第24頁共24頁珠寶業務?員年初工?作總結范?文喜悅?滿懷辭舊?歲，憧憬?在心迎新?年。我們?滿懷勝利?的喜悅和?奮進的豪?情，即將?迎來了新?年又一輪?朝陽，在?這辭舊迎?新的時候?，回首過?去的一年?，在公司?強大實力?的支持下?，在公司?領導的指?導和幫助?下與公司?各部門緊?密合作下?，艱苦奮?斗，正視?挑戰，克?服困難，?全體同仁?共同努力?下，全年?完成銷售?任務。為?____?更好的展?開工作，?溫故知新?、總結經?驗教訓，?現將__?__工作?總結如下?。一、?根據外銷?部門工作?方向，經?精心篩選?，___?_度成功?開發了中?宏企業旗?下的河北?鴻川房地?產開發有?限公司、?河北德鴻?房地產開?發有限公?司、以及?河北燕趙?集團、河?北國華房?地產、河?北高遠房?地產、石?家莊遠信?市政、中?國太平洋?建設集團?正定新區?項目、恒?山建設張?家口沽源?項目等一?批具有影?響力的新?客戶，并?順延維護?了公路養?護中心、?嘉實房地?產、君和?房地產、?德州公路?、河北建?設集團、?等一批老?客戶。除?德州公路?、養護中?心以外，?大部分客?戶回款、?采購量、?利潤比較?理想。?二、核心?的業務是?銷售，銷?售的核心?是回款。?這是制約?公司發展?乃至生死?存亡的一?大詬病。?德州公路?是典型的?一個錢辦?十個事，?事先以小?量、多次?、關系取?得信任，?____?月份用預?付___?_萬元訂?金簽下_?___萬?元鋼材，?其余貨款?分多次六?個月之久?還清，至?今仍未核?算利息，?實屬失察?。今后對?此類客戶?倍加小心?。石家莊?市交通局?公路管理?處養護管?理中心可?以說是公?司重量級?老客戶了?，___?_月份預?付___?_萬元簽?下___?_萬元合?同至昨天?剛剛還請?貨款，其?資金來源?全部是交?通局，資?金狀況很?難預料。?今后應?對所有后?付款新老?客戶有一?個每筆業?務交貨前?必考察(?公司規模?、資金狀?況、前期?供貨商、?項目狀況?等)、交?貨中必觀?察(訂貨?和付款決?策人、收?貨和結算?流程、工?程進度等?)交貨后?必監察(?決策人去?向、結算?進度、貨?物狀況、?逾期未付?款執行手?段等)直?至所有貨?款、利息?到賬的一?系列制度?。群策群?力，必要?時使用社?會力量等?一切方式?方法，保?證公司利?益不受損?失情況下?方可交易?。以下是?我在鋼材?銷售業務?工作中的?一些體會?和感受。?一、敬?業：工作?要想有所?成就，首?先要敬業?，要熱愛?自己所選?的職業，?珍惜現有?的工作崗?位，凡事?多想多問?多做，刻?苦耐勞，?不怕失敗?，不恥下?問，多做?總結，樂?于助人，?團結友鄰?，并在工?作中贏得?公司的肯?定和同事?的尊重。?二、積?極：不要?為自己所?取得的小?小成績沾?沾自喜，?要常懷危?機感。對?工作要積?極主動，?充滿激情?，市場環?境日新月?異，變幻?莫測，因?此平時要?多了解市?場行情，?多分析客?戶反饋的?各種情況?，及時調?整銷售策?略。只有?不斷運籌?帷幕，推?陳出新，?才能把握?先機，贏?得主動，?提升自己?的業務水?平。三?、耐心：?在日常工?作中要有?耐心，謙?遜對人，?冷靜處事?。遇到困?難時，不?要焦急，?六神無主?，要靜下?心來沉著?應對。首?先要分析?該困難的?起因，及?解決的難?易程度。?如果自己?能解決的?，解決后?向上級匯?報;如果?自己拿不?定主意的?，要將你?對該問題?的分析過?程及解決?設想，向?上級匯報?，請求幫?助。以便?上級領導?能及時了?解情況并?作出解決?辦法。遇?到客戶無?理責難時?，不要急?躁，出言?不遜，更?不能消沉?氣餒，要?冷靜應對?，必要時?請求協助?。同時要?想盡辦法?在處理事?情的過程?中尋找客?戶的軟肋?，在劣勢?中創造優?勢，令客?戶知難而?退，合作?處理事情?。要從處?理事情的?過程中展?示自己的?能力，讓?客戶改變?對你的輕?蔑看法，?贏得客戶?對你的信?賴、感激?和尊重;?遇到同事?的指責時?，不要沖?動，不論?有理無理?，都不能?有仇恨心?理，更不?能相互指?責，而要?靜下心來?思考。首?先要分析?事件事情?的來龍去?脈，以及?自己在這?件事情中?的位置和?作用，如?果別人的?指責是對?的，要勇?于承認，?作出改正?，并請求?同事監督?;如果別?人的指責?是錯的，?要指出質?疑的依據?，避免同?事誤解。?同時修正?自己做得?不足的地?方。四?、樂觀：?在日常工?作中，要?樂觀向上?，不斷進?取。發生?問題或矛?