PAGEPAGE1物業服務理論知識考試題庫500題（含答案）一、單選題1.一般情況下,裝修期不超過()。A、1個月B、3個月C、半年D、1年答案：B2.在新的歷史條件下,我們黨面臨著執政、改革開放、()、外部環境“四大考驗”。A、商品經濟B、內部環境C、市場經濟D、執政能力答案：C3.預告登記后,債權消滅或者自能夠進行不動產登記之日起()個月內申請登記的,預告登記失效。A、1B、2C、3D、6答案：C4.物業服務合同區別一般委托合同的一個顯著特點是()。A、物業管理服務的公共性和綜合性B、物業管理服務的公共性決定決定了其受益主體的廣泛性和差異性C、物業管理服務的即時性和無形性D、物業管理服務的持續性和長期性答案：B5.《物業管理條例》為了區別物業服務企業和建設單位對物業的維修的不同責任,進一步明確建設單位對物業的保修責任,保養由()按照相關服務合同的約定承擔。A、建設單位B、國家C、政府部門D、物業服務企業答案：D6.常用的三種客戶滿意度測量方式中,屬于訪談答卷方式的優點的是()。A、方便答卷者,獲得相對真實完整的答案B、可以控制;可以深入了解客戶想法及意見,獲得額外的信息C、可能減少誤差并提高數據的完整性D、數據收集迅速答案：B7.新加坡政府規定所出售的公共組屋從領取房屋鑰匙3日起保修()年。A、1B、2C、3D、4答案：A8.轉讓屬于房屋建設工程的房地產開發項目,必須完成發投資總額的()以上。A、20%B、25%C、35%D、40%答案：B9.業主委員會是業主大會的(),它的工作直接關系到每一位業主的切身利益。A、組織機構B、行政機構C、執行機構D、議事處答案：C10.出售公有住房的業主按照所擁有的物業的建筑面積交存住房專項維修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金數額為當地房改成本價的()。A、2%B、3%C、4%D、5%答案：A11.由于物業公共建筑和公用設施屬于物業管理區域內業主所有,因此()。A、物業服務企業有權決定改變用途B、業主無權改變用途C、業主無權利用D、物業服務企業無權決定改變用途答案：D12.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。A、工程竣工驗收合格B、承接查驗完成C、交付使用D、業主實際入住答案：C13.某住宅小區采用公開招標的方式選聘物業服務企業,評標委員會中有招標人代表3人,則該評標委員會中,物業管理方面的專家不得少于()人。A、3B、4C、5D、6答案：D14.開發建設單位未按規定分攤維修、更新和改造費用的,由縣級以上地方人民政府建設主管部門責令限期整改;逾期不改正的()。A、處以五千元以下的罰款B、處以五千元以上的罰款C、處以一萬元以下的罰款D、處以一萬元以上3萬元以下罰款答案：C15.《條例》第二十六條對此作出了特別規定:“前期物業服務合同可以約定期限,但是,期限未滿,業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同()。A、在半年內終止B、終止C、繼續同時生效D、作廢答案：B16.核發建設用地規劃許可證的機構是()。A、城市房地產行政主管部門B、土地行政主管部門C、城市規劃行政主管部門D、建設行政主管部門答案：C17.()建設部在青島召開了全國第一次物業管理工作會議。A、1995年B、1996年C、1997年D、1978年答案：A18.堅持(),是我們的強國之路。A、以經濟建設為中心B、改革開放C、科技興國戰略D、人才答案：B19.物業服務企業對侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環境行為采取的措施是()。A、強制拆出B、可能無法制止,因為沒有相應手段C、應當向規劃管理部門報告D、應當向房屋管理部門報告答案：C20.()作為規范我國財產法律關系的基本法律,是權力人對動產和不動產實施占有、使用、收益和處分的基本準則。A、《物權法》B、《物業管理條例》C、《合同法》D、《業主大會議事規則》答案：A21.某物業管理處供暖設備出現故障,修理費用4000元,造成停暖1小時,該次設備事故屬于()。A、一般事故B、普通事故C、重大事故D、特大事故答案：C22.建設部根據我國《民法通則》和《城市房地產管理法》有關規定,制定并頒布了()。A、《城市房屋租賃法》B、《物業管理條例》C、《商品房屋租賃管理辦法》D、《城市房地產租賃條文》答案：C23.在對物業共用部位、共用設施設備進行現場查驗時,判斷其是否符合配置標準,外觀質量是否存在缺陷所使用的方法是()。A、核對查驗B、檢測查驗C、使用查驗D、觀察查驗答案：D24.質量體系評審包括6個步驟:(1)管理評審的輸出;(2)評審準備;(3)管理評審輸入;(4)評審策劃;(5)跟蹤和檢查;(6)管理評審的實施,順序正確的是:()。A、(2)-(4)-(3)-(6)-(1)-(5)B、(2)-(4)-(3)-(6)-(5)-(1)C、(4)-(3)-(2)-(6)-(1)-(5)D、(4)-(3)-(2)-(6)-(5)-(1)答案：C25.發文字號“渝府發〔2006〕23號”包含的要素不包括()。A、發文機關B、序號C、年份D、文種答案：D26.房地產權屬登記的意義是()。A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D27.物業服務合同是確立()在物業管理活動中的權利義務的法律依據。A、房產開發商和建設單位B、業主和物業服務企業C、房產開發商和業主D、建設單位和物業服務企業答案：B28.市衛生局向市財政局請求增撥防疫經費,行文應用()A、請示B、通知C、函D、報告答案：C29.《物業管理條例》規定物業服務企業在知道業主裝修后應當將相關禁止行為和注意事項告知業主。

一是可以幫助業主更好的裝飾裝修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威嚇作用C、勸告作用D、預防作用答案：D30.物業服務企業在員工入職時應明確告知,員工辭職應提前()日以書面形式通知企業。A、5B、15C、30D、45答案：C31.對于物業管理無論是國家還是地方都嘗試通過制度建設加以規范,《條例》頒布前的政策特點為()A、借鑒性B、過渡性C、針對性D、借鑒性、過渡性、針對性答案：D32.業主大會代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益,有權依據法律和

()的約定,決定物業管理區域內的一切物業管理事項。A、《物業管理條例》B、《管理規約》C、《物權法》D、《物業服務合同》答案：B33.()是指企業制定政策和措施,以能在需要的時間和職位上獲得所需的合格人員的安排A、人力資源計劃B、招聘C、晉升D、職業生涯規劃答案：A34.()標志著物業管理行業的成熟。A、行業自治組織的成立B、皇家特許屋宇經理學會的成立C、非盈利性行業組織的成立D、芝加哥建筑管理人協會的成立答案：A35.房地產轉讓的內容包括()。A、房屋轉讓B、土地使用權轉讓C、房屋轉讓和土地使用權轉讓D、劃撥土地使用答案：C36.按房屋完損等級評定標準,裝修中有三項完損程度符合一般損壞的標準,其余均符合完好標準的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、危房答案：C37.為了規范住宅小區物業管理服務的內容和標準,中國物業管理協會根據我國物業管理現實情況,于

