。截止3月31日，人人網大概擁有1.7億激活顧客，其中每日通過移動設備訪問網站顧客數占總體顧客數二分之一以上，已經1000多家技術合作伙伴開發的第三方應用。7月，人人網開心農場下線，這款偷菜小游戲，曾在紅遍大江南北、巔峰時期擁有上億顧客。11月，陳一舟在沉默多日之后，通過內部郵件“澄清謠言”。陳一舟坦言，近來幾個季度人人網的業績不令人滿意，在項目的把控力和優先級判斷上都需要反思，并稱人人游戲必須放慢擴張的節奏，但終極目的還是力求獨立上市。（二）人人網的網站功效人人網的目的在于給不同身份的人提供一種互相交流的平臺，核心在于交流。其重要功效有：主導航，應用，頭像，對顧客操作，顧客狀態，訪客和好友，分享，好友分布，個人信息，相冊，日志，涂鴉板，加入的班級，留言板等，更有新增的人人論壇，人人活動，女人頻道等。人人網細致，強大，個性化的功效是顧客間進行全方面溝通的保障。（三）人人網在中國行業中的位置根據艾瑞數據顯示，在中國的SNS網絡應用服務中，以人人網（前身校內網）為代表的SNS顧客無論是平均訪問次數還是停留時間、活躍度和黏性都遠遠高于門戶網站。人人網以實名制為基礎,擁有核心人群的高度覆蓋,滿足顧客對社交、資訊、娛樂、交易多方面需求。人人公司于5月22日公布了截至3月31日第一季度未經審計財務報告，凈營業收入為2490萬美元，調節后的凈利潤為3610萬美元。人人網移動廣告業務收入繼續穩步提高，占比升至11%；56網發展快速，UGC視頻上傳量翻番，日獨立登陸顧客較去年同期增加60%。截至第一季度，人人網累積激活顧客增至2.10億，月獨立登陸顧客由12月的4500萬增至3月的5100萬。

三、人人網的商業模式（一）戰略目的

人人網定義自己為一家web2.0都市門戶，提供分類信息等便民服務，從而打造一種清大的社區平臺。其風格將不同于貓撲的潮流，娛樂，而是側重于實用。戶維系在一起，通過互動、娛樂、分享等用.情人人”的理念發揮到極（二）目的顧客

人人網剛建立的的時候名為校內網，他的一種重要特點是限制含有特定大學IP地址或者大學電子郵箱的顧客注冊，這樣就確保了注冊顧客絕大多數都是在校大學生。后來改名為人人網之后以學生和白領為主的全部網民都能夠在其注冊。（三）產品或服務

人人網的重要產品：人人網的產品大致可分為三類：核心產品、形式產品和延伸產品。（1）核心產品：通過提供公布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功效搭建了一種功效豐富高效的顧客交流互動平臺。（2）形式產品：人人網的形式產品是公共主頁，個人主頁以及人人網的多個功效。如公共主頁是管理者運用狀態、相冊、日志音樂和視頻等功效，展示信息并和關注著互動的一種平臺，關注者能夠在這個平臺上留言、評論和互相交流。（3）延伸產品：人人網的延伸產品是人人網的多個游戲，應用，禮物等。如實時提示新鮮事，快速回復新狀態，直接與好友聊天，應用游戲定時器，人人喜歡，人人報到，人人愛聽，人人派對，新版公共主頁等。這些產品是基于核心產品的延伸，是附帶的產品。（四）盈利模式

人人網是中國現在擁有較為穩定盈利的SNS網絡社區，盈利方式以下：1、虛擬物品出售人人網從10月25日上線gift禮物中心服務以來，顧客可通過在線充值購置校內虛擬貨幣——校內寶（1校內寶=1元人民幣），使用校內寶在禮物中心購置能夠傳情達意的gift。人人網現在比較熱門的“鮮花物語”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有個人主頁的VIP服務，虛擬物品的銷售受人以及主頁裝扮能夠通過“校內豆”來進行。鎖定收益人人網預第三方按比例分成。人人網開發第三方支付平臺校內豆，這是人人網通用的虛擬貨幣，可支付人人網上各項增值服務，已與各大銀行、網銀支付渠道以及第三方網絡支付平臺支付寶等合作，建立了完善的網上支付系統。2、無線服務

手機校內是人人網年初正式推出的，手機校內以及與諾基亞維信、UCWEB等達成合作關系，并正在探索更多方式擴大手機校內在無線領域的發展，底校內無限版日活躍度就高達160萬。3、網絡廣告