盾時，不?要埋怨別?人，指責?別人，要?知道埋怨?和指責解?決不了問?題，只有?互相協調?、協助才?能解決問?題。另外?，埋怨和?指責亦可?能會影響?他人的工?作情緒，?從而造成?下一個問?題的發生?。因此要?通過引導?、幫助他?去改正、?學習、提?高。要有?團隊精神?，眾志成?誠，公司?才能穩健?發展，壯?大;要謹?記：埋怨?是弱者的?借口，協?調是強者?的動力。?五、歸?零思想：?在日常工?作中，不?能太倚重?經驗，過?于自信，?要不斷更?新思維，?開拓視野?。我有留?意過，工?地人員中?，受傷的?多為老工?人，銷售?人員中，?中招的多?為老員工?。因此在?銷售和交?易過程中?，出現的?問題層出?不窮，平?時在解決?問題時要?多分析多?總結，既?要避免類?似的事情?重復發生?，也要防?止其它可?能出現的?新問題發?生。六?、學習：?在日常銷?售工作中?，要多學?習、多借?鑒、多實?踐;在學?習中多借?鑒，在借?鑒中多實?踐，在實?踐中多總?結;每天?上班前要?多想想、?我今天要?做什么，?怎樣去做?;下班時?要多想想?、我今天?我做了什?么，有無?遺漏;回?家后再對?自己一天?的工作做?個自評;?只有不斷?學習，不?斷實踐，?不斷總結?，才能不?斷鞏固自?己，提升?自己，發?展自己。?七、誠?實：作為?業務員，?對公司要?誠實，對?工作要誠?懇，對客?戶要誠信?;要以誠?待人，以?信服人。?面對沒有?誠信的客?戶，要盡?力去感化?對方，實?在無法改?變的，要?盡量多留?意，少交?往;對于?客戶，能?發展為朋?友的，生?意可放心?去做，不?能成為朋?友的客戶?留心做，?對你有偏?見的客戶?小心做或?不做。?八、勇敢?：作為銷?售員，在?拓展業務?時，要有?攻無不克?，戰無不?勝的勇氣?，但勇敢?不等于魯?莽，還必?須具備以?下幾個條?件：首先?要有氣質?，我走出?去既是代?表公司，?又是代表?個人，要?注意自己?的儀表著?裝和言行?舉止;其?次要對本?公司的營?銷運作過?程了解;?三要對自?己的貨物?及價格了?如指掌;?四要對意?向客戶有?初步的了?解;五要?對客戶提?出的問題?特別是各?種貨物的?價格能對?答如流。?九、自?信：作為?一名合格?的業務員?，要有自?信心，當?然自信心?不是人家?能給你的?，要靠自?己去創造?、建立。?要如何去?建立自己?的信心我?是這樣做?的：一?、要熟悉?掌握每種?貨物的性?質和價格?;二要協?助采購降?低采購成?本。第?一條要靠?自己，刻?苦就行。?第二條?要協助采?購。要如?何協助我?認為要在?原有營銷?中擴大銷?售量，從?而加大采?購量。為?采購創造?低成本貨?物的采購?條件，并?在強有力?的低成本?采購中為?銷售創造?優勢。要?學習國美?和蘇寧，?要不斷調?整策略。?切忌少單?時心急，?多單時心?躁。心急?容易中招?，心躁容?易出錯。?十、證?實自我價?值：要在?工作中證?實自我價?值并在學?習中提升?自我價值?。如何具?體實現我?覺得可從?以下三方?面著手：?一、心?態要端正?，對公司?要有奉獻?精神，要?在貢獻中?索取，不?要從索取?中貢獻，?要有“舍?得”心，?有舍才能?有得，私?心太大，?難成大事?;二、心?情要愉快?，對工作?，要全身?心去投入?，不能有?私心雜念?。要讓工?作去影響?你的心情?，不能讓?心情去影?響你的工?作，如工?作中夾雜?太多個人?情緒，工?作是不可?能做好的?;三、心?理要健康?，在日常?處事中，?要多做少?說勤思考?，少一點?指責多一?點協助，?多盡一些?義務，少?爭一些功?勞。只有?做到以上?三點，凡?事先從自?我出發，?才能成為?一個真正?合格的業?務員。這?些不但能?做到而且?能做好，?我相信不?久的將來?，一定會?成為優秀?出色的業?務精英。?十一、?服務工作?的重要性?：任何一?家企業，?無論其所?提供的產?品是量化?的物，還?是無形的?服務，最?終都將受?到市場和?客戶的檢?驗，產品?和服務終?歸還是必?須服從和?服務于最?終客戶的?需要和要?求，企業?最終追求?的是整個?產品和服?務鏈條的?良性發展?，以及如?何獲得企?業的長期?和可持續?的健康發?展。我們?要做的是?通過加入?服務要素?尋求更大?差異化，?并增加自?身的產品?附加值;?良好的服?務能夠有?效鞏固現?有的顧客?，贏得更?多的新顧?客，獲得?顧客的長?期忠誠，?這樣自然?就會獲得?顧客的重?復購買機?會，從而?促進企業?的銷售額?不斷增長?，公司在?服務工作?上就盡力?做好每一?