智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺項(xiàng)目建設(shè)方案智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺項(xiàng)目建設(shè)方案#聽來電數(shù)量等信息。他陀*MMW!SPUVIJiJ妙百誠fpl|■ n■mwtc〒截ysuffanm；i/?100空/4W|=事.冃卄■叵mur^CwBlSWLHwr?V>MHidHTMUi^h二勺伍」匕￡農(nóng)|?】環(huán)窗r<￡曲耳.0*f? 4?；#⑴E@i??ie Hi；IjnOlMOM137座席間轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接到內(nèi)線:轉(zhuǎn)接到外線:138座席外撥座席可通過軟電話輸入號碼，撥打用戶電話139座席求助座席可向班長座席發(fā)送求助消息（如請求三方通話、攔截等）三方內(nèi)線：

卡咬 *t??ie?imnli<4-0.U1E3 曲如連勸1i?QQid2趣 巨三方外線:1.3.10黑名單可以屏蔽惡意來電號碼

tmicSKS■和?-ii^i in^XFE0tmicSKS■和?-ii^i in^XFE0片的團(tuán)總基凳?E?MIIE.11Ii/?[#?■曲1.3.11坐席密碼修改座席員可以修改自己的登錄密碼aun? tn^I■eaun? tn^I■em四込EH癲世■M9啊!必用射二ulzmejESMG^匕吟HHRH 科戸Wla?f?;f. "左ITgw勁.JlMBi?￡MHa*?#*1.3.12保持和找回保持是可以為了客戶不聽到話務(wù)員與其他的談話，話務(wù)員點(diǎn)擊保持,便可以讓用戶聽音樂，然后點(diǎn)擊找回便又可以找回通話。保持：碎，山EH稚*.■ 4跡汕畑址退|M■UJKZJ彈段樣.tti&聶E冊曲?4|14*Jiwts 1t別電筑空*邸蟻?「電“；Ijq心0圧二FjQb■瓦A*ttft3■iffl1riwcnifi^TrusrK砂-imxii3wa>msrni-rtiijRiia“W：e[MJHQIH02 (W7MEM,nH2BS?liW]叫也a；JME 殆-Vf.5找回:JWwiwWM■ww?Wiitau)mta ABUi-?-■-■ —o;wu^AMHiQit ij?PiJjiF*摘了謁持2鬲祛岀自耶“取回產(chǎn)*MS?1.4班長座席功能1.4.1標(biāo)準(zhǔn)座席功能班長座席具備普通座席的所有功能142座席監(jiān)聽可全程監(jiān)聽任何座席的通話過程WWEffiiWWfcl?■* B:f it比 】f ?衍JtA?:*feHlisAirSMH畐>□Hvui曲=一?■*s妝#d1.4.3強(qiáng)插在監(jiān)聽過程中可強(qiáng)行插入座席與來電客戶之間的通話，實(shí)現(xiàn)三方通話丄m尊* M ?I呂■墟?抽丄m尊* M ?I呂■墟?抽? 1■iSintJm柯* ■”■? If.肉二?■IILi!taajiTf—”wm144強(qiáng)拆可強(qiáng)行拆除座席與來電方的通話。

◎Qa』旨sMM■遐◎Qa』旨sMM■遐?fl-iMi2、業(yè)務(wù)功能2.1系統(tǒng)IVR自助查詢利用IVR自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，完成系統(tǒng)的自助查詢，電話訂單，業(yè)務(wù)咨詢與投訴反饋等業(yè)務(wù)，根據(jù)電話用戶選擇的菜單類別與呼入號碼，結(jié)合原系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，自動(dòng)彈出不同業(yè)務(wù)類型的系統(tǒng)界面，或自動(dòng)播報(bào)所查詢信息。彈屏內(nèi)容包括：“商戶基本信息，以往通話內(nèi)容、以往訂單信息，服務(wù)跟進(jìn)信息等”，需跟原有系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對接，具體對接方式待定。2.2來電業(yè)務(wù)登記（來電彈屏）當(dāng)客戶來電轉(zhuǎn)到人工坐席時(shí)，坐席軟件端根據(jù)用戶的來電號碼自動(dòng)彈出用戶資料。如果用戶的來電號碼沒有登記，則由坐席員詢問詢問用戶的基本信息，點(diǎn)保存后登記為一條客戶資料。用戶與坐席員通話完畢后，坐席員錄入通話的內(nèi)容說明，選擇用戶來電類型，提交到數(shù)據(jù)庫。#?<!：133|剛-閆siKwamdmt?gSr4-ftWLltW?超ff-'mm；■-*?azraHU#?<!：133|剛-閆siKwamdmt?gSr4-ftWLltW?超ff-'mm；■-*?azraHU*-IirP&Bi*SJf2.3系統(tǒng)知識庫呼叫中心系統(tǒng)知識庫將與原系統(tǒng)知識庫保持?jǐn)?shù)據(jù)同步。達(dá)到自行更新的效果，可以通過開放數(shù)據(jù)庫或提供接口的方式,具體實(shí)現(xiàn)方式待確呼叫中心系統(tǒng)知識庫將與原系統(tǒng)知識庫保持?jǐn)?shù)據(jù)同步。達(dá)到自行更新的效果，可以通過開放數(shù)據(jù)庫或提供接口的方式,具體實(shí)現(xiàn)方式待確^定。軟電話博息匡三］華助，呼叫?iJtH借移*-二月陋営摂行咅陽應(yīng)脅轉(zhuǎn)巧￡司業(yè)至內(nèi)昏與護(hù)世-:塑急爭沖址蝕減程一股繪訴處迎菽程問詁與萊*左案率彌作于圧-二月陋営摂行咅陽應(yīng)脅轉(zhuǎn)巧￡司業(yè)至內(nèi)昏與護(hù)世-:塑急爭沖址蝕減程一股繪訴處迎菽程問詁與萊*左案率彌作于圧券蘇苦技石輕可丈優(yōu)嘆狒訓(xùn)內(nèi)杏平尋再布丁現(xiàn)在范布丁罠苗是做國詐.鈿彌，斂百畢業(yè)址在睢即入憎做了苗迫■鮮年，在蟲荊帖p那里，主亶的瞬戟是蟲?冊嘛開爺布丁燈潯掘制酈牯燼嗾有人的時(shí)tssttid若電嗣咗砸"磁環(huán)西點(diǎn)隸雖卿頂過^也很快?旦是總區(qū)覺是虛度傾?在趣冋有豐亍月旨時(shí)i的李I(lǐng)lfiB；僧側(cè)上手丁珀戟開加撇蛭轄前售歸種工作，因?yàn)榇?）昱加輸*菽單劉吁?所以些后工作里自戰(zhàn)而瀚她就涓很現(xiàn)在貳I畝從色帀說起呼劭是衣矽陪以一帶售帝冇飆種i諫：邑壬、是硃日、腿般壬珮瑪齊邑?褲子的】砸換且，瑪跟甘財(cái)是舌標(biāo)準(zhǔn)瑪.坯白最禾啟的就是謖仰問題"針對迦I種問趣，祈丁現(xiàn)在Mt說漢亍人的首法*已經(jīng)將解決的大犢們不要拍悵哦*圭一:色走Y是磅拍逹在一起的：色差是個(gè)附都腔罠解知嗣斟就尊是自已齊働?因?yàn)闀A制不冃.