2004年印發了)。A、《全國優秀管理住宅小區標準》B、《城市新建住宅小區管理辦法》C、《普通住宅小區物業管理服務等級標準》D、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》答案：C38.房地產轉讓當事人在房地產轉讓合同簽訂后()日內持房地產權屬證書、當事人的合法證明、轉讓合同等有關文件向房地產所在地的房地產管理部門提出申請,并申報成交價格。A、30B、60C、90D、120答案：C39.物業管理的最高層次為()。A、資產經理B、物業經理C、樓宇經理D、規劃經理答案：A40.把管理業務主任者資格認定事項交由日本東京大樓管理協會負責的是()。A、建設大臣B、總理大臣C、內務大臣D、商務大臣答案：A41.物業保安人員的主要職責,是()。A、維護物業管理區域內的公共秩序B、維護物業管理轄區內的公共秩序C、維護物業管理轄區外的公共秩序D、維護物業管理區域外的公共秩序答案：A42.下列對物業管理法律關系特征的表述,正確的有()。A、政府在物業管理法律關系中具有特殊的地位B、物業管理行為是一種提供公共性服務商品的法律行為C、物業管理法律關系僅涉及私權關系D、業主所有權(物權)的限制和監督權的擴大E、作為法律關系主體的業主意志多元化和代表性答案：B43.()是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。A、質量目標B、質量手冊C、程序文件D、作業指導書答案：B44.建筑物外公共區域的清潔不包括()。A、道路清潔B、公共綠地清潔C、墻面清潔D、水池景觀清潔答案：C45.不動產()是物權歸屬和內容的依據。A、權屬證書B、所有權證C、登記簿D、使用權證答案：C46.在制定城市總體規劃和詳細規劃時應當劃定城市()。A、黃線B、綠線C、紫線D、藍線答案：A47.在三級服務標準基本要求中,應公示()小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修記錄。A、24B、12C、8D、6答案：C48.正常使用下,屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期為()。A、2年B、3年C、5年D、設計文件規定的該工程的合理使用年限答案：C49.“防火門、安全出口指示燈、疏散通道照明是否完好”屬于消防設施設備檢查工作要求的()。A、每日檢查項目B、每周檢查項目C、每月檢查項目D、每半年檢查項目答案：B50.“人之初,性本善”是說人生下來時,本性是善良的,這是()的觀點。A、孔子B、老子C、荀子D、孟子答案：D51.建設單位向縣級以上地方人民政府土地管理部門申請用地之前,必須取得()。A、建設用地規劃許可證B、建設工程規劃許可證C、修建性詳細規劃設計文件D、建設項目總體規劃答案：A52.獎金屬于()。A、直接經濟性薪酬B、間接經濟性薪酬C、非經濟性薪酬D、補償經濟性薪酬答案：A53.保安員知識培訓主要內容不包括()。A、物業管理基礎知識B、儀容儀表C、供水供電基本知識D、停車場管理答案：C54.負責對管理規約、業主大會議事規則修訂文本的起草的是()。A、業主委員會B、物業服務企業C、業主委員會主任D、業主代表答案：A55.無論是業主或物業服務企業,都不得擅自占用或挖掘()內的道路和場地。A、物業維修區域B、物業管理區域C、業主管理區域D、業主委員會管理轄區答案：B56.房屋所有人或使用人向當地鑒定機構提出鑒定申請時,必須持有證明其具備相關()的合法證件。A、民事權利B、行政權力C、刑事責任D、民事訴訟權利答案：A57.在物業服務企業發生更迭時,查驗和移交的財務管理資料不包括()。A、原物業服務企業的人員薪金B、物業服務費C、預收款項D、已收水電費答案：A58.承接查驗與竣工驗收的主體、目的、性質等不盡相同,但是它們的中心環節都是()。A、產品交付B、質量驗收C、客戶滿意D、檢驗建設單位開發成果答案：B59.《物業管理條例》規定,建設單位制定的臨時管理規約不得侵害()的合法權益。A、物業買受人B、業主大會C、業主委員會D、全體業主答案：A60.物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,處委托合同價款的()罰款。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-50%答案：D61.“掌握驗收情況,收集工程質量,功能配套以及其他方面存在的遺留問題”是()的方法和要點。A、施工建設階段B、營銷策劃階段C、規劃設計階段D、竣工驗收階段答案：D62.提取壞賬準備金屬于風險應對策略中的()策略。A、風險控制B、風險回避C、風險承受D、風險分散答案：C63.易燃氣體泄漏時,物業服務企業應立即通知()。A、業主B、醫療急救單位C、燃氣公司D、公安消防機關答案：C64.《物業管理條例》強調,有關主管部門應當及時處理物業服務企業的報告。如果物業服務企業報告之后,相關主管部門不予理睬,屬于(),應當承擔相應的法律責任。A、行政不作為B、侵權行為C、正常行為D、違約行為答案：A65.房地產中介服務合同不應包含的內容是()。A、當事人的姓名、住所B、當事人的年齡、性別C、中介服務項目的名稱、內容、要求和標準D、合同履行期限答案：B66.業主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首次交存額()的,應當及時續交。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C67.物業入住期物業管理的檔案資料收集來源于()。A、施工單位B、建設單位C、監理單位D、業主或物業使用人答案：D68.新建物業的承接查驗的發生在()。A、物業竣工驗收合格后15日內B、建設工程的竣工驗收同時C、業主大會成立之時D、物業竣工驗收合格后,物業服務企業于業主入住之前或建設工程的竣工驗收同時答案：D69.下列各項中,決定事項應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上同意的是()。A、選舉業主委員會或者更換業主委員會成員B、選聘和解聘物業服務企業C、制定和修改管理規約D、改建、重建建筑物及其附屬設施答案：D70.物業管理員工服務過程中的風險屬于()。A、早期介入的風險B、前期物業管理的風險C、日常運作過程中的風險D、市場風險答案：C71.有關房地產轉讓的程序,說法錯誤的是()。A、房地產轉讓當事人口頭轉讓合同B、房地產轉讓當事人在房地產轉讓合同簽訂30日內持房地產權屬證書、當事人的合法證明到房地產管理部門辦理過戶申請C、房地產管理部門對提供的有關文件進行審查,并在7日內作出是否受理申請的書面答復D、房地產轉讓當事人按照規定繳納有關稅費答案：A72.房地產抵押是指抵押人以其合法的房地產以不轉移占有的方式向()提供債務履行擔保的行為。A、承租人B、承保人C、抵押權人D、房地產開發商答案：C73.《三字經》中介紹了哪個人很會教育孩子,五個孩子都很有出息()A、竇燕山B、曾參C、黃香D、孔子答案：A74.下列有關物業裝飾裝修的說法中錯誤的是()。A、物業裝飾裝修的區域應按照相關裝飾裝修管理規定和業主權益予以限定,原則上應統一要求、統一形式B、裝飾裝修時間應根據各地不同的作息時間、季節變換以及習慣習俗等綜合確定C、裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間D、物業裝飾裝修管理只涉及公共權益,不涉及個人權益答案：D75.確定住戶共用部位、共用設施設備具體范圍的主要依據是()。A、相關法律行政法規B、住房買賣合同C、物業服務企業法規D、相關法律行政法規和住房買賣合同答案：D76.()是我們黨執政興國的第一要務。A、發展B、創新C、改革D、科技答案：A77.《客戶投訴處理管理要求》屬于物業管理企業質量體系中的()。A、質量手冊目錄B、程序文件C、作業指導書D、質量記錄答案：C78.早期介入服務的對象是(),由其根據雙方約定支付早期介入服務費用。A、施工單位B、建設單位C、業主大會D、業主委員會答案：B79.新建物業的物業管理工作移交中,交驗方為該物業開發建設單位,接管方為()。A、物業服務企業B、業主大會C、業主委員會D、建設單位行政主管部門答案：A80.只有一個業主的,或者業主人數較少且經全體業主一直同意,決定不成立業主大會的,由()共同履行業主大會、業主委員會職責。A、業主B、物業服務企業C、大業主D、業主代表答案：A81.按設備完好率評定標準,有3項比較小的隱患,但不影響使用的設備屬于()A、完好設施設備B、基本完好設施設備C、一般不完好設施設備D、不完好設施設備答案：B82.下列有關招投標的說法中錯誤的是()。A、開標過程結束后應立即進入評標程序B、投標有效期應當在招標文件中栽明C、開標地點應當為招標文件中預先確定的地點D、招標人應當在投標有效期截止時限15日前確定中標人答案：D83.采用邀請招標方式的,應當邀請投標的物業服務企業的數量在()個以上。A、3B、4C、5D、6答案：A84.美國合格管理公司簡稱為()。A、MOAB、OMAC、OAMD、AMO答案：D85.在日本物業管理活動中,主要呈現的特點是()。A、超前管理意識B、高度重視清潔工作C、重視各類人員的培訓D、以上三種都正確答案：D86.《物業管理條例》規定對于投標人數少于()的,由于缺乏足夠的競標,進行招投標的意義不大,可以采取協議的方式選聘物業服務企業。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：C87.物業管理招標評標委員會人數一般為()人以上單數。A、3B、5C、7D、10答案：B88.英國皇家特許屋宇經理會下屬的房屋管理注冊學員簡稱()。A、CIHEB、CIHCC、CIEMD、CPD答案：D89.新加坡建屋發展局規定每()年對整幢樓房的外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行依次維修。