第頁共頁2023年收銀員工作方案內容(10篇)收銀員工作方案內容篇一一、部門獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細那么，并利用早會的形式組織員工學習，該細那么主要以現金的方式施行獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處分的金額根本持平。由于該獎罰細那么的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原那么性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工那么以批評教育為主，處分為輔，在嚴肅處分的其礎上表達出人性化管理。二、輪崗：由于本年度人員離任率居高不下，且局部員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，效勞臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往效勞臺鍛煉，將效勞臺優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。四、現金辦工作：鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的根底上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅進步的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，防止浪費時間及精力。五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由于手機pos機不與收銀pos機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞，信號不好，挪動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對pos機進展專項研究，并屢次請教挪動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經歷，對于手機支付過程中可能遇到的情況根本可以予以解決。六、離任率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離任率。七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析^p可能出現短款的原因，及防止短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。八、贈品盤存：由于效勞臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對效勞臺的贈品進展盤存，把不需要的或者早已未發放的贈品退回收貨部，效勞臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常存放包效勞，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了效勞臺人員工作壓力。九、效勞臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對效勞臺的工作進展合理化分，明確到人，效勞臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進展抽查，不合格者納入考核。十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司開展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠開展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定效勞臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以后走上領導崗位做好鋪墊。十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進展抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處分。年度工作中出現的問題：一、銀聯絡統：由于本部門所使用的收銀pos機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統可以和總部系統同步。二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由于不和收銀pos機相關聯，一旦當日消費做結束算〔要求手機消費必需每日做結算，否那么挪動公司后臺收不到此單交易消費信息〕，手機pos機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票喪失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經常發生，建議手機消費系統可以和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同如今的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包那么查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。三、人員傳幫帶：超市開展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經歷來說，都傾向于年輕有開展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有時機向前開展，而對于一些剛進入公司不久〔這一局部員工文化程度普遍較高〕，希望在此長期開展下去的員工，或者是已進入公司很長時間〔經歷充足〕，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司可以打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于局部員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的開展儲藏更多的人才。四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的理解到超市的經營開展狀況，提升了員工的職業素養，但對于不斷開展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的參加實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理人員的程度。五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，效勞質量也成為重中之重，但由于缺乏相關知識及經歷，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為1、員工不懂法，不能根據法律法規處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。3、不能舉一反三地對待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。年度工作方案：一、全面進步個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，理解公司的經營狀況及將來開展方向，確立目的，不局限于此。二、注重效勞質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監視部門員工效勞工作執行情況，對因效勞不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處分。三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業的開展儲藏更多的優秀人才。四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。六、定期對員工進展業務技能培訓和考核，新老員工比照，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氣氛，并將每次考核的成績進展比照，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處分。七、加強部門之間的溝通，理解各部門的開展狀況，打造良好的工作環境。收銀員工作方案內容篇二1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。2、按時到崗備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。3、收款時認真審核效勞員開出的單據確認金額及數量正確如有錯誤立即退還效勞員交總經理確認誤單后簽字作廢。4、認真識別現金真偽發現假鈔應立即退還該效勞員向客人解釋并調換。5、認真填寫營業后的交款單據須做到帳物相符。6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經發現給予開除并賠償經濟損失。8、收銀員應認真整理好每日帳單防止單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當日營業報表9、收銀員在營業完畢后應認真核對好當日營業收入款如出現短〔長〕款應及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部經財務部查明后處理10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否那么給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償，11、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可否那么一切損失由承接責任人承當。