舅邑肖旳騒起索也前曰，面對利既邑肖豆求的顧曹，盤門Sit應(yīng)該不草不亡，實(shí)話實(shí)謚，不丑測是0^0-或血籍色窘：H駅能說色差尸童交對最的腳1妥斷后在招下軀雯是到對負(fù)寺過去因?qū)濐佉乜深}而發(fā)生的宵后問魚掘“唱不負(fù)査的，雖額吾是上帝，世昱我II］也巫保持自己的用列，押旨一臟j壬氷?不過尢冬救抑諸一將邯合哩烤制1的*圭二：我冊顱色尺翊徊匝遜攤門一定要苗到心中宵枷戲上iti就足足用了一嚇昱埠則i眸軀倉虱曄什倔式^衣服放砸星，肛誼利孑的辮和政色，RS時(shí)更軸麵旳翩6,強(qiáng)沖IS盤下酣11就歪箱明吝一暫總-丸"不要昔應(yīng)了U酷?我友舸時(shí)虹電卄蟲傾色設(shè)有了?仆也縣設(shè)有了*陵有軸吝會録悝諒的0皚舸Fl，liSitH?-恂下玄誣含來価因耶這貝全昱商了自己EftS.如果竝上歪求E的顧副k毎舷會碾吉瞬的歡方郵不開■訟如疏沒有?在歸AT之備血謹(jǐn)吿知時(shí)*詡?可以免翩矽不必戛抽弄頂*或詐顧言蘭囪為怖的床r麗感縱sm是這坎陂不喬但昱隘剛勺貳文第一嚇超到的》：自恥第三：冉曲郵曲可苗了，苜先圣舌是秋唯碼，運(yùn)■，一定吾吉顧割不毒說我麗有尺陽東，恂肘昭看就可以了*返祥還是很顧::切隣的讎虎的，柱網(wǎng)上丟總J?木*爺是一?'牛有鳳酬擊情，iliJ讓你不給他理確射笞軌那活單咖很舷了.還是眄）渤買請冥說?圣Mt昱，不導(dǎo)》%頭J?碼超5貽5命如黑5HS轉(zhuǎn)舶的可以吿訴巒福的f必鶴如縮彌豆如眾呈平鼬就自己誼一N說自己爭夠垂是棄件立碼嫻*緒昶爹一點(diǎn)愛占，威娜詡艮貓，不丟國柵畧I可的麵怕睜頂，受有耐心回劄如果丘詡?的話，黑還惡砒先它妊自己的寸雀和再皋做邵貶。電四*詢苗可題“追嚇是參軟站頭瘵的問懸「之幣在瓷刁做的時(shí)樸砂規(guī)走不似亦春冃殿肖収利少眇邂面附呼寤布克翌有參辭奧二號號駛電壬套呼電了咤蟒爭嚴(yán)菲工帥要扣參2.3系統(tǒng)報(bào)表坐席電話量數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期坐席呼入類型電話總量總通話時(shí)間平均通話時(shí)間總等待時(shí)間平均等待時(shí)間幷樹時(shí)目： 皓杲時(shí)間： I［業(yè)蟲導(dǎo)出坐席號瑪： 怦入呼岀井n顯話翳常斥號時(shí)目段呼人好出iihESS?sa^ata甲均sum間前待時(shí)間畢均尊待時(shí)目]2012-M8L2 軍）呼h600:01:1100;00i5300:00s3S22D12-Man（WK）■fA3aoiaiiSfiflDidlxOS□niQUiSiODiaL：]g3總計(jì)8L2丨張峯）■fASomainiTflOifllilTao-aD-53ODsais38>1總計(jì)8LI（WK）■fA3aoiaiiSfiflDidlxOS□niQUisiODiaL：]g平均值報(bào)表平均排隊(duì)時(shí)間 平均通話時(shí)間 平均持線時(shí)間K號曰朋即均揮從時(shí)間宰均通話明丙]00：03:4700:01:47w：L|:41250040419□0^13:1協(xié)注力】3加D40420）HhO3M00:03:4100-73-4]4如04042]g⑷2?一次性解決問題呼叫率數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期坐席 電話總量一次性解決電話數(shù)一次性解決比率歹皆旳酉:：ZUOEKIZ-LZ 刊04Q2-LE 1'flSdJ堅(jiān)厚號昭I一次桂陽雯均?呼割卓JS層日11出需電屆墮崔-：:施購史電話1.2003-02-13￡L2[張率11005-7E?K22IKB-K-1}tHi#R!占線率數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期坐席電話總量占線總量占線率

SKIFDE-1E EC09-QZ-IZ VS5<±J*■骨耳=4l>3占愛車曰闇電話北占堆卓■占妊*1iiQDi1K2BM18QE1滋忙音率數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期坐席電話總量忙音數(shù)量比率棄惜訂両：：20001-0?-1?烤卑旳冃：2W0-O2-G2坐GT啊序竹坐Blr取怖陽討ft**日11ffAut-a.ei!ST.ttB忙fit車ii300>0?-I2100z3Q[J?-DZ-L2B1L<ttH>?]z2?E總呼叫量數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期坐席 對方號碼開始時(shí)間接聽時(shí)間結(jié)束時(shí)間通話類型通話時(shí)間等坐r*對方號馮電話矣出打倉時(shí)閆連聽時(shí)閭詰糊才目亜話類舟邕話時(shí)閆L812t張軍）6D05內(nèi)邨電話?ID0&-O6-IB00;Ok472flO?-O6-]SOOiiQIHT2O09-D6-L8呼入00:01:472gll 趺》劌補(bǔ)電話2tlOg^OE-lg0D=Qt=472flO<9-OS-lS00:012472QD9-D?-LflMeD1p4T呼入□D=02tl!：ldsis\vas.\99M7744卄祁電話卻QAQAIT0Q;0R:47BOQHfiHT0D;0l;472009-0^-1.7(N:01:4T坪入QQ：0J：4l4611893333?]外部電話200^0^1700:01:472A0&-Q6-1T00:01;472QQHTW;Q1:4T坪入00:04:25客服流動(dòng)率數(shù)據(jù)項(xiàng)：坐席總在線時(shí)長最長在線長最長離開時(shí)長總離開時(shí)長流動(dòng)率井制目i1W55出St■審恥總在堆ig悅VAt業(yè)齪疆刪扌祠]91E0Ln2sZ2Q.21KDDsnnaTMHLd<7E313lUtq.i?=CL=U0L=M>42&.73HHiDS?!]J J

列隊(duì)放置率數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期總呼入數(shù)已接通數(shù)放置數(shù)放置率等耳鈾旳貝：M0&-06-L8 MHn冃=M0MS-211-4與出商戶分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)項(xiàng)：商戶名稱通話時(shí)長平均通話時(shí)間通話次數(shù)一次性解決問題呼入數(shù)Hi戶平均社刪冃直樂第曲一;鍛牴旻百捱序山辜1.■祁■丄曲FII?I?L3<7Q0;fli；q?XtOK201:20=1.[?：20：1259MiHatllQDiQ^Eiii?qQQ=04=2^n來電內(nèi)容統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)項(xiàng)：來電內(nèi)容通話時(shí)長平均通話時(shí)間通話次數(shù)一次性解決問題呼入數(shù)斥譽(yù)時(shí)冃： 箱“旳貝:： Sin5H舉電nE=|全需耳末屯內(nèi)崔労真披引甲均iliaitHl-H雀辭玄冋矍號叫車L￡ISiQili4.7DU1DIKI34Bffl2購戶檢際D3：2D：1k>：an：iSDEM1□DEOflltL(ncnmB1M4廉戶崗ajga；Q[|.