A、3B、4C、5D、6答案：C90.()為房地產抵押存在的抵押方式。A、建筑工程后期抵押B、房屋貸款抵押C、在建工程抵押D、在建工程抵押和預購商品房貸款抵押答案：D91.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件,一般稱為()。A、物業基礎資料檔案B、物業圖紙資料檔案C、物業技術資料檔案D、物業查驗資料檔案答案：A92.日常物業管理期檔案,除一些跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外,一般不超過()時間。A、6個月B、1年C、1年半D、2年答案：B93.下列說法錯誤的是()。A、邀請招標的實施程序對每一個預定的投標人都是公開的B、邀請招標的主要特點是招標人使用公開的公告方式C、招標人采取公開招標方式的,首先應依法發布招標公告D、參加投標的單位,可以按指明的方式領取或購買有關資料答案：B94.《物業管理條例》設定的法律責任充分體現了優先保護()利益的原則。A、全體業主B、物業服務企業C、建設部D、國務院答案：A95.《物業管理條例》要求物業服務企業在安全事故中的義務是()。A、采取應急措施以避免損失的擴大B、及時向有關行政管理部門報告事故C、協助做好救助工作D、承擔事故損失E、承擔違約責任答案：B96.物業服務企業的營業收入主要包括物業管理主營業務收入和其他業務收入。對于主營業務收入來說,主營業務收入不包括()。A、物業管理收入B、物業經營收入C、物業大修收入D、材料物資銷售收入答案：D97.某33層寫字樓項目物業管理處采用定量分析法定編,項目建筑面積為10萬平方米,保潔人員定員標準比例為2500平米/人,則該物業管理處合理的保潔人員編制為()。A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B98.“頭懸梁,錐刺骨”講的是我國歷史上的哪兩位名人?()A、孫敬和蘇秦B、李白和杜甫C、毛澤東和周恩來D、關羽和劉備答案：A99.業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定,必須經物業管理區域內()通過。A、占建筑物總面積2/3以上的業主且總人數2/3以上B、占建筑物總面積2/3以上的業主C、占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上D、占建筑物總面積1/2以上的業主答案：C100.住宅專項維修資金的使用,應遵循()的原則。A、不公開B、受益人和負擔人不一致C、任何單位和個人不得挪作他用D、方便但緩慢答案：C101.《入住通知書》的內容不包括()。A、物業具體位置B、物業竣工驗收合格以及物業服務企業接管驗收合格的情況介紹C、《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》D、準予入住的說明答案：C102.城市房屋白蟻防治管理,是指對()等房屋的白蟻預防和對原有房屋的白蟻檢查與滅治的管理。①新建;②改建;③擴建;④裝飾裝修A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D103.在新加坡,為減少裝修對周圍鄰居的干擾,專戶在領到鑰匙之日起()內必須完成裝修工程。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年答案：A104.房地產抵押合同自()之日起生效。A、貸款合同生效B、抵押合同簽訂C、抵押登記D、抵押公證答案：C105.按房屋完損等級評定標準,設備部分中有二項完損程度符合基本完好的標準,其余符合完好標準的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、一般完好房答案：A106.()是指國家歷史文化名城內的歷史文化街區的保護范圍界限。A、紫線B、綠線C、藍線D、黃線答案：A107.公有住房售房單位應當在收到售房款之日起()內,將提取的住宅專項維修資金存入公有住房專項維修資金專戶。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D108.業主對業主委員會的工作享有()。A、告知權B、知悉權C、監督權D、選舉權答案：C109.承租人拖欠房租累計()月以上的,出租人可以解除租賃合同。A、3B、6C、9D、12答案：B110.物業管理服務對進出小區的車輛實施的管理方式是()。A、實行臨時出入證管理B、實施證、卡管理C、由物業管理人員引導車輛有序通行、停放D、小區外車輛不準其進入小區答案：B111.招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。A、15B、20C、30D、45答案：C112.抵押當事人應當在房地產抵押合同自簽訂之日起()日內,到房地產所在地的房地產管理部門辦理房地產抵押登記。A、10B、15C、30D、45答案：C113.房地產開發企業應當自簽約之日起()日內,向房地產管理部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理商品房預售合同登記備案手續。A、10B、30C、45D、60答案：B114.與員工薪酬溝通時,不同的時間要溝通不同的內容,當有員工投訴時,應重點溝通()。A、福利制度B、個人定級定薪情況C、薪酬調整的原因D、企業薪酬制度答案：D115.“馬牛羊,雞犬豕。此六畜,人所飼。”中的“豕”指的是()A、豬B、鴨C、鴿子D、雞答案：A116.業主和物業服務企業雙方是()法律關系。A、平等的民事B、經濟利益C、行政法律D、不平等的民事答案：A117.“協助建設單位評估項目所需相關配套設施”屬于物業管理早期介入()階段的工作內容。A、可行性研究階段B、規劃設計階段C、施工建設階段D、營銷策劃階段答案：A118.商品住宅的業主,非住宅的業主按照所擁有的物業的建筑面積交存住宅專項維修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數額為()。A、售房款的2%至3%B、售房款的5%至8%C、當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的5%至8%D、當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的2%至3%答案：C119.《物業管理條例》針對物業管理的專業特征,已取消()制度。A、市場準入B、企業資質管理C、市場資質審批D、市場清出答案：B120.()是建設監理能否成功的關鍵。A、協調B、控制C、管理D、監督答案：A121.公開招標的物業管理項目,自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件之日止,最短不得少于()日。A、15B、20C、30D、45答案：B122.我國的物業管理制度是由()共同組成。A、國家法規B、地方性法規C、中央性法規D、國家法規政策和地方性法規政策答案：D123.有防水要求部位的查驗,宜采用()方法。A、使用查驗B、檢測查驗C、試驗查驗D、觀察查驗答案：C124.《物業管理條例》在堅持()原則下,突出了發展為重、平衡利益等立法理念。A、民法基本B、立法法規定C、民法基本原則和立法法規定D、物業管理權力和財產權力相對性答案：C125.一般情況下,每()由班長對小區進行消防安全抽檢,監督檢查實施情況,并向上級部門報告每日的消防安全檢查情況。A、日B、周C、月D、年答案：B126.業主大會制度和管理規約制度的目的就是()A、建立業主民主協商、自我管理、平衡利益的機制B、業主對物業管理區域內一些重大事務制定共同性約定C、為形成良好的共同財產管理、共同利益均衡秩序D、調整好業主之間權利與義務關系的基礎答案：A127.采用挖巢法消滅白蟻的最好季節是在()。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：D128.中國特色社會主義事業“五位一體”總體布局是經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、()。A、制度建設B、生態文明建設C、作風健設D、軍事建設答案：B129.下列不屬于裝飾裝修施工管理內容的是()。A、收取裝修管理服務費B、動火作業管理C、成品保護D、裝修時間管理答案：A130.縣級以上地方人民政府根據需要,在一定期限內對本行政區域內的房屋進行統一的權屬登記是