覆蓋了全國余所高校，注冊顧客1.6億，日瀏覽量超出4億的人人網的廣告價值顯然值得必定。人人網的廣告價值非常巨大，廣告重要在這些完整投放廣告，公司品牌就會曝光在千萬大學生的視野中，學生的互動和群組傳遞更會讓其品牌加速傳輸。人人網的廣告分為三種類型。一是在首頁及兩側發表的傳統的文字圖示廣告，二是植入式廣告（如小游戲里的廣告），三是與品牌開展互動營銷廣告如人人網與麥當勞的全方面合作《麥當勞見面吧，101個見面理由》，樂事與人人網在合作開心農場向客戶傳達樂事薯片100%概念。

4、電子商務

一是團購，人人網與同屬于千橡集團的糯米團進行合作，使得人人網顧客能直接登錄到糯米團的網站進行團購活動，運用人人網龐大的客戶群來發展新的業務。而是C2C模式，人人網推出了一種二手交易平臺，為顧客提供C2C交易平臺5、特殊會員服務：校內的頁面原本是能夠自定義代碼的，要想裝扮主頁，必須辦理睬員功效。6、付費調查服務：校內先進的網絡平臺是一種含有無限價值的空間，它可覺得商家做市場調研，這是一種付費調查。7、活動贊助：校內在進行自我宣傳而舉辦的各類活動上帶上了許多冠名商，另外諸多公司也把他們的產品推介和促銷放到了校內上。另首先，娛樂傳媒的宣傳放到了校內，成為公共頁面，借用此舉也避免了頁面廣告之嫌。8、即時通訊：人人網基于WAP互聯網的平臺在線支付功效的推出，以及人人網“金牌合作伙伴計劃”在此之上的延續，令SNS網站無線平臺的盈利模式從遐想變為現實，不僅令第三方應用開發者多了一條盈利的渠道，并且與合作者進行利益分成的方式也為人人網增添了部分收入。四、人人網的經營模式人人網通過顧客與顧客間的口口相傳來達成宣傳目的。例如諸多剛進高校的新生會通過學長學姐或身邊已經在用人人網的同窗介紹，加入注冊人人網，建立與新老同窗的聯系，從而以本身作為一種新的出發點，再次向外傳染式宣傳。（一）網絡營銷1、開放式平臺09年11月，千橡互動集團宣布，旗下人人網已通過“人人連接”技術實現與56網、互動百科、大眾點評網等網站的數據互通，顧客能夠使用人人網賬戶登陸上述合作伙伴網站。通過人人連接技術，人人網現在能夠和幾乎全部網站實現數據互通，顧客還能夠找到已經在該站點上的人人網好友，并和他們獲得聯系，同時還能夠邀請他的其別人人網友加入該站。

反向來看，通過與眾多網站的垂直連接，人人網也在這些網站上通過比較隱蔽的方式植入了資金的廣告。一鍵分享的小圖標并不是一種方便連接這樣簡樸，人們在瀏覽這些網站的同時，也看到了人人網的logo，理解到有這樣一種SNS網站的存在，看到了其普及率及影響力，這也不失為一種有效的宣傳手段。同時，在這些合作網站的顧客中，使用過人人網站的顧客在交流中很可能會給未使用過人人網的顧客做出無意識宣傳，即使這種方式的可操作性比較小，產生效果比較微弱，但也不失為一種通過垂直連接兒但到的宣傳效果。2、與網絡即時通訊工具合作

人人網合作網絡融合了傳統的blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式，同時又添加了多個應用程序，既繼承了傳統網絡的優勢，又形成了含有本身特質的網絡文化生態系統，建構基于顧客需求的綜合化服務平臺，當代網絡網絡傳輸技術的發展推動多樣化的傳輸形式和技術手段的融合，打造多元互動的溝通平臺，從更好地激發網絡的能增值。

人人網與MSN合作，在校內頭像下方，出現MSN綁定字樣，增強了即時通訊效率。MSN的使用以商務為主，此舉增加了白領們的關注度，占據了更具消費潛力的白領階層的市場的快速壯大。人人網依靠郵箱和即時通訊軟件進行病毒式擴張，其中MSN就成為吸引白領們的一種重要的渠道。3、郵件傳送方式