=47M：DL：4T迥沁GQliSD!1EO'EO*12fi5店戶育齊皆詢QU瀉0詞1?h8;41$1%』 J四、養(yǎng)老服務(wù)便民卡系統(tǒng)便民服務(wù)卡是建設(shè)智慧養(yǎng)老社區(qū)的重要項(xiàng)目，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的綜合體現(xiàn)。該項(xiàng)目通過向老人發(fā)放便民服務(wù)卡，建立社區(qū)公共事業(yè)管理基礎(chǔ)信息的采集平臺。將老人每日的生活信息和消費(fèi)信息、生活需求和生活的偏愛，通過使用便民服務(wù)卡進(jìn)行數(shù)字化記錄，反映到社區(qū)的相關(guān)的信息系統(tǒng)中，為社區(qū)信息的綜合管理提供必要的數(shù)據(jù)與分析，依托便民服務(wù)卡系統(tǒng)平臺全面開展綜合性、O2O模式的社區(qū)便民服務(wù)。有了這些信息，輔以其他手段，如：查詢、發(fā)表統(tǒng)計(jì)，間接測算、決策分析等方法，所得到的信息相當(dāng)真實(shí)、可靠，具有真實(shí)的時(shí)間和及時(shí)性，大量的信息每日匯總，勾畫出社區(qū)的生活脈絡(luò)，為社區(qū)中的個(gè)人消費(fèi)、服務(wù)商經(jīng)營及社區(qū)管理者的活動(dòng)決策，提供了多方面有力的分析基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)，以達(dá)到便于居民辦理個(gè)人事務(wù)和商業(yè)應(yīng)用、也便于政府管理的目的。便民服務(wù)卡采用目前流行的智能卡技術(shù)。智能卡的安全特性極其優(yōu)越。無論從理論上還是在實(shí)際應(yīng)用方面，以目前的硬件技術(shù)水平是無法攻破智能卡的安全防護(hù)的。在相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域，基于智能卡技術(shù)而開發(fā)出來的電子錢包如信用證、儲值車票（其中的典型代表是香港地鐵的“八達(dá)通”感應(yīng)式智能卡收費(fèi)系統(tǒng)）和收費(fèi)卡等系統(tǒng)亦早已被廣泛使用。正是基于智能卡系統(tǒng)在安全、可靠和穩(wěn)定方面的特性，才越

來越多地被賦予了這種電子證件和電子錢包的功用1、系統(tǒng)比較類似服務(wù)卡的現(xiàn)狀智慧社區(qū)服務(wù)卡制作者：中國電信應(yīng)用范圍：交通、水電、餐飲、停車場、門禁、影院等優(yōu)點(diǎn)：功能多，使用范圍廣缺點(diǎn)：1、一旦丟失，損失較大2、 方方面面需要協(xié)調(diào)的部門和單位太多，實(shí)施困難3、 諸多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)有了自己的成熟卡系統(tǒng)，并且目前運(yùn)作良好,改變現(xiàn)狀有難度用餐卡制作者：各餐飲單位應(yīng)用范圍：單一或連鎖餐飲網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：操作簡單、使用方便缺點(diǎn)：功能單一，可擴(kuò)展性差I(lǐng)C便民服務(wù)卡的定位IC便民服務(wù)卡是一張支持基本公共服務(wù)應(yīng)用和增值應(yīng)用的多功能智能卡（卡）。是由某某街道授權(quán)發(fā)放給居民（初期為特定人群，將來可拓展為全人群）

用于辦理享受公共服務(wù)的集成電路卡(IC卡)。便民服務(wù)卡具有信息記錄、身份識別、電子憑證、信息查詢和電子支付等基本功能，應(yīng)用于社區(qū)公共管理和社區(qū)便民服務(wù)等方面。居民有義務(wù)向卡服務(wù)中心提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息；各政府職能部門無償向資源管理中心提供所掌握的個(gè)人信息。資源管理中心、卡服務(wù)中心及其他部門采取必要的技術(shù)手段和管理措施，在信息的采集、存儲、傳輸和應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)中保證信息安全，保護(hù)居民隱私。2、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)醫(yī)院辦公區(qū)各個(gè)辦公室部門瀏覽器醫(yī)院辦公區(qū)各個(gè)辦公室部門瀏覽器便民卡系統(tǒng)取代原始的現(xiàn)金交易、票據(jù)交易等方式，有以下的優(yōu)點(diǎn):(1)方便衛(wèi)生實(shí)用系統(tǒng)使用智能卡，卡中記錄個(gè)人信息，消費(fèi)時(shí)只需在消費(fèi)機(jī)前一晃即記錄下消費(fèi)情況，解決了紙幣、票、券不衛(wèi)生，不易保存的難題C快捷的收費(fèi)操作系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算金額，并自動(dòng)從卡中扣除，節(jié)省找補(bǔ)時(shí)間，減少手工記錄，簡化過程，提高效率。靈活的收費(fèi)方式當(dāng)老人需要服務(wù)時(shí)，只需要在商戶處刷卡即可消費(fèi)，其消費(fèi)信息全部在便民卡管理后臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，某某街道社區(qū)生活服務(wù)中心按照后臺數(shù)據(jù)定期與商戶進(jìn)行電子結(jié)算。完善的管理方法系統(tǒng)詳細(xì)記錄每一次的消費(fèi)情況，方便管理人員查詢、統(tǒng)計(jì)個(gè)人、區(qū)域、餐別等的消費(fèi)情況。個(gè)人利益安全飯票或飯卡不能掛失，當(dāng)用戶丟失后利益得不到保障。如果使用智能卡，則當(dāng)用戶智能卡丟失后可及時(shí)掛失，掛失后該卡即不能消費(fèi)，保護(hù)用戶利益。還可設(shè)置每次或每天的最大消費(fèi)限額，最大限度地保障安全。3、主要設(shè)備介紹pos機(jī)功能簡介：1、 數(shù)碼管和液晶雙重顯示，操作方便，顯示直觀；2、 有定值、不定值、編號菜單等多種消費(fèi)模式，方便消費(fèi)操作3、 最大消費(fèi)限額和每天消費(fèi)次數(shù)限制，提高用戶卡安全度；4、 雙鍵盤操作，用戶可直接輸入密碼進(jìn)行超額消費(fèi)；5、 系統(tǒng)發(fā)卡量大，可達(dá)100萬6、 記錄存儲容量大，最大可存儲4萬條；7、 內(nèi)置備用電池，可工作6—8小時(shí)；&CA-XC0211/CCA-XC0212/C支持IC卡，支持密碼操作；CA-XC0211/CCA-XC0212/C支持MifareONE和MifareLight兩種卡，支持密碼操作9、 使用RS232和RS485方式自動(dòng)識別，不用手動(dòng)跳線；10、 可以設(shè)置多達(dá)4段的消費(fèi)時(shí)間段，非消費(fèi)時(shí)段打卡無效；使用參數(shù):