()。A、轉移登記B、原始登記C、初始登記D、總登記答案：D131.下列關于《物權法》規定,建筑區劃內的道路、綠地、物業管理用房以及其他公共場所、共用設施的所有權歸屬,描述不正確的是()A、建筑區劃內的道路,屬于業主共有的,但屬于城鎮公共道路的除外B、建筑區劃內的綠地、道路的土地所有權歸業主所有C、建筑區劃內的其他公共場地、公用設施和物業服務用房,屬于業主共有D、建筑區劃內的綠地,屬于業主共有,但屬于城鎮公共綠地或者明示屬于個人的除外答案：B132.有關物業管理專業化特征說法正確的是()A、有利于提高整個城市管理的程度B、使之實現社會效益、經濟效益和環境效益的統一C、要求物業管理從業人員必須具備一定的執業資格D、客服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端答案：C133.在香港。所有居屋業主必須簽署一份()。A、管理規約B、業主公共協議C、業主聯合契約D、大廈公共契約答案：D134.對裝修竣工驗收合格的房屋,根據業主意見開具放行條允許裝修單位搬出施工工具和剩余材料,結清費用,退還押金,發放()。A、《裝修登記表》B、《裝修驗收表》C、《裝修竣工驗收合格通知書》D、《喬遷須知》答案：C135.關于主營業務利潤的計算正確的是()。A、主營業務利潤=主營業務收入-營業成本B、主營業務利潤=主營業務收入-營業稅金及附加-營業成本C、主營業務利潤=主營業務收入-營業稅金及附加-營業成本-管理費用D、主營業務利潤=主營業務收入-營業稅金及附加-營業成本-管理費用-財務費用答案：D136.有關轉讓房地產時應當符合的條件,錯誤的是()。A、屬于房屋建設工程的,完成開發投資總額的20%以上B、轉讓房地產時房屋已經建成的,還應持房屋所用權證書C、按出讓合同約定已支付全部土地使用權出讓金D、取得土地使用權證書答案：A137.()是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。A、房屋完好率B、危房率C、房屋基本完好率D、設備設施完好率答案：A138.利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行滅殺的方法是()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法答案：D139.下列不宜使用果樹或大花植物作綠化的是()。A、工廠綠化B、大型公共場所綠化C、會所綠化D、普通住宅答案：B140.()是規范城市房地產市場的行政基本法律。A、《物權法》B、《物業管理條例》C、《土地管理法》D、《城市房地產管理法》答案：D141.征得()同意,可以將承租房屋的部分或全部轉租給他人。A、承租人B、使用人C、出租人D、房地產開發商答案：C142.養老保險按現有規定在投保人達到法定退休年齡后,個人累計繳費滿()年,可按月領取基本養老金。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B143.不屬于物業項目技術改造節能、減排方法的是()。A、利用新光源和太陽能B、電梯儲存的勢能、動能再利用技術C、利用空調系統的熱能回收裝置,擴大熱能回收率D、雨水回收答案：C144.進一步明確“物業服務企業接受委托代收供水、供電、供氣等費用的,可向委托單位收取手續費”的是()。A、《物業服務收費管理辦法》B、《物業服務企業資質管理辦法》C、《物業管理條例》D、《商品房銷售管理辦法》答案：A145.員工要求離開現任職位,與企業解除勞動合同,退出企業工作的人事調整活動為()。A、辭職B、解職C、辭退D、資遣答案：A146.前期物業招標分為公開招標和()。A、不公開招標B、邀請招標C、公開投標D、邀請投標答案：B147.負責地區物業發展戰略規則、進行市場調研、確定物業的投資方式的是()。A、物業經理B、樓宇經理C、資產經理D、工廠經理答案：C148.為委托人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動為()。A、房地產咨詢B、房地產價格評估C、房地產經紀D、房地產中介答案：C149.消防器材的配置應結合物業的火災危險性,針對易燃易爆物品的特點進行合理的配置。一般在住宅區內,多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內應配置()。A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B150.房地產開發項目的資本金占項目總投資的比例不低于()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B151.評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成,成員為()單數,其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的()。A、3人以下;1/4B、3人以上;1/3C、4人以上;1/2D、5人以上;2/3答案：D152.關于利用公用部位、公用實施設備經營所得收益的使用,應當優先用于補充()。A、房屋維修資金B、設備維修資金C、物業服務費的不足D、住宅專項維修資金答案：D153.物業管理法律關系的廣泛性決定了物業管理法律關系()的多樣性。A、內容B、主體C、客體D、權利和義務答案：B154.評標委員會完成評標后,應當向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人,招標人確定中標人應()。A、自主確定B、按排序確定C、選擇價格最低者D、選擇合作過的投標人答案：B155.()是物業服務企業為了方便綠化管理而自建花木生產基地,用于時令花卉栽培、苗木繁殖及花木復壯養護。A、苗圃花木種植B、花場花木種植C、工程苗木種植D、花場苗木種植答案：A156.下列關于房地產中介服務機構履行義務的說法,正確的是()。A、可以不遵守自愿B、可以不交納稅費C、可自行規定收取費用D、遵守有關法律、法規和政策答案：D157.物業管理起源于19世紀60年代的()A、法國B、德國C、英國D、美國答案：C158.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。A、工程竣工驗收合格B、承接查驗完成C、交付使用D、業主實際入住答案：C159.物業服務合同屬于()的范疇。A、前期物業服務合同B、物業管理合同C、物業管理服務合同D、民事合同答案：D160.在物業管理的特征中,()是物業管理最基本的特征。A、市場化B、規范化C、專業化D、社會化答案：A161.白蟻防治單位應當建立竣工驗收制度,健全施工檔案管理工作,確保房屋建筑工程竣工后至少

()年不受白蟻危害。A、5B、10C、15D、20答案：C162.業主參與物業管理活動的組織形式是()。A、業主大會B、業主委員會C、管理規約D、業主大會議事規則答案：A163.美國主要負責場所管理的管理者為()。A、合格管理公司B、注冊物業管理經理C、合格物業經理D、合格樓宇經理答案：D164.代收代管單位在房屋滅失后,該房屋分戶賬中結余的住房專項維修資金應返還()。A、物業服務企業B、業主委員會C、當地政府主管D、業主答案：D165.()日本東京大樓管理業協會成立。A、1972年B、1982年C、1926年D、1962年答案：D166.屬于物業項目投標風險的是:()A、物業延遲交付使用而造成早期介入期限延長B、物業管理專家評標過于主觀造成未中標C、競爭對手不正當競爭D、投標人價格測算失誤造成未中標答案：D167.房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內出現質量缺陷,()應當履行保修義務。A、建設單位B、施工單位C、物業公司D、監理單位答案：B168.《物業管理條例》規定,已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業,物業服務費用由()交納。A、物業買受人B、業主C、業主委員會D、建設單位答案：D169.()是我國第一部系統規范物業管理制度的規范文件,是推動我國全面開展物業管理活動的基石,對我國建立物業管理秩序產生了重大影響。A、《城市新建住宅小區管理辦法》B、《物業管理條例》C、《深圳特區物業管理條例》D、《全國物業管理優秀小區標準》答案：A170.物業管理檔案按照全宗內檔案反映的事件進行分類的方法是()。A、年度分類法B、組織機構分類法C、事件分類法D、流程分類法答案：C171.招標人對已發出的招標文件,認為必須澄清或者修改有關內容的,應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少()日前,以書面形式通知所有的招標文件收受人。A、5B、10C、15D、20答案：C172.