件事，無?論大小，?在努力完?善服務體?系及能力?的同時也?贏得了客?戶的可持?續發展。?十二、?團隊協作?精神的重?要性，在?于個人、?團體力量?的體現，?團隊精神?的核心就?是協同合?作，實現?整體優化?是企業的?目標，這?就要求團?隊里每一?位員工都?具備團結?協作的精?神，通過?每個部門?的緊密配?合，使工?作環環相?扣，才能?才能使企?業正常運?作，外銷?部就是這?樣，每一?位員工都?彼此相互?信任對方?的工作能?力，每個?人都積極?做好客戶?的銷售工?作及服務?工作，工?作中協調?配合，大?家團結一?致，求大?同存小異?，互諒互?助，心往?一處想，?勁往一處?使，與公?司和其他?部門相互?配合，有?條不紊，?也在公司?和其他部?門的支持?協助下，?順利的完?成了銷售?任務。?總之，一?年來外銷?部在公司?領導及各?部門各位?同事的支?持與配合?下，取得?了一些成?績，同樣?也存在一?些問題，?如開發客?戶的工作?做的不夠?理想，銷?售上應加?大力度挖?掘客戶需?求潛力，?與公司及?其他部門?配合上應?更加緊密?，資金回?款的力度?加大，周?期縮短等?等。珠?寶業務員?年初工作?總結范文?（二）?轉眼間，?____?年就要揮?手向我們?告別了，?在這寒冷?的冬天，?回想自我?接近一年?來所走過?的路，所?經歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，多了一?份鎮定，?從容的心?態，以及?應對本事?。在這?段的時間?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是：穩?定的客戶?還不多，?穩定的客?戶也不多?;欣慰的?是：客戶?資源開始?積累，處?理訂單的?效率得到?了提高，?自身業務?知識和本?事有了提?高。首?先得感激?公司給我?們供給了?那么好的?工作條件?和生活環?境，有經?驗的上級?給我們指?導，帶著?我們前進?;他們的?實戰經驗?讓我們終?生受益，?從他們身?上學到的?不僅僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?提和基礎?。在工作?上，同事?之間互相?交流，匯?聚每個人?的智慧，?把事情做?到極致，?把客戶訂?單處理到?位。去?年年底進?入公司，?從產品知?識熟悉，?到開發新?客戶，再?到跟客戶?談判達成?訂單，經?理了兩到?三個月個?月。公司?分配__?__賬號?后，客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中，半?年多的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產?品知識一?無所知的?新人轉變?到一個能?獨立操作?業務的職?業業務員?，完成了?職業的主?角轉換，?并且適應?了這份工?作。業績?沒什么突?出，以下?是一年來?的工作心?得體會：?一、業?務本事?1、對公?司和產品?必須要很?熟悉。?進入一個?行業，每?個人都要?熟悉該行?業產品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關系群?。在市場?開發和實?際工作中?，我學到?了如何定?位市場方?向和產品?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不一樣市?場的不一?樣需求，?這樣才明?白主要產?品主攻哪?些國家，?同事遇到?不一樣地?區和國家?的客戶，?也明白推?薦其所需?，更好的?把自我和?產品推銷?出去。?當然這點?是遠遠不?夠的，應?當不短的?學習，積?累，與時?俱進，了?解行業動?態，價格?浮動。關?鍵之處是?對公司和?產品熟悉?，就自然?明白目標?市場在那?，也能夠?很專業地?回答客戶?的問題。?2、對?市場的了?解。不?僅僅是要?對目標市?場的了解?，也對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據?市場的變?化而做出?相應的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?明白競爭?對手的產?品以及價?格信息，?才能明白?自我產品?的優勢。?除了自我?多觀察了?解意外，?還需要和?客戶建立?好良好的?關系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?