1、整理收銀臺進展衛生清潔2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊3、開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理4、準備營業中所需物品打印紙、發票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中6、將前一天晚班的銷售數據上傳并下載有關信息7、檢查打印機是否完好8、將各類照明用燈、空調及音響開啟9、準時開業進展內線播音調發動工士氣10、正常進展收銀作業。1、接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進展問候接待顧客時應面帶微笑并由衷地進展歡送2、受票收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證3、結賬讀出憑證上顧客所購置的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并明晰、準確地告知顧客4、唱收收銀員收到顧客的錢款后應明晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當客人的面點清請客人確認如有過失或收入假鈔照價賠償5、唱找收銀員快速無誤地計算出應找金額將找零及發票交付給顧客時同樣明晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發票6、道別顧客分開收銀臺時收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。1、顧客使用打折卡、優惠卡、免費卡須店長或領班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發票2、檢驗售出商品并加以包裝3、結賬時一定要及時成交成交金額與實收金額相符4、每日做銷售日報表要求刷卡金額、現金數量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚5、收銀員不得擅自分開店鋪如有事分開須經店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚6、隨時留意營業用品及零鈔是否缺漏7、每天按時將錢款上交或存入銀行8、每日下午三點正按時結算營業款打印或制作當日銷售日報表9、結帳完畢核對無誤后將營業款到指定銀行進展結款和找零10、經財務受權并批準前方可代理支付、稅款、水電等相關費用11、制作價目牌保持收銀區域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養12、協助營業員做好各項銷售工作確實完成店長交辦的事項13、當商品旺銷時收銀員也應照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款14、當商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡門店氣氛切忌在無顧客時發愣或者閑聊。票據整理15、打烊后要清點上機前領取的零用錢數額確認零錢使用情況并將剩下的數額整理好以備翌日使用16、將營業中所作廢的發票與取消票據訂再一起于店長確認審核后做收銀系統的取消登錄17、禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信譽卡結賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中18、收銀機、信譽卡刷卡機列印結賬單整理好后統一交予店長。1、晚班收銀員應提早30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關物料2、協助早班收銀員一同工作進展內、外線播音3、1500準時播音告知員工進展整點交接同時早班收銀員退出收銀系統打印早班銷售記錄及員工銷售業績并核對銷售金額4、晚班收銀員進入收銀系統開場收銀工作5、早班收銀員審核完數據并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字6/早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當天銷售單據上交統一保管7、晚班收銀員待營業完畢后打印晚班收銀金額及員工業績退出收銀系統關閉計算機、空調、及音響準備打烊。收銀員工作方案內容篇三20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開場明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開場，近一年的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘刻在心，加快腳步熟悉前臺的根本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，理論中慮心承受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經歷和根底的差異，從工作的開場尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx這個環境優美的大家庭里，我們互相尊重，互相學習，互相創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：效勞工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原那么的根底上靈敏處理。用學習的目光去對待工作，不僅學好收銀業務知識，純熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開場就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目的，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開場理解日夜審工作內容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目的畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現將明年工作方案作以簡要概括：(一)深化學習，責人責已不能停頓學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象(二)加強監視，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監視員工的每一項工作也正是對自己工作的監視，防止錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時消除，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確(三)陽光心態，互相創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，互相學習，求長補短(四)再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。以上是我個人的一個工作初步方案，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審核。如有不完好的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。收銀員工作方案內容篇四今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲晉級改造方案與施行細那么，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌晉級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，獲得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。回憶__年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應市場需求晉級改造，整體經營布局調整合理，品牌構造日趨成熟，經營成果喜人。服裝商場全年方案任務4400萬，實際完成萬元;毛利方案330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。獲得良好的經營業績，我們采取了如下做法：根據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯絡貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏。品牌經營采取抓大放小的原那么，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門反復分析^p研究、精心籌劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。二、在收銀工作中學習一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才可以帶好、管好下面人員。三、員工管理、工作領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關心下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班(1)、專業才能領班你專業知識和專業才能你管理職位提升專業才能性將逐漸基層主管個人專業才能將非常你要程度能直接你下屬實務工作可以代理你下屬實務工作專業才能來無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習不恥下問每主管所應具備。