()是對在用的設備,按技術規范的要求,正確選用潤滑材料,并按規定的潤滑時間、部位、數量進行潤滑。A、設備保養B、設備更新C、設備潤滑管理D、設備防損答案：C173.下列說法不正確的是()。A、出租房屋的建筑、消防設備、出入口和通道,必須符合消防安全和治安管理規定,不準出租危險房屋和違章建筑B、經審查符合房屋出租條件的,由出租人向公安派出所簽訂《治安責任保證書》C、房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后20日內,持有關證件到有關部門辦理登記備案手續D、房屋轉租,指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為答案：C174.物業管理活動的依據是()A、物業服務合同B、物業交易合同C、物業勞動合同D、物業管理合同答案：A175.某轉讓的房地產系3年前修建的,提地使用年限為70年,整個開發周期為2年,則此時轉讓后的房地產的剩余使用年限為()年。A、65B、67C、68D、70答案：A176.物業項目管理退出交接中存在的問題不包括()。A、交接主體問題B、財務清算問題C、政府干預問題D、交接確認問題答案：C177.物業服務企業在處理火警時首先要確認和了解起火的()。A、位置、范圍、程度B、原因、范圍、程度C、位置、時間、范圍D、位置、原因、責任人答案：A178.物業管理所涉及的保險種類主要是()。A、財產保險B、人身保險C、工程保險D、信用保險答案：A179.《城市房地產轉讓管理規定》明確不得轉讓房地產的情況是()。A、達到法定條件B、依法收回土地使用權的C、權屬無爭議的D、未依法登記權屬解釋權的答案：B180.物業管理服務要求小區主出入口執勤方式是()。A、每1小時巡查1次B、每1小時至少巡查1次C、24小時站崗執勤D、每日2次,配有安全監控設施,24小時監控答案：C181.職位評估是一種確定()的評價方法。它是在職位分析的基礎上,對職位本身所具有的特性,比如職位對企業的影響、承擔的責任、任職條件等進行的系統評價。A、職等B、職級C、職位績效D、職位價值答案：D182.不得設定房地產抵押權的情況是()。A、權屬有爭議的房地產B、依法不得抵押的其他房地產C、已依法公告列入拆遷范圍的房地產D、以上三者都有答案：D183.質量體系管理評審實施由()負責召開,質量管理相關成員和各部門負責人參加。A、政府主管部門B、企業總經理C、管理者代表D、第三方評審機構答案：C184.下列收入中,應當計征物業服務企業營業稅的是()。A、代收的水費和電費B、代收的專項維修基金C、代收的房租收入D、從事代理業務取得的手續費收入答案：D185.堆放糧食的倉庫防治鼠害要()。A、利用病原微生物滅鼠B、放置毒餌C、安防鼠板D、緊關門窗答案：C186.負責管理規約草擬的機構是()。A、業主大會B、業主委員會C、業主大會籌備組D、業主大會常務委員會答案：C187.關于車輛停放管理,說法正確的是()。A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足、明顯,避免發生法律糾紛B、電梯直接通往地下停車庫的小區,必須在電梯進入車庫處設置專人專崗,以避免不法人員直接從地下車庫進入樓C、有固定車位業主的車位被占用時,應立即報告交警或交通協管進行處罰D、車輛停放必須符合消防管理要求,除物業管理處自己員工外,一律不得堵塞消防通道答案：A188.以下關于物業管理的說法中,正確的是()A、物業管理是一種政府行為B、物業管理是一種行政行為C、物業管理是一種監管行為D、物業管理是一種市場行為答案：D189.物業服務企業對物業管理用房進行裝修發生的支出,計入()。A、市場費用B、營業費用C、固定資產折舊D、長期待攤費用答案：D190.招標人的代表和評標專家與()有利害關系的,不得進入評標項目的評標委員會。A、招標人B、投標人C、業主委員會D、業主答案：B191.()只是為物業服務企業設定了一項制止業主違規行為的義務,并沒有賦予物業服務企業行政執法權。A、《物業管理條例》B、《物業服務企業資質管理辦法》C、《業主大會規程》D、《管理規約》答案：A192.()可以改變物業管理區域內公共建筑和公用實施。A、業主大會B、業主委員會C、業主和物業D、以上人員都不可以答案：D193.招標人應當在發布招標公告或者發出投標邀請書的(),向物業所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。A、5日前B、10日前C、15日前D、20日前答案：B194.《物業管理條例》明確規定,供水、供電、供氣、供熱、通電、有線電視等單位,應當依法承擔()相關管理和設施設備維修、養護的責任。A、公共部位B、私人住宅內C、物業管理區域內D、社區范圍內答案：C195.前期物業服務合同的簽訂主體是()。A、房產開發商和物業服務企業B、建設單位和物業服務企業C、房產開發商和建設單位D、業主大會和物業服務企業答案：B196.利用公用部位、公用設施設備經營需要征得()的同意。A、相關業主B、業主委員會C、業主大會D、居民委員會答案：A197.“香九齡,能溫席”告訴我們()A、要尊敬兄長B、要孝敬父母C、要認真學習D、要勤勞勇敢答案：B198.房地產作為物質實質,即指土地、建筑及建筑附屬物,作為權益,包括房地產的所有權、占有權、收益權和()以及以上權益派生出來的承租權、抵押權、典權等等A、處分權B、買賣權C、交換權D、銷毀權答案：A199.集中供暖、中央空調收入屬于()。A、物業管理收入B、物業經營收入C、其他業務收入D、物業酬金收入答案：B200.注銷登記在受理登記后的()日內核準注銷,并注銷房屋權屬證書。A、7B、10C、15D、30答案：C201.()是以公司發展戰略為出發點,分析確認必要的職位并進行評估,得出支持公司戰略發展的職等架構。A、職位分析B、職位評估C、職位管理D、職等管理答案：C202.下列()屬于業主對房屋等建筑物的管理方式。A、業主將不同的服務內容委托給不同的專業公司B、業主行使對建筑物的占有權C、業主行使對建筑物的使用權D、業主行使對建筑物的收益權答案：A203.對物業管理區域內出入及停放的車輛,宜采用的管理方式是()。A、出入卡證管理B、ETC管理C、身份證管理D、停車登記管理答案：A204.我國的社會主義建設,必須從我國的國情出發,走()道路。A、有中國特色的社會主義B、中國特色社會主義C、社會主義D、共產主義答案：B205.為消除設施設備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發,對設施設備局部結構和零件設計加以改造,結合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性的措施,稱為()A、計劃維修B、改善維修C、預防維修D、事后維修答案：B206.凡是挪用住宅專項維修資金的,由上一級人民政府財政部門追回挪用的住宅專項維修資金,沒收非法所得,可以并處挪用金額()倍以下的罰款。A、1B、2C、3D、4答案：B207.新加坡物業管理資金的主要來源是()。A、①③④B、①②③C、②④D、①②③④答案：B208.物業服務企業開展物業服務的前提條件是()。A、人民群眾生活水平的日益提高B、住房的商品化C、必要的物業管理用房D、物業財產狀況的演變答案：C209.房地產開發企業應當在商品房交付使用之日起()日內,將需要由其提供的辦理房屋權屬登記的資料報送房屋所在地房地產主管部門。A、30B、60C、90D、180答案：B210.在業主、業主大會選聘物業服務企業之前的前期物業管理活動中,由()負責物業管理服務的招標組織工作。A、物業建設單位B、業主大會C、物業產權人D、專業管理公司答案：A211.()是物業服務企業接受建設單位委托開展前期物業管理工作的前提條件。A、物業竣工驗收B、物業備案制度C、物業接管驗收D、物業承接查驗答案：D212.關于物業承接查驗制度的說法,錯誤的是(C)。A、降低物業服務企業的管理服務風險B、減少建設單位的開發遺留問題C、擾亂業主生活規律D、維護業主共同財產權益答案：C213.下列關于業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利,表述不正確的是()A、業主對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部分可直接占用、使用,實現居住或營B、業主可以對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部分出租,獲取收益C、業主可以將屬于自己的住宅出借,解決親朋好友居住之難D、業主不可把屬于自己的住宅或經營性用房用以抵押以取得貸款答案：D214.下列不屬于管理規約內容的是()。