2、工作環(huán)境：溫度：0C?70C;濕度：10%?90%；3、讀卡類型：CA-XC0211/CCA-XC0212/C為IC卡;4、工作頻率：CA-XC0211/CCA-XC0212/C為125KHz;5、讀寫距離：>40mm6、讀寫時(shí)間：小于1秒7、存儲容量：最大可保存4萬條消費(fèi)數(shù)據(jù)；&黑、白名單管理數(shù)量：34000條9、通訊方式：RS232/RS485（自動(dòng)轉(zhuǎn)換）；10、通訊距離:RS485方式一級網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)網(wǎng)127臺，最遠(yuǎn)通訊距離1200米；11、傳輸速率:9600bps或19200bps；1、電源：電壓AC220V;功率5W;12、體積：L283.8*W190.6*H106MM掛式消費(fèi)機(jī)功能簡介：數(shù)碼管和液晶雙重顯示，操作方便，顯示直觀；有定值、不定值、編號菜單等多種消費(fèi)模式，方便消費(fèi)操作；每天最大消費(fèi)限額和每天消費(fèi)次數(shù)限制，提高用戶卡安全度；雙鍵盤操作，用戶可直接輸入密碼進(jìn)行超額消費(fèi)；系統(tǒng)發(fā)卡量大，可達(dá)100萬記錄存儲容量大，最大可存儲4.7萬條；內(nèi)置備用電池，可工作6—8小時(shí)；支持IC卡及密碼操作使用RS232和RS485方式自動(dòng)識別，不用手動(dòng)跳線；可以設(shè)置多達(dá)4段的消費(fèi)時(shí)間段，非消費(fèi)時(shí)段打卡無效；可以進(jìn)行消費(fèi)分組，指定不同分組的用戶卡在相應(yīng)的消費(fèi)機(jī)消費(fèi)；有誤操作退款功能。使用參數(shù)：電源：電壓AC220V;功率5W;工作環(huán)境：溫度：0C?70C;濕度：10%?90%;讀卡類型：IC卡CA-XC0212/C工作頻率：125KHZCA-XC0212/C讀寫距離：》40mm讀寫時(shí)間：小于0.1秒存儲容量：最大可保存4.7萬條消費(fèi)數(shù)據(jù)；系統(tǒng)卡容量：1048575黑、白名單管理數(shù)量：34000條10.通訊方式：RS232/RS485（自動(dòng)轉(zhuǎn)換）；11.通訊距離：RS485方式一級網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)網(wǎng)127臺，最遠(yuǎn)通訊距離1200米；12.傳輸速率：默認(rèn)9600bps;最大為19200bps4、便民服務(wù)卡的應(yīng)用便民服務(wù)卡應(yīng)用主要涉及社區(qū)居民生活服務(wù)方面的各個(gè)項(xiàng)目的支付、身份認(rèn)證功能實(shí)現(xiàn)，能夠完成基礎(chǔ)便民服務(wù)的預(yù)收費(fèi)，多個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的快速結(jié)算和支付，今后亦可將小區(qū)和停車場等領(lǐng)域的應(yīng)用等。總結(jié)起來，便民服務(wù)卡主要實(shí)現(xiàn)以電子錢包生活消費(fèi)為代表的便民應(yīng)用。A.多錢包應(yīng)用便民服務(wù)卡中有2個(gè)錢包，分別為“政府補(bǔ)貼錢包”和“自費(fèi)充值錢包”，對于享受政府補(bǔ)貼的對象，如高齡老人、居家養(yǎng)老服務(wù)對象、老干部、殘疾人等，可用此卡領(lǐng)取服務(wù)額度。在限定的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)，進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，兌現(xiàn)服務(wù)額度。而對于非政府補(bǔ)貼對象，以及雖是政府補(bǔ)貼對象，但所需求的服務(wù)項(xiàng)目，不在補(bǔ)貼額度使用的限定服務(wù)項(xiàng)目之內(nèi)。則通過居民自己充值，為服務(wù)卡中補(bǔ)充服務(wù)額度，即可在各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。多地點(diǎn)應(yīng)用便民服務(wù)卡在初期，可在某某街道的10余家便民服務(wù)商戶中應(yīng)用，商戶服務(wù)項(xiàng)目覆蓋維修、家政、洗衣、管道疏通等多個(gè)種類。居民持卡至指定商戶，可享受服務(wù)結(jié)算。后期，針對服務(wù)入戶的要求，滿足一些居民，尤其是老年人的需求。由服務(wù)商持移動(dòng)pos機(jī)進(jìn)行上門服務(wù)及結(jié)算，真正做到便民、利民、服務(wù)到家。多功能應(yīng)用便民服務(wù)卡采用實(shí)時(shí)記錄方式，無論在網(wǎng)點(diǎn)上服務(wù)，還是上門服務(wù)。都會詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)金額。這一點(diǎn)，對于家政類服務(wù)（計(jì)時(shí)制而非計(jì)件制服務(wù)）尤為重要，系統(tǒng)要求計(jì)時(shí)制服務(wù)開始時(shí)需要“簽到”，簽到信息實(shí)時(shí)傳到后臺。管理人員可以根據(jù)上門簽到的時(shí)間，和結(jié)算費(fèi)用的時(shí)間，來判斷整體服務(wù)時(shí)間是否充足，收費(fèi)是否合理。5、便民服務(wù)卡系統(tǒng)運(yùn)營模式便民服務(wù)卡的運(yùn)營模式可以采用多種形式，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)。我們在研究了社區(qū)公用以及行業(yè) IC卡應(yīng)用特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出了便民服務(wù)卡的運(yùn)營模式:（一）便民服務(wù)卡管理中心“便民服務(wù)卡”系統(tǒng)為居民提供了多個(gè)行業(yè)的收費(fèi)服務(wù)， 需要建立位于某某街道社區(qū)生活服務(wù)中心的便民服務(wù)卡管理中心，提供充值、掛失、銷戶、換卡、回收、查詢和數(shù)據(jù)采集等多種服務(wù)業(yè)務(wù)。