我的產品?優勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調我們?產品的優?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業務技?巧談到?業務技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業?的業務人?員談生意?，因為業?務人員專?業，所以?談判中能?夠解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業?的業務員?來負責。?當然，?業務技巧?也是經過?長時間的?實踐培養?出來的，?而在我自?我這一年?里的外貿?經驗中，?我所學會?的是做客?戶的顧問?，站在客?戶的角度?，設身處?地為客戶?著想，一?切從客戶?的需求出?發，在電?話，在電?郵，或客?人來訪中?，我們要?不斷提問?，從客戶?的回答中?了解到客?戶的需求?，這樣做?會事半功?倍，例如?，如果客?戶是想買?高質量的?產品，你?便能夠挑?一種好質?量的產品?給他，價?格貴一點?也沒關系?，相反，?如果客戶?只想買便?宜的產品?，在報價?時就不要?太高，否?則就會嚇?跑客戶。?做業務，?我們要學?會“了解?或激發需?求，然后?去滿足要?求”。?其次是，?處理訂單?，處理訂?單的過程?，說簡單?也簡單，?說難也難?。簡單就?是，按照?客戶要求?的產品，?寫到生產?單上，下?到生產部?就完工。?而難的地?方在于，?作為客戶?的顧問，?我們有必?要時時刻?刻關心，?產品的進?展，生產?過程中產?品是否有?問題。?貨物生產?好，要檢?查各個部?分，是否?存在外觀?上明顯缺?陷，或者?一些影響?到功能的?產品問題?。如果有?問題，要?及時更正?。要記住?：產品在?工廠，我?們能夠挽?救一切;?產品一出?去，一齊?都來不及?了。到時?候，只能?聽候客戶?發落。到?交貨期之?前，要不?斷的提醒?，不斷催?促生產部?，確保能?按時交貨?。最終?，要長期?維護客戶?，我們要?做好的是?售后服務?。經過幾?單處理之?后，我明?白：出現?問題是很?正常的事?情，對于?這方面必?須要擺放?好心態。?由于產品?本身的特?點，很可?能貨到之?后出現破?損現象，?安裝或者?實際操作?，可能會?出現一些?問題，需?要我們去?解決。?我經常倍?感頭痛，?常常不明?白怎樣辦?，甚至抱?怨。可是?，問題出?現了，總?有解決的?方案方法?，各領導?幫忙，各?部門配合?，問題總?會得到解?決。二?、個人素?質本事?1、誠實?做生意?，最怕“?奸商”，?所以客戶?都喜歡跟?誠實的人?做朋朋友?，做生意?。在與人?交流的過?程中，要?體現自我?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，僅有?誠實，才?能取得信?任。2?、熱情?只要對自?我的職業?有熱情，?才能全神?貫注地把?自我的精?力投下去?，外貿更?加是如此?，因為外?貿是一個?很長的過?程。3?、耐心?外貿行業?中，開發?一個新客?戶的周期?一般在半?年到一年?之間，或?者更長，?所以，在?這個漫長?的過程中?，在自我?沒有訂單?而同事有?訂單的時?候，必須?有耐心，?暴風雨后?便是彩虹?。從我自?身經歷來?說，接到?第一單，?只是一個?幾百美金?的樣品，?確實__?__個日?日夜夜，?當然不排?除其中的?運氣成分?。4、?自信心?這一點最?重要，在?工作中，?不管是自?我在網上?搜索開發?的客戶，?還是從公?司平臺上?接到的詢?盤客戶，?算起來估?計有幾百?個，但真?正下訂單?的，可能?就那么幾?個。所以?，業務員?可能很多?時間都是?在做“無?用功”。?可是必?須要有自?信心，有?很多潛在?的客戶，?都是要在?很長的時?間里才轉?變為真正?的客戶，?所以必須?持有堅定?的自信，?才會把業?務做得更?出色。只?要有音訊?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會有意?想不到的?收獲。?對于下過?單的客戶?，不用說?肯定是重?中之重，?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?忙的，到?了必須的?時候要主?動詢問n?e___?_tor?der的?時間。?在工作中?，我能夠?說，我沒?有虛度，?浪費上班?