A、物業的使用、維護、管理B、業主的共同利益C、業主應盡的義務D、違反規約不應承擔責任答案：D215.中國物業管理協會根據我國物業管理現實情況,于2004年印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》,制定了()個等級的服務標準。A、3B、2C、4D、5答案：A216.根據物業管理有關法規的規定,一個物業管理區域只能成立()業主大會。A、1個B、2個C、2個以上D、3個以下答案：A217.只要是不轉移抵押財產()的擔保方式,都屬于抵押擔保方式。A、①②B、①③C、①②③D、②③④答案：D218.既屬于一級服務標準基本要求內容又屬于二級服務標準基本要求的內容是()。A、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率75%以上B、物業服務企業可以自由公布物業服務費用或物業服務資金的收支情況C、公示8小時服務電話D、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全答案：D219.物業管理權移交時,應移交的物業資料包括()。A、①②③④B、①③④⑤⑥C、①②D、①②③④⑤⑥答案：D220.未經批準,在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,應按照()及相關法規的規定處罰。A、《建設工程質量管理條例》B、《城市規劃法》C、《物業管理條例》D、《物業裝飾裝修管理服務協議》答案：B221.《城市住宅小區物業管理服務收費暫行頒發》頒布的目的是()A、規范物業服務企業的服務收費行為B、規范物業服務企業的服務收費行為,保護消費者的正當權益C、建設部對物業管理服務收費直接監督和指導D、為了維護物業管理收費秩序答案：B222.一般在住宅區內,每個消防栓(箱)內均配置1~2盤水帶、水槍()及消防卷盤。A、1支B、2支C、3支D、4支答案：A223.《臨時管理規約》規定,說明物業的名稱和坐落地址,物業的名稱應當以當地()審定的名稱A、城市規劃部門B、城市城管部門C、政府主管部門D、政府規劃部門答案：C224.取得建設用地使用權的途徑主要有通過行政劃撥和()等方式。A、集體出讓B、土地買賣C、國家出讓D、土地拍賣答案：C225.“損壞國家、集體財產或者他人財產的,應當恢復原狀或者折價賠償”是由()規定的。A、《物業管理條例》B、《民法通則》C、《物業服務企業資質管理辦法》D、《物業服務收費管理辦法》答案：B226.《物業管理條例》調整的業主選擇物業服務企業的方式是()A、法定B、選聘C、招聘D、委派答案：B227.從事房地產咨詢業務的,具有房地產及相關專業中等以上學歷、初級以上專業技術職稱人員須占總人數的()以上。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D228.關于簽訂前期物業服務合同應注意事項下列說法不正確的是()。A、專項維修資金的主要內容包括續籌和管理B、前期物業服務合同具有不確定性,應對解除合同的條件作出明確約定C、前期物業服務合同涉及的費用種類多,情況復雜,支付主體及責任容易混淆,必須在合同中予以列明D、應明確停車場和會所的收費標準、管理方式、收入分配辦法答案：A229.物業服務企業對業主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A、向公安管理部門報告B、向房屋管理部門報告C、無法制止,因為沒有相應手段D、通知燃氣管理部門答案：A230.按照消防設施設備檢查工作要求,消防水泵、風機應()試運行一次,確保隨時可遠程啟動。A、每日B、每周C、每15天D、每月答案：C231.與招標文件確定的提交投標文件截止時間同時公開進行的是()。A、開標B、評標C、中標D、簽訂合同答案：A232.物業管理市場化集中體現在()A、遵循市場原則B、等價有償C、雙向選擇D、雙向選擇和等價有償答案：D233.商品住宅房屋所有權轉讓時,()應當向受讓人說明住房專項維修資金交存和結余的情況,該房屋分戶賬中結余的住房專項維修資金隨房屋所用權同時過戶。A、物業服務單位B、業主C、代收代繳單位D、售房單位答案：B234.物業服務定價成本,是指價格主管部門核定的物業服務()。A、政府指導價B、社會平均成本C、市場調節價D、社會平均工資答案：B235.小區及共用設施清潔服務記錄是()的收集范圍。A、物業運行記錄檔案B、物業服務記錄檔案C、物業服務企業行政管理檔案D、物業維修維護記錄檔案答案：B236.物業的承接查驗分為()。A、單項工程承接查驗、分期工程承接查驗和綜合工程承接查驗B、業主入住交房的承接查驗和物業管理單位承接查驗C、新建物業的承接查驗和物業服務企業更迭時的承接查驗D、建筑物承接查驗、基礎設施承接查驗、配套設施承接查驗和公共部位承接查驗答案：B237.新建物業的建設單位應當在物業交付使用()日前,與選聘的物業服務企業完成物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作。A、10B、15C、20D、30答案：B238.密切關注、正確分析競爭對手的報價屬于()。A、投標的組織策劃B、項目的現場踏勘C、投標文件的編寫D、投標報價的策略和技巧答案：D239.為維護物業管理活動的交易秩序,《條例》和《物業服務收費管理辦法》均明確規定:對于欠費業主,()應當督促其限期交納。逾期仍不交納的,物業服務企業可以依法追繳。A、業主大會B、物業服務企業C、業主委員會D、建設單位答案：C240.《水電表底冊》屬于物業管理企業質量體系中的()。A、質量手冊目錄B、程序文件C、作業指導書D、質量記錄答案：D241.對物業服務企業而言,由于酬金是按照預收的物業服務資金提取,具有相對的(),可以使企業在一定程度上規避收支不平衡的經營風險。A、固定性B、不確定性C、靈活性D、可視性答案：A242.物業的承接查驗是物業服務企業在承接物業時,對()設備的配置標準、外觀質量和使用功能的再檢驗。A、物業全部B、物業業主產權部分C、物業重要部位D、物業共用部位、共用設施答案：D243.為規范物業管理市場秩序,加強對物業服務企業經營活動的管理,1999年建設部印發了()A、《全國優秀管理住宅小區標準》B、《城市住宅小區物業管理服務服務收費暫行辦法》C、《關于實行物業服務企業經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》D、《物業服務企業資質管理試行辦法》答案：D244.2000年,()成立,對加強物業管理行業指導和行業自律起到了重要作用。A、全國物業管理專家委員會B、全國物業管理工作委員會C、中國房地產協會D、中國物業管理協會答案：D245.為進行房地產活動的當事人提供法律、法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動為()。A、房地產咨詢B、房地產價格評估C、房地產經紀D、房地產中介答案：A246.下列設備中,在多層住宅、高層住宅、工業廠房、商業樓宇中都屬于通常設備的是()A、發電機B、手扶電梯C、消火栓D、管道煤氣答案：C247.保障性住房和普通商品住房項目的最低資本金比例為()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B248.物業在承接查驗時,應由()向物業服務企業移交資料。A、房產開發商B、建設單位C、業主大會D、業主委員會答案：B249.負責首次業主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是()。A、業主委員會B、物業服務企業C、業主委員會主任D、業主代表答案：A250.負責聯系相關代理商、擬定物業財務報表、作廣告、物業招租等項目的是()。A、物業經理B、資產經理C、樓宇經理D、規劃經理答案：A251.《物業管理條例》將業主委員會明確定位為業主大會的執行機構。業主委員會由全體業主通過()會議選舉產生,是業主大會的執行機構,對業主大會負責,具體負責執行業主大會交辦的各項物業管理事項。A、業主大會B、業主C、籌委會D、居民委員會答案：A252.房屋所用人對危險房屋能夠解除危險的應及時解除危險,房屋所有人和使用人都有權申請危險房屋鑒定。經鑒定為危險房屋的,鑒定費由()承擔。A、房地產開發商B、所有人C、房地產主管機構D、地方人民政府答案：B253.從行業規范要求角度來看,不屬于物業管理職業道德內容的是()。A、守法經營B、誠信經營C、勤勉盡責、團結互助D、努力學習但可不掌握專業技能答案：D254.客戶滿意是指客戶感覺狀態的水平,它來源于一項服務的績效或產出與客戶的期望所進行的比較,如績效不及期望會造成()。