HR做什么六大模塊規劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系第一頁第二頁，共28頁。招聘模塊一、架構；二、崗位說明書；三、招聘渠道選擇；四、簡歷篩選；五、面試邀約；六、面試通知；七、面試接待；八、面試結果通知；九、入職手續辦理。第二頁第三頁，共28頁。一、架構1.設計組：1+4+1/2；2.顧問組：1+6

OR1+5（2個顧問組）；3.人員儲備？第三頁第四頁，共28頁。二、崗位說明書1.設計店長崗位目標：帶領設計師團隊完成每一位顧客的方案設計，并達成團隊銷售目標。崗位職責：（1）帶領與陪同設計師完成查房、演練、洽談；（2）完成客戶方案的促成，并督促下單，及時進行訂單系統量尺登記；（3）組織兩會，包括晨會與周會，并制定每月、每周目標與計劃；（4）通過訂單系統進行數據統計，并通過短信、周報表向上級進行報告；（5）組織人員培訓、演練與考核；（6）團隊建設，打造有激情有紀律的團隊。第四頁第五頁，共28頁。2.導購店長崗位目標：團隊打造，并帶領家居顧問完成每一位顧客的熱情接待，完成團隊的量尺目標。崗位職責：（1）店面5s管理，盡全力為顧客提供舒適的店面環境；（2）帶領團隊完成每一位顧客的VIP接待；（3）帶領團隊完成量尺目標，并進行訂單系統登記；（4）組織兩會，包括晨會與周會，并制定每月、每周目標與計劃；（5）通過訂單系統進行數據統計，并通過短信、周報表向上級進行報告；（6）組織人員培訓、演練與考核；（7）團隊建設，打造有激情有紀律的團隊。第五頁第六頁，共28頁。3.家居顧問崗位目標：為每一位顧客提供熱情的接待服務，獲得量尺設計的機會。崗位職責：為客戶提供專業的定制家具設計服務流程與標準的介紹；獲得為客戶提供上門量尺設計服務的機會，并協助團隊進行客戶促成。1、為客戶提供熱情貼心的接待；2、向客戶進行“定制家具”品類的專業介紹。3、向客戶進行“維意品牌”的專業介紹。4、向客戶進行“維意一對一設計服務”的專業介紹。5、完成量尺需求表的填寫與登記，完成合同的簽署與辦理。6、協助店長完成各項工作任務，完成店長布置的各項工作任務。第六頁第七頁，共28頁。3.家居設計師崗位目標：完成每一位顧客的專業家居設計服務；達成個人的業績目標。崗位職責：一、預約客戶，并按時完成上門量尺、現場溝通為客戶進行平面布局規劃，承諾方案完成時間，并及時在訂單系統上進行量尺登記。二、按時完成客戶的全套設計方案與全套預算清單，并及時上傳方案，并配合店長進行查房修改，完成設計方案PPT，并進行亮點提煉，與方案介紹演練。三、預約客戶到店看方案，并向客戶進行專業的方案介紹，與客戶確認方案。

四、介紹店長與客戶完成價格洽談與合同簽署。五、預約客戶，并按時帶圖上門復尺，及時為客戶下單生產。六、跟進訂單的安裝，及時解決安裝過程中發生的問題。七、配合團隊完成店長安排的工作任務完成店長布置的各項工作任務。第七頁第八頁，共28頁。4.對外招聘崗位描述注意事項。結合現階段進行崗位描述調整。1）崗位公布：店長；2）崗位職責描述通俗易懂A、制定團隊目標，帶領團隊并達成團隊銷售目標；B、陪同設計師完成方案講解及最終促成；C、陪同設計師完成客戶方案調整、演練、洽談；D、完成團隊打造（培訓、會議等）；E、及時向上級匯報目標完成情況。第八頁第九頁，共28頁。冰山模型1.技能，

指一個人能完成某項工作或任務所具備的能力。如：表達能力、組織能力、決策能力、學習能力等2.知識，指一個人對某特定領域的了解。如：管理知識、財務知識、文學知識等3.角色定位，