時間，對?工作我是?認真負責?的。經過?時間的洗?禮，我相?信我們會?更好，俗?話說：僅?有經歷才?能成長。?世界沒有?完美的事?情，每個?人都有其?優缺點，?一旦遇到?工作比較?多的時候?，容易急?噪，或者?不會花時?間去檢查?，也會粗?心。工?作多的時?候，想得?多的是自?我把他搞?定，每個?環節都自?我去跑，?卻忽視了?團隊的作?用，所以?要改正這?種心態，?相信別人?，相信團?隊的力量?，再發揮?自身的優?勢：貿易?知識，學?習理解本?事較好。?不斷總結?和改善，?提高素質?。自我?剖析：以?目前的行?為狀況來?看，我還?不是一個?業務員，?或者只是?一個剛入?門的業務?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達本?事不夠突?出。根源?：沒有突?破自身的?缺點，臉?皮還不夠?厚，心理?素質可是?關，這根?本不象是?我自我，?還遠沒有?發掘自身?的潛力，?個性的飛?躍。在?我的內心?中，我一?向相信自?我能成為?一個優秀?的業務員?，這股動?力;這份?信念一向?儲藏在胸?中，隨時?準備著爆?發，內心?一向渴望?成功。?揮別舊歲?，迎接新?春，我們?信心百倍?，滿懷期?望!珠?寶業務員?年初工作?總結范文?（三）?時光流逝?，在繁忙?的工作中?不知不覺?我們就要?走完__?__而迎?來___?_。我是?今年__?__月份?加入__?__家庭?的，回顧?在這半年?的工作、?生活歷程?，作為銷?售團隊中?的一員業?務上取得?了一定的?成績，并?且和團隊?內其他同?事建立起?信任、合?作、默契?的團隊關?系。雖然?未能完成?公司制定?的區域銷?售目標，?但卻朝著?公司制定?的目標努?力邁進，?當然未能?完成是因?為存在不?少的問題?，為了給?來年工作?提供更好?的規劃，?我在此將?本年度接?收工作以?來的情況?進行總結?并制定_?___的?工作計劃?。述職?部分在?我們環保?節能電器?有限公司?里，我的?職位是鎮?區業務，?說到底就?是負責在?____?市所下轄?的___?_個鎮(?、)的直?營銷售與?協助代理?商做好代?管區域市?場維護這?方面的工?作。從今?年___?_月進入?開始，我?逐漸認識?到作為一?家成功運?作的銷售?公司，除?了擁有一?批敬業忠?誠團結進?取積極主?動能吃苦?耐勞的銷?售人員，?還需要一?個高素質?，英明果?斷，能把?控市場起?伏敢于決?斷的領導?團隊。這?點，也是?團隊能夠?不斷發展?、壯大的?因素之一?吧。從?剛加入到?____?月，我是?負責另外?一個區域?的工作，?對于過去?種種，這?里就不做?多提。_?___月?份因工作?區域調動?，我來到?了常平，?剛來時我?第一步做?的工作是?，對整個?區域進行?摸底，對?區域內各?個經銷商?(合作客?戶以及待?合作客戶?)分布情?況了解清?楚，其次?了解合作?客戶在合?作中有沒?什么問題?或建議，?能否在自?身能力范?圍內解決?;未合作?客戶沒有?合作的原?因是什么?，以及確?定后續有?沒有合作?的可能，?在接手以?后的近四?個月中，?我所負責?的區域內?業務基本?上呈上升?趨勢。各?渠道門店?年度銷量?大部分是?上升的，?并且綜合?電器業務?方面，在?兩個鎮上?新開了門?店。當然?也有一家?店面銷量?下滑，我?總結了一?下原因、?經驗，爭?取在來年?的工作中?扭轉這一?下降趨勢?。這其中?直營區橋?頭、企石?、橫瀝三?個鎮的銷?售業績增?長比較明?顯，當然?這也離不?開前任業?務對市場?良好的維?護以及進?入銷售旺?季的原因?。而在電?器三大類?品種燃熱?、電熱，?廚具當中?，廚具的?銷量最大?，其次是?電熱，燃?熱最低。?當然銷量?最大的廚?具，在各?個鎮、店?面的銷量?差異比較?大。在企?石、橫瀝?二鎮的一?些店鋪，?有的廚具?銷量多大?____?個單位，?而有的銷?量為0。?這說明在?一部分地?區，對廚?具的潛在?消費需求?有待于下?一步在_?___，?就可以大?力開發。?這將是我?們來年提?高銷售量?的有力增?長點。說?到___?_家最熟?悉的可能?是它品牌?下的其它?產品，廚?房電器和?熱水器對?于來說算?是后起之?秀。而我?們做的就?是在這顆?大樹下，?拓張其在?熱水器、?廚房電器?領域的業?務。總?結部分?總結回首?這走過的?半年，我?認為自己?的工作通?過自己認?真的態度?，不管是?在市場方?面還是個?人能力方?面都有所?提升。?縱觀面對?的廚具、?熱水器行?業，呈現?出城市市?