(2)、管理才能管理才能領班而言與專業才能應當你職位需要專業越多而言需要你管理才能就越少反之當你職位越高管理才能要求就越高管理才能一項綜合才能需要你指揮才能需要你決斷才能需要你溝通才能需要你專業才能也需要你工作分配才能等等管理才能來自書本但更多來自理論要你管理才能需要反思你日常工作用你腦袋時常去回憶你工作總結。(3)、溝通才能所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通。(4)、培養下屬才能領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此開展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事下屬做事主管職責強弱不主管才能強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子。(5)工作判斷才能所謂工作才能個人以為本質上就工作判斷才能所有工作人都非常培養人判斷才能要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷根底世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有明晰判斷或者說決斷其實工作判斷才能上述四項才能綜合主管才能表達其工作判斷才能表達。(6)、學習才能當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一理論學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會開展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習將來人與人之間競爭不你才能怎樣如今才能怎樣?而你如今學習怎樣如今學習你將來競爭。(7)、職業道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言安康、財富、地位、愛情等都要但安康1其都0只要1(安康)個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個1職業道德上述六種才能才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位上下不管薪水多少對職業素養個人開展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西。我們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定。四、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況。五、抓好一級工作、給分憂做為領班可以在收銀員一級解決問題我決不去費事對超市里大事又從不失時機向請示匯報x年工作了成績，但還有開展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。收銀員工作方案內容篇五1、餐廳收銀員按照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領班監視執行，并編排報表。2、收銀員與領班或主管一起清點周轉金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉金交接手續，并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。3、領取該班次所需使用的帳單及收據，檢查帳單及收據是否順號，如有缺號、短聯應立即退回，下班時將未使用的帳單及收據辦理退回手續，并在帳單領用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監視執行。4、檢查電腦系統的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準時，應及時通知領班進展調整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。5、查閱餐廳收銀員交接記事本，理解上班遺留問題，以便及時處理。1、當效勞員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應首先檢查點菜單上人數、臺號是否記錄齊全，如記錄不全那么退回效勞員。2、當點菜單人數、臺號記錄齊全后，開場正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內，收銀機將自動編制該帳單號，待客人結帳時使用；然后將客人人數、臺號以及客人所點的食品、飲料內容及數量按照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。1、餐廳結帳單一式二聯：第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。2、客人要求結帳時，收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單，廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結帳。假如廳面人員沒簽名，收銀員應提醒其簽名。3、客人結帳現付的，廳面人員應將兩聯帳單拿回交收銀員總結后，將第二聯結帳單交回客人，第一聯結帳單那么留存收銀員。4、客人結帳是掛帳的，那么由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后，兩聯帳單都交收銀員處理。5、結帳時客人出示優惠卡〔或者廳面管理人員給予客人打折〕要求打折時，廳面人員應將優惠卡〔或者管理人員簽名〕和兩聯帳單交收銀員按程序辦理打折，假如廳面人員只將一聯帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。6、作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調整原因，并簽上姓名，在由廳面管理人員證實后，將修改單和作廢單〔兩聯〕交收銀員送財務部審計審核。7、由于種種原因，客人需要滯后結帳的，須先請廳面管理人員認可擔保，然后將其轉入財務部應收帳款。8、賓館總經理、副總經理招待客人或銷售部人員，經領導批準招待客戶時須使用內部帳單，帳單請領導簽字后轉入財務部審計審核。9、收銀員在本班次營業完畢，后應做單班結帳；在本日營業工作完畢后，應做總班結帳。仔細核對當日的用餐情況及收入情況，并填寫“東〔西〕園餐廳核對表”。在每班完畢后，要做單班總結；在當日業務完畢后，要做總班結帳。直接____“單。總班結帳”按鈕，電腦會自動總結營業收入并產生假設干報表，根據所需，打印出報表。“當日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目，直接____“當日帳目查詢”按鈕，電腦會自動查找出所需帳目。“歷史帳目查詢”是指以前產生的帳目，操作方法同上。1、每位收銀員領用的發票由本人保管及核銷，不得由別人代領和代核銷，核銷時作廢的頁號折開，其作廢號碼要填入發票封面背后的發票檢查記錄欄內。2、填制發票金額要憑客人聯的消費單金額填制〔經辦人在發票的有關工程中要簽上姓名的全稱〕，其客人消費單要貼附發票存根聯的后面。3、核銷發票時發現存根聯沒附上客人聯的消費單或發票不連號的，經管人除要寫上書面說明書附貼上，還要承當由此而產生的一切經濟損失。4、喪失發票要及時以書面報告上報財務部，喪失發票聲明作廢的登報費要由經管人負責。收銀員當班完畢時對于經過電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必須由領班以上簽名證實注明作廢原因。如事后發現有錯，但又查不到保存的帳單，其經濟責任應由收銀當事人承當，同時還要追究銷毀單的原因。1、現金1〕收現金時應注意區分真偽和幣面是否完好無損。2〕除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。2、支票收取支票應檢查是否有開戶行帳號和名稱，印鑒完好明晰，一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺，應先問交票人是否印鑒相符，并在背書留下聯絡人姓名和聯絡。本賓館不承受私人支票，如由賓館經理以上人員擔保承受支票的，該支票出現問題由擔保人承當一切責任。3、信譽卡1〕收授信譽卡時，應先檢查卡的有效期和是否承受使用范圍內的信譽卡、查核該卡是否以被列入止付內，〔如刷錯信譽卡紙、過期、止付期及非承受范圍內的信譽卡銀行一律拒收。2〕客人結算時，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期和簽名應與信譽卡一致，正確無誤后撕下持卡人存根聯伴隨帳單交客人。3〕持卡人如沒有入住本賓館或先離店，代別人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書，收銀員應認真核對卡號和簽名，按預住天數預計金額受權，獲得受權后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名，寫上受權金額和受權號碼。4〕信譽卡超過限額的一律要致電銀行信譽卡受權中心或通過edc獲得受權，如實際消費超過受權金額應再補受權，一筆消費只能用一個受權碼，多個受權碼應分單套購，方可承受使用。5〕簽購金額如超過受權金額的10%以內，原受權碼仍可使用，不須再受權。1、現金交接程序餐廳收銀員編制報告完畢后，將所收的現金數額分別填寫在現金袋上，然后將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄的金額一致，并在現金收入交收記錄簿上簽字，辦理現金交接手續。