指一個人對職業的預期，即一個人想要做些什么事情。如：管理者、專家、教師4.價值觀，指一個人對事物是非、重要性、必要性等的價值取向。如：合作精神、獻身精神5.自我認知，指一個人對自己的認識和看法。如：自信心、樂觀精神6.品質，指一個人持續而穩定的行為特性。如：正直、誠實、責任心7.動機，指在一個人內在的自然而持續的想法和偏好,驅動、引導和決定個人行動。如：成就需求、人際交往需求第九頁第十頁，共28頁。任職條件1.店長。1）2）3）2.設計師。1）2）3）3.顧問。1）2）3）第十頁第十一頁，共28頁。三、渠道選擇1.網絡前程無憂、智聯、58同城、趕集、南方、百姓網、中華英才、專業家具人才網、JJR、地方網站（如大佛山人才網）等；2.現場、集中招聘會（如商場組織的招聘會）；3.微招聘；4.門廣、介紹、輪崗、論壇、微信等。第十一頁第十二頁，共28頁。四、簡歷篩選1.設計師搜索：條件搜索家居用品設計

室內裝潢設計

工業設計

家具設計

店面/展覽/展示/陳列設計

計算機輔助CAD輸入關鍵詞搜索

室內設計家具設計家居設計環境藝術設計第十二頁第十三頁，共28頁。2.顧問搜索：導購、營業員、銷售、銷售代表、業務、業務員、業務跟單、銷售顧問、酒店前臺、保險、美容顧問；第十三頁第十四頁，共28頁。3.店長搜索：店長、運營管理、經營管理、督導、營銷主管、銷售主管、業績主管、門店主管、店總、區域經理、銷售管理、銷售組長。。。。。。第十四頁第十五頁，共28頁。1.開場話術（標準自我介紹）您好！請問是XX先生/小姐嗎？我是【維尚集團維意定制家具】人力資源部的**先生；我在XX網上收到您的簡歷，認為您與我們目前招聘的XX崗位比較匹配，在這里想與您簡單做個溝通，請問您現在接電話方便嗎？五、面試邀約第十五頁第十六頁，共28頁。2.公司介紹您好！我簡單地向您介紹一下我們公司。我們集團是集定制家具研發、設計、生產、銷售一體化的企業。總部設在廣東佛山，目前國內已有600多家專賣店，6000多位員工，當前擁有廠房11萬平方米，我們品牌代言人是李冰冰。第十六頁第十七頁，共28頁。3.確認候選人求職意向及引導能向我描述下您最近的一份工作內容嗎？您計劃今后從事哪方面工作？我們的崗位也是作XX方面工作的，發展前景……….，看過您的簡歷，覺得您與我們的崗位較匹配，想約您進行面談，您可以到公司現場了解。請問您XX時間方便嗎？第十七頁第十八頁，共28頁。1.面試文字通知郵件、短信、微信六、面試通知2.面試當天二次確認第十八頁第十九頁，共28頁。場地（等候區、面試區）；面試官（招聘主管、店鋪經理）；接待人員；VIP接待（企業宣講、參觀展廳、企業文化視聽資料、公司文化雜志書籍、小禮品、茶水、茶點）七、面試接待第十九頁第二十頁，共28頁。1.甄別候選人-合適郵件、微信、電話組合；不適合的，發婉拒信。2.合格人背景調查（部分）3.通知報到。薪資？休息？食宿？福利？八、面試結果通知第二十頁第二十一頁，共28頁。1.資料齊全：照片、復印件、工資卡、體檢表、離職證明（部分）；2.合同、報到通知單、協議簽訂；3.新同事歡迎儀式。九、入職手續辦理第二十一頁第二十二頁，共28頁。培訓一、崗前培訓；總部的技能培訓。二、在職培訓；1）區域特訓；2）段位晉升培訓；3）技能培訓（以內訓為主）；4）狀態調整培訓（如：拓普理德）；5）成長營。第二十二頁第二十三頁，共28頁。績效1.設計師以設計島積分為考核基準。常見：1）38天春苗考核；2）出師/轉正考核；3）段位晉升；4）設計島PK。5）如果沒有設計島，常見設計師季度考核：考核業績或者成交率。6）競聘會。第二十三頁第二十四頁，共28頁。2.銷售崗位常見：1）轉正考核；2）季度晉升考核；3）競聘會。5）如果沒有設計島，常見設計師季度