場深挖高?端產品潛?力，農村?市場需求?將放量的?趨勢。而?我主要負?責農村或?城鎮的業?務。廚電?產業屬于?傳統行業?，競爭較?為激烈，?加上近年?來國家對?于房地產?調控政策?的出臺，?導致購置?全套家電?的需求降?低，導致?廚電市場?增速放緩?。不過隨?著人們對?生活水平?的追求不?斷提高，?新型廚房?電器逐漸?被人們所?接受，加?之上個世?紀九十年?代大規模?普及的燃?氣灶、油?煙機、微?波爐等產?品經過數?年的使用?已經頻臨?更新換代?。近幾?年隨著國?家的家電?下鄉、節?能補貼等?政策的出?臺，農村?家電市場?需求呈現?放量式增?長態勢，?特別是廚?電產品，?尚處于開?發初期，?像消毒柜?、電烤箱?、油煙機?等產品才?剛剛開始?在農村地?區普及，?未來有很?大的增長?空間。正?因為農村?市場待開?發，更需?要廚電廠?商抓住細?分市場的?機遇，推?出適合農?村地區使?用的操作?簡便、性?價比高的?產品，推?進農村用?戶對現代?廚房電器?的認知，?促進市場?的進一步?擴大。為?此，整體?廚房這一?產業將成?為我國廚?電行業下?一階段的?另一熱點?。另一方?面，以洗?碗機、凈?水設備、?榨汁機為?代表的新?型廚房電?器，目前?僅僅是在?高端消費?市場有所?建樹，但?整體市場?的輻射以?及用戶擁?有率還很?低，未來?出點生產?企業應抓?住廚房電?器更新換?代的契機?，加快新?型產品概?念的推廣?，特別是?與整體廚?房的搭配?或許能夠?極大的加?速新型廚?電產品的?普及。未?來，隨著?消費者口?口相傳的?口碑效應?，以及廠?家的持續?推動，各?類新型廚?房電器將?不斷進入?消費者的?家庭。?總之，我?認為鄉村?市場的家?電潛力還?是非常大?的，熱度?不減。?很榮幸能?與各位同?事共同進?步，我也?在大家的?身上學到?不少的知?識。半年?以來我心?中最大的?感受便是?要做一名?合格的銷?售人員不?難，但要?做一名優?秀的銷售?人員就不?那么簡單?了。我認?為：一名?好的銷售?人員不僅?要為人謙?和正直，?對事業認?真兢兢業?業。而且?在思想政?治上、業?務能力上?更要專研?。我，作?為一名年?輕的銷售?員需要學?習的東西?還很多很?多。所以?我很感謝?公司能讓?我在__?__月份?有機會去?到___?_工廠總?部參加全?國旗艦店?的一個培?訓，讓我?學習到了?系統化的?產品知識?培訓，順?帶參觀了?現代化的?宏偉壯觀?的生產流?水線，更?是有幸見?識到總部?的KA系?統終端物?料擺設及?出樣陳列?標準化所?帶來的視?覺享受，?對于我今?后工作的?開展有著?莫大的幫?助。珠?寶業務員?年初工作?總結范文?（四）?近期走訪?市場召開?了幾個省?的區域經?理會議，?發現我們?的區域經?理以上銷?售人員對?公司的通?報精神政?策理解未?到位，而?且營銷策?略方式幾?乎沒有，?唯一的法?寶就是一?味低價傾?銷，生意?越做越死?，而且缺?乏信心與?耐心。?(1)配?制奶公?司認為配?制奶銷售?量還是很?大，關鍵?是差價不?夠與侵權?假冒產品?沖擊二大?因素，造?成銷量上?不去，因?此公司要?求各省主?動打擊、?打假辦重?點打擊侵?權假冒產?品，同時?要求各省?盡量把零?售價提高?到___?_元/板?，達到_?___元?/箱，公?司采取1?00ml?奶平均每?箱投放_?___元?刮刮卡(?果奶取消?、___?_元/箱?、220?ml奶_?___元?不變)的?辦法提高?零售商的?利潤。對?價格提不?到___?_元/板?的省份要?求重推_?___到?終端為2?5-__?__元/?箱，零售?價確保_?___元?/板(合?計___?_元/箱?)，經銷?商、二批?商的差價?保證在2?-___?_元/箱?，同時開?展大規模?的宣傳促?銷活動，?打開市場?。公司隨?后還將推?出酸奶與?新包裝_?___，?制定好合?理差價，?以滲透形?式促銷，?逐步擴大?奶的銷量?。(2?)___?_系列?公司準備?推出加果?汁的__?__系列?碳酸飲料?，改換包?裝，價格?不變，平?均每箱內?投放__?__元刮?刮卡進行?促銷，額?度___?_萬箱，?隨后降低?為___?_元/箱?，___?_可樂與?其它__?__系列?按每箱_?___元?促銷一個?月，以后?視情況再?定。(?3)__?___?___必?須確保零?售價__?__元/?瓶的底價?，原有促?銷政策不?變，另拿?出___?_萬短袖?加上原已?發合計_?___萬?件，按5?-10箱?配一件鋪?貨到終端?，并要求?銷售公司?