精品文檔-下載后可編輯企業人力資源管理師一級點睛提分試卷22022企業人力資源管理師一級點睛提分試卷2

問答題（共10題，共10分）

1.表1、表2是某公司提供的某銷售經理的績效考核結果：

(1)請依據表1的數據評價該銷售經理的業績。

(2)請結合表1、表2的數據，分析該銷售經理的不足之處及改進方法。

(3)該公司采取的是按照個人銷售業績加行為考核的模式(權重各為50%)發放薪酬，該銷售經理的總體收入在公司同級別經理中處于中等水平，此種模式對該銷售經理會有何種影響?如果要達成部門的績效目標，該職位的薪酬方案應當如何調整?

2.下圖為同一行業的四家企業集體合同談判后的組合結果，（1）試排列出工會效用順序和企業利潤順序。（2）分析四種組合的優缺點及其可能的演變趨勢。

3.簡述集團總部組織結構設計的基本步驟。

4.F公司是M市的一家生產有機奶酪的食品公司，產品屬于市場中知名的高端品牌，價格比較昂貴，該公司過去主要向M市的四、五星級酒店提供產品，也有部分產品在超市中銷售，但銷售額并不大，購買群體主要是一些高收入的個人客戶。近年來，F公司酒店客戶的需求量一直比較穩定，而針對個人客戶的零售業務占公司銷售額的比例雖然不是很大，但增長的速度非常快。經過市場調查F公司了解到，公司雖然沒有在零售市場上做過宣傳，但在奶酪購買者中的口碑很好，已經擁有了一批忠實客戶。公司下一步計劃進一步拓展零售市場，加強在零售市場中的品牌宣傳，并針對個人客戶成立網絡銷售項目組，在網上直接接受訂單，按照客戶要求及時送貨。項目組采取自主管理的形式，公司只是為項目組定出總體考核指標，并不干涉其日常管理。

公司對該項目組采用的是哪種人力資源管理策略?該項目組人力資源管理需要注意哪些問題?

5.簡述影響薪酬戰略的因素。

6.華夏工程設計有限公司前身是華夏化工集團公司的下屬設計院，主要為集團公司提供工程設計服務，2022年改制成為華夏工程設計有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術基礎和完備的專業資質，迅速打開了市場，除了原有的設計咨詢服務外，公司進一步拓展業務領域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設計、工程監理和項目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務體系。公司現有員工820人，其中技術人員640人。在集團公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業務實力的提升，努力打造在行業內具有核心競爭力和科技創新能力的T程公司。

2022年，隨著公司業務范圍的不斷擴大，華夏公司針對不同行業成立了兩個事業部，并充分授權各事業部對運營、銷售、人事及財務等各項事務進行自我管理。公司對第一事業部的定位主要是針對化工行業，其中很大一部分項目是來自于集團公司，這部分業務比較穩定，基本沒有什么競爭。同時該事業部也承擔集團外部的一些化工項目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業務拓展相對困難。第二事業部的業務定位主要是針對之前涉足不多的環衛及民用建筑等行業，有時也承擔一些化工行業的項目。

公司領導認為，雖然集團公司的內部需求比較穩定，但過度依賴集團的內部業務會增加公司的經營風險，同時如果公司要擴大經營規模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發展集團外的業務是公司未來的戰略重點。公司的董事會目前正計劃將第一事業部和第二事業部轉變為子公司，提高公司工程服務的專業性，快速擴大公司的經營規模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經理張克林，5位直接下屬分別是勞動關系經理、招聘經理、績效經理、薪酬經理和培訓經理，另外各事業部均配有I名人力資源經理。

現在是2022年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機場，赴外地處理一個非常緊急的事情，因此您必須在3個小時內處理好這些文件。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始丁作了，祝您一切順利！

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。

3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：

(1)需要收集哪些資料。

(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。

(3)需要您的下屬做哪些工作。

(4)應采取何種具體處理辦法。

(5)您在處理這些問題時的權限和責任。

4.處理問題可能出現不同的情況，針對不同情況都要給出相應的處理辦法。

來電人:柳芳第二事業部人力資源經理

接收人:周匯文人力資源部部長

日期：11月15日

周部長：

第二事業部馬上要同時開始兩個大型項目的設計工作，一個是在緬甸的化工生產線的改造項目，另一個是我們首次在上海承接的城市綜合體項目。兩個項目的時間都比較緊張，對參與實施人員的專業技術水平要求也很高，目前第二事業部的技術骨干都在承擔其他項目的工作，人手非常緊缺，部長要求我們盡快進行技術人員的招聘，我覺得在這么短的時間內很難招聘到符合項目需求的人員，想請教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時候請盡快與我聯系。謝謝！

7.簡述員工持股的范圍和持有股份占企業股份比例的決定因素。（10分）

8.請簡述員工培訓開發戰略實施的保障措施。(10分)

9.某公司研發部門運用智力激勵法就新產品的功能設計進行了討論，在討論過程中，由研發部經理擔任主持人，研發部的34名員工都參與了討論，還邀請了市場部負責市場推廣的人員進行旁聽，但不發表意見，在討論開始前，主持人向參與討論的員工說明，發表意見之前必須充分考慮制造成本，市場反饋和已有產品的現狀，與會員工輪流開始發言，由記錄員將