并將交易數(shù)據(jù)傳輸給便民服務(wù)卡管理中心，以實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)卡管理中心的統(tǒng)一清算，從而保證資金的一致性和準(zhǔn)確性。便民服務(wù)卡管理中心負(fù)責(zé)整個(gè)社區(qū)的便民服務(wù)卡項(xiàng)目的便民服務(wù)卡管理、資金清算、客戶管理和系統(tǒng)管理。并對運(yùn)營中產(chǎn)生的各種資金進(jìn)行統(tǒng)一清分，以協(xié)調(diào)和保證各方的利益。（二） 便民服務(wù)卡消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)在某某街道轄區(qū)內(nèi)的多家便民服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置POS機(jī)，實(shí)時(shí)聯(lián)接后臺系統(tǒng)。消費(fèi)記錄實(shí)時(shí)傳輸?shù)胶笈_，pos機(jī)移動(dòng)性佳、操作便捷、可打印小票。同時(shí)具有很強(qiáng)可擴(kuò)展性，將來可大范圍拓展到更多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（三） 便民服務(wù)商管理中心海陽在某某街道生活服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)置便民服務(wù)商管理中心。在“為民”、“務(wù)實(shí)”、“高效”和“滿意”等理念的基礎(chǔ)上，便民服務(wù)商管理中心將達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)。首要目標(biāo)：資源得到有效整合，關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)。直接目標(biāo)：公共服務(wù)受理與處理效率明顯提高。最終目標(biāo)：街道居民的滿意度和社會和諧度明顯提升。某某街道社區(qū)生活服務(wù)將通過“一條服務(wù)熱線、一個(gè)服務(wù)平臺、一批支持單位，一套服務(wù)流程系統(tǒng)、一系列服務(wù)項(xiàng)目”五個(gè)一有機(jī)結(jié)合，凸顯科技含量，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。為某某街道居民提供全天候、全方位、一站式服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化，社區(qū)建設(shè)智能化。便民服務(wù)商管理中心主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能：（一） 供應(yīng)商開發(fā)打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立10分鐘生活服務(wù)圈在街道內(nèi)開發(fā)各類生活服務(wù)供應(yīng)商，逐漸完善便民服務(wù)項(xiàng)目的種類，提高密度，為居民服務(wù)提供方便。（二） 需求受理建立受理渠道，解決居民需求在供應(yīng)商和居民之間通過熱線建立橋梁，對接供需，一頭牽手居民，一頭牽手供應(yīng)商。結(jié)合便民服務(wù)卡系統(tǒng)，用線上線下的綜合信息化管理方式，打造智慧型的服務(wù)社區(qū)。（三） 數(shù)據(jù)維護(hù)統(tǒng)計(jì)規(guī)范運(yùn)作管理，落實(shí)制度化建設(shè)維護(hù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)，定期整理排名淘汰，對于需求數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。便民服務(wù)卡系統(tǒng)對服務(wù)的“量”進(jìn)行控制管理，而服務(wù)熱線對服務(wù)的“質(zhì)”進(jìn)行控制管理。相輔相成，通過數(shù)據(jù)說話，真實(shí)可信有依據(jù)。五、居家養(yǎng)老遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)護(hù)是在配備先進(jìn)適宜的智能家居設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備的條件下，將病患家庭和醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療進(jìn)入家庭，在病人家中實(shí)施監(jiān)護(hù)、診斷、治療、康復(fù)和保健多位一體的一種新的遠(yuǎn)程醫(yī)療模式。遠(yuǎn)程病人監(jiān)護(hù)功能已經(jīng)越來越惹起人們的極大關(guān)注。 其高速發(fā)展有很強(qiáng)的社會現(xiàn)實(shí)背景：它極大地點(diǎn)便了廣大的病患，尤其是一些特殊的人群，如：長期癱瘓的病人、行動(dòng)不便的殘疾病人和患慢性的老人，須要定期檢查的孕婦和兒童，須要長期到醫(yī)院復(fù)查病情的慢性病患者（如糖尿病，心臟病患者）等。其次這種新的遠(yuǎn)程醫(yī)療模式也有效地降低醫(yī)院門診的工作負(fù)荷，使得醫(yī)院門診可集中精力于危急重癥和疑難雜癥， 有效地配置和運(yùn)用有限的醫(yī)療資源。患者可以在熟悉的環(huán)境中時(shí)刻監(jiān)護(hù)他們的生理參數(shù)而無需去醫(yī)院，不僅可以輔助治療，還能在患者病情突然惡化或發(fā)生突發(fā)情況時(shí)進(jìn)行報(bào)警。醫(yī)護(hù)人員可以在遠(yuǎn)端的監(jiān)護(hù)中心觀察病人的健康狀況并提供實(shí)時(shí)的診斷和建議，也可以長期對病人實(shí)行監(jiān)護(hù)。居家養(yǎng)老遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)主要包括：遠(yuǎn)程中心管理平臺、遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端、遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺。本項(xiàng)目開發(fā)以下功能并達(dá)到遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)時(shí)應(yīng)用的需要：遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集（實(shí)時(shí)）醫(yī)生診療預(yù)約醫(yī)生視頻診療（實(shí)時(shí)）健康問題咨詢（非實(shí)時(shí)）健康教育（實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)）系統(tǒng)硬件構(gòu)成冢庭便攜終端：康復(fù)設(shè)備【co】 生理參數(shù)監(jiān)護(hù)模塊、 攝像頭、無線路由器等中央存儲系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Web服務(wù)器等醫(yī)院診療終端：各種類型的PCPad高清攝像頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等1、總體實(shí)現(xiàn)架構(gòu)1.1系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)居冢養(yǎng)老遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)主要分為三個(gè)子系統(tǒng)：遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺、遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端、遠(yuǎn)程中心管理平臺。遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺主要為病人提供遠(yuǎn)程診療預(yù)約、遠(yuǎn)程門診、網(wǎng)絡(luò)診療、健康教育、遠(yuǎn)程支付(遠(yuǎn)期目標(biāo))、遠(yuǎn)程開藥(遠(yuǎn)期目標(biāo))等功能支持。其中遠(yuǎn)程診療預(yù)約提供歷史預(yù)約記錄查詢、查詢排班表和預(yù)約申請功能模塊；遠(yuǎn)程門診提供視頻會話功能模塊和生理數(shù)據(jù)采集模塊的支持； 網(wǎng)絡(luò)診療提供錄像數(shù)據(jù)上傳（遠(yuǎn)期目標(biāo)）和病癥描述錄入功能模塊的支持；健康教育需要視頻播放和網(wǎng)頁瀏覽功能模塊的支持。（2） 遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端主要為醫(yī)生提供排班表、遠(yuǎn)程門診、網(wǎng)絡(luò)診療等功能支持。排班表由排班計(jì)劃、停診計(jì)劃、預(yù)約審核功能模塊組成；遠(yuǎn)程門診需要視頻會話、顯示病人生理數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程設(shè)備參數(shù)設(shè)置功能的支持； 網(wǎng)絡(luò)診療需要為醫(yī)生提供病癥查閱和診斷回復(fù)的功能。（3） 遠(yuǎn)程中心管理平臺主要為管理員提供人員管理、角色權(quán)限管理。人員管理分為醫(yī)護(hù)人員管理和病人管理、權(quán)限管理可以為用戶進(jìn)行功能權(quán)限設(shè)置。1.2軟件模塊結(jié)構(gòu)醫(yī)療硬件設(shè)備遠(yuǎn)程門診生理數(shù)據(jù)設(shè)備信息硬件數(shù)據(jù)接口加4：而厶4壬第三方數(shù)據(jù)接口歷史生理數(shù)據(jù) 第三方數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)診療遠(yuǎn)程門診健康教育據(jù)數(shù)礎(chǔ)基遠(yuǎn)程診療數(shù)據(jù)庫醫(yī)療硬件設(shè)備遠(yuǎn)程門診生理數(shù)據(jù)設(shè)備信息硬件數(shù)據(jù)接口加4：而厶4壬第三方數(shù)據(jù)接口歷史生理數(shù)據(jù) 第三方數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)診療遠(yuǎn)程門診健康教育據(jù)數(shù)礎(chǔ)基遠(yuǎn)程診療數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程診療的三大子系統(tǒng)之間的模塊結(jié)構(gòu)及關(guān)系說明如下：預(yù)約與排班：遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺向病人提供預(yù)約服務(wù)信息，預(yù)約服務(wù)信息包括2部分：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如醫(yī)院、科室、醫(yī)生等信息，為患者提供分級查詢預(yù)約，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是從遠(yuǎn)程中心管理平臺的對應(yīng)模塊獲取； 另一部分是排班信息，是取自遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的排班表模塊生成的預(yù)約資源。另外遠(yuǎn)程診療預(yù)約模塊還提供歷史預(yù)約記錄查詢， 這部分?jǐn)?shù)據(jù)由排班表管理模塊提供。遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的排班表管理模塊向遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺的遠(yuǎn)程診療預(yù)約模塊提交病人的預(yù)約申請相關(guān)數(shù)據(jù)，排班表管理模塊會根據(jù)預(yù)約規(guī)則進(jìn)行合理性判斷，并返回醫(yī)護(hù)人員確認(rèn)的結(jié)果：預(yù)約成功或失敗。（2）遠(yuǎn)程門診：遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺的遠(yuǎn)程門診模塊提供視頻會話建立、生理數(shù)據(jù)上傳、設(shè)備信息獲取功能。視頻會話的建立可以由雙方的任何一端發(fā)起，另一端獲得申請后可以選擇是否建立視頻連接；生理數(shù)據(jù)上傳硬件接口模塊從醫(yī)療硬件設(shè)備處獲得實(shí)時(shí)的生理數(shù)據(jù)，經(jīng)過打包后發(fā)送到到遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的遠(yuǎn)程門診模塊，由于數(shù)據(jù)量過大的問題，數(shù)據(jù)不會在服務(wù)器上存儲；設(shè)備信息獲取同樣是通過硬件數(shù)據(jù)接口從醫(yī)療設(shè)備處獲取設(shè)備目前的運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)置參數(shù)等數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)發(fā)到遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端。遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的遠(yuǎn)程門診模塊提供視頻會話建立、生理數(shù)據(jù)顯示、設(shè)備參數(shù)設(shè)置等功能。遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的視頻會話模塊可以同時(shí)顯示多名病人視頻，并且可以與多人同時(shí)建立連接但只有設(shè)置一位病人為當(dāng)前會話對象以及在多人之間進(jìn)行切換。建立與遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺同樣；生理數(shù)據(jù)顯示分為歷史數(shù)據(jù)查詢和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看。 歷史數(shù)據(jù)是通過第三方的數(shù)據(jù)接口，直接從數(shù)據(jù)庫中獲取，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是階段性的數(shù)據(jù)；實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是由遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺提供的，直接從醫(yī)療設(shè)備上獲取的。設(shè)備參數(shù)的設(shè)置信息通過遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺發(fā)送到硬件數(shù)據(jù)接口端，在硬件數(shù)據(jù)接口端需要調(diào)用硬件廠商提供的設(shè)備參數(shù)設(shè)置接口。另外，對于本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也通過這里的第三方數(shù)據(jù)接口向外提供，比如提供病人的歷史采集數(shù)據(jù)。（由于病人信息是存儲在遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)中的，而采集到的數(shù)據(jù)是與硬件設(shè)備對應(yīng)的，本系統(tǒng)的工作就是將病人與硬件設(shè)備對應(yīng)，也就是將生理數(shù)據(jù)與所有者對應(yīng)，否則這些數(shù)據(jù)只是與硬件設(shè)備對應(yīng)的。）（3） 網(wǎng)絡(luò)診療遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)診療詢模塊提供錄像文件上傳或文字描述文件錄入功能。病人可以通過攝像頭錄制自身的癥狀描述，并保存成視頻文件，上傳到遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端；或者病人可以在健康咨詢模塊中錄入癥狀的文字描述，并提交到遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端。遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端的網(wǎng)絡(luò)診療模塊提供錄像回放、癥狀查閱、健康建議功能。錄像回訪調(diào)用病人提交的癥狀錄像進(jìn)行查看；癥狀查閱調(diào)用病人提交的癥狀描述信息；健康建議由醫(yī)生根據(jù)病人上傳的癥狀診斷出結(jié)果后，在病人的健康咨詢記錄中錄入反饋的健康建議。所有病人的健康咨詢對于醫(yī)生都是可見的，醫(yī)生可以對任何一名病人進(jìn)行健康診斷及建議，也可以對其他醫(yī)生做出的建議進(jìn)行補(bǔ)充修正。（4） 健康教育遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺為患者提供健康知識教育模塊，以網(wǎng)頁瀏覽的形式展現(xiàn)給病人。健康知識教育的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)程中心管理提供，并統(tǒng)一管理更新。健康知識教育提供視頻教育播放和文字信息查詢。（5） 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理主要是提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)登錄，如醫(yī)院、科室基本信息的建立和管理功能，這部分?jǐn)?shù)據(jù)會提供給遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺和遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端以及遠(yuǎn)程中心管理平臺上的人員管理設(shè)備管理等模塊使用。（6） 人員管理人員管理主要提供用戶創(chuàng)建、授權(quán)等功能，系統(tǒng)的主要人員分為醫(yī)生和病人，在這個(gè)模塊里可以錄入人員的基本信息以及相關(guān)使用的硬件設(shè)備編號，如醫(yī)生的話會使用哪臺授權(quán)的PAD病人的話使用了哪些康復(fù)和監(jiān)測設(shè)備。（7） 權(quán)限管理權(quán)限管理主要根據(jù)角色的不同，分配給角色不同的功能模塊。可以預(yù)先定義多種角色，并為其分配功能。（8） 設(shè)備管理設(shè)備管理主要是記錄當(dāng)前投入使用的設(shè)備信息， 包括編號、種類、使用人等信息。這些醫(yī)療設(shè)備需要在安裝投入使用前進(jìn)行登記錄入，以確定其運(yùn)行狀態(tài)。（9） 健康信息管理健康信息管理主要包括2部分：健康咨詢管理和健康教育管理。健康信息管理是對用戶上傳的錄像及文本進(jìn)行增刪改查等操作；健康教育管理是定期更新健康知識，提供增刪改查等操作。1.3軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)結(jié)構(gòu)接入層業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)服務(wù)層排班管理視頻管理病案管理用戶管理1健康信息1管理設(shè)備管理數(shù)據(jù)資源層生理數(shù)據(jù)視頻用戶基本排班數(shù)據(jù)病案數(shù)據(jù)設(shè)備信息健康知識米集傳輸存儲信息本系統(tǒng)從技術(shù)上分為以下幾個(gè)層次：接入層接入層針對不同的終端硬件平臺使用不同的開發(fā)環(huán)境進(jìn)行界面開發(fā)，在PC端使用.NET的C#語言，采用B/S架構(gòu)開發(fā)模式；在手機(jī)端和PAD端使用Android客戶端的方式進(jìn)行界面開發(fā)。