A、客戶很不滿意B、客戶不滿意C、客戶滿意D、客戶十分滿意、高興或喜悅答案：B255.《物業管理條例》規定,業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的,物業所在地區的縣級人民政府房地產行政主管部門,應當責令(),并通告全體業主。A、限期改正其決定B、撤銷起決定C、限期改正并撤銷其決定D、限期改正或撤銷其決定答案：D256.()是質量手冊的支持性文件,是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。A、質量手冊目錄B、質量手冊說明書C、程序文件D、作業指導書答案：C257.以下()不屬于業主委員會職責范圍。A、召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況B、代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同C、及時了解業主與物業使用人的意見和建議,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同D、制定和修改管理規約答案：D258.房地產經紀人是()取得《房地產經紀人資格證》的人員。A、經過考試B、經過注冊C、不用注冊D、經過考試、注冊答案：D259.物業服務企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系,雙方交易的標的物是()。A、物業服務合同B、物業管理服務C、特約服務D、專項服務答案：B260.出租共有房屋,須()。A、個人出租B、出租當事人同意出租C、物業服務企業同意出租D、其他共有人同意出租答案：D261.我國物業管理是通過()而逐漸發展起來的。A、住房分配采取實物分配B、改革政策向居民出售公有住房C、實行國有化的政策中D、實行住房商品化制度答案：D262.設定房地產抵押時,抵押房地產的價值可以由抵押當事人協商議定,雙方當事人也可以協商由()來評估確定。A、房地產主管部門B、法院C、房地產價格評估機構D、房地產開發商答案：C263.一級服務標準中保潔服務要求高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運()。A、1次B、2次C、不少于兩次D、無具體規定,只需保持垃圾桶清潔、無異味答案：B264.合同能源管理公司由自己擔負風險為客戶提供節能改造的一整套服務,其收回投資、取得利潤的方式為()。A、簽訂的合作協議約定費用及支付時間B、政府主管部門獎勵C、國家相關課題研究撥款D、從客戶節能效益中取得答案：D265.管理規約是由()制定的。A、個體業主B、全體業主C、個體物業管理者D、全體物業服務企業答案：B266.業主共同財產管理和共同利益的平衡,需要有()來實現。A、自我管理的機制B、自我約束的機制C、平衡利益的機制D、民主協商的機制答案：D267.對物業管理招標投標的基本要求描述不正確的是()。A、參與招標投標的雙方應根據相關法律、法規的規定組織物業管理的招標投標活動B、在物業管理招標投標過程中,只有投標方需充分考慮市場要素C、招標方應根據項目的實際情況和業主的需求,選擇最適合項目運作和業主需求的物業服務企業及服務D、按照國際慣例和相關法律法規的要求,應明確招標投標的相關程序和時間安排,確保招標投標活動順利實施答案：B268.在包干制下,物業管理的會計主體是()。A、物業管理項目B、物業服務企業C、業主委員會D、業主大會答案：B269.下列()不屬于業主使用物業、接受服務中發生的風險。A、物業使用帶來的風險B、物業違規裝飾裝修帶來的風險C、物業管理帶來的風險D、法律概念不清導致的風險答案：C270.()是物業管理活動中最重要的法律文書。A、物業服務合同B、管理規約C、物業管理條例D、業主大會議事規則答案：A271.下列各項中,不屬于業主大會職責的是是()。A、召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況B、制定和修改管理規約C、選聘和解聘物業服務企業D、籌集和使用專項維修資金答案：A272.因國家建設需要,將已設定為抵押權的房地產列入征收范圍的,應當及時書面通知()。A、抵押人或抵押權人B、債務人C、抵押權人D、抵押人答案：C273.我國對房屋租賃實行()制度。A、兩項登記備案B、三項登記備案C、四項登記備案D、單向登記備案答案：A274.全面質量管理是以()為中心,在研究、規劃、設計、制造、銷售及售后等各方面綜合運用的一整套管理體系、手段和方法。A、產品B、質量C、品牌D、服務答案：B275.下列()不屬于房屋權屬登記的初始登記情況。A、新建房屋進行的初始登記B、集體土地轉為國有土地后,地上房屋納入城市房屋管理范圍所進行的初始登記C、房屋進行二次交易后的初始登記D、城市國有土地上少量從未辦理過登記的房屋所進行的初始登記答案：C276.美國管理大型居住、商業、零售或工業物業或者綜合物業,并且對管理的物業成效負責的管理者稱為()。A、注冊物業管理經理B、合格樓宇經理C、合格管理公司D、職業投資經理答案：A277.下列屬于改革開放前,住房制度主要特征的是()A、實行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、住房投資由國家和國有企業統包D、國家大力發展商品房銷售答案：C278.在英國,關于業主的決策機制問題,是通過召開()來決定重大事務。A、受益主大會B、戶主大會C、業主大會D、群眾大會答案：C279.在常用的選拔方法中,()一般采用書面考試的方法進行。A、面試B、心理測驗C、知識測驗D、勞動技能測驗答案：C280.如果物業管理服務的績效超過客戶的期望,客戶會()。A、不滿意B、滿意C、十分滿意D、不一定是否會滿意答案：C281.目前美國物業管理經理三個層次的界定逐漸定成兩個層次,()合二為一,而物業經理的一部分職能,也逐漸轉由樓宇經理負責。A、資產經理和物業經理B、資產經理和樓宇經理C、樓宇經理和物業經理D、樓宇經理和資產經理答案：A282.全國第一部物業管理地方性法規產生于()A、深圳B、上海C、常州D、唐山答案：A283.既是法規名稱又是規章名稱的是()A、規定B、規則C、制度D、聲明答案：A284.前期物業服務合同與物業服務合同的主要區別有()。A、權利義務不同B、合同的內容不同C、合同簽訂主體不同D、存在的階段不同E、前期物業服務合同屬無固定期限,物業服務合同屬于固定期限答案：B285.物業管理招標是由多家物業服務企業或專業管理公司參與競投,從中選擇()的競投者,并與之訂立物業管理服務合同的一種交易行為。A、最符合條件B、服務費用最低C、服務標準最高D、性價比最高答案：A286.下列()情況下不可以處分抵押房地產的中止。A、抵押人沒有提出中止請求B、訴訟或仲裁中的抵押房地產C、發現被拍賣抵押物有權屬爭議的D、抵押人請求中止的答案：A287.()國務院制定的規范的法律文件是。A、法律B、行政法規C、物業管理條例D、部門規章答案：B288.對房屋產權登記,登記機關自受理登記申請之日起()日內決定是否予以登記。A、7B、10C、15D、30答案：A289.對物業服務收費的定價方式、收費形式、費用構成,相關主體的權利義務以及監管措施等均作了具體規定的是()。A、《中華人民共和國價格法》B、《物業服務收費管理辦法》C、《物業服務收費明碼標價規定》D、《業主大會議事規則》答案：B290.世界上第一個物業管理行業組織英文簡稱為()。A、AMPOB、WTOC、CBMOD、ABMD答案：C291.在清潔衛生服務內容中,()是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。A、泳池清潔B、冬季除雪除冰C、專項清潔工作D、泳池清潔答案：B292.房地產開發項目應當按照土地使用權出讓合同約定的動工期限開工建設,超過()年未動工開發的,政府可以無償收回土地使用權。A、半B、1C、2D、3答案：C293.業主委員會的每次會議均應當作好書面記錄并存檔,業主委員會會議作出的決定,應有()A、業主大會主席B、業主委員會全體委員C、物業服務企業的負責人D、參會的委員答案：D294.物業服務企業的培訓通常采用二級培訓的方式,即:()。A、企業統一組織的培訓B、項目管理處在企業統一培訓框架和計劃下組織的員工培訓C、項目管理處的管理層員工和操作類員工的培訓D、委托院校、專業培訓機構進行的培訓答案：B295.關于業主違反物業管理區域秩序的行為不正確的是()。A、侵占公共場地B、違反規定飼養寵物C、違規裝修D、拒交物業代收水、電等意外的額外費用答案：D296.與()的溝通主要應要求熟悉物業管理基本法律、法規,并能將其運用于物業管理實踐。