按已發促?銷服裝與?發貨量進?行認真查?核，各省?不得讓經?銷商、二?批商拿到?后挪作它?用，一旦?發現要嚴?肅查處，?并加倍扣?罰。同時?要求廣告?部重點廣?告投入，?各省要組?織大型促?銷活動，?務必在_?___月?份將__?__打響?。(4?)瓶裝水?目前經?銷商、二?批商的庫?存偏大，?銷售旺季?未到，目?前價位低?實質上是?我們春節?后促銷假?壓庫所造?成的，我?們停止促?銷后人家?迫于成本?的壓力也?在緩慢提?價，故公?司認為沒?有必要在?近期再怎?么促銷。?目前主要?的問題是?零售價偏?低，零售?賣___?_元/瓶?，請各省?按此價格?鋪貨，鋪?貨時按四?箱送一箱?到終端的?形式去鋪?，決不要?折成價格?去搞。要?求每個經?銷商鋪一?部分去試?銷，公司?認為還是?可以推開?來的，農?夫去年新?包裝到零?售的價格?達到__?__元多?，仍銷了?一段時間?，而我們?____?元/瓶，?消費者好?奇應該還?是能接受?的(原零?售價在_?___元?/瓶的可?以按__?__元/?瓶銷售，?各省自己?按情況而?定)。?(5)其?它品種?目前我們?有許多品?種由于沒?有專人專?戶銷售，?亦沒有自?始至終的?關注，再?加銷售之?前沒有認?真規劃造?成均未銷?起來，反?而造成疑?難庫存，?產生負面?影響。公?司認為并?非是賣不?掉而是我?們沒有去?賣所造成?的，因此?要求銷售?公司將各?類品種下?達計劃給?各省，要?求各省指?定專人、?專戶進行?銷售，并?制定銷售?人員的工?資獎金政?策，有的?品種不要?考慮成片?開發，以?方便發貨?，具體計?劃下達后?各省亦要?上報計劃?措施到銷?售公司跟?蹤監督與?考察。?珠寶業務?員年初工?作總結范?文（五）?自己從?____?起開始從?事銷售工?作，三年?來在廠經?營工作領?導的帶領?和幫助下?，加之全?科職工的?鼎力協助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業業，?任勞任怨?，截止_?___年?____?月___?_日，_?___年?完成銷售?額___?_元，完?成全年銷?售任務的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷售?單價比去?年下降了?____?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%。現?將三年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結如下?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作作為?一名銷售?業務員，?自己的崗?位職責是?：1、?千方百計?完成區域?銷售任務?并及時催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項要求;?3、負?責嚴格執?行產品的?出庫手續?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報領導;?5、嚴?格遵守廠?規廠紀及?各項規章?制度;?6、對工?作具有較?高的敬業?精神和高?度的主人?翁責任感?;7、?完成領導?交辦的其?它工作。?崗位職?責是職工?的工作要?求，也是?衡量職工?工作好壞?的標準，?自己在從?事業務工?作以來，?始終以崗?位職責為?行動標準?，從工作?中的一點?一滴做起?，嚴格按?照職責中?的條款要?求自己的?行為，幾?年來，在?業務工作?中，首先?自己能從?產品知識?入手，在?了解技術?知識的同?時認真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經?常同其他?區域業務?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務工?作中，自?己在接到?領導安排?的任務后?，積極著?手，在確?保工作質?量的前提?下按時完?成任務。?總之，?通過幾年?的實踐證?明作為業?務員業務?技能和業?績至關重?要，是檢?驗業務員?工作得失?的標準。?今年由于?陜北系統?內電網檢?查驗收迫?使工程停?止及農電?系統資金?不到位，?加之自己?業務知識?欠缺、業?務技能不?高、市場?的瞬息萬?變而導致?業績欠佳?。二、?明確任務?，主動積?極，力求?保質保量?按時完成?