業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層主要包括預(yù)約業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程門診業(yè)務(wù)、健康咨詢、健康教育等業(yè)務(wù)功能，根據(jù)不同硬件平臺，使用不同的開發(fā)環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。在PC端使用.NET開發(fā)；在手機(jī)或PAD端使用JAVA開發(fā)。業(yè)務(wù)服務(wù)層業(yè)務(wù)服務(wù)層主要提供各類數(shù)據(jù)服務(wù)，包括排班管理、視頻管理、病案管理、用戶管理等，其為邏輯層提供數(shù)據(jù)支持。業(yè)務(wù)服務(wù)層主要部署在服務(wù)器上，使用WebService開發(fā)，可以對不同的硬件平臺提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口支持。另外對WebService使用授權(quán)認(rèn)證方式訪問，以增加數(shù)據(jù)訪問的安全性。數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的讀取和存儲，包括生理數(shù)據(jù)采集、視頻傳輸存儲、用戶基本信息等。資料類數(shù)據(jù)使用 SQLSERVE進(jìn)行存儲；視頻數(shù)據(jù)使用流媒體形式存儲；實(shí)時(shí)生理數(shù)據(jù)通過調(diào)用硬件設(shè)備廠提供的API來獲取，但不做保存；歷史生理數(shù)據(jù)通過第三方提供的接口來獲取。1.4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)本系統(tǒng)拓?fù)鋱D如上圖所示。遠(yuǎn)程中心管理平臺、遠(yuǎn)程中心醫(yī)師端和遠(yuǎn)程中心服務(wù)平臺部署在web服務(wù)器上。視頻服務(wù)器用于管理視頻會議，加解音視頻數(shù)據(jù)，建立視頻連接，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)等作用。同時(shí)視頻會議優(yōu)先使用P2P的方式進(jìn)行傳輸，在網(wǎng)絡(luò)狀況較差的環(huán)境下，會通過視頻服務(wù)器進(jìn)行信號增強(qiáng)并中轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)庫（主）和數(shù)據(jù)庫（備）用于存放采集的生理數(shù)據(jù)，診斷報(bào)告等，兩臺服務(wù)器使用鏡像備份的模式，以保證數(shù)據(jù)的安全性。病人家庭中的醫(yī)療設(shè)備通過socket傳輸或API調(diào)用方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到web服務(wù)器，再由運(yùn)行與web服務(wù)器的中間件根據(jù)協(xié)議進(jìn)行解析存入數(shù)據(jù)庫。各醫(yī)院醫(yī)生可以通過internet訪問web服務(wù)器。硬件設(shè)備商的數(shù)據(jù)服務(wù)器需要能夠通過internet訪問到，并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)接2、主要硬件設(shè)備介紹便攜式肌電生物反饋儀主要功能?具有被動(dòng)式、主動(dòng)式及主被動(dòng)式等多種訓(xùn)練模式；?自由刺激、處方刺激、反饋刺激、自定義處方功能;?多媒體游戲訓(xùn)練模塊.產(chǎn)品特點(diǎn)?通過專業(yè)盆底電極采集盆底肌肉群的運(yùn)動(dòng)電位 ；?可配合中央機(jī)構(gòu)建數(shù)據(jù)評估系統(tǒng)；?具多類型多媒體康復(fù)反饋訓(xùn)練方式；?系統(tǒng)可獨(dú)立使用；可構(gòu)建多機(jī)一站式”康復(fù)系統(tǒng).臨床應(yīng)用因各種疾病或非病理性因素導(dǎo)致的盆底功能障礙的康復(fù)訓(xùn)練.生命體征監(jiān)測儀主要功能介紹用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)對患者心電波形、心率、無創(chuàng)血壓、血氧飽和度、呼吸頻率、體溫六大生命體征進(jìn)行監(jiān)測.產(chǎn)品優(yōu)勢?人性化操作、優(yōu)良的人機(jī)交互；?整機(jī)無風(fēng)扇設(shè)計(jì)，降低噪音和故障率；?體積小，便于攜帶；?高性能的內(nèi)置鋰電池.移動(dòng)醫(yī)療PAD設(shè)備控制、數(shù)據(jù)顯示分析和遠(yuǎn)程通信的終端用戶操作平臺圖2.8 睡眠質(zhì)量傳感器單元第三節(jié)應(yīng)用系統(tǒng)要求：在項(xiàng)目建議書的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步說明各子系統(tǒng)的性質(zhì)為實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)批處理系統(tǒng)，應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)范圍為局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)等。此外，還應(yīng)當(dāng)說明各子系統(tǒng)的信息處理流程、輸入輸出信息、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理量和主要應(yīng)用接口等分析應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方法，對各子系統(tǒng)及其功能模塊的開發(fā)工作量進(jìn)行估算。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求：用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D描述。在項(xiàng)目建議書的基礎(chǔ)上，逐一說明本部分建設(shè)內(nèi)容涉及的各類軟硬件的功能、數(shù)量、性