在收銀員的監視下將現金袋放入保險柜中，當收銀員下班時，由接收人一一清點現金口袋及核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致，無誤后在轉交人姓名欄內簽名，a，b，c，d班以此類推，手續不變，直到第二天總出納清點為止。2、客帳單交接程序客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的客帳單按順序號排好，用客帳單分配表包捆好，放到指定位置，供夜間核數員審核用；另一類是未使用過的，要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續。在餐廳收銀客帳單領用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續使用時在領用欄內簽字辦理交接手續，當天工作完畢時，應將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續。收銀員工作方案內容篇六一、適應市場需求晉級改造，整體經營布局調整合理，品牌構造日趨成熟，經營成果喜人。服裝商場全年方案任務4400萬，實際完成萬元;毛利方案330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。獲得良好的經營業績，我們采取了如下做法根據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯絡貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏。品牌經營采取抓大放小的原那么，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門反復分析^p研究、精心籌劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才可以帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市開展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關心下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班〔1〕、專業才能領班你專業知識和專業才能你管理職位提升專業才能性將逐漸基層主管個人專業才能將非常你要程度能直接你下屬實務工作可以代理你下屬實務工作專業才能來無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備〔2〕、管理才能管理才能領班而言與專業才能應當你職位需要專業越多而言需要你管理才能就越少反之當你職位越高管理才能要求就越高管理才能一項綜合才能需要你指揮才能需要你決斷才能需要你溝通才能需要你專業才能也需要你工作分配才能等等管理才能來自書本但來自理論要你管理才能需要反思你日常工作用你腦袋時常去回憶你工作總結你工作〔3〕、溝通才能所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通〔包括你下屬你同事和你〕公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通〔4〕、培養下屬才能領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此開展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事下屬做事主管職責強弱不主管才能強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子〔5〕工作判斷才能所謂工作才能個人以為本質上就工作判斷才能所有工作人都非常培養人判斷才能要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷根底世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有明晰判斷或者說決斷其實工作判斷才能上述四項才能綜合主管才能表達其工作判斷才能表達〔6〕、學習才能當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一理論學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會開展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習將來人與人之間競爭不你才能怎樣如今才能怎樣？而你如今學習怎樣如今學習你將來競爭〔7〕、職業道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言安康、財富、地位、愛情等都要但安康“1”其都“0”只要“1”〔安康〕個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種才能才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位上下不管薪水多少對職業素養個人開展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況做為領班可以在收銀員一級解決問題我決不去費事對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績，但還有開展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好!收銀員工作方案內容篇七20xx年8月10日，從踏入果嶺的第一步開場明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開場，近一年發言稿的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘刻在心，加快腳步熟悉前臺的根本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，理論中慮心承受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經歷和根底的差異，從工作的開場尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們互相尊重，互相學習，互相創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：效勞工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原那么的根底上靈敏處理。用學習的目光去對待工作，不僅學好收銀業務知識，純熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開場就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目的，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開場理解日夜審工作內容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目的畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現將明年工作方案作以簡要概括：(一)深化學習，責人責已不能停頓學習的腳步，不能放慢學習的.進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象(二)加強監視，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監視員工的每一項工作也正是對自己工作的監視，防止錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時消除，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確(三)陽光心態，互相創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，互相學習，求長補短(四)再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。以上是我個人的一個工作初步方案，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完好的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。收銀員工作方案內容篇八適應市場需求晉級改造，整體經營布局調整合理，品牌構造日趨成熟，經營成果喜人。服裝商場全年方案任務4400萬，實際完成萬元；毛利方案330萬，實際完成萬元。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。獲得良好的經營業績，我們采取了如下做法根據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯絡貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏。品牌經營采取抓大放小的原那么，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門反復分析^p研究、精心籌劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。收銀員工作方案內容篇九作為一名收銀主管，只有自己的業務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的進步，主要方法是：a、認真組織本部門員工積極參加店內各