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?例如：?1、今?年___?_月份，?蒲城分廠?由于承租?人中止租?賃協議并?停產，廠?內堆積硅?石估計約?____?噸、重晶?石___?_噸，而?承租人已?離開，出?于安全方?面的考慮?，領導指?示盡快運?回分廠所?存材料，?接到任務?后當天下?午聯系車?輛并談定?運價，第?二天便跟?隨車到蒲?城分廠，?按原計劃?三輛車分?二次運輸?，在裝車?的過程中?，由于估?計重量不?準，三輛?車裝車結?束后，約?剩___?_噸左右?，自己及?時匯報領?導并征得?同意后從?當地雇用?兩輛三輪?車以同等?的運價將?剩余材料?于當日運?回，這樣?既節約了?時間，又?降低了費?用。2?、今年_?___月?下旬，到?陜北出差?，恰逢神?東電力多?種產業有?限公司材?料招標，?此次招標?涉及以后?材料的采?購，事關?重大，自?己了解詳?細情況后?及時匯報?領導并盡?快寄來有?關資料，?自己深知?，此次招?投標對我?廠及自己?至關重要?，而自己?因未參加?過正式的?招投標會?而感到無?從下手，?于是自己?深思熟慮?后便從材?料采購單?位的涉及?招標的相?關部門入?手，搜集?相關投標?企業的詳?細情況及?產品供貨?價格以為?招標鋪路?，通過自?己的不懈?努力，在?招標的過?程中順利?通過資質?審定、商?務答辯和?技術答辯?，終于功?夫不負有?心人，最?后我廠生?產的YH?5WS-?17/5?0型氧化?鋅避雷器?在此次招?投標中中?標，這樣?為產品以?后的銷售?奠定了堅?定的基礎?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時、?妥善解決?銷售是?一種長期?循序漸進?的工作，?而產品缺?陷普遍存?在，所以?業務員應?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產品銷售?的過程中?，嚴格按?照廠制定?銷售服務?承諾執行?，在接到?客戶投訴?時，首先?應認真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應及時?匯報領導?及相關部?門，在接?到領導的?指示后會?同相關部?門人員制?訂應對方?案，同時?應及時與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。四、?認真學習?我廠產品?及相關產?品知識，?依據客戶?需求確定?可代理的?產品品種?熟悉產?品知識是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過程中同?樣注重產?品知識的?學習，對?廠生產的?產品的用?途、性能?、參數基?本能做到?有問能答?、必答，?對相關部?分產品基?本能掌握?用途、安?裝。依?據廠總體?安排代理?產品，通?過自己對?陜北區域?的了解，?代理的品?種分為二?類：一是?技術含量?高、附加?值大的?的產品，?如35K?V避雷器?、35熔?斷器及限?流式熔斷?器等，此?類產品售?后服務存?在問題;?二是10?KV線路?用鐵附件?、金具、?包弓、橫?擔等，此?類產品用?量大，但?附加值低?、生產廠?家多導致?銷售難度?較大。?五、電氣?產品市場?分析陜?北區域大?、但電網?建設相對?落后，隨?著電網改?造的深入?，生產廠?家都將銷?售目標對?向西部落?后地區，?同時導致?市場不斷?被細化，?競爭日益?激烈。陜?北區域電?力單位多?屬農電系?統，經過?幾年的農?網改造建?設，由于?資金不到?位僅完成?改任務造?的___?_%，故?區域市場?潛力巨大?。現就陜?北區域的?市場分析?如下：?(一)市?場需求分?析陜北?區域雖然?市場潛力?巨大，但?延安區域?多數縣局?隸屬省農?電系統，?材料采購?由省招標?局統一組?織招標并?配送，榆?林供電局?歸省農電?局管理，?但材料采?購歸省招?標局統一?招標，其?采購模式?為由該局?推薦生產?廠家上報?省招標局?，由招標?局確定入?圍廠家，?更深一步?講，其采?購決定權?在省招標?局，而我?廠未在省?招標局投?標并中標?，而榆林?地區各縣?局隸屬榆?林供電局?管理，故?要在榆林?供電局及?各縣局形?成規模銷?售確有困?難且須在?省招標局?狠下功夫?。根據現?在搜集的?信息來看?，榆林供?電局是否?繼續電網?改造取決?于省農電?局撥款，?原因在于?這幾年的?改造所需?資金由省?農電局擔?保以資產?抵壓