A、政府機關B、建設單位C、業主大會D、專業外包公司答案：C297.負責《業主(住戶)手冊》編撰的單位是()。A、建設單位B、物業管理單位C、建設單位會同物業管理單位D、建設單位會同施工單位答案：B298.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續建造資金的貸款,以不轉移占有的方式抵押給()作為償還貸款履行擔保的行為。A、工商銀行B、貸款銀行C、房地產開發商D、房地產主管部門答案：B299.商品房預購人應當在預購商品房交付使用之日起()日內,依法到房地產管理部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理權屬登記手續。A、30B、60C、90D、180答案：C300.三至五年的人力資源計劃為()。A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、即時計劃答案：A多選題1.下列屬于籌備業主大會的工作要求的內容是()。A、業主大會籌備組的工作內容,應在首次大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告B、確認并公示業主身份、業主人數以及所擁有的專有部門面積C、制定業主委員會選舉法D、確認首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容E、E.報告業主大會的籌備工作情況答案：ABCD2.對于住宅專項維修資金劃轉業主大會管理后的使用程序表述正確的是()。A、物業服務企業提出使用方案B、業主大會依法通過使用方案C、物業服務企業組織實施使用方案D、業主大會依據使用方案審核同意E、物業服務企業持有相關材料向業主委員會提出列支住宅專項維修資金方案答案：ABCE3.前期物業管理常常包括通常情況下的物業管理不具有的一些內容,其表現在()。A、處理建設單位遺留的房屋質量問題B、解決小區配套建設不齊全問題C、管理遺留掃尾工作D、空置房出租E、看管答案：CDE4.我國改革開放前的城鎮住房制度呈現的特征主要有()。A、大力發展商品房銷售B、按照住房制度改革政策向職工和居民出售公有住房C、住房投資由國家和國有企業統包D、住房分配采取實物分配E、住房消費采取福利低租金和國家包養制度答案：CDE5.為了處理好行政處罰和承擔民事責任之間的關系,《物業管理條例》在設定法律責任時遵循的原則有

()。A、由業主先進行自我管理、自我約束,然后再追究相應的法律責任B、凡是能夠通過承擔民事責任解決的,不再設定行政處罰的原則C、維護全體業主合法權益的原則D、確實涉及違反行政管理規定,損害公共利益,需要給予行政處罰的,則優先保證民事責任的承擔,以充分體現優先保護全體業主利益的原則E、現實性與前瞻性有機結合的原則答案：BD6.在危險房屋造成損害的事故中,房屋使用人、行為人應當承擔的責任是:()。A、使用人擅自改變房屋結構、構建、設備或使用性質B、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋C、使用人阻礙房屋所有人對危險房屋采取解除危險措施D、經鑒定機構鑒定為危險房屋而未采取有效的解除危險措施E、有險不查或損壞不修答案：ABC7.《城市房地產管理法》對商品房預售規定了三項條件,以下闡述正確的是:()。A、按提供預售的商品房計算,投入開發建設的資金達到工程建設總投資的25%以上,并已經確定施工進度和施工交付日期B、開發企業向城市、縣人民政府房產管理部門辦理預售登記,取得《商品房預售許可證》C、已取得工程竣工驗收合格證D、已交付全部土地使用權出讓金,取得土地使用權證書E、沒持有建設工程規劃許可證答案：ABD8.以下物業承接查驗期收集的檔案資料中,屬于技術檔案的有()。A、丈量報告B、鋼材及水泥等主要材料質保證書C、工程預決算分項清單D、沉降觀察記錄及沉降觀察點布置圖答案：BCD9.通過招投標方式選擇物業服務企業的,招標人應當按照以下哪些規定時限完成物業管理招標投標工作?()A、新建現售商品房項目應當在現售前30日完成B、預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成C、預售商品房項目應當在入住前90日之前完成D、非出售的新建物業項目應當在交付使用前90日完成E、非出售的新建物業項目應當在交付使用前60日完成答案：ABD10.質量體系試運行階段要重點抓好()工作。A、有針對性地宣貫質量體系文件B、對暴露出的問題進行協調、改進C、加強信息管理D、調整質量目標答案：ABC11.物業服務企業在編制前期籌備工作計劃應()。A、與交付時間嚴絲合縫來倒推B、全面、系統C、具有較強的實際操作性D、明確起止時間、工作要求及責任人、驗證人答案：BCD12.以下物業入住期的資料檔案收集中,屬于業主(或物業使用人)個人檔案資料的有()。A、身份證B、戶口本復印件C、聯系方式D、購房合同答案：AC13.業主委員會應當及時租住召開業主大會臨時會議的前提條件是:()。A、20%以上業主提議召開業主大會臨時會議B、30%以上業主提議召開業主大會臨時會議C、一半以上業主提議召開業主大會臨時會議D、發生重大事故或者緊急事件需要及時處理E、業主大會議事規則或者管理規約約定的其他情況答案：ADE14.物業管理處在項目入住前應編制服務類方案及管理制度,下列選項中屬于工程維保方案的是:()。A、成品保護及拆除施工協議B、工程維保管理制度C、維保流程D、特殊工藝品及備件清單答案：BC15.新加坡建立多元化的投資體制的主要表現有()。A、個人投資建房或購房B、金融機構投資建設住宅C、企業投資建設住宅D、國家投資建設住宅E、社會捐款建設住宅答案：ABCD16.員工績效主要運用在()方面。A、薪酬B、晉升C、培訓D、員工關系管理答案：ABC17.緊急事件處理小組應由企業高層決策者、法律顧問、()等共同參加。A、義務消防隊隊長B、公關部門領導C、質量管理部門領導D、技術部門領導答案：BCD18.三控是()。A、工程進度控制B、工程質量控制C、工程投資控制D、合同管理控制E、信息管理控制答案：ABC19.安全防范工作檢查方法有()。A、定期檢查B、專項檢查C、抽查D、普檢答案：AB20.關于客戶溝通的基本要求,說法正確的是()。A、物業管理處可以采用多元化的方式,例如工作例會、座談會等,與客戶保持良好的溝通B、與業主委員會、開發建設單位召開工作例會的,應當形成會議紀要并定期進行跟蹤和督辦C、應建立收發文制度D、對非物業管理處責任或暫時無法改變的質量缺陷,應盡量回避答案：ABC21.下列關于業主享有專有部分的所有權說法正確的有()。A、業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利B、業主行使專有部分所有權時,不得危及建筑物的安全,不得損害其他業主的合法權利C、業主不得轉讓建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分D、業主不得違反法律、法規以及管理規約,將住宅改為經營性用房E、業主對專有部分的所有權占主導地位,是業主對專有部分以外的共有部分享有共有權以及對共有部分享有管理權的前提與基礎答案：ABD22.住宅專項維修資金的分攤規則表述正確的是()。A、商品住宅之間或者商品住宅與非住宅之間共用部位共用設施設備的維修和更新、改造費用,由相關業主按照各自擁有物業建筑面積的比例分攤B、售后公有住房之間共用部位共用設施設備的維修和更新、改造費用,由相關業主和公有住房售房單位按照相關業主各自擁有物業建筑面積的比例分攤C、售后公有住房之間共用部位共用設施設備的維修和更新、改造費用,由相關業主和公有住房售房單位按照所交存專項維修資金的比例分攤D、售后公有住房與商品住宅或者非住宅之間共用部位共用設施設備的維修和更新、改造費用,先按照建筑面積比例分攤到各相關物業,其中,售后公有住房應分攤的費用,再由相關業主和公有住房售房單位按照所交存住宅專項維修資金的比例分攤E、住宅共用部位共用設施設備維修和更新、改造,涉及尚未售出的商品住宅、非住宅或者公有住房的,開發建設單位或者公有住房單位應當按照尚未售出商品住宅或者公有住房的建筑面積,分攤維修和更新、改造費用答案：ACDE23.在我國物業管理發展中,政府之所以起到不可或缺的作用,主要基于以下原因:()。A、我國當前仍處于計劃經濟向市場經濟的轉型期,需要政府發揮應有的作用B、由福利型的房屋管理模式轉變為市場化的物業管理模式,需要政府發揮應有的作用C、從城市管理和物業管理的職能關系角度考慮,政府必須對物業管理進行適度干預D、物業管理的重要性決定了必須依靠政府的強力干預才能實現可持續發展E、普通商品房、經濟適用房和廉租房廣大百姓的民生問題,需要政府從全局的高度進行必要的監管答案：ABCE24.質量