人人網其中一種傳輸途徑就是郵件傳送方式，首先向人人顧客發出自己空間的最新動態，讓顧客即時登陸頁面去查看，增強了顧客對人人網的關注度，同時也增強了與顧客的互動性。另首先，通過郵件向顧客好友發送郵件，發出申請，讓更多的人理解并參加其中，以熟人推薦方式，增強了品牌的信任度，使其傳輸呈網狀發散構造向外擴張，增強了口碑傳輸效應。4、名人效應人人網推出名人主頁，運用明星的影響力來吸引更多顧客，達成多個好處：明星和原來的學生顧客群高度契合，有助于保持顧客粘性；能吸引高廣告價值的年輕白領人群；還容易吸引媒體的眼光，有助于保持人人的曝光率。同時，人人網也為明星們提供了一種與其受眾更加好交流的SNS新傳輸通道。能夠說，通過名人主頁，人人網與名人們實現了雙贏。（二）從“校內”改名“人人”8月4日，千橡集團在校內網公布消息，以“為了給校內網帶來一種更久遠、廣闊的發展前景，我們需要割舍對校內品牌的依戀之情，去主動的，勇敢的發明一種更偉大，更具延展性的新品牌，一種廣大顧客心目中的至愛品牌”為理由宣布，將旗下出名的校內改名為人人網。1、改名因素

單從名字本身來看，“人人”是個非常好的名字，它非常適合SNS，SNS是web2.0的基本組件之一，web2.0的核心是人，SNS的很小自然也是人，而SNS是靠關系建立的網絡，“人人”二字較好地詮釋了這種關系。2、增加顧客來源

對于沒有接觸過校內網的人來說，“校內”二字很容易是他們望文生義，認為其僅僅是個學生社區或同窗錄。那些不是學生的顧客自然會對其產生愛好，校內網因此失去了一大片不是學生的顧客。改名為“人人”后，帶來了一大批非學生顧客，例如白領，商務人士，而這些人的消費水平更高，更有助于公司的發展。五、人人網的技術模式人人網不是一種應用產品，而是一種象WINDOWS那樣的技術平臺。人人網能夠在本身的平臺上開發與諸多應用產品開發商類似的產品，但這不是人人網的核心市場價值。人人網是為那些沒有服務器資源，但有強大的信息發明能力，需要大量免費的網絡應用程序的個人及小型公司提供的新型網絡操作系統。那些擁有一臺或幾臺設備的個人或公司，一經安裝人人網就可進入一種嶄新的網絡世界。在這里，沒有服務器統治信息的概念。1、人人網P2P基礎硬件當電信骨干網運行商意識到P2P網絡的威力之時，他們就要著手改造他們現在基于服務器構造的基礎設施。例如提供P2P網絡可視電話機，P2P網絡路由器，甚至P2P網絡移動電話網。這將為這些走投無路的電信運行商帶來新的獲利途徑。2、技術時間的領先就是絕對優勢

人人網在應用上發明了比MSN、QQ、BT這類軟件更強大的功效。加以市場推廣的少量投資，MSN、QQ、BT之類的軟件在產品層次上更無優勢。人人網不是在這一種方向上與他們競爭，而是要發明一種包羅萬象的P2P網絡產業。技術的起始點及目的非這類有關競爭者能夠相對比，除非他們也象人人網這樣來發明一種新的互聯網平臺。3、人是構筑網絡基礎的軟件，經營它不需要購置投入硬件資源和其它軟件資源。

QQ、MSN、隆重網絡游戲、Fexion網、新浪門戶網站、谷歌式搜索引擎、EBAY集中拍賣網站、集中下載內容網站這類互聯網公司都需要大量的硬件投資和人力運行成本。他們無一不是風險資本注入之后才得以發展的。他們的這類應用同樣能夠體現在人人網之上，但人人網與他們明顯的區別是:人人網運營這些應用是依靠顧客的機器和網絡帶寬，而不是依靠人人網這家公司。六、人人網的管理模式（一）、管理理念：以人為本、堅持以員工為本，尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人。在隱私上，人人網非常重視對顧客隱私權的保護，采用了有關的方法，承諾不會在未獲得顧客許可的狀況下私自將顧客的個人資料信息出租或出售給任何第三方。

首先，顧客在人人網能夠設立好友確認制度，另首先顧客能夠對個人的主頁、日志、照片設立瀏覽權限；再次顧客還能夠通過黑名單制度，向別人屏蔽自己的消息等等，來保障顧客作為真實個體的隱私。（二）、業務管理：以實名制注冊為基礎，為顧客提供日志，相冊，站內信，新鮮事，禮物，休閑游戲，公共主頁等豐富強大的產品，滿足各類顧客對社交，資訊，娛樂等多方面的溝通需求。在安全的網絡環境中，實現與朋友，家人，同事輕松愉快地保持聯系與分享，提高顧客之間的交流效率。它通過每個人真實的人際關系，給不同身份的人一種功效豐富高效的顧客交流互動平臺。人人網通過科學的設計，對業務流程各環節進行科學的管理，使人人網功效高效豐富。（三）、人力資源管理:由于人人網是通過顧客與顧客間的口口相傳來達成宣傳目的，因此重視人才的培養，例如在校園推廣的時候采用的是招募“校園大使”的辦法。校園大使的工作內容以下：1、中專技校校園大使：負責人人網在本學校的推廣、宣傳、指導顧客構成人人網以及中專技校群的維護，總部提供物料和在線活動支持。2、中專技校省（市）主管：負責本地區中專技校全部校園大使的團體管理和人人網在所在地去中專技校的宣傳工作。管理層懂得放權，知人善用。（四）、服務與客戶關系管理：重視變革，主動創新，通過改名“人人網“增加消費群體，給消費群體提供人與人的溝通分享平臺，分享愉快、溝通愉快的服務。提供無線服務，手機人人是人人網年初正式推出的，手機人人已經與諾基亞維信、UCWEB等達成合作關系，并正在探索更多方式擴大手機校內在無線領域的發展。

七、人人網的資本模式（一）人人網是千橡集團旗下的出名網站，其發展資本重要有千橡集團承當。（二）資本構造招股書顯示，人人公司在開曼群島注冊。本次IPO完畢后，人人CEO陳一舟將持有約2.70億股普通股，持股比例為22.8%，為人人第一大個人股東，擁有投票權為55.9%；美國投資僅夠DCM公司聯合創始人DavidK.Chao將持有約0.90億股普通股，持股比例為7.6%，擁有投票權為1.9%，為第二大個人股東；美國泛大西洋投資集團COOMatthewNimetz將持有約0.41億股普通股，持股比例為3.4%，擁有投票權為0.8%；人人COO劉健將持有約0.31億股普通股，持股比例為2.6%，擁有投票權為0.6%。人人高管層總共持有約4.56億股普通股，持股比例為38.5%。機構持股方面，SBPanPacific公司將持有4.05億股普通股，持股比例為34.2%，為第一大機構股東，擁有投票權為33.5%；DCM將持有約0.88億股普通股，持股比例為7.4%，擁有投票權為1.8%，為第二大機構股東。八、結論和建議（一）成功經驗1、戰略得當

一個網站能否發展起來，很重要的一種因素是戰略和定位，人人網之因此能成功，由于定位于中國高校，由于高校集中，大學生數量大，同時大學生課余時間多，上網條件和時間充足，大學生對交友主動性高，空虛寂寞，因此人人網能夠快速的發展起來。對于那些后來者，要成功，更需要獨特的戰略眼光，例如定位于商務交友的有忙否，定位于家庭生活交友的有我家我秀，定位于專業人士的有海內，定位于年輕人士的有51等。同時也有些沒有明擬定位，或者說定位太廣泛了，造成網站模糊不明確，一起網和螞蟻，這樣的網站比較迷茫，大多是在跟風。2、靠先機

垂直行業SNS站點往往由于需要突出專業性而不樂意推出太多娛樂性功效應用，因此在前期的發展推廣更多的要依靠在有關領域的人脈關系來聚攏第一批優質的專業顧客，以營造專業化的站點氛圍來吸引和留住新用戶。同時重視站點話題的討深度，以突出其顧客群體的專業性。這類站點往往屬于慢熱型，顧客規模擴展較慢，顧客普通都是真正有專業交流需求的優質顧客，因而忠誠度都很高。人人網就是在前期通過大量對在校大學生做推廣來拉動人氣和確保社區話題質量，效果明顯。3、與第三方的合作。這一點類似于facebook，人人也與諸多第三方軟件，插件合作，推廣了偷菜之類的小游戲和休閑游戲，極大的豐富了人人網的內容。4、主動的營銷方略。人人網前期花了巨款進行產品推廣與營銷，特別是在各大院校中進行了推廣，通過與其它競爭對手的法律爭端，也提高了自己的產品影響力。5、中國獨特的網絡環境人人網是Facebook在中國的翻版，他能在國內快速發展并且在海外上市受到股民追捧，最重要的因素是中國獨特的網絡環境。6、顧客的消費習慣。類似于QQ，如果你現在停止使用QQ，你將與80%以上的朋友失去聯系。人人網也是如此，你現在拋棄人人網，將失去與大部分朋友之間的聯系，這是顧客習慣造成的。廠家一旦做大，消費者也很難將他舍棄。這一點增進了人人網的長足發展。（二）面臨的問題1、由于校內網在起步時，大概是經驗不夠和對